DMS 2.0系统操作员操作手册(简化版)
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特约店管理系统D e a l e r M a na g e m en t Sy s t em中国版DMS用户操作手册电子管理板系统版本1.0广州本田汽车有限公司2007年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO., LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (4)2.管理看板 (5)2.1.看板用户登陆 (5)2.2.用户看板 (7)2.3.工位看板 (8)2.4.车辆看板 (9)2.5.维修看板 (10)2.6.车辆工位看板(LED) (11)2.7.前台接待看板(LED) (11)3.派工 (12)3.1.新增派工 (13)3.2.修改派工 (13)3.3.删除派工 (15)3.4.数据采集 (15)3.5.关闭 (15)4.数据采集 (16)5.车间完检扫描 (18)6.车辆清洗 (19)7.语音提醒 (20)8.条码打印 (23)9.车间报表 (24)9.1.作业量时间分布分析 (24)9.1.1.单位时间来店量/离店量 (24)9.1.2.单位时间维修量(机修/快修/钣喷) (25)9.1.3.单位时间清洗量 (25)9.2.绩效指标分析(接车员) (26)9.2.1.接车员接待量 (26)9.2.2.接车员准时交车率 (26)9.3.绩效指标(维修组) (26)9.3.1.维修师下线量 (26)9.3.2.维修师派工时长/实际工作时长 (27)9.4.超时交车信息汇总 (27)9.5.工时效率报表 (27)10.车间管理即时查询 (29)10.1.接车员查询 (29)10.2.班组查询 (29)10.3.状态查询 (30)10.4.警示查询 (30)10.5.流程查询 (30)10.6.等待查询 (30)10.7.预完工查询 (31)10.8.预交车查询 (31)10.9.中途离厂查询 (31)1.系统概述为了更好的与客户沟通,需要增加能够实时更新的维修信息显示系统;为了提高车间的工作效率,对维修过程进行透明管理,需要补充部分维修信息并进行统计和显示。
▪3.1OP-02 油品接收流程3.2.1 业务概述油罐车到站,计量员将其引导至指定位置并做卸前准备,计量员检查消防设施等情况及油罐车铅封是否完好,铅封破损则拒绝收油,计量员检查内部调拨单或随车运单是否一致,不一致则拒绝收油,如果铅封完好、两个单据一致,进行卸前计量(对加油站油罐进行计量),卸后计量(对加油站油罐进行计量),做签收入库。
3.2.2 操作流程1.油罐车到站,计量员将其引导至指定位置;2.计量员检查消防设施等情况及油罐车铅封是否完好,铅封破损则拒绝收油;3.计量员登录后台管理系统(BOS),在菜单里选择“主菜单/油品业务/油品补货收货管理/油品接收”,双击该图标,如下图,系统弹出加油站油品验收计量入库单窗口。
图1.油品接收4.如果系统已经收到总部系统发来的油品接收单时,在油品验收计量入库单窗口中就会直接显示,如下图。
图2.系统自动接收的油品验收计量入库单如果系统此时还没有收到油品接收单,计量员需要根据实际情况新建油品验收计量入库单并新建收油记录,步骤如下:(1)点击“新建”按钮,增加一张油品验收计量入库单,如下图。
图3.新建油品验收计量入库单(2)根据收油实际情况填写表头信息,如单据类型,单据索引号等,如下图。
图4.加油站油品验收计量入库单界面分为过滤条件、收油、单据、承运商、栅格字段和控制按钮六部分,其具体含义见以下说明。
字段描述过滤条件:未审核显示未被审核的油品验收计量入库单。
已审核显示已经被审核的油品验收计量入库单。
已拒绝显示已经拒收的油品验收计量入库单。
收油:单据类型油品验收计量入库单的类型。
单据接收时间油品验收计量入库单接收到的日期和时间。
开始油品运输开始的日期和时间。
结束油品运输结束的日期和时间。
单据:单据状态单据的状态(共三种状态:未审核/已审核/已拒绝)。
供应商供应油品的供应商名字。
单据索引号关于供应商的内部参考编号。
