班组长的角色认知

营造良好的工作氛围
创造一个积极向上、和谐融洽的工作氛围，让员 工感到归属感和满足感。
谢谢
THANKS
班组长在问题解决中的作用
班组长需关注团队工作中出现的 问题，及时发现并采取措施解决。
班组长需调动团队智慧，鼓励成 员提出解决方案，共同应对问题。
班组长需对问题解决过程进行总 结和反思，不断优化团队工作流
程，提高工作效率。
04 班组长如何提升自身能力
CHAPTER
持续学习与自我提升
不断学习新知识
班组长应具备领导力、组织协调能力、沟通能力、解决问题能力和创新能力等素 质和能力。
班组长需要具备良好的人际交往能力，能够有效地激励和引导员工，促进班组的 团队合作和整体绩效提升。
02 班组长定位
CHAPTER
班组长的管理定位
01
02
03
04
目标设定
班组长需明确班组的工作目标 ，并根据目标制定工作计划和
任务分配。
人员协调
班组长需协调班组内部成员之 间的关系，确保工作顺利进行
。
进度监控
班组长需对班组的工作进度进 行监控，及时调整工作计划，
确保按时完成目标。
绩效评估
班组长需对班组成员的工作绩 效进行评估，为奖励和改进提
供依据。
班组长的沟通定位
信息上传
班组长需将班组的工作 情况及时向上级汇报， 确保信息的有效传递。
技能。
班组长需营造积极向上的团队氛 围，鼓励团队成员发挥各自优势，
共同完成任务。
班组长在任务分配中的作用
班组长需根据团队成员的能力 和特点，合理分配任务，确保 工作的高效完成。
班组长需与成员沟通任务要求 和目标，确保每个成员明确自 己的职责。

责任 者
必须为本班组发生的 所有情况承担责任
6、出现问题时，不推卸、指责和埋怨， 主动承担责任，从自身找原因；
7、遇到困难时，走在员工的前边，妥 善地解决问题。
你的表现应该是……
面对上级
一、班组长是个什么“官”？
班组长应该扮演好的角色
领 导 者
确保员工以高度的热 情、信心来完成任务
1、为班组设立共同的目标，让大家清楚 努力的方向； 2、了解每位员工的特点，尽量给每位员 工安排合适的工作。 3、利用各种办法激励你的员工，让保持 自信和工作积极性 4、保持与员工良好的沟通，了解他们的 需求与愿望 5、保持幽默和愉快的心情，在解决困难 时表现出的热情与信心
一、班组长是个什么“官”？
班组长应该扮演好的角色
执行 者
不折不扣地完成任 务是你的义务
1、正确领会上级的意图 2、服从上级的指挥 3、就如何完成任务提出你的建议和所
需要的帮助 4、尽力克服困难，圆满完成任务 5、及时向上级汇报任务完成情况
你的表现应该是……
面对上级
一、班组长是个什么“官”？
班组长应该扮演好的角色
一、班组长是个什么“官”？
老赵的做法有什么不妥?
老赵是典型的哥们义气型班长。他在工 作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧 得起我，谁看重我。。 工作中仅凭义气和 感情，缺乏原则性和稳定性，长期下去 会对工作造成不良影响。
一、班组长是个什么“官”？
班组长的主要职责
1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署。 2、负责向科长请示汇报班组工作。 3、负责指挥本班组成员高效率地完成上级下达的各项 任务。 4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班 组各项规章制度。 5、根据班组班组责任制的具体内容，负责班组成员的 考核工作。 6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调 动班组成员的工作积极性。 7、负责班组成员的业务学习，提高班组的整体素质， 增强班组的凝聚力和工作力。

班组长的角色认知
班组长的角色认知：
1.责任者。

对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

2.带头人。

对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业职员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

3.桥梁。

对主管职员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管职员和作业职员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。

