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1.在人力资源管理成本核算中,人力资源的（）是两个最基本的概念.A.原始成本与皮祝成本B.干脆成本和间接成本C.可限制成本与不行限制成本D.实际成本与标准成本多考答案：A2、（）适用的时象是中层以上管理人员.A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法参考答案：D3,在企业发展的（）阶段,更能修暴羯出组织人力资源结构性失衡的状态.A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C4、企业聘请高级管理人才，比较有效的途径是（）.A∙猎头公司B.职业介绍所CSi校校内D.高校校内参考答案：A5、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来改善当前或将来管理工作绩效的活动。
A.传授观念区传授技能C.传授学问D.传授何历参考答案：C6、岗位探讨首先产生干（）A.美国B∙中国C.%∣51D.英国参考答案：A7、经济运行主体可以分为（）一:个层次.A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A.C,D8、关于团队，去述正确的是（）。
Λ.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单•角色C优秀的团队领导拧能澄清目标和价值观.确保团队成员不偏肉目标D.团队成其可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A,C,D1E9、企业解决人力资源过剩的可用方法有（）A.削然S工的工作时间，W1.之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.激励员工提前退休D.合并工精简某些槐肿的机构E.制定全员轮训安排，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A,C,D1E10、劳动争议仲祓的原则不包括（）A.裁决应先行调解B.当事人不股仲裁,只能向法院提出诉讼。
.在双方当犷人都同意的状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正极抉的人应当回渔参考答案：CIk行为导向型的评价方法主要有（）.A.行为视察法B.行为锚定等级评价法C.关键事务法D.干脆指标法E.目标管理法参考答案：A,B,C12、各职能部门在绩效管理方面的主要费任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B∙调将部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D,确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与统效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B13、人力资源与其他资源不同，具有（》等特征.A.战略性、能动性和被开发的无限性氏战珞性、能动性和被开发的有限性C∙主动性、创建性、可用性和无限性I）.主动性、主动性、创建性和有限性参考答案：AI1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.分管定额C.服务定额D.产筮定额E.消耗定额参考答案：Λ,D15、悔克曲线的探讨对思是组织中的（）A.管理人员B.裔校生C探讨生D.一般科研人员参考答案：C16,以下说法正确的是（）.Λ.聘请总成本=干脆成本，间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现我扑C.培训与开发的需求分析例工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D∙在制定薪酬体系的六个范本步骤中，薪酬分级和定薪在簌酬结构设计之前进行参考答案：A17、工厂平安技术现程主要内容包括（）的平安措施A∙厂房B.生产协助C.道路D.电气设备E.机器设得参考答案：A.C,D1E18,对聘访中实行双向选择的好处，描述正确的是（）A∙使企业不断提高效益，增加吸引力B,使劳动者努力提高科学文化学何、技术业务水平C使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案：A,B.C,E19、在人力资源管理成本核算中，人力资源的（）是两个蚣基本的概念，A.原始成本与重置成本B,干脆成本和间接成本C.可限制成本与不行限制成本I）.实际成本与标准成本参考答案：A20,行为导向型的评价方法主要有（）.A∙行为视察法B.行为锚定等级评价法C.关键1Jf务法D.干脆指标法E.目标管理法参考答案：A.B.C21,我国劳动法现定的劳动年龄为（）A.22、行为导向型的评价方法主要有（）.R∙行为视察法B.行为播定等级评价法C.关键干务法D.干脆指标法E.目标管理法参考答案：A.B,C23、行为导向型的评价方法主要有（）.A.行为视察法B.行为锚定等级评价法C.关键事务法I）.干脆指标法E.目标管理法参考答案：A.B.C24、关于定员定颔表述正确的是（R∙定员就是企业用人质量的界限B.定额是俎织生产.指导安揖的暴本依据C定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.依据综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D25、旨在确保企业在适当的时间狭寿适当的人员的人力资源管埋环节是（）.A∙人员选拔B.培训与开发C职业生涯管理D.人力资源规划参考答案：D26、劳动定额的塞木表现形式有（）。
人力资源管理师技能大赛复习题库及答案一、判断题1、以人为本、量才适用不属于人力资源职业守则的范围。
[判断题] *对错(正确答案)2、SWOT分析法，又可以叫做态势分析法。
[判断题] *对(正确答案)错3、招聘工作的成本效用评估，是对招聘成本所产生的效果所进行的评估。
[判断题] *对(正确答案)错4、一项培训工作能否成功，起决定性作用的在于培训需求工作是否有效。
[判断题] *对错(正确答案)5、良好的员工职业生涯涉及计划应具备以下的特性，即可行性、适时性、适应性、持续性。
[判断题] *对(正确答案)错6、按照员工的工作成果进行考评，一般有生产能力衡量法和生产成果衡量法两种。
[判断题] *对错(正确答案)7、我国目前的情况是，进行薪酬调查非常困难，因为多数企业不愿意公开自己的薪酬状况。
[判断题] *对(正确答案)错8、无论是什么样的企业薪酬结构，都要反映不同岗位之间在薪酬结构中的差距，为此要确定若干岗位等级作为岗位评价的依据。
[判断题] *对错(正确答案)9、员工个人缴存的住房公积金，必须由所在单位每月从其工资中代扣代缴。
[判断题] *对错(正确答案)10、我国的工资直到现在每年三月底前颁布，执行时间为一个日历年度（1月1日至12月31日）。
