局营业厅优质服务窗口事迹申报材料

优秀服务窗口事迹材料
《优秀服务窗口事迹材料》
在日常生活中，我们常常会遇到各种服务窗口，比如银行、医院、政府部门等。

而在这些服务窗口背后，往往有一些默默无闻的工作人员，他们用自己的努力和热情，为人们提供着优质的服务。

下面，我将介绍一位优秀的服务窗口工作人员的事迹。

这位工作人员名叫张小姐，在一家银行的柜台工作。

她每天都保持着微笑和耐心，为每一位前来办理业务的客户提供服务。

不管客户的需求多么普通或繁琐，她总是以最真诚的态度去解决问题，让客户感受到被尊重和关怀。

有一次，一位老人前来柜台办理业务，由于年纪大，许多操作都不太熟悉。

张小姐主动上前，耐心地教导老人如何操作，还为他提供了一杯水和椅子，让他感到温暖和舒适。

老人感激不已，连连道谢。

除了对待客户的态度，张小姐工作的效率也让人赞叹不已。

每天，她都能在繁忙的工作中保持高效率，一丝不苟地完成每一个业务。

在高峰期，她更是能够冷静应对，不慌不乱地为客户处理业务，让客户在短时间内得到满意的回复。

张小姐的优秀服务窗口事迹不仅得到了客户的认可和赞扬，也在同事和上级领导中获得了高度评价。

她的努力和热情感染了周围的人，也激励了更多的人向她学习。

在现代社会，优质的服务已经成为企业竞争的一大利器。

优秀的服务窗口工作人员如张小姐，用自己的行动诠释了“服务至上”的理念，为我们树立了一个榜样。

希望更多的人能够像她一样，用心去服务，以优秀的态度和高效率，给客户带来更好的体验。

窗口服务事迹材料•相关推荐窗口服务事迹材料（通用19篇）无论是身处学校还是步入社会，大家都用到过事迹材料吧，根据范围的不同，事迹材料可分为集体事迹材料和个人事迹材料。

一般事迹材料是怎么起草的呢？下面是小编精心整理的窗口服务事迹材料，欢迎大家分享。

窗口服务事迹材料篇1我是自来水公司窗口的一名收费员。

收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。

因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。

去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。

当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。

在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。

其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊！服务态度真好啊！今年4月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了元，没有任何犹立即退还给了用户。

用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了！否则就要白上两个月班了。

之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。

后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的`债务，一个人艰难的支撑着生活重担。

前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。

我知道，她心里一直记着我给她退款事情。

我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。

我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。

服务窗口先进事迹材料服务窗口先进事迹材料事迹材料应注意的问题（1）事实必须真实、可靠。

先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。

只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。

因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”和”经验”写入材料。

如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。

（2）观点和提法要分寸恰当。

在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。

许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。

因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。

否则，就不能起到先进典型的带动作用。

（3）文字要朴实、简明。

整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。

这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。

不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。

不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。

话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。

服务窗口先进事迹材料（通用10篇）在日常的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。

想拟事迹却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的服务窗口先进事迹材料（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务窗口先进事迹材料1薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。

从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。

局营业厅优质服务窗口事迹申报材料供电营业厅优质服务窗口单位推荐材料在风光秀美的XX工业园区，只要提起XX供电营业厅，人们不由得竖起大拇指交口称赞。

这是一个由张柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但却不平凡的女职工组成的班组，多年来，她们坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职作贡献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。

XX年被共青团XX县委授予“青年文明示范岗”，XX年被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”，XX年又被XX供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。

当好供电服务的桥梁和纽带营业厅是企业的窗口部门，更是供电服务的桥梁和纽带。

而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们，更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意，用自己的青春年华和辛勤汗水，谱写了一曲青春的颂歌。

当你走进XX供电营业厅，着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施，文明规范的服务，让客户感到无比的温馨舒适。

这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。

可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。

从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。

“内强素质，外树形象”的带头人在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张柳。

张柳是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。

从参加工作起，她就被分配在XX供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。

从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的肯定，再到荣获公司“先进工作者”、XX县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。

