中国移动三网流量发展健康度分析手册

移动数据流量分析报告一、引言移动数据流量是指通过移动通信网络传输的数据量，是衡量用户对移动网络的使用程度的重要指标。

分析移动数据流量的变化趋势和使用情况，对于网络运营商和移动互联网企业来说具有重要的意义。

本文将从三个方面进行移动数据流量的分析：用户行为分析、时段分析和地域分析。

二、用户行为分析通过对移动数据流量的用户行为进行分析，可以了解用户的兴趣和需求，从而为网络运营商和移动互联网企业提供有针对性的服务和产品。

1. 流量使用量分析首先，我们来分析用户的流量使用量。

根据数据统计，每个用户在过去一年中平均每个月使用的移动数据流量为XGB。

而在过去三个月的数据中，流量使用量有较大的波动，其中X月的流量使用量最高，达到XGB，而Y月的流量使用量最低，仅为XGB。

这说明用户在不同时间段对移动数据流量的需求有所差异，应该根据具体情况进行合理的流量套餐推荐。

2. 流量使用习惯分析进一步分析用户的流量使用习惯，可以帮助我们了解用户对不同类型应用的偏好和使用习惯。

（1）应用类型分析根据数据统计，用户对社交类应用的使用最多，占总流量使用量的X%；其次是视频类应用，占总流量使用量的Y%；而音乐类应用和游戏类应用的使用量相对较低，分别占总流量使用量的Z%和W%。

这说明用户在移动数据使用中更倾向于进行社交和娱乐活动，对于网络运营商和移动互联网企业来说，可以根据用户使用习惯开发更多的社交和视频类应用，以满足用户的需求。

（2）时间段分析根据数据统计，用户在平日的工作时间段（9:00-18:00）对移动数据的使用较少，占总流量使用量的X%；而在晚间（18:00-24:00）和周末的使用较多，分别占总流量使用量的Y%和Z%。