[判断题] *对(正确答案)错11、在直线职能制的组织中,参谋部门和业务部门是指导关系。
[判断题] *对(正确答案)错12、矩阵式结构遵循"集中决策,分散经营"的总原则。
[判断题] *对错(正确答案)13、事业部制最大的特点是双道命令系统。
[判断题] *对错(正确答案)14、分公司在法律上属于独立法人企业。
[判断题] *对错(正确答案)15、外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制。
[判断题] *对(正确答案)错16、组织机构决定组织结构 , 组织结构是组织机构的外在表现。
[判断题] *对错(正确答案)17、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额。
人力资源管理师四级题库含参考答案一、单选题（共87题，每题1分，共87分）1.岗位评价与薪酬等级的关系中,说法不正确的是( )A、有关系B、是线性关系C、没有关系D、是非线性关系正确答案：C2.不属于岗位横向分类的是( )A、职系B、职门C、职组D、岗等正确答案：D3.人力资源的空间配置是指( )A、工作地B、倒班制度C、建立工时制度D、工作轮班正确答案：A4.( )是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。
A、安全第一B、预防为主C、奖惩分明D、及时响应正确答案：A5.下列说法中,符合古代典籍“道德”之“德”本意的是( )。
A、“德”即信仰B、“德”为心声C、“德”乃对道的认识和把握D、“德”为失去的意思正确答案：C6.绩效指标库中,指标的责任人是指( )A、计算指标得分的人B、对指标完成情况打分的人C、收集绩效信息的人D、承担考评指标的人正确答案：D7.面试考官的晕轮效应偏见,也就是( )A、第一印象B、对比效应C、与我相似心理D、以点代面正确答案：D8.现代营销学之父是( )A、菲利普科特勒B、德鲁克C、迈克尔波特D、泰勒正确答案：A9.企业应安排员工定期进行体检,发现疾病时应当及时( )A、转岗B、治疗C、上报D、解聘正确答案：B10.员工招聘时应注意的问题是( )A、不管求职者的个性特征B、讲公司的文化给应聘者C、不要给应聘者更多的表现机会D、简历并不能代表本人正确答案：D11.合格的面试考官不应该有的行为是( )A、努力营造高压的面试氛围B、面试前做好充分准备C、尽量创造和谐的氛围D、面试过程中要善于察言观色正确答案：A12.以劳动分工为基础的工作岗位设计,其优点不包括()A、有利于明确岗位工作任务和责任B、有利于员工发挥自己的技术专长C、有利于提高专业技能的内在含量D、有利于建立科学合理的组织结构正确答案：D13.关于工资集体协商的表述,不正确的是( )A、它是我国集体合同制度的重要组成部分B、它是在协商一致的基础上签订工资协议C、通过集体协商使员工薪酬水平匀速增长D、它是有效调整劳动关系运行的重要机制正确答案：C14.( )是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。
2024年人力资源管理师-人力资源管理师（一级）考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 绩效考评结果的应用范围有()。
A. 用于招募与甄选B. 用于计算人员选拔的预测效度C. 用于进行培训评估D. 用于人员调配E. 用于人员培训与开发决策2.(单项选择题)(每题 1.00 分)()是指在企业招聘全部活动过程中各工作环节使用的各种方法工具，以及对招聘的成本、质量和效果等进行的系统评定和估价。
A. 招聘反馈B. 招聘评估C. 招聘评价反馈D. 对比招聘效果3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 《劳动争议调解仲裁法》第50条明确规定，当事人对仲裁裁决不服的，应当自收到仲裁裁决之日起（）日内向人民法院提起诉讼。
A. 7B. 10C. 12D. 154.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于胜任特征下列说法错误的是（.）。
A. 能够区别优秀与普通绩效B. 是潜在的、深层次的C. 仅仅限于个体或岗位层次D. 能确保完成任务或达成目标5.(单项选择题)(每题 1.00 分) ( )是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。
A. ISO 9000B. ISO 14000C. ISO 10015D. ISO 90016.(多项选择题)(每题 2.00 分)对人力资源内外部环境条件和能力分析的基础上，机遇包括()，集团凝聚力明显增强等。
A. 经济高速发展，政府政策更加宽松B. 劳动力市场机制日臻完善C. 竞争对手决策失误D. 突破同业的防御进入新的领域E. 企业全员素质迅速提高7.(多项选择题)(每题 1.00 分) 年薪制适用对象的特点包括（）。
A. 素质较高B. 比其他职位更需要激励C. 工作过程需要严格的管控D. 工作价值难以在短期体现E. 工作过程需要较高创造力8.(单项选择题)(每题 1.00 分)采用编码辞典法组建开发小组时，开发小组至少包括4名成员，必须由()构成。
2024年企业人力资源管理师知识考试题库（附答案）一、单选题1.（）通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。
A、横向比较法B、目标比较法C、纵向比较法D、水平比较法参考答案：B2.以下关于行为锚定等级评级法的说法错误的是（）A、设计和实施的费用比较低B、绩效评价的等级是5-9级C、将关键事件和等级评价有效地结合D、是关键事件法的进一步拓展和应用参考答案：A3.（）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。
A、拟订培训制度B、实施培训计划C、制定培训策略D、设计培训流程参考答案：C4.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）。
A、培训制度B、工作说明书C、工资制度D、任务计划表参考答案：B5.以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（）。
A、集体协商是平等协商的准备阶段B、平等协商属于职工民族参与与管理的形式C、集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D、集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度参考答案：A6.以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。
A、工作说明书内容可繁可简B、岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少C、岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉D、工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心参考答案：B7.（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。
