市场调研与销售预测（课程代码：0500）
第Ⅰ卷
一、单项选择题（每小题1分，共计30分）
下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。
1.市场调研的范围十分广泛，按照调研目的的不同，可将市场分为几种不同的方式。其中，调研机构收集有关目标库户的购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息的调研属于（P6 考前3）
A.市场需求调研
B.消费者行为调研
C.市场环境调研
D.市场竞争调研
2.某跨国公司如果只这里一个市场调研部门，负责本公司产品全球的市场调研，这种做法的优点是能够
A.带来规模效益
B.提高公司效率
C.了解每一项产品的特征
D.实施有效的客户管理
3.市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，客户违背调研伦理的行为是（P16 ）
A.帮助调研人员界定市场调研问题
B.与调研公司密切合作
C.鼓励调研机构客观收集资料
D.为了公司利益干扰调研过程
4.在市场调研中，需要回答“谁”、“是什么”、“怎么样”等问题，其结果用来说明所研究问题的表面特性，且未涉及所研究问题的本质及内在影响因素的调研方式是（P67-84 ）A.探索性调研 B.描述性调研
C.因果性调研
D.预测性调研
5.旭日冰箱厂的销售量在最近5个月内连续下降。张厂长依据多年的销售经验，对电冰箱销售量下降的原因提出如下假设：“消费者的购买行为是价格导向的”。这一假设属于（P30 考前10）
A.经验型假设
B.探索性假设
C.陈述性假设
D.备选行动方案假设
6.在评估调研计划书可行性的过程中，A公司总是本着“只有适用的，才是最好的”原则选择调研方法和调研技术。这种做法属于市场调研方案中可行性评估的（P41-43 考前15）A.经济可行性研究 B.技术可行性研究
C.操作可行性研究
D.人力可行性研究
7.在开始进行市场调研时，调研人员对于二手数据和原始数据收集顺序的正确做法是（P50 考前19）
A.先二手数据，再原始数据
B.先原始数据，再二手数据
C.同时进行
D.无固定顺序
8.调研人员通常需要根据调研对象的个性特征，来确定搜集资料的范围。下列选项关于调研对象个性特征的表述正确的是
A.与消费者购买行为无关
B.随时间变化
C.在成熟阶段不会发生变化
D.个人差异的本质
9.在识别和确认市场调研问题时，调研人员需要规避的常见错误是（P57 考前21）
A.与客户充分沟通
B.问题界定宽泛
C.征询行业专家意见
D.收集二手资料
10.在市场调研中，定性调研与定量调研相互补充。相辅相成，二者的关系可以表述为（P65 考前22）
A.定性调研是目的，定量调研是手段
B.定量调研是目的，定性调研是手段
C.定性调研是前提，定量调研是深入
D.定量调研是前提，定性调研是深入
11.某市场调研公司经过多年的发展，与许多新闻媒体建立了广泛的合作关系。针对“商品房价格调控”这一社会普遍关注的热点问题，该公司联合一家知名新闻媒体，计划对这个热点问题进行深入的调研。为此，应该采用的调研方法是（P69）
A.映射法
B.深度访问法
C.小组座谈法
D.案例调查法
12.二手资料的来源被划分为（P71 考前27）
A.业务资料和统计资料
B.内部资料和外部资料
C.财务资料和新闻媒体资料
D.互联网资料和报刊资料
13.描述性调研的主要方法有（P80 考前30）
A.联想法与补全法
B.观察法与访问法
C.构建法与表演法
D.表演法与补全法
14.A公司是一家广告调研公司，经常接受客户的委托，通过小范围的试销，了解广告宣传对消费者品牌忠诚的影响，这种方法就是因果性调研中（P81 考前32）
A.影射法
B.观察法
C.实验法
D.心理暗示法
15.“早上8点，王调研员开始了一天的工作。她到达目的地块后，先熟悉环境，观察是否有足够的调查户数；接着以右手原则实地行走，将地块中所有居民的地址抄录在被调查者地址表上。”根据以上描述，可以断定王女士进行的是（P92 考前35\36）
A.入户访问
B.拦截访问
C.电话访问
D.邮寄访问
16.德尔菲法也称为专家意见法，就是依据系统的程序，经过多次向专家征询意见与信息反馈，力求专家组成员的意见趋于集中的一种调研方法。该方法所采用的交流方式是（P105 考前39）
A.小规模试验的方式
B.横向交流的方式
C.情景模拟的方式
D.匿名发表意见的方式
17.非比较量表侧重于独立地度量每个被测量指标。常用的非比较量表是（P111 ）
A.配对比较量表
B.偏好顺序量表
C.等级顺序量表
D.语义差异量表
18.在进行变量度量时，用来辨别个体身份的赋值属于（P110 考前41）
A.定类标尺
B.定矩标尺
C.定序标尺
D.定比标尺
19.在进行正是问卷调查之前，为了确保所拟问卷的有效性，一般要进行至少一次的（P137 考前45）
A.抽样调查
B.入户调查
C.预调查
D.电话调查
20.为了将北京市建设成为世界城市，市政府需要掌握北京市居民的最新入口统计数据。如果时间紧迫且资金匮乏，建议采用（P145 考前46或48）
A.普查数据
B.抽样数据
C.10年前的历史数据
D.近10年人口统计数据的平均值
21.为了调节市场调研中的不回答误差，提高答辩的有效方法包括对被调查者再抽样、取代、替换、样本加权和（P160 考前53）
A.迭代
B.激励
C.趋势分析
D.跟踪
22.A城市有2000多万人口，划分为6个城市，各区人口统计特征差异很大，统计部门为了快速且较为准确地掌握人口统计资料，一般应采用（P155 考前51）
A.整群抽样
B.滚雪球抽样
C.分层抽样
D.简单平均分析
23.A食品公司产品开发人员在研制产品时，要检验男女消费者对绿色食品的偏好差异，应采用的检验方法是（P188 考前54）
A.因子分析
B.协方差分析
C.方差分析
D.简单平均分析
24.力鼎电视机厂想了解电视机销售是否存在地区差异，搜集了2009年东、中、西部地区的销售额数据，并进行了方差分析，计算结果如表1所示：
表1
平方和自由度均方F值p值组间45.21 2 22.605 46.91604 0.0000
