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广东省高等教育自学考试《供应链与企业物流管理》（课程代码：07006）课程考试大纲目录一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标第1章现代物流与供应链管理概述1.1现代物流概述1.2供应链概述1.3物流管理与供应链管理的关系1.4物流与供应链的发展第2章物流系统2.1物流系统概述2.2物流系统网络与节点2.3城市物流系统2.4国际物流第3章物流功能及其合理化3.1运输及其合理化3.2仓储及其合理化3.3装卸搬运及其合理化3.4包装及其合理化3.5流通加工及其合理化3.6配送及其合理化第4章物流信息技术及物流信息化4.1 物流信息概述4.2现代物流信息技术4.3 物流管理信息系统4.4第三方物流企业信息化第5章电子商务物流与供应链信息管理5.1电子商务物流概述5.2供应链管理信息概述5.3供应链信息管理中的风险5.4供应链信息共享5.5供应链中的管理信息系统第6章供应链物流业务流程管理6.1供应链环境下的采购物流管理6.2供应链环境下的生产物流管理6.3供应链环境下的销售物流管理第7章供应链库存控制与物流成本管理7.1供应链设计与构建7.2供应链需求与供给管理7.3供应链库存管理与控制7.4物流成本管理第8章供应链战略联盟管理8.1供应链战略联盟概述8.2供应链伙伴关系管理8.3供应链战略联盟方式第9章物流与供应链客户服务管理9.1物流服务概述9.2物流客户服务概述9.3快速反应第10章供应链风险管理10.1供应链风险概述10.2供应链危机管理10.3供应链应急管理10.4供应链风险管理机制第11章物流与供应链金融管理11.1 物流与供应链金融概述11.2物流与供应链金融模式及融资品种11.3物流与供应链金融服务创新11.4物流与供应链融资风险管理第12章物流与供应链绩效管理12.1物流绩效管理概述12.2物流与供应链绩效评价指标体系12.3物流与供应链绩效评价方法12.4供应链激励机制第13章绿色供应链13.1绿色供应链概述13.2绿色供应链管理内容13.3绿色供应链与循环经济13.4实施绿色供应链管理的策略三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的（一）课程的性质与特点《供应链与企业物流管理》是全国高等教育自学考试物流管理专业的一门专业核心课程。
《供应链与物流管理》课程教学大纲课程类别：专业课适用专业：市场营销适用层次：高起专适用教育形式：成人教育考核形式：考试所属学院：经济管理学院先修课程：无一、课程简介《供应链管理》是针对物流管理专业必修课程，其目的是期望探讨供应链管理的基础及前沿理论。
供应链带来的复杂和激烈的竞争环境，对于那些不能快速和充分的适应这些变化的企业将面临挑战。
而那些既能抓住信息技术的应用，又能抓住供应链管理的企业将具有明显的优势。
供应链管理技术方法手段的应用无疑将使得企业战略得以巩固。
《供应链管理》内容繁复，难度较大，涉及的前修课程和后续课程较多，是广大学生顺利完成物流管理专业学业和今后继续深造的重要基础。
二、课程学习目标学生通过本课程的学习，要达到以下主要目的：掌握供应链管理的基本原理、供应链技术与基本运作过程；了解供应链各领域经典的实践案例以及当代研究的新方法；培养和提高学生供应链设计能力及操作技能，深刻认识供应链管理的重要意义，形成科学严谨的研究态度。
三、与其他课程的关系先修课程：管理学原理、物流学通论四、课程主要内容和基本要求第一章导论『知识点』供应链；供应链管理；纵向一体化；横向一体化；供应链协调等。
『重点』供应链管理的概念；供应链管理的产生背景。
『难点』供应链管理与传统企业管理模式的区别。
『基本要求』1、识记：供应链、供应链管理的定义。
2、领会：供应链管理的基本思想。
3、简单应用：要求学生理论联系实际，认真体会和理解供应链管理的复杂性。
4、综合应用：要求学生根据供应链管理的概念，能从具体实例中准确找出供应链存在的问题及对策。
