加盟商接待流程

加盟合作流程
欢迎您选择加盟我们的合作项目，我们非常期待与您携手合作，共同发展。

以下是我们的加盟合作流程，希望能为您提供清晰的指引，让您更好地了解我们的合作方式和流程。

首先，您需要对我们的合作项目进行充分的了解和认可，包括
我们的品牌定位、产品服务、市场前景等方面。

只有在对我们的项
目有充分的了解和认可后，才能更好地开展合作。

其次，您可以通过我们的官方网站或者拨打我们的客服电话，
了解更多关于加盟合作的详细信息。

我们的工作人员会为您提供专
业的咨询服务，解答您可能遇到的问题，并为您提供相关资料。

接下来，您需要提交加盟申请，包括个人或者企业的基本信息、经营计划、财务状况等资料。

我们会对您的申请进行审核，并在一
定时间内给予答复。

一旦您的申请通过审核，我们将与您进行面对面的洽谈，就合
作细节进行进一步的沟通和协商。

在洽谈过程中，您可以提出您的
合作意向和要求，我们会尽力满足您的需求，达成双方都能接受的
合作协议。

在签订合作协议后，我们将为您提供全方位的培训和支持，包括产品知识、市场营销、店面管理等方面的培训。

我们希望通过培训，让您更好地了解我们的项目，并能够顺利地开展经营。

最后，您可以按照合作协议的要求，完成相关的手续和支付，正式成为我们的合作伙伴。

我们将全力支持您的经营，提供产品供应、市场推广、售后服务等方面的支持，帮助您取得成功。

以上就是我们的加盟合作流程，希望能够为您提供帮助。

如果您对我们的合作项目感兴趣，欢迎随时与我们联系，我们期待与您共同开创美好的未来！。

招商加盟客服工作手册招商客服工作职责一、部门职责概述加强加盟商的沟通和反馈跟进，做好加盟商管理，进行各类数据统计分析，不断地提高服务质量和水平。

二、部门主要工作职责1.制定、完善、执行各项客户服务制度与工作流程，并负责制度和流程的管理和改进，保证工作规范正确性及指导工作的执行。

2.制定、完善、执行各类客户服务工作手册及内部培训资料，保持及提升团队专业性。

3.管理客户合同档案的归档、调出、借阅等，编制电子目录，完善及更新客户合同档案资料。

4.审核客户合同并完成系统增名，完善及更新客户基础信息表，根据业务线反馈不定期更新，月度统计客户数量及增减变化。

5.审核及跟进代理商加盟商解约完成，更新系统及客户基础信息表。

6.统一对外发放各类公函或通知至相应客户，并归档管理。

维护短信平台、微信通知号。

7.接听官方热线及应答线上，回答客户咨询、反馈等，并转介相应部门跟进，编制明细报表。

8.接收客户投诉，按照相应流程给予客户反馈，并跟进至投诉处理完毕。

编制明细报表。

对于多发的同类投诉，同步与相关部门重点沟通，了解原因及相应的改善措施。

9.安排对代理商、加盟商、经销商等各类型客户进行满意度调查，对新开业加盟商进行开业调查，对于调查中客户反馈的业务事项，转介相应业务部跟进并追踪处理结果，编制明细报表。

10.安排对经销商下游订单进行配送回访，对于异常情况反馈，转介仓储部跟进。

对于投诉，按投诉处理流程处理。

编制明细报表11.制定、更新全民营销活动方案，跟进集团员工团购订单后续工作（下单查账、开票、提成计提等），编制明细报表12.录入处理各业务线客户订单，了解断货产品到货信息，解答客户相关的订单咨询，完成订单汇款查账、开票通知制定、月结单制定、月度管理费统计，编制明细报表13.月度对各类事务明细报表进行汇总统计分析，供相关部门了解客户反馈，及时优化相关事项。