班组优点于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。

4.同事。

对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。

5.助手。

对中层治理职员来说，班组长是左右手。

显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。

有不少民营企业，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场题目。

员工士气低落
总结词
员工士气低落是班组长需要关注的重要问题，需要采取积极措施提高员工士气。
详细描述
班组长需要关注员工的情绪和心态，采取有效措施提高员工士气。例如，可以 通过激励和奖励机制、营造良好的工作氛围、关注员工福利等方式来提高员工 的工作积极性和满意度。
工作压力管理
总结词
工作压力管理是班组长必备的技能之一，可以有效缓解工作压力。
目标设定与分解
班组长需要能够设定明确、可衡量的 目标，并将目标分解为具体的工作计 划和任务，确保团队成员明确自己的 职责和目标。
沟通能力
有效沟通
班组长需要具备良好的沟通能力， 能够清晰、准确地传达自己的想 法和意图，并倾听团队成员的意 见和建议。
表达与倾听
班组长需要掌握表达技巧和倾听技 巧，能够用简洁明了的语言表达自 己的观点，同时也要耐心倾听团队 成员的意见和反馈。
调整计划应对变化
在工作中，可能会遇到各种突发情况，班组长应及时调整工作计 划，确保工作顺利进行。
任务分配与跟进
明确任务目标与要求
班组长在分配任务时，应明确任务目标、要求和期限，确保员工清 楚自己的职责。
跟进任务进展
班组长应定期跟进任务进展情况，了解员工在工作中遇到的问题， 及时给予指导和支持。
确保任务按时完成
班组长需要具备一定的领导力，能够带领 团队朝着共同的目标努力，激发团队成员 的积极性和创造力。
解决问题的能力
情绪管理能力
班组长需要具备解决各种问题的能力，能 够迅速判断问题并提出有效的解决方案。
班组长需要具备情绪管理能力，能够冷静 地应对各种压力和挑战，保持积极的心态 和情绪。
职业规划与目标设定
制定职业规划

领导力
总结词
领导力是班组长必备的核心能力，能够带领团队朝着共同目 标前进。
详细描述
班组长需要具备清晰的目标设定、决策能力，以及激发团队 成员积极性和创造力的能力。他们需要了解如何激发员工的 潜力，使他们感到受到重视和支持，并帮助他们发展自己的 技能和才能。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是班组长实现有效管理的关键。
解决问题的能力
总结词
解决问题的能力是班组长在面对问题和挑战时，能够迅速找到解决方案的关键。
详细描述
班组长需要具备分析问题、提出解决方案和实施改进的能力。他们需要了解如何识别问题、分析原因，并采取有 效的措施来解决。此外，他们还需要具备创新思维，不断寻求更好的解决方案，提高工作效率和质量。
03
班组长如何发挥领导力
班组长能够通过优化工作流程 、提高工作效率，为整个组织 的发展提供有力支持。
人才培养
班组长在人才培养方面发挥着 重要作用，通过指导和培训， 能够提升团队成员的个人能力 和职业素养。
组织文化传承
班组长是组织文化的传承者， 通过自身的言行和价值观的传 递，能够影响和塑造团队的文
化氛围。
02
班组长能力要求
的问题和矛盾。
监控与评估
对班组的工作进度和质量进行 监控，及时发现问题并采取措
施进行改进。
培训与指导
对班组成员进行培训和指导， 提升团队整体素质和工作能力
。
班组长的角色
领导者
沟通者
作为班组的领导者，班组长需要具备良好 的领导能力和人格魅力，能够激发团队成 员的积极性和创造力。
班组长需要充当沟通桥梁的角色，及时传 达上级的指示和要求，同时收集和反馈班 组成员的意见和建议。

