某公司招聘面试指引手册

招聘面试指导手册一、引言在现代社会，招聘面试是企业选拔人才的重要环节之一。

面试是企业了解求职者能力和素质的有效方式，也是求职者展示自己的机会。

为了帮助企业提高招聘效率，同时帮助求职者充分展示自己的优势，本手册将详细介绍招聘面试的流程、技巧以及常见问题的回答方法。

二、招聘面试流程1. 面试前准备在面试前，企业应明确岗位需求，制定面试计划，准备面试所需的材料，如简历、面试题目等。

求职者也应对企业进行背景调查，了解企业文化和岗位要求，准备好自己的简历和自我介绍。

2. 面试环节（1）面试官介绍：面试官首先应自我介绍，包括姓名、职位和部门等信息，以便求职者对面试官有所了解。

（2）求职者自我介绍：求职者应简洁明了地介绍自己的姓名、学历、工作经验和个人特长等信息，突出与岗位需求相关的优势。

（3）面试问题：面试官根据岗位需求提问，求职者应准确理解问题并作出清晰、具体的回答。

常见的面试问题包括个人优势、工作经验、解决问题的能力等。

（4）案例分析：面试官可通过给求职者提供一个实际案例，测试其解决问题的能力和思维方式。

（5）技能测试：根据岗位需求，面试官可对求职者进行技能测试，如计算机操作、语言能力等。

（6）提问环节：面试官应给求职者提供提问的机会，求职者可以就企业文化、团队合作等方面进行提问。

3. 面试后处理面试结束后，面试官应及时评估求职者的表现，并记录相关信息。

企业应在规定时间内通知求职者面试结果，并进行下一步的安排。

三、面试技巧1. 准备充分求职者在面试前应详细了解企业和岗位要求，准备好自己的简历和自我介绍。

还可以通过模拟面试、回顾过往工作经验等方式提前熟悉面试流程和常见问题。

2. 注意形象和仪态求职者在面试时应注意仪表端庄，着装得体。

保持良好的姿态，面带微笑，保持自信和积极的态度。

3. 语言表达清晰求职者在回答面试问题时应注意语言表达的清晰度和流畅度。

避免使用难以理解的行业术语，用简洁明了的语言回答问题。

4. 重点突出优势求职者在回答面试问题时应重点突出自己与岗位需求相关的优势。

XXX有限公司面试指导手册面试的目的是面试负责人通过与应聘者面对面的沟通，进一步获取我们需要的关于应聘者的真实信息，并为我们最终决定录用与否提供证据。

我们面试选拔的标准不能因面试负责人的不同而有所不同，最终被录用的都应是最适合好伦哥及好伦哥发展的应聘者，即不同的面试者在对不同的应聘者进行考核选拔时标准是一致的。

面试选拔的两大基本原则为：1) 挑选符合好伦哥企业文化的应聘者2) 挑选能自我进步发展的应聘者即只有满足符合好伦哥企业文化，并能自我进步发展的应聘者才有可能成为好伦哥的员工。

初试目的：初次过滤，筛选掉不符合好伦哥公司企业文化或不符合岗位基本任职资格的应聘者工作重点：1、了解应聘者背景资料和招聘岗位任职资格2、按照结构化面试要求向应聘者提问(或采取适当的笔答方式)3、回答应聘者提出的问题，并介绍公司及应聘职位的工作内容4、决定是否进入复试执行部门：总、分公司人力资源部或相关主体人力资源负责人考核维度：1、服务意识2、团队合作精神3、创新、执行能力4、沟通协调能力5、正直、信心及学习能力6、岗位任职需求能力二次面试目的：考察应聘者专业性及与团队组织气氛的匹配度工作重点：1、了解应聘者的工作背景，明确团队组织气氛2、考察应聘者的专业技能3、考察应聘者与团队组织气氛的匹配度4、回答应聘者提出的问题5、决定是否被录用或决定是否进入三次面试执行部门：业务部门总监/经理考核维度：1、专业性2、个性特征及行事风格三次面试目的：进行综合素质考核，进一步考察与公司企业文化和经营理念的匹配度工作重点：1、考察应聘者的综合素质2、考察应聘者与公司企业文化和经营理念的匹配度执行部门：公司相关决策人考核维度：1、总揽全局的能力2、影响他人解决问题的能力➢阅读岗位说明书，分析需要招聘职位的具体要求，确定结构化面试维度。