窗口为民服务先进单位事迹材料范文
窗口为民服务先进单位事迹。

近年来，某市XX窗口为民服务先进单位在市民服务领域取得了
显著的成绩，得到了广大市民的认可和赞扬。

该单位以“为民服务，诚信为本”为宗旨，不断提升服务水平，努力为市民提供更加便捷、高效的服务。

首先，在服务流程方面，该单位不断优化服务流程，简化办事
程序，提高了服务效率。

通过引入先进的信息化管理系统，市民可
以通过线上预约、网上办理等方式，避免了排队等待的烦恼，大大
提高了办事效率。

同时，该单位还设置了专门的服务窗口，为特殊
群体提供个性化的服务，让市民感受到了更加贴心的关怀。

其次，在服务态度方面，该单位始终坚持以市民满意度为导向，注重服务细节，提升服务质量。

无论是工作人员还是窗口服务人员，都以微笑和耐心面对每一位前来办事的市民，真诚地解答市民的问题，耐心地帮助市民解决办事过程中的困难。

这种优质的服务态度
让市民感受到了温暖和关怀，赢得了市民的一致好评。

最后，在服务创新方面，该单位不断引入先进的服务理念和技
术手段，推出了一系列便民利民举措。

比如，开展“送文化下乡”
活动，为农村地区的市民提供文化娱乐活动；开展“送法律下村”
活动，为农村地区的市民提供法律咨询和服务等。

这些创新举措为
市民送去了更多的实惠和便利，得到了市民的一致好评。

综上所述，某市XX窗口为民服务先进单位凭借着不懈的努力和
创新，成为了市民心中的“暖窗”，为市民提供了更加优质、高效、便捷的服务。

希望该单位能够继续发扬优良传统，不断提升服务水平，为市民提供更好的服务。

服务窗口先进事迹材料标题：为民服务，尽职尽责尊敬的领导、亲爱的同事们：我非常荣幸向大家介绍一名我们单位服务窗口的先进事迹，小王。

小王是我们单位的服务窗口工作人员，担任该岗位已有四年之久。

他以优良的工作态度和高效的工作能力得到了领导和群众的一致好评。

先人为己，后己为人。

小王始终坚守“为民服务，尽职尽责”的理念。

不论是炎炎夏日还是严寒冬天，他总是准时出勤，无论是繁忙还是寂静，他总是微笑待客。

无论是谦逊平易的老人，还是急躁焦虑的年轻人，小王总是耐心倾听，认真解答，绝不敷衍塞责。

只要有群众遇到问题，小王会积极帮助解决，不远千里，也不避凛冽的风雪。

他的一颦一笑都透露出他对工作的极大热爱与对人民的深深关爱。

小王并不满足于现状，在尽职尽责的同时，他持续努力学习提升自己的业务素质。

他时常研读工作流程，深入学习相关法律政策，努力提高自己的业务能力。

他把满足群众需求，提供优质服务作为自己的工作目标，充分发挥自己的专业知识和技能，尽量解决大家的问题，给大家提供最好的服务。

小王还发挥团队精神，积极主动与同事们交流合作，为减轻同事们的工作负担尽自己的一份力。

他常常提出一些改进工作流程的意见和建议，并亲自示范操作流程，以提高工作效率和服务质量。

他相信，只有真心实意地与同事们合作，才能更好地为群众服务。

因为他的优秀表现，小王多次被领导表彰为先进个人。

他的事迹还广泛在媒体上报道，成为了单位的服务窗口工作标杆。

他也以这份荣誉为崇高目标，时刻以责任感和使命感驱使自己不断超越，不断成长。

小王的优秀事迹鼓舞着我们每一位，他的工作激励着我们每一位。

他以实际行动诠释了什么才是真正的服务窗口先进，也展示了一名优秀员工的职业素养。

他不仅是单位的光荣，更是我们每一位员工学习的榜样。

让我们向小王学习，争做模范，为民服务，尽职尽责！谢谢大家！。

服务窗口事迹材料500字《服务窗口》在我们日常生活中，服务窗口是一个不起眼却又非常重要的存在。

无论是办理业务、咨询问题，还是解决燃眉之急，服务窗口都是我们与政府部门、企业机构之间的桥梁和纽带。

服务窗口的工作人员更是在日常工作中默默地为我们的生活提供便利和保障。

今天我来分享一些关于服务窗口工作人员的事迹，让我们一起来了解他们的辛勤付出。

在某市政府服务窗口工作的小李，是一名负责、敬业的工作人员。

每天她都要面对各种各样的人群和问题，但她总是尽心尽力地为每一个前来办事的人提供最好的服务。

记得有一次，一个老奶奶拿着一大包文件前来办理手续，小李耐心地帮她整理资料，详细地解答她的问题。

虽然办理过程中遇到了一些问题，但小李总是笑着对老奶奶说：“没关系，我一定会帮助您顺利办理好。

”最终，老奶奶满意地离开了服务窗口，而小李也收获了一张幸福的笑容。

除了在政府部门的服务窗口，企业机构的服务窗口也是群众生活不可或缺的一部分。