组内 5.3 11 0.481818
合计50.51 13
当显著性水平为0.001时，查表得到临界值F0.001(2,11)=13.81,方差分析的结论是（P191 考前59）
A.存在地区差异
B.不存在地区差异
C.无法判断是否存在地区差异
D.各地区之间存在相关关系
25.以定距变量作为因变量，一个定类变量作为自变量，且该自变量有2个水平时，所做的方差分析时（P188）
A.协方差分析
B.单因素方差分析
C.双因素方差分析
D.多变量方差分析
26.龙舟公司各年度的销售量统计如表2所示：
表2
年度2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 销售量（万件）12 15 14 16 21 26 28 32 34
若仅利上面统计数据进行分析，并建立适当的数学模型，来预测2010年的销售量，所使用的方法是（P188及p191例考前59）
A.单因素分析法
B.相关与回归分析法
C.方差分析法
D.时间序列分析法
27.四方公司的产品销售状况近年来较为稳定，从统计数据上看，时间序列只具有随机波动性。如果要对其进行短期预测，最适宜的方法是
A.直线趋势法
B.简单平均法
C.相关分析法
D.回归分析法
28.对原始时间序列进行移动平均后，计算结果更加突出的是（P243 考前68）
A.循环变动
B.季节变动
C.长期趋势
D.不规则变动
29.李女士通过系统学习市场调研的理论知识，明白了市场调研报告是企业进行经营决策的依据，为了使报告更加直观、形象，一般都要根据报告中的数据材料做出图表，而常见的
横向柱形图通常用来表示（p255 考前72）
A.定量测试数据
B.市场规模的大小
C.产品销售状况
D.品牌价值
30.市场调研报告中，常用的图表主要有（P254）
A.楔形图、柱形图
B.饼形图、柱形图
C.楔形图、曲线图
D.橄榄形图、柱形图
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，打在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。
31、市场调研的用途主要有（P5 考前2）
A.确定市场机会和存在的问题
B.促成、完善和评估潜在的营销活动
C.监控营销绩效
D.为公司制定决策
E.支持既定决策
32、一向完整的市场调研项目包括的环节有（P33 考前13）
A.定义研究问题，确认研究目的
B.拟定研究框架，做出研究设计
C.现场工作与数据收集
D.数据准备与数据分析准备
E.撰写与提交研究报告
33.通过同决策者的讨论，调研人员可以辨识决策者面临的管理问题及其急需的市场信息。为了确保于决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者的沟通应遵循4C原则，即（P49 考前17）
A.沟通
B.合作
C.信任
D.坦诚
E.便利
34.与定性调研相比较，定量调研的特征有（P65p66 考前22、23）
A.大样本，代表性好
B.收集资料的结构性强
C.便于进行统计分析
D.调研结果的主观性强
E.专业技术水平高
35、唐先生是一位资深调研专家，多年的工作经验使他养成了严谨认真的职业素养，他深知，无论是普查还是抽样调查都有可能产生误差，而抽样误差是产生调研误差的重要阶段，他经常告诫下属影响抽样误差的因素主要有
A.样本容量
B.总体各单位之间的差异程度
C.抽样方法
D.抽样人员的性格
E.估计方法
36、开展中国消费者奢侈品购买行为调查的目的，是验证个体购买频率与购买动机的相关关系。为了进行统计分析，研究人员着手设计问卷。他们用于度量购买动机的基本标尺是
A.定类标尺
B.定距标尺
C.定序标尺
D.定比标尺
E.LIKERT量表
37、相对于普查，抽样调研适宜的条件包括
A.总体规模大
B.总体规模小
C.抽样误差大
D.抽样误差小
E.关注个案
38、在统计分析中，实施方差分析应具备的前提条件有（P188 考前54）
A.存在多个独立的因变量
B.因变量是定距变量或定比变量
C.自变量必须是定比变量
D.不同水平对应的总体方差相同
E.各定类自变量之间相互独立
39、组成时间序列的基本模式有（P235 考前64）
A.长期趋势
B.季节变动
C.循环变动
D.政策变动
E.不规则变动
40、一份规范的市场调研报告，其构成部分一般包括（P249 考前69）
A.序言
B.摘要
C.正文
D.调查方法说明
E.提出结论和建议
三、案例分析（案例一20分，案例二30分，共计50分）
案例一
天宏公司的销售预测方案
天宏公司是一家笔记本电脑专业生产企业。近年来，随着居民家庭收入水平的提高，产品销售逐年上升。尽管经销商鼓动天宏公司追加投资扩大生产规模，但公司的决策层却对今后的市场是否能持续走好，销量是否能保持稳定增长举棋不定。公司担心如果今后市场萎缩，投资心得设备就会承受一定的风险，而若不投资则有可能丧失市场机会，降低市场份额。两难抉择下，决策层要求公司销售部对未来笔记本电脑的市场需求做出预测。
销售部为此提出三个预测方案：
方案一：将近十年的销售数据整理成时间序列，分析销售量总的发展变化轨迹，只要未来市场环境基本保持不变，则可根据其过去的发展变化规律来预测笔记本电脑的市场需求量。
方案二：销售部门在市场调研中发现，影响笔记本电脑市场需求的因素主要有居民家庭的人均收入水平、地区的总人口数、产品的价格、性能等。因而，计划搜集有关的统计资料，在进行分析。准确掌握变量之间的相互关系的基础上，利用这些影响因素来预测笔记本电脑的市场需求量。
方案三：利用美国、加拿大、日本等发达国家当前或过去一段时间的市场发展状态、特征与规律，类推我国国内市场或目标市场当前或将来一段时间的笔记本电脑市场需求量。
当然，销售预测是对未来市场各种可能表现进行预计或推算，预测值和实际值之间必然会存在误差。上面三种不同的预测方案，预计将会得到不同的预测结果。因此，销售不计划借助于常用的销售预测误差指标进行预测效果的比较，最终确定预测方法与预测结果。
根据以上案例，回答问题41/42/42/44.
