人力资源管理师复习题(人力规划部分)_2

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师精选试题及答案二单选题（共60题）1、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。

A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系B.某个单位要求别人给予何种配合和服务C.某个单位的工作效率和员工的士气如何D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务【答案】 C2、市场营销活动是企业经营管理的()。

[2012年11月三级真题]A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节【答案】 B3、整个人员规划中最困难、最重要的部分是（）。

A.编制人员配置计划B.编制人员供给计划C.编制人员需求计划D.编制人员培训计划【答案】 C4、劳动合同双方当事人，对已经订立的合同条款达成修改或补充的法律行为称为（）。

A.劳动合同的订立B.劳动合同的变更C.劳动合同的解除D.合同的终止【答案】 B5、以下关于整体调整薪酬标准说法错误的是（）。

A.综合了居民消费价格增长B.综合了社会和本企业劳动生产率增长C.综合了市场消费水平的提高D.综合了员工生活水准的提高【答案】 C6、工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

A.5日B.7日C.10日D.15日【答案】 A7、下面关于岗位分类的说法不正确的是（）。

A.岗位的纵向分级和横向分类无关B.岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作C.岗位分类包括横向分类和纵向分级【答案】 A8、( )以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。

A.50%B.60%C.70%D.90%【答案】 D9、（）是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。

A.职能分析B.职能调整C.职能分解D.职能合并【答案】 C10、在生产要素市场，()是生产要素的供给者。

A.居民户B.市场C.政府D.企业【答案】 A11、()素质测评的目的是了解员工素质现状或查找问题根源。

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题(二)及答案单选题（共30题）1、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。

A.是一种补偿性的劳动报酬B.具有单一性C.具有多样性D.具有较大的灵活性【答案】 C2、工作岗位设计的基本原则不包括( )。

A.明确任务目标B.责权利相对应C.合理分工协作D.互助合作目标【答案】 D3、360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是()。

A.客户评价B.自我评价C.上级评价D.同级评价【答案】 B4、（）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。

A.职系B.职组C.职门D.岗等【答案】 B5、在劳动关系领域，工会不享有（）。

A.参与权B.咨询权C.知情权D.单方决定权【答案】 D6、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()。

A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5【答案】 B7、工资指导线的（）是年度货币工资平均增长目标，是对于生产经营正常、有经济效益的企业来说较为合理的工资增长水平。

A.上线B.基准线C.下线D.预警线【答案】 B8、( )是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。

A.岗位分析B.工作说明书C.岗位规范D.劳动说明书【答案】 B9、()利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。

A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.经济计量模型法【答案】 A10、个体的沟通风格不包括( )。

A.自我实践型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型【答案】 A11、岗位分类总的原则是：以()为中心，从实际出发。

A.事B.人C.工作D.职位【答案】 A12、 ( )是一种按照预定分类原则和办法根据人员的学历、资历及贡献大小等资格条件，将人员分成不同品级的人事制度。

A.职位分类B.品位分类C.职务分类D.岗位分类【答案】 B13、SWOT分析法中，0表示（）。

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题(二)及答案单选题（共40题）1、在管理策略上，现代人力资源管理更注重()A.以人为中心与以事为中心相结合B.静态管理与动态管理相结合C.主动管理与被动管理相结合D.战术管理与战略管理相结合【答案】 D2、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即( )。

A.人和物的关系B.劳动给付和工资的交换关系C.物与物的关系D.劳动过程与产品的投入与产出关系【答案】 B3、一般来说，工资水平高的企业应关注市场()点处的薪酬水平。

A.15%B.25%C.50%D.75%【答案】 D4、考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。

A.偏紧误差B.中间倾向C.宽松误差D.标准误差【答案】 C5、劳动争议处理的原则不包括（）。

A.合议原则B.合法原则C.公正原则D.及时处理原则【答案】 A6、以下不属于行为导向型考评方法的是（）。

A.强制分配法B.强迫选择法C.成对比较法D.直接指标法【答案】 D7、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )。

