有效沟通技巧课后测试题答案

课前测试

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题

1. FAB原则的含义不包括 √

A 属性

B 利益

C 作用

D 互补

正确答案： D

2. 沟通中不看中结果的是 √

A 表达型人士

B 支配型人士

C 和蔼型人士

D 分析型人士

正确答案： C

3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征 √

A 陈列有说服力的物品

B 频繁的目光接触

C 谈话慢条斯理

D 使用鼓励性语言

正确答案： A

4. 在沟通视窗中盲区的信息是 √

A 自己知道，别人也知道

B 自己不知道，别人知道

C 自己知道，别人不知道 D 自己和别人都不知道

正确答案： B

5. 积极聆听是指 √

A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B 边听边想自己的事情

C

设身处地聆听

D

选择性地聆听

正确答案： C

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √

A 沟通的技巧

B 管理的技巧

C 团队合作的技巧

D 服从的技巧

正确答案： D

2. 下达命令时要尽可能 √

A 下达过于抽象的命令

B 应下达命令足以证明自己权威

C 不要经常变更命令

D 以上都不是 正确答案： C

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 √

A 态度和善礼貌用词

B 忌让部下有更大自主权

C 共同探讨

D 让部下提出疑问

正确答案： B

4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 √

A 强迫性

B 回避性

C 折衷性

D 合作性

正确答案： D

5. 不符合聆听的原则的是 √

A 要适应讲话者风格

B 仅用耳朵听

C 首先要理解对方

D 鼓励对方

正确答案： B

6. 积极聆听的技巧中不包括 √

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √

A??沟通的技巧

B??管理的技巧

C??团队合作的技巧

?D??服从的技巧

正确答案：?D

2. 高效沟通的三原则之一是 √

A??谈论个性不谈论行为

?B??积极聆听

C??要模糊沟通

D??以上都不是

正确答案：?B

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 √

A??态度和善礼貌用词

?B??忌让部下有更大自主权

C??共同探讨

D??让部下提出疑问

正确答案：?B

4. 支配型人进行沟通时必须要 √

A??从感情的方向去沟通

B??语速不一定要比较快 C??不一定要有计划

?D??回答一定要准确

正确答案：?D

5. 沟通的基础是 √

A??知识

B??语言

C??说明问题

?D??信任

正确答案：?D

6. 积极聆听的技巧中不包括 √

A??倾听回应

B??重复内容

C??提示问题

?D??与自己的观点对比进行评论

正确答案：?D

7. 沟通过程是 √

?A??双向的过程

B??单向的过程

C??多向的过程

D??以上都不是

正确答案：?A

8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 √

A??我以前也会犯这种错误……

B??你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 ?C??你对工作太不负责了

D??像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

正确答案：?C

9. 对互动型领导沟通应 √

A??私下发泄不满情绪

B??切忌公开赞美

?C??积极发言

D??忌用肢体语言

正确答案：?C

10. 积极聆听是指 √

A??一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B??边听边想自己的事情

?C??设身处地聆听

D??选择性地聆听

正确答案：?C

11. 以下哪一个问题不利于收集信息 √

班组长高效沟通能力提升

课后测试

1、管理者要想做好沟通，需要具备哪些态度（）（10分）

A尊重

B谦逊

C感恩

D赞美

E利他

F真诚

正确答案:ABCDEF

2、当部署（下级）需要得到指令时，上级正确的沟通行为是（）（10分）

A清楚的指令

B不多头领导

C健全沟通渠道

D反复改变指令

正确答案:ABC

3、管理者下达命令的步骤包括哪些（）（10分）

A激发下属的意愿

B遵循5W1H的原则

C确认下属的理解

D鼓励下属提出疑问

E听取下属的想法，必要时进行指导

正确答案:ABCDE

4、管理者在下达命令时，如何确保下属能够理解命令（）（10分）

A不要经常一次给予部属太多的任务

B使用对方容易了解的词语

C复诵与质问任务的要点 D确认部属已完全了解

正确答案:ABCD

5、当上级需要执行指令时，部署（下级）正确的沟通行为是（）（10分）

A承诺

B聆听

C询问

D响应

正确答案:ABCD

6、作为下级，向领导汇报工作的技巧有哪些（）（10分）

A弥补缺憾，多方展示

B调整状态，营造氛围

C有重点，有中心

D以线带面，有张有弛

正确答案:ABCD

7、作为下级，向领导汇报工作的关键点是（）（10分）

A明确目的

B抓住重点

C不说废话

D灵活把握

E实事求是

正确答案:ABCDE

8、作为下级，向领导汇报工作的禁忌有哪些（）（10分）

A汇报失真、卖弄自己

B没有思想、不深入思考

C多说领导的关注点及亮点

D不要等领导问起才汇报

正确答案:ABD

1、进行有效沟通的三个关键是表达、倾听和反馈，最忌讳答非所问。（10分）

A正确

B错误

正确答案:正确

2、作为下级，向领导汇报工作需要经历的三个阶段是汇报前的准备、汇报要有重点，以及不能越级汇报。（10分）

A正确

B错误

正确答案:正确

《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)

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2 / 72 《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019)

一、单选题

1

独孤求败在四十不惑之时用的剑是（)。

A、锋锐无匹

B、木剑

Ｃ、紫薇软剑

D、玄铁重剑

我的答案:D

2

在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是１0０%,但用语言说出来的只有(）。

A、50%

B、60%

C、７０％

Ｄ、80%

我的答案：D

3

最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华＆middot霍尔。

A、英国

B、法国

Ｃ、美国 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

3 / 72 D、德国

我的答案:C

4

研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等(）种情感。

Ａ、六

B、七

C、八

D、九

我的答案：C

5

谈话可分为五个层次，其中第三层次是指()。

A、事实性陈述

B、评价性陈述

C、内在性陈述

D、顶峰性陈述

我的答案：B

６

理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听 ……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………

4 / 72 我的答案：Ａ

7

关于身体气味，说法不正确的是（).

Ａ、身体气味是可以传递信息的

B、身体气味可以影响人的情绪状态

C、身体气味可以带给人们情感的体验

D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式

我的答案：D

8

《安慰》的作者是（）。

A、毛泽东