41、销售预测是一项系统性的工作，请你对销售部的预测方案进行完善，即补充说明一项完整的预测工作应包含哪些基本环节？（5分）（P202 考前73案例（1））
42、三个预测方案依据的基本原理分别是什么？（6分）（P200 考前73案例（2））
43、分析三种预测方案中所涉及的预测方法的应用条件。（4分）（P201 考前73案例（2））
44、请写出销售部在比较三个方案的预测效果时可用的销售预测误差指标（或写出公式）。（5分）（P205 考前73案例（3））
案例二（共计30分）
飞跃达餐饮公司的营业额预测
飞跃达餐饮公司近期开发了一种新的中式快餐，并在10家自营的连锁快餐点进行配售，取得了良好的销售业绩。为扩大其市场份额，飞跃达公司打算在开设一家连锁分店，并制定相关的投资决策。
在进行市场调研过程中，研究人员发现影响快餐食品销售因素除了价格、就餐环境、服
务质量等多种因素外，其前期的设备投资也是重要的影响因素。为此，该公司将已开设的10家连锁店（所有连锁店价格、就餐环境与服务质量处于同一水平）2009年的销售额及前期的设备投资资料整理如下：
连锁店序号销售额（万元）前期设备投资（万元）
1 600 230
2 750 310
3 725 300
4 1090 350
5 1600 400
6 1430 390
7 1065 378
8 1260 420
9 1400 470
10 1800 500
市场调研人员拟利用统计资料进行相关与回归分析。为此数据处理人员利用SPSS 软件进行了相关与回归分析的计算，部分计算结果见下表：
表一相关系数表
销售额前期设备投资销售额相关系数 1 0.911
P值（Sig.）0.000
样本量10 10
表二回归关联性统计结果
模型R R2 调整R2 标准误
1 0,911 0.829 0.808 174.52941
表3 方差分析表（ANOV A）
平方和自由度均方差F值P值（Sig.）回归1183426 1 1183426 38.85115 0.00025 剩余243684.1 8 30460.51
1427110 9
表四参数表
非标准化系数标准化系数
t值p值（Sig.）系数标准误Beta
截距项-506.11 274.8258 -1.84157 0.102798 前期设备投资 4.477 0.718322 0.91063 6.233069 0.00025 北解释变量：销售额
根据以上案例及计算结果，回答问题45、46、47、48、19.
45、用Y轴表示销售额，X轴表示前期设备投资，根据统计资料描绘散点图，并根据散点进行相关分析。（6分）（P220 考前74案例（1））
46、根据表一，分析销售额与前期设备投资额之间是否存在相关系，并做出解释。（6分）（P216 考前74案例（2））
47、根据数据处理人员利用SPSS软件计算的结果，写出直线回归方程，并解释回归系数的含义。（6分）（P222 考前74案例（4））
48、上述计算结果中，那一项可以用来判断所估回归方程的解释力？结合本问题对该计算结果做出说明。（6分）（P224 考前74案例（5））
49、若该餐饮公司计划开设的连锁分店的前期设备投资额为380万元，请估算销售额。（6分）（P222 ）
市场营销调查报告范文 市场营销学是一门应用性学科,高职院校市场营销课程教学的目标是培养学生的市场营销职业能力。接下来是我们为各位亲精心准备的市场营销调查调研报告范文，真诚邀请您一起欣赏。 篇1 关于“民意餐馆”市场营销运用情况的调查报告 一、调查目的 了解市场营销观念在企业的运用情况 二、调查对象 民意餐馆 三、调查方法 1.去学校对过实地去考察，调研 2.通过网络，如百度文库、SOSO、google等搜索引擎寻找相关数据 3.与老板，服务员交流、沟通精心整理相关信息 四、市场营销观念 1.文化营销观念 文化营销观念是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销观念，它反映的是现代企业营销活动中，经济与文化的不可分割性。企业的营销活
动不可避免地包含着文化因素，企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。 2.绿色营销观念 绿色营销观念是在当今社会环境破坏、污染加剧、生态失衡、自然灾害威胁人类生存和发展的背景下提出来的新观念。它最突出的特点，就是充分顾及到资源利用与环境保护问题，要求企业从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害等，其目标是实现人类的共同愿望和需要——资源的永续利用与保护和改善生态环境。 3.关系市场营销观念 关系市场营销观念的基础和关键是“承诺”与“信任”。承诺是指交易一方认为与对方的相处关系非常重要而保证全力以赴去保持这种关系，它是保持某种有价值关系的一种愿望和保证。信任是当一方对其交易伙伴的可靠性和一致性有信心时产生的，它是一种依靠其交易伙伴的愿望。承诺和信任的存在可以鼓励营销企业与伙伴致力于关系投资，抵制一些短期利益的诱惑，而选择保持发展与伙伴的关系去获得预期的长远利益。因此，达成“承诺——信任”，然后着手发展双方关系是关系市场营销的核心。
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
市场调研与销售预测（课程代码：0500） 第Ⅰ卷 一、单项选择题（每小题1分，共计30分） 下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1.市场调研的范围十分广泛，按照调研目的的不同，可将市场分为几种不同的方式。其中，调研机构收集有关目标库户的购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息的调研属于（P6 考前3） A.市场需求调研 B.消费者行为调研 C.市场环境调研 D.市场竞争调研 2.某跨国公司如果只这里一个市场调研部门，负责本公司产品全球的市场调研，这种做法的优点是能够 A.带来规模效益 B.提高公司效率 C.了解每一项产品的特征 D.实施有效的客户管理 3.市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，客户违背调研伦理的行为是（P16 ） A.帮助调研人员界定市场调研问题 B.与调研公司密切合作 C.鼓励调研机构客观收集资料 D.为了公司利益干扰调研过程 4.在市场调研中，需要回答“谁”、“是什么”、“怎么样”等问题，其结果用来说明所研究问题的表面特性，且未涉及所研究问题的本质及内在影响因素的调研方式是（P67-84 ）A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 5.旭日冰箱厂的销售量在最近5个月内连续下降。张厂长依据多年的销售经验，对电冰箱销售量下降的原因提出如下假设：“消费者的购买行为是价格导向的”。这一假设属于（P30 考前10） A.经验型假设 B.探索性假设 C.陈述性假设 D.备选行动方案假设 6.在评估调研计划书可行性的过程中，A公司总是本着“只有适用的，才是最好的”原则选择调研方法和调研技术。这种做法属于市场调研方案中可行性评估的（P41-43 考前15）A.经济可行性研究 B.技术可行性研究 C.操作可行性研究 D.人力可行性研究 7.在开始进行市场调研时，调研人员对于二手数据和原始数据收集顺序的正确做法是（P50 考前19） A.先二手数据，再原始数据 B.先原始数据，再二手数据 C.同时进行 D.无固定顺序 8.调研人员通常需要根据调研对象的个性特征，来确定搜集资料的范围。下列选项关于调研对象个性特征的表述正确的是 A.与消费者购买行为无关 B.随时间变化 C.在成熟阶段不会发生变化 D.个人差异的本质 9.在识别和确认市场调研问题时，调研人员需要规避的常见错误是（P57 考前21） A.与客户充分沟通 B.问题界定宽泛