在某银行服务窗口工作的小王，在岗位上也是一名兢兢业业的服务人员。

他对每一个前来办理业务的客户都以礼相待，耐心倾听他们的需求，并尽量帮助他们解决问题。

有一次，一个客户因为资金问题心情焦急，甚至有点失控。

小王没有因为客户的情绪而动摇，而是耐心地劝解，最终成功帮助客户解决了问题，客户也因为小王的耐心和用心而感激不已。

无论在哪个服务窗口，工作人员都在默默地为我们的生活付出着自己的努力。

他们或许没有太多的光环，但他们的工作却给我们的生活带来了温暖和便利。

在日常生活中，我们应该给予这些默默付出的服务窗口工作人员更多的理解和尊重，因为正是有了他们的付出，我们的生活才能变得更加便利和舒适。

愿每一个服务窗口的工作人员都能被温暖对待，因为他们用爱心和耐心为我们的生活添加了一份温暖。

服务大厅申报事迹材料
《服务大厅申报事迹材料》
我是一名服务大厅的工作人员，我在这里工作已经五年了。

在这段时间里，我用心对待每一位前来办事的人，不断努力提高自己的工作能力，并取得了一些成绩。

以下是我在服务大厅工作期间的申报事迹材料。

一、工作成绩
在过去的五年中，我积极参与各项服务大厅的工作，我不仅为前来办事的人们提供了热情周到的服务，还多次荣获“优秀服务员”、“先进个人”等荣誉称号。

此外，我还参与了多次社区服务活动，为社会做出了一些贡献。

二、工作经历
在服务大厅工作期间，我不断努力学习，提高自己的综合素质和工作水平。

我参加过多次工作培训，学习了不少实用的操作技巧和服务理念。

这些提升了我的工作能力，也增强了我的责任心和使命感。

我在工作中一丝不苟，尽职尽责地为顾客们提供服务。

三、个人感言
在服务大厅工作的这五年里，我收获了许多，更明白了责任在肩的重要性。

我更加坚定了要全心全意为人民服务的信念，将一如既往地积极发挥余热，尽心尽力做好工作，服务大厅。

以上就是我在服务大厅工作期间的申报事迹材料，希望能够得
到领导和同事们的认可和支持。

我会一如既往地为服务大厅的发展和顾客们的满意度做出更大的努力，谢谢！。

银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口”评选活动，同时结合XX银行郑州分行“服务支撑建设年”活动号召，认真组织、迅速行动，通过窗口服务来展示XX服务形象、创建文明营业部，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。

一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。

1、做到硬件过硬，服务设施齐全完善。

营业部设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、文明优质服务标兵牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。

设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。

营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、复点机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。

各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。

2、优化服务软环境，精神面貌焕然一新。

在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。

在大堂，实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化”管理和大堂经理首问负责制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。

营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。

通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务。

二、创新服务理念、拓展服务内容：为配合争创全国文明城，根据XX银行“新思维、心服务”的服务理念，网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S管理手册》等服务规范要求，进行服务、环境自查工作。

