医生优质服务之星申报材料 局营业厅优质服务窗口事迹申报材料

优秀服务窗口事迹材料
《优秀服务窗口事迹材料》
在日常生活中，我们常常会遇到各种服务窗口，比如银行、医院、政府部门等。

而在这些服务窗口背后，往往有一些默默无闻的工作人员，他们用自己的努力和热情，为人们提供着优质的服务。

下面，我将介绍一位优秀的服务窗口工作人员的事迹。

这位工作人员名叫张小姐，在一家银行的柜台工作。

她每天都保持着微笑和耐心，为每一位前来办理业务的客户提供服务。

不管客户的需求多么普通或繁琐，她总是以最真诚的态度去解决问题，让客户感受到被尊重和关怀。

有一次，一位老人前来柜台办理业务，由于年纪大，许多操作都不太熟悉。

张小姐主动上前，耐心地教导老人如何操作，还为他提供了一杯水和椅子，让他感到温暖和舒适。

老人感激不已，连连道谢。

除了对待客户的态度，张小姐工作的效率也让人赞叹不已。

每天，她都能在繁忙的工作中保持高效率，一丝不苟地完成每一个业务。

在高峰期，她更是能够冷静应对，不慌不乱地为客户处理业务，让客户在短时间内得到满意的回复。

张小姐的优秀服务窗口事迹不仅得到了客户的认可和赞扬，也在同事和上级领导中获得了高度评价。

她的努力和热情感染了周围的人，也激励了更多的人向她学习。

在现代社会，优质的服务已经成为企业竞争的一大利器。

优秀的服务窗口工作人员如张小姐，用自己的行动诠释了“服务至上”的理念，为我们树立了一个榜样。

希望更多的人能够像她一样，用心去服务，以优秀的态度和高效率，给客户带来更好的体验。

优质服务之星申报材料 XX县劳保局文明优质服务窗口申报材料劳动保障局优质服务窗口申报材料为进一步提升__劳动保障工作的管理水平和服务质量，树立__劳动保障的良好形象，更好地适应形势发展的需要，__县劳动和社会保障局将一站式服务大厅确定为优质服务窗口创建单位，全力打造优质服务窗口。

一、基本情况__县位于云南省东南部，红河哈尼族彝族自治州北部，国土面积1674平方公里，全县辖5镇3乡81个村委会，20__年未总人口38.6万人。

20__年，全县实现生产总值21.15亿元，人均GDP达5394元，实现财政收入29747万元，农民人均纯收入2259元，城区面积8.9平方公里，城市人口9万人，城市化水平31%。

__县劳动和社会保障局目前共有在职在编干部职工53人，离退休干部14人。

20__年4月，劳动和社会保障局搬迁到新建劳动力市场办公。

新办公楼设便民服务一站式大厅一个,面积20__余平方米，设17个便民服务窗口，建有电子显示屏、电子触摸屏和各种服务设施，进驻人员17名。

自大厅对外开展服务以来，内强素质、外树形象，以构建和谐劳动关系为己任，以争创一流为目标，以文明服务为核心，强调管理工作的精细化，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务，向办事群众提供最优质的一站式服务，在机关内树立起优质服务的标兵形象。

二、具体做法（一）领导重视，积极开展优质服务窗口创建工作创建优质服务窗口活动是推动劳动保障系统基层单位业务建设的一项综合性、长期性工作，是提升劳动保障管理水平和服务质量的有效途径，一站式服务大厅作为__劳动保障的对外窗口，优质服务窗口建设关乎整个劳动保障工作的形象，自一站式服务大厅建设开始，就以优质服务窗口的标准进行建设。

为切实加强对创建优质服务窗口活动工作的领导，我局成立了以局长为组长，其他党政领导为副组长，相关科室中心负责人为成员的创建优质服务窗口活动领导小组，负责创建优质服务窗口活动的组织和领导，对创建优质服务窗口活动的协调、研究和安排，组织人员对创建优质服务窗口活动的抽查和考评。