市场营销调研报告
《相宜本草调研报告》 院系：商学系 专业：营销 姓名：墨璇
目录 调研相宜本草的目的及意义 (4) 走进相宜本草﹕ (4) 系列产品： (5) 相宜本草的管理模式： (6) 相宜本草的经营模式： (7) 相宜本草的资金周转方式： (7) 相宜本草的货品来源： (8) 相宜本草的营销策略： (8) 调研相宜本草的结论 (10) 调研相宜本草的体会 (11) 附、访谈报告 (11)
调研相宜本草的目的及意义 我国现在大学毕业生渐渐增多，而且需求量渐饱和，而且技能性人员仍有缺乏，竞争时代，实力为先，然而金融危机的冲击导致就业环境不佳,所以我们要调研市场,认识市场需求,从而为以后就业积累社会实践经验。通过对相宜本草的调研我认识到日化行业的一角，调研相宜本草的过程中我认识到了提高交际能力，学会怎么和别人相处，适应新环境，提高专业知识水平。 调研相宜本草的内容 要想了解相宜本草的发展史就要了解日化产业的发展，改革开放以来，日化业蓬勃发展。产业集群主要是以广东为中心的珠江三角洲地区和以上海为龙头的长江三角洲地区。在制造业方面，中国日化行业基本已形成两大板块，其中以广东为主的华南区约占全国70%左右，以上海、江浙为主的华东地区约占20%左右，其它区域约占10%左右。2008年国际原油价格的暴涨，使得日化行业的原材料成本水涨船高，其增幅已超过利润微薄日化业的承受范围；同时，全球金融危机的蔓延，也在一定程度上影响了日化市场的消费。尽管如此，2008年1-11月中国日用化学品制造行业规模以上企业累计实现工业总产值达193,376,135千元，比上年同期增长18.02%；累计实现产品销售收入为187,671,987千元，比上年同期增长18.55%；累计实现利润总额18,597,754千元，比上年同期增长11.84%。2010年随着世界经济的缓慢复苏，日化产业又开始高速的发展，日化产业市场活跃。 在中国日化市场上，外资品牌仍在中国日用化工品市场上占据主导地位。跨国公司占据了我国日化公司的制高点。在高档化妆品中，国外品牌一统天下，在中档化妆品中，以跨国公司为主体的合资品牌占据市场主要份额。在充分竞争的日化市场上，本土企业的生存空间正日益丧失，中国本土日化企业的战略升级势在必行，因此,相宜本草企业应抓住机遇，加大科技投入和产品的研发，不断提高营销手段，塑造高端时尚的品牌形象，以在激烈的市场竞争中占有一席之地。 走进相宜本草﹕ 封帅女士自幼深受中医文化熏陶，秉承对中医文化与汉方美颜的一份责任，一直崇尚自然朴实、平衡健康的生活，“相宜”的诞生正是缘于她的这种生活理念。 2000年相宜本草品牌诞生。 2001年相宜本草全面进入国际连锁大卖场。
目录 第一章引言 (2) 调查目的和意义 (2) 调查内容和范围界限 (2) 调查方式方法 (2) 1．调研方式 (2) 2．调研内容 (2) 3．调研实施 (3) 资料整理方法 (3) 调查时间安排 (4) 调查总体设计 (4) 第二章电动车行业发展概况分析 (5) 行业相关政策法规 (5) 行业市场分析 (5) 国内主要电动车产地 (5) 2010年电动自行车发展特点 (6) 本章小结 (7) 第三章电动车行业经济运行情况 (8) 新国标暂缓施行后整体政策环境放缓，但政策性风险依然存在 (8) 原材料上涨趋势明显，企业运营边际成本压力增加 (8) 行业整体运营呈上升趋势，总体销量超过 2300万辆，同比增幅达 15% (9) 2010行业面临转型升级，产品价值复归，产品及品牌的导向作用成为行业发展的重要特质 (10) 本章小结 (10) 第四章 2010 年 1-12 月电动摩托车及电动车行业海关出口数据、现状及预测 (12) 本章小结 (14) 第五章电动车行业主要竞争因素分析 (16) 行业内企业竞争 (16) 潜在进入者 (16) 替代产品威胁 (17) 供应商议价能力 (17) 需求客户议价能力 (18) 本章小结 (18) 第六章电动车消费者调查分析 (19) 收入多少决定消费者的购买力 (19) 居住条件决定电动车销售量 (19) 不同的车型吸引的消费群体也不同 (20) 电池种类影响电动车消售 (20) 电动车定价决定消费者购买力 (20) 电动车的品牌影响消费者的选择 (21) 各项性能影响消费者的选择 (22) 售后服务是否完善影响消费者的购买 (22)
《市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1.市场调查首先要解决的问题是() a.确定调查方法 b.选定调查对象 c.明确调查目的 d.解决调查费用 2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中() a.样本固定不变，持续下去 b.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3.()的市场信息具有较强的可传递性。 a.可识别 b.有序化程度高 c.目的性明确 d.描述性 4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大() a.面谈调查 b.邮寄调查 c.电话调查 d.留置调查 5.市场预测程序是() a.明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测 c.分析、明确目的、收集资料、预测 d.明确目的、收集资料、预测、分析 6.判断分析法是从事物的() a.量的方面进行预测 b.质的方面进行预测 c.量的方面分析判断，进行预测 d.质的方面分析判断，进行预测 7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现() a.只能是上升趋势 b.只能是下降趋势 c.只能是水平趋势 d.可以是上升、下降或水平趋势 8.在一元性线回归方程=a+bx中，()表示当自变量每增减一个单位时，因变量