工商窗口事迹材料工商窗口是一个方便企业和个体商户进行工商注册和经营登记的机构。

在我任职期间，我积极履职，努力为客户提供优质的服务，取得了一系列的成绩和事迹。

首先，我努力提高自己的业务水平。

在工商窗口工作需要了解相关法律法规和政策，熟悉各种注册和登记流程，并且需要熟练操作电子系统。

我通过不断学习和培训，深化了对相关法律法规的理解和掌握，提高了自己的业务水平。

在客户咨询和办理过程中，我能够耐心解答他们的问题，准确办理各项手续，并且能够在繁忙的工作环境中保持高效率。

其次，我积极跟进客户办理进度。

在工商注册和经营登记过程中，客户可能需要提交一系列的材料，并且需要经历一定的审批流程。

我会主动与客户联系，告知他们所需的材料和流程，并且记录客户的办理进度。

如果客户遇到问题或者遇到审批耽搁的情况，我会积极沟通和协调，尽快解决问题，确保客户顺利办理。

此外，我注重服务质量和客户满意度。

在工商窗口工作中，客户的满意度是评价我们工作成果的重要指标。

我始终保持良好的工作态度和服务精神，耐心倾听客户的需求和问题，并且积极提供解决方案。

在处理客户投诉和纠纷时，我会客观公正地处理，维护公平和稳定的市场秩序。

最后，我在工商窗口工作中取得了一定的业绩和荣誉。

我所服务的企业和个体商户中，有很多案例取得了较好的效果，得到了客户的好评和认可。

我曾获得工商局颁发的“优秀工商窗口人员”奖项，并且多次被评为“优秀员工”。

这些荣誉的背后是我辛勤工作和不断努力的结果，也是对我的工作能力和责任心的肯定。

总之，我在工商窗口工作中取得了一定的成绩和事迹。

通过不断提高自己的业务水平、跟进客户办理进度、注重服务质量和客户满意度，我能够为客户提供高效便捷的服务，推动企业和个体商户的健康发展。

最佳服务窗口先进事迹
最佳服务窗口先进事迹应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。

XX市XX区政务服务中心的“XX窗口”是一个优秀的服务窗口，他们始终坚持以人民为中心，为广大群众提供高效、便捷、优质的服务，多次被评为“最佳服务窗口”。

该窗口的工作人员都具备高度的专业素养和服务意识，他们不断学习新知识、新技能，提高自身业务水平，确保能够为广大群众提供最好的服务。

在工作中，他们始终坚持微笑服务、热情周到，让每一位前来办事的群众都感受到温暖和关爱。

有一次，一位老人前来办理退休手续，因为年龄较大，对办理流程不太熟悉，心情十分焦急。

窗口的工作人员耐心地为他解释流程，一步步指导他填写表格，最终成功帮助他办好了手续。

老人非常感激，连声道谢。

除了对群众的关心和帮助，该窗口还积极创新服务模式，推行“一窗通办”、“容缺受理”等便民服务措施，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。

同时，他们还定期开展业务知识培训和服务技能比赛，不断提升自身服务能力和水平。

正是因为该窗口的出色表现，他们赢得了广大群众的认可和赞誉，多次被评为“最佳服务窗口”。

他们的先进事迹也激励了其他窗口的工作人员，推动了整个政务服务中心服务水平的提升。

总之，“XX窗口”是一个优秀的服务窗口，他们的先进事迹值得我
们学习和借鉴。

在今后的工作中，我们也应该像他们一样，始终坚持以人民为中心，不断提高服务质量和水平，为广大群众提供更加优质、高效的服务。

银行优质文明服务窗口申报材料第一篇：银行优质文明服务窗口申报材料银行优质文明服务窗口申报材料近年来，大面支行抓创建，强素质，讲文明，优服务,从严治社，不断提高优质服务水平，从人员构成到现代化的办公设备、服务设施、内部管理，都上了一个新台阶。

特别是在优质服务上赢得了客户，扩大了市场占有份额，推动了支行各项建设的协调发展。

全行以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为主题，在行领导带领下，窗口工作人员强化服务意识、钻研业务知识、加强理论学习、全面提高综合素质、改善服务态度、争当服务能手、树立创新精神，强化效率观念。

我行主要从以下几方面入手，为客户提供优质热情服务，提升我行服务形象：一、注重规范服务，树立支行良好形象窗口服务，是服务质量最为直观的体现。

支行规定所有工作人员一律统一着装，挂牌上岗，普通话文明服务，并按照合行《规范化服务管理办法》，要求临柜人员在接待客户时要做到“亲情服务站迎送、唱票接递热情问、规范操作快捷办”。

具体表现为顾客临柜主动打招呼；存款拿不定主意主动当参谋；取款额度大主动帮包装；客户遗失物品主动帮寻找。

对待客户突出一个“礼”字；说话和气突出一个“美”字；关心客户突出一个“帮”字；认真负责突出一个“准”字；讲求工效突出一个“快”字；在对老年客户服务过程中，员工们做到说话亲切、语速缓慢，并为其提供一切可能的方便。

支行明乐路分理处经常要接待一些每月固定来取款的复员退伍老军人、五保户，这些人群普遍年龄偏大、行动不便、文化层次较低，针对这些老年客户，明乐分理处专门为他们开辟绿色通道，优先为他们办理取存款业务，进行特别的关心和照顾，使其感到方便和温暖，这些老人非常感动，常说这里的营业员都像亲闺女一样。

