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酒店部门经理培训计划书篇一：培训方案-酒店经理酒店经理培训方案一、培训对象酒店客户服务部门（餐饮部、房务部、娱乐、洗浴等部门）主管、经理、领班、组长等中层管理干部及储备干部二、培训目标? 提升酒店经理个人及团队的服务意识，掌握多种顾客服务技能。
? 建设高效运作的团队，掌握酒店服务团队领导与管理的方法，创建学习型组织。
? 学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升酒店经理领导才能。
? 掌握处理团队内部矛盾的技巧和艺术。
? 提升酒店经理个人职业素养和礼仪风貌。
? 提升酒店经理自我管理能力，合理经营自我。
三、培训课程四、讲师简介? 刘加来：龙岩学院经济与管理学院副教授、龙岩学院企业管理研究所首席培训师、中国职业经理人资格认证中心特聘教师、武汉理工大学、山东科技大学客座教师；福建天行健企业管理顾问机构特聘教师。
近几年来，先后被邀请到省内外各企事业单位和中国职业经理人资格认证中心教学组，为企业家、经理、中高层管理人员、员工等不同层次人员作报告、讲座、培训上千场，深受政界和工商界人士欢迎和推举，受影响的听众达上万人次。
曾服务过企业：中国职业经理人认证培训中心、中国海峡人才市场、福建煤田地质局、福建煤电股份有限公司、福建天行健顾问机构、厦门育韬企业管理咨询有限公司、中国银行、中国工商银行、银监会、人寿保险公司、平安保险公司、中华联合财产保险公司、中国联通、广东梅州富源大酒店、邵武市成人教育中心、龙岩市烟草公司、龙岩市经贸委、龙岩市地税局、龙岩市劳动局、龙岩市新华书店、龙岩市人才交流中心、福安炸药厂、龙岩市女子医院、美家龙健身器材公司、新站家具城、名典家私、畅丰机械、麒丰百货、新华都、米兰春天量贩、新罗区公安局、新罗区教育局、新罗区妇联、永安煤炭公司、省121地质队、漳平煤矿等。
? 徐维民：龙岩学院经济与管理学院特聘讲师，国家营销培训师、天行健教育集团高级讲师、劳动和社会保障部以及国际劳工组织认证“创建和改善你的企业”项目专职讲师，长期从事培训工作。
《金牌店长特训》系列课程一、前面的话：零售业是一个非常重视执行的行业，顾客对企业的评价不在乎这企业的CEO有多么的高瞻远瞩,企业有多清晰的战略，而在于一些实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务。
这些都需要门店有良好的执行。
总部对门店的要求执行，商品部门的调价要求,店面陈列要求，甚至劳动部门对用工制度的检查，我们店长都会碰到，总之麻雀虽小，五脏俱全..。
.在企业快速拓展的今天，门店店长的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。
高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划,但往往在在直接面对消费者的地方-—-门店的执行会走样。
.。
.造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。
从内部提升的管理人员，业务知识不错，但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工,多了一个令人失望的店长；从外部招牌有经验的人员未必适合公司的企业文化..。
我们必须建立一套人才的生产流水线，让店长们能更快胜任工作，跟上公司发展步伐。
二、金牌店长系列课程能解决的问题金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福,华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长,营运支持部经理,营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监,法律顾问，分管营运的副总经理。
我们了解店长在成长过程中的困惑,清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践,近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。
三、学习收益学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理、大单购物的维护，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。
课程有理论,更有实战的经验和招数，让你学了能用。
酒吧营销经理培训资料一、引言酒吧营销经理是负责推动酒吧业务发展的重要角色。
他们需要精通市场策略、客户服务、产品知识和团队领导等多个方面。
为了帮助酒吧营销经理更好地履行职责，本文将提供一份全面的培训资料。
二、酒吧营销经理的职责1、制定并执行酒吧营销策略2、确保客户满意度和忠诚度3、管理和培训营销团队4、监测市场趋势并调整策略5、与其他部门协调合作三、培训资料1、市场策略制定（1）了解目标客户群体：对酒吧的目标客户进行深入研究，包括他们的需求、偏好和消费习惯。
（2）制定定位策略：根据目标客户群体的需求和竞争环境，制定独特的酒吧定位策略。
（3）制定价格策略：根据成本、竞争状况和市场需求，制定合理的价格策略。
（4）推广活动策划：策划各种推广活动，如品酒会、音乐演出、主题活动等。
2、客户服务技能（1）沟通技巧：训练营销经理如何与客户进行有效沟通，了解他们的需求并传达相应的解决方案。
（2）处理投诉：教授如何处理客户投诉，以提高客户满意度。
（3）销售技巧：教授如何向客户推销产品和服务，提高销售业绩。