➢发布招聘职位，进行简历收集和筛选。

➢合理安排并确定面试负责人及进行面试的时段与地点，地点安排尽量安静、舒适、不受外界干扰。

李宁公司招聘面试指引手册二李宁公司招聘面试指引手册（二）三、公司资质及对应的常用面试问题资质：战略思考战略导向说明：业务思考的战略性以及思考的复杂程度1. 在公司战略的引导下考虑日常工作问题l 不因为日常的工作压力或习惯而放弃对李宁公司战略执行和发展情况的考虑l 经常衡量自己日常工作对公司战略执行的影响2. 以李宁公司战略及核心价值观为准绳应对各类业务情况l 进行业务决策时权衡其对战略执行的作用和影响，评估其与公司价值观的吻合程度在战略及价值观要求的引导下复核原有的业务流程和管理思路3. 创立团队战略目标以引导员工的日常工作l 分析公司的组织战略以形成团队战略l 通过有效的沟通让员工了解公司战略、团队战略及其与自己工作的关联l 引导员工经常对照组织战略评价自己的工作和业绩情况4. 提供战略反馈，以调整或发展公司战略l 根据工作实践向管理层反馈公司战略的执行情况l 提出战略调整或发展的具体思路l 推动相关人员共同探讨并拟定战略调整或发展的方案常用的面试提问：1. 请您举例说明您当前/之前所服务的公司战略和您所领导的团队完成的工作目标之间是如何影响的。

2. 请你举例说明您如何判断自己的日常工作是否做得出色?3. 请您举例说明您是如何在您领导的团队内制定重大的业务决策的?4. 请您举例说明您在制定团队目标的时候综合考虑了哪些因素?资质：战略思考洞悉市场说明：对市场及其它宏观因素进行预测，并采取行动的提前程度和复杂程度1. 预测短期的业务机会或情况，并采取相应的行动l 分析区域市场或客户的短期变化l 采取具体的措施以利用短期变化产生的机会或避免可能的不利影响l 分析和行动涉及半年左右的时间范围2. 预见到中长期的市场变化或机遇，并制定具体的应对行动方案l 分析中期市场趋势和波动情况，关注各类经济事件、体育事件所产生的中长期效应对眼前的工作进行有计划的调整以适应变化或趋势l 分析和行动涉及一到两年的时间范围3. 将业务问题放在宏观、全局的环境中进行考虑，并进行长期分析，采取应对行动l 不间断地对宏观经济和体育产业变化趋势进行全面地跟踪分析和预测l 制定相应的长期战略和行动计划l 适时调整预测及相应的战略计划l 分析和行动涉及数年的时间范围，如：着眼北京奥运以后的体育产业常用的面试提问：1. 您对您服务的公司所处的市场现状和发展趋势有什么看法?基于这些看法，您在工作中已经和将要进行怎样的应对行为?请举例说明。

招聘面试工作手册2014年目录第一章总则......................................... - 0 -第二章面试程序..................................... - 1 -第三章方法与技巧................................... - 6 -第四章面试人员行为规范 ............................. - 7 -附则1：行为面试法................................... - 8 -附则2：能力素质面试题.............................. - 11 -第一章总则一、面试目的（一）面试官通过对面试者能力素质的全面考察和有效测评，综合判断其是否符合面试职位的要求，择优录用；（二）面试者对公司及面试职位进行进一步了解，判断所面试职位是否适合自己。

二、面试原则（一）尊重面试者，平等沟通；（二）坦诚交流，公正、客观、全面评价；（三）传递公司文化，注重维护企业形象。

三、面试官资格要求（一）对面试职位的工作职责和任职资格有清晰的认识；（二）掌握一定的面试知识与方法，具备一定的面试技巧；（三）认同公司的价值观和企业文化。

四、选拔原则（一）要选可以胜任的人，而不是寻找各方面都十分优秀的人；（二）要选最适合的人，而不是选学历最高或工作经历最丰富的人；（三）要选待遇要求最合理的人，而不是选待遇要求最低或过高的人；（四）要选职位最需要的人，而不是选最想要这份工作的人；（五）要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的人；（六）要选心态稳定、责任感强的人，不要选频繁更换工作单位的人；（七）要选诚信务实的人，不要选夸夸其谈的人；（八）要避免封闭心态，敢于选潜力好的人；（九）要避免选太多与自己性格趣味相投的人，以致产生共同盲点而无法取长补短和实现创新。

第二章面试程序每当一个职位出现空缺时，都要重新审视它是否有存在的必要、核实工作职责是否已经发生变化、明确空缺职位与现有职位之间的关系、了解空缺职位要求的能力与经验，以确定面试目标。

