《市场营销学》第五章 市场购买行为分析 章节习题
一·）单项选择题
1、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于 （A）
A、首要群体 B、次要群体
C、向往群体 D、厌恶群体
2宗教组织属于 （B）
A、首要群体 B、次要群体
C、向往群体 D、厌恶群体
3_______是指由于经验而引起的个人行为的改变。 （C）
A、信念 B、感觉
C、学习 D、动机
4、人们对于刺激物的理解是通过____进行的。 （B）
A、知觉 B、感觉
C、学习 D、动机
5、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能，特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是 （D）
A、习惯型购买行为 B、变换型购买行为
C、协调性购买行为 D、复杂型购买行为
6、消费者对某品牌优劣程度的总的看法是 （C）
A、产品属性 B、评价模型
C、品牌信念 D、效用函数
7、品牌差异程度小、价格低廉、经常购买、消费者不花时间的简单消费者购买行为类型是（A）
所谓组织购买决策过程（organizational buying decision-making process），是指一个组织在执行采购或购买行为过程中所经历的一种决策过程。不同行业、不同类型的组织购买用户，通常强调不同的组织购买环节，但概括起来，整个组织购买决策过程由下述七个阶段组成。如图1所示为组织购买决策过程的一个通用模型。
组织购买决策过程的第一个阶段就是识别组织购买需求，这是开展组织间营销的首要工作。有效地识别组织购买需求，有助于开拓客户、拓展市场空间。组织购买需求的产生来自于组织内部或外部因素的刺激。引起组织购买需求的典型内部因素或外部因素如表1所示。
组织购买决策过程的第二个阶段是描述组织购买需求。该阶段需要详细描述组织购买需求的特征及数量。通常情况下，这个阶段的工作由组织购买者自身完成，但在这个阶段，供应商的营销人员若能及时介入并与组织购买者的相关人员密切沟通，则可能影响到组织购买者的决策有利于向供应商的方向发展。
第三个阶段是寻找潜在供应商。若是内部因素触动的购买需求，则组织购买者通常主动通过若干途径寻找潜在的供应商，比如通过组织原有的采购部门所接触的供应商推荐，或者通过供应商名录筛选，或者通过网络在线搜索、查找等。若是外部因素触动的购买需求，潜在供应商的选择相对更为容易。尽管如此，无论是内部因素还是外部因素触动的组织购买需求，当涉及金额相对较大的购买需求，组织购买者通常会主动通过招标的方式来物色潜在的供应商。
第四个阶段是接受并分析潜在供应商的建议书。为便于选择满意的供应商，组织购买者一般会要求潜在的供应商就组织的购买需求提供采购建议书。采购建议书一般包括采购需求特征及数量的详细描述，供应商及组织购买者之间的服务条款以及供货方式、付款方式等内容。在采购建议书中潜在供应商的营销人员应重点突出公司的能力、资源以及曾经服务的客户案例等，以增强自身的竞争力。在这个阶段中，组织购买者通常会根据自身确定的一套评估标准对潜在供应商提供的建议书进行分析评判。
第五章 消费者市场和购买行为分析
一、单项选择
1、_____是人类欲望行为最基本的决定因素。
A 文化 B性格 C国家 D 社会
2、消费者的购买单位是个人或________。
A、集体 B、家庭 C、社会 D、单位
3、大多数消费者只能根据个人好恶和_______做出购买决策。
A智慧 B 经验 C感觉 D能力
4、某种相关群体的影响力的人物称为_______。
A“意见领袖” B道德领袖 C精神领袖 D经济领导者
5、一个人的________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A能力 B个性 C联系 D精神
6、不同的生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。
A群体 B社会 C模型 D艺术
7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指________。
A生理需要 B社会需要 C 尊敬需要 D 安全需要
8、________在人格诸领域中最后形成，反应社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A本我 B超我 C自我 D含我
9、_______指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A.刺激物 B 诱因 C自我 D含我
10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为________-的过程。
A购买心理 B购买意志 C购买行动 D购买意向
11.体育明星和电影明星是其崇拜者的________。
A.成员群体 B、直接参照群体 C厌恶群体 D向往群体
12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素___________。
A文化因素 B社会因素 C自然因素 D个人因素
13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的________,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
高等教育自学考试 市场营销学
《第五章 市场购买行为分析》练习题
一、单项选择题
1.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于( )。
A．文化因素
B．社会因素
C．个人因素
D．心理因素
2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和( )。
A．选择性保留
B．选择性专业化
C．选择分销
D．选择定位
3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。所谓感觉是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深人，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到( )。
A．诱因
B．需要
C．知觉
D．反应
4.由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个( )过程。
A．驱使力
B．学习
C．强化
D．刺激物
5.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于( )。
A．化解不协调购买行为
B．习惯性购买行为
C．寻求多样化购买行为
D．复杂购买行为
6.( )由以下产业所组成：农业、林业、水产业；制造业；建筑业；通讯业；公用事业；银行业、金融业和保险业；服务业等。
A．政府市场
B．转卖者市场 高等教育自学考试 市场营销学
C．生产者市场
D．消费者市场
7.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。