第二章供应链管理的基本问题『知识点』供应链的类型分析；扩展企业；集成化供应链管理；供应链管理与业务外包；推动式；牵引式；供应链管理的战略性问题。
『重点』供应链成长理论、供应链管理的运营机制、扩展企业、push和pull的运作方式。
供应链有很多种类型，每一种都设计用来完成不同的任务，必须明确其供应链设计用来做什么。
（一）供应链管理的基本理论识记：（1）供应链的概念；为生产与流通过程中所涉及的将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
（2）供应链管理的概念；利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。
（3）供应链管理的发展；三个阶段：独立的物流配送和物流成本管理；整合的物流管理阶段；整合的供应链管理阶段（4）供应链管理的八大原理；资源横向集成原理；系统原理；多赢互惠原理；合作共享原理；需求驱动原理；快速响应原理；同步运作原理；动态重构原理。
（5）供应链管理的四大支点。
以顾客为中心；强调企业的核心竞争力；相互协作的双赢理念；优化信息流程领会：供应链管理的战略意义。
对现代流通方式的创新；加速现代生产方式的产生和发展；改变现代社会竞争的方式；导致企业机构和供应链的重构；促进现代信息技术的应用。
（二）供应链管理的实施识记：（1）供应链管理的实施基础；信息资源共享；提高服务质量，扩大客户需求；实现双赢。
（2）供应链管理的实施步骤。
企业资源管理（ERP)；数据同步采集与实时分析，即B2B、EAI和EIP等；接单，即电子订单系统；供应链规划；电子采购系统，包括采购订单的管理；VMI库存管理。
领会：实施供应链管理的对策。
(1)提高对供应链管理的认识(2)对现有的供应链进行整合（3）加速推广现代信息技术的应用（三）供应链管理的策略识记：（1）供应链的运营机制；决策机制；合作机制；自律机制；激励机制（2）供应链管理的基本方法。
快速反应（QR）；有效客户反应（ECR）；供应商管理库存（VMI）；联合库存管理（JMI）；协同计划、预测与补货（CPFR）（四）供应链系统的设计识记：（1）供应链的类型；稳定的供应链和动态的供应链；平衡的供应链和倾斜的供应链；有效性供应链和反应性供应链（2）供应链设计的基本思想。
供应链设计与物流系统设计；供应链设计与环境因素的考虑；供应链设计与企业再造工程；供应链设计与先进制造模式的关系领会：（1）供应链设计的原则；总的原则：自顶向下和自底向上相结合的设计原则；简洁性原则；集优原则（互补性原子）；协调性原则；动态性（不确定性）原则；创新性原则；战略性原则一些具体的原则：总成本最小原则；多样化原则；推迟原则；合并原则；标准化原则（2）基于产品的供应链设计；（3）基于电子商务的供应链系统设计。
《供应链管理》课程教学大纲（2016年修订）课程名称：供应链管理课程编号：004045025课程类别：专业理论适用专业：物流管理学时数：48 学分数：3课程概述：《供应链管理》是研究供应链构建、运作与管理的基本规律、理论、方法及其实践应用的专业主干课。
本课程的教学内容包括供应链与供应链管理的基本概念、供应链管理战略与策略、供应链物流管理、供应链信息管理与供应链绩效评价等。
本课程教学大纲适用于本科物流管理专业的学生。
教学目的：本课程是为物流管理类专业本科生开设的专业必修课。
它的任务是使学生掌握供应链管理和基于供应链进行物流管理的基本理论、基本知识和基本技能，初步具有基于供应链进行物流管理的能力，培养学生的综合物流管理素质。
本课程的教学目标是使学生在学完本课程后，达到下列基本要求：1、正确理解供应链和供应链管理的概念。
2、掌握供应链管理战略的基本理论。
3、掌握供应链合作伙伴选择的基本理论，能够初步选择合适的供应链合作伙伴。
4、掌握供应链业务流程重构的基本理论和方法，能够初步进行供应链业务流程的重构。
5、掌握供应链物流管理、供应链信息管理的基本理论、方法与诀窍。
6、掌握快速反应（QR）、预测和连续补货（CPFR）等供应链管理的方法，并能在物流管理中进行运用。
