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管理信息系统技术基础在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）已成为企业和组织运营的重要支撑。
它就像一个智能的中枢神经系统，收集、处理、存储和传递各种信息，帮助管理者做出明智的决策，提高运营效率，增强竞争力。
而要实现这些功能，离不开一系列的技术基础。
首先，我们来谈谈数据库技术。
数据库可以说是管理信息系统的核心，它就像一个巨大的仓库，存储着各种有价值的数据。
想象一下，如果一个企业没有一个有效的数据库来管理客户信息、销售数据、库存情况等，那将会是多么混乱的局面。
数据库管理系统（DBMS）负责组织、管理和访问这些数据，确保数据的准确性、完整性和安全性。
常见的数据库管理系统有 MySQL、Oracle、SQL Server 等。
通过使用结构化查询语言（SQL），我们可以方便地对数据库进行操作，比如查询、插入、更新和删除数据。
接下来是网络技术。
如今，信息的传递和共享离不开网络。
管理信息系统需要依靠网络将不同地点的用户和设备连接起来，实现信息的快速流通。
从局域网（LAN）到广域网（WAN），再到互联网，网络技术的不断发展为管理信息系统提供了更广阔的应用空间。
例如，通过企业内部网（Intranet），员工可以方便地访问公司的各种资源和信息；而通过电子商务平台，企业可以与客户、供应商进行在线交易和信息交流。
同时，无线网络技术的普及也让移动办公成为可能，管理者可以随时随地通过手机、平板电脑等设备获取和处理信息。
硬件技术也是管理信息系统的重要基础之一。
服务器、计算机、存储设备等硬件设施为系统的运行提供了物理支持。
高性能的服务器能够快速处理大量的数据请求，保证系统的稳定运行；大容量的存储设备可以存储海量的数据；而可靠的计算机终端则为用户提供了友好的操作界面。
此外，硬件的不断升级和更新也推动着管理信息系统的发展，使其能够处理更复杂的任务和满足更高的性能要求。
第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。
2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。
3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。
这些行为的过程构成了事务流。
6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。
如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。
7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。
8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。
10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。
11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。
14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。
15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。
管理信息系统（路晓丽版）课后题答案（1-12章全）第一章1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。
（2）信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。
同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
第三章管理信息系统的技术基础经验证明，建立管理信息系统并使它正常运行，必须具备一定的基础和条件。