A、汇总报表B、正式通报C、列会制度D、劳动管理表单参考答案：A8.人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。
A、社会的人的需要B、企业管理者的需要C、企业投资这的需要D、企业全体员工的需要参考答案：B9.个体的沟通风格不包括（）。
A、自我实践型B、自我保护型C、自我暴露型D、自我实现型参考答案：A10.人力资源教育开发的重点是（）。
A、职业教育B、专业培训C、技术教育D、技能培训参考答案：A11.同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。
人力资源管理师理论试题及答案第一部分职业道德（1—50题，共50道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、（）的说法是正确的。
（A）取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重（B）做人最重要的是以德为先（C）金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度（D）君子喻于义，小人喻于利2、结合现实生活，你能同意的说法是（）（A）利大大干，利小小干，无利不干（B）坚持个人利益最大化原则，君子爱财，取之有道（C）集体利益放在首位，也要维护个人的正当权益（D）既不损人利己，也不会轻易牺牲个人利益3、在企业文化中，占据核心位置的是（）（A）企业规模制度（B）企业目标（C）企业形象（D）企业价值观4、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是（）（A）上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻（B）上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来（C）如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报（D）尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦5、从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）（A）顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着（B）对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务（C）顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足（D）对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的6、关于劳动的说法中，正确的是（）（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。
”你对这句话的感受是（）（A）人是懒惰的，要让每一个都有事情做，不能让他们歇息下来（B）如果每一个不能干适合于他们的工作，那么这样的工作是不会取得成绩的（C）每个人都有死亡的时候，只有死亡的时候才能停止工作（D）无论干什么，只有尽了自己的最大的努力，才能取得最大成效8、在生产经营活动中，你赞同的说法是（）（A）好酒不怕巷子深，质量第一聚宝盆（B）买卖公平是关键，服务质量盾价钱（C）做好生意三件宝，人员门面信誉好（D）人无笑脸莫开店，拉客进门把钱赚（二）多项选择题（第9～16题）9、关于职业道德的说法中正确的是（）（A）职业道德适用范围具有有限性（B）职业道德在内容上具有稳定性（C）职业道德的表现形式具有单一性（D）职业道德的发展具有间断性10、从业人员在工作中，态度恭敬的要求是（）（A）态度和蔼，接待周到，尊敬顾客（B）有问必答，绝不打探顾客的隐私（C）维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞（D）解决不了的问题，让顾客直接找经理11、从业人员职业用语的具体要求是（）（A）语意明确（B）语言简练（C）语调甜美（D）语流快速12、关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（）（A）只有害怕独立做事，才能成为正人君子（B）自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差（C）谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”。
2004年6月理论知识试卷以及答案第二部分理论知识（51～150题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（51～110题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）51、对劳动法的阐述，不正确的是（D ）。
（A）对劳动力市场的运作具有不可替代的作用（B）体现了劳动既是权利又是义务的基本原则（C）它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨（D）所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象52、产生劳动力需求增量的根源不在于（C ）。
（A）消费总量的增加（B）消费结构的变化（C）消费群体的扩大（D）消费内容的丰富53、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（B ）。
（A）求方客体的独立地位（B）供方主体的法律地位（C）供方客体的法律地位（D）求方主体的自主地位54、从（D ）的角度，可将劳动力市场分为有组织的市场和非组织的市场，即自发市场、合法市场与非法市场。
（A）市场机制（B）市场分层（C）社会认定（D）市场法制55、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者的（C ）的安排。
（A）工作地点、工作对象和工作量（B）作业地点、作业时间和作业量（C）劳动岗位、工作时间和劳动量（D）劳动范围、劳动对象和劳动量56、人力资源与其他资源不同，具有（A ）等特征。
（A）战略性、能动性和被开发的无限性（B）战略性、能动性和被开发的有限性（C）积极性、创造性、可用性和无限性（D）积极性、主动性、创造性和有限性57、论证的方法很多，（ B ）是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。
（A）归纳法（B）类比法（C）举例法（D）比较法58、在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是（B ）。
