物流客户服务培训课件(ppt 48页)
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第1课店铺基础建设项目八物流服务项目八物流服务任务一任务二任务三任务四选择国际物流方式及货代查询物流报价设置运费模板在阿里国际站完成物流下单8-1 选择国际物流方式8-2 查询物流报价8-3 设置运费模板8-4 在线下单流程实操学习目标了解国际物流的主要方式和线上、线下国际物流服务选择的原则。
电商平台一般会提供国际物流在线下单的服务,例如阿里巴巴国际站,提供了全方位的国际物流服务。
在批量货物数量较多时卖家可能考虑选择在线下委托货代进行订舱托运,在货物数量不多时一般采用国际快递作为物流方式,卖家通常直接在电商平台上在线下单。
12掌握物流报价查询的基本方法及运费模版的设置,并能熟练完成在阿里国际站的物流下单流程。
总目录01020304选择国际物流方式及货代查询物流报价设置运费模板在阿里国际站完成物流下单项目小结自主训练0506任务一选择国际物流方式及货代1.国际物流的选择原则对于卖家来说选择合适的国际物流方式主要考虑以下原则。
(1)安全性好,可跟踪行强。
物流选择首先要考虑的就是安全,应尽量做到让买家可以随时了解货物运送状态,目前大部分物流可以做到这一点。
(2)时效性好,可控性强。
至少要保障货物在买家期望的运送时间内送达,一般电商平台系统也有对应的货物送达时间范围显示在订单详情页面上。
随着跨境电商的全球化发展,买家对物流配送的时效要求也越来越高。
(3)服务好,性价比高。
在确保不违反上述两大原则的前提下,选择性价比更高的物流方式。
2.国际物流方式(1)批量货物的国际物流方式批量货物的国际物流方式主要有海洋运输、铁路运输、航空运输、公路运输等。
不同的运输方式有各自的优点和缺点。
主要差异如下表8-1所示。
表8-1 不同运输方式的优点和缺点对比运输方式优点缺点海洋运输运载量大、通过能力强、运费低速度慢、受自然条件影响较大、航期不准、风险大铁路运输运量较大、可靠性高,比海运速度快,运费便宜受车厢容积、载重限制,机动性差航空运输速度快,货运质量高、不受地面限制运量小、运费贵,运输的货物受限制公路运输机动灵活、速度快、方便、能实现“门到门”运输运量有限,运输成本高,易造成货损事故2.国际物流方式(2)零散货物的国际物流方式零散货物的国际物流方式种类繁多,不同国家、不同的物流方式具有显著的特点,各自的优劣势概述如下。