龙湖蓝光万科参观学习心得

参观万科物业心得体会作为一家全球领先的物业管理公司，万科物业以其专业的服务和卓越的管理能力享誉业界。

近日，我有幸参观了万科物业，并获得了一次难忘的体验。

以下将分享我在参观中的感受和心得体会。

参观当天，我来到了万科物业的总部大楼。

一进入大楼，我就被其现代化的氛围所深深吸引。

大厅宽敞明亮，装修简约而不失高雅，工作人员井然有序地忙碌着，给人以一种专业、高效的印象。

随后，我们来到了万科物业的展示中心。

展示中心的设计非常用心，分为不同的区域，展示了万科物业不同项目的管理方案和服务特色。

每一个展示区域都配有详细的说明和图片，让参观者更直观地了解万科物业的服务内容和质量。

在参观过程中，我对万科物业的管理模式和服务流程有了更深入的了解。

首先，万科物业对于每一个物业项目都精心策划了管理方案，根据不同项目的特点和需求，制定适合的管理方案和服务标准。

其次，万科物业注重人员培训和团队建设，通过严格的招聘和培训流程，确保员工的专业素质和服务态度。

再次，万科物业积极引入先进的科技手段，如物业管理系统和智能设备等，提高管理效率和服务质量。

最后，万科物业注重与业主和居民的沟通和互动，通过定期的沟通会议和网上互动平台，及时了解业主和居民的需求，并持续改进服务。

参观结束后，我感受最深的是万科物业对细节的重视。

无论是大厅的装修设计还是展示中心的布置，都体现了万科物业对于细节的关注。

在物业管理过程中，万科物业也同样注重细节。

比如，在保洁工作中，万科物业会对每个角落都进行细致的清洁，确保整个物业环境的卫生和整洁。

在维修工作中，万科物业也积极协调各类维修人员，提供及时、高效的服务。

此外，我还了解到万科物业在社区建设方面的努力。

万科物业不仅提供物业管理服务，还致力于创建一个和谐、便利、安全的社区环境。

万科物业通过开展丰富多彩的社区活动，如运动会、文化节、志愿者活动等，促进居民之间的交流和互动。

同时，万科物业还推出了一系列便民设施和服务，如物流快递、家政服务、健身设施等，提高了居民的生活品质。

参观学习启示——走进重庆新龙湖物业、成都篮光·嘉宝、成都万科物业专心专注至善至美·首先很感谢公司这次给予我们走出湖北，走进国内优秀物业服务企业学习的机会。

从房地产项目开发到客户的满意，从行为规范到精细化的服务标准，从常规的物业服务到“纵向延伸至房地产业的整个链条、横向涵盖消费者个性化需求”的物业管理产业升级换代体现，这些都着实给了我们很大启发和思考。

学习考察的目的在于通过所见所闻获取反馈的信息，给予我们思想的解放和观念的转换，以帮我们在对比之下寻找自己短板的同时，以全新的面貌来改进物业服务工作，促进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。

如果说我可以简单的用几段话来概括我的感受，那么就是：一直践行在思考与改进之间，他展现了一种全方位的成熟；以客户需求和员工满意为核心理念，以定位引导迈步的方向，走品牌战略化发展的道路，他是有远见；细节管理成就高品质的服务，他是独到的。

专心专注至善至美是什么在支持了他们的发展？·地方政府物业管理方面规范性文件出台的完善和对物业管理行业发展的支持·地产公司产品建设质量的保证和后续支持·集团公司对于物业公司的定位万科地产金域蓝湾报修服务中心专心专注至善至美物业成就了地产？地产成就了物业？龙湖、蓝光、万科龙湖地产前期向龙湖物业支付聘用金蓝光地产向蓝光物业支付“品牌维护费”万科物业作为万科房地产开发的重要一环节，无条件享受集团资源地产物业同一品牌·地产支持物业发展，物业优质的服务反推销售，优质的产品与优质服务双剑合并，形成两者品牌概念的组合，赢得市场统一识别和品牌效益。

专心专注至善至美企业文化·企业文化是一种意识形态在企业中的具体表现，反映企业员工和社会共同认可的价值观和逐渐形成的激进态度。

上到公司组织的团队活动，下到小区宣传栏内容，我们看到了他明确的是目标，倡导的是人的价值观念、道德规范、思想意识，起到的是企业与员工，与客户的交流和共同促进关系的无形管理作用。