支行工作人员整个服务过程都能做到仪表端庄，气质高雅，语言文明，服务优质，带给客户亲情般的温暖。

二、注重学习教育，提高员工服务技能大面支行把教育培养一支过硬的员工队伍作为增强服务意识，树立支行形象的着手点，坚持不懈地对全体员工进行多层次、全方位的学习教育。

行政服务中心“优质服务示范标兵”事迹材料某市行政服务中心成立了“优质服务示范标兵”评选活动，旨在表彰在行政服务工作中表现突出、取得显著成绩的先进个人和集体，以激励全市行政服务工作人员不断提高服务质量，以优质服务为市民创造便利，推动行政服务工作向高质量发展。

以下是一位“优质服务示范标兵”的事迹材料，详述了其在行政服务中心工作期间，不断努力提高服务质量，助力提升行政服务水平的过程和成果。

一、个人情况介绍张明，男，现年35岁，大学本科学历，2010年毕业于某大学行政管理专业。

毕业后，进入某市行政服务中心工作，主要负责居民户籍、婚姻登记等行政事务的受理和办理工作。

二、突出事迹1. 提高工作效率张明入职行政服务中心后，迅速适应了工作节奏，并且意识到提高工作效率对于提升服务质量的重要性。

他主动学习相关业务知识，不断优化工作流程，利用科技手段提升工作效率。

他熟练运用电子系统，将一些繁琐的操作通过系统自动化完成，大大节省了办事时间，提高了受理效率。

2. 精心制定服务方案张明深知服务质量的重要性，他在工作中不满足于仅仅完成任务，而是追求将服务做到最好。

他针对居民户籍、婚姻登记等常见行政事务，制定了一系列服务方案，包括受理流程、办理时间、服务态度等方面，用心为市民提供高质量的服务。

他还与其他部门加强沟通，及时了解和解决市民的需求和问题，进一步优化服务方案。

3. 坚持真诚服务张明坚信真诚是提供优质服务的基础。

他用自己的行动证明了这一点。

在办理居民户籍变动申请时，他总是耐心倾听申请人的需求，与其亲切交流，给予必要的指导和帮助。

他始终保持微笑和友善的态度，通过真诚的服务为市民创造便利。

4. 提供迅速响应的服务张明深知市民对行政事务办理的时间要求，因此积极探索提高办理速度的方法。

他深入了解相关法律法规和政策文件，熟悉操作流程，并与相关部门密切合作，形成高效的工作机制。

他努力保证每个申请人的办理时间，在合理的限制内尽快完成，并且在急需办理的申请人面前优先处理。

移动公司申报十佳窗口服务单位事迹材料随着互联网的不断发展和普及，各行各业都在不断推进数字化转型，在这个背景下，中国移动公司作为国内的大型通信服务运营商，通过不断提升服务质量和技术水平，实现了企业的可持续发展。

为了表彰这些杰出的窗口服务单位，我们提交以下的申报材料，希望能够为中国移动公司申报十佳窗口服务单位做出贡献。

一、服务理念先进本次申报的移动公司窗口服务单位，正在充分发挥自身的资源优势，推进服务理念、服务方式和服务内容的创新，迅速适应数字化、智能化和信息化发展趋势，实现了服务供给与需求的精准匹配。

这样的服务理念被投射在每一位用户身上，帮助他们提高了通讯效率，同时也让服务的便捷性得到了升级。

二、服务地域覆盖面广所谓“大柴旦赶上县城”，中国移动公司的窗口服务单位的辖区不止是城市，更广泛地覆盖了乡村和偏远地区。

无论客户身处哪里，都能够享受到同等优质的服务，有效地缩小了城乡、贫富和信息鸿沟，促进了信息的共享与交流。

三、服务品质高作为服务的提供方，中国移动公司的窗口服务单位始终坚持以客户为中心，不断提高服务水平，让用户享受到最好的服务体验。

例如在服务流程和服务窗口设施上提出了新的要求，让用户在接受服务的过程中感受到更加舒适的环境和升华的服务品质，让用户不仅仅是使用一个通信工具，更是享受贴心、专业、高效的服务体系。