服务窗口先进事迹材料服务窗口先进事迹材料事迹材料应注意的问题（1）事实必须真实、可靠。

先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。

只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。

因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”和”经验”写入材料。

如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。

（2）观点和提法要分寸恰当。

在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。

许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。

因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。

否则，就不能起到先进典型的带动作用。

（3）文字要朴实、简明。

整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。

这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。

不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。

不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。

话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。

服务窗口先进事迹材料（通用10篇）在日常的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。

想拟事迹却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的服务窗口先进事迹材料（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务窗口先进事迹材料1薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。

从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。

服务大厅申报事迹材料
《服务大厅申报事迹材料》
我是一名服务大厅的工作人员，我在这里工作已经五年了。

在这段时间里，我用心对待每一位前来办事的人，不断努力提高自己的工作能力，并取得了一些成绩。

以下是我在服务大厅工作期间的申报事迹材料。

一、工作成绩
在过去的五年中，我积极参与各项服务大厅的工作，我不仅为前来办事的人们提供了热情周到的服务，还多次荣获“优秀服务员”、“先进个人”等荣誉称号。

此外，我还参与了多次社区服务活动，为社会做出了一些贡献。

二、工作经历
在服务大厅工作期间，我不断努力学习，提高自己的综合素质和工作水平。

我参加过多次工作培训，学习了不少实用的操作技巧和服务理念。

这些提升了我的工作能力，也增强了我的责任心和使命感。

我在工作中一丝不苟，尽职尽责地为顾客们提供服务。

三、个人感言
在服务大厅工作的这五年里，我收获了许多，更明白了责任在肩的重要性。

我更加坚定了要全心全意为人民服务的信念，将一如既往地积极发挥余热，尽心尽力做好工作，服务大厅。

以上就是我在服务大厅工作期间的申报事迹材料，希望能够得
到领导和同事们的认可和支持。

我会一如既往地为服务大厅的发展和顾客们的满意度做出更大的努力，谢谢！。

窗口服务之星个人事迹材料窗口服务之星个人事迹材料（通用5篇）在日常学习、工作抑或是生活中，许多人都写过事迹吧，事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。

什么样的事迹才是规范的呢？以下是小编帮大家整理的窗口服务之星个人事迹材料（通用5篇），希望对大家有所帮助。

窗口服务之星个人事迹材料1在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。

2013年及2014年，米xx工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获2012年、2013年、2014年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。

服务是一门艺术，更是一门技能。

要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。

为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米xx注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。

工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

米xx明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的`服务意识。

主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。

一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。

从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。

告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。

这时米xx告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。

窗口服务之星个人事迹材料3篇百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。

在这里你可以参与词条编辑，分享贡献你的知识。

下面是小编为大家整理的窗口服务之星个人事迹材料3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【篇一】窗口服务之星个人事迹材料一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质十佳文明窗口发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。

建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。

窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，三个代表重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为文明窗口争创活动顺利开展奠定了良好的基础。

根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。

在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。

通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的的服务宗旨。

窗口在20__年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在20__年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。

二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平以争创十佳文明窗口为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：一是严格制度管理。

为严肃工作纪律，提高工作效率，按照人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。

优质服务窗口主要事迹材料很快乐我们能申报优质效劳窗口，以下是我们的优质效劳窗口主要事迹材料。

首先，我们介绍一下本社区劳动保障效劳站主要承当的职能：为本社区劳动者提供政策法规咨询；掌握本社区失业人员、企事业退休人员状况；协助街道劳动保障事务所办理失业登记、职业介绍、职业指导、职业培训工作；协助街道保障所对本社区失业人员开展协约式就业效劳工作等。

在日常管理中，本社区以“为人民效劳”为一切工作的出发点，努力提高自身的效劳和管理水平，将劳动保障效劳工作整体推向一个新的阶段，提升到一个新的水平。

一、完善效劳设施，实现窗口效劳人性化 1、根据上级要求，社区劳动保障效劳站配齐了各种办公设备，并配备了专用电脑，同时制作了各种事务办理程序，并将其打印上墙，使办理程序一目了然，为劳动保障效劳的开展创造了良好的硬件条件。

2、效劳区域宽敞、整洁，科学设置窗口，方便办事群众。

低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的效劳模式方便了办事群众。

二、注重效劳细节，提升业务窗口形象 1、提高工作人员业务素质，社区专职人员参加了某某某某组织的培训班，认真学习了有关失业保险政策、创业扶持政策、就业再就业等各方面知识。