（A）鼓励参与者各抒己见（B）要对提出意见的数量进行控制（C）对各种意见和方法的评判要放到最后阶段（D）鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改59、不属于财务主管的鉴别性胜任征的是（C ）。
2004年6月人力资源管理员操作技能试题以及答案2004年6劳动和社会保障部国家职业资格统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册二：操作技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容一、改错题（本题共2题，每小题5分，共10分）1、在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败。
这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。
关键事件法可以弥补其他考评方法的不足，为其他方法提供依据和参考。
在评定员工行为时，管理者可以利用这些关键事件作为考证的指标和衡量的尺度。
关键事件法对事也对人。
当然，考核还要考虑到行为发生的情境，这样，可以用来向员工提供明确的住处使他们知道自己在哪些方面做得好，哪些方面做得不好。
关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征，而不是行为本身。
关键事件法搜集的材料还可用来进行定量分析，它能为考评者提供客观的事实依据。
还可以采用这种方法来对员工之间的行为优劣进行比较。
不过，关键事件法也有不足的方面，如记录关键事件需要花费大量的时间和精力，其结果只能从静态的角度了解下属的表现。
请指出上述描述中存在的5个错误的地方，请予以改正。
（159）（1）错：对事也对人应该是对事不对人（2）错：内容是下属的品质和个性特征，而不是行为本身。
应该下属特定的行为，而不是品质和个性特征（3）错：进行定量分析应该是能做定性分析不能做定量分析（4）错：明确的住处应该是信息（5）错：对员工之间的行为优劣进行比较。
应该是很难在员工之间进行比较2、集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为3－5年，劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。
2004年6月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）考试试卷-理论试题一、单选题（本大题81小题．每题1.0分，共81.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。
A 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第2题( )是公民道德建设的核心。
A 集体主义B 爱国主义C 为人民服务D 诚实守信【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第3题《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )。
A 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C 自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第4题下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。
A 职业道德的形式因行业不同而有所不同B 职业道德在内容上具有变动性C 职业道德在适用范围上具有普遍性D 讲求职业道德会降低企业的竞争力【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第5题关于职业选择的意义，你赞同的看法是( )。
A 职业选择意味着可以不断变换工作岗位B 提倡自由选择职业会导致无政府主义C 职业选择有利于个人自由的无限扩展D 职业选择有利于促进人的全面发展【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第6题从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。
A 3月15日B 9月20日C 9月10日D 6月5日【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第7题。
人力资源管理师考试真题及答案人力资源管理考试及参考答案一、单项选择题26、劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力供给量 (B)劳动力供给率(C)劳动力需求量 (D)劳动力需求率答案：C，基础P827、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为( )(A)摩擦性失业 (B)技术性失业(C)结构性失业 (D)季节性失业答案：A，基础P2028、( )在国家的法律体系中具有最高法律效力(A)劳动法 (B)宪法(C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章答案：B，基础P3329、劳动法律关系是一种( )(A)劳动关系 (B)双务关系(C)正向关系 (D)法务关系答案：B，基础P4230、劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的( )(A)主体 (B)内容(C)客体 (D)对象答案：D，基础P4231、消费者市场是指所有为了( )而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。
(A)家庭消费 (B)个人消费(C)市场消费 (D)社会消费答案：B，基础P7532、( )提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。
(A)服务市场 (B)商品市场(C)技术市场 (D)金融市场答案：A，基础P7533、( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。
(A)光环效应 (B)投射效应(C)首因效应 (D)刻板印象答案：A，基础P10234、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则(A)公平公正 (B)激励性(C)效率优先 (D)灵活性答案：A，基础P10635、( )是指领导着更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
(A)结构维度 (B)认可维度(C)关怀维度 (D)尊重维度答案：A，基础P12436、人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )(A)时效性 (B)创造性(C)收益性 (D)积累性答案：B，基础P15237、职业教育不包括( )。
