多信用卡管理核算系统1

银⾏信⽤卡进件处理系统业务需求xx银⾏信⽤卡进件处理系统业务需求信⽤卡中⼼2006年2⽉⽬录附录⼀：业务处理流程图附录⼆：报表清单附录三：信⽤卡进件管理⽅案流程图⼀附录四：信⽤卡进件管理⽅案流程图⼆附录五：信⽤卡进件管理⽅案流程图三附件六：信⽤卡进件管理模式理想化构想⼀背景概述1.信⽤卡经营情况今年以来，全⾏信⽤卡业务发展势头良好，信⽤卡中⼼各项指标更是达到了⾃2003年发卡以来的最好⽔平，发卡量持续快速增长，资产质量稳步提⾼。

截⾄5⽉底，我⾏信⽤卡总发卡量已经超过230万张，卡⽚活动率达到41%，累计消费交易额达到亿元，不良贷款率仅为%，市场占⽐达到34%。

这些成绩的取得与贷记卡核⼼系统的产品功能优化所提供的⼤⼒⽀撑密不可分。

2.我⾏现有状况⽬前CardLink系统中已实现了信⽤卡征审发卡的基本功能，但通过我⾏近2年实际运营，同时对国内外部分较成熟发卡机构的系统建设情况进⾏了研究，认为：由于CardLink系统是信⽤卡业务的核⼼系统，擅长对信⽤卡的核⼼信息和业务进⾏处理，例如卡档的管理、交易处理和账务会计核算，⽽对进件征审流程控制、处理相对⽐较薄弱，且不够灵活和⼈性化，许多⾮常紧迫的业务需求⽆法实现，⼯作效率难以有效提⾼。

问题主要表现为以下⼏⽅⾯：1)⽆法根据客户类型、产品类型制定不同的业务处理流程并采取差别化的处理，不利于⼯作效率的提⾼和服务品质的提升。

在征审过程中⽆法根据客户不同、申办的卡⽚类型不同，有针对性的采取不同的处理流程。

如遇到加急客户、筛选客户、VIP 客户等特殊群体申请办卡，⽆法采取相对简化的审批流程以缩短发卡周期，不利于提⾼客户满意度及⼯作效率。

2)⽆法根据不同操作⼈员的素质及特点进⾏有差别的⾃动、有效、公正的任务分派，⼈⼒资源⽆法合理分配。

现有系统不具备根据征审⼈员的⼯作能⼒及⼯作特点分派不同类型申请资料的功能，⼈⼒资源⽆法合理分配。

因此⽬前所有⼯作任务都需要花费⼤量⼈⼒进⾏⼿⼯分配，整体效率⽆法提⾼，作业成本较⾼。

特别关注292022.12《中国信用卡》☐ 毕马威企业咨询（中国）有限公司 于凤友 胡韵 诸景瑜数智化项目群管理赋能新一代信用卡核心系统蝶变自2017年开始，各行信用卡中心陆续启动核心系统升级“上云”，掀起一波信用卡核心系统3.0的建设热潮。

这一波建设热潮，不再是单纯意义的IT 核心系统升级，而是以“自主创新要求”和“数字原生架构”双轮驱动的信用卡业务经营方式和管理思路的转型。

换言之，以满足金融服务新常态需求、融合数字化技术与金融创新业务、提升关键价值链支撑能力为目标的新一代信用卡核心系统的建设，将是信用卡中心数字化转型中的艰难攻坚战和战略制高点。

以数智化技术赋能，实现以客户为中心、以决策为核心的精细化存量客户经营能力的持续提升，是各行信用卡中心实施信用卡核心系统3.0建设的内核驱动力。

一、信用卡核心系统迈入3.0时代回顾国内信用卡市场近20年的发展，此次在自主创新背景下的信用卡核心系统升级与此前两代核心系统建设有很大不同。

1.从无到有的信用卡核心系统1.0 1995年，广发银行上线信用卡核心系统，推出国内第一张标准信用卡，后续国内各银行陆续投产信用卡核心系统，掀开了信用卡行业快速发展的序幕。

当时各行信用卡中心采用的核心系统都是国际上信用卡行业普遍应用的成熟系统，其中少部分系统基于AS/400，其他系统都运行在大机上。

此外，当时银联“62”开头的标识代码和运作规章尚未全面推出，各行信用卡中心参照外卡组织的交易规范开展业务。

来自国外的信用卡核心系统可支持审批发卡、交易授权、清算入账、催收等业务，系统成熟稳定，功能较为全面，有效地支持了国内信用卡核心系统从无到有的建设。

2.提速扩容的信用卡核心系统2.0在经历了最初几年“跑马圈地”式的快速发展后，国内信用卡机构通过各种促销形式拉动消费；通过开展邮购分期、汽车分期等增强客户黏性、增加业务收入；为了吸引高端客群，设计提供各种形式的增值服务。