通过学习，丰富了业务知识。

2、强化社区的劳动保障和就业效劳作用，不断丰富效劳功能，制定和完善社区工作站，将职业介绍、就业培训、社会化管理退休人员效劳、就业失业人员登记、优惠政策咨询效劳，开展“一站式”效劳，提高了办事效率，强化了社区根底设施。

3、充分发挥劳动保障平台上传下达的作用，依托平台搞好劳动保障政策宣传。

在小区的宣传栏进行宣传，使政策做到了家喻户晓，有力的促进了各项工作的开展。

4、实行动态管理，建立了台账，离退休人员台帐、失业登记台账、就业登记台帐等，还建立了个人求职登记表、企业用工登记表，开展协约式就业效劳，做好政策宣传记录。

5、对失业人员加强宣传普惠制职业技能培训，对缓解就业压力，维护社会和谐稳定，提升人力资源的整体素质，促进经济快速开展起到积极推动作用。

窗口服务之星事迹材料
作为窗口服务行业的一名资深从业者，我始终将客户至上的理念贯穿于工作之中。

在我的工作岗位上，我不仅仅是一个服务人员，更是一名窗口服务之星，我用我的行动和事迹诠释着什么是真正的窗口服务之星。

首先，作为一名窗口服务之星，我始终保持着良好的服务态度。

无论是面对急
需办理业务的客户，还是遇到了复杂的问题和纠纷，我都能以微笑和耐心面对，用心倾听客户的需求，并尽最大努力为客户解决问题。

在我看来，良好的服务态度是窗口服务之星最基本的素质，也是最能打动客户的地方。

其次，我注重细节，追求完美。

在我工作的窗口服务岗位上，我时刻牢记着
“细节决定成败”的道理。

在为客户办理业务的过程中，我会仔细核对每一个资料，确保办理的流程和手续都是完善和准确的。

我相信，只有细致入微，才能给客户带来真正的满意和信任。

再次，我善于沟通协调，处理各种复杂情况。

在窗口服务工作中，难免会遇到
各种各样的问题和纠纷，这就需要我们善于沟通协调，妥善处理。

我会耐心倾听客户的诉求，与相关部门和同事进行有效的沟通和协调，最大限度地解决问题，确保客户的权益得到保障。

最后，我始终保持着对行业知识的学习和更新。

窗口服务行业的规章制度和业
务流程都在不断更新和完善，作为一名窗口服务之星，我要不断学习行业知识，不断提升自己的专业能力，以更好地为客户服务。

总的来说，作为一名窗口服务之星，我始终将客户的需求和利益放在首位，用
心服务，追求完美，善于沟通协调，不断学习和提升。

我相信，只有这样，才能成为一名真正的窗口服务之星，给客户带来更好的服务体验。

优秀服务窗口申报材料一、争先创优。

创造一流业绩年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象。

聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。

二是内部管理与加强学习相结合;一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。

重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。

三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。

四是围绕目标与不断出新相结合。

采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。

做到应征不漏，应免不征。

一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。

通过此“四个结合”站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。

以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，市公路处和高管中心领导和关怀下。

以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如下：二、争先创优，多策并举，强化社会监督在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了“青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。

诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。

并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。

二、争先创优，不拘一格，加强制度建设我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。

在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。

卫生优秀服务窗口事迹材料
《卫生优秀服务窗口事迹材料》
在我们日常生活中，我们常常需要处理卫生问题，例如办理健康证、婚检、育儿、传染病报告等等。

而卫生优秀服务窗口就是我们解决这些问题的重要渠道之一。

在这里，有一些卫生优秀服务窗口工作人员，他们用自己的实际行动，为人们提供了出色的服务，让每个人都享受到了更好的卫生服务。

其中，有一位卫生优秀服务窗口工作人员叫做张小姐。

她对待每一位前来咨询的人都是认真负责的，即使碰到一些困难的问题，她也总是能够提供最专业的解决方案。

例如，有一次，一个前来咨询的患者因为种种原因错过了办理健康证的时间，而且时间已经非常紧张。

张小姐看到这位患者的焦急，便立刻帮助他查找了相关政策，与相关部门联系，最终帮助他顺利办理了健康证。

这样的事迹不仅在卫生局内部传为佳话，也在外界广为传颂。

除了张小姐，还有一位名叫李先生的卫生优秀服务窗口工作人员，他对于传染病报告的处理非常有经验，并且在平时的工作中，总是能够文明周到地对待每一位前来咨询的人。

即使有时候碰到一些情绪激动的患者，他也总是能够稳定情绪，耐心解答他们的问题，并且提供心理上的慰藉。

这样的优秀工作态度，让人们在处理卫生问题时更加有信心。

卫生优秀服务窗口工作人员的事迹，不仅仅是一些个案，更是为我们树立了一面标杆。

他们的付出和努力，不仅让我们感受
到了更优质的卫生服务，也让我们看到了一个更美好的社会。

他们的工作精神，也必将激励更多的人们加入到这个美好事业中，一起为卫生事业的发展贡献自己的力量。

愿卫生优秀服务窗口工作人员们的事迹，能够给更多人以启发，让我们共同努力，创造一个更加健康、文明的生活环境。

优质医疗服务示范岗事迹材料近年来，我国医疗服务水平不断提升，优质医疗服务示范岗位的涌现为人们提供了更加便捷、高效、贴心的医疗服务。

以下是一些优秀的医疗服务示范岗事迹材料，展示了他们的工作成果和影响力。

一、创新服务模式，提高医疗效率某医院的优质医疗服务示范岗位在全院推行了“一站式”服务模式。

患者来院就诊后，示范岗位工作人员全程陪同，协助患者完成挂号、检查、缴费等各项手续，并及时提供诊疗信息和医嘱解读。

这一模式有效减少了患者等待时间，提高了医疗服务效率，得到了患者的一致好评。

二、提供个性化服务，满足患者需求一位优质医疗服务示范岗位的工作人员，在了解到一位瘫痪患者需要长期卧床治疗后，主动上门为患者提供上门医疗服务。

他不仅为患者进行了病情评估和治疗计划制定，还协调了康复训练师、营养师等多方资源，为患者提供全方位的个性化医疗服务。

三、加强沟通交流，改善医患关系某医院的一位优质医疗服务示范岗位工作人员，主动与患者进行沟通交流，了解患者的需求和意见。

他经常组织患者座谈会，听取患者对医疗服务的建议，并及时反馈给医院管理部门。

通过这种方式，医院不断改进医疗服务，加强医患沟通，有效改善了医患关系。

四、提供心理疏导，关怀患者情绪一位优质医疗服务示范岗位的工作人员，对每位患者的心理状态给予高度关注。

在患者就诊过程中，他经常与患者交流，了解患者的情绪变化，并提供相应的心理疏导。

他还组织了一些心理辅导活动，帮助患者缓解焦虑和抑郁情绪，提高患者的治疗效果。

五、开展健康宣教，提升公众健康意识某医院的优质医疗服务示范岗位工作人员，每周定期开展健康宣教活动。

他们走进社区、学校等场所，向公众普及健康知识和疾病预防方法，提高公众健康意识。

通过这些宣教活动，他们有效改善了社区居民的健康素养，提高了公众对医疗服务的满意度。

优质医疗服务示范岗位在提供医疗服务方面发挥了积极的作用。

他们通过创新服务模式、个性化服务、加强沟通交流、心理疏导、健康宣教等方式，提高了医疗服务的质量和效率，满足了患者的需求，改善了医患关系，提升了公众健康意识。

医院申报“十佳窗口服务单位”事迹材料尊敬的评委：我代表医院申报“十佳窗口服务单位”事迹材料。