万科的心得体会
万科是中国规模最大的房地产开发企业之一，我在这里工作的经历使我对房地产行业有了更深刻的了解。

在与团队合作和项目管理方面，我从中获得了许多宝贵的经验和体会。

首先，万科以优质的房地产项目而闻名。

公司注重建设高品质的住宅和商业物业，确保项目的质量和可持续发展。

我参与的项目中，我们注重细节，不仅在设计和施工阶段，而且在物业管理方面也是如此。

我学会了如何合理规划项目，进行市场调研和分析，并与设计师、施工队和物业管理团队合作，确保项目的整体质量和客户满意度。

其次，万科注重员工的职业发展。

公司提供了丰富的培训和学习机会，使员工能够不断提高自己的专业技能和管理能力。

我在万科的工作期间，参加了许多培训课程，学习了项目管理、市场推广和领导力等方面的知识和技能。

这些课程不仅帮助我更好地完成自己的工作，还让我能够应对日益复杂和竞争激烈的房地产市场。

此外，万科的企业文化也给我留下了深刻的印象。

公司注重团队精神和创新精神，鼓励员工勇于尝试和创新。

我曾参与过一个创新项目，我和我的团队提出了一些新的设计理念和建议，最终得到了肯定并实施了。

这种开放和积极的企业文化激发了我的创造力和激情，使我更加努力地为公司做出贡献。

总而言之，万科是一家具有良好声誉和专业水平的房地产开发企业。

通过在这里的工作，我学到了许多有用的知识和技能，
并提高了自己的综合素质。

我将继续努力工作，不断提高自己的能力，为万科的发展做出更大的贡献。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==龙湖参观考察心得体会篇一：龙湖参观感想龙湖参观感想-------赵小玲龙湖物业员工的职业素养，第一眼进入视线的是龙湖维序队员的表现，在岗动作规范有力，特别是帮业主车辆刷卡:干净利索、语言规范，文明礼貌，而且几个门岗表现的都很专业。

客服口的经理、保洁，工程等都落落大方，不卑不亢，工作井井有条，特别是客服口的经理向我们介绍自己的企业时，表现的是那种非常自豪的龙湖人，并且表示自己将会在龙湖工作一生。

我想一个企业能够让员工有归属感，除了企业内部的企业文化以外，更重要的是企业在社会效益的地位决定的。

龙湖物业的建筑成品注重每个细节：门禁刷卡系统、取水口、，倒水槽、沟盖、开关阀门等，及业户家的防雨密码系统，都彰显人性化。

龙湖物业的景观设计唯美如画，格调布局大方大气，再加上物业管理注重细节，（容易践踏的小路改造和修补）无疑是锦上添花。

龙湖物业服务处的每个工作计划和工作内容，都做好充足的准备和策划，全年的、季度的、每月的、每天的，并且做好事先的告知和宣传，也使物业工作人员，工作有目的、有安排。

在每个工作内容实施中，安全告示随处可见，完工预计也提前告知，特别是绿化管养的小竖牌给我印象最深。

物业管理中的标识标牌是龙湖物业的一大亮点，车库、泳池、道闸、水系、健身器材、休闲区及各设备的安全提示无不显示龙湖物业人的精细和敬业。

物业工作人员在管理中是把小区当成家一样的来装饰和美化的，物业区域的公共卫生，绿化种植和管养，工程现场等几乎完美无缺。

6月10日篇二：考察心得考察心得公司为丰富骨干员工的知识、技能和管理经验，提高人力资源素质，培育公司管理人才，提高管理效能，特组织行政部、物业部、企划部、工程部等11人赴福建泉州开展为期三天的考察，我小组对晋江世茂御龙湾、石狮世茂摩天城、百捷中央公园、龙湖嘉天下和安溪悦泉行馆进行了认真的观察和学习，受益匪浅。

考察龙湖后的点滴感悟支现伟 2007年3月20日3月10日至14日，随房地产马强总经理、营销中心经理谢苏明，房地产开发部赵远志经理和高盛投资周晓峰经理一起考察学习深圳万科、重庆龙湖。

万科是中国房地产界的领军企业，也是我们的对标学习企业，其中的典型案例和领先做法已经有很多人在研究，也给我们提供了许多借鉴，这勿庸置疑，而给我们最大震撼的是重庆龙湖（见龙湖简介①），注重码头文化的重庆地产界的一哥，颠覆了人们对重庆的认识，龙湖在她的诞生之地重庆更像一个符号、一个传奇：“龙湖”与“山城夜景”、“摩帮”、“三峡”等一起，被并列为新重庆的十大名片。