友情上传备考复习试题2004年6月劳动和社会保障部（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）1、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（A ）。
（A）某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务（B）某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务（C）某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口（D）某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种2、（ C ）是公民道德建设的核心。
（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ C ）。
（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识（请结合下面的案例，回答第4~5题）一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。
这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理。
他叫了一声服务员，服务员没有听见。
小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。
”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气。
”小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。
很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。
4、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？（ D ）（A）表情从容（B）举止得体（C）态度恭敬（D）忠于职守5、小青年出口伤人，服务员打了他。
对服务员的这种做法，你的看法是（ D ）。
（A）此乃人之常情（B）维护自我尊严的需要（C）无所谓对错（D）不应这样做6、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ C ）。
（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同（B）职业道德在内容上具有变动性（C）职业道德在适用范围上具有普遍性（D）讲求职业道德会降低企业的竞争力（请结合下面的案例，回答第7~8题）1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。
1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。
1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦试布遗留在发动机的小循环系统中。
7、结合以上案例，你认为上述事故主要是由（ D ）造成的。
（A）螺母质量不过关（B）环境不卫生（C）管理制度不健全（D）从业人员没有严格遵守操作规则8、关于上述事故，你的感受是（ B ）。
（A）这是偶然事故（B）做任何事情都需要精益求精（C）职业道德不重要，关键的是提高职业技能（D）上述事故皆由粗心造成，与职业道德素质高低无关9、关于职业选择的意义，你赞同的看法是（ D ）。
（A）职业选择意味着可以不断变换工作岗位（B）提倡自由选择职业会导致无政府主义（C）职业选择有利于个人自由的无限扩展（D）职业选择有利于促进人的全面发展10、从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ D ）。
（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日（二）多项选择（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）11、法律与道德的区别体现在（ABCD ）。
（A）产生时间不同（B）依靠力量不同（C）阶级属性不同（D）作用范围不同12、办事公道对企业活动的意义是（ABD ）。
（A）企业生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容（D）企业正常运转的基本保证13、文明生产的具体要求包括（ABC ）。
（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B）相互学习、取长补短、相互支持、共同提高（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整洁（D）优质、低耗、高效14、加强职业道德修养的途径有（ABCD ）。
（A）树立正确的人生观（B）培养自己良好的行为习惯（C）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己（D）坚决同社会上的不良现象作斗争15、下列说法中，符合光明磊落要求的有（ABD ）。
（A）坚持批评与自我批评（B）克服私心杂念（C）办实事，不图虚名（D）不文过饰非16、一个诚实守信的人该做到（ABD ）。
（A）顾及各方面的关系（B）正确对待利益问题（C）树立进取精神和事业意识（D）培训高尚的人格17、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突，企业应（AC ）。
（A）维护公共利益（B）维护自身利益（C）既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益（D）发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益18、评价从业人员的职业责任感，应该从工作的哪几个方面入手？（ABD ）（A）能否与同事和睦相处（B）能否完成本职工作（C）能否得到领导的表扬（D）能否为客户服务19、“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（AD ）。
（A）商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客（B）酒的质量不好（C）养狗是不文明和不礼貌的行为（D）从事商业活动，必须讲求职业道德20、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是（AC ）。