包括但不限于热线招商加盟咨询统计、客户数及店数统计、员工团购订单统计、投诉统计、配送回访统计、满意度统计等。

招商加盟工作流程
一、前期电话沟通（招商部）
1、通过电话与意向客户沟通，包括：客户的基本信息、客户的了解渠道、客户意向、企业文化、项目情况等。

2、加盟商摸底，包括：企业介绍、个人情况、对当地市场的了解程度、资金情况以及个人意向调查等。

二、加盟意向协议（招商部）
1、总部邀约：参观各直营店运营管理、介绍门店运营模式、基本加盟政策、加盟意向、介绍加盟流程等。

2、签订协议，包括：正式的加盟方式、筹备工作计划、品牌、相关法律条款、甲乙双方义务、缴纳保证金等。

三、店铺选址（选址与施工部）
1、选址评估报告：根据客户选择的几个意向店址，结合周边资源、客户自有资源、店面租金、场地大小等因素做出综合评估结果。

2、店面装修设计图：测量店铺的尺寸数据、设计出图。

四、加盟正式合同（招商部）
1、确定加盟方案。

2、合同：品牌管理制度和相关的奖惩条款、双方责任与义务、违约条款、加盟方案等。

五、店内人员培训记录（运营部）
1、业务人员：店长及技能岗位的职责、业务推广方法、销售话术、课程体系规范、考核制度等。

2、行政人员：日常行政工作、客户登记、活动登记、排课登记等。

3、教练培训：按天按阶段指导测试，培训教练基本教学原则和方法、培训完成发放教练合格证。

4、后期人员调整：新入职人员相关培训工作。

六、后期变动及门店业绩月报（运营部）
开业活动：店内活动准备、海报设计、活动设计、开业前期其他准备工作、渠道经理开业扶持等。

门店接待流程
门店接待流程是指门店接待人员在接待顾客时的工作流程和标准操作。

一个良好的门店接待流程能够提供高质量的服务，增加顾客的满意度和忠诚度。

下面是一个门店接待流程的示例，共分为六个步骤。

第一步：顾客进店
当顾客进入门店时，接待人员应立即发现并主动接近顾客，向其微笑致意，并问候顾客好。

接待人员应保持友好和热情的态度，以营造良好的服务氛围。

第二步：了解顾客需求
接待人员应主动询问顾客的需求，并耐心倾听顾客的要求。

通过细致的询问和观察，接待人员可以更好地理解顾客的需求，并提供针对性的产品或服务推荐。

第三步：展示产品或服务
接待人员应根据顾客的需求，向其展示适合的产品或服务。

接待人员应详细介绍产品或服务的特点、价格、优势等，并解答顾客的疑问。

第四步：提供个性化建议
根据顾客的需求和偏好，接待人员可以提供个性化的建议。

接待人员可以根据自己的专业知识和经验，为顾客推荐最适合其需求的产品或服务，并解释推荐的理由。

第五步：解决问题和疑虑
接待人员应积极倾听顾客的问题和疑虑，并提供解决方案。

如果顾客担心产品质量、售后服务等问题，接待人员应给予明确的答复和保证，以增加顾客的信任和满意度。

第六步：完成交易
当顾客决定购买产品或服务时，接待人员应为其提供快速、便捷的付款方式，并询问顾客是否需要发票或其他相关文件。

接待人员应仔细核对购买的产品或服务的信息，并向顾客确认确认。

以上就是一个门店接待流程的示例，通过合理的流程和标准操作，门店接待人员能够提供高质量的服务，增加顾客的满意度和忠诚度，提升门店的竞争力和效益。

加盟代理流程加盟代理流程是指一个企业或品牌与其他机构或个人建立合作关系，共同经营市场。

下面将介绍加盟代理的一般流程，以供参考。

第一步：调研和市场分析作为加盟代理方，首先需要对所要加盟的企业或品牌进行调研和市场分析。

了解该企业或品牌的产品、品牌价值、竞争优势等，并分析市场需求和竞争状况。

这一步是为了确保所选择的加盟企业或品牌具有可行性和潜在市场。

第二步：面谈和洽谈在确定了加盟意向之后，接下来就是与加盟企业或品牌进行面谈和洽谈。