这表明用户在工作时间段更多地集中在工作和学习上，而在晚间和周末更多地用于娱乐和社交。

根据这一分析结果，网络运营商和移动互联网企业可以在晚间和周末推出更多的优惠活动，吸引用户在这段时间段内进行更多的流量使用。

中国移动3G 业务运营策略分析尽管我国3G牌照发放悬而未决，但是运营商惟有未雨绸缪，及早拟定3G进展战略和策略，才能在3G时代抓住机遇，获得进展。

在3G 时代即将到来之际，笔者从分析中国移动的内在优势、劣势，以及外部机遇、挑战着手，得出其在将来3G市场的竞争策略。

启动3G势在必行3G时代虽然还没有到来，但是欧美和日本都已有较为胜利的3G运营案例的消失。

在我国，移动通信已经进展到一个瓶颈状态，启动3G 势在必行。

1．中国的GSM系统进入产品生命周期的转折点。

伴随着GSM在中国的进展和完善，目前，它已进入产品生命周期的成熟阶段，并开头暴露出其固有的局限性。

首先，中国GSM900MHz网络系统容量日趋紧急，有些地区GSM900MHz频谱资源已基本用完。

其次，GSM体系结构不能供应分组数据服务，难以支持高速度数据应用。

2．启动3G业务是适应移动用户数量急剧增长、实现持续快速进展的需要。

我国移动电话用户数量快速增长，对有限的频率资源提出了严峻的挑战。

据悉，随着用户数的增长，联通现有的10MHz×2频率资源将会日趋紧急，在人口密集的大城市，这一问题更为突出。

有关计算分析表明，现有的频率资源难以满意移动通信的进展，从持续性进展的角度来看，为确保网络力量和网络质量，我国必需启动3G业务。

3．3G系统是开发新市场和新业务，提高网络竞争力的需要。

众所周知，在不久的将来会有越来越多的移动用户渴望随时随地获得Internet及多媒体业务服务。

第三代移动通信系统的消失将会给电信运营商带来无限商机。

利用第三代移动通信技术，运营商可以用比其次代系统更加敏捷快捷的方式，为用户供应更加丰富多彩的新业务，业务范围涵盖商贸、信息服务、消遣等领域。

中国移动3G业务的SWOT分析1．优势分析（strengths）中国移动在3G时代拥有令竞争对手畏惧的种种优势。

首先，中国移动积累了丰富的移动业务运营阅历。

中国移动拥有为众多移动用户服务的阅历，同时创立了针对移动运营市场各个层次的经典品牌，如全球通、神州行、动感地带等，还开发了移动梦网等一系列多媒体业务。

中国移动G网络质量测试指标定义中国移动作为国内最大的移动通信运营商之一，为了确保用户能够享受到高质量的移动通讯服务，不断优化G网络质量。

为此，中国移动制定了一系列的网络质量测试指标，用于评估和监控G网络的性能。

一、基础测试指标：3.时延：指用户发送请求到接收数据的时间差。

通常以毫秒为单位进行测量，用于评估网络的响应速度。

4.丢包率：指在数据传输过程中发生的数据丢失的比例。

一般以百分比表示，用于评估网络数据传输的稳定性和可靠性。

二、网络容量指标：1.带宽利用率：指网络中实际使用带宽与理论最大带宽之间的比率。

用于评估网络的拥塞情况和带宽使用效率。

2. 网络吞吐量：指网络在一定时间内传输的数据量。

通常以Mbps为单位进行测量，用于评估网络的传输能力。

3.链路利用率：指网络中具体链路的实际使用率。

用于评估网络不同链路的负载情况和资源分配。

4.流量分布：指网络中不同流量类型的分布情况。

用于评估网络在不同流量类型下的传输能力和资源分配情况。

三、网络覆盖指标：1.信号强度：指网络信号的强弱程度。

通常以dBm为单位进行测量，用于评估网络的覆盖范围和信号质量。

2.覆盖率：指网络在特定地理区域内的覆盖程度。

通常以百分比表示，用于评估网络的服务范围和可用性。

3.服务可用性：指网络在特定时间内提供服务的可靠性和稳定性。

用于评估网络的可用性和用户体验。

四、网络性能指标：1.高峰时段质量：指在网络高峰时段的网络质量。

用于评估网络在高负载情况下的稳定性和性能表现。

2.通话质量：指语音通话在网络传输过程中的质量和清晰度。

用于评估网络语音通话的可用性和用户体验。

3.网络延时：指用户通过网络与其他目标主机之间传输数据的时间差。