教学方法：本课程实践性很强，教学过程中应采取理论联系实际的方法，在学习每一章节内容，通过开篇事例、资料快照以及经典案例对各章概念进行最新阐释，并且在教学中要针对我国企业普遍存在的实际问题，联系我国物流管理的实际情况。
同时要注重采用启发式教学，可以针对供应链的设计策略、库存策略、物流管理等不同议题进行探讨，并制作个案分析，提供学生课堂讨论，提高学生分析问题和解决问题的能力。
使学生全面掌握供应链管理的基础知识、供应链管理理论和供应链管理技术，为以后从事供应链管理工作打好扎实的理论基础。
各章教学要求及教学要点第1章供应链产生背景知识点：21世纪企业面临的竞争对企业管理的影响，供应链管理的含义、供应链管理模型及特征。
《物流与供应链管理》课纲电子电器：联想集团、惠而浦、上海意立速电子工业有限公司、西门子、诺基亚、NEC机械设备：百力通、安特优、微创医疗、上海法士达游艇制造有限公司、布里波特航空产品（昆山）有限公司、哈挺机床（上海）有限公司、拜耳技术其他行业：通用汽车、上海家化、嘉兴伯林顿纺织有限公司、上海闸北发电厂、米其林、奇正藏药、中国新蛋、农工商超市、禾丰饲料、IKEA客户评价：◇ 国际贸易经验丰富,对知识的拓展比较大，开阔思路，对工作很有帮助◇ 在对外贸易过程中遇见的问题给予认真分析，指明道路,受益颇深◇ 实战!实战!!还是实战!!!系统性，互动性，实用性强◇ 结合最新时事热点, 案例总结较多,发散性思维比较广◇ 提纲携领，案例突出内容，对实际操作很有帮助◇ 开拓了国际贸易的思路，对控制成本，比较各种运输条款以及规避风险有了全新的认识● 课程大纲一、 物流管理概述物流在企业组织中的地位和作用日常职能C、战略职能二、 供应链管理模式对物流管理的要求与影响1、推，拉策略推式策略的应用及优劣势分析拉式策略的应用及优劣势分析案例研讨：企业推，拉策略的选择2、敏捷，精益，还是精敏基于经济环境基于供求关系基于行业特征基于供应链角色3、延迟策略延迟策略的应用前提延迟策略的种类延迟策略的实施步骤案例研讨4、不可不防的牛鞭效应牛鞭效应的成因及预防游戏分析5、Consignment ,JIT & VMIConsignment的应用JIT与VMI的区别联系JIT的实施要点探讨：丰田成功的秘密三、供应链管理中的物流成本控制1、物流成本的构成运输成本仓储成本设备成本2013年4月19-20日 上海（更多开课时间，请来电咨询）课程热线：4ＯＯ-Ｏ33-4Ｏ33（森涛培训中心，提前报名可享受更多优惠）参加费用：3280元/人参加对象：总经理、运作经理、供应链经理、物流经理、生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、物料主管、采购主管及相关人员。
上海市高等教育自学考试物流管理（独立本科层次）（B020229）供应链与企业物流管理（07006）自学考试大纲上海工程技术大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2016年12月版Ⅰ 课程性质及其设置的目的和要求一、课程性质与设置的目的“供应链与企业物流管理”是物流管理专业的一门专业基础课，课程内容体系是按供应链管理下的业务流程重组、采购管理、库存管理、分销管理、成本与绩效管理、信息技术管理等各环节的功能与管理的思路安排的，涉及到物流管理学、财务管理、信息管理等方面的内容，是一门综合性与实践性较强的专业课程，因此，在学习中要注意处理与其他课程的衔接，既着重本课程独特的知识内容的学习，同时通过各门知识的综合运用提升知识掌握的系统性。
从物流角度而言，通过对供应链与企业物流管理的系统学习，可以了解供应链管理的主要内容，理解供应链管理的内涵，掌握供应链管理活动的基本理论和方法，并能在实践中加以灵活运用。
课程的内容主要涉及：业务流程重组、采购管理、库存管理、分销管理、成本与绩效管理、信息技术管理等。
二、本课程的基本要求本课程的目的是为了使考生能够牢固掌握供应链管理的基本概念、基本原理和实用的库场管理策略，了解和掌握的供应链管理的方法及库存管理模式及方法，具备在工商企业和物流企业中供应链管理运作能力。