龙湖，成为集重庆地产10年来智慧和爆发力的精华所在，在这里，龙湖为整个行业树立了一个标杆，倡导了一种标准，并因此提供了一种品位的生活，塑造了一个城市阶层。

本系列材料也想从龙湖的一些做法中总结和提出值得我们思考和借鉴的些许见解。

应该说我们只是走马观花先后看了龙湖已开发和在开发的（见龙湖代表项目②）龙湖小区（97年开发为龙湖第一个开发项目）、龙湖水晶郦城（总建筑面积80万平方米）龙湖香樟林别墅（占地17万平方米，建筑面积8.5万平方米，获建设部“全国新世纪人居经典住宅”评比综合大奖）、龙湖蓝湖郡（占地面积1600亩，是重庆目前规模最大的纯别墅社区）、龙湖弗莱明戈（占地面积8万平方米，建筑面积约为8万平方米）、龙湖好望山（占地面积12万平方米，建筑面积12万平方米）、龙湖紫都城（占地面积21万平方米，建筑面积约为52万平方米），主要看的是园林景观设计、小区规划、小区社区文化、小区整体风格、建筑类型、环境设计、物业管理等；接触的是工程项目人员和一线售楼、物业管理人员；而就是这些最一线的最直接的接触和感觉给我们带来的也是非同一般的感受。

以下是我最直接的感悟：一是龙湖的人力资源管理。

刚刚毕业的学生很快就能够担任主要工作岗位,成为骨干力量,较大的发挥了人力资源的效率,节约了人力资源成本。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==参观万科物业心得体会篇一：某房地产公司上海考察学习体会某房地产公司上海考察学习体会（逐步搜集一些好的做法）房地产201X-04-23 15:28阅读68评论0字号：大中小从近几年国家针对房地产业的调控政策可以看出，国家对于稳定房地产市场的决心非常大，调控措施正在逐年完善。

从201X年国务院以“国八条”拉开了对房地产市场的宏观调控序幕以来，系列调控政策虽然对压制楼市过度升温起到了一定的作用，但结果仍不尽人意。

201X年的楼市，政策调控仍然贯穿全年，虽然并不如06年般的密集，但仍然从土地、信贷、市场等方面进行调控，政府在不断的调控中吸取经验，采取更有针对性的调控措施。

自201X年以来的连续6次加息政策已经提高了开发商的融资成本，限制了部分投资者的恶炒行为，但在201X年没有达到房地产市场降温的目的。

从今年的重点政策来看，调控更多的是从细节着手，对以往政策进行完善和补充，改进一些现行政策的漏洞，从而达到稳定房地产市场。

由于宏观环境的影响，为了加强学习，为公司发展出谋划策，根据公司领导安排，前往上海考察学习，本次考察学习的时间为6月21日—6月23日，共三天。

由上海葛洲坝阳明置业有限公司在上海安排行程，共14人参与学习，6月22日上午主要考察学习万科红郡、蓝桥圣菲，仁恒河滨等知名住宅楼盘，下午前往同济大学进行建筑方面知识的学习和参观同济大学内著名的建筑物；6月23日上午前往葛洲坝大厦工地学习制度和现场管理，并参观了上海顶级豪宅“汤臣一品”，下午前往金地集团“未未来”住宅项目进行考察学习。

本次学习，本人以“思想大解放，观念大更新，加快大发展”为目的，从公司今年的新任务、新目标出发，结合本部处职责进行下半年工作定位，“开拓稳进，吸收改变”。

在阳明置业公司领导的热情接待和周密安排下，我们学习考察活动达到了预期效果。

再向万科学习之参观心得众所周知,万科物业是全国物业行业中的领跑者。

万科物业的企业文化和管理理念,深受同行推崇,但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。

X年1X月X日，在公司领导的带领下我们一行9人来到了重庆万科进行考察交流学习。

这一次的考察带给我的感受是强烈的震撼，以前就像待清朝的闭关锁国，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。

本次考察的楼盘为重庆万科——万科锦程，该楼盘的建筑面积为40万平米。

万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。

他们强调"一言一行皆品质"。

哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。

一、万科印象重庆万科给我的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起、垃圾桶的位置特有设计非常不错。

在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。

物业管理人员的服务意识都很强。

万科人身上的这种自觉自愿的自我管理意识非常值得我们学习和深思……二、市场化需求，节约人工成本重庆万科利用市场的需求，将保洁、绿化维护、电梯维护等项目通过招标的方式分包出去，再建立一套有效的对外管理制度，促进了管理人员管理水平的增长，有效的节约了本公司的在编成本的同时还保证了物业的基础业务品质，将风险进行分摊。

三、与时俱进——科技化管理在跟万科团队直接交流时看见他们的官方微信、微博、开发软件系统等现代化设备，利用社交软件建立属于物业公司与业主之间的一个直接交流圈子，让业主们感到物业公司无时无刻在为他们服务，也让业主间接成为了我们的品质督导人员，让物业公司在这方面在此精简员工，有效控制成本。