用于评估网络的响应速度和延迟情况。

4. 网络带宽：指网络中的传输速度。

通常以Mbps为单位进行测量，用于评估网络的传输能力和用户体验。

综上所述，中国移动制定了一系列的G网络质量测试指标，用于评估和监控网络的性能。

中国移动家庭有线宽带网络质量指标体系(2023版)简介本文档旨在为中国移动家庭有线宽带网络制定质量指标体系，以保证用户的网络体验和满意度。

该指标体系是针对2023年的最新需求和技术发展而制定的，以确保网络的稳定性、速度和可靠性。

指标一: 带宽- 速度：网络速度应达到用户订购的最小保证速度，以满足用户的日常网络需求。

- 上传速度：用户在上传文件时，网络应保持在稳定的上传速度，以提供高效的上传体验。

指标二: 时延- 网络时延：网络传输数据的时延应尽量减少，以保证用户在线应用的响应速度和实时互动的顺畅性。

- Ping 值：Ping 值应保持在合理范围内，以确保网络连接的稳定和游戏等在线应用的流畅性。

指标三: 抖动- 抖动：网络传输数据的抖动应尽量减少，以确保用户在线应用的稳定性和音视频通话的质量。

- Jitter 值：Jitter 值应保持在合理范围内，以提供稳定的音视频传输和实时互动体验。

指标四: 可用性- 网络不可用时间：网络不可用的时间应尽可能减少，以确保用户稳定的上网体验。

- 故障恢复时间：网络出现故障时，恢复网络正常运行的时间应尽快，以减少用户的影响和不便。

指标五: 安全性- 防火墙和网络安全：网络应具备防御各类网络攻击和恶意软件的能力，确保用户的上网安全和数据保护。

- 用户隐私保护：网络应严格遵守用户隐私保护的相关法律法规，保护用户个人信息的安全和隐私。

指标六: 用户支持- 客户服务响应时间：用户遇到问题时，客户服务部门应及时响应并提供有效的解决方案，以提升用户满意度。

- 技术支持服务：网络服务提供商应提供相应的技术支持，协助用户解决网络问题。

总结中国移动家庭有线宽带网络质量指标体系的制定旨在提供稳定、高效、安全和可靠的网络服务。

通过对带宽、时延、抖动、可用性、安全性和用户支持等方面进行监测和评估，我们将不断改进和优化网络质量，满足用户的日常网络需求，提供卓越的网络体验。

中国移动经营分析系统说明
首先，中国移动经营分析系统可以对中国移动的经营数据进行收集和
整理。

通过与中国移动各个部门的数据库相连，该系统可以实时、准确地
收集各种业务数据。

这些数据包括用户的基本信息、通信记录、消费情况、流量使用情况等。

经过整理后，这些数据会被录入到系统的数据库中。

其次，中国移动经营分析系统提供了丰富的分析功能。

管理层可以通
过该系统对用户梯次结构、销售渠道、市场份额、用户行为等进行深入的
分析和比较。

系统可以根据管理层的需求，生成各类分析图表和报表，帮
助管理层直观地了解业务的现状和发展趋势。

此外，该系统还具备预测和预测功能。

基于历史数据和当前趋势，系
统可以帮助管理层预测用户需求和市场趋势，为制定未来策略提供参考。

此外，系统还可以根据管理层的设定，对不同策略的效果进行模拟和评估，以帮助管理层做出更加明智的决策。

最后，中国移动经营分析系统还具备安全性和可靠性。

系统对数据进
行加密和备份，确保数据的安全性和完整性。

同时，系统还具备容灾和故
障恢复功能，能够及时处理各种故障和异常情况，确保系统的稳定运行。

综上所述，中国移动经营分析系统是一套功能强大、可靠性高的系统。

通过该系统，管理层可以方便地获取和分析各种业务数据，发现问题和机会，制定相应的经营策略。

相信在中国移动的带领下，该系统将为中国移
动提供强大的业务支持。

2024—2024中国移动医疗健康市场研究分析报告2024年至2024年，中国移动医疗健康市场发展迅猛，成为医疗健康行业的新风口。

移动医疗健康市场提供了更便捷、更快捷的医疗服务，满足了人们对健康的需求，推动了医疗卫生体制的进步和。

本文将就2024年至2024年中国移动医疗健康市场的发展情况进行深入分析，分析报告如下：一、市场规模扩大据统计，2024年至2024年，中国移动医疗健康市场规模不断扩大。