A.任务结构B.领导者的职权C.领导与被领导者的关系D.领导者的特质【答案】 D8、以绩效为导向的薪酬结构不包括（）。

A.计件薪酬B.销售提成制C.效益薪酬D.动态薪酬制【答案】 D9、人事测量是()在人事管理领域的应用。

A.行为测量B.心理测量C.物理测验D.情商测验【答案】 B10、支付令是人民法院依照( )规定的督促程序，根据债权人的申请，向债务人发出的限期履行给付金钱或有价证券的法律文书。

A.《劳动合同法》B.《劳动争议调解仲裁法》C.《民事诉讼法》D.《劳动法》【答案】 C11、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高( )。

A.员工个人素质B.企业收益C.企业整体素质D.劳动效率【答案】 C12、实行经营者年薪制应具备的条件不包括（）。

A.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制B.明确的经营者业绩考核指标体系C.对经营者经营业绩进行的严格考核D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制【答案】 C13、岗位知识测验的内容，不包括（）。

第一章人力资源规划一、选择题(一单项选择题1.(D是一种以母子企业为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式,与众多企业法人组织共同构成旳经济联合体。

A多维立体组织构造B.模拟分权组织构造C.子企业与母企业D.企业集团2.不属于狭义人力资源规划内容旳是(C。

A。

人员晋升计划B.人员补充计划C.劳动力市场计划D.人员配置规划3.(A在很大程度上决定着企业旳管理模式。

A.企业旳行业特性B.企业文化C.企业旳发展战略D.企业人力资源管理系统4.如下企业人员需求预测措施中,不属于量化分析措施旳是(A。

A.德尔菲预测技术B.回归分析措施C.定员定额分析法D.转换比率法5.下列属于人力资源内部供应预测旳措施有(D。

A.上级估算法B.德尔菲法C.岗位分析法D.管理人员接替模型6.某企业计划用任务总工时为5050,企业旳定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01。

运用工作定额法预测该企业旳人力资源需求量应为(B。

A.50人B.100人C.150人D.200人7.(C不属于定员定额分析法。

A.工作定额分析法B.岗位定员法C.人员比率法D.比例定员法8.企业在进行外部人力资源供应预测时,下列最难预测旳人员是(C。

A.技职校毕业生B.复员转业人员C.城镇失业人员D.大中院校应届毕业生9.(B导致人浮于事,生产或工作效率下降。

A.人力资源供求平衡B.人力资源供不小于求C.人力资源供不应求D.人力资源供求失衡(二多选题1.有关组织理论与组织设计理论,说法对旳旳是(ABDE。

A.组织理论被称为大组织理论B.组织设计理论称为小组织理论C·组织理论与组织没计理外延相同D.组织理论包括组织设计理论E.组织理论与织设计理论外延不一样2.组织设计旳基本原则包括(ABCDE。

A·任务与目旳原则B.专业分工和协作原则C有效管理幅度原则D.集权与分权相结合原则E稳定性和适应性牛H结合原则3.(ABC属于组织构造调查旳内容。

人力资源管理1. 影响工作满意感的最根本因素是个体人员客观存在的各种需求和（A ）A.价值观念B.管理风格C.管理制度D.组织目标2. 引起宏观人力资源流动的根本原因是（A ）A.经济发展的不平衡B.城乡差别C.人力资源的流动需求D.国家的政策倾斜3. 劳动生产率指的是在一定的技术与组织环境下，每一单位时间内劳动者完成（B ）的数量标准。

A.产出B.合格产出C.产出数量D.工作任务4. 组织人力资源预测的目的是为了服务于组织（A）A.人力资源规划B.人力资源招聘C.力资源培训D.人力资源制度5. （B）是影响和决定管理制度及其管理方式制定的重要因素。

A.组织管理理念B.组织用人价值取向C.组织环境D.管理风格6. 直接关系到绩效考评信度和效度的是（A）A.绩效考评指标B.绩效考评方式C.绩效考评者D.绩效考评程序7. 在组织管理中最关键的管理是（C ）A.财务管理B.技术创新C.人力资源管理D.制度管理8. 组织人力资源战略是对组织人力资源开发管理的方针政策与（A ）之间关系的体现和处理。

