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百度文库- 让每个人平等地提升自我婚纱摄影『细节工程』銀海岸接电话标准步骤之一：1同仁听电话一响，右手拿笔2同：翻开电话记录本3同：响三声左手拿起电话4同：“您好，台湾銀海岸婚纱摄影，我是专业接线员XX，很高兴为您服务”5 a如客说：“我找某某时”6 a同：“请稍等，我帮您请XX听电话”7同：对着听筒，转开角度，小声叫“XX”8同：过三秒钟，说“对不起XX不在一楼，可能到别处忙去了，需要我帮您转达吗？”9客回答：“不需要”10同：“那就这样，祝您身体健康，万事如意再见”11客：：“需要转达”。
12：同“好，我帮您记录，请问您怎么称呼，姓您的全名是”以下全记录13同：“您的电话号码是”14同：“您找 XX的事情是”15同：“我帮您核对一遍，您是您的电话号是您找我们XX 的事情是”116同：“我一定请 XX 近快回您电话”17同：“祝您身体健康万事如意”18同仁找到 XX 请他回电话，如没找到打电话回去告知客人“抱歉我没找到他，见到他一定为您转达”19同仁提醒 XX 回电话没有銀海岸接电话标准步骤之二：（接听客人投诉电话要达到两个目标：一、平息客人的怒火，使客人的情绪由冲动变成理智，二、请客人到我们公司）1同仁听电话一响，右手拿笔2同：翻开电话记录本3同：响三声左手拿起电话4同：“您好，台湾銀海岸婚纱摄影，我是专业接线员XX，很高兴为您服务”5 b如客人怒气冲冲说：“你们的相框怎么变形了”或者是“你们的相册开胶了”或者是“什么东西少了” 等等6 b同：“对不起，对不起，我们有什么服务不周到的地方令你生气，我在这深表歉意，真的很抱歉！7客人：“你们当时给我讲的怎么怎么样好，现在怎么弄成这个样子了呢？现在怎么办呢？”28同仁：“哦，是这样子啊！只要您生气了，都是我们服务没做好，您的情况是”9客人：客人不断的抱怨，同仁耐心听（多说对不起，但千万不要对产品数量等方面做出承诺，一定在服务方面多致歉）10同仁：“我叫某某，请问您怎么称呼？姓？”11客人：“姓王，”。
摄影行业选片规章制度内容一、总则为规范摄影行业选片工作，提高选片质量和效率，特制定本规章制度。
二、选片范围1. 摄影师、摄影机构拍摄的作品，均属于选片范围。
2. 选片工作主要包括对照片的内容、构图、色彩、清晰度等方面进行评审，以确定最终精选作品。
三、选片流程1. 提交作品摄影师、摄影机构需将拍摄的作品按要求提交给选片评委会。
2. 评审作品选片评委会成员根据作品的内容、构图、色彩、清晰度等方面进行评审，评分确定最终选片。
3. 公布结果评审结束后，选片评委会将公布选片结果，并通知摄影师、摄影机构。
四、选片标准1. 内容作品内容应具有一定的表现力和感染力，符合选题要求，能够吸引观众的注意力。
2. 构图作品构图应合理，符合审美标准，能够突出主题，展现摄影师的独特视角。
3. 色彩作品色彩应饱满丰富，色彩搭配协调，能够营造出良好的视觉效果。
4. 清晰度作品清晰度要求高，细节清晰可见，不模糊不失焦，能够呈现摄影师所拍摄的场景和对象。
五、选片原则1. 公平公正选片评委会成员评审作品时应本着公平、公正的原则，不偏袒任何一方。
2. 专业严谨选片评委会成员应具备专业的摄影知识和丰富的经验，能够准确把握作品的质量和特点。
3. 参考意见选片评委会成员在评审作品时，可参考其他评委的意见，但最终评定结果应准确合理。
六、选片要求1. 提交作品需为原创作品，不得抄袭他人作品。
2. 作品需符合选题要求，不得脱离主题。
3. 作品需为高清作品，不得存在模糊、失焦等问题。
4. 作品需符合相关法律法规，不得含有违法违规内容。
七、违规处理1. 选片评委会发现摄影师、摄影机构提交的作品存在抄袭、脱离主题、低清晰度等问题时，可暂停该作品的评审，并通知摄影师、摄影机构重新提交。
2. 摄影师、摄影机构如故意违反规定，造成不良后果，选片评委会可取消其参与资格，追究相关责任。
八、附则1. 本规章制度自颁布之日起正式实施。
2. 本规章制度如有调整或补充，需经选片评委会讨论通过后方可生效。
一、样品拍摄管理流程二、流程详解1.预约供应商发货在商户后台中有“样品寄送”按钮，供应商点击后会有样品寄送协议，供应商点击确认后页面显示空白的寄送样品列表（商品名称）由供应商填写，在该空白页上方有我司模特身型列表，供应商点击列表确认按钮生成样品列表，每行样品右侧有“物流单号”按钮，点击后要求供应商填写发货的物流公司和运单号，点击确认后，我司采买后台显示供应商寄来样品列表和物流信息。