这些基础和条件主要包括建立管理信息系统的社会基础和技术基础。
☆建立管理信息系统的社会基础1、有一定的科学管理基础计算机的应用与管理水平的提高是相辅相成、互相促进的。
建立信息系统，先要下决心研究管理问题，进行某些管理制度，某些管理机构的改革。
管理信息系统有各种形态，企业应根据实际管理水平，建立实用的管理信息系统，不要盲目追求整体性、综合性。
2、领导重视，业务人员积极性高一方面，MIS是为管理服务的，只有最高领导最了解企业的目标和信息需求；另一方面，建立MIS是一项复杂的系统工程，周期长、投资大、涉及面广，它的建立和应用可能涉及某些业务流程、规章制度，甚至组织机构的调整和改变，这些涉及全局的问题，只有最高领导亲自过问才能解决。
除领导重视外，业务人员的积极性也是一个重要因素。
在系统开发阶段，需要他们积极配合，介绍业务流程，提供数据。
系统建成之后，他们是系统主要的使用者和操作者。
他们的业务水平、工作习惯和对新系统的态度，直接影响系统的使用效果和生命力。
调动领导和业务人员的积极性，一方面要通过教育、普及管理信息系统的知识，提高他们的信息觉悟，消除误解；另一方面要让他们参与系统开发，鼓励他们提出方案和建议，参与和交流是最有效的教育。
3、组织一支拥有各类专业人员的系统队伍①系统分析员，负责系统分析②系统设计员，负责系统设计③程序员，负责应用程序设计④操作员，包括硬件操作和数据录入人员⑤系统维护人员，负责系统硬件和软件维护⑥信息控制人员，负责信息收发与调度⑦管理人员，负责系统开发、运行和维护的组织与领导工作。
在管理信息系统开发过程中，系统分析是最困难的工作。
系统分析员的知识水平和工作能力决定了系统的质量。
缺乏称职的系统分析员是目前制约开发管理信息系统的重要因素之一。
通常可由一些具有计算机初步知识的管理专家与懂得管理业务管理的计算机技术专家组成系统分析小组，共同承担系统分析的重任。
第三章管理信息系统技术基础管理信息系统是基于管理和计算机的系统，同时也是基于网络的系统。
管理信息系统的技术基础主要包括计算机系统、网络技术、数据库技术和科学管理等几个方面的内容。
§3.1计算机系统计算机系统包括计算机硬件和计算机软件两部分。
计算机硬件是机器的可见部分，是计算机系统工作的基础，计算机软件帮助用户使用硬件以完成数据的输入、处理、输出及存储等活动。
§3.1.1计算机体系结构1．单机结构如果在一个系统内每台计算机的使用是各自独立的，这样的系统就是单机结构的系统。
单机结构中的计算机处于各自为政的孤立状态，各自运行一套系统软件、应用软件和业务数据。
单机结构的计算机之间不能直接交流信息，它们之间的通信只能靠磁盘、磁带等介质备份来完成。
这种分散式结构使得各个部门即使拥有各自的单机信息处理系统，无法联合构成一个统一的综合的管理信息系统，这就形成了一个个“信息孤岛”。
各部门不能充分利用计算机来进行协调和合作。
2．主机/终端结构主机--终端结构采用集中式处理方式，提高了信息处理的效率，降低了系统费用，易于管理控制，也能够保证数据的安全性和一致性。
在早期的计算机系统中主机--终端结构系统曾风靡一时。
它有一台大型主机，可以同时接数台或数十台终端机。
所有的文件都存储在主机的磁盘中，程序也在主机上运行。
主机对各终端机用户传来的数据进行分时处理，使每个终端用户感觉像拥有一台自己的大型计算机一样。
终端只是一种数据输入输出设备，没有CPU和存储器，只是负责将用户键盘输入的信息传到主机，然后输出由主机返回的处理结果。
但由于程序运行和文件访问都在主机上，用户完全依赖于主机，一旦主机出现故障就会使所有用户受到影响。
由于许多用户共享一台主机。
主机要同时处理来自各个终端的数据，这样可能造成主机的负荷过重。
所以系统的性能主要取决于主计算机的性能和通信设备的速度。
3．文件服务器／工作站结构在文件服务器/工作站系统中，多个工作站与一台服务器互相连接起来。
一般以一台高性能微机或小型机作为服务器，所谓工作站实际上就是一台PC机，当它与文件服务器连接并登录后，可以到文件服务器上存取文件，得到所需的文件后在工作站上运行。
数据库管理系统安装在文件服务器上，而数据处理和应用程序分布在工作站上，文件服务器仅提供对数据的共享访问和文件管理，没有协同处理能力。