以下是我对本医院在窗口服务方面的突出表现的详细描述。

首先，我们医院注重提高窗口服务人员的素质和技能。

我们重视招聘和培训窗口服务人员，并注重他们的沟通技巧、服务态度和专业知识的提升。

我们每年安排定期的培训课程，包括医疗专业知识、服务技巧和窗口工作流程等方面的内容。

此外，我们还鼓励窗口服务人员积极主动学习，不断提高自己的综合素质。

通过培训和学习，我们的窗口服务人员具备了专业的知识和良好的沟通能力，能够为患者提供高质量、高效率的服务。

其次，我们医院注重改善窗口服务环境。

我们认识到一个良好的窗口服务环境对于提升患者体验至关重要。

因此，我们医院进行了一系列的改造和升级，包括对服务大厅进行了装修和整理，更新了窗口设备和工具，提高了窗口的工作效率。

我们还增加了空调、座椅和阅读材料等设施，为患者提供更加舒适的候诊环境。

此外，我们还设置了便民服务区，方便患者办理相关手续和解决问题。

通过改善窗口服务环境，我们提高了患者对我们医院的满意度。

最后，我们医院注重窗口服务结果的评估和反馈。

我们建立了患者满意度调查制度，定期对患者的满意度进行评估。

我们通过问卷调查和个别沟通的方式收集患者的意见和建议，并根据患者反馈的意见进行调整和改进。

我们还设立了表扬制度，及时表彰窗口服务突出的个人和团队。

通过评估和反馈机制，我们不断改进和提高窗口服务质量。

以上是我对医院申报“十佳窗口服务单位”事迹材料的详细描述。

我希望评委们能够认可我们医院在窗口服务方面的努力和成绩，给予我们这个荣誉称号。

谢谢！。

银行优质文明服务窗口申报材料第一篇：银行优质文明服务窗口申报材料银行优质文明服务窗口申报材料近年来，大面支行抓创建，强素质，讲文明，优服务,从严治社，不断提高优质服务水平，从人员构成到现代化的办公设备、服务设施、内部管理，都上了一个新台阶。

特别是在优质服务上赢得了客户，扩大了市场占有份额，推动了支行各项建设的协调发展。

全行以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为主题，在行领导带领下，窗口工作人员强化服务意识、钻研业务知识、加强理论学习、全面提高综合素质、改善服务态度、争当服务能手、树立创新精神，强化效率观念。

我行主要从以下几方面入手，为客户提供优质热情服务，提升我行服务形象：一、注重规范服务，树立支行良好形象窗口服务，是服务质量最为直观的体现。

支行规定所有工作人员一律统一着装，挂牌上岗，普通话文明服务，并按照合行《规范化服务管理办法》，要求临柜人员在接待客户时要做到“亲情服务站迎送、唱票接递热情问、规范操作快捷办”。

具体表现为顾客临柜主动打招呼；存款拿不定主意主动当参谋；取款额度大主动帮包装；客户遗失物品主动帮寻找。

对待客户突出一个“礼”字；说话和气突出一个“美”字；关心客户突出一个“帮”字；认真负责突出一个“准”字；讲求工效突出一个“快”字；在对老年客户服务过程中，员工们做到说话亲切、语速缓慢，并为其提供一切可能的方便。

支行明乐路分理处经常要接待一些每月固定来取款的复员退伍老军人、五保户，这些人群普遍年龄偏大、行动不便、文化层次较低，针对这些老年客户，明乐分理处专门为他们开辟绿色通道，优先为他们办理取存款业务，进行特别的关心和照顾，使其感到方便和温暖，这些老人非常感动，常说这里的营业员都像亲闺女一样。

支行工作人员整个服务过程都能做到仪表端庄，气质高雅，语言文明，服务优质，带给客户亲情般的温暖。

二、注重学习教育，提高员工服务技能大面支行把教育培养一支过硬的员工队伍作为增强服务意识，树立支行形象的着手点，坚持不懈地对全体员工进行多层次、全方位的学习教育。

优质服务示范窗口优质服务方便患者--韩城市人民医院门诊部导医台先进事迹材料为了贯彻落实省卫计委《2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案的通知》要求以及我院广泛开展为期100天的“改善医院环境、提升医疗服务水平”专项行动安排，韩城市人民医院门诊部导医台在院领导和相关科室的支持下，不断加强管理，始终坚持“以患者为中心”，提供并延伸各种便民服务措施，持续提升服务质量，进一步方便患者，获得了院领导、各科室和患者及家属的一致赞扬。

门诊部导医台现有10名导医人员，积极开展“微笑服务”，重点关注患者的需求和就医感受，不断改善医院环境，改进服务流程，主要从以下五个方面，争创“优质服务示范窗口”。