公司招聘应聘面试实用手册企业面试招聘对应聘者必须考察的7项重点内容企业在面试时,到底想要考查应试者什么呢如果把企业对新进公司的职员形象的共通性要求归纳出来,有以下几个重点：1、个性、独创性企业希望广招人才2、协调性在企业中的合作能力3、积极性、自主性是否有自己的主见4、判断力、实践力能否做出正确的判断,并立即付诸实际行动5、应用能力能否随机应变6、忍耐力、坚持性能否以顽强的毅力将工作完成7、体力能否胜任艰苦的工作公司企业透过简历洞察应试者真实信息的12种方法1、书写规范：字迹潦草,涂改超过3处,一般说明此人比效粗心如果是现场填写的简历.字迹潦草,涂改超过3处,一般说明此人比效粗心如果是现场填写的简历.2、年龄、职级、待遇是否匹配：中层管理者一般在25岁以上,高层一般在30岁以上,超过40岁还是中层管理的,需慎重考虑其发展潜力.待遇水平可参考所在地工资状况.非在合理范围内的,需仔细确认或在条件允许下做背景调查.3、填写是否完整：对未填写的空白处,如知情且无需保密内容出现2处以上未填写,可认为此人求职态度较随意.4、工作经历连续性：如有出现工作经历断层,一般为个人创业、身体健康状况或找不到工作,需详细了解原因及去向.5、工作稳定性：在一家企业工作2年普工1年为合格,3-5年可视为稳定,1次以上出现1年或以内换一家企业的,可视为稳定性差或工作能力不胜任要求.6、企业背景：如果从知名企业到不知名企业,职位或收入层次一样的话,可能是能力水平有问题.如果从不知名企业到知名企业,如果层位上有很大的提升,则可能有水份存在,需认真考查.如果5年以上都在小规模非规范化企业工作,此人层面、水平都不会太高.7、行业经历：如果几份工作都是跨行业跳槽,则此人职业规划、自身定位模糊.8、教育背景：学历不必说了,管理类职位最好要有专业培训经历及证书.9、家庭背景：可结合教育背景,进一步确认此人大致层次.其配偶职业、学历层次很关键.10、待遇要求：可判断此人的求职意向,如要求待遇明显高于职位提供范围,则说明求职者有一定投机心理.如要求过低,可能为求职者对自己信心不足.11、离职原因：可判断此人的价值取向、发展欲望.12、工作职责：如与任职岗位能力有明显偏离,则可能为虚假经历.抓住面试机会成功应聘的十大技巧1.深呼吸,不要紧张,其实它很容易做到.2.当第一次接到面试通知时,试着把会见订在一整周五天工作日后.你可能倾向更早些的面试以便“把事情做完”.请不要屈从于这样的本能反应,因为你需要时间来准备你的面试.当然,如果面试官坚持一个早些的日期,那么请爽快地接受.3.做好应聘准备工作.上网查找与公司有关的每一篇文章.不要仅仅读过这些文章,还要研究,仔细分析它们.基于你所挖掘的信息,制作一张你自己的、对公司的提问的“主要列表”.4.进行更深更广的调研.查找公司的网站,获取公司以往的年报,检阅它们,如同身临其境.购买这一领域的商业出版物,了解公司同行所作所为.一定要在你的问题列表上加入一些竞争者的信息,为你在面试中提问做好准备.5.从公司里找到任何你能联系上的人,并从他们那里挖掘一些对你即将来临的面试有帮助的信息.询问公司最近发生的活动;查明公司的管理结构;找出面试官在公司的位置.如果你不认识公司里的任何一个人,那么请找公司同行中你认识的人,从他们那里得到公司的消息.晚上出去和他们喝喝酒,如果有必要,请他们吃顿饭.不要忽视这个重要的步骤6.熟练掌握背书的问与答.更重要的是,稍微改变一下答案以对应你的实际情况.你绝对不会希望自己像“教科书”一样,你更愿意表现出你的特色,展现最多的自我魅力.把本书中一些你觉得可能问到的问题与答案,加入到你自己设计的“主要列表”中.7.写下你的期望目标.不会那么容易就得到工作吧,你会问是的,当然会,如果我做得好.以针对该公司的方式写下你的目标.“我的目标是成为ADR公司客户联络部的副部长,我希望得到年薪,通过你对公司的调查,你将知道理想的工资水平.研究表明写下目标能帮助人们加快实现目标.尝试一下,你又能损失什么呢8.每天复习你“主要列表”中的问题、答案、公司的历史、具有竞争力的见识,直至你面试前的15小时为止.如果有必要的话,在你的家里或公寓中把自己关在一个安静的房间里,问自己问题,然后大声回答.许多候选人都忽略了这一简单的步骤,其实它可以帮助你预先记忆你的回答.你会想,这样听起来是不是会像录音一样不会的.当你真正熟悉了你的材料,在面试中你才能更自然地完成面试.9.在面试前预先决定好你穿什么服装.这可以避免你到最后一分钟时去做艰难的决定.确定你的服装都已经放好,且它们适合工作的要求.等到面试那一天时,要洗好澡,刷好牙,清理好指甲和头发.带一卷清香薄荷糖在身边,以防万一要用.10.在面试前的15小时,请停止学习,试着放松自己.如果你喜欢,做做瑜珈或听听你喜欢的曲子.请不要喝咖啡,以保证你能睡个好觉.此时你可以认为自己是世界上准备得最好的求职者,用你的智慧和魅力使那些重要的面试充满乐趣.面试时26个必问问题的最佳回答1、请你自我介绍一下自己好吗回答提示：一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有.其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信.企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者.2、你觉得你个性上最大的优点是什么回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱.我经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作.3、说说你最大的缺点回答提示：这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你.绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了.企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者.4、你对薪资的要求回答提示：如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起.一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣.回答样本一：我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理.我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多.回答样本二：我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣.因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水.回答样本三：如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字.最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值.5、你对加班的看法回答提示：实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献.回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作.但同时我也会提高工作效率,减少不必要的加班.6、如果通过这次面试我们录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办回答提示：一段时间发现工作不适合我,有两种情况：①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处.7、谈谈你对跳槽的看法回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动,应该支持.