教材-班组长-角色认知与日常管理实务

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对企业正确的认识
❖ 1.企业不是顺风车 ❖ 2.企业不是收容所 ❖ 3.企业不是福利院
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(二)班组长在企业中的地位和作用
❖ 班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班 组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代 表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻 落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管 理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又 要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要 带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。
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(四)管理的原则和要义
❖ 管理的概念:
---指企业组织,为了适应环境的变化,从“制造产品 或 服务”的阶段开始规划、执行与控制生产或服务的行 为 。它是一种方法, 也是一种制度;是一种科学,也是一 种艺术。
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管理概念包含以下七项内容:
1.管理目的:高品质、低成本、守交期、士气、安全。 2.管理区分:品质管理、成本管理、制程管理。 3.管理步骤:
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班组长素质要求
1.专业能力 2.目标管理能力（PDCA） 3.问题解决能力 4.组织能力（1+1>2) 5.交流、交际能力 6.倾听的能力(谦虚/了解更多)
7.幽默的能力
8.激励的能力(我要去做)
9.指导员工能力
10.培养能力与控制情绪的能 力(EQ)
11.自我约束的能力(理想的自 画像)
12. 概念化能力
2. 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才 能更好地协调好关系,开展好工作.
3. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确, 准确发布命令,及时指导,需要荣誉.
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角色认知
决策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管
基层员工
基员 基主 95% 75%
中阶 50%
高阶 决主 25% 5%
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在企业中,班组长的地位从 纵向结构划分为三个层次:
1.经营/管理 2.督导 3.执行
经营层 管理层 督导层 执行层
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班组长对三个阶层人员的不同立场
面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者 的声音说话;
面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上, 用部下的声音说话;
面对他的D AC
P-Plan-计划、策划 D-Do-实施 C-Check-评价实绩与标准的差异 A-Action-总结 调整,排除差异,继续防止
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4.方法:运用规则、观念、工具,以达成管理的目标。 5.制度:管理的运用需要条理,这个条理则由大家制定, 由大家遵守。 6.科学性:基于理论研究、实践验证,汇集整理成若干 的方法,而且此方法,既简易又可有效地达到预期的目 标。 7.艺术性:管理的执行,既没有太多异常状况,也没有完 全的一成不变,管理的尺度分寸,依赖管理者的灵活掌 握、巧妙运用。
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优秀的班组长应该具备
❖ 扎实的专业知识基础 ❖ 正确的品质观念 ❖ 独立分析和解决问题的能力 ❖ 丰富的现场管理经验 ❖ 正确的作业管理方法 ❖ 卓越的组织协调能力 ❖ 良好的交流沟通技巧
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班组长管理特征
一、班组长认知教育
(一) 班组长定义与角色认知、企业认识 (二) 班组在企业中的地位和作用 (三) 班组长的职责.权限与素质要求 (四) 管理的原则和要义 (五) 管理者的基本要求 (六) 新官如何上任
❖ 3.对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配 合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。
❖ 4.对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业 指导,评价其作业能力及作业成果。
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自我角色的认知
❖ 班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着 不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。
首先,班组长是企业价值和利润的创造者; 其次,班组长是中高层管理人员的左右手; 再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者; 最后,其他班组长是战友和兄弟;
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(一)班组长定义
❖ 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方 法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成 企业的各项管理目标的管理人员.
❖ 使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己 应承担的组织的目标或者被分担的业务.
❖ 任务:指挥工作/管理人员
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班组长的管理水平现状
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们儿义气型
(对待设备的方法对待人) (态度强硬官僚作风) (得过且过缺乏责任) (勤恳务实缺乏领导) (感情用事缺乏原则)
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角色认知
❖ 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 ❖ 了解领导的期望值 ❖ 了解下级对你的期望值
1. 班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生 产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上 级的辅助人员的立场.
班组长的特点用16字概括:
职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.
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班组长的重要作用
班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果 执行者不得力,决策也很难落到实处.所以班组 长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实 现;
班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导 的纽带;
班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长 既应是技术骨干,又应是业务上的多面手.
5%
组执 织行 力力
25%
管 理 力
50%
领计 导划 力力
75%
思规 考划 力力
95%
决 策 力
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自我角色的认知
❖ 1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、 C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。
❖ 2.对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯 彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管 与作业人员沟通的桥梁。
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(三)班组长职责、权限及素质要求
❖ 班组长的职责： ---劳务管理/生产管理/辅助上级；
❖ 班组长的管理职能： ---计划/组织/协调/控制/监督；
❖ 班组长的管理对象： ---人/机/料/法/环/信息/时间；
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班组长权限
❖ 班组长的权限： 1.指挥和管理本班组的生产经营活动 2.劳动组织调配权 3.完善制度权 4.拒绝违章指挥和停止违章作业权 5.员工奖罚建议权 6.奖金分配权 7.举荐权 8.维护员工合法权益权。
班组长管理实务系列之一
角色认知与日常管理
欢迎词: 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的
基础，提高您的能力和水平.
课堂要求-请注意以下的几点：
1、手提电话传呼机
2、吸烟 3、其它
上课期间请将您的手提电话 和传呼机开为振动或关闭. 在课堂内请不要吸烟. 课期间请不要大声喧哗, 举手提问, 不要随意走动.