一、提供各项便民措施，满足患者需求门诊导医台提供“一站式”便民服务措施：1、接待病人，首接、首问负责制。

2、挂牌上岗，接受病人监督。

3、为行动不便的病人免费提供平车和轮椅。

4、为患者免费提供雨伞、电话、老花镜、热凉水、一次性口杯、针线盒、充电器、健康宣教材料等，并免费为外地或有需求的患者邮寄相关病历资料。

5、全年实行“无假日门诊”，方便患者就诊。

6、对危重、行动不便的患者实行全程导诊，协助检查、取药及办理入院手续。

7、提供预约挂号，医师出诊信息、就诊指导及各种诊疗相关政策咨询。

8、60岁以上患者、军人及残疾人，凭相关证件免挂号费。

9、精准扶贫患者免除挂号费和诊查费，并优先就诊、检查等。

10、门诊收费处、药房均设有老年人、军人、残疾人优先窗口。

二、改善服务设施，优化就医环境进入市医院门诊各区域，首先映入眼帘的就是导医台，导医台总是一尘不染，东西两边各放着两盆绿植，导医台桌面和旁边均放有各种“温馨提示”指示牌。

导医台旁安装有叫号系统，导医人员指导患者排号，有序就诊，还安装了自助挂号机，患者可自助挂号，减少了排队候诊的时间；配有带软垫的舒适候诊椅，方便患者和家属休息和候诊。

这样整洁、舒适的就医环境，大大提高了患者的就医感受性。

服务之星事迹材料范文服务之星事迹材料1这个月我被评为了中心西大厅窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。

我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己,以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。

今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。

在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的'业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。