2009年底全国信用卡发卡量达到1.86亿张，是2006年底的3.75倍，全年的交易笔数高达196亿笔。

6. 方便快捷的业务扩充能力
综合柜面系统对业务核算规则和业务管理流程进行了科学总结，系统进行分 层设计和参数化设计，灵活组合业务功能，使系统更易于扩充，易于开发应用新 的金融产品。
为保证系统管理的灵活性，新系统对一些数据通过设置参数表实现参数化管 理。如业务处理流程与科目号无关、与具体帐号无关等，在科目调整时只需调整 相应参数。
１、营业机构业务功能综合化。系统支持任何一个营业机构本外币、对公、 对私业务，并可根据管理需要进行控制。
２、综合柜员服务。综合柜员制是指柜员的业务范围的综合受理，及业务操 作的综合处理，可根据需要进行岗位设置。
３、业务功能一体化。即原储蓄、会计、信用卡等系统合并成一个完整系统， 从而完成了核算的统一和数据的完整。
4
综合柜面系统概述
第3部分 基本业务模式 1. 机构管理模式
系统中对机构级别、类型及机构间关系的灵活设置，以及对于机构业务规模 控制等，可以适应各种机构管理模式，满足机构考核、核算的需要。
1.1 机构分类 机构的分类方式包括：
机构级别：一般指机构行政管理级别，根据实际需要设立，目前包 括省分行、市分行、支行、分理处四级
系统参数管理，按业务管理流程进行组织，提供管理性维护界面，有利于提 高业务运行管理质量，防范系统运行风险。
第2部分 系统主要功能
综合柜面系统包括以下范围的核算处理： 单位、个人本外币存款业务，包括活期存款、定期存款、通知存款、协
议存款、外汇买卖、债券等业务； 单位、个人本外币贷款业务，包括普通贷款和分偿贷款业务； 同城交换、电子汇划、支付结算、现代支付等银行结算业务 银行借记卡、贷记卡及信用卡、IC 卡、一卡通等银行卡核算及管理等。 银行资金清算、同业拆借、综合财务等内部账务核算； 跨行转帐、跨行 ATM 等银联业务 网上银行、电话银行、自助机具等多种渠道支持

《UML实验》参考答案1. 某酒店订房系统描述如下：(1) 顾客可以选择在线预订，也可以直接去酒店通过前台服务员预订；(2) 前台服务员可以利用系统直接在前台预订房间；(3) 不管采用哪种预订方式，都需要在预订时支付相应订金；(4) 前台预订可以通过现金或信用卡的形式进行订金支付，但是网上预订只能通过信用卡进行支付；(5) 利用信用卡进行支付时需要和信用卡系统进行通信；(6) 客房部经理可以随时查看客房预订情况和每日收款情况。

绘制该酒店订房系统的用例图。

参考答案：顾客在线预订房间前台预订房间前台服务员客房部经理通过现金支付订金通过信用卡支付订金查看客房预订情况查看每日收款情况信用卡系统2. 根据以下场景绘制用例图：某企业为了方便员工用餐，为企业餐厅开发了一个订餐系统（COS：Cafeteria Ordering System），企业员工可通过企业内联网使用该系统。

该系统功能描述如下：(1) 企业的任何员工都可以查看菜单和今日特价；(2) 系统的顾客是注册到系统的员工，可以在线订餐（以下操作均需先登录）、注册工资支付、修改订餐信息和删除订餐信息，在注册工资支付时需要通过工资系统进行身份验证；(3) 餐厅员工是特殊的顾客，可以进行备餐（系统记录备餐信息）、生成付费请求和请求送餐，其中对于注册使用工资支付的顾客生成付费请求并发送给工资系统；(4) 菜单管理员是餐厅员工的一种，可以管理菜单；(5) 送餐员也是餐厅员工的一种，可以打印送餐说明、记录送餐信息（如送餐时间）以及记录收费（对于没有注册工资支付的顾客，由送餐员收取现金后记录）。

参考答案：<<include>>查看菜单查看今日特价在线订餐注册工资支付修改订餐信息删除订餐信息工资系统备餐生成付费请求请求送餐管理菜单打印送餐说明记录送餐信息记录收费注册登录3. 根据以下场景绘制用例图：某公司需开发一个反馈处理系统作为其CRM 的一部分。