四、服务技术水平高中国移动公司窗口服务单位不断推进技术创新和升级，使得其窗口服务人员技能素质大大提升，让客户遇到问题时，不再需要担心找不到合适的人解决问题。

多项技术手段落地，技术优势不断凸显，推动了整个服务行业的升级发展。

五、服务业态丰富中国移动公司窗口服务单位推进多元化服务，满足企业和个人在通信、互联网、智能终端等领域的多方面需求，力求打造全新的“智联未来”服务平台，让用户在服务中感受到便捷、高效的信息服务。

综上所述，中国移动公司的窗口服务单位具有上述一系列优势，其服务深受用户欢迎，我们相信其可以经得起十佳窗口服务单位的考验。

窗口服务之星事迹材料张玮玲：客户满足是我最大的追求！我叫张玮玲，20xx年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对将来的幻想和对移动公司的向往成为了移动公司的一名营业员，开头深入的了解移动公司这个大企业。

我的工作目标是“立志成为一位最优秀的营业员“。

苦练业务，提高技能我一向认为不断加强移动通信业务的学习，娴熟把握各种业务学问是带给优质效劳的前提。

因此平常不放过任何学习时机，把握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户询问的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平常工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应实行何种方法解决的方案，等等看起来很简洁的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可准时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必需要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，假如客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户实行信息办理的方式，避开用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是珍贵的。

假如他是一位商人，那这些时间他或许能完成许多业绩；假如他是一位医生，那这些时间他或许能医救许多的病人；假如他是一位教师，那这些时间他或许传授了许多新学问给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很珍贵，平常的努力积存假如能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的奉献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务学问的学习。

效劳无限，心细如丝“为您效劳是我的职责，您的满足是我最大的乐趣“，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和效劳，让客户真正地感受中国移动的效劳理念，在平凡的岗位上制造出不平凡的业绩。

针比拟较弱势的客户，比方聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必需要做到理论上多解释几遍，操作上必需要手把手地教会用户使用业务，针对一般类客户做到提示用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的效劳是“零距离“的，在业务的办理过程中建立信任的关系。

窗口事迹材料窗口事迹材料应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。

窗口事迹材料窗口服务是每个部门的重要职责之一，是展示单位形象的重要窗口。

作为窗口工作人员，需要具备高度的责任心和敬业精神，以及良好的服务态度和沟通能力。

以下是一个窗口服务部门的事迹材料，供您参考。

一、背景介绍某市工商局窗口服务部门是该市工商局对外服务的重要窗口，承担着企业注册、变更、注销等业务办理工作。

该部门共有员工XX人，其中窗口服务人员XX人。

该部门一直以来以优质、高效的服务赢得了广大企业和市民的好评。

二、事迹材料1. 优化服务流程为了提高服务效率，该部门对服务流程进行了全面优化。

通过简化流程、减少审批环节、推行网上办理等方式，缩短了企业办理业务的时间。

同时，该部门还设置了“绿色通道”，为重点企业提供快速办理服务。

2. 提高服务质量该部门注重提高服务质量，通过加强培训、规范服务标准、落实首问负责制等方式，提高了窗口服务人员的业务水平和沟通能力。

同时，该部门还建立了完善的投诉处理机制，及时处理企业和市民的投诉，确保服务质量得到持续提升。

3. 创新服务方式为了更好地满足企业和市民的需求，该部门不断创新服务方式。

例如，该部门推出了“一窗通办”服务，将多个业务整合到一个窗口办理，减少了企业和市民的等待时间。

此外，该部门还推行了“预约服务”、“延时服务”等特色服务，为企业和市民提供了更加便捷的服务体验。

4. 加强队伍建设该部门注重加强队伍建设，通过建立完善的培训机制、激励机制和考核机制，提高了窗口服务人员的综合素质和服务水平。

同时，该部门还积极开展文明创建活动，加强团队凝聚力，营造了积极向上的工作氛围。

优质服务窗口主要事迹材料很快乐我们能申报优质效劳窗口，以下是我们的优质效劳窗口主要事迹材料。

首先，我们介绍一下本社区劳动保障效劳站主要承当的职能：为本社区劳动者提供政策法规咨询；掌握本社区失业人员、企事业退休人员状况；协助街道劳动保障事务所办理失业登记、职业介绍、职业指导、职业培训工作；协助街道保障所对本社区失业人员开展协约式就业效劳工作等。