万科参观观后感1. 引言最近，我有幸参观了中国知名房地产开发商万科集团的总部，并参观了他们的展示中心。

这次经历让我对万科这个企业有了更深入的了解，以下是我对参观后的一些观后感。

2. 公司背景万科集团成立于1984年，是中国历史最悠久、规模最大的房地产开发企业之一。

公司总部位于深圳，并在全国范围内拥有多个分支机构。

万科以高品质、生态友好的楼盘而闻名，被公认为中国房地产市场的领导者之一。

3. 展示中心参观在参观万科总部展示中心的过程中，我对他们精心设计的展示与交流环境印象深刻。

首先，展示中心的布局非常合理，每个楼层都有不同的主题和展示内容，使参观者能够有条不紊地了解万科的发展历程、项目规划以及未来发展方向。

3.1 项目展示展示中心展示了万科在全国范围内的多个项目，包括住宅、商业和办公楼等。

每个项目都有详细的介绍和模型，让参观者可以更加直观地了解万科在不同领域的投资和建设情况。

特别是他们的住宅项目，设计精美，注重居民的舒适度和社区的生态环境。

3.2 技术创新展示万科在展示中心还展示了一些最新的技术创新成果，如智能家居系统、绿色建筑材料和可再生能源利用等。

这些创新技术体现了万科对于可持续发展的承诺，以及对于环境保护的重视。

参观者可以通过互动体验来感受这些技术带来的便利和环保效益。

3.3 交流与互动环境万科展示中心重视参观者与展示内容之间的互动与交流。

他们安排了专业的讲解员，为参观者提供详细的解说和答疑。

此外，展示中心还设有多个互动区域，供参观者体验和探索万科的产品和理念。

这种互动环境让我感受到了万科的开放和创新精神。

4. 对万科的观后感通过参观万科总部展示中心，我对万科这个企业产生了深刻的观后感。

首先，万科在房地产行业的领先地位得以证明。

他们多年来一直致力于高品质、环保的楼盘开发，在各大城市树立了良好的声誉。

参观展示中心，我看到了他们在不同领域的投资和创新，这进一步加强了我的认可。

其次，万科对于可持续发展有着积极的追求，这在展示中心体现得尤为明显。

学万科,深有感学万科,深有感学万科、深有感放眼国内经济，房地产是看起来最好做的产业之一，诞生无数财富神话和亿万富豪的传说，但诺大的市场上，经久不衰，始终站在房产金字塔顶端的企业却只有一个万科。

纵观国内市场，万军之中，一眼望去，败多胜少，军阵不整。

近7年来，整个行业每年增长30%以上，但房地产类公司净资产收益率的平均值却一路下滑。

这中间万科独具特色，不仅保持长期稳定增长，去年更是交出了一份出色的成绩单：公司业务增长近80%，单一公司产量已交付117万平方米，位居世界前茅，营业额以50亿人民币在中国夺冠。