2.验收入库收货时，检验样品的数量、型号是否与供应商提报的一致，进行编码并在采买后台确认收货，供应商后台也显示我司收货，收货人签字入库。
若收货发现有坏机，电话联系告知供货商，让其补发该样品，该供应商同批次完成拍摄后坏机及补发样品连同该批次样品一并寄回。
3.审核选品拍照选取符合上架条件的样品入拍照库，并在标签上标明是否拍照，并通知供应商，不符合条件的入发回库。
4.拍摄组取样拍照按供应商入库时间流水拍照；拍摄人员提前1天与仓库联系，确定次日拍摄数量，仓库备好；拍摄人员和出库人需在样品出库表上签字，表明取货人、取货数量、时间。
5.拍照完成拍照完成的样品当天入发回库，拍摄组和入库接收人签字确认样品是否正常，异常样品追究责任人；未完成拍摄的样品重新入库，设定下次拍摄日期。
6.回寄供应商每天拍摄组送回完成拍摄样品后检查商品，当同一个供应商同一批次的样品全部拍摄完成时，于拍摄完成第二天统一寄回，出库人签字及记录物流单号并在我司后台的样品列表中点击寄回按钮，填写物流信息，点击确认后，同步映射在供应商后台中。
三、仓管细则1.仓库面积要求1）粗收货库位2）拍照样品库位3）发回库位：拍照完成样品库位、不需要拍摄样品库位，合计2.仓管人员职责1）特卖样品仓的样品储存、管理，由特卖采购部人员兼职负责；2）特卖样品库报表要按时、准确上报，做到帐表与实物数量相符。
每天做好进仓、分配、出仓，配合采买和拍摄组，并做好样品的调配记录；3）要对借出的特卖样品当日回收、验收等情况进行登记；4）每天摄影部拍摄工作结束后，由仓储人员进行样品盘点，如出现样品损坏、丢失现象，须对出现问题的原因进行调查、登记，必要追查相关人员的责任，对这个情况及时反馈给特卖采购部门；5）样品在验收、发放时，禁止其他不相关人员进入仓库内活动。
盘子女人坊选片部作业标准化盘子选片部标准作业流程选片流程主要分为两个大方面：一.选片之前的准备工作二.客户进店后标准流程三.选片结束后的整理及交接工作（1）选片前的准备工作：客户到店前确认照片都以传到选片系统选片师与摄影师提前沟通选片前在自己的电脑前准备好相应产品及工具（2）客户进店后标准流程：迎宾→自我介绍→引客入座→浏览照片→递送茶水→确定套系内容→二消讲解→删除照片→介绍主管→确定数量→浏览产品区→引客至谈优桌→请主管谈优→谈优成功后整理打折区域卫生→确定所选照片打印制作单→定看版日期→送客（3）选片结束后的整理工作: 电脑桌卫生区域整理→当天选片结束后卫生区域整理→熊宝贝各项填写标准检查→业绩表格填写→制作单交接一.选片前的准备工作：1.客人到店前确认照片都以传到选片系统标准：每套服装都齐全，删除眨眼的照片。
确定每套服装齐全，无漏掉的照片. 目的：确保客户按时到店后不会产生等待现象。
有充足的时间做到追踪及工作安排。
2.检查仔细，避免客人选片时出现问题，重新再传或丢失照片。
3.选片师与摄影师提前沟通标准：根据门市在企划卡上所填写的内容在根据摄影师所了解的情况一起商讨作战方案，提前沟通，了解客户情况，并找出几张适合做放大的照片，规划如何配合推荐放大目的：了解客户相对需求。
讨论作战方案；4. 选片当天提前在自己的电脑前准备好相应产品及工具标准：在自己的电脑前把客人照片准备好，检查工具，确定工具齐全，如：（纸.笔.计算器等）在准备选片时需要相册，如：（10寸相册，12寸相册，16寸相册，主题册）以便讲解或推荐目的：1.做好充足准备迎接客户。
2.避免在选片过程手忙脚乱，浪费时间让可客户冷场二. 客户进店后标准流程：1.迎宾及自我介绍标准：提前做好等待客人的准备，选片师初次见到客人时要面带笑容，热情大方，选片师需要自我介绍：出示公牌，面带笑容，可以用握手的方式与客人做自我介绍，（您好，我是 XX老师帮您安排的选片老师，照片已经准备好了，今天由我帮您完成整个选片过程）注意:第一印象很重要，让客人感受到被特殊安排的感觉2.引客入座标准：带客人走路时要走在客户前方一米以内，而且引客入座的过程需要有说有笑，赞美客人，例如：美女特别会表现啊！照片拍的都特别漂亮。