在日常管理中，本社区以“为人民效劳”为一切工作的出发点，努力提高自身的效劳和管理水平，将劳动保障效劳工作整体推向一个新的阶段，提升到一个新的水平。

一、完善效劳设施，实现窗口效劳人性化 1、根据上级要求，社区劳动保障效劳站配齐了各种办公设备，并配备了专用电脑，同时制作了各种事务办理程序，并将其打印上墙，使办理程序一目了然，为劳动保障效劳的开展创造了良好的硬件条件。

2、效劳区域宽敞、整洁，科学设置窗口，方便办事群众。

低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的效劳模式方便了办事群众。

二、注重效劳细节，提升业务窗口形象 1、提高工作人员业务素质，社区专职人员参加了某某某某组织的培训班，认真学习了有关失业保险政策、创业扶持政策、就业再就业等各方面知识。

通过学习，丰富了业务知识。

2、强化社区的劳动保障和就业效劳作用，不断丰富效劳功能，制定和完善社区工作站，将职业介绍、就业培训、社会化管理退休人员效劳、就业失业人员登记、优惠政策咨询效劳，开展“一站式”效劳，提高了办事效率，强化了社区根底设施。

3、充分发挥劳动保障平台上传下达的作用，依托平台搞好劳动保障政策宣传。

在小区的宣传栏进行宣传，使政策做到了家喻户晓，有力的促进了各项工作的开展。

4、实行动态管理，建立了台账，离退休人员台帐、失业登记台账、就业登记台帐等，还建立了个人求职登记表、企业用工登记表，开展协约式就业效劳，做好政策宣传记录。

5、对失业人员加强宣传普惠制职业技能培训，对缓解就业压力，维护社会和谐稳定，提升人力资源的整体素质，促进经济快速开展起到积极推动作用。

窗口单位事迹材料窗口单位是为了方便群众办理各种事务而设立的机构，其服务对象为社会公众和企事业单位。

为了提高窗口单位的服务质量和效率，许多窗口单位采取了一系列措施，不断改进服务，提高服务水平，下面我们就来看看一些窗口单位的优秀事迹。

一、东莞市市场和质量监督管理局窗口服务创新1.大量利用新技术，提高服务效率和质量。

该窗口单位利用大屏幕、短信平台、微信公众号等新技术手段，将大量服务内容和相关流程信息展示在大屏幕上，提高了服务效率和质量。

同时，该窗口单位还开设了微信公众号，为用户提供非常便利的在线咨询、预约、评价等服务。

让用户能够通过微信公众号在线完成流程，减少了很大部分的服务压力。

2.现场排队取号、叫号机、电子导航等技术，为用户提供贴心服务。

该窗口单位在服务过程中，采用了现场排队取号、叫号机、电子导航等技术，为用户提供了更加贴心的服务。

不仅缩短了用户的等待时间，同时提高了窗口单位的服务质量。

二、上海市南汇区自然资源和规划局优秀服务案例1. 创新服务模式，提高服务效率和质量。

该窗口单位针对市民对地图查询的需求，开创了一种新的服务模式，即通过“自助查询点”在线办理告知书申请，既便捷又省时。

通过该模式，不仅让用户能够直接在线办理，在线支付费用，同时也减轻了窗口人员的工作压力，提高了服务效率和质量。

2. 对服务流程进行全球性优化，更好地为群众服务。

该窗口单位对服务流程进行了全面性优化，颠覆了以往繁琐的办事流程，为市民办事提供了更加简便、快捷和便利的服务。

在针对地图查询服务中，完全实现了“双向流转”模式，即告知书申请、测试评估、审核审批，实现服务流程的优化和协调，让市民更加方便快捷地办理业务。

三、广州市番禺区劳动保障局窗口服务创新1.实行“网上预约、线下办理”的服务模式，提高了群众办事的便利性和效率。

该窗口单位实行“网上预约、线下办理”的服务模式，让大量的办事人员可以在线上预约，缩短了现场排队等待的时间，同时也方便了窗口单位的服务管理工作。

优秀服务窗口申报材料一、争先创优。

创造一流业绩年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象。

聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。

二是内部管理与加强学习相结合;一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。

重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。

三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。

四是围绕目标与不断出新相结合。

采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。

做到应征不漏，应免不征。

一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。

通过此“四个结合”站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。

以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，市公路处和高管中心领导和关怀下。

以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如下：二、争先创优，多策并举，强化社会监督在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了“青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。

诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。

并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。

二、争先创优，不拘一格，加强制度建设我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。

在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。