A.环境因素B.组织结构C.人力资源市场D.人力资源政策9. 强化理论在管理中的应用目的是为了（C ）A.满足需求B.获取公平C.组织行为矫正D.设定期望值10. 学习型组织的基本价值在于（B）A.增强凝聚力B.解决问题C.提高生产效率D.实现自我超越11. 人力资源的核心在于（A ）A.劳动能力B.学习力C.理解力D.体力12. 绩效管理系统的基础是（A ）。

A.绩效标准界定B.绩效结果反馈和运用C.绩效考评工作计划D.绩效考评工作流程13. 组织人力资源素质高低与组织（A ）有着很大的关系A.人力资源结构B.人力资源招聘C.人力资源管理D.人力资源开发14.（B）是管理制度有效发挥作用的要求和保证A.实施B.监督C.反馈与修正D.审定15. 绩效考评的最后一个环节也是最关键的一个环节是（C ）。

A.绩效考评工作计划B.绩效考评工作流程C.考评结果的反馈和运用D.考评工作的评价16. 人力资本是一种（C）A.增值资本B.教育投资C.无形资本D.有形资本17. 人力资源开发管理的起始环节是（C ）A.人力资源战略B.人力资源招聘C.人力资源规划D.工作分析18. 侧重点在于探究激发动机的因素，也就是研究人的需求内容及其如何满足人的需求的激励理论是（A ）A.内容型激励理论B.行为改造型激励理论C.过程型激励理论D.综合型激励理论19. 员工培训是组织人力资源开发管理的一项重要活动，是组织实现人力资源转化为（A ）必须的重要环节。

第二部分企业人力资源管理师（三级）第一章人力资源规划一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内, 每小题只有一个正确答案〉1.狭义的人力资源规划实质上是（）。

A.企业人力资源永久开发规划B.企业组织变革与组织发展规划c.企业人力资源制度改革规划 D.企业各类人员需求的补充规划D2.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）。

A.一般地位B.特殊地位 c.重要地位 D.突出地位C3.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（）。

A.坚实基础B.必要条件 c.基本依据 D.必要前提C4.岗位分析的最终成果是制定出工作说明书和（）。

A.培训制度B.岗位规范 c.工资制度 D.考勤制度B5.（）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化.A.建工作小组B.工作丰富化 c.工作扩大化 D.岗位轮换C6.岗位设计工作的内容不包括（）。

A.扩大工作内容B.员工工作满负荷c.劳动环境优化 D.劳动关系的改善D7.人力资源管理的基础工作是（）。

A.人力资源计划B.人员培训C.劳动定员定额D.人员分析C8.设置岗位的基本原则是（）。

A.因人设岗B.因事设岗C.按领导意愿设岗D.因企业结构设岗B9.根据生产总量核算定员人数属于（）。

A.按设备定员B.按岗位定员C.按劳动效率定员D.按比例定员C10.（.. ）被称为是企业的“宪法”.A.企业管理制度B.技术规范C.企业基本制度D.行为规范C11.（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

A.共同发展原则B.学习与创新并重C.适合企业特点D.保持动态性原则A12.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（）。

A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的收益性。

C.确保人力资源费用预算的准确性D.确保人力资源费用预算的可比性B13.战略规划与战术计划的统一在企业中体现的是（）。

A.狭义的人力资源B.广义的人力资源c.人力资源设计 D.人力资源规划B14.人力资源规划长期的计划是（）年以上。

Importa nt & Selected Docume nts人力资源管理复习题（单项选择题与判断题）一、人力资源规划与工作分析（一）单项选择题1、现代人力资源管理以（D ）为中心。

A、信息B、资本C、知识D人2、人力资源规划的首要任务是（ C）A、人力资源需求预测B、人力资源供给预测C、核查现有人力资源D、确定企业发展目标3、工作分析小组通常由（A ）组成。

A、分析专家B、人力资源部门中的人C、工会主席D生产工艺工程师4、工作分析主要由两部分组成，即工作描述和（C）A、工作岗位调查B、工作岗位评价C、工作说明书D、工作岗位规范5、岗位分析的主要收集者不包括（D）A、岗位分析专家B、工作岗位的任职者C、工作任职者的上级主管D、工作任职者的同事6（ D）不是岗位分析的结果之一。