的平均增减量。 a. b.a c.b d.x 9.决策树分析法的决策准则是() a.最大收益期望值标准 b.最小损失期望值标准 c.最优损益期望值标准 d.最小风险标准 10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案() a.最优化 b.最满意化 c.最科学化 d.最合理化 11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a.市场调查 b.市场分析 c.市场预测 d.整理资料 12.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（） a.几率抽样 b.非几率抽样 c.典型调查 d.市场普查 13.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（） A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 14.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是（） A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 15.“你穿什么牌号的旅游鞋为什么它的优点是什么”这种个人面谈方式称为（） A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答
市场调研预测学作业参考答案 第一次作业（第1~4章） 一、单项选择题： 1、（ B ）调研是侧重于了解市场变化原因的专题调研，用于分析市场中各种变量之间的因果关系。 A、描述性 B、因果性 C、探测性 D、实验性 2、对市场历史与现状的客观情况如实加以反映的调研方法称为（ A ）调研。 A、描述性 B、因果性 C、探测性 D、预测性 3、（ B ）问句主要是用于调查研究者想要了解被调查者的行为、意见、看法产生的原因。 A、事实性 B、意见性 C、阐述性 D、二项式 4、若需要尽快了解某种商品的需求意向，则宜选用（ B ）询问调查法进行调查。 A、面谈 B、电话 C、邮寄 D、留置问卷 5、观察法与其他调查方法相比，其最大的优点是（ B ）。 A、理解偏差小 B、真实性高 C、灵活性强 D、调查费用高 6、有控制组的事前事后对比实验的最大不足是（ C ）。 A、受非实验因素的影响较大 B、选择对照组的难度大 C、操作复杂、工作量大 D、A和B都存在 7、有控制组的事后对比实验的最大不足是（ B ）。 A、受非实验因素的影响较大 B、选择对照组的难度大 C、操作复杂、工作量大 D、A和B都存在 二、判断改错题：（先判断“对”或“错”，若有错，请划出错误之处，并加以改正。） １、在企业的市场调研中，商品专题调研是企业调研的重点内容。（×） 消费者 2、对市场历史与现状的客观情况如实地加以反映的调研方法称为实验性调研。（×） 描述性 3、若需要了解被调查者对有关问题的意见、看法和打算时，宜采用阐述性问句。（×） 意见性 4、电话调查法最大的优点是信息量大。（×） 速度快 5、实验调查法主要用于因果性调研中。（√） 6、有控制的事前事后对比实验的最大不足是选择控制组困难。（×） 三、填空题： 1、确定调研范围，一般可以从地区上确定市场的区域范围，从商品的使用对象上确定调研的群体范围。 2、自由式问句比较适用于调查某些受消费者心理因素影响较大的问题。 3、问句设计是否合理，会直接影响调查结果的真实性。 4、询问调查法是调查人员以询问为手段，从调查对象的回答中获取信息资料的一种方法。 5、调查表设计应遵循集中性原则、真实性原则、可接受性原则和简便性原则。 6、询问调查方法的综合评价有两种方法,一是定性评价方法: 经验判断法；二是定量评价方法评分法。 7、某事前事后对比实验调查中，若事前的测定值为960，事后的测定值为1200，则实验的
市场调研与销售预测：（2011.11） 1.市场营销组合调研包括哪几种调研？P7（0-7）什么是调研资料的全面性？P9（0-8） 什么是探索性调研？什么是因果性调研？P31（0-6）哪些问题适合探索性调研？P31 答：（1）市场需求调研（2）消费者行为调研（3）市场环境调研（4）市场营销组合调研（5）市场竞争调研。 应根据调研目的全面、系统地收集相关资料，既要收集企业内部的信息，也要收集社会环境的信息；既要收集企业自身的信息，也要收集竞争对手的信息。 探索性调研，是当企业对所需调研的问题不太清楚或课题的内容与性质不太明确时，为了认识问题的性质，确定调研的方向与范围而进行的试控性调研。 因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一引起现象之间的因果关系而进行的调研。 明确问题，提出假设；澄清概念；熟悉问题； 2.市场调研的主要用途。P5 市场营销活动有哪些？P7 答：确定市场机会和存在的问题;促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效； 完善市场营销理论。 产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研 3.市场调查目的与管理决策问题。P25 管理决策问题市场调查目的 一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果 是否提高某产品的价格了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利 的影响 4.P9（0-7）市场调研的基本原则 答：（1）、调研的及时性和相关性2）、调研目标的明确性。（3）、调研资料的全面性。（4）、调研过程的经济性。（5）、调研结果的准确性。（6）、调研不用于支持既定决策。 5.履行调研人员责任和义务的行为是告知调研对象真正的调研目的，说法正确吗？P17 （0-5）。什么叫消费者行为调研？P7（0-7） 答：正确，在调研过程中，调研人员有义务告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 消费者行为研调研是指调研机构收集有关目标消费者群体的消费和购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息。 6.有哪些通过访谈收集数据的方法。P13 答：全面服务公司，辛迪加娄据服务公司，客户定制服务公司，标准经服务公司，网络调研服务公司，有限服务公司，现场服务公司。 7.现场服务公司数据收集的方法有哪几种？P13 答：电话访谈，焦点小组访谈，拦截访谈和入户访谈是其主要的数据收集方法。 8.调研人员的责任和义务。P16 答：调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益；有义务保护调查对象的隐私；当在公共场所进行一些隐蔽性调研时，调研人员应在调研场所张贴告示，告知人们正处于被观察的环境中；告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 9.调研人员遵守调研伦理的行为是什么？P16 答：禁止借市场调研的名义进行销售或融资活动；维护调研的公正，避免对相关调研数据错误解释和贵遗漏，公平对待外部客户和信息提供者。