②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对.8、工作中难以和同事、上司相处,你该怎么办回答提示：①我会服从领导的指挥,配合同事的工作.②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯.还要看看是不是为人处世方面做得不好,如果是这样的话我会努力改正.③如果我找不到原因,我会机会跟他们沟通,请他们指出我的不足,有问题就及时改正.④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的.9、你对于我们公司了解多少回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务.如回答：贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商.10、最能概括你自己的三个词是什么回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释.11、你的业余爱好是什么回答提示：找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事：有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水.主考官说：因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作.12、作为被面试者给我打一下分回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的.13、你为什么要离开原来的公司回答提示：①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象.建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的.②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住.我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即没有升迁机会.14、你欣赏哪种性格的人回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人.15、你通常如何对待别人的批评回答提示：①沈默是金,不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评.②我会等大家冷静下来再讨论.16、怎样对待自己的失败回答提示：我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误.17、你为什么愿意到我们公司来工作回答提示：对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我.”、“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司.”、“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力.”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路.”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划.、18、对这项工作,你有哪些可预见的困难回答提示：①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行.②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服.19、如果录用了你,你将怎样开展工作回答提示：①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法.②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作.”.分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节.如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,此人绝对不会录用了.20、你希望与什么样的上级共事回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会.②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求.③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了.分析：这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出.总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏.21、与上级意见不一时,你将怎么办回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见.”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答：“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映.”分析：这个问题的标准答案是思路①,如果用②的回答,必死无疑.你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要.22、为什么选择我们公司回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同.而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度.分析：去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路.23、谈谈如何适应办公室工作的新环境回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位.②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成.③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教.④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平.24、除了本公司外,还应聘了哪些公司回答提示：很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉.25、你还有什么问题要问吗回答提示：企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力.企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠以及你的上进心.26、如果你被录用,何时可以到职回答提示：大多数企业会关心就职时间,最好是回答“如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的.。