通过与企业或品牌相关人员的交流和沟通，了解其经营理念、加盟政策、合作条件、市场支持等具体细节。

同时也可以提出自己的需求和疑问，以便更好地了解和评估加盟的风险和利益。

第三步：签订合作协议如果通过面谈和洽谈后，双方都有意向进行加盟代理合作，就需要签订合作协议。

合作协议是双方合作的法律依据和框架，包括合作期限、权益分配、经营管理、市场支持等内容。

在签订合作协议前，需要双方详细阅读和审查合同，确保各项条款和条件合理和合理。

第四步：培训和支持加盟代理方在正式开始经营之前，一般需要接受加盟企业或品牌的培训和支持。

培训内容可以包括产品知识、销售技巧、市场营销策略等。

同时，加盟企业或品牌也会向加盟代理方提供必要的市场支持，例如广告宣传、促销活动、品牌形象推广等。

培训和支持的目的是帮助加盟代理方更好地了解和运营品牌，并在市场中取得成功。

第五步：开始经营和市场运作在完成培训和支持后，加盟代理方就可以正式开始经营和市场运作。

根据加盟企业或品牌的经营模式和要求，开展产品销售、服务提供等各项业务活动。

加盟代理方需要根据市场需求和竞争情况，灵活调整经营策略，提高市场竞争力。

第六步：经营管理和评估在经营过程中，加盟代理方需要进行经营管理和评估。

这包括对销售业绩的监控和分析、顾客满意度的调查、市场反馈的收集等。

通过不断优化经营管理和提升服务质量，加盟代理方可以不断提高品牌形象和市场份额。

综上所述，加盟代理流程包括调研和市场分析、面谈和洽谈、签订合作协议、培训和支持、开始经营和市场运作以及经营管理和评估等环节。

加盟招商洽谈及考察流程管理介绍加盟招商是企业扩大业务范围和市场份额的重要手段之一。

招商洽谈和考察是加盟过程中的关键步骤，对于企业与加盟商双方的合作关系和发展潜力进行评估和选择。

本文将介绍加盟招商洽谈及考察流程的管理方法和注意事项。

一、招商洽谈流程管理招商洽谈是企业主动向潜在加盟商传递加盟信息，了解加盟商需求并进行商务谈判的过程。

合理规划和管理招商洽谈流程可以提高效率、减少成本，并确保洽谈结果的有效性。

1. 制定招商洽谈计划招商目标明确招商的目标和要达到的结果。

需求分析了解潜在加盟商的需求和市场情况，为洽谈提供基础信息。

招商资源明确招商所需要的资源，包括人力、资金和时间等。

任务分工确定洽谈小组成员及各自的职责，确保洽谈有序进行。

2. 确定洽谈流程和工具在招商洽谈中，需要确定洽谈流程和使用的工具。

确定流程可以提高洽谈效率，避免遗漏关键步骤。

常见的洽谈流程包括预约洽谈双方确定洽谈时间和地点。

洽谈准备企业准备洽谈材料和提前了解潜在加盟商的情况。

洽谈交流双方进行洽谈，就关键问题进行深入交流。

协议达成达成合作意向，签署加盟合同或意向书。

工具方面，可以使用会议软件、公告板等方式进行洽谈的记录和沟通，确保信息的准确传达和留存。

3. 洽谈数据分析和跟进进行招商洽谈后，企业需要对洽谈的数据进行分析和跟进。

对洽谈数据进行分析可以发现洽谈中的问题和机会，为进一步洽谈提供参考。

在洽谈结束后，需要对洽谈结果进行跟进，确保双方达成的协议能够得到有效执行。

二、考察流程管理考察是对加盟商的实地调查和评估，主要是为了了解加盟商的经营能力和市场潜力。

合理规划和管理考察流程可以提高考察效率，减少考察成本，并确保考察结果的准确性和可靠性。

1. 考察前准备工作在进行考察之前，企业需要进行考察前的准备工作。

准备工作主要包括考察计划制定考察的时间安排和行程路线，确保全面、有序地进行考察工作。

背景调查对潜在加盟商进行背景调查，了解其经营状况、信誉和资信等方面的情况。