摄影选片部标准选片部标准一：选片服务标准：（1）在顾客拍完婚纱照后，确定了选片日期，在选片日期之前，请门市顾问一定要先打开这对顾客的数码照片进行全面的检查，做到顾客选片时，已经对他的照片了如指掌，胸有成竹；选样前一天检查客人文件，打电话通知客人第二天选样的具体时间（2）在门市对顾客选片前，一定要作选片的感情铺垫，取得顾客信任是第一要素，在没有完成这一步骤之前，请一定不要作推销工作；首先打开片子让客人浏览文件，在这个过程中要不断的、适时的去赞美客人，夸赞他的片子“这张片子真漂亮”，“这张片子的意境真好，你们两个人对未来的那种憧憬跟美好的向往全都表现出来了，再配上我们设计师做的这种画面效果真的是很棒”，“呀！这张特写真漂亮，新娘子笑得真甜”，“哎，你看这张片子，显得你皮肤真好，那么细腻”，以上这几句话术是在客人浏览片子的过程中讲的，但要时刻注意顾客的反应，抓住他的心理，要让他容入你所给他制造的这种气氛中，要让门市绐终牵着客人走。
（3）你要懂得告诉你的顾客，并不是照片越多越好，这中间需要一个适当的量。
如果你先告诉你的顾客这个道理，会增加他对你的信任感，不要让他感觉到你在拼命地推销，而是真正从他的角度为他着想。
（4）顾客有无理要求时，你不能发火（比如：你可以说，我们公司有明确规定，您的要求我没有这个权限，不然我要扣工资的，我们这家影楼的服务是一流的，为每一对新人服务并收取一定的报酬本身也是合理的呀，您认为呢？）；你需要不亢不卑，有时还需要适当的“霸气”，让顾客感觉到你不同凡晌，对你产生敬意（5）讲话时要注意技巧，语速、语气、力度等，要抑扬顿挫，要有威信，让他认为你很专业。
帮客人参谋整体比例，如冷暖色调、服装比例，整身、半身特写等。
二：选片师技术标准（1）必须熟知数码的特点，无缝、跨页、特效、模版、绢丝、画布、金雕等几板斧下来可让顾客云里雾里（数码与传统优势区别）。
（2）同一张版面内的照片在尽量使用同一个造型或款式，以保持版面的统一整体感。
盘子选片部标准作业流程选片流程主要分为两个大方面：一、选片之前的准备工作二、客户进店后标准流程三、选片结束后的整理及交接工作（1）选片前的准备工作：客户到店前确认照片都以传到选片系统选片师与摄影师提前沟通选片前在自己的电脑前准备好相应产品及工具（2）客户进店后标准流程：迎宾→自我介绍→引客入座→浏览照片→递送茶水→确定套系内容→二消讲解→删除照片→介绍主管→确定数量→浏览产品区→引客至谈优桌→请主管谈优→谈优成功后整理打折区域卫生→确定所选照片打印制作单→定看版日期→送客（3）选片结束后的整理工作:电脑桌卫生区域整理→当天选片结束后卫生区域整理→熊宝贝各项填写标准检查→业绩表格填写→制作单交接一.选片前的准备工作：1.客人到店前确认照片都以传到选片系统标准：每套服装都齐全，删除眨眼的照片。
确定每套服装齐全，无漏掉的照片.目的：确保客户按时到店后不会产生等待现象。
有充足的时间做到追踪及工作安排。
2.检查仔细，避免客人选片时出现问题，重新再传或丢失照片。
3.选片师与摄影师提前沟通标准：根据门市在企划卡上所填写的内容在根据摄影师所了解的情况一起商讨作战方案，提前沟通，了解客户情况，并找出几张适合做放大的照片，规划如何配合推荐放大目的：了解客户相对需求。
讨论作战方案；4. 选片当天提前在自己的电脑前准备好相应产品及工具标准：在自己的电脑前把客人照片准备好，检查工具，确定工具齐全，如：（纸.笔.计算器等）在准备选片时需要相册，如：（10寸相册，12寸相册，16寸相册，主题册）以便讲解或推荐目的：1.做好充足准备迎接客户。
2.避免在选片过程手忙脚乱，浪费时间让可客户冷场二. 客户进店后标准流程：1.迎宾及自我介绍标准：提前做好等待客人的准备，选片师初次见到客人时要面带笑容，热情大方，选片师需要自我介绍：出示公牌，面带笑容，可以用握手的方式与客人做自我介绍，（您好，我是XX老师帮您安排的选片老师，照片已经准备好了，今天由我帮您完成整个选片过程）注意:第一印象很重要，让客人感受到被特殊安排的感觉2.引客入座标准：带客人走路时要走在客户前方一米以内，而且引客入座的过程需要有说有笑，赞美客人，例如：美女特别会表现啊！照片拍的都特别漂亮。