A、工作说明书B、岗位规范C、职务晋升图D、组织机构图7、（ C）组织结构的缺点是容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

A、直线制B、直线职能制C、事业部制D矩阵制8、两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统，是（ B ）的概念。

A、工式组织B、非正式组织C、产业组织D、经济组织9、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。

这种做法属于（B）A、横向扩大化B、纵向扩大化C、工作丰富化D、工作满负荷10、企业内部人力资源供给量必须考虑的因素是（C）A、劳动力市场发育程度B、人口政策及人口现状C、企业内部人员的自然流失D社会就业意识和择业心理偏好11、（A）是归纳专家对影响组织发展的某一问题一致意见的程序化方法。

A、集体预测方法B、回归分析方法C、劳动定额法D、转换比率法12、人力资源费用预算与执行的原则是（B）A、分头预算，分别控制，个案执行B、分头预算，总体控制，个案执行C、总体预算, 分别控制，个案执行D、总体预算，总体控制，个案执行13、企业人力资源需求预测技术中最复杂同时也是最精确的一种方法是（D）A、回归分析方法B、劳动定额法C、转换比率法D、计算机模拟法（二）判断题1、在运用面谈法进行岗位调查时，调查人应该作为主角，应尽可能多地向被调查人提出问题（X）2、在岗位调查时，岗位的名称、工作地点，担任本岗位人员的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等都是需要调查的内容。