因此，通过本课程的学习，要求考生掌握供应链管理的基本原理和方法，掌握相关流程、设备、策略、技术和方法，并能理论联系实际解决供应链管理实践中的问题，具备从事供应链管理运作能力。
三、本课程与相关课程的联系本课程与物流管理基础、采购管理、运输管理、仓促配送管理、配送中心设计与运作、物流信息系统等课程一起，共同构成物流管理专业核心课模块。
该课程的前期课程包括：管理学基础、物流管理基础、物流信息技术。
后期课程包括：运输管理、配送中心设计与运作、物流技术与装备等课程。
Ⅱ课程内容和考核目标第一章供应链管理基础理论一、学习目的和要求通过本章学习，了解一些与供应链管理相关的最基本的概念，能够从总体上把握我国供应链管理的产生背景，熟悉供应链管理的概念与特点，了解供应链管理模式原则和基本步骤。
（一）供应链管理的基本理论识记：（1）供应链的概念；为生产与流通过程中所涉及的将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
（2）供应链管理的概念；利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。
（3）供应链管理的发展；三个阶段：独立的物流配送和物流成本管理；整合的物流管理阶段；整合的供应链管理阶段（4）供应链管理的八大原理；资源横向集成原理；系统原理；多赢互惠原理；合作共享原理；需求驱动原理；快速响应原理；同步运作原理；动态重构原理。
（5）供应链管理的四大支点。
以顾客为中心；强调企业的核心竞争力；相互协作的双赢理念；优化信息流程领会：供应链管理的战略意义。
对现代流通方式的创新；加速现代生产方式的产生和发展；改变现代社会竞争的方式；导致企业机构和供应链的重构；促进现代信息技术的应用。
（二）供应链管理的实施识记：（1）供应链管理的实施基础；信息资源共享；提高服务质量，扩大客户需求；实现双赢。
（2）供应链管理的实施步骤。
企业资源管理（ERP)；数据同步采集与实时分析，即B2B、EAI和EIP等；接单，即电子订单系统；供应链规划；电子采购系统，包括采购订单的管理；VMI库存管理。
领会：实施供应链管理的对策。
(1)提高对供应链管理的认识(2)对现有的供应链进行整合（3）加速推广现代信息技术的应用（三）供应链管理的策略识记：（1）供应链的运营机制；决策机制；合作机制；自律机制；激励机制（2）供应链管理的基本方法。
快速反应（QR）；有效客户反应（ECR）；供应商管理库存（VMI）；联合库存管理（JMI）；协同计划、预测与补货（CPFR）（四）供应链系统的设计识记：（1）供应链的类型；稳定的供应链和动态的供应链；平衡的供应链和倾斜的供应链；有效性供应链和反应性供应链（2）供应链设计的基本思想。
供应链设计与物流系统设计；供应链设计与环境因素的考虑；供应链设计与企业再造工程；供应链设计与先进制造模式的关系领会：（1）供应链设计的原则；总的原则：自顶向下和自底向上相结合的设计原则；简洁性原则；集优原则（互补性原子）；协调性原则；动态性（不确定性）原则；创新性原则；战略性原则一些具体的原则：总成本最小原则；多样化原则；推迟原则；合并原则；标准化原则（2）基于产品的供应链设计；（3）基于电子商务的供应链系统设计。
（一）物流的发展过程识记：（1）物流概念的产生；（2）物流概念的发展；物流概念的孕育阶段；分销物流学阶段；现代物流学阶段（3）物流的含义。
物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（二）现代物流的内涵与特点识记：（1）现代物流的内涵；根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。
它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。
（2）现代物流的基本特征；物流反应快速化；物流功能集成化；物流服务系列化；物流作业规范化；物流目标系统化；物流手段现代化；物流组织网络化；物流经营市场化；物流信息电子化；物流管理智能化（3）现代物流与传统物流的区别。