关联订单号定单中定购单的编号。
油库或发油加油站发油油库的名称。
特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册售后服务管理系统版本1.1广州本田汽车有限公司2005年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (6)2.前台业务 (7)2.1. 接待 (7)2.2. 作业单制作 (9)2.2.1.用户陈述 (11)2.2.2.作业指示 (11)2.2.3.维修项目、零件和其它费用 (14)2.2.4.车辆检查 (24)2.3. 客户资料 (24)2.4. 车辆资料 (25)2.5. 车历查询 (26)2.6. 零件库存查询 (27)2.7. 派工 (28)2.7.1.派工 (28)2.8. 零件处理 (30)2.8.1.零件预订 (30)2.8.2.零件返回 (31)2.9. 工场处理 (32)2.10. 完工检查 (33)2.11. 结算单制作 (34)2.12. 收款 (35)2.13. 交车 (36)2.14. 进度查询 (37)2.15. 跟踪服务 (38)2.15.1.预览 (38)2.15.2.打印 (38)2.15.3.查看 (39)2.15.4.不满意处理 (40)2.15.5.调查结果汇总 (41)2.15.6.车历查询 (41)2.16. 来厂促进 (42)2.17. 管理板 (43)2.18. 预约 (44)2.18.1.新增 (45)2.18.2.修改 (45)2.18.3.删除 (45)2.18.4.导出 (46)2.18.5.统计 (46)3.首保保修 (47)3.1. 首保确认 (47)3.2. 首保统计 (48)3.2.2.首次保养车型统计表 (49)3.3. 保修制作 (50)3.3.1.查询 (50)3.3.2.制作 (51)3.4. 保修汇总 (53)3.4.1.首保付款清单 (54)3.4.2.保修付款清单汇总 (55)3.4.3.保修付款清单明细 (56)3.5. 不受理查询 (57)3.5.1.首保不受理 (57)3.5.2.保修不受理 (59)3.5.3.客户资料不受理 (60)4.资料管理 (61)4.1. 单据打印提示 (61)4.2. 折扣信息管理 (62)4.3. ABC信息管理 (63)4.4. 修理种类管理 (64)4.5. 作业单删除 (65)4.6. 工位设定 (66)4.7. 维修类型设定 (67)4.8. 保修保养条件设置 (68)4.9. 删除日志 (69)5.项目管理 (70)5.1. 维修项目管理 (70)5.2. FRT管理 (72)5.3. 成组作业管理 (75)5.4. 操作类别管理 (82)5.5. 其它费用管理 (83)5.6. 检查项目管理 (84)5.7. 调查问题管理 (85)6.统计报表 (86)6.1. 日报处理 (86)6.1.1.售后服务来厂日报表 (87)6.1.2.售后服务来厂日报表(累计) (88)6.1.3.售后服务交车日报表 (89)6.1.4.售后服务未交车日报表 (90)6.1.5.售后服务营业额日报 (91)6.1.6.售后服务营业额日报汇总 (92)6.1.7.售后服务收款明细日报 (93)6.1.8.维修人员工时统计日报 (94)6.1.9.前台接待人员业绩日报 (94)6.2. 月报处理 (95)6.2.2.售后服务业务统计表 (97)6.2.3.售后服务经营指标月分析表 (98)6.2.4.服务收益月报 (99)6.2.5.售后服务营业额月报汇总 (100)6.2.6.管理项目统计报表 (101)6.2.7.售后服务前台业绩报表 (102)6.2.8.前台接待人员业绩月报 (103)6.2.9.维修人员业绩报表 (104)6.2.10.当日交车率统计月报表 (105)6.2.11.交车台次分析 (106)6.2.12.修理种类交车明细月报 (107)6.2.13.未付款客户统计表 (108)6.2.14.未付款车辆明细表 (109)6.2.15.车辆来厂台次及金额分析表 (110)6.2.16.最后来店统计表 (110)6.2.17.