服务之星事迹材料2大堂经理，是营业厅服务的指挥家。

有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。

他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。

道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。

服务只能向前，不能退后。

这是客户的期望，更是他的自我要求。

服务要有持之以恒的可以量化的标准。

在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。

他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。

从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。

坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。

一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。

2023窗口服务之星个人事迹材料范文精选2023窗口服务之星个人事迹材料尊敬的评委：我是XXX，很荣幸能有机会参选2023窗口服务之星。

在这个忙碌的时代，高效的窗口服务对于社会和个人发展都显得尤为重要。

作为一名窗口服务人员，我深知自己的责任和使命，努力提升自己的服务水平，并为客户提供更优质的窗口服务。

在过去的几年中，我取得了一些突出的成绩，在此我愿意向您展示我的个人事迹。

首先，我积极参与各种培训和学习，提升自己的专业素养。

我深知窗口服务对于专业知识要求的高度，因此我不断加强自身的学习，在工作之余参加培训课程，学习窗口服务相关法律法规，并积极参与相关考试，取得相关资格证书。

我还定期参加团队学习交流会，与同事分享经验，互相学习，增加自己的知识和经验储备。

通过不断的学习和培训，我不断提升自己的专业素养，为客户提供更优质的窗口服务。

其次，我注重与客户的沟通和互动，努力构建良好的服务关系。

作为一名窗口服务人员，我深知客户满意度对我的工作有着非常重要的影响。

因此，在工作中，我注重与客户进行积极的沟通和互动。

我认真倾听客户的需求和意见，详细解答他们的问题，努力帮助他们解决问题。

同时，我尽量用简单易懂的语言与客户交流，让他们更好地理解服务流程和政策规定。

通过我与客户之间的有效沟通和互动，客户对我的工作非常满意，很多客户也因此给予了我很高的评价和肯定。

此外，我注重提升自己的工作效率，努力提供更快速的服务。

在窗口服务工作中，效率是非常重要的一项指标。

为了更好地满足客户的需求，我不断寻求提高工作效率的方法。

我学习和运用高效的工作技能，比如在工作之前就对相关资料进行准备，以便更迅速地处理客户的需求。

我还优化工作流程，提升服务效率，减少客户等待时间和办理时间。

这些努力不仅提高了自己的工作效率，也给客户带来了更好的服务体验。

最后，我注重团队合作，以实现共同的目标。

团队合作是窗口服务工作中的关键。

只有团队合作良好，才能更好地完成工作，并为客户提供优质的服务。

窗口服务之星的事迹材料窗口服务之星是指在服务行业中，以出色的服务技巧和高效的工作态度脱颖而出的员工。

下面是关于一位窗口服务之星的事迹材料，总共700字。

李华，一名年轻的服务员，在某家五星级酒店的前台工作。

他天生具备与人交流的天赋，并且在工作中展现出无与伦比的耐心和细致。

凭借出色的服务技巧和不懈的努力，他成为了这家酒店中备受赞誉的窗口服务之星。

首先，李华以身作则，展现出优秀的服务态度。

每天清晨，他第一个到达前台，并且保持微笑，迎接每一位客人的到来。

无论客人的情绪如何，李华总是以和蔼可亲的态度面对。

每个问题都被他细心解答，并且他会主动询问客人是否还有其他需要帮助的地方。

客人对他的服务感到非常满意，纷纷对酒店进行了好评，让酒店在市场上享有较高的声誉。

其次，李华善于发现问题并及时解决。

有一次，一位客人在退房时因为突发状况，需要离开酒店的时间临时调整。

其他员工纷纷犯愁，但李华迅速想到了一种解决方案。

他联系了各个相关部门，调整了客人的离店时间，并确保客人的需求得到及时满足。

客人对李华的处理非常赞赏，并表示自己在下次来酒店时还会首选这里，并向周围的朋友推荐。

此外，李华在日常工作中总是能够平衡好不同客人的需求。

有一次，一位客人在前台一直提出很多要求，其他员工渐渐失去耐心。

然而，李华并没有因此而难堪，相反，他努力保持冷静，并且细心聆听客人的需求。

虽然有些要求无法满足，但李华通过灵活的沟通与解释，使客人感到被理解与关心。

客人逐渐冷静下来，最终接受了李华提出的合理解决方案。

客人离开时，他对李华表示感谢，并表示下次来酒店还会找他帮忙。

总之，李华在工作中表现出色，以出色的服务技巧和高效的工作态度成为了窗口服务之星。

他的耐心和细致使得每一位客人都能够得到满意的服务体验。

他的敏锐与灵活性让他能够及时解决问题，并取得客人的认可。

他的窗口服务之星的事迹，不仅在酒店内传为佳话，也成为其他员工学习的榜样。

1111
窗口十佳服务之星评选材料
我很荣幸能够参与“窗口十佳服务之星”的评选。

作为一名服务行业从业者，我始终坚持以客户为中心的服务理念，努力提供优质、高效的服务。

在工作中，我时刻保持着良好的职业素养和态度。

我以热情、耐心、细致的服务态度对待每一位客户，认真倾听他们的需求，并尽力提供满意的解决方案。

我深知客户的满意度是我工作的重要衡量标准，因此我始终努力做到让每一位客户都感受到我们的关心和重视。

为了提供更优质的服务，我不断学习和提升自己的业务能力。

我熟悉并掌握了相关的业务知识和操作技能，能够快速准确地解答客户的问题。

同时，我还主动关注行业的发展动态，不断学习新知识，以更好地满足客户的需求。

除了个人能力的提升，我还注重团队的合作和沟通。

我积极与同事们交流分享经验，互相支持和协作，共同提高服务水平。

我们一起努力营造了一个积极向上、和谐融洽的工作氛围。

在工作中，我也取得了一些成绩。

我多次受到客户的表扬和感谢，这是对我工作的最大肯定。

同时，我还积极参与公司的各项活动和培训，为公司的发展贡献自己的力量。

最后，我要感谢公司和领导对我的支持和认可，以及同事们的帮助和配合。

我将继续努力，不断提升自己，为客户提供更优质的服务，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！
以上内容仅供参考，你可以根据自己的实际情况进行修改和调整。

如果你能提供更多信息，我将为你提供更详细的内容。

医院服务之星事迹材料医院服务之星事迹材料在平凡的学习、工作、生活中，大家对事迹材料都不陌生吧，事迹材料有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。

我们该怎么拟定事迹材料呢？以下是小编收集整理的医院服务之星事迹材料，希望能够帮助到大家。

医院服务之星事迹材料1自卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来，神经内科在医院领导的关心支持下，以江苏省实施的《“优质服务示范工程”》为指导，以“夯实基础护理，提高满意服务”为目标，强化基础护理，提高服务水平，患者满意率、社会认可度不断提升。