（A）树立干一行、爱一行、专一行的观念（B）多转行，多学习知识，多受锻炼（C）可以转行，但不可盲目，否则不利于成长（D）干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德21、符合团结互助精神的表述是（ACD ）。
（A）“三人同心，其利断金”（B）“三个和尚没水喝”（C）“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”（D）“三人行，必有我师焉”22、关于职业纪律的正确表述是（ABC ）。
（A）每个从业人员开始工作前，就应明确职业纪律（B）从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性（C）从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任（D）职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关23、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ACD ）的约束。
（A）岗位责任（B）家庭美德（C）规章制度（D）职业道德24、下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（ABD ）。
（A）“舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”（B）“运筹帷幄之中，决胜千里之外”（C）“智者千虑，必有一失”（D）“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”25、下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是（BD ）。
（A）爱岗敬业就是一辈子不换岗（B）孔子所说的“敬事而信”，包含着爱岗敬业的观念（C）提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创造热情（D）职业选择自由与爱岗敬业不矛盾26、下列行为中，违背职业道德的是（ACD ）。
（A）在单位的电脑上读小说（B）拷贝和使用免费软件（C）用单位的电话聊天（D）私下打开同事的电子邮箱27、下列关于道德的说法中，正确的有（AB ）。
（A）道德是处理人与人之间关系的特殊性规范（B）道德是人区别于动物的重要标志（C）道德是现代文明社会的产物（D）道德从来没有阶级性28、对待中国传统文化，我们应坚持的正确态度是（AB ）。
（A）具体问题具体分析（B）取其精华，去其糟粕（C）脱离传统，彻底创新（D）全部继承，发扬光大29、处理员工与领导之间关系的正确做法是（ACD ）。
（A）严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦（B）一切按领导要求行事（C）信任领导，维护领导权威（D）如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清30、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ACD ）。
（A）某顾客挑剔，与之理论（B）顾客遗失物品，代为保管，等待来取（C）服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品（D）没有顾客时，抓紧时间看书读报31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（AC ）。
（A）爱岗与敬业是相互联系的（B）敬业不一定爱岗（C）爱岗敬业是现代企业精神（D）爱岗不一定敬业32、要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（AC ）。
（A）客户至上，质量第一（B）重视企业形象设计、广告策划和宣传（C）严守承诺（D）促进产品销售，扩大市场占有率33、诚实劳动的重要性主要体现在（AB ）。
（A）它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现（B）它直接影响企业的兴衰成败（C）它影响到企业的市场竞争力（D）它与个人利益的实现没有内在必然联系34、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（BCD ）。
（A）有损于企业信誉，不予接待（B）倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢（C）顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬（D）布置一个专门的顾客投诉接待室35、符合坚持真理要求的是（AC ）。
（A）坚持实事求是的原则（B）尊敬师长就是坚持真理（C）敢于挑战权威（D）多数人认为正确的就是真理二、职业道德个人表现部分答题指导：◆该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在答题卡上将所选择答案的相应字母黑。
36你会（ C ）。
（A）与大家一起走（B）自己留下直到下班时间再走（C）劝大家别早走（D）领导出差回来后，告诉他这件事37、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做？（ B ）（A）就当没看见（B）提醒他注意（C）直接向领导反映（D）觉得这是正常现象38、如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（ D ）。
（A）担心的接受（B）兴奋地接受（C）焦虑的接受（D）平静地接受39、你认为当今社会人与人之间的关系是（ B ）的。
（A）不和谐（B）比较和谐（C）不太和谐（D）极不和谐40、你认为你的同事（ A ）。
（A）多是友善的（B）是否是友善的，说不清楚（C）少数人是友善的（D）没有人是友善的41、如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说？（ C ）（A）“购物时你应该先计划。
”（B）“不行，就退掉一些”（C）“您看，哪些东西不急着用？”（D）“东西先放在这儿，你回去取钱吧！”42、因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发现是小王误会了你。
事后，你一般会（ B ）。
（A）等小王来向自己解释（B）找个机会和小王交流（C）请要好的朋友向小王说明情况（D）既然是误会，无须主放在心上43、通常情况下，当你与同事一起做某项工作时，你会（ B ）。
（A）说服同事按自己的想法做（B）商量着做（C）多听同事意见，自己配合着做（D）谁年纪大就听谁的44、如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。
对此，你会怎样说？（ D ）。
（A）“如果你不来，我也不干了”（B）“如果你不来，你得请我吃顿饭”（C）“你来吧，干完了我请你吃饭”（D）“如果你不来，我们一块儿跟领导说”45、当工作中遇到困难时，你一般会（ B ）。