第一章总则-为激励业务型员工做好本职工作，履行岗位职责，实现公司的各项经营目标，特制订本制度。

--本考核办法适用于**集团**事业部管理层及核心岗位员工。

--管理层及核心岗位员工：部门经理及以上员工，三级（含）以上员工。

第二章目的及原则1.目的-使牛人的引进和面试流程化标准化，提高面试效率-通过牛人的引入，提高生产部管理者“带队伍”的能力；2.绩效考核的基本原则-公平、公开、公正原则；-最大程度地量化工作目标、非量化面试项目设有相应评分标准；-以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合、定性与定量相结合；第三章前期准备（仔细做好面试前的准备，了解结构化小组面试的流程）1.简历筛选-关注简历内容和求职信的描述-申请表中任何新的信息-推荐信可能存在的偏差-确定哪些工作经历与提供面试的职位最吻合2.评估应聘者的背景与职位匹配度-对于那些工作经历不清楚的或需要进一步了解信息的做好记录-标出与录用条件的差距-评估其职位适合度及应聘动机3.邀约H R 通过简历筛选后提前沟通，确认候选人岗位职责和履历是否与简历吻合，家庭和工作背景情况，及考虑机会点的原因等因素。

4.熟悉<面试评估表>中预设的面试问题- 熟悉能力方面的解释及相关的面试问题-修正问题，使其更加符合应聘者的工作经验背景5.H R 与L M 进行小组面试，明确面试评估重点- 人力资源部重点关注应聘者外表、谈吐举止、学历、应聘动机、理解力、基本技能运用等方面的表现 -用人部门则重点观察应聘者资历、工作经验、才能、发展潜力以及对应聘职位的认识等方面的行为表现6.预估面试时间- 根据面试指引预估完成每一项提问所需时间，对于一个综合面试，面试每个应聘者大约需要45~60分钟；如果认为应聘者不合适，则面试在15~30分钟以后结束7.其他准备- 面试表单、 白板、记号笔、A 4纸等文具第四章 面试过程 （根据面试框架，认真完成面试评估）1.问候应聘者，介绍自己的名字和职位2.说明面试目的- 让应聘者和主考官相互认识- 了解更多应聘者的背景和工作经验 -帮助应聘者了解该职位及组织3.陈述面试流程安排- 简述以往工作经历，通过提问获得以往工作中的特定信息 - 提供相关职位和组织的信息 - 允许应聘者提出问题- 指出双方都可以获得彼此需要的信息，从而做出明智的决定 -表明你将会做记录4.5. - S T A R 面试法介绍公司情况、岗位职责对应聘者表示欢迎 了解 学历、专业测评工作提问、聆听、记录讨论、评估、结束面试-第五章背景及动机1. 教育背景（无法从简历中寻找的信息）-在校期间所取得的成绩：在学校最让你值得骄傲的成就是什么？-在校期间所学到的重要理念/观念等：在学校你学到的最重要的要点、理念/观念是什么？为什么？2.进行人格测试-通过九型人格测试候选人的主人格、次人格、辅人格并出具人格与岗位匹配评估表？3.工作背景-工作经历和汇报对象：让应聘者作简单自我介绍-主要工作职责：在过去/现在的工作中你的主要职责是什么？-工作变动和职务晋升：职责发生了哪些变化？4.应聘动机-就现在/过去的工作岗位，你最喜欢的是什么，最不喜欢的是什么？-你为什么（或为什么打算）离职（只有在适合的情况下提问）？-凡工作中，每个人都会遇到挫折和问题，请你谈谈曾经有哪些工作任务或情形使你受到挫折，为什么受挫？5.面试提问关注点-依据面试问题进行提问，提问时要注意采用探究性提问技巧-不接受表面看起来“理所当然的答案”，应进一步深入提出更多的问题，直到你确信有了足够的证据来评价应聘者具备的某项能力-倾听，确保应聘者充分表达，可适时概括或转述他的话语，从而确信你的理解是正确的-记录应聘者针对每一项提问解答时的重要信息-避免让整个面试过程变成一场泛泛而谈社交性聊天第六章面试评估表第七章发OFFER录用通知书尊敬的** 先生：您好! 感谢您应聘本公司 ** 职位，经过面试选拔，我们非常高兴地通知您：公司决定录用您，并对于您的加入表示热烈欢迎。

集团公司招聘指导手册目录第一部份、面试要项 (2)第二部份、如何判断应聘者表述的真实性 (5)第三部份、用人单位在向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项 (6)第四部份、如何做好录用的抉择 (7)附录一、面试的28个通用问题 (9)附录二、能力素质面试问题库 (12)第一部份、面试要项【面试前】●仔细地审核基本的审核大都是来自《简历》上的资料。

如果这名应聘者的履历不够好，可是他的自荐信写得很精彩，或者他的推荐人很值得你的信任，那么此人值得一试。

电话交谈是一种极好的、缩小甄选范围的方式。

不妨把电话交谈转化成一次“微型面试”，从电话交谈中框选出一些可以约谈面试的人选。

●作好准备必须熟悉应聘者的履历表，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资料。

翻阅《简历》的最好时间，是在面试前十分钟，以便保持对资料的熟悉。

从《简历》挑出一些特殊的地方，以备面试时提出来查问。

如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。

准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。

【面试中】●面试程序1．略事寒暄，使应聘者放松心情。

2．概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。

很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。

即使很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么（比方说，我们这次面试是为了招聘一名水电工程师），以及你希望得到那些信息（比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈）。