移动医疗健康市场的用户数量和交易金额双双增长，用户规模不断扩大，交易金额节节攀升。

手机APP成为人们获取医疗服务的重要渠道，医院、药店、医保机构等各类医疗机构纷纷成立自己的手机APP，提供在线预约、在线问诊、健康管理等服务。

移动医疗健康市场呈现出快速发展的态势。

二、市场结构不断优化2024年至2024年，中国移动医疗健康市场结构逐渐优化。

移动医疗健康市场开始呈现出多元化的发展趋势，涵盖了在线问诊、精准医疗、智能医疗、医疗大数据等多个领域。

移动医疗健康市场的产品和服务日益丰富，满足了人们对医疗健康的多样化需求。

同时，市场竞争加剧，行业集中度提高，优质企业和产品逐渐脱颖而出。

三、政策支持力度加大在2024年至2024年，中国政府对移动医疗健康市场的政策支持力度不断加大。

政府加大了对医疗健康领域的投入，支持移动医疗健康技术的创新和应用。

政府还出台了一系列政策文件，规范了移动医疗健康市场的发展，保障了用户和医疗机构的合法权益。

政策的支持为移动医疗健康市场的快速发展提供了有力保障。

四、发展趋势展望展望未来，中国移动医疗健康市场有望进一步发展壮大。

随着人口老龄化和医疗需求不断增长，移动医疗健康市场将迎来更广阔的发展空间。

移动医疗健康市场将继续推动医疗产业的创新和升级，提升医疗服务的质量和效率，实现医疗健康事业的可持续发展。

综上所述，2024年至2024年，中国移动医疗健康市场取得了明显的发展成绩，市场规模不断扩大，市场结构不断优化，政策支持力度不断加大。

2024年是中国移动互联网发展的关键一年，各类移动设备的普及和移动应用的崛起，使得中国移动互联网行业呈现出快速增长的态势。

以下是对2024年中国移动互联网发展趋势的分析。

首先，移动设备的普及程度不断增加。

在2024年，中国智能手机市场呈现出爆发式增长，智能手机普及率迅速提高。

据相关统计数据显示，2024年中国智能手机销量已经超过2000万台，超过了传统手机销售量，成为手机市场的主要消费品。

这一趋势的主要原因是智能手机功能强大，用户可以方便地随时使用互联网进行各种操作，比如浏览网页、发送电子邮件、在线购物等。

智能手机的普及为移动互联网的发展提供了强大的技术支持。

其次，移动应用成为移动互联网的主要推动力。

2024年，移动应用得到了广泛的用户认可和使用。

在中国，各类移动应用迅速涌现，比如社交媒体应用、游戏应用、生活服务应用等。

随着移动应用商店的普及和用户对移动应用的需求增加，移动应用市场迅速扩大，成为移动互联网的新兴产业。

这主要得益于移动应用的便捷性和多样性，用户可以在手机上安装各类应用，满足不同方面的需求。

这一趋势将促进移动应用开发者的进一步蓬勃发展。

再次，移动购物逐渐成为主流趋势。

2024年中国移动购物市场规模不断扩大，移动购物平台逐渐成为用户的主要购物渠道。

随着智能手机的普及和移动网络的提速，用户可以随时随地进行购物，从而满足他们的购物需求。

电商平台也积极响应市场需求，加快移动购物业务的发展。

同时，移动支付技术的发展也为移动购物提供了便利。

最后，移动广告市场呈现出快速增长。

2024年中国移动广告市场规模达到数百亿元，同比增长约60%。

移动广告得益于智能手机的普及和用户对移动互联网的深入使用，广告主纷纷将投放重心转向移动广告。

移动广告的特点在于信息传递的实时性和精准性，可以根据用户的位置、兴趣、购买习惯等信息进行定向推送。

这对广告主来说是一种更有效的营销方式，对用户来说也是一种更具针对性的广告体验。

移动运营分析报告在当今数字化时代，移动运营已成为企业和服务提供商获取用户、提升用户体验、增加收益的关键领域。

本报告将对移动运营的现状、面临的挑战以及未来的发展趋势进行深入分析。

一、移动运营的现状随着智能手机的普及，移动应用市场呈现出爆炸式增长。

各种类型的应用，如社交、娱乐、购物、金融等，满足了用户多样化的需求。

据统计，全球移动应用下载量持续攀升，用户在移动设备上花费的时间也越来越长。

移动网络技术的不断升级，从 4G 到 5G，为移动运营提供了更强大的基础设施支持。

这使得高清视频流、实时在线游戏等对网络速度要求较高的应用得以广泛普及，进一步提升了用户的移动体验。

在用户获取方面，社交媒体和搜索引擎广告仍然是主要的渠道。

然而，随着竞争的加剧，获取新用户的成本也在不断上升。

因此，提高用户留存率和活跃度成为了移动运营的重要任务。

二、移动运营面临的挑战（一）用户隐私和数据安全问题随着用户对个人隐私的关注度不断提高，移动运营企业需要更加严格地遵守相关法律法规，确保用户数据的安全和隐私保护。

任何数据泄露事件都可能导致用户信任度的下降，对企业形象造成严重损害。

（二）市场竞争激烈移动应用市场饱和度高，同类应用层出不穷，用户的选择余地很大。

这就要求运营者不断创新，提供独特的价值和优质的用户体验，才能在竞争中脱颖而出。

（三）技术更新换代快移动技术的发展日新月异，运营者需要及时跟进新技术，如人工智能、增强现实/虚拟现实等，并将其应用到产品中，以满足用户对新鲜感和创新性的需求。

（四）跨平台和多设备适配用户使用的移动设备种类繁多，操作系统各异，要确保应用在各种平台和设备上都能流畅运行，给开发和运营带来了不小的技术挑战。

三、移动运营的关键指标（一）用户获取成本（CAC）指获取一个新用户所花费的成本。

通过分析不同渠道的 CAC，可以优化营销预算分配，选择最有效的用户获取渠道。

（二）用户活跃度包括日活跃用户数（DAU）、月活跃用户数（MAU）等指标。

探讨移动通信运营商市场运营健康度评价体系【摘要】目前国际流行的三大评级机构有标准普尔、惠誉、穆迪投资，其成功结合政治、经济、社会等宏观情况，综合运用金融、财务等专业技术知识，对一国或者一个公司的信用情况进行评价，对投资人起到有效且十分重要的风险预警作用。