现将主要工作总结如下：一、更新管理理念，完善护理制度优质护理工作离不开先进的护理理念和完善的护理制度。

自3月份医院首先在她们病区进行优质护理服务试点工作至今，科室始终把更新护理理念、完善护理制度作为首要工作来抓。

一是在学习中转变护理理念。

利用晨会、业务学习等时间，通过培训、座谈、讨论等形式，组织护理人员认真学习全国护理工作会议的主要精神，贯彻执行“三个文件”的主要内容，并将北京、上海、南京、苏州等先进地区的护理理念和护理经验介绍给大家，科室护理工作者的服务理念不断更新，服务水平不断提升。

护理人员能从病人的细微处入手，点点滴滴为病人着想，体现出“用情护理，用心服务，以人为本，全人照顾”的护理理念，充分诠释了“做实基础护理，做精专科护理”的优质护理内涵。

二是在发现中完善护理制度。

在工作中，她们发现，随着时代的发展、理念的更新，以前的一些制度陈旧落后，已不能满足新形势下的要求。

我们对科室各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、护理质量检查标准与方法进行了修订和完善，并制订了病人自理能力评估表、患者满意度调查表，完善了危重病人的督查制度。

每月做一次患者满意度调查，及时了解患者的意见和需求。

二、改变分工方式，实行弹性排班为了充分满足病人的需求，确保护理服务及时周到，科室改变了排班模式，实行弹性排班。

护士长每日根据病人数、病人的危重程度、基础护理工作量、病人的护理要求等，灵活合理配备护理人力。

“窗口之星”申报先进事迹材料“窗口之星”申报先进事迹材料深圳市无公害农产品质量监督检验站经深圳市编委批准于2001年11月成立，是隶属于深圳市农林渔业局的正处级公益性事业单位，是负责全市农产品及农业投入品质量监督检测、农产品生产基地环境因素调查、监测和评估、无公害农产品的技术认定和管理的政府重要技术执法教育系统先进集体申报材料机构。

农药残留监测室是深圳市无公害农产品质量监督检验站专门负责蔬菜和水果质量安全监督检测的部门，为了让我市广大市民“吃得安全，吃得放心”，该站加强了对蔬菜和水果流通市场的监管，分别在农产品销售辐射珠江三角洲和香港地区的布吉农产品中心批发市场和福田农产品批发市场设立了农药残留监测室，专门负责两大农产品批发市场的蔬菜和水果质量安全监管，是与广大人民群众日常生活紧密相联的面向群众、面向社会的窗口单位。

几年来，深圳市无公害农产品质量监督检验站以创建文明窗口为契机，加强组织领导，业务工作成效显著，思想道德素质明显提高，优质服务得到社会各界赞扬，综合治理效果明显，环境卫生管理到位，精神文明建设的各项要求都取得了满意的成效。

现将市无公害农产品质量监督检验站农药残留监测室先进事迹省卫生系统先进集体申报材料汇报如下：一、领导重视，精心组织，文明窗口创建活动成果显著。

站领导班子高度重视精神文明建设，以创建文明窗口为契机，加强作风建设。

站领导班子团结协作，充分发挥党支部、工会、共青团和妇委会组织在精神文明创建工作中战斗堡垒和先锋模范带头作用，开展多种形式的学习、宣传、讨论活动，提高认识，统一思想，增强开展精神文明建设的自觉性。

成立了领导小组，站长、党支部书记黄昭瑜同志亲自担任创建领导小组组长，工会、妇委会、团支部和部门领导为成员，把创建文明窗口活动列入我站的中心工作议程，在人力、财力、物力上都给予最大支持，为创建工作创造了有利条件。

建立完善了组织领导体系、考核奖励体系、岗位责任落实体系，精心组织开展创建“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动，建立健全规章制度，实施规范化管理，贯彻落实岗位责任制、党风廉政建设责任制、依法行政责任制和安全生产责任制，制定了量化岗位责任考核制度，定期进行对岗位人员工作情况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了岗位成员的创建积极性，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，公开抽检程序，公开服务承诺，设立监督岗，公布投诉电话，增加工作税务所先进集体申报材料透明度，同时增加社会的监督力度，大力弘扬艰苦奋斗、求真务实的精神，提高工作效率，形成敬业爱岗、廉洁奉公的道德风尚，内部凝聚力不断加强，工作效率不断提高，出现团结和谐和积极向上的工作氛围。