人力资源管理师复习题人力规划部分一、单项选择题每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑1、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称CA 上下级式结构B学校式结构C军队式结构D分权制结构E 集权制结构2、直线制结构的优点有C 种A 两B叁C肆D伍E陆3、部门结构模式主要有五种形式,而较适应大型企业的应是AA 事业部制和模拟分权制B 直线制C 矩阵结构制D 事业部制E 直线制和事业部制4、岗位分析主要包括两个方面的研究任务,即AA 岗位描述,岗位要求B 岗位名称,岗位职责C 岗位能力、岗位要求D 岗位描述,岗位职责E 岗位名称,岗位职责5、组织决策分析要考虑的因素有C P10A两个B三个C4个D5个E6个6、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的;DA 一般手段B 特殊手段C 根本手段D 必要手段E 充分手段7、跨国公司适用的组织设计原则是C;A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则C以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则8、正式组织的本质特征是D ;A个人所提供的心理状态B个人所提供的思维习惯C个人所提供的行为习惯D个人所提供的行为或力的相互作用9、下列选项中,不能够系统地反映组织结构的资料是D;A工作岗位说明书B组织体系图C管理业务流程图D企业年度人力资源结构图10、以工作为中心来设计部门结构,其设计结果是C ;Ａ模拟分权制Ｂ广义的职能制组织结构模式Ｃ狭义的职能制组织结构模式Ｄ事业部制11、事业部制结构遵循的主要原则是B ;A 集中决策、分散投资B 集中决策、分散经营C 组织结构服从战略D 以成果为中心12、A 结构适合规模小,业务简单的企业A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制13、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则DA 直线制B 直线职能制C 矩阵结构D 事业部制14、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采取的对策是B ;A减轻其工作负担或增加该岗位的休息日B减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作C减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作D减轻其工作负担或横向细分该岗位工作15、工作分析的基本步骤是D ;①确定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息③选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范A①②③④⑤⑥B①③②④⑤⑥C①②③⑤④⑥D①③②⑤④⑥16、岗位分析主要包括D 方面研究任务;Ａ岗位决策、岗位要求Ｂ岗位制定、岗位决策Ｃ岗位描述、岗位决策Ｄ岗位描述、岗位要求17、按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是C;Ａ企业管理的研究Ｂ人员结构的研究Ｃ时间与动作的研究Ｄ企业结构研究18、时间定额和产量定额的关系B ;Ａ正比关系Ｂ反比关系Ｃ固定系数Ｄ无法确定19、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和B ;Ａ培训制度Ｂ岗位规范Ｃ工资制度Ｄ考勤制度20、编写工作规范的内容包括A ;Ａ有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述Ｂ有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述Ｃ有关工作绩效、工作权限方面的书面描述Ｄ有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述21、在编制工作规范时,有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素,我们称它为D; Ａ认知能力Ｂ工作风格Ｃ人际关系技能Ｄ关键胜任能力23、系统设计工作的最早的方法之一是A ;A泰勒的科学管理原理B亚当·斯密的职能专业化C钱德勒的组织结构服从战略原理D德尔菲法预测技术24、搞好劳动定员的核心是A ;A保持先进合理的定员水平B调动劳动者的积极性C合理节约的使用劳动力D贯彻按劳分配原则25、定员标准的形式B ;A单项定员标准和综合定员标准B单位用工标准和服务比例标准C企业定员标准和单位用工标准D行业通用标准和企业定员标准26、导致组织内部人浮于事,内耗严重的人力资源供求情况是B;A人力资源供求平衡B人力资源供大于求C人力资源供小于求D无法确定27、官僚制是由提出的;A 泰勒B 法约尔C 马克斯韦伯D 梅奥28、岗位分析的内容取决于岗位分析的EA目的B要求C认识D结果E目的和要求29、岗位分析的主要内容有EA2个B3个C4个D5个E6个30、一般来说,某一组织中的岗位设置是由该组织的D 决定的;A领导B群众C领导集体D总任务E总人数31、C 是设置岗位的基本原则;A因人设岗B因人定岗C因事设岗D因事定岗位E因职设岗32、岗位设置的数目应符合B数量原则;A 最多B最低C最高D适中E最大33、岗位工作设计的D 是最大限度地提高工作岗位的效率,同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求;A 前提B任务C要求D目标E指导思想34、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有CA 一般地位B 特殊地位C 重要地位D 必要地位E 突出位置35、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的AA 