影楼取件部流程标准英文回答：The standard process for the pickup department in a photography studio involves several steps to ensureefficient and smooth operations. Firstly, when a customer arrives at the studio to collect their photos, they are greeted by a staff member who verifies their order details and confirms their identity. This is important to ensure that the photos are handed over to the correct person.Once the customer's identity is confirmed, the staff member retrieves the photos from the storage area. The photos are carefully packaged and organized according to the customer's order. This helps to minimize any potential mix-ups or errors during the pickup process.After retrieving the photos, the staff member presents them to the customer for inspection. This allows the customer to check if the photos meet their expectations andif there are any issues or discrepancies. If the customeris satisfied with the photos, they can proceed to the next step.Next, the staff member assists the customer in completing the necessary paperwork. This may involve signing a receipt or providing feedback on the quality of the photos. The paperwork is important for record-keeping purposes and helps to ensure accountability and transparency in the pickup process.Once the paperwork is completed, the customer can make the payment if it hasn't been done already. The staff member accepts the payment and issues a receipt to the customer. It is important to handle the payment process efficiently and securely, ensuring that the customer's personal and financial information is protected.Finally, the staff member bids farewell to the customer and thanks them for choosing the photography studio. Thisis a courteous gesture to leave a positive impression on the customer and encourage them to return for futureservices. The customer leaves the studio with their photos and a satisfying experience.中文回答：影楼取件部的标准流程包括多个步骤，以确保运营高效顺畅。