刘力好钻研，电工方面的技术问题很少那难倒他。担任 班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行 线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。
刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事的 话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简单几句 布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。 班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他 很少、也没有时间注意到。
5、保持幽默和愉快的心情，在解决困难 时表现出的热情与信心
你的表现应该是……
面对下级
一、班组长是个什么“官”？
班组长应该扮演好的角色
指 挥者
1、就工作任务拿出整体思路和具体行 动方案； 2、合理分工，明确职责； 3、做好工作的督导检查，及时发现问 题，解决问题。
合理组织人力、财力与物 力，以确保任务完成
基 1、让每个人清楚要干什么，标准是什么； 层 2、办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主
员 义，而是要是非分明，奖惩公正；
工 对
3、关心员工对工作的感受，关心员工的生活。
你
4、员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和
的 帮助，而不是奚落和批评；
期 5、当员工很好地完成工作任务时，能及时给予
他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任 务。再说每天每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜 皮的人际关系上，不应该。
一、班组长是个什么“官”？
刘力是个称职的班长吗?
刘力不是个称职的班长。作为者一 名基层管理者应该组织调动班组成员 共同。 完成工作，而不应该只是自己埋 头做业务。否则，即使你有一名基层 管理三头六臂，累得吐血，也不见得 能完成班组工作任务。
你的表现应该是……
面对下级

组长角色认知
1.面对上级是执行者——严格完成这项任务是你的责任。

你的表现应该是：
正确理解上级意图；
服从上级指挥；
就如何完成任务提出建议和帮助；
努力克服困难，圆满完成任务；
及时向上级汇报任务完成情况。

面对上级是责任者——你必须对团队中发生的所有情况负责。

出现问题时，不推卸、指责和埋怨，积极承担责任，从自身找原因；
遇到问题时，走在员工面前，妥善地解决问题。

2.面对下级是领导者——确保员工具有高度的热情、信心来完成任务。

你应该这么做：
为团队设定共同目标，让大家清楚努力的方向；
了解每位员工的特点，尽量为每位员工安排合适的工作；
使用各种方法激励员工，了解他们的需求与愿望；
保持幽默和愉快的心情，表现出你解决困难的热情和信心。

面对下属的是指挥官——合理组织人力、财力与物力，以确保任务的完成。

提出工作任务的总体思路和具体行动计划；
合理分工，明确职责；。

班组长角色认知与自我定位班组长角色认知与自我定位班组长作为一个团队的核心人物，承担着组织、调度和管理班组的重要任务。

他/她需要具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力和领导能力，以便有效地完成工作任务并带领团队达成目标。