最后来店情况清单 (111)6.2.18.用户跟踪结果统计分析 (112)6.2.19.用户意见处理表 (113)6.2.20.维修质量及跟踪意见处理汇总 (114)6.2.21.定期保养未来店原因分析 (115)6.2.22.车辆折扣等级统计 (115)6.2.23.车辆折扣等级清单 (116)6.2.24.车辆折扣等级变动统计 (116)6.3. ABC报表 (117)6.3.1.车辆级别变动情况统计 (118)6.3.2.车辆级别变动情况清单 (119)6.3.3.用户分类明细表 (120)6.4. 特约店费用 (120)6.5. 经营目标 (122)1.系统概述广州本田中国版DMS整车售后子系统主要管理特约店的日常维修业务,分前台管理、车间管理、报表查询等三部分。
1. 登陆宝洁DMS2.0系统 (1)1.1. 双击桌面“VDRP”图标 (1)1.2. 在登录界面中输入相关登录信息 (2)2. 宝洁新品维护操作流程 (2)2.1. 商品经营权限分配 (2)2.2. 商品采购单位-进价维护 (3)3. 采购单操作流程 (6)3.1. 输入宝洁采购订单 (6)3.2. 审核宝洁采购订单 (7)3.3. 1~2小时后,与宝洁仓库订单处理人员确认是否已收到采购订单 (7)4. 入库单操作流程 (7)4.1. 输入入库单 (7)4.2. 审核入库单 (7)5. 采购退货单流程 (7)5.1. 输入采购退货单 (8)5.2. 审核采购退货单 (8)5.3. 输入返厂出仓单 (8)5.4. 审核返厂出仓单 (8)6. 新增客户流程 (8)6.1. 为即将新增的客户分配一个编码 (8)6.2. 输入客户资料 (9)6.3. 审核客户资料 (9)6.4. 客户对应销售代表 (9)7. 销售单流程 (10)7.1. 输入销售单 (10)7.2. 审核销售单 (11)8. 销售退货单流程 (11)8.1. 输入销售退货单 (11)8.2. 审核销售退货单 (11)9. 移仓单流程 (11)9.1. 输入移仓单 (12)9.2. 修改移仓单 (12)9.3. 确认移仓单 (13)9.4. 出库审核 (13)9.5. 入库审核 (14)10. 报溢单、报损单流程(损溢) (14)10.1. 库存报损报溢申请 (14)10.2. 库存报损报溢审批 (14)10.3. 报溢单、报损单生成并打印 (14)10.4. 审批报溢单、报损单 (15)10.5. 财务人员接收报报溢单、报损单财务联 (15)1.登陆宝洁DMS2.0系统1.1. 双击桌面“VDRP”图标1.2. 在登录界面中输入相关登录信息1.2.1.依次输入用户编号和密码(均为系统经理告知)1.2.2.输入服务器IP地址为192.168.10.3:9080点击“登录”后,即可进入系统2.宝洁新品维护操作流程(宝洁若有新商品上市时,请按此流程进入DMS2.0系统进行相关维护后,才可正常输入各种业务单据)2.1. 商品经营权限分配2.1.1.新建采购单时,当正确输入需要采购的新商品货号后,系统提示“该供应商对应的商品没有找到”,表示有新的商品信息需要做【商品经营权限分配】,如下图2.1.2.将新商品的经营权限分配给自己分销商的宝洁经营部,进入【商品中心】→【商品管理】→【商品经营权限维护】,打开菜单后如下图2.1.3.找到自己分销商的宝洁经营部那一行,双击经营部名称后,会进入到“设置经营部的商品权限”界面,需在此界面将新品的经营权限添加上去2.1.4.在可经营的商品明细行中的“商品编码”栏输入需要添加经营权限的新品货号,回车后可显示出此商品名称,如还有其它商品需要添加,直接在明细行中点击鼠标右键在弹出菜单点击“增加”即可新增一行2.1.5.添加完毕后点击“保存”,系统提示操作成功后,确定即可。