这不能不引起一向“学先进”的桦林建设集团的特别关注。

学习万科，文化先行。

万科之所以先进，首先是有一套非常正确的价值观。

万科很早就解决了产权问题，也很早股份化，又很早上市，它的创业者和管理团队始终以职业经理的道德操守严格要求自己，敬业爱岗，全心全意回报股东。

所以，万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和公司文化(白领文化)。

万科的管理，点点滴滴中都透露出由此而带来的专业、专注和细致、严谨。

这种价值观和文化，甚至成为万科产品的特色包装和特有的品牌价值。

万科的“企业视角、人文关怀”充分表达了经理人文化的内涵，同时也恰到好处地关照了白领阶层的文化趣味，使一批白领对万科情有独钟。

公司的核心价值观才是企业的根，纵观桦林集团从组建公司到今日已有二十多个年头，已经形成一种文化氛围：人人为桦林，桦林是我家。

在公司服务的时间里，我感受到的是主人温馨，使人融入其中，快乐工作。

文化成型，模式定位。

国内的房地产公司一向以“开发商”自居，似乎“开发”是房地产公司的惟一模式。

的确，我们只要稍微观察一下，万科成功的秘诀就在于，定位准确。

目前万科的专业化不仅体现为将主业集中到房地产，更在实践中将所有产品简化为城乡结合部面向新兴白领的成片居住社区。

如今万科生产房子就像沃尔玛开店一样，已经形成大规模复制的能力。

美国的可口可乐公司单靠卖可乐可以成为世界第一，今日中国的万科单靠卖一种小白领的住宅也成为产量世界领先的公司。

2024年参观万科物业心得体会万科物业是中国领先的物业管理企业之一，为数百个小区和商业综合体提供专业的物业管理服务。

2024年，我有幸参观了一次万科物业，并对其进行了深入了解，下面是我对此次参观的心得体会。

首先，万科物业的管理团队非常专业。

在参观过程中，我亲眼目睹了他们的工作流程，看到了他们高效的管理方式。

物业经理非常亲和，为我们详细解答了问题，并介绍了他们的管理理念和服务宗旨。

他们注重团队合作，每个岗位的职责分工明确，相互配合默契。

这使得他们能够高效地处理各种物业管理事务，有效地提升了小区的居住品质。

其次，万科物业注重技术创新。

他们引入了一系列智能化设备和系统，例如智能门禁系统、智能巡检机器人等。

这些设备和系统不仅提高了管理效率，还提升了小区的安全性和便利性。

通过智能门禁系统，小区居民只需刷卡或使用手机就能方便地进出小区，大大减少了人工管理的工作量。

智能巡检机器人则可以执行示警、巡逻、监控等任务，避免了人力巡逻的不足之处。

这些技术创新的应用，让我对万科物业的未来发展有了更大的期待。

此外，万科物业非常注重服务质量。

他们通过开展各种活动，提高小区居民的满意度。

在参观过程中，我了解到他们定期组织居民交流会、社区义工活动等，营造了良好的居住氛围。

物业经理还告诉我们，他们会定期进行居民满意度调查，并根据调查结果及时改进服务质量。

这种注重服务质量的精神让我印象深刻，也让居民对他们的服务产生了更高的期待。

最后，万科物业在绿化环保方面做得很出色。

他们在小区内建设了许多绿化景观，通过精心的设计和养护，打造了一个美丽宜居的环境。

物业经理还介绍了他们的环保措施，如垃圾分类回收、光伏发电等，这些举措使小区成为了一个低碳环保的社区。

我认为，绿化环保不仅提升了小区的美观程度，也体现了万科物业的社会责任感。

总的来说，参观万科物业给我留下了非常深刻的印象。

他们专业的管理团队、技术创新、高质量的服务以及绿化环保等方面的努力，让我对他们的物业管理水平充满信心。

参观万科物业心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。

以下是整理的参观万科物业心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!参观万科物业心得体会(1)为了学习和借鉴优秀物业管理企业的成功经验，提升物业服务的水平，9月18日由徐总带领公司管理人员一行23人前往万科四季花城北区、万科金域蓝湾参观学习。

下午两点，公司管理人员抵达万科四季花城北区客户服务中心。

四季花城北区的负责人郭经理接待了我们，在客服中心会议室就小区现行的网格化管理的”睿”管家服务、FIT模型的”睿服务”体系及微信公众号的推广、业委会的成立工作、维修基金的使用、社区文化的开展、员工文化活动进行了交流和探讨。

之后我们转至万科金域蓝湾参观小区，在项目负责人何经理的带领下详细参观了金域蓝湾，现场参观让我们更为直观的了解了万科物业在社区公共设施管理、公告栏、服务增值等许多细节之处，万科物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给我们的参观人员留下了深刻的印象。

通过这次的参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。

深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。

此次参观学习，对下一步我们华盈物业的服务工作开展有着深远的指导意义;另一方面，使我公司管理人员更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。

参观万科物业心得体会(2)众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。

万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。

这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……万科的服务宗旨是”全心全意全为你”，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。

他们强调”一言一行皆品质”。

哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。

参观万科感受范文（仅供参考）我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。

在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。

学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进...我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。

在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。

学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进行了现场实践，并与万科的各职能部门负责人进行了面对面的交流。

简短的学习生活，紧张、快乐，收获良多。

通过此次学习，我们对物业管理有了更深层次的认识，同时万科的物业管理水平也给我们留下了深刻的印象。

此次培训虽然短暂，但有许多感想很想与大家分享：一、万科印象：走进万科物业，首先映入眼帘的是醒目的“全心全意全为您”七个大字，进入办公区，看到的是干净、整洁的办公间和摆放整齐的桌椅。

诺大的集体办公间，每个人都紧张有序而又不失稳重的工作着，看不到纷杂和懒散。

在我们打开开关的那一瞬，我们看到开关上的标识醒目而明了；在培训室内，我们所能感受的是桌面上关于课堂纪律的“温馨提示”，以及准备好的水杯、水壶、茶叶等，尤其值得一提的是，为了让学员在下午上课免受瞌睡之苦，还特别准备了咖啡；在洗手间，你能看到长势郁郁葱葱的绿萝，铺在地板上的防滑板，闻到清新的香气，除了感受洁净、有序外，还能享受舒适和细致，让人颇受感动的是，万科的每个员工洗手后都会自觉地把面台擦干净，并将抹巾叠好放整齐。

万科人身上的这种自觉自愿的自我管理意识非常值得我们学习和深思……在近一个月的学习中，让我们感受颇深的是万科人的那种自豪感、敬业心和专业精神。

培训师贾烨，在提到筹备业主大会所经历的林林总总时，我们从她眼中读出的是自豪，虽然为工作付出了很多很多，但这一切是值得的、令人自豪的；培训师何艳苹，除了给人一种干练、专业的印象外，更让人感到一种很强的亲和力，这是她多年的专业素养所体现出来的一种魅力；培训主管杨慧麟，讲课声情并茂，课堂气氛活跃，讲课形式多样，使枯燥的BI课（员工行为规范）也因此而生动；班主任罗福映讲课幽默生动，通过一个巧妙而有趣的动漫场面描述，把客服沟通的金科玉律解读的淋漓尽致……让人感触很深的还有万科物业的智能无纸化办公系统，在人事、物业、财务方面拥有专门的信息管理软件，在网络上实现了公开、快捷、透明的办公环境。

