苏宁电器连锁店组织架构方案

苏宁团队运营方案一、公司概况苏宁公司成立于1990年，是中国最大的综合性企业集团之一。

其主要业务包括零售、金融、地产、医疗等领域。

在零售业务方面，苏宁是中国最大的电子商务企业之一，拥有全国最大的线上线下一体化零售网络。

公司总部位于南京，在全国各地设有数百家分支机构。

在竞争激烈和市场变化迅速的环境下，苏宁公司需要一个高效的团队运营方案来保持竞争力并不断提升。

二、问题分析1. 团队协作能力不足：由于公司规模庞大，员工分布广泛，团队之间缺乏有效的协作和沟通，导致资源浪费和效率低下。

2. 绩效评估不公平：由于人员流动频繁，绩效评估标准存在一定的主观性和不公平性，影响了员工的积极性和工作激情。

3. 部门间合作不足：由于公司各个部门多为独立运作，存在信息壁垒和资源浪费的问题，需要加强合作和协作。

4. 员工队伍稳定性差：公司员工流动率较高，需要有效的人才管理和培养机制来提高员工忠诚度和稳定性。

三、团队运营方案1. 建立协作文化：公司需要建立一个积极的协作文化，鼓励团队之间的沟通和合作。

可以通过员工培训、团队活动等方式来加强团队协作能力。

2. 设立绩效考核标准：公司需要建立科学公平的绩效考核标准，让员工有清晰的目标和评价标准，激发其工作积极性。

3. 设立跨部门合作机制：公司可以建立跨部门合作的机制，打破部门间的信息壁垒，合理分配资源，提高工作效率。

4. 建立人才培养机制：公司需要建立完善的人才培养和管理机制，加强员工的学习和发展，提高员工忠诚度和稳定性。

四、具体措施1. 团队建设：公司可以通过定期开展员工培训、主题研讨会等方式来加强团队协作能力，营造良好的团队氛围。

2. 绩效考核：公司可以引入成果导向的绩效管理模式，建立科学公平的绩效考核标准，同时给予绩效奖励和提升机会。

3. 跨部门合作：公司可以设立跨部门合作项目，培养员工的协作能力和跨部门合作意识，从而提高整体工作效率。

4. 人才培养：公司可以建立完善的人才培养机制，包括岗位轮岗、培训计划、导师制度等，激励员工持续学习和提高。

组织架构及部门职责一、电器企业组织机构图二、部门设置说明（一）最高决策机构：董事会为电器企业的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批、高层管理人员的聘用等方面重大决策。

企业设总经理，对董事会负责，主持企业日常经营管理。

（二）总经办设置：公司设总经办，由总经理领导，下设营运管理部、文秘信息部、企业文化部、公共关系部、IT管理部。

（三）中心设置：企业设营销中心、供应链中心、研发中心、质量中心、财务中心、人资中心、物业中心均由总经理领导。

注：管理中心是一种组织称谓，管理中心管理层是一级管理层次，其管理实体包含其下设的具体职能管理部门。

相对关联各分项工作的整合组成了各管理中心的工作。

（四）部门设置：1、营销中心下设营三个二级中心，分别为销售中心、市场中心、客服中心；2、供应链中心下设两个二级中心及三大事业部。

两个二级中心分别是计划物流部、采购部；三大事业部分别是热水器事业部、五金洁具事业部、模具事业部；计划物流部下设计划部、物流部两个部门；采购部下设供应商开发部、采购跟单部、综合管理部。

热水器事业部下设制造工程部、生产部；五金洁具事业部下设制造工程部、生产部、管业部、电镀部、设备部；模具事业部下设生产部、制造工程部、设备部。

3、研发中心下设企划部、电热研发部、热泵研发部、燃气研发部、五金洁具研发部、陶瓷研发部；4、质量中心下设体系认证部、实验室、热水器品保部、五金洁具品保部；5、财务中心下设核算与规划部、成本管理部、营销财务部、审计部、资金运作部；6、人资中心下设招聘部、管理部、培训部；7、物业中心下设商务服务部、餐饮服务部、商业营运部、综合管理部、安全保卫部；三、部门职能（一）董事会1、审议、审订公司中、长期发展规划计划，审批后交总经办负责部署实施。

2、审议并决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。

苏宁电器组织架构一、组织结构的重要性企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。

随着企业的产生和发展及领导体制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。

组织作为一项重要的管理职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。

在日常生活和实际工作中，一方面每个人都从属于一个或多个组织，另一方面多数工作又是由多人合作才能完成。

因此，建立一个良好的组织结构并使之有效地运转，这无论是对个人目标还是组织目标的实现，都至关重要。

二、苏宁电器公司总部的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C （家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15 家大型商业企业集团”之一。

经过20 年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31 亿元。

营销总部由采购管理中心、市场策划管理中心、连锁店管理中心和团 购管理中心构成，全面负责全国的营销系统管理工作； 连锁发展总部 由连锁发展中心、设计中心、物流基地建设连锁发展总部 作为总裁办公直属部门独立运营项目部和装饰工程管理中心组成， 全面负责连锁拓展相关工作；服务 总部由物流管理中心、售后服务管理中心、客户服务管理中心组成， 全面负责服务体系的建设和日常运营；财务总部包括财务管理中心、 结算管理中心、费用管理中心、信息系统中心等部门，全面负责苏 宁的费用管理控制工作。