DMS系统缺件管理和网点内部调拨操作手册1.业务流程图--------21.1 缺件管理流程图--------21.2 网点内部调拨流程图--------22.缺件管理在DMS系统中操作流程--------32.1 缺件登记--------32.2 缺件审核--------52.3 备件订单制作--------62.4 缺件外购登记--------82.5 缺件分配--------92.6 缺件查询--------113.网点内部调拨在DMS系统中操作流程--------123.1 网点内部调拨单制作--------123.2 网点内部调拨出库--------143.3 备件采购入库--------15DMS系统缺件管理和网点内部调拨操作手册1.业务流程图1.1缺件管理流程图:1.2网点内部调拨流程图:2.缺件管理在DMS系统中操作流程:简述:缺件管理是实现缺件登记、采购、满足需求整个过程的跟踪记录。
它跟入库、出库无关,不影响库存,只是起到缺件的产生和跟踪记录情况。
它可以由SA、CA、仓库管理等做登记→仓库管理员作审核→备件计划员采购→到货后,仓库管理员可以发送通知→出库后,仓库管理员可以做分配登记。
2.1缺件登记菜单名:缺件登记菜单路径:备件管理-缺件管理-缺件登记菜单路径截图:逻辑关联:SA、备件计划员分别在做委托维修估价单、精品销售单、网点调拨单时,如有部分备件可用库存不满足需求,则会自动产生状态为暂存的缺件登记单。
功能说明:可手工选择备件来做缺件登记。
也可以选择已保存的状态为暂存的缺件登记单(包括自动生成和手工登记两种)来修改或提交审核申请。
对手工登记的缺件单作物理删除,对自动生成的缺件单不能修改登记数量,删除动作是表示作废。
页面信息说明:详细功能介绍:2.1.1 手工新增缺件登记单1当登记单号没有选择单号(即空白)时为新增状态。
2只有其创建人具有缺件登记权限并登录才能看到其创建和自动生成的所有缺件单。
DCS系统操作手册1、系统界面。
打开系统时,系统界面如下:上部为菜单栏,分别为“系统菜单”,“前一副”,“后一副”,“图形管理菜单”,“工程师功能菜单”,“综合功能菜单”,“历史趋势菜单”,“显示表格菜单”,“显示日志菜单”,“系统名称显示”,“报警光字牌”“系统基本属性显示框”。
菜单栏以下为报警栏,可显示10条报警,以点说明方式显示,超过10条报警时,滚动显示。
下部为状态栏,显示系统登录级别、权限位置,还有服务器属性。
中间为工作区,主要的操作、显示等工作的区域。
2、操作员系统登录打开系统进入DCS操作界面时,默认系统运行的操作权限为监视级,即只能进行观察,不可以进行任何操作,操作人员只有登录到操作员级别以上,方可进行各种操作。
登录操作员时要注意,要根据权限位置,登录操作员的用户名不同。
权限位置在系统下侧偏右端,如显示“操作员级权限1”则表示此操作员站现在权限位置为“1”,登录的级别为操作员级。
目前只设置“权限1”和“权限0”两种权限位置。
选择“工程师工程功能菜单”—>“登录”,登录界面如下:登录操作员时:,权限1对应的操作员登录的用户名为ops,没有密码。
权限0对应的操作员登录的用户名为ops0,没有密码。
登录到操作员后,可对系统进行基本操作,添加趋势,查看报警等。
3、趋势查询操作画面上有各种数据显示点,右键单击该点,选择点趋势,可查看该点的趋势画面。
注意:趋势画面是记录可以查看前推最近一次下装服务器到当前时间的点趋势。
点趋势画面如下:上侧,分别显示该点的点名,时间间隔。
时间间隔可以输入从1~60的整数,单位是秒,时间间隔是趋势曲线变化的时间率,即输入5秒,曲线5秒钟变化一次。
趋势曲线的状态可分为“跟踪”和“历史”两种状态,选择跟踪,曲线便根据时间间隔和实际数据变化而实时更新,选择历史则曲线不再变化,而点趋势画面下侧的“前推”和“后推”按钮可用,每推一次即翻一页。
趋势显示的方式分为“曲线”和“数字”两种,选择数字,则点的趋势以数据方式显示。
特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册零部件管理系统版本2.0广汽本田汽车有限公司2009年7月Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved目录1系统概述:广州本田中国版DMS零部件子系统主要管理特约店零部件管理部门的零件销售、零件采购、零件仓库管理等日常业务,分为销售管理、采购管理、库存管理、例外管理、资料管理、报表查询统计等六部分。
