某三级甲等医院急诊科护士工作压力与职业倦怠的相关性研究

1986年 编 制 的 Maslach 职 业 倦 怠 量 表 服 务 行 业 版 (MBI HSS)是目前职业倦怠研究中应用 较 广 泛 的 测 量工具,包 括 情 绪 耗 竭、去 人 格 化、个 人 成 就 感 3 个 维 度和22个条目。情 绪 耗 竭 是 职 业 倦 怠 的 个 体 压 力 维 度 ,表 现 为 个 人 的 情 感 资 源 与 生 理 资 源 过 度 消 耗 ,疲 惫 不堪及精力丧失;去 人 格 化 是 职 业 倦 怠 的 人 际 关 系 维 度 ,表 现 个 体 对 待 服 务 对 象 态 度 冷 漠 、过 度 疏 远 甚 至 麻 木不仁的态度;个 人 成 就 感 降 低 是 工 作 倦 怠 的 自 我 评 价 维 度 ,表 现 为 个 体 感 觉 自 己 不 能 胜 任 工 作 、工 作 无 价 值感,以致职 业 动 机 和 热 情 下 降、职 业 退 缩 (离 职、缺 勤)以及应对 能 力 降 低 等。 所 有 条 目 采 用 0 分 ~6 计 分,3个分量表的得分由各 自 所 含 条 目 的 得 分 相 加,但 3个分量表 的 得 分 则 相 互 独 立,不 能 相 加。 情 绪 耗 竭 和去人格化维度 为 正 向 计 分,个 人 成 就 感 维 度 为 反 向 计 分 。 情 绪 耗 竭 维 度 得 分 <19 分 为 轻 度 倦 怠 ,19 分 ~ 26分为 中 度 倦 怠,>26 分 为 重 度 倦 怠;去 人 格 化 维 度 得 分 <6 分 为 轻 度 倦 怠 ,6 分 ~9 分 为 中 度 倦 怠 ,>9 分 为重 度 倦 怠;个 人 成 就 感 维 度 得 分 >39 分 为 轻 度 倦
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CHINESE NURSING RESEARCH September,2015Vol.29No.9C
某三级甲等医院急诊科护士工作
压力与职业倦怠的相关性研究
陈永惠,张 伟,王 彩
Studyoncorrelationbetweenworkpressureandjobburnoutofnursesin emergencydepartmentinathirdgradeAhospital
种类多且复杂多变,在负责来诊病人的诊疗、抢救及留 1.2.1.1 一般资料问卷 包括年龄、性别、第一学历、
观工作的同时,还 要 承 担 急 救 转 运 等 任 务。急 诊 科 护 婚姻状况、生育状况、每个月平均夜班数、职称、急诊科
士不仅要面对繁 忙 的 工 作,还 要 时 刻 处 于 高 度 应 激 状 工作时间等情况。
指个体由于长期处于工作压力状态下而出现的一种身 管理和 人 际 关 系 5 个 维 度 和 35 个 题 目。采 用 4 级 评
心消耗过度、精力衰竭的综合症状,会对个体的身心状 分法,1 分 为 无 压 力,2 分 为 有 点 压 力,3 分 为 中 等 压
况和 工 作 以 及 个 体 所 在 的 组 织 产 生 巨 大 的 消 极 影 力,4分为较大压力。分 数 越高表明引起压力的程度越
ChenYonghui,Zhang Wei,WangCai (FirstAffiliated HospitalofAnhuiMedicalUniversity,Anhui230022China)
摘要:[目的]了解急诊科护士的工作压力和职业倦怠现状及两者的相关性。[方 法]采 用 护 士 压 力 源 量 表、职 业 倦 怠 量 表 对 83 名 急 诊科护士进行工作压力源和职业倦怠调查。[结果]急诊科护士工作压力主要来自 较 大 的 工 作 量 和 病 人 护 理 方 面,急 诊 科 护 士 工 作
关 键 词 :急 诊 ;护 士 ;职 业 倦 怠 ;工 作 压 力
中 图 分 类 号 :R471 文 献 标 识 码 :A doi:10.3969/j.issn.1009-6493.2015.27.028 文 章 编 号 :1009-6493(2015)09C-3402-03 急诊科是医 院 救 治 急 危 重 病 人 的 前 沿 科 室,疾 病 回收有效问卷83份,有效回收率为94.3%。
职业倦怠的关系,帮 助 管 理 者 和 护 理 人 员 明 确 压 力 源 并 采 取 积 极 有 效 的 应 对 措 施 ,降 低 职 业 倦 怠 的 发 生 率 。 现报道如下。 1 对象与方法 1.1 对象 采用便利抽样法,选择合肥市某三级甲等 综合医院的急诊科临床 护 士 83 名,其 中 女 80 名,男 3 名;年龄20岁~45岁(27.3 岁 ±3.9 岁);已 婚 47 名, 未 婚 36 名 ;急 诊 科 工 作 时 间 1 年 ~13 年 (5.3 年 ±3.4 年);中专22 名,专 科 53 名,本 科 8 名;护 士 42 名,护 师31名,主管 护 师 10 名;正 式 在 编 18 名,合 同 制 65 名;每个月夜班 平 均 数 为 11 个。纳 入 标 准:取 得 护 士 资格 证 书;在 急 诊 工 作 年 限 ≥1 年;自 愿 参 与 本 次 调 查。排除标准:因 病 假、事 假、产 假 等 原 因 目 前 不 在 医 院 上 班 的 急 诊 护 士 ;外 出 进 修 人 员 。 1.2 方法 1.2.1 调查工具 采 用 问 卷 调 查 的 方 法 进 行 急 诊 科 护 士 工 作 压 力 源 和 职 业 倦 怠 调 查 ,共 发 放 问 卷88份 ,
职业倦怠3个维度得分与 M 氏常模比较差异均有统计学意义(P<0.05)。急诊科护士工 作 压 力 源 得 分 与 职 业 倦 怠 密 切 相 关,其 中 工作压力及其5个维度与情绪耗竭呈正相关,与个人成就感呈负相ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ,工作压力源维度中除 病 人 护 理 外 均 与去人格化呈正相关(P< 0.05)。 [结 论 ]急 诊 科 护 士 职 业 倦 怠 不 容 忽 视 ,成 就 感 降 低 问 题 较 为 突 出 。 护 理 管 理 者 应 从 工 作 压 力 源 方 面 采 取 行 之 有 效 的 措 施 进 行 干 预 ,从 而 有 效 减 轻 其 职 业 倦 怠 感 。
态。加之,近年来 医 患 信 任 危 机 和 病 人 的 维 权 意 识 不 1.2.1.2 护 士 工 作 压 力 源 量 表 采 用 李 小 妹 等 编 [3]
断增强,使得急诊 科 成 为 医 疗 纠 纷 和 暴 力 事 件 的 高 发 制的中国护士工作压力源量表,包括护理专业及工作、
科室,急诊科护 士 承 受 着 较 大 的 职 业 压 力。职 业 倦 怠 工作量及时间 分 配、工 作 环 境 及 仪 器 设 备、病 人 护 理、
响 。 [1] 研究表明,长 期 的 职 业 压 力 容 易 引 发 护 士 的 职 大。在本次测量中,该量表的 Cronbach’sα为0.953。
业倦怠感 。 [2] 本研究主要了解急诊科护士 工 作 压 力 与 1.2.1.3 职 业 倦 怠 量 表 美 国 心 理 学 家 Maslach 等