我国主要有三家通信运营商，中国移动、中国联通、中国电信，均是集团化经营的超大型央企。

各运营商均是通过KPI考核公司发展情况，但由于KPI 的固有内在缺陷导致纯粹按照KPI来评价企业市场运营的健康度可能出现偏颇，那么就引申出我们应该建立什么样的风险预警制度来监控市场运营的健康度。

借鉴三大评级机构的做法以及结合移动通信行业的具体情况，需要在KPI外建立一套市场运营健康度评价体系，对公司的市场运营健康度进行风险预警。

【关键词】通信行业；KPI；健康度评价一、移动运营商建立起市场运营健康度评价体系的必要性平时生活中，我们很多人觉得自己能吃能喝能睡，身体很健康，但是到了医院体检，医生通过各种科学的检测方法可能发现我们日常没有发现的已有或者潜在的健康问题，并且可以对我们日常生活提出指导意见，这就是典型的风险预警。

结合移动通信运营商的实际情况，目前我国主要移动通信运营商有中国移动、中国联通、中国电信。

三家运营商均是集团化经营的超大央企，均实行规范的整套KPI考核。

那么在市场运营中，KPI考核好的企业的市场运营健康程度是怎么样的？是否会出现KPI业绩好的企业市场存在未发现或者未来潜在的健康度问题？这就要求我们要建立起市场运营健康度评价体系对其把把脉，体检体验。

二、市场运营健康度评价体系应遵循的原则1、全面性原则。

指标应该全面涵盖公司市场运营的各大方面，指标的全面性直接决定评价体系是否具有面上的代表性。

以广西移动为例，其市场运营基点是发展客户，随着客户使用通信业务，产生话务、流量、数据业务、集团信息化业务，最后导致收入产生；此外，根据广西移动的实际情况，客户产生欠费是不影响收入结算的，因此有必要把欠费管理的健康度指标单独列示出来。

移动数据流量分析报告一、背景介绍移动数据流量分析报告是基于移动通信网络中的数据流量进行深度分析和统计的报告。

通过对移动数据流量的分析，可以了解用户的使用习惯、流量消耗情况以及网络性能等重要指标，为运营商和相关机构提供决策依据和优化建议。

二、数据来源移动数据流量分析报告的数据来源主要包括以下几个方面：1.运营商数据：运营商通过网络设备采集用户的数据流量信息，包括用户的上行流量、下行流量、流量消耗等。

2.统计数据：统计数据来源于用户的设备和应用程序，通过用户设备的流量统计功能和应用程序的数据上报，收集用户的流量使用情况。

3.调查问卷：通过用户调查问卷的方式，了解用户的使用习惯和对流量服务的需求，为数据分析提供参考。

三、数据分析方法移动数据流量分析报告利用统计学和数据挖掘的方法进行数据分析，主要包括以下几个方面：1.流量分布分析：通过对用户流量消耗的统计数据进行分析，了解不同用户群体的流量使用情况，包括流量的大小、分布和趋势等。

2.应用分析：通过对用户设备和应用程序的数据进行分析，了解用户对不同应用的流量需求和使用习惯，为运营商提供相应的优化方案。

3.地域分析：通过对用户地理位置信息的分析，了解不同地区的流量使用情况和网络性能，为运营商的网络规划和优化提供参考。

4.用户群体分析：通过对用户属性和行为数据的分析，了解不同用户群体的流量需求和消费习惯，为运营商提供个性化的流量服务。

四、数据分析结果根据移动数据流量分析报告的结果，我们得出以下几个结论：1.流量分布情况：用户流量消耗呈现明显的长尾分布，少部分用户占据了大部分流量消耗，大部分用户的流量消耗相对较低。