纽带B手段C方法D策略E目标36、企业人力资源规划从内容上看有CA2类B3类C4类D5类E6类37、对企业劳动力的构成进行分析研究,掌握其规律性是合理组织劳动力的AA 必要手段B 重要措施C 正确渠道D 合理途径E 有效方法38、岗位分析为企业员工的考核,晋升提供了CA基础B必要条件C依据D前提E步骤39、企业定员的原则有EA 1个B2个C3个D4个E5个40、人力资源需求预测方法中的集体预测法也称DA 回归分析方法B 劳动定额法C 转换比率法D 德尔菲预测技术E 计算机模拟法41、解决企业人力资源过剩的常用方法有EA 3种B4种C5种D6种E7种42、管理制度是对企业管理各基本方面规定BA 宪法B活动框架C技术规范D业务规范E行为规范43、制度化管理的D 在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制;A 内容B方法C手段D实质E形式44、“分头预算,总体控制,个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的B（A）指导思想B原则C方法D宗旨E目的45、旨在确保企业在适当的时间获得适当人员的人力资源管理环节是D;Ａ人员招聘Ｂ培训与开发Ｃ职业生涯管理Ｄ人力资源规划46、企业在进行外部人力资源供给预测时,下列人员中最难预测的是C;Ａ技职校毕业生Ｂ复员转业人员Ｃ城镇失业人员Ｄ大中院校应届毕业生47、关于组织结构,表述正确的是A;Ａ矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统Ｂ分部型的组织结构不利于培养高级的经营管理人才Ｃ直线制适合于那些经营规模大,生产经营业务多样、市场差异大的企业Ｄ直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系,而非指导关系48、关于定员定额,表述正确的是B;Ａ定员就是企业用人质量的界限Ｂ定额是组织生产、指导分配的基本依据Ｃ定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准Ｄ定员定额标准主要有单位用工标准和综合标准两种形式49、组织结构与组织战略之间的关系是A;A、组织结构应当服从组织战略B、组织战略应当服从组织结构C、组织结构与组织战略是平行的关系D、组织结构与组织战略无关50、结构简单,指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少,内部协调容易；信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高,是A组织结构的特点;A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制51、厂长经理对业务和职能部门均实行垂直式领导,各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权利,并对此承担全部责任,这是B 的特点;A 直线制B直线职能制C 事业部制D矩阵制52、容易造成组织机构重叠,管理人员膨胀,考虑问题时容易忽视企业整体利益的组织结构形式是C;A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制53、将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来,有利于加强各职能部门之间的协作和配合,及时沟通情况,解决问题,是D的优点;A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制54、影响和制约组织结构的因素不包括D;A 信息沟通B 技术特点C 经营战略D 管理权限55、德尔菲法的特点是：BA专家联名提案B专家们背靠背发表意见C 专家们相互交流D 专家们面对面交谈56、下列哪种方法属于人力资源需求预测方法：AA、转换比率分析法B、马尔科夫分析法C、人员接替法D、技能清单法二、多项选择题每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑;错选、少选、多选,均不得分1、对组织结构做出相应的调整,主要战略有ABCDA 增大数量B扩大地区C纵向整合D多种经营E横向整合2、企业组织机构外部环境主要指ABCDEA 政治和法律环境B 经济环境C 科技环境D 社会文化环境E 自然环境3、岗位名称的分析主要包括ACDEA 工种B内容C职务D职称E等级4、为了使岗位工作丰富化,应考虑的主要因素有ABCDEA 多样化B任务的整体性C任务的意义D自主权E反馈5、企业人力资源规划从内容上看,可以区分为ABCDA 战略发展规划B 组织人事规划C 制度建设规划D 员工开发规划E 财务管理规划6、劳动定额的基本表现形式是ACA 时间定额B现行定额C产量定额D计划定额E设计定额7、影响企业外部劳动力供给的因素主要有ABCA 人口政策及人现状B 劳动力市场发育程度C 社会就业意识和择业心理偏好D 用人单位因素E 管理水平8、企业组织管理中各项制度的制定和形成,应满足的基本要求是ABCDEA 从实际出发B 建立在法律和道德规范基础上C 合情合理D 先进性E 系统和配套9、一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是ABCA 工资项目B 涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目C 其他项目D 员工住房基金E 失业保险费10、以工作和任务为中心来设计部门结构,其设计的结果是ABD;A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制E 子公司和分公司11、部门结构的选择,应考虑的因素有ABCE;A 企业规模的大小B 各部门工作的性质C 企业的技术状况D 管理体制E 企业成员的素质状况12、影响和制约组织结构的因素有ABDE;A信息沟通B 技术特点C企业文化D管理体制 E 企业规模13、在组织结构调查中,系统地反映组织结构的主要资料有ABE;A工作岗位说明书B 组织体系图C 调查表D 产品工序目录 E 管理业务流程图14、在分析决策应当放在哪个层次或部门时,要考虑的因素有ABCD ;A 决策影响的时间B决策对各职能的影响面C 决策者所需具备的能力D决策的性质E 部门提供的协作和服务15、一般说来,以下费用项目中ABCDE 属于企业人力资源管理费用;A．