文件服务器管理着网络文件系统，提供网络共享打印服务，处理工作站之间的各种通信，响应工作站的网络请求。
工作站运行网络应用程序时，先将文件服务器的程序和数据调入本机内存之中，运行后在本机上输出或在打印机上输出。
文件服务器的处理方式会增加网络线路的传输负荷，降低网络传输的效率和响应时间，很容易造成网络阻塞。
4．客户机/服务器结构在客户机/服务器结构中，客户机是一台PC机或工作站，负责与使用者沟通。
服务器可以是提供网络控制功能的任何规模的计算机。
这种结构不同于传统文件服务器/工作站结构，主要区别在于对数据的处理分前台和后台。
客户机完成屏幕交互和输入、输出等前台任务并向服务器提出请求，而服务器则完成大量的数据处理及存储管理等后台任务，为前台提供服务。
通常情况下客户机只执行本地前端应用，而将数据库的操作交由服务器负责，以合理均衡的事务处理充分保证数据的完整性和一致性。
客户机应用软件一般包括用户界面软件、本地数据库、字处理软件和电子表格等。
客户机的运作过程是：客户机将请求传送给服务器，服务器回送处理结果，客户机据此进行分析，然后送给用户。
服务器分为数据库服务器、工作组应用服务器、电子邮件服务器、打印服务器等等。
例如：我们想要由客户机上的前端应用程序查询某些相关数据，而服务器端此时如果是数据库服务器且有十万条记录将被搜寻，当服务器收到请求消息时即会到数据库中寻找该相关数据，找到后只送回前端的使用者所需要的记录，而并不是将整个十万条记录的庞大数据库全部都传回。
这样才可降低网络负荷，从而提高整个系统效率。
主机/终端结构的所有程序都在主机内执行，而文件服务器网络结构的所有程序都在客户端执行，这两种结构都不能提供真正的可伸缩应用的系统框架。
而客户机/服务器结构则可以将应用程序分布在客户机和服务器之间，以提供更快、更有效的应用程序性能。
通过客户端和服务器端的最佳分工合作，使整个系统达到最高的效率。
5．浏览器/服务器系统结构浏览器/服务器结构，是随着Internet技术的兴起，对客户机/服务器结构的一种变化或者改进的结构。
在客户机/服务器结构中，大量的应用程序都在客户端进行，每个客户机都必须安装应用程序和工具。
系统的灵活性、可扩展性都受到很大影响。
在浏览器/服务器结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓三层结构。
浏览器/服务器结构，主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合浏览器的多种Script语言(VBScript、JavaScript)和ActiveX技术，用通用浏览器就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。
随着Windows 98/Windows 2000将浏览器技术植入操作系统内部，这种结构更成为当今应用软件的首选体系结构。
显然B/S结构应用程序相对于传统的C/S结构应用程序将是巨大的进步。
§3.1.2计算机及外围设备1．常用的计算机类型（1）微型计算机：微型计算机是终端用户最重要的计算机，可分为台式计算机、便携式计算机及服务器三类：台式计算机是管理信息系统中使用最普遍的计算机，是进行输入输出、分布式的数据处理、存储等的基本单元，在网络中作为客户机使用；便携式计算机方便人们在外出时和移动中使用；服务器是高档高配置的专用微型计算机，采用多CPU结构，并配置了大容量的内存和硬盘，处理功能很强。
（2）工作站：工作站是一种功能极强的微型计算机，有很好的联网能力，还具有很强的图形化处理功能。
其运算速度比微机快，一般用于图象处理、计算机辅助设计等专业领域。
（3）小型机：小型机一般可以满足部门级或中型企事业单位的需要。
例如：AS/400、DEC公司的VAX系列等。
（4）大中型机：大中型机具有很强大而齐全的功能，运算速度为每秒几千万次，存储容量大，可连接数百至数千个终端同时工作。
大型机主要用于大型商场、企业集团、银行、航空公司订票系统、国民经济管理部门等。