在角色认知和自我定位方面，班组长需要有清晰的思维和自我认知，明确自己的责任和角色定位，从而能够更好地发挥自己的作用并为团队取得成功做出贡献。

首先，班组长的角色认知是指班组长对自己所承担的职责和角色的理解与认同。

在一个班组中，班组长需要与团队成员保持良好的沟通，了解他们的需求和困难，并积极解决问题。

同时，班组长还需要对整个班组的工作进行规划和安排，制定工作计划和目标，并通过有效的组织和协调，确保任务按时完成。

此外，班组长还需要对团队的绩效进行评估和提升，通过激励和激发员工的潜力，提高整个团队的工作效率和质量。

在角色认知的基础上，班组长还需要对自己的定位有明确的认识。

班组长作为团队的领导者，需要具备一定的权威性和领导能力，以便更好地指导团队成员。

班组长应该明确自己的责任和权力范围，知道自己在团队中的位置和作用，建立起一种合理的权力分配和协作机制。

同时，班组长还需要具备较高的自我要求和自我约束能力，以树立良好的榜样形象，激励和带领团队成员共同成长和进步。

在角色认知和自我定位的基础上，班组长需要具备一定的领导能力和管理技巧。

首先，班组长需要善于沟通和协调，能够与团队成员建立起良好的关系，并通过有效的沟通和协商解决问题。

其次，班组长需要具备较高的组织能力和规划能力，能够合理安排工作和资源，确保任务的完成和团队的发展。

此外，班组长还需要具备良好的分析和解决问题的能力，能够快速识别和解决工作中的困难和障碍，保证工作的顺利进行。

总之，班组长的角色认知和自我定位对于他/她能否有效地担当起班组领导者的角色起到决定性的作用。

班组长应该清楚自己的责任和角色定位，认识到自己在团队中的重要性和使命，同时不断提升自己的领导能力和管理技巧，以便更好地发挥自己的作用并为团队的成功做出贡献。

火车，但晚上没地方休息； – 方法三:不一定非得从马鞍山直达北京，我们可以先到南京，南京
去北京有X趟，出发和到达时间分别是…… – 方法四:如果特殊情况可以坐飞机的话，XX日有X班飞机，时间分别
是……,票价是…… – 方法五:如果可以坐汽车，我问了包车费用是X元；若是集体乘车，
豪华大巴每天有X班次，时间分别是…… ，票价是……
【思考】
A和B都按照各自职责完成了任务，但结果如何？
【完成任务常有的“三事”心态】
完成差事 —— 领导要办的都办了 例行公事 —— 该走的程序都走了 应付了事 —— 差不多就行了
思考
➢ 完成任务是对程序、过程的负责 ➢ 当责是对工作价值、目的的负责 ➢ 完成任务不等于做出了工作价值 ➢ 只有结果符合工作价值才叫当责
• 班组是为了共同完成某项生产（工作）任 务，而由一定数量的操作人员或工作人员 在统一指挥、明确分工和密切配合的基础 上所组成的一个工作集体.
什么是班组长
班组长是指： 为完成班组生产任务而必须做好各项管理活动，即充
分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作， 合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组 生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到 按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划 指标的公司生产管理的直接指挥和组织者。
4月27号（预售的第一天）一大早，公司A总就派小B去火车站买车 票了。过了很久，小B满头大汗的回来了说：“售票处人太多了，我挤 了半天，排了5个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、 硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” A总非常生气，将小 B训了一顿。小B感到很是委屈，心想:明明公司规定坐火车，我辛苦了 一大早，的确是没票了，为什么还要怨我？

班组长工作内容-1：
02 班组长的工作内容
班组长工作内容-2：五项基石工作
安全管理
01
质量管理
02
交付管理
03
成本管理
04
人员管理
05
02 班组长的工作内容
1、安全管理：
02 班组长的工作内容
A
B
C
D
当班首件确认（参数记录、质量记录等）
班中抽检的实施
变更点的实施跟踪
班后末件检查
2、质量管理：
一些管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为民意代表。作为管理者要想取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。
04 基层管理认知延伸
管理就是让组织目标和个人目标合二为一。这是衡量管理水平的唯一标准！
2、如何衡量管理水平？
基层管理者要能够躬身入局
4、躬身入局：
04 基层管理认知延伸
躬身入局
管理就是通过他人完成任务
讨论--下列两项是否矛盾？你怎么看？
5、管理格言分享：
04 基层管理认知延伸
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。一头狮子带领的一群绵羊，可以打败一头绵羊带领的一群狮子。
THANK YOU
什么是班组长？
01 班组长的角色定位
工厂
班组长的位置-1：
01 班组长的角色定位
基层管理者
中层管理者
高层管理者
决策层
执行层
总经理
部长
部长
工程师/专员等
班组长
员工
员工
班组长的位置-2：兵头将尾，承上启下
员工

班组长与其他团队成员的关系
领导与被领导关系
班组长是团队成员的直接领导者，负责指导和评价团队成员的工作表现。
合作关系
班组长与团队成员之间应建立良好的合作关系，共同完成工作任务，实现团队 目标。
02
班组长的职业素养
领导力
领导力
班组长需要具备领导力，能够带 领团队朝着共同的目标努力，激 发团队成员的潜力，提高整个团
03
班组长如何提升职业素养
持续学习与自我提升
持续学习新知识
班组长应保持学习的热情和习惯 ，不断学习新知识，提升自己的
专业能力和管理水平。
掌握多种技能
除了专业知识外，班组长还应掌 握沟通、协调、领导力等多种技
能，以便更好地履行职责。
自我提升计划
制定个人发展计划，明确职业发 展目标，有针对性地提升自己的
激励团队成员
激励的重要性
激励是提高团队士气和效率的关键， 班组长应了解如何激发团队成员的潜 力。
激励策略
班组长可以通过表扬和奖励、提供发 展机会、关心团队成员需求等方式来 激励团队成员，提高其工作积极性和 满意度。
05
班组长职业发展路径
横向发展：专业深度提升
1 2
提升专业技能
班组长应不断学习和掌握与工作相关的专业知识 和技能，提高自己在所在领域的专业水平。
班组长角色认知与职业素养
目录
• 班组长角色认知 • 班组长的职业素养 • 班组长如何提升职业素养 • 班组长在团队管理中的挑战与应对策略 • 班组长职业发展路径
01
班组长角色认知
班组长的定义与职责
班组长定义
班组长是指在生产、服务一线工 作团队中担任领导职责的人员， 负责组织、协调和管理团队日常 工作。