3、产品知识（1）了解酒吧产品：掌握酒吧的所有产品和服务，包括酒类、食品、音乐等。
（2）了解产品趋势：了解行业内的最新产品趋势和流行文化。
4、团队领导技能（1）团队管理：教授如何有效地管理团队，包括招聘、培训、指导和激励团队成员。
（2）领导力发展：教授如何发展领导力，成为团队的核心人物。
5、跨部门合作（1）了解其他部门：了解酒吧内其他部门的工作内容和角色，如前台、厨房、保安等。
（2）合作与协调：教授如何与其他部门进行有效的合作和协调，以提高整体运营效率。
四、培训方法1、理论学习：通过讲座、研讨会和在线课程等方式，使营销经理掌握必要的理论知识和技能。
2、案例分析：分析成功的营销案例，使营销经理了解实际操作中的问题和解决方案。
3、实践操作：让营销经理参与实际的市场策略制定和执行，以提高他们的实践操作能力。
4、反馈与评估：对营销经理的工作进行定期的反馈和评估，帮助他们改进和提高。
购物中心企划部经理岗位职责范文1.负责门店商品的验收，保证商品与单据相符。
2.每日巡场，检查昨天工作的完成情况，组织员工检查价格标签工作。
3.负责处理商品订货、退换货工作，保证店内商品不断档，商品丰满。
4.安排员工做好商品的陈列、码放以及清洁卫生工作。
____组织员工进行商品排面的调整和整理。
6.配合店长或店长助理做好店内的各项促销活动。
7.根据电脑报表,分析A类、C类商品品项，配合店长或店长助理调整商品品种结构与品项数。
8.根据公司全年促销计划及门店促销活动计划，做好门店的促销活动实施。
9.与采购及时沟通，针对商品的销售状况提出建议，及时作出调整，提高销售额，完成预期目标。
10.督促理货员补货、理货，上报商品的缺货情况。
11.做好店内商品的防盗、防损工作，避免商品的丢失。
____处理顾客的投诉，退换货商品，及时修复破包商品。
13.生鲜部主管注意生鲜的经营工作：(1)注意生鲜的损耗控制。
(2)生鲜部主管做好生鲜商品每日、每周的工作分析和工作总结。
(3)定期对生鲜设备进行检查，保证设备的正常运行。
购物中心企划部经理岗位职责范文（二）1、公关媒介事物管理1.1参与公司广告的媒体选择，内容审核及效果评估。
1.2与宣传媒体保持良好关系，组织新闻报道，开展公关活动，对公司进行正面的形象宣传。
2、方案策划2.1开展市场调研、分析市场信息、掌握竞争对手状况，把握市场动态和消费趋势，策划、执行、指导各种促销活动并进行效果评估。
2.2策划、实施各类企业文化、企业形象的推广活动。
3、内外联谊活动3.1策划和组织公司各种内部联谊活动，与人事行政部门配合，实施丰富员工业余生活，调动员工积极性，增强公司凝聚力。
____组织参加有关政府部门、单位举办的活动，宣传公司文化，树立公司良好形象。
4、供应商场内外促销活动管理4.1负责供应商准备的场内外促销活动审核及报批。
4.2负责各供应商场内外活动的整体策划及管理。
5、企业视觉形象管理5.1负责商场气氛布置，美化商场购物环境。
员工素质培训方案（精选8篇）员工素质培训方案篇1第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。
之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
第三步：培训归属感。
敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。
第四步：树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
超市经理岗位职责一、经理职责1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩;3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转;4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见;5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略;6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据;7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意;8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好;9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标;10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。
11、组织商场整体的商品盘点工作。
12、全面负责商场销售任务的完成。
二、主管职责1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情;5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;12、组织本部门的商品盘点工作;13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
超市新员工培训内容一、企业文化目标：标准：精神：敬业爱岗，追求卓越工作原则:不为失败找借口，只为成功想办法经营宗旨：一切从顾客需求出发，一切让顾客满意生存理念：永远如履薄冰，永远努力进取营销理念：先卖信誉，后卖商品用人理念：德才兼备，优胜劣汰服务理念：顾客满意，高于一切，比我价低，我退差价工作态度：精诚团结，理解合作工作作风：迅速反应，马上行动应牢记：把别人视为办不到的事办成，别人认为非常简单的事持之以恒的坚持下去三必说：赞美的话、感激的话、沟通的话三不说：没有准备的话、没有根据的话、情绪欠佳的话二、义务员工是公司最大的财富，是公司事业的基石。