其具体部门为：T 7（人力资源官理中心、集団办处至、战m 徹划郃 作为总藏匚公直属郃门独立运莒首销总部________________________ /宾因副总裁金明担任扭行总裁冥眩1青理中心 市场箓划育理中心 程锁店管理电心朋务总却 一 集回副想械任峻但任扭行总栽［财务萱理中心结1管r 甲中心尋用管理中心信息系烧中心董事长(1)召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；(2)审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批；(3)检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；(4)提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案；(5)根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；(6)审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；7)对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；(8)定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；(9)签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料；(10)签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；(11)在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；(12) 行使法定代表职权；总经理总经理：总经理为集团公司企业最高行政管理领导人，对集团公司企业全局业务全面负责。

一苏宁电器连锁集团人力资源管理组织架构苏宁电器连锁集团是国内最大的综合性大型电器连锁企业之一，总部下设几十家全资子公司，400多家连锁企业，2000年电器总销售额已超过40亿元，位居全国综合电器销售第一位。

2001年被评为“中国最具影响力企业”。

在未来三年内苏宁的目标是发展一千五百家连锁企业，打造全国最大的电器连锁零售企业集团。

随着集团的发展，企业规模不断扩大，集团人力资源的管理也在不断强化和完善。

集团人力资源管理实行二级管理，总部由集团人力资源管理中心作为人力资源管理的最高决策机构，下设人力资源部和培训管理部，作为集团人力资源管理的执行机构对集团的人力资源进行集中统一管理；各子公司设置人事部门进行相应的人力资源管理，并接受集团人力资源管理中心的统一管理。

各级人事部门部门工作职责包括：1．负责人员招聘的组织、实施。

2．负责员工试用、转正、合同签订等手续的办理。

3．负责员工档案的管理。

4．负责考勤管理。

5．员工绩效考核的组织实施与管理。

6．员工晋升、降职、调动、辞退、辞职等人事手续的办理。

7．员工薪资调整手续办理。

8．负责员工养老保险等统筹手续办理、费用的交纳和帐卡管理。

9．为人事考评提出建议。

10．培训的组织与实施。

11．员工满意度的调查。

12．团队活动的组织。

13．协调与当地人事部门的关系。

14．及时完成集团人力资源部要求的报表填报工作。

15．完成领导安排的其它人事工作。

飞歌空调器实业有限公司、银河房地产公司、熊猫公司、三洋公司等产业公司和合资公司可参照集团规定执行，具体规定由集团另行发文。

二招聘管理制度为了保质保量招聘到集团所需的各类优秀人才，实现招聘工作的规范合理、及时高效，特制定本制度。

（一）基本原则1、集团各级、各类人员的招聘由集团人力资源部统一负责管理与监督。

2、用人原则：德才兼备、务实敬业、团结协作。

3、集团招聘工作的指导原则是：客观公正、唯才是举。

部门在各自权限范围内对人员需求的确定、应聘者资格及面试审核应客观公正，作到唯才是举，在确认符合岗位任职要求及苏宁用人原则等基本条件的情况下方允许进人，不得擅自招聘或试用。

一、企业文化苏宁的品牌定位：服务苏宁的服务口号：走进苏宁、感受阳光服务苏宁的经销方式：统购、分销、连锁方式苏宁的七个部门：空调、白电、黑电、小家电、通迅、it、数码产品苏宁电器的基本法：以市场为导向，持续增强企业赢利能力，多元化、信息化、连锁化、追求更高的企业价值，以顾客为导向，持续增强企业控制能力、重目标、重执行、重结果、追求更高的顾客满意度、矢志不移、持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌苏宁的服务理念：至真至诚，苏宁服务、服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁的终极目标苏宁企业的人才观：人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一苏宁企业的价值观：做百年苏宁，国家企业员，利益共存；家庭氛围，沟通指导协助，责任共当苏宁企业的竞争观：创新标准、超越竞争苏宁企业的精神观：执着拼搏、永不言败苏宁企业的管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋苏宁企业的经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚企业员工道德：维护企业利益，严禁包庇纵容；上交往来礼物，严禁索贿索酬做人诚实守信，严禁欺瞒推诿；做事勤俭节约，严禁铺张虚荣营销人员行为准则：待人热情礼貌，切忌独断专行；交往互敬互惠，切忌损人利己管理人员行为准则：管理就是服务，切忌权力本位；制度重执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象服务人员行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细致入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过员工基本守则：1。

热爱企业，忠于企业，严格遵守公司各项规章制度2．执著投入，勤业敬业，尊敬领导，团结同事3．加强自身修养的提高，努力学习业务知识4．不滥用职权，以公谋私二、规章制度1．不迟到，不早退2．员工上下班按时打卡不得代打卡或委托他人打卡。

3．工作时间离开岗位必须请假或与相关人员说明不得无故拖岗。

4．晚班人员在营业结束十五分钟后在没有顾客情况下方可换装打卡下班，在此之前做好商品整理工作。

5．不能在下班前做个人下班准备6．就餐或打卡人多的情况下应主动排队不行拥挤。