5
班组长角色认 知的三个重心
领导满意 员工满意 自己满意
6
如何做到让领导满意？
添彩而不添乱
让你的成绩成为领导的政绩
接受生产任务态度坚决一点 完成生产指标折扣少一点 安全作业放心，人事管理省心---
7
如何让员工满意？
企业利润的第一生产者
首先要弄清楚为什么让员工满意？
员工满意才有可能让顾客满意
是忠诚的前提
20
关心下属——工作、学习、生活等方面要出真心、 动真情。
关心出自真情实感，更可贵的是持久且 “润物细无声”般的沁人心脾。
对员工很重要的日子，比如生日，你记不得 很正常，但记得就是一份感动------
21
目标明确——没有目标士气会低落，人会迷茫， 不安分、混日子就大行其道。
制定目标——目标展开——目标实施——成果评价——总 结——注意的问题
11
班组长角色认知
什么是角色认知 班组长角色认知的三个层面
12
听故事说感受：
新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，便嘿嘿笑道： “你们”家有老鼠！ 第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听到新娘 在喊：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷吃“ 我们”家的米！
角色认知不到位，你就不可能适应、融入变化的环境！
13
班组长 角色认知与工作认知
1
课程内容:
提醒你的三句话 班组长角色认知 班组长工作认知
2
序言：
走上了班组长工作岗位，至少说明你已经具备了班 组长一些最基本的素质，成为了领导、员工眼中的 “兵头将尾”。对你来讲，首先要明确的关键问题是： 角色转变了，你的思想意识、工作态度、思维方式、 责任承担等有没有改变？
如果管理者不清楚这一要求，也不知道自己有多 少权力和义务，应扮演何种角色，那么他虽然占 据这个位置，却难能发挥应有的作用，上压下挤， “三明治”的感受就出来了。

千万别小看这七品芝麻官！
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
—兵头将尾—
作为“兵头将尾”的一线干部，每天遇 到的是一线人员，因此一线人员的组织和管 理是一线干部重要的日常管理工作。人员管 理的好坏直接关系到生产车间的效率、质量、 成本及员工士气等各项指标的达成。
没有不好的士兵，只有无能的将军。
能否带出一支素质过硬的团队，很大程 度上取决于班组长的管理水平。
◆奖励权
如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权 对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得 更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地 带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组 长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“ 哄着朝前走”。
《别拿自己 不当干部》
班组长的素质会影响企业经营绩效的高低
号称“兵头将尾”的班组长，是直接带兵 打仗的人，在组织中起着承上启下的关键 作用，是公司战略和规章的落实者，如果 把一家企业比作一栋高楼大厦，班组长就 像混凝土架构中的钢筋，钢筋的质量影响 大楼的稳固，班组长水平的高低将会直接 影响到企业的经营绩效。
◆非权力因素
同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长 却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很 大的因素———非权力因素，影响着班组长的权力。
非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间 接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专 长权是指懂技术，会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领 导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的 工作。