1.传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务。
2.传统物流是被动服务，现代物流是主动服务。
3.传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理。
4.传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务。
5.传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络。
6.传统物流是单一环节的管理，现在物流是整体系统优化。
领会：一些现代物流学说。
黑大陆学说；物流冰山说；利润中心说；成本中心说；服务中心说；效益背反说；战略说。
（三）物流的重要性领会：（1）物流的价值；物流创造空间效用；物流创造时间效用；物流创造形质效用（2）物流的作用。
（四）物流的主要环节识记：（1）运输；（2）库存控制；（3）仓储；（4）装卸搬运；（5）包装；（6）流通加工；（7）配送；（8）物流信息处理。
（五）物流的分类识记：（1）按物流的作用分类；供应物流；销售物流；生产物流；回收物流和废弃物流等。
（2）按物流系统的性质分类；社会物流；行业物流；企业物流（3）按从事物流的主体分类。
第一方物流；第二方物流；第三方物流；第四方物流领会：（1）按发展的历史进程分类：传统物流；综合物流；现代物流（2）按物流活动的空间分类：地区物流和国际物流（六）物流管理概述识记：（1）物流管理的概念；物流管理是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
1.在总体上，坚持物流合理化原则，就是在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素进行调整改进，实现物流系统整体优化。
2.在宏观上，除了完善支撑要素建设外，还需要政府以及有关专业组织的规划和指导。
3.在微观上，除了实现供应链的整最优管理目标外，还要实现服务的专业化和增值化。
4.在服务上，具体表现为7R原则，即适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、优良的印象、适当的价格和适合的商品。
（3）物流管理的基本内容。
物流作业管理；物流战略管理；物流成本管理；物流服务管理；物流组织与人力资源管理；供应链管理。
领会：（1）实施物流管理的目的；在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。
（2）物流管理的发展历程。
经历了配送管理、物流管理和供应链管理3个层次。
（一）供应物流管理识记：（1）供应物流的概念；供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品，其业务包括企业生产所需的一切生产资料的采购、进货运输、仓储、库存管理和用料管理等。
（2）供应物流的基本过程。
采购申请→制定采购计划→供应商选择→确定采购价格，发出采购订单→订单跟踪与催货→产品检验→不符与退货处理→结案→记录与档案维护。
领会：（1）供应物流的职能活动；（2）供应物流的模式。
委托社会销售企业代理供应物流方式委托第三方物流企业代理供应物流方式企业自供物流方式识记：（1）生产物流的概念；生产物流一般指将原材料、燃料等物料投入生产，经下料、发料并运送到各加工点和存储点，按照规定的工艺过程进行加工，并借助一定的运输装置，以在制品的形态从一个生产单位（工序）流入另一个生产单位（工序），始终体现着物料实物形态的流转过程。
这就构成了企业内部的全部物流活动。
（2）企业生产物流的组织；（3）生产物流计划与物流控制。
物流控制的主要内容：物流进度控制；在制品占用量控制；偏差的测定与处理领会：（1）物流需求计划；MRP（2）及时管理方式与企业资源计划。