冰箱销售市场调研报告 20__年冰箱销售市场调研报告： 市场背景 1、“三农”政策自从今年3月14日人大正式通过，今年为“三农”安排的国家财政支出为3397亿，在中央财政每支出6.5 元中就有1元花到了农民身上，农民负担减轻了，农民收入增加了，农村的的消费能力有了显著提高。 2、随着改革开放的进一步深入，随着农村农电网的成功改造，农村用电问题也得到了解决，为农村家电消费提供了保障。 3、彩电行业是家电行业中最早关注农村市场的产品，在90 年代中期就已重视农村销售渠道的开发，将营销职能的下移，通 过在各地级市设立了经营部或分公司，以庞大的人力投入、高性 价比设计的产品投放、密集的广告和终端推广来撬动农村市场这 快土地，从而使农村的彩电销售在二十世纪九十年代末期和二十 一世纪初期达到了销售颠峰。 4、连锁卖场迫于竞争压力而不断进行的跑马圈地，导致在已 处于饱和状态的一二级市场中，连锁卖场单店年销量达到1500台 以上的网点已是凤毛麟角，拿长沙市区来说，人口XXX万，家电 销售门店数量高达XXX个，高投入，低产出，投入产出比严重失调，严重下滑的单店贡献率把各冰箱品牌拖入到了亏损的泥塘， 导致一二级市场成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，而三四级
市场冰箱的销售状况正处于彩电行业90年代中后期所处的快速增 长阶段，所以三四级农村市场成为或即将成为各品牌销量的支撑 点利润主要来源。 5、据统计目前全国有地级市XXX个左右，县级市2100多个，有5万多个乡镇，农村家庭占家庭总量的XX.X%，截至20__年，全国三四级市场的家电容量为2300多亿元。另外据家用电器协会统 计显示，农村冰箱的拥有量很低。但从当前农民收入水平增长情 况看，已开始接近家用电器普及化的要求，增长潜力极大; 农村城镇家电拥有数量对比表： 6、乡镇农村市场冰箱的需求量以井喷之势正在增长，经销冰 箱的乡镇网点数量之多，冰箱品牌之多，都无一例外证明了今日 冰箱乡镇市场就如同90年代末彩电市场一样，需求巨大，潜力巨大，前景广阔，是冰箱行业的最后一桶金，但如何在三四级市场 实现有效突破一直是各品牌讨论的话题。 三四级市场竞争分析： 以下表格中所列数据是根据实际普查走访所得结果 1、上表中的三个区域共有网点数量XXX个，乡镇数量XXX个，平均乡镇网点数量2,9个，与上年同期网点数量相比增加了一倍，其中网点数量达到5—8个的乡镇占XX%，网点数量达到2—4个的乡镇XX%，网点数量为1个的乡镇占XX%左右。 2、各行业都有一个共性的经济规律：人才跟着资本走、资本 跟着利润走，目前农村市场涌现出的众多的冰箱经销商，说明农
调查题目：市区消费者网络购物行为调查 本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。 优点： 每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。 缺点： 1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。 2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。 通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。感谢老师的要求与指导！
报告目录 第一部分报告背景/ 4 1.全国背景 2.地区背景 3.调查背景 第二部分研究方法/ 4 1.实施方式 2.样本量 3.数据有效性检查 4.数据代表性与限制性 第三部分概念定义/ 5 1.网络购物 2.网络购物分类 第四部分报告摘要/ 5 第五部分报告正文 1.市网络购物用户基本属性/ 6 1.1用户年龄分布 1.2用户性别分布 1.3用户学历分布 1.4用户职业分布 1.5用户收入分布 2．市网络购物行为特征 2.1用户购物频次及累计金额分布/ 8 2.2 用户经常网购商品类型/ 9 2.3 购物决策过程 2.3.1需求认知/ 10 (1)选择网上购物的原因 (2)网上购物的目的 2.3.2资料搜寻/ 11 (1)消费者使用购物的情况 (2)消费者一次网购话费的时间 (3)网上购物者周围的网购情况 2.3.3选择性评估/ 14 (1)影响因素 (2)注重方面
2.3.4实施购买阶段/ 17 (1)支付方式 (2)快递方式 2.3.5购后评价/ 19 (1)信赖程度 (2)网购出现问题的处理方式 (3)需要改进的方面 3．市细分网络购物行为特征/ 22 3.1不同收入的网购用户 3.2不同职业的网购用户 3.3不同性别的网购用户 第六部分附录 附录一：调研计划书/ 28 附录二：调查抽样设计/ 29 附录三：调查问卷/ 30
市场调研与预测-学习指南 一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。 A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。 A.完全随机设计 B.随机区组设计 C.拉丁方格设计 D.因子设计 14、所谓问题答案设计中的（）是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 A. 顺序性原则 B. 连贯性原则
全国2011年4月高等教育自学考试 市场调查与预测试题 课程代码：00178 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.决定不存在统一的、普遍适用的决策模式的原因在于( ) A.决策方法的多样性 B.决策内容的复杂性 C.决策程序的完整性 D.决策实施的灵活性 2.发挥市场信息效用的必要条件是( ) A.营销管理 B.经营决策转自环球网校https://www.doczj.com/doc/069560432.html, C.市场调查 D.市场预测 3.可以比较清晰地分析事物的因果关系的调查方法是( ) A.态度测量表法 B.访问法 C.观察法 D.实验法 4.等距抽样的缺点是( ) A.抽样起点决定整个样本，有可能会造成较大误差 B.样本单位在总体中的分布不够均匀 C.能抽取的样本太多，难以确定 D.花费的人、财、物太多 5.鉴定长期趋势基本样式和推断客观情况不变时事件的自然发展趋势及主要影响因素与预测目标的关系形态通常用( ) A.定性预测法 B.定量预测法 C.宏观预测法 D.微观预测法
6.按某种商品的主要原料分配量来测算该商品的资源量，这种测算方法称之为( ) A.配额测算 B.比例测算 C.抽样测算 D.适用面测算 7.下列预测方法中，特别适宜于对新产品及更新换代产品进行预测的方法是( ) A.集合意见法 B.专家意见法 C.联测法 D.转导法 8.联测法在利用某一市场的抽样凋查资料去联测其他市场的需求时，推算其他市场的需求率的关键根据是( ) A.需求率与销售率的关系 B.需求率的正比关系 C.销售的正比关系 D.需求量与销售量的关系 9.在统计分析中常用来修匀历史数据，揭示变动趋势的方法是( ) A.算术平均法 B.加权平均法 C.移动平均法 D.趋势分析法 10.下列哪一环节是为达到决策目标寻找最佳途径?( ) A.收集信息 B.拟定方案 C.评份选择方案 D.确定目标 11.整理资料时，如果调查内容单一，只是了解某一类市场情况，可以采用( ) A.单栏式统计表 B.多栏式统计表 C.单栏式统计图 D.多栏式统计图 12.产品已经定型，生产者增加，生产能力扩大，利润上升，市场消费需要迅速扩大，是产品寿命周期的( ) A.萌芽期 B.成长期 C.成熟饱和期 D.衰退期