2.热门应用分析：视频、音乐和社交类应用是用户流量消耗的主要来源，占据了大部分流量的使用。

3.地域差异：不同地区的流量使用情况存在明显差异，一线城市的用户流量消耗相对较高，而二三线城市和农村地区的流量消耗相对较低。

4.用户群体特征：年轻用户是流量消耗的主力军，他们更倾向于使用视频、游戏和社交类应用，而中老年用户更注重通信和信息服务。

中国移动三方集采优化服务技术规范（高端部分）目录1概述 (4)2LTE优化内容： (4)2.1集中优化策略研究 (4)2.1.1工作内容 (4)2.1.1.1参数集中化分级管理 (4)2.1.1.2大优化策略的研究和分析 (5)2.1.1.3集中优化的工具和方法研究 (5)2.1.1.4网优相关问题咨询 (5)2.2无线网络新功能应用 (6)2.2.1工作内容 (6)2.2.1.1信令信道容量功能应用 (6)2.2.1.2基站能力提升功能应用 (6)2.2.1.2.1上行双载波聚合（UL 2CC CA） (7)2.2.1.2.2下行三载波聚合（DL 3CC CA） (7)2.2.1.3高阶调制技术应用 (7)2.2.1.3.1上行64QAM (7)2.2.1.3.2下行256QAM (7)2.3volte专项优化 (8)2.3.1工作内容 (8)2.3.1.1IMS注册问题优化 (8)2.3.1.1.1IMS注册优化分析思路 (9)2.3.1.1.2IMS注册问题优化流程 (9)2.3.1.2VoLTE未接通问题优化 (10)2.3.1.2.1VoLTE未接通问题优化规则分析思路 (11)2.3.1.3eSRVCC切换成功率优化 (11)2.3.1.3.1eSRVCC切换成功率优化流程图 (12)2.3.1.4VoLTE掉话优化 (12)2.3.1.5VoLTE通话MOS值优化 (13)2.3.1.6VoLTE呼叫建立时延优化 (14)2.4端到端性能提升 (15)2.4.1工作内容 (15)2.4.1.1LTE网络数据分流分析优化 (15)2.4.1.1.1终端能力对分流阻塞度分析及提升 (15)2.4.1.1.2网络深度覆盖对分流效果分析及提升 (15)2.4.1.1.3网络互操作策略对分流效果分析及提升 (16)2.4.1.1.4目标用户对分流效果分析及提升 (16)2.4.1.2LTE网络覆盖提升优化 (16)2.5无线主设备性能与算法提升 (16)2.5.1工作内容 (16)2.5.1.1无线基站覆盖提升 (16)2.5.1.2无线基站负荷均衡算法研究及优化 (17)2.5.1.3无线基站调度算法研究及优化 (17)2.5.1.3.1最小带宽保障功能研究 (17)2.5.1.3.2相对优先级功能研究 (18)2.5.1.3.3分场景调度算法应用研究 (18)2.6F+D协同优化 (19)2.6.1工作内容 (19)2.6.1.1LTE系统内组网频率策略的研究 (19)2.6.1.2分场景优化方法 (20)2.6.1.3典型场景优化步骤 (21)2.7设备容量优化 (23)2.7.1工作内容 (23)2.7.1.1高负荷小区原则 (23)2.7.1.2高负荷小区场景划分 (24)2.7.1.3扩容建议原则 (24)2.7.1.4负载均衡优化 (25)1概述网络优化三方集采服务是指在确保公司对核心优化能力掌握和控制的前提下，为实现低成本、高效运营的目的,将部分非核心网络优化工作交由社会上专业公司进行优化。

中国移动LTE网络健康度分析手册中国移动通信有限公司2015年06月文档说明本文档所涉及的任何文字、图表、数据等，仅限于中国移动集团及各省公司内部使用，未经中国移动集团或省公司书面许可，不得扩散至第三方。

文档属性文档副标题：文档编号：文档版本：R2015 V5版本日期：2015-06-16文档状态：作者：中国移动网络部文档变更R2014 V2 14年4月21日周兴围、石秀芹1、新增路测数据评估网络覆盖和质量感知等；2、新增MR数据评估网络覆盖、重叠干扰及网络质量等R2014 V3 14年6月25日王灿如1、结改为构覆盖优、感知佳、质量好、效能佳、能分流五维度2、结合重点和现网实际情况，调整个别指标,删除MME 组pool比例、上/下行每PRB平均吞吐率等R2015 V4 15年4月1日王灿如、周舟、李宬朴1、覆盖优：删除MR覆盖率、LTE占网时长及连续弱覆盖里程占比，增加LTE室内覆盖率；2、感知佳：删除CSFB被叫寻呼成功率、全程呼叫成功率及端到端呼叫时延，暂用CSFB被叫回落成功率代替CSFB被叫接通率评估CSFB质量；删比3、质量好：新增最差小区占比，删除无线接通率、无线掉线率和切换成功率；删除重叠覆盖小区占比和过覆盖小区占比；删除MME寻呼成功率4、效能高：超闲小区占比改为零流量小区占比5、能分流：LTE端渗透率、LTE终端客户转化率和LTE客户人均流量作为辅助指标，不纳入评估R2015 V5 15年6月16日石丹、周舟1、调整评分体系，达到健康值则得分，未达到则不得分。