计件工资B．工伤保险费C. 上下班交通补贴D. 非奖励基金的奖金E. 员工培训经费16、在信息收集过程中,属于询问法的有哪些方法ABC 邮寄调查询问法、问卷调查询问法A 当面调查询问法B 电话调查法C 会议调查法D 行为记录法17、人力资源规划的总目标有ADBC ;A 企业在适当时机,获得适当人员B 最大限度地开发和利用人力资源的潜力C 有效的激励员工,保持智力资本竞争的优势D 实现人力资源的最佳配置18、劳动组织可分为ABA 企业劳动组织B 社会劳动组织C 宗教组织D 家庭组织19、可以用来预测人员需求的方法有CDE 转换比率法、计算机模拟法A 人力资源信息库法B 管理人员接替图表法C 集体预测法D 回归分析法E 劳动定额法20、劳动定额有哪些种类CD 现行定额、不变定额A 时间定额B 产量定额C 计划定额D 设计定额三、判断题1、劳动定额是生产产品中所消耗的全部劳动的标准; N2、德尔菲技术属于人力资源的定性预测方法; Y3、晋升的实质是一种内部补充; Y4、子公司是母公司本身的一个组成部分或分支机构,它有自己的公司名称和董事会,有独立的法人财产,并以此承担有限责任,可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动N5、技术特点主要包括技术复杂程度和稳定性两面个方面,从技术的稳定性角度看,对于较少变革、比较稳定的技术,适宜采用有机式组织结构形态,而对于多变、不稳定的技术来说,机械式的组织结构形态则是最有效的; N6、社会劳动组织是指在企业内的劳动过程中,合理地科学地组织劳动者的分工与协作,使之成为协调的整体,正确地处理劳动者之间以及劳动者与劳动工具,劳动对象之间的关系,经常调整与改善劳动过程的组织形式; N ;7、在直线职能制的组织中,参谋部门和业务部门是指导关系Y8、矩阵式结构遵循"集中决策,分散经营"的总原则N9、事业部制最大的特点是双道命令系统N10、分公司在法律上属于独立法人企业N11、外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制Y P812、组织机构决定组织结构,组织结构是组织机构的外在表现N13、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额Y14、根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法N15、"因人设岗"是设置岗位的基本原则N16、将某个时期的现行定额固定下来,一直保持不变的定额称为不变定额N17、对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求N18、科层制是最理想的组织形式19、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有：医疗保险、养老保险、住房基金Y20、人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：汇总预算、总体控制、个案执行N14、决定工资增长幅度时,取"物价指数增长水平"和"最低工资标准增长水平"二者中低的一个作为调整工资的标准N四、计算题：1、某学院在2000年有博士研究生1500人,在2003年招生计划中,计划招生150人,目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变,那么在2003年该学院需要教师多少人;应用比率公式计算答题要求：一定要将相关原理或公式先抬出来据计划期末需要的员工数量= 目前的业务量+计划期业务的增长量/目前人均业务量×1+生产率的增长率= 1500+150/ 15+1×1= 1650 /15=110人五、简述题1、简述组织机构的类型以及不同类型的组织机构的特点;P3~5组织机构的类型优点缺点适应范围直线制军队式结构结构简单,指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少,内部协调容易；信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高; 缺乏专业化的管理分工,经营管理事务依赖于少数几个人,要求领导人员的管理能力强规模小或业务活动简单、稳定企业直线职能制集权分权相结合的组织结构形式事业部制分权制直线职能制演变而来“集中决策,分散经营”原则;权力下放,有利于领导人员摆脱日常事务组织机构重叠,管理人员膨胀,容易忽视整体利益经营规模大、业务多样化、市场环境差异大,要求具有较强适应性的企业采用矩阵制具有双道命令系统,便于协作沟通,解决问题；组建方便组织关系比较复杂子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构,有自己的公司名称和董事会,有独立的法人财产,并以此承担有限责任,可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动分公司分公司是母公司的分支机构或附属机构,在法律和经济上均无独立性,不是独立的法人企业,分公司没有自己的独立名称,没有独立的章程和董事会,其全部资产是母公司资产的一部分;2、简述企业战略与组织结构的关系;P111 组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段；组织结构服从战略;2 企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场变化都发生了变化,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整;主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略3 