参观万科物业心得‎体会3篇参观万‎科物业心得体会3‎篇—黄伟 20‎1X年11月2日‎在世纪城物业会‎议室学习了国内先‎进的物业管理体系‎和模式，并就如何‎提升物业管理水平‎和世纪城物业的同‎行进行了广泛而深‎刻的交流，收获颇‎丰。

现就本次考察‎学习情况的心得总‎结如下：‎一、文档的管理‎。

文档的管理也是‎很重要的一个方面‎，是质量文件和服‎务标准的一项重点‎内容，他们专门安‎排一位管理人员来‎整理文档。

根据自‎己的情况分了三大‎类即管理档案、业‎主档案、外来文件‎，一共有五十二个‎文件夹。

各类文件‎序号排列清楚整齐‎，想找哪类文件很‎快就能找到。

虽然‎我们管理处成立好‎几年了，但文档不‎够齐全，而且有些‎归类紊乱；以他们‎的做标本，以后我‎们也能使文档更加‎完善。

二‎、物业相关收费。

‎我来到申浦又是第‎一次接触物业管理‎，对于物业费的收‎缴，也只是学习了‎理论知识。

通过实‎践我又学到了一个‎沟通的技巧，作为‎物业管理行业，最‎需要的就是以业主‎为重，服务第一，‎有效沟通。

‎三、基础设施设‎备管理。

我在实习‎中看到；对各类设‎备都建立设备卡片‎；各种设备都有详‎细的台帐记录。

翻‎开他们的检查记录‎，定期检查、保养‎、维修、清洁一一‎详细记载。

‎四、人际关系处‎理。

管理处和业主‎建立良好的关系物‎业公司员工能做到‎上门服务礼貌用语‎得当、现场施工按‎要求进行、待人接‎物得体、维修及时‎，针对这一点我们‎回来后应该对员工‎强调学习《员工礼‎仪手册》，并通过‎现场模拟各类问题‎进行相互间的解答‎，已达到让业主满‎意，降低投诉率。

‎五、小区‎设施。

在参观这小‎区的总体感觉就是‎文明、干净、整齐‎、宁静。

在硬件方‎面，监控室、门禁‎、消防、配电房等‎设备设施都是智能‎化的，给物业管理‎带来方便与高效，‎同时小区的安全也‎得到保障；每栋楼‎层都有公告栏，这‎也便于小区的信息‎准确快捷的传播；‎保安都是带帽子和‎扎腰带打领带给人‎感觉很亲切；垃圾‎桶都是可回收和不‎可回收的放置在一‎起。

万科学习培训心得（共5则）第一篇：万科学习培训心得中旭培训学习心得参加了两天的培训课程，受益颇多。

一直以来，总觉得知名房地产企业有一层神秘的面纱，很多东西让人只能远观。

而这两天的学习，让我越来越觉得大企业的形象不再那么不可琢磨，它的很多成绩都是有迹可循的。

万科从选定标杆到成于标杆的每一步都是坚实有力的。

选定标杆时，万科能开拓视野，不局限向于同行业学习。

在产品营销、品质、客户服务等环节，万科从不同领域取经，一步步的完善着自身的不足。

万科明确提出了企业的中长期发展规划，从资本回报、客户忠诚度、产品与服务三方面提出了发展目标，简单而值得深思。

万科又从人力资本开发、企业文化、产品服务与创新、营销、品牌建设开始每一步的实施操作，逐一实现上述发展目标。

万科的发展让我深有感触，主要有以下几点：（1）以客户标准实施考核指标万科将“以客户为中心”落实在每一个管理细节上，形成以此为价值观的行为模式，让各部门形成客户意识。

用考核让员工明白客户服务不只是销售部和物业公司的事，与客户接触的每一个环节，无论是办公室、财务部，还是工程部都应该提供一个满意的服务，满意的客户服务会提高客户的重复购买率和客户忠诚度。

如果仅限于口头上的要求，很多员工就不会放在心上，更多的是推卸责任，但如果将客户服务直接与员工的考核相挂钩，员工便会注重自身的形象，虽然处于被动状态，但至少会注意处理客户问题的态度，从而会从基本的考核约束逐步形成良好的价值观。

（2）以客户价值进行产品设计万科在产品设计方面是从居住者的角度出发，研究客户特征，把握客户需求，为客户提供最舒适、最理想的房子。

在产品设计过程中，万科首先站在客户角度进行相关研发和设计，其次，积极地采纳客户意见，将客户的建议融入产品设计中。

目前，我们的产品设计也会进行相关的市场调研，根据市场需求与本土化相结合，从前一个项目中吸取教训，完善缺点，但很多时候忽视了倾听客户的心声，更多的是自己想客户所想，没有真正的做到广泛听取客户的意见，进行详细的客户细分，根据不同的客户需求最大的挖掘客户价值。