3．尽量引出应聘者的资料。

4．对职位加以说明，只说明职位的职责，不要说任职资格和职位要求等。

特别说明：不必在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件，也不必提醒他是列入考虑的对象之一。

什么消息都不必透露。

面试一开始就透露职位上的各项细节是兵家大忌。

你对职位谈得愈多，应聘者说话的时间就越少。

更重要的是，如果你过早地向应聘者说明职位要求（如，我们希望找一位公关能力强的人选），精明的应聘者就能立刻心领神会，尽量按照你要求的条件来回答问题，也不管他是否真正具备这些能力。

招聘面试工作手册2014年目录第一章总则 ......................................... - 0 - 第二章面试程序 ..................................... - 1 - 第三章方法与技巧 ................................... - 6 - 第四章面试人员行为规范.............................. - 8 - 附则1：行为面试法 ................................... - 9 - 附则2:能力素质面试题................................ - 12 -第一章总则一、面试目的（一)面试官通过对面试者能力素质的全面考察和有效测评，综合判断其是否符合面试职位的要求，择优录用;(二）面试者对公司及面试职位进行进一步了解，判断所面试职位是否适合自己。

二、面试原则（一）尊重面试者，平等沟通；（二)坦诚交流，公正、客观、全面评价;（三)传递公司文化，注重维护企业形象。

三、面试官资格要求（一）对面试职位的工作职责和任职资格有清晰的认识；（二）掌握一定的面试知识与方法，具备一定的面试技巧；（三）认同公司的价值观和企业文化。

四、选拔原则（一）要选可以胜任的人,而不是寻找各方面都十分优秀的人;（二）要选最适合的人，而不是选学历最高或工作经历最丰富的人；（三）要选待遇要求最合理的人，而不是选待遇要求最低或过高的人；（四）要选职位最需要的人，而不是选最想要这份工作的人；(五）要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的人；（六）要选心态稳定、责任感强的人，不要选频繁更换工作单位的人；(七）要选诚信务实的人,不要选夸夸其谈的人；（八)要避免封闭心态，敢于选潜力好的人；(九）要避免选太多与自己性格趣味相投的人，以致产生共同盲点而无法取长补短和实现创新。

*******控股有限公司招聘面试手册手册概述：本手册主要基于规范人力资源部招聘流程，由起始阶段（前期准备）、核心阶段（面试过程）及收尾阶段（后期跟进）三方面组成，在这过程中面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么均会有所规定。

最大程度上规避由感情、经验及其他主观原因而导致的判断失误，以便挑选适合企业文化、能与企业共同发展的合适员工。

一、起始阶段（前期准备）除去保安与前台外，应聘者对于企业的评价主要源于面试官在整个面试过程中的专业与态度。

而面试官与应聘者见面后的前三分钟，则是建立良好第一印象至关重要的时间。

在这三分钟，面试官要做到“三个一”，即通过见面时一微笑、一握手、落座后一杯水的方式来给予应聘者良好的第一印象。

二、核心阶段（面试过程）➢对应聘者的考察维度1、感性素质：着装礼仪、语言表达、兴趣爱好、求职动机与态度、职业规划、离职分析。

2、通用素质：工作经验、进取及自信心、工作态度、应变能力、分析判断能力、自知力、人际关系及适应能力。

3、专业素质：对面试岗位的了解。

➢各维度评分标准：各参考要点的评分标准均为5分制，具体划分如下：1分：无法达到要求 2分：少量达到要求 3分：基本达到要求 4分：多数达到要求 5分：超出期望I.关系建立阶段这一阶段主要的任务是面试者要为应聘者创造轻松、友好的氛围。

这种氛围将有助于被面试官在后面的面试过程中更加开放的沟通。

通常讨论一些与工作无关的问题，例如天气、交通等。

这部分大致占整个面试2%的比重。

在这个阶段，通常采用一些简短回答的封闭性问题。

1.面试氛围营造：在询问以上问题的同时观察应聘者的着装及礼仪是否符合该岗位及公司的需求；II.导入阶段在导入阶段，面试官首先要问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，以缓解应聘者依然有点紧张的情绪。

这些问题一般包括让面试者介绍一下自己的经历、介绍自己过去的工作等等。

所问的问题一般比较宽泛，使得被面试者有较大的自由度，另外也为后面的提问做准备。