每一位员工都要以公司为家，树立起主人翁责任感，正确行使权力，自觉履行义务，充分发挥聪明才智，勤奋敬业，团结互助，为公司发展贡献力量。
义务：1、完成工作任务；2、遵守劳动纪律；3、爱护公共财物；4、服务上级管理；5、提高职业技能；6、保守商业秘密。
三、用人机制公司的用人机制是：能者上、平者让、庸者下、德才兼备、优胜劣汰1、离职包括辞职、辞退、开除和自动离职。
辞职：（1）、员工因故自请离职者，应提出离职申请，经核准且办妥离职手续后，方得离职。
员工需提前10日填写离职申请书，高层人员需提前60日填写离职申请书。
（2）、员工办理辞职交接手续，应向所在部门如实归还公司发给的物品及各类文件，如有遗失损坏则按原价赔偿，然后由财务部结清员工工资及其他账务。
（3）、辞职员工如系公司出资培训，工作未满一年，将按工作要求赔偿培训费。
其中工作不到3个月者赔偿培训费的100%，作三个月以上半年以下者，赔偿培训费的70%，工作半年以上未满一年者，赔偿培训费的40%。
（4）、离职程序：辞职人员向所在部门（店）负责人递交辞职申请表---逐级审批后报人力资源部---公司审批后填写移交清册---离职一个月后由财务部结清工资及其他账务。
四、行为规范（一）仪容仪表“五条要求”1、着装整洁：工作时应着工装、戴工牌。
酒店前台月培训计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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经理培训巡店环节总结_个人巡店总结
一、培训目标
本次培训的目标是加强经理对于店内管理的实际操作，了解员工的工作状况，掌握客
户的反馈信息，进而提高经理的管理水平和服务质量。
二、巡店过程
巡店的过程中，我和经理一同对店铺进行了细致的查看和评估。
我们先从外部环境入手，观察店铺的门头标识、灯箱、幌帐和橱窗展示等方面，评估店铺的形象和吸引力。
接着，我们进入店内，仔细察看每个区域的布局、货架陈列和产品摆放，检查商品价格标签、促销活动、活动海报等方面，评估店铺的整体效果和营销手段。
着重就员工的卫生、着装、语态、服务态度等方面进行了检查，跟进员工的培训情况。
三、发现问题
在巡店的过程中，我们发现了一些问题。
比如员工在服务中存在的不专业、不热情、
不主动等问题，店内有些区域的陈列效果不够突出，一些新产品在售卖时缺乏配套的促销
手段。
这些问题对于店内管理、销售效果以及客户满意度均会造成不良的影响。
四、改进建议
根据发现的问题，我建议加强员工的培训，提高员工的服务水平和专业度；对于陈列
效果不佳的区域，进行调整优化；对于新产品，进行更优惠的推广和宣传，提升客户购买
欲望。
同时，建议加强对于店内环境的整顿整治，维护店内的清洁和有序。
五、总结
本次经理培训巡店环节，使我更加深入地了解了店内管理的实际操作，对于员工的管理、服务和培训，掌握了更多的实操技巧，也对客户的需求和反馈有了更加全面的了解。
通过发现问题和提出改进建议，帮助店铺更好地发挥作用，提高销售效能，加深客户对店
铺的信任和忠诚度，这对于店铺的长期运营和发展都具有很大的价值。
药店员工的培训计划（3篇）药店员工的培训计划（通用3篇）药店员工的培训计划篇1随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。
本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。
一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。
2、整个单位计划进行的医保培训。
3、关键岗位和收银员的医保培训。
4、营业员所涉及的医保程序培训。
二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。
2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。
3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。
4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。
6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
三、培训内容：1、医保参保人员范围。
2、个人缴费标准及待遇。
3、如何办理医保相关手续。
4、医保在规定医疗单位就医规定。
5、医保结算流程。
6、离休干部结算流程四、培训时间：1、 20__年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、 20__年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的'培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。
各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。
药店员工的培训计划篇2为适应现代商业发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的.执行力，提升水平、完善服务质量，加快农行创建区域强行的步伐，扎实做好__员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。
