有效沟通技巧试题答案

有效沟通技巧

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单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √

A 沟通的技巧

B 管理的技巧

C 团队合作的技巧

D 服从的技巧

正确答案： D

2. 下达命令时要尽可能 √

A 下达过于抽象的命令

B 应下达命令足以证明自己权威

C 不要经常变更命令

D 以上都不是

正确答案： C

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令 √

A 态度和善礼貌用词

B 忌让部下有更大自主权

C 共同探讨

D 让部下提出疑问

正确答案： B

4. 不符合聆听的原则的是 √

A 要适应讲话者风格 B 仅用耳朵听

C 首先要理解对方

D 鼓励对方

正确答案： B

5. 支配型人进行沟通时必须要 √

A 从感情的方向去沟通

B 语速不一定要比较快

C 不一定要有计划

D 回答一定要准确

正确答案： D

6. 积极聆听的技巧中不包括 √

A 倾听回应

B 重复内容

C 提示问题

D 与自己的观点对比进行评论

正确答案： D

7. 以下哪一个不属于开放式问题 √

A 请问一下会议结束了吗？

B 请问去上海有哪些航班？

C 你对我公司有什么看法？

D 这个问题你认为如何解决比较好？

正确答案： A

8. 反馈就是 √

A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 B 关于他人言行的正面或负面意见

C 关于他人言行的解释

D 对将来的建议或指示

正确答案： A

9. 沟通中不看中结果的是 √

A 表达型人士

B 支配型人士

C 和蔼型人士

D 分析型人士

正确答案： C

10. 沟通中的合作态度的表现不包括 √

A 双方说明各自所担心的问题

B 积极去解决问题

C 对事对人揭短指责

D 达成双赢的协议

正确答案： C

11. 向领导请示汇报的基本态度 √

优选文档

优选文档 一、 单项选择题〔题数：35，共 分〕

1

彼此身体接触频率升高，是在交往的〔〕。

〔1.4分〕

分

•

A、

关系恶化的阶段

•

B、

关系稳定的阶段

•

C、

共处亲热阶段

• D、

开展关系之初

我的答案：C

2

通过〔〕可以提高沟通技巧。〔1.4分〕

分

• A、

表演和学习

• B、 优选文档

优选文档 演讲和训练

• C、

训练和实践

• D、

学习和实践

我的答案：D

3

以下属于治理、操作表情的手段是〔〕。

〔1.4分〕

分

• A、

加强

• B、

压抑

• C、

掩饰

• D、

以上都是

我的答案：D

4 优选文档

优选文档 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是〔〕的表现。

〔1.4分〕

分

•

A、

阳光社交

•

B、

黑色社交

•

C、

灰色社交

• D、

红色社交

我的答案：C

5

《抚慰》的作者是〔〕。〔1.4分〕

分

• A、

X

• B、

海子

• C、 优选文档

优选文档 顾城

• D、

北岛

我的答案：C

6

人际沟通要完成的目的不包含〔〕。

〔1.4分〕

分

• A、

学习知识

• B、

建立关系

• C、

发挥影响

• D、

操作他人

我的答案：D

7

以下因素造成沟通障碍的是〔〕。〔1.4分〕

分 优选文档

优选文档 • A、

地域偏见

• B、

设置条件

• C、

拖延时间

• D、

以上都是

我的答案：D

8

以下不属于身体姿态的是〔〕。〔1.4分〕

分

• A、

手势

• B、

表演

• C、

眼势

• D、

下意识动作 优选文档

优选文档 我的答案：C

9

关于身体气味，说法不正确的选项是〔〕。〔1.4分〕

分

• A、

身体气味是可以传递信息的

• B、

身体气味可以影响人的情绪状态

• C、

身体气味可以带给人们感情的体验

• D、

身体气味可能是人们不太简单想到的身体信息传播方法

我的答案：D

百度文库 - 让每个人平等地提升自我

1 有效沟通技巧试题及答案

单选题

1.向领导提建议的较好时间是

回答：正确

1. A

刚上班时

2. B

快下班时

3. C 上午10点左右

4. D 午休前

2.哪一项不利于使部下积极接受命令

回答：正确

1. A

态度和善礼貌用词

2. B

忌让部下有更大自主权

3. C

共同探讨

4. D 让部下提出疑问

3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度

回答：正确

1. A

强迫性

2. B

回避性

3. C

折衷性

4. D 合作性

4.以下选项中更容易沟通的是

回答：正确

1. A

思想

2. B 信息 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

2 3. C

情感

4. D 以上都不是

5.一个完整的沟通过程包括

回答：正确

1. A

信息发送、接收

2. B

信息发送、反馈

3. C

信息发送、接收、反馈

4. D 信息接受、反馈

6.支配型人进行沟通时必须要

回答：正确

1. A

从感情的方向去沟通

2. B

语速不一定要比较快

3. C

不一定要有计划

4. D 回答一定要准确

7.沟通中不看中结果的是

回答：正确

1. A

表达型人士

2. B

支配型人士

3. C

和蔼型人士

4. D 分析型人士

8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征

回答：正确

1. A

陈列有说服力的物品

2. B 频繁的目光接触 百度文库 - 让每个人平等地提升自我

3 3. C

谈话慢条斯理

4. D 使用鼓励性语言

9.向领导请示汇报的基本态度

回答：正确

1. A

事事请示

2. B

尊重吹捧

3. C

积极越权

4. D 敢于直言

10.以下哪一种批评部下的方式是不对的

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！ 得分: 100

学习课程：有效沟通

单选题

1.与有效沟通连在一起的是： 回答：正确

1. A 组织的关系

2. B 组织的智能

3. C 组织的构成

4. D 组织的规模

2.领导的核心是： 回答：正确

1. A 服从

2. B 命令

3. C 沟通

4. D 执行

3.外在的行为表现的基础是： 回答：正确

1. A 人的理性

2. B 内在的情绪

3. C 人的信心

4. D 人的感性

4.沟通中语音语调所占的比例是： 回答：正确

1. A 88%

2. B 38%

3. C 28%

4. D 18%

5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： 回答：正确

1. A 接收

2. B 发送

3. C 反馈

4. D 消化

6.力量完美型的投诉的特点不是： 回答：正确

1. A 直奔结果

2. B 是目标导向的

3. C 条分缕析，有根有据

4. D 注重过程

7.沟通的四个层次依次是： 回答：正确

1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇

2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇

3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇

4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空

8.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： 回答：正确

1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择

2. B 人们自我思考，有自己的主见

3. C 人们走自己的路，让别人说去吧

4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择

9.沟通组织很差的一个表现是： 回答：正确

1. A 慢