JIT和ERP（三）销售物流管理识记：（1）企业销售物流概述；销售物流是指以实现企业销售为目的的将产品从生产地到用户的时间和空间的转移，具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输和配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。
（2）企业销售物流服务；目标：提高销售收入；提高客户的满意程度；留住老客户，把握现有市场份额；降低销售物流成本销售物流服务由订货周期、可靠性、信息渠道和方便性等要素构成。
（3）销售物流的基础——销售预测。
销售预测是指对未来特定时间内全部产品或特定产品的销售数量和销售金额的估计。
影响因素：1外界因素：需求动向；经济变动；同行竞争动向；政府、消费者团体动向2内部因素：营销策略；销售政策；销售人员；生产状况销售预测的常用方法:1。
定性预测方法：高级经理意见法；销售人员意见法；购买者期望法；德尔菲法（专家意见法）2。
定量预测方法：时间序列分析法；回归和相关分析法领会：分销需求计划。
DRP（四）逆向物流管理识记：（1）逆向物流的含义；从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。
（2）逆向物流的特征；分散性；缓慢性；混杂性；多变性。
（3）逆向物流管理模式。
逆向物流的原则：事前防范重于事后处理原则；绿色原则；效益原则；信息化原则；法制化原则；社会化原则（一）供应链合作伙伴关系概述识记：供应链合作伙伴关系的含义和特征。
供应链合作伙伴关系可以定义为供应商和制造商之间在一定时期内的共享信息、共担分险和共同获利的协议关系。
具有以下几个特征：1.双方高度的信任机制2.供应链合作伙伴关系是基于协议的合作关系3.供应链合作伙伴关系是一种竞争性的合作关系4.供应链合作伙伴关系具有相对稳定性5.供应链合作伙伴关系最本质的特征是运作协调性领会：建立供应链合作伙伴关系的重要意义。
（二）供应链合作伙伴关系的形成及其制约因素识记：（1）供应链合作伙伴关系的形成与发展；（2）建立供应链合作伙伴关系的制约因素。
企业高层管理者的态度和合作愿景；企业文化；组织结构；企业间的信息共享领会：现阶段我国企业合作模式中存在的问题。
缺乏主动出击市场的动力和积极性；缺乏市场竞争的科学意识；企业合作关系中短期行为普遍存在；企业间的信息传递工具落后；企业在合作竞争中的积极性和主动性不高（三）供应链合作伙伴的选择识记：（1）选择供应链合作伙伴的方法；直观判断法；招标法；协商选择法；采购成本比较法；ABC成本法；层次分析法；神经网络算法（2）选择供应链合作伙伴的步骤。
分析市场竞争环境（需求、必要性）→确定合作伙伴选择目标→制定合作伙伴评价标准→成立评价小组→合作伙伴参与→评价合作伙伴→实施供应链合作伙伴关系领会：（1）建立供应链合作伙伴关系需要注意的问题；相互信任；信息共享；权责明确（2）解决合作伙伴之间问题的方法和态度；（3）供应链合作伙伴的评价与管理五、库存控制识记：（1）库存的概念、作用与弊端；库存是指企业存储的、以备将来使用的物料与商品，即所有资源的储备。
作用：防止中断现象出现；满足需求的变化；增强生产计划的柔性；客服原料交货时间的波动；分摊订货费用弊端：占用企业大量资金；增加了企业的产品成本与管理成本；掩盖了企业众多的管理问题（2）库存的分类；按照库存物资存在的状态分类：原材料库存；在制品库存；维护/维修库存；产成品库存按照经营过程的角度分类：周期库存；在途库存；安全库存；投机库存；季节性库存；促销库存；呆滞库存按照经营用途分类：制造业库存；商业库存；其他库存按照用户对库存的需求特征分类：独立需求库存；相关需求库存按照库存周期类型分类：单周期库存；多周期库存（3）库存管理的目标：保障生产供应；控制生产系统的工作状态；降低生产生本（4）库存成本的构成：订购成本；生产成本；库存持有成本；缺货成本（5）库存管理的决策内容；确定相邻两次订货的间隔时间；确定每次订货的订货批量；确定每次订货的提前期；确定库存满足需求的服务率（6）库存的主要评价指标：库存周转率；服务水平；缺货率（7）ABC分类系统；（8）供应链上的“牛鞭效应” 。