战略的前导性与结构的滞后性;从战略的前导性与结构的滞后性可以看出,经济发展时,企业不可错过时机,要制定出与发展相适应的经营战略与发展战略;一旦战略制定出来以后,要正确认识组织结构有一定发应滞后性的特性,不可操之过急;3、岗位分析的主要内容有哪些岗位描述的主要内容P13岗位分析的主要内容有：岗位名称分析工种职务职称等级；岗位任务分析任务性质内容形式执行任务的步骤方法使用的设备器具以及加工影响的对象；岗位职责分析；岗位关系分析；岗位劳动强度和劳动环境分析前面5项综合分析构成岗位描述的主要内容；;岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析侧重于岗位对员工必备资格的分析4、企业人员需求分析的方法有哪几种请简述其主要操作;P31～33集体预测法；因归分析法；劳动定额法；转换比率法；计算机模拟法德----法,一般采用问卷调查的方式,听取专家们对企业未来人力资源需求量的分析评估,并通过多次重复,最终达成一致意见;德---法既可用于企业整体人力资源需求量预测,也可用来预测部门人力资源需求;一般分四个步骤进行：1 提出预测目标和要求,确定专家组,准备有关资料,征求专家意见;2 提出预测问题,所提问题须简明扼要并以调查表方式列出,交付专家组讨论评价,然后有预测组织统计整理;3 修改预测结果,充分考虑有关专家的意见;4 进行最后预测,在第三轮统计资料的基础上,请专家们提出最后意见及根据;5、简述劳动定员的原则;P25原则：1定员必须保证实现企业生产经营目标为依据；2定员必须以精简、高效、节约为目标；3各类人员的比例关系要协调4做到人尽其才,人事相宜5创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外环境6、简述人力资源管理制度的规范类型及人力资源管理制度制定的基本要求P35~37依照制度规范涉及层次和约束的不同内容可分为以下五种类型：企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范、个人行为规范企业组织管理中各项制度的制定和形成,要满足以下基本要求：从实际出发、根据需要制定、建立在法律和社会道德规范的基础上、系统和配套、合情合理、先进性;7、简述工资项目预算的程序及其内容;P38工资项目的预算：首先应当进行以下三个方面的分析检查1分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响,如有新的变化将影响到企业工资标准水平,需要进行必要的调整,以此为依据,测算出上一年度与本年度的最低工资标准的增长幅度；2分析当年同比的物价指数,是否大于或等于最低工资标准增长幅度;一般情况下,物价指数只会大于或等到于最低工资标准的调整幅度,因为最低工资标准时根据物价指数进行调整的,如发生特殊情况,物价指数小于最低工资标准增长幅度,那么,应在确认最低工资标准增长幅度后,经此增长幅度作为调整工资的标准;总之,二者取其增长幅度最高的指数,作为调整工资的标准,以保证公司既合法经营,又不降低员工生活水平；3分析当地政府有关部门发布的工资指导线,作为编制费用预算参考指标之一,更重要的是还要掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向,这种调整的意向只要大于或等于最低工资标准调整幅度与物价指数两者增长幅度最高的比例即可;这是因为政府虽然对计划期内的工资指导线即基准线、预警线和下线提出了建议,但采取何种工资调整策略,完全取决于企业高层领导者的决策;在职能部门工作的人力资源管理人员虽然不是决策者,但可以根据自己的分析判断,针对上述三类指标,通过对比分析,写出研究报告,提出工资调整的建议;如当企业对下一年度工资调整的意向小于最低工资标准调整幅度与物价指数二者增长幅度的最高比例时,应建议企业适当提高调整幅度,以求正确解决现存问题,切实保证企业合法经营;在上述分析研究的基础上,按照工资总额的项目逐一进行测算、汇总,就可以编写出工资年度预算表;8、简述组织结构诊断包括哪几部分内容;9、简述组织变革的程序10、简述SWOT分析方法的含义上册P133-13411、简述组织信息调查研究的步骤上册P127-12912、工作岗位分析的主要内容有哪些下册P1313、简述岗位信息采集的主要内容上册P137-13814、简述工作分析的主要流程上册P1915、简述人力资源规划的制定流程上册P141-14216、简述企业人员需求预测的影响因素有哪些下册P3017、简述企业人力资源的管理费用由哪些项目构成下册P41 - 4218、简述人力资源原始成本和重置成本含义的区别上册P151六、项目策划1、背景综述：中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所,自1986年成立,刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下,为公司打下一片江山,多年以来公司逐渐趋于稳定经营,在1999年公司达成稳定局面,并维持一定规模;由于公司业务日趋繁忙,常造成公司事务工作应接不暇,总是等到人才流失后才开始招聘人才,对于人才不到位,以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段,一直没有能够填补起来;公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层,分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员;各职位人员如下表1;表1：一九九九年中天会计事务所各职位人员数以及在过去五年中,员工调动的概率如下表2,其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率;在升迁部分,各职位除最高合伙人之外,只要表现好,皆有升迁的机会,对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人,只是机会不大；在离职方面,由于人才竞争激烈,每年在各职位上的人员皆有离职的情况;表2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率单位：百分比。