2023年参观万科物业心得体会____年时，万科物业已经成为中国乃至全球最知名、最具影响力的房地产物业管理企业之一。

作为一名房地产爱好者，对于万科物业的发展历程和管理模式一直非常关注。

终于有机会参观万科物业总部，并深入了解他们的运营与管理体系。

在这篇文章中，我将分享一下我的参观心得体会。

首先，当我进入万科物业总部的大门时，眼前的一幕令我震撼不已。

大楼外立面设计简约而现代，体现出万科物业凝聚的品牌形象。

整个办公区域干净整洁，绿植和艺术品装点其间，给人一种舒适和宜居的感觉。

参观开始前，工作人员向我们讲解了万科物业的发展历程和核心价值观。

万科物业成立于2000年，追求“以客户为中心”的经营理念，致力于为业主提供高品质的物业管理服务。

经过二十多年的发展，万科物业在全国范围内拥有了大量的物业项目，并与众多知名房地产开发商合作。

在参观过程中，我对万科物业的管理模式和运营策略有了更深入的了解。

首先是他们强调的“用户至上”理念。

万科物业将业主放在第一位，始终关注和满足他们的需求。

他们通过建立完善的客户服务体系，为业主提供全方位的物业管理服务，包括设施维护、保洁、安防等。

更值得一提的是，万科物业还积极引入科技创新，通过智能化设备和系统，提升服务的效率和质量。

除了客户服务，万科物业还注重人才发展和管理。

他们致力于打造一个高效、专业的团队，通过培训和激励机制提高员工的工作能力和满意度。

在参观过程中，我了解到万科物业建立了一套完善的岗位晋升和绩效考核机制，以激励员工的积极性和创造力。

他们还注重团队合作和信息共享，通过内部沟通平台和培训活动，促进员工之间的交流和学习。

此外，万科物业还注重社会责任的履行。

他们积极参与公益事业，并通过各种方式回馈社会。

在参观过程中，我了解到万科物业与多个公益机构合作，开展了许多有意义的社区活动，如义务清洁、关爱老人等。

这种积极的社会参与让我对万科物业产生了更深刻的好感。

参观结束后，我对万科物业的印象非常深刻。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==龙湖参观考察心得体会篇一：龙湖参观感想龙湖参观感想-------赵小玲龙湖物业员工的职业素养，第一眼进入视线的是龙湖维序队员的表现，在岗动作规范有力，特别是帮业主车辆刷卡:干净利索、语言规范，文明礼貌，而且几个门岗表现的都很专业。

客服口的经理、保洁，工程等都落落大方，不卑不亢，工作井井有条，特别是客服口的经理向我们介绍自己的企业时，表现的是那种非常自豪的龙湖人，并且表示自己将会在龙湖工作一生。

我想一个企业能够让员工有归属感，除了企业内部的企业文化以外，更重要的是企业在社会效益的地位决定的。

龙湖物业的建筑成品注重每个细节：门禁刷卡系统、取水口、，倒水槽、沟盖、开关阀门等，及业户家的防雨密码系统，都彰显人性化。

龙湖物业的景观设计唯美如画，格调布局大方大气，再加上物业管理注重细节，（容易践踏的小路改造和修补）无疑是锦上添花。

龙湖物业服务处的每个工作计划和工作内容，都做好充足的准备和策划，全年的、季度的、每月的、每天的，并且做好事先的告知和宣传，也使物业工作人员，工作有目的、有安排。

在每个工作内容实施中，安全告示随处可见，完工预计也提前告知，特别是绿化管养的小竖牌给我印象最深。

物业管理中的标识标牌是龙湖物业的一大亮点，车库、泳池、道闸、水系、健身器材、休闲区及各设备的安全提示无不显示龙湖物业人的精细和敬业。

物业工作人员在管理中是把小区当成家一样的来装饰和美化的，物业区域的公共卫生，绿化种植和管养，工程现场等几乎完美无缺。

6月10日篇二：考察心得考察心得公司为丰富骨干员工的知识、技能和管理经验，提高人力资源素质，培育公司管理人才，提高管理效能，特组织行政部、物业部、企划部、工程部等11人赴福建泉州开展为期三天的考察，我小组对晋江世茂御龙湾、石狮世茂摩天城、百捷中央公园、龙湖嘉天下和安溪悦泉行馆进行了认真的观察和学习，受益匪浅。

参观万科心得体会参观万科心得体会（精选3篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于培养我们思考的习惯。

那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编整理的参观万科心得体会（精选3篇），欢迎阅读与收藏。