其中销售管理涉及特约店零部件报价单、订单及订单的分配、出库,退货等相关业务;采购管理涉及零部件采购需求分析、采购询价、采购单、到货入库、采购退货等业务;库存管理涉及管理零部件仓库的盘点、仓储管理、库存参数、库存清单,月结等业务;例外管理涉及例外出库、例外入库等业务;资料管理负责一些基础数据、系统设置等;报表查询中心负责提供查询、汇总、分析等功能。
分析统计报表2零部件销售管理销售管理系统包括报价单、订单、出库单、维修退件、销售退货、应收查询、退货历史等功能;点击销售管理菜单,你可以点选不同的图标进入相应的窗体。
图2-1零部件销售流程图图2-2销售管理菜单界面图2.1-1报价单界面界面描述:图2.1-1①处的方框为报价单列表,图2.1-1②处的方框则显示报价单列表选中的报价单所对应的明细列表,这两个列表默认均选中第一行,被选中行的背景色为蓝色。
明细列表下面便是明细合计,显示当前被选中的报价单的明细合计,合计的项包括:明细行数、含税成本金额合计和销售金额合计。
图2.1-1③处的方框显示报价单明细列表中所选中零件最近6个月的销售总数、库存数和缺货总数,若目前月结的次数不足6个月,有几个月则显示几个月。
图2.1-1④处的方框则显示该零件当前的库存、仓位等信息,各个数据项目的详细描述参见附录《名词解释》。
图2.1-1⑤处的方框则是一些操作按钮,如果报价单列表为空,即该列表中没有选中任何报价单,此时“修改”、“删除”、“转为订单”和“打印报价单”等按钮将变成灰色,不可操作。
文件状态:文件标识:DMS系统操作手册[ ] 草稿[ √] 正式发布[ ] 正在修改当前版本: 2.0作者:EDP-DMS产品研发组完成日期:2006-8-1版本/状态作者参与者起止日期备注目录1.前言 (3)2.系统简介 (3)3.通用操作 (3)3.1界面风格 (3)3.2按钮说明 (5)3.3控件说明 (6)4.系统数据 (7)4.1.专营店设置 (7)4.2.部门设置 (8)4.3.员工设置 (8)4.4.权限设置 (9)5.基础数据 (11)5.1.公共数据 (11)5.2.供应商 (14)5.3.汽车品牌 (14)5.4.零件仓库 (15)5.5.零件目录 (18)6.业务功能点 (20)6.1.维修工单 (20)1.1.1.维修工单 (20)1.1.2.维修项目 (21)1.1.3.需求零件 (23)1.1.4.维修复核 (24)1.1.5.维修结算 (25)1.1.6.客户报销 (26)6.2.应收账管理 (27)6.3.零件维修领料出库 (28)6.4.车辆维修退料入库 (29)6.5.零件采购入库 (31)6.6.零件采购入库退货 (32)6.7.零件销售订单 (34)6.8.零件销售出库 (35)6.9.零件销售退货入库 (37)6.10.零件库存查询 (39)6.11.零件盘点 (40)6.12.零件仓库台帐查询 (42)1. 前言本手册编制主要目的是让系统用户能通过阅读系统操作说明文档进一步熟悉系统,同时掌握更多的操作细节,另外本手册的对系统日常运行的各种规则及注意事项做了提列,以便于系统日后的顺利运行。
2. 系统简介本产品适用于汽车集团客户、单店多品牌客户或单店单一品牌客户使用。
系统涵盖的业务范围包括:汽车维修业务、零部件进销存业务和财务收款业务。
系统将具有以下关键特性:1、以统一的业务标准规范维修站内部维修、零件管理业务;2、集中管理所有维修站的业务数据,保护业务数据的安全性,同时为其他系统提供重要的业务数据来源;3、将充分考虑业务人员对系统操作性、界面美观性、功能集成性等方面的要求,在提高系统操作速度同时,并简化实际业务人员的操作强度;4、在网络正常情况下,系统具有良好的运行稳定度,保证维修站业务的正常开展;5、整个系统易于升级、维护,减少维护人员日常系统维护工作强度;3. 通用操作3.1界面风格基础数据界面:(维修班组界面)业务功能界面:(维修工单界面)(零件销售订单界面)3.2按钮说明:点击后即根据当前界面的查询条件执行查询动作:点击后即清除当前界面的查询条件:点击后即可以登记一张新的单据:点击后即可以修改原有已经登记的单据:点击后即保存当前界面的数据记录:点击后,将把单据的状态标记为审核,同时不允许修改该单据:点击后即开始执行打印动作:点击后即将界面网格中显示的数据导出到指定的文件:点击后即退出当前作业界面3.3控件说明3.3.1日期控件系统中日期选择的地方均可调出此控件,调出的方法是点击右边下拉框(比如:),点击后控件会打开:此时可选择日期、月份、年份来达到输入的目的。