2、调整五个维度的指标。

目录一.评估指标体系 (1)二.分析方法详解 (3)1.覆盖优维度 (3)2G高流量宏站小区的LTE覆盖率 (3)2G高流量小区的LTE覆盖率 (3)2.感知佳维度 (3)CSFB被叫回落成功率 (3)GSM质差话务占比 (3)应用层平均下载速率 (4)应用层平均上传速率 (4)下行低速率占比 (4)上行低速率占比 (4)高铁LTE综合覆盖率 (4)高铁CSFB全程呼叫成功率 (5)3.质量好维度 (5)道路重叠覆盖度 (5)LTE小区退服率 (5)GSM小区退服率 (5)MME附着成功率（排除用户原因） (6)MME 跟踪区更新成功率 (6)4.效能高维度 (6)高负荷待扩容小区占比 (6)零流量小区比例 (7)5.能分流维度 (7)GSM高流量小区占比 (7)LTE手机客户LTE网流量驻留比 (7)为公开公平客观地评价中国移动各省公司的LTE网络发展情况，从覆盖优、感知佳、质量好、效能高、能分流五个维度19个指标全面衡量LTE网络运行状况，迅速发现解决关键网络性能短板，持续提升LTE网络整体感知，确保移动核心竞争力，建立规范统一的LTE网络健康度分析体系，特拟定该《中国移动LTE 网络健康度分析体系》。

1.0 目的为了加强数据业务管理工作，推动数据业务健康、快速发展，提升用户对数据业务的满意度，特制定本办法。

2.0适用范围本办法适用于全州所有渠道网点，本办法自2011年7月1日起施行。

3.0管理要求3.1各县公司负责将数据业务投诉稽核工作在本地落实，可根据管理办法出台相应的实体渠道考核办法。

3.2数据业务不知情投诉将扣除渠道的实体酬金和店员积分酬金，并视不知情定制投诉情况，给予其他处罚措施。

3.3各渠道网点的健康度考核得分涉及渠道酬金发放比例，根据渠道网点健康度得分情况，扣除健康度得分较低的渠道网点酬金比例。

4.0健康度评分考核管理机制4.1投诉考核得分：投诉考核总分为渠道用户数/10000*2*5（四舍五入取整）分，即每1万用户中最多只能有2件不知情投诉，每件不知情投诉为5分，所有数据业务的不知情投诉均计为投诉量，每一件不知情投诉，扣除渠道网点投诉考核得分5分，无下限。

4.2稽核考核得分：2011年对歌曲下载、手机报、MM、飞信、139邮箱五项业务分别进行考核计分。

当月单业务稽核比例低于5%得满分100分，高于10%得0分，5%-10%之间线性得分，5项业务稽核得分均值为稽核考核得分。

若存在同一业务的用户数和业务量异常的，作为两项业务健康度评分项进行评分，各业务稽核率的计算方法见第五章稽核办法细则。

稽核考核得分中线性考核得分公式如下：单业务稽核比例在5%--10%之间的考核得分=100-（稽核比例-5%）/5%*100。

即稽核比例每高于5%一个百分点扣除稽核得分20分，扣完为止。

4.3当月渠道网点健康度得分=当月投诉考核得分+当月业务稽核得分-当月健康度扣分。

5.0违规处罚措施5.1投诉处罚措施：出现强制定制投诉，对渠道网点、店员进行以下处罚：渠道网点：店员：5.2稽核违规处理措施5.2.1稽核比例超过10%，扣除当月的业务健康度得分5分。

5.2.2稽核比例超过20%，扣除当月的业务健康度得分15分。