参观万科心得体会1物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。

但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。

刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。

进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。

在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。

在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。

物业管理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。

关于四建万科蓝山项目参观学习总结20XX年*月*日分公司组织我们新职工参观由省四建公司承建的万科蓝山项目。

这次参观由分公司经理zz和各个项目经理带队参观。

在进入施工现场大门时，首先看到的是一条笔直的硬化水泥路，这条路是至东向西延伸至后门。

在这条路南面是一排样板做法，其中有一间样板间、一步砌体墙、构造柱和靠尺墙、屋面防水等样品。

其他还有两图六牌、各种操作规范、安全生产日倒计时牌等。

在工程现场北面是施工现场，钢筋加工棚和木工加工棚是放在一起布置的，这样使塔吊的工作半径缩短，给施工带来了方便。

而且塔吊下面有防护棚，里面有各种安全标志和配电箱，防止坠落打击。

接着我们来到施工住宅楼里观看施工情况，对我印象最深的是该工程采用大钢模板施工。

大钢模板施工作为一种成熟的施工工艺，发展至今已经有几十年了，多用于高层全剪力墙结构。

近几年来随着清水混凝土建筑的不断增多，其优点和经济效益日益凸显。

大钢模板的强度高、整体性好，混凝土成型后质量观感好，易于达到清水混凝土的标准。

但其自重大，对垂直运输工具（塔吊）依赖性强，对场地也有一定要求，工程项目单层面积不宜小于600O，水平流水段以偶数为佳，而且流水段的对称性要强，楼层皆为标准层为宜。

大钢模板应堆放在塔吊工作半径范围内，以便于直接吊装。

大钢模板存放在专用模板区。

万科蓝山就有这样的大模板堆放区。

墙体大钢模板施工的工艺流程：模板加工―放线―焊接定位钢筋―钢筋隐检、机电安装―清理―模板合模―模板加固、支设―模板校正―支撑及螺杆安装―模板预检―浇筑砼看模校正―拆模。

施工现场的成品保护也给我留下了深刻的印象，用泡沫板对阳角的保护、楼梯平台的保护、面层的保养等。

我想到我们工地上的成品保护也可以借鉴四建工程的好的方面，提高我们所施工的工程的标准化程度。

这次参观对我有很大的感触，感觉到自己在项目上应该有更大的发挥空间，能使我在具体的工作中做的更好。

相信我们二建直属四分在不久的将来也会达到更快、更高、更好的发展前景，这将是我们今后奋斗的目标。

参观万科·魅力之城感悟在分公司青年学习小组的安排下，我们分公司的领导以及青年学习小组的成员于9月13号早上参观了优秀项目万科·魅力之城。

早晨，我们在公司集合，坐车到达万科。

刚到项目大门，投入眼帘的办公区，硬化的地面打扫的干干净净，以及排列整齐的报栏。

整洁的环境给人一种舒适的感觉。

然后在办公室前面的广场上集合，清点了人数后介绍了一下参观的流程，正式参观就开始了。

首先我们参观了水电办公室，整个办公室规划合理，用品排放整齐，桌面上一尘不染。

这样整洁的办公环境值得我们学习。

试想在整洁的办公环境下工作，心情也舒畅，工作效率当然也就提高了。

随后我们参观了资料库，房间两侧的资料柜里面整整齐齐的摆着档案盒，外面有标签，资料整齐的、有顺序的摆放在档案盒里面。

这种资料存放方式不仅给人整齐、美观的感觉，更重要的是在找资料时非常方便，随手就可以将自己想要的资料找到。

这种资料的存放方式是值得借鉴的。

同时在资料放里面还有一个材料架，整齐的摆放着各种材料，上面挂有材料卡片，通过材料卡片我们能知道里面材料的类型、规格、用途、以及剩余个数。

所有的材料都很方便寻找，而且有利于材料的管理。

也是值得借鉴的。

接着我们参观了万科的样板区，在这里我们可以看到他们在这个工程中用到的一些新工艺，比如线盒的一次安装成型，从样板上我们可以看出他们为了使线盒一次安装完成而且达到标准做的一些稳固措施。

从这些样板上我们不仅了解了一些先进的施工工艺，还学到了不少的知识。

接着我们去施工现场参观，从办公室到工地的路上全部是水泥硬化路面，而且打扫的干干净净，一点也看不到建筑垃圾的堆放。

进入施工现场，地面干净，土建和水电的垃圾都没有。

我们参观了水电的成品，首先我看来他们预埋的套管，出板长度符合规范，而且对套管的保护也做的非常的到位；接着我看到他们一次成型的线盒，不论从出墙的长度，线盒的端正都来说都是很规范、很漂亮的；再看看桥架，电缆进桥架的PVC套管弯的弧度以及长短都非常一致，从而使整体看起来非常的整齐，美观。