班组长的角色认知一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。

一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。

所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。

在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。

1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。

决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。

一般来说，决策层指的是企业的高层。

管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。

一般而言，管理层指的是企业的中层管理者。

执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。

班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。

作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。

2.班组长的特点班组长的职位特点可以概括为：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小。

表现为以下几点：上顶下压班组长是一个上压下顶的角色，就像三明治的夹心层，如果领导不满意，员工不配合，班组长就会很累，往往费力不讨好。

所以，基层管理者虽然很重要，但确实是很难做。

班组长岗位认知
班组长是一种管理职位，负责管理一个小组或班级，确保团队
的顺利运行和任务的完成。

作为班组长，需要具备以下认知：
1. 熟悉团队成员的情况，了解他们的特点和工作能力。

2. 确定工作目标和计划，并组织团队成员实现任务。

3. 能够理性分配任务和资源，合理安排工作时间和进度。

4. 了解团队成员的工作需求和问题，及时作出调整和解决方案。

5. 积极与上级沟通，协调资源和支持，确保团队工作顺利开展。

6. 了解团队工作状况，能够及时评估和调整工作计划。

7. 建立良好的团队合作关系，及时发现和解决工作中的问题。

8. 培养团队成员的工作能力和技能，提升整个团队的综合水平。

3.知识创新能力
小知识:你不知道的牙签的故事
三、班组管理的四个重点
－ 冲突管理 － 绩效管理 － 工作改进 － 改善心智
三、班组管理的四个重点
1.冲突管理
要事第一的原则
三、班组管理的四个重点
2.绩效管理
职责 1 2 3 4 5 6
操作工业绩评价样表
绩效标准/改进标准
权重
得分
合计
100%
注：根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。项目最好不要超过六项，并且每项必须有绩 效标准或改进标准。
经过专家的一番研究，发现了问题的症结：清洗墙壁的清洁剂对墙体有破坏作用。 专家询问纪念堂的管理部门，为什么要这样勤的清洗纪念堂的墙体呢？ 答复是：建筑物顶部经常积满了鸟粪，不清洗是不行。 专家们又有新的疑问：同处华盛顿广场的林肯纪念堂等建筑物的顶部为什么没有鸟粪？ 经调查：原来杰斐逊纪念堂顶部有大量的蜘蛛，吸引了成群的燕子来此觅食筑巢。
实
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
一、班组长的角色定位
3.班组长的角色及转换
☆ 领导者——领导下属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对下属的工作、行为进行监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息
☆ 协调者——协调同事、下属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给予下属必要的培训和指导
☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对车间及班组资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予下属精神上、实质上强有力的支持 ☆ 好下属——善待上司，履行下属应尽的职责
（2）身先士卒，严于律己
（3）怀有高度的责任感，有所作为
责任，有两点含义： 挟第太一山，以尽超责北：海你，应语当人承曰担：的“义我务不，能换”句，话是说诚，不你能要也做。好为长者 你折份枝内，应语做人的曰事：。“我不能”，是不为也，非不能也。-《孟子• 梁第惠二王，》负责：如果没有做好份内应做的事，你将因此承 担过失。

环境管理
班组长需要关注生产环境的管理，确保生产现场整洁有序，提高工作效率和产品质量。
04
班组长的素质提升
自我管理能力提升
01
02
03
时间管理
合理安排工作时间，确保 工作按计划进行，不拖延 。
目标管理
明确工作目标，制定具体 计划和实施方案，确保目 标的实现。
自我约束
遵守公司规定和职业道德 ，保持个人形象和行为符 合职业要求。
改进方向
针对部分班组长反映的培训内容与实际工作结合不够紧密 的问题，建议在后续的培训中增加更多案例分析和实践操 作，提高培训的实用性。
班组长未来发展趋势与展望
01
趋势一
随着制造业的转型升级和智能化生产的推进，班组长将更多地承担起生
产现场管理的职责，需要具备更高的技术能力和管理能力。
02
趋势二
随着企业对于员工心理健康和劳动保障的重视，班组长需要更加关注员
班组长的作用
班组长的作用主要体现在以下几个方面：一是组织协调 作用，他们需要协调班组成员之间的关系，解决生产、 工作中的问题；二是领导作用，他们需要带领班组成员 完成各项任务，提高工作效率和效益；三是承上启下的 作用，他们需要将上级的工作安排和要求传达给班组成 员，同时向上级反馈班组成员的意见和建议；四是榜样 作用，他们需要在工作中以身作则，起到榜样和示范的 作用。
为员工的职业发展提供培训和 发展的机会，帮助员工提升技
能和能力。
时间管理技巧
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制定计划
根据工作任务和目标，制定详 细的工作计划和时间表。
时间分配
合理分配工作时间，优先处理 重要和紧急的任务。
效率提升
通过改进工作方法和流程，提 高工作效率和质量。