市场营销市场调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。下面小编将为大家带来关于市场营销市场调研报告，希望能够对大家有所帮助！ 企业市场调研报告篇一中小企业市场调研的方法：由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。 销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人力、物力和财力，起到事半功倍的效果;另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。 中小企业市场调研的方法：借助公司的经销商或代理商来完成调研工作。 经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作 包括本地区基本状况、消费者状况、竞争品牌状况调查、以及当地媒介状况调查、当地政府、民间活动调查等;同时，实施“动态企划”，抓住机会，巧妙借势，做好在当地的广告、促销活动。这样不仅解决了调研的一大难题，也有助于巩固双方的合作关系。
中小企业市场调研的方法：收集研究二手信息。 总经理室不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作。很多中小企业虽然订有各种专业报刊杂志，拥有自己的网站，但并未能有效地利用这些宝贵的资源，从中淘金。 专业报刊杂志也并非多多益善，订几种综合性、权威性的即可。通过专业报刊杂志，公司可以尽快地了解业界动态。自己的网站应有效利用，利用网络可以便捷地查询各种有用信息;网上传播省时省力，当前很多专业的市调公司已开始利用网站开展调研活动，中小企业为什么不可以利用自己的网站进行市场调研呢? 地方报纸及营销类杂志不可或缺，一些中小企业对专业报刊杂志还是相当重视的，但对地方报纸及营销类杂志却不那么热情，这种作法有些欠妥。 很多中小型企业的产品仅供当地及周边市场，地方报纸是我们的耳目，有助于我们了解发生在身边的人和事。营销类杂志则向公司打开了一扇学习别人市场调研和营销经验的窗口，只有虚心学习，才能有所进步。 企业市场调研报告篇二典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少量具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调
课程名称：市场调查与预测学生姓名：陈群 作业标题：记分作业二这是你的第5次测试 答题说明： 一、单选题 1、( )是有支付能力的需求。 A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求 2、从市场的基本关系角度理解，市场是（）。 A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和 3、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测 4、抽样调查的程序是( )。 A.设定总体框架—定义总体—抽样设计—抽样
B.抽样设计—设定总体框架—定义总体—抽样 C.定义总体—设定总体框架—抽样设计—抽样 D.抽样设计—定义总体—设定总体框架—抽样 5、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.李克特量表 6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为结构式问卷和非结构式问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用 7、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其主要缺点是( )。 A.问卷回收率较低 B.问卷回收不及时 C.成本较高 D.问卷回答不够准确 8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。 A.定类测量 B.定序测量
C.定量测量 D.定比测量 9、在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( )人为宜。 A.2-4 B.3-5 C.5-7 D.8-10 10、按照( )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。 A.访问交流方式 B.访问过程控制程度 C.一次访问人数 D.访问对象的特征 11、( )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。 A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题 12、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于( )。 A.非标准化访问 B.特殊性访问 C.直接访问
“心相印”手帕纸巾市场研究报告报告日期：2010年10月10日报告单位：纸于永远小组小组成员：营销经理：李焕调研专员：魏丹产品专员：龚娟市场专员：李云娟 1 前言：随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于纸巾的需求越来越多，纸巾行业正以一种惊人的速度在不断的发展和壮大。纸巾市场的快速发展使得在一些大城市中纸巾已经完全替代了手帕的功能。“心相印”纸巾产品一向受到消费者的喜爱，占据着纸巾龙头老大的地位。但是随着激烈的竞争环境的发展，其他的竞争对手也不断的壮大，“洁柔”、“维达”、“清风”等品牌的系列产品也不断的抢占市场。因此，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，必须要适应激烈的竞争环境，制定出有效的营销战略和计划，对抗竞争对手。为了了解“心相印”纸巾在消费者心中的行业形象以及消费
者所喜欢的营销策略，以及巩固我们这学期所学的市场调研课程，提高我们的实际调研水平，为此我们小组分成两组分别在大学城里的几所院校展开调查，利用学生悠闲地下午七八节课时间在淮安信息学院，淮阴工商学院，江苏食品学院，淮阴商校，江苏财经学院分别做调查问卷。本次调研采用非概率抽样的方式，根据研究目的要求及具体情况，我们小组采用了比较简单、方便的随机抽样方法，拦截式问卷调查法是我们本次调研采取主要的调查方法。经过我们小组成员的多番努力，我们成功完成二百份的调查问卷。本次的调研报告是我们小组集体智慧的结晶。2 目录前言： ................................................................. ....................... 2 1、市场状况分析 ...................................................................... 4 1．1市场分析重要性 (4) 1．2产品特点分析...................................................................