1、门市接待2、服装部3、化妆部（新娘）：修暇、主题、顾客意见4、摄影部（灵魂）：修暇（光）、主题、数码5、原始数据（FTP服务器）清单审核填写内部工作流成单（分配任务）修片合成小样（jpg、800dpi宽）发回服务器（通知顾客下载）影楼顾客审片（输出或修改）6、合成标准jpg格式（尺寸、精度、色彩）7、标准文件夹、注明传入移动硬盘8、冲印公司（输出）9、物流核实、分发。
构图1、元素：、主体（表现内容）：人、脸、眼睛、唇、陪体（主体的情调氛围）：捧花、手等、环境（补充）：背景、前景、道具、空白：透气（内容）、延伸（画面）：形势、内容外衍（自由、想像）2、组成规则：a) 平衡（均衡）b) 透视：从大到小从实到虚从深到浅（几何透视）影调（圆球）景深突出重点：模糊、水彩画效果。
c) 局部与整体（协调）d) 形式震憾，突破美学原理（1个）3、常用构图：a) 对称：b) 对角c) 三角形构图（以上都是直线构图，几何平衡。
d) C型e) S型以上为弧线构图。
1、产生：电磁波可见光白光（日光）混合光2、分类：彩色无色色（黑、白、灰、金、银）属于永久协调色，不可能通过两种元色调出。
3、特性：A、色相（红、黄、蓝三原色）（红、绿、蓝光三原色）（橙、紫、绿三间色）对比色相加为黑；90°角以内全部为协调色；120°角以外一定是非协调色；90°到120°角之间为非确定协调色。
运用：采用协调色，颜色比例不限，但缺乏视觉冲击力，采用对比色，1:1绝对错误，视情况而定，突出主题。
B、纯度：黑白成份的多少（饱和度）当黑为0，白为0就为纯色；加黑，为暗某色；加白，为粉某色；加黑白，为灰某色。
C、明度：在色彩调和上为浓度（亮度、对比度）4、色温：温度（分子运动速度）红色（低温），蓝色（高温）5200K（红）到9300K（紫）为可见光部分色彩改变，整体调色只能做色彩偏移；标准色温照片，可以改成任意色调；非标准色温照片，不一定改成任意色调。
婚纱照标准化落地的实施步骤引言婚纱照是婚礼中非常重要的一环，对于新人来说也是永久保存美好回忆的方式之一。
然而，目前市场上存在着婚纱照质量参差不齐的问题，缺乏统一的标准。
为了提高婚纱照拍摄行业的整体水平和服务质量，标准化落地成为了行业内关注的焦点。
本文将介绍婚纱照标准化落地的实施步骤。
步骤一：制定婚纱照标准1.召开行业内婚纱照标准制定会议，邀请相关专家和从业人员参与讨论。
2.收集整理婚纱照行业目前存在的问题和不足，制定相应的改进措施。
3.制定婚纱照的拍摄要求，包括场景、服装、妆容、摄影技术等方面的要求。
步骤二：推广婚纱照标准1.制作婚纱照标准宣传册，包括标准内容、标准化落地的好处等信息，并向从业人员发放。
2.举办婚纱照标准宣传活动，邀请婚纱摄影师和新人参与，推广婚纱照标准的重要性和意义。
3.在各种婚礼相关的展览会上设置婚纱照标准宣传展台，展示标准的内容和业内企业的实施情况。
步骤三：培训从业人员1.开展婚纱照标准化培训课程，邀请行业内资深从业人员担任讲师，传授婚纱照标准的具体实施方法和技巧。
2.组织婚纱摄影师参观优秀婚纱照作品的展览，提高他们的审美水平和拍摄技巧。
3.鼓励从业人员参加相关培训和比赛活动，提高他们的专业素质和竞争力。
步骤四：建立评估机制1.设计婚纱照质量评估表，包括场景、造型、摄影技术等方面的评分项目。
2.随机抽取市场上的婚纱照案例，由专业评委根据标准进行评估，评选出优秀的婚纱照作品。
3.对评估结果进行公示，并对优秀作品进行宣传推广。
步骤五：监督与改进1.建立婚纱照标准化落地的监督机构，负责监督婚纱摄影行业的实施情况。
2.定期召开行业座谈会，听取各方意见和建议，对标准进行修订和完善。
3.发布标准实施效果评估报告，总结经验和教训，对标准化落地进行改进和完善。
结论通过以上步骤的实施，婚纱照标准化落地将会为婚纱摄影行业带来积极的影响。
标准化的婚纱照将提高作品的质量和服务水平，提升消费者的满意度。
摄影部服务流程标准化
备注：
1.拍照前摄影师必须先检查顾客衣服是否干净整齐，造型是否凌乱，如发现穿脏或褶皱的衣服，造型凌乱
属于严重工作失误，罚单：20元。
2.拍摄前摄影师必须检查顾客身材是否与服装搭配得当。
如发现不得当马上要求化妆师换服装，如不马上
矫正，属于工作失误，罚单20元。
3.相机由摄影师把相机锁入保险柜。
如发现相机没有锁好，丢失摄影师本人照价赔赏
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