（5）小巨型机：小巨型机是新发展起来的小型超级计算机，它是巨型机小型化的结果，其性能与巨型机相似，而造价比巨型机低得多，具有很好的性能价格比。
（6）巨型机：又称为超级计算机，它具有极高的性能和速度，其运算速度在每秒一亿次以上，最快可达几千亿次。
多用于尖端科技领域。
生产这类计算机的能力可以反映一个国家的计算机科学水平。
我国是世界上有能力生产巨型机计算机的少数国家之一。
2．计算机外围设备计算机由主机和外围设备所组成。
主机包括中央处理机CPU（运算器和控制器），主存储器。
外围设备包括输入设备、输出设备和外存储器。
(1）输入设备。
给计算机输人数据和指令的方法有：键盘、指示器、光输入设备、磁输入设备和语音识别输入装置。
利用这些设备可以将源数据快速而准确地输入，甚至实现自动的数据输入，保证进入数据库的数据具有正确性和实时性。
(2）输出设备。
信息输出的方式主要包括显示输出设备、打印输出设备、图形输出设备和语音输出装置。
有效地利用这些设备以适合各种用户的不同需求。
（3）存储设备。
存储设备是一种特殊的I/O（输入输出）设备，包括系统备份设备、主外存设备等。
服务器常常需要按要求配置独立的、专用的存储设备。
由于这些外存设备一般用做存储或备份整个网络上的系统软件、应用软件和共享数据，一旦出现故障，则可能引起整个网络瘫痪，丢失重要的数据，因此而受到特别的重视。
§3.1.3管理信息系统软件技术基础1.计算机软件的概念计算机软件是支持计算机运行的各种程序，以及开发、使用和维护这些程序的各种技术文档的总称。
程序是以某种形式的计算机语言（机器指令、C语言、C＋十语言等）表达的解决某种问题的步骤或顺序。
文档是描述程序操作及使用的有关资料，没有各种文档，程序设计人员就无法对软件进行更新、改造、完善；用户就无法正确地使用、维护软件。
从广义上讲，软件应包括程序、相应的数据以及有关的知识和文档三部分。
数据是指程序能正常加工信息所需要的原料。
程序是软件的主体，是可执行的部分。
而程序由算法和语言组成。
2．计算机软件的种类按照不同的原则和标准，计算机软件有不同的划分种类。
从应用的角度出发，可将软件划分为系统软件和应用软件两大类。
（1）系统软件。
系统软件是指对整个计算机系统进行管理、调度、监控和维护的软件，是为其他程序提供服务的程序集合。
其主要功能是：简化计算机操作；充分发挥硬件性能；支持应用软件的运行并提供服务。
系统软件主要包括操作系统、语言处理程序、服务性程序、数据库管理系统、网络通信管理程序等。
操作系统是一组具有管理和控制功能的、能够合理地组织计算机的工作流程，以提高计算机系统的工作效率，方便用户使用计算机的程序的集合。
操作系统是用户与计算机的接口，任何用户都是通过操作系统使用计算机的，也只有在有了操作系统之后，用户才能非常方便地使用计算机。
语言处理程序主要是指各种高级程序设计语言的解释程序和编译程序。
其功能是把用高级程序设计语言编写的源程序“翻译”成计算机可直接执行的目标程序。
服务性程序包括用户程序的装入程序、连接程序、编辑程序、对机器实施监控、故障诊断程序等。
它是进行软件开发和维护工作中使用的一些软件工具。
数据库管理系统是为管理和操纵数据库而设计的软件系统。
网络通信管理程序是用于计算机网络中的通信管理、控制信息的传送和接收的软件。
（2）应用软件。
应用软件是直接面向用户、为用户服务，是为解决各类应用问题而编写的程序。
一般包含实用程序和工具软件两类实用程序是指根据特定用户解决某一具体问题而开发的程序，如订票系统、图书情报检索系统、档案管理系统、辅助教学软件等。
工具软件是为了方便用户而提供的软件工具，如字处理软件Word，图形处理软件AutoCAD，系统维护软件Norton等。
§3.2计算机网络技术计算机网络是管理信息系统的基础。
由于一个企业或组织中的信息处理都是分布式的，把分布式信息按其本来面目分布在不同位置的计算机进行处理，并通过网络把分布式信息崇成起来，是管理信息系统的主要运行方式，因此，计算机网络技术是管理信息系统的基本技术。
§3.2.1计算机网络的概念1.计算机网络的概念计算机网络是把分布在不同地理位置的计算机及通信设备用传输介质连接起来，并配以相应的网络软件所构成的系统。