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在加盟商正式与我们合作之前，需要进行充分的沟通和了解。

招商业务接待流程
客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。

一、客前准备工作
1. 接待客户前需要提前做好准备工作（如：项目宣传彩页、名片、纸、笔等）。

2. 注意接待室卫生及接待人员仪容仪表。

二、接待礼仪
1. 当来访客人到达时，前台工作人员需急时开门，面带微笑礼貌问好。

2. 注意个人礼仪。

保持面容清洁，衣着得体；举止稳重端庄、从容大方、语气温和、诚恳热情，不卑不亢。

3. 前台工作人员需实时记录《公司访客信息登记表》。

询问是否预约，通知部门预约人前来接待；非预约（指定客户）由招商管理部安排人员进行客户接待。

三、业务洽谈步骤
1.………………？
2. ……………？
3. ……………？
四、洽谈注意事项
1. 接待人员与来客进行洽谈时既要熟练介绍公司项目内容又需严守本公司商业机密。

2. 注意挖掘客户信息需求点，借助项目优势及服务解答客户疑虑，切忌欺骗。

五、迎送
洽谈结束后，接待工作人员需送客户至电梯口或大门口，等客户
离开后再返回办公室。

六、洽谈信息反馈
接待人员应根据洽谈过程中获取的信息及时汇总整理成工作报告（或结果）汇报上级领导。

七、附表
1. 业务接待流程图
2. 《公司访客信息登记表》
招商管理部
2018-1-30 附1：
业务接待流程图：
招商专员接待改为招商人员接待。

洽谈的步骤，先说什么？？到签单之间的步骤？？？？写出来
附2
公司访客信息登记表。

A、加盟咨询、接待制度一、介绍加盟政策1、如果是电话咨询的客户，拓展部工作人员当与之沟通，介绍公司的加盟条件，了解客户的店铺情况、加盟意向程度，并登记于“唐狮加盟登记”系统，以备定期回访，登记时务必按规定区域填写相关信息，并要保证信息的准确性，同时与客户谈的条件须登记。

登记采用首问责任制。

第一个接到客户信息人务必将信息落实到位。

注意点：以了解客户的信息为主，根据客户的现有条件相应告知加盟条件。

2、如果是网络咨询的客户，拓展部工作人员每天三次负责接收邮件，查看论坛加盟客户留言帖，根据客户提出的问题，及时与客户联系，一般情况可用电话、传真或邮件形式，告之相关的加盟信息，同时登记相关资料，有价值的信息及时给到拓展科同事。

3、如果是来公司面谈的客户，拓展部人员应该：a.准备“唐狮加盟登记”系统和唐狮加盟的宣传画册。

b.当客户了解相关的加盟信息后，再根据客户提出的各种问题给予相应的讲解。

c.把客户有关的资料记录在“重点意向客户登记本“上。

d.如果从客户带来的书面材料上可以确定其条件是初步符合公司要求的，可让客户打入考察金，拓展部派员择日实地考察。

注意点：与客户会谈的条件，客户认可后，需要客户签字确认，会谈的拓展部人员本人也需要签字。

二、市场开发：确定重点开发区域：根据现有网点规模及市场发展趋势，制定可行性发展计划，有步骤的选取目标市场。

办公室电话接听要求1、市场开发途径：a.实地挖掘客户 b.广告招商客户 c.原有客户再开发2、客户咨询方式：a. 电话咨询 b. 网络联系 c. 面谈三、客户的筛选1、初步筛选：未达到标准：建档备案，给出建议，定期跟踪达到标准：客户把店铺相关资料传到公司拓展部街道平面图（用A4白纸画出拟开店铺所在街道的平面图，需标注周边专卖店，商场，超市的分布情况和名称）。

2、从中再次筛选出准客户:意向客户：建档备案，列入重点意向客户档案准客户：通知客户打入考察金，客户在银行回单上注明申请人姓名、联系方式及具体地址，拓展部交稽核部划款，确认考察金到款情况。