一 、单项选择题。（每题2分共30分） 1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查 2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 4、饼状图主要适合于显示（ C ）。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较 5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（ A ）。 A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假 B 问卷上的问题是否回答完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否 6．（ A ）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A．市场信息 B．企业信息C．市场情报 D．市场趋势7．（ C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A．市场调研 B．直接调查C．文案调查 D．抽样调查8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。 A．抽样调查 B．全面调查 C．典型调查 D．重点调查 9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。 A．客观性原则 B．全面性原则 C．时效性原则 D．深入持久性原则 10．（ D ）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。A．封面信 B．答案C．问候语 D．问题和答案 11．封闭式问题的设计中，（B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A．框图式 B．矩阵式C．两项选择式 D．填空式12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效
第七章市场营销调研与预测 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能： ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能 信息的一般特征有： ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性 二、营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）的定义是：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统的概念如图7－1所示： 市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。
三、营销信息系统的构成 图7－1 营销信息系统的构成及运转 （一）内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料， 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 （二）营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 （三）营销调研系统 市场营销调研指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。 ｛四｝营销分析系统 营销分析系统指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组成： 1、资料库。有组织地收集企业内部和外部资料 2、统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。 3、模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。 营销备忘1营销经理对信息的需求 1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？
手机市场营销调研报告xx 今年全球手机销售量将达13.4亿部，比去年增长9%。ABIResearch表示，该成长速率可望持续维持至xx年，届时全球手机销售量规模将达17亿部，亚太地区的中国、印度与印尼，将是支持此一成长率的最重要。ABIResearch表示，亚太区已经是全球手机最重要的区域性市场，去年亚太区手机销售量贡献度已达38%，中国虽然是亚太区中最重要市场，不过印度与印尼的贡献度也不容小觑。以印度市场为例，估计今年手机市场将达1.04亿部，比去年8430万部成长24%，远逾全球平均成长率。 一、手机消费者分析： 在手机的品牌知名度和美誉度的分析中，国产手机明显落后与国外手机品牌;而在品牌健康度分析中，西门子、熊猫和飞利浦已经处于品牌坟墓线之下。除了索爱(质量因素排第二位)以外，用户喜爱品牌的最重要原因都是"质量"因素。选择"值得信赖"和"功能全"的因素也被排在前面，三星、西门子和索爱的手机的"外观好"的因素排到了第三位。 用户选择国产手机一般是因为其价格低廉，而反对选择国产手机的用户则认为国产手机质量不太好。新购机用户一般是中低端的手机用户。高端手机用户主要从网站获取手机信息，而中低端手机用户主要从朋友获取手机信息。高端/中低端手机用户购买手机时偏向选择手机一条街/通信专卖街和手机连锁店。高端手机用户选择手机倾向于对手机功能的关注，而中低端手机用户关注的是价格。短消息和
手机上网是高端用户使用最多的两项业务。高端手机用户功能驱动而更换手机，中低端手机用户更换款式是换购机的重要原因。 从消费者的用户特征分析中表明，高端手机用户一般为商务人士，而中低端手机用户有一定比例的年轻人(包括学生)。 二、目前我国手机行业特征： 1)行业内厂商竞争非常激烈.。 我国目前有将近40家手机生产厂商。xx年，摩托罗拉共生产3750万部手机，销售量为1872万部，市场占有率为27%;诺基亚生产3229万部，销售1135万部，其市场占有率为17%;西门子生产了1155万部，有291万部出售，市场占有率为4.3%。这些是较早进入中国 市场的，因此占有的市场份额也相当大。还有如韩国三星，其在xx 年进入中国市场就吸引了很多的消费者，顺利进入总销量的前十名。如此多的国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的局面。 2)存在一定的替代产品压力。 由于我国市场的特殊情况，可以认为小灵通为普通替代产品。 这是真正意义上的单项收费移动电话。3G牌照发放时间继续被推后，中国电信和网通为了增加移动运营经验，都继续大力推广小灵通业务。xx年，小灵通新增用户达2800万户，增长幅度为40%，市场规模也 达到了约3000万户。如此大的消费群体分走了普通手机的一部分市 场份额，给一般手机生产厂商造成了一定的市场压力。 三、我国手机行业宏观环境因素分析： 1)政治—法律因素