特 约 店 管 理 系 统 Dealer Management System 中国版DMS用品管理专员操作手册广州本田汽车有限公司2008年3月Copyright Guangzhou Honda Automobile CO., LTD.All Rights Reserved目录1概述:2查询统计2.1入库查询统计2.1.1查询2.1.2导出2.1.3打印2.2出库查询统计2.2.1查询2.2.2导出2.2.3打印2.2.4采购2.3进销存查询统计2.3.1查询2.3.2导出2.3.3打印2.4存货分类帐2.4.1查询2.4.2导出2.4.3打印2.5销售统计2.5.1查询2.5.2导出2.5.3打印2.6销售明细查询2.6.1查询2.6.2导出2.6.3打印2.7按使用性质查询2.7.1查询2.7.2导出2.7.3打印2.8采购查询统计2.8.1查询2.8.2导出2.8.3打印2.9供货查询统计2.9.1查询2.9.2定期采购导出2.9.3紧急采购导出2.9.4打印2.10外销维修退货统计2.10.1查询2.10.2导出2.10.3打印2.11采购退货查询统计2.11.1查询2.11.2导出2.11.3打印2.12零件排行榜2.12.1查询2.12.2导出2.12.3打印2.13库存报表2.13.1查询2.13.2导出2.13.3打印2.14价格报表2.14.1查询2.14.2导出2.14.3打印2.15按月统计报表2.15.1库存分析明细报表2.15.2零件服务率2.15.3零部件退货月报2.15.4零部件管理月报2.15.5零部件管理月报(图表)2.15.6销售推移表(含税成本金额)2.15.7销售推移表(销售金额)2.15.8库存推移表2.15.9库存度推移表3精品管理3.1精品区分3.2法律声明3.3精品模板3.3.1新建空模板3.3.2由当前模板创建3.3.3删除当前模板3.3.4保存3.4精品订单3.4.1查询3.4.2新增订单3.4.3修改3.4.4删除订单3.4.5出库3.4.6打印3.4.7缺货取消3.4.8导出明细3.4.9操作日志3.5精品出库单3.5.1查询3.5.2出库3.5.3导出3.5.4指示单3.5.5发货单3.6精品退货3.6.1查询3.6.2导出3.6.3退货入库3.7精品应收查询3.8精品退货历史3.9精品排行榜附录注:本文中“精品”等同于“用品”,无需刻意区分。
®提升运营效率,深入细节管理DMS 2.0—分销企业标准运作操作手册----------------------------文档信息文档发送列表版本信息第一部分概述 (8)一、目的 (8)二、范围 (8)三、参考资料 (8)第二部分基础篇 (9)第一章维护组织架构 (9)一、功能说明 (9)二、适应范围及岗位 (9)三、操作流程说明 (9)第二章维护仓库信息 (12)一、功能说明 (12)二、适应岗位 (12)三、操作流程说明 (12)第三章维护角色信息 (15)一、功能说明 (15)二、适应岗位 (15)三、操作流程说明 (15)第四章维护用户信息 (16)一、功能说明 (16)二、适应岗位 (16)三、操作流程说明 (16)第五章维护销售代表信息 (19)一、功能说明 (19)二、适应岗位 (19)三、操作流程说明: (19)第六章维护客户资料 (21)一、功能说明 (21)二、适应岗位 (21)三、操作流程说明: (21)第七章供应商维护 (24)一、功能说明 (24)二、适应范围及岗位 (24)三、操作流程说明 (24)第八章生产商维护 (26)一、功能说明 (26)二、适应范围及岗位: (26)三、操作流程说明: (26)第九章维护品牌信息 (27)一、功能说明 (27)二、适应范围及岗位 (27)三、操作流程说明: (27)第十章维护品类信息 (29)一、功能说明 (29)二、适应范围及岗位 (29)四、修改品类信息 (29)五、删除、撤销删除品类 (30)第十一章维护商品信息 (31)一、功能说明 (31)二、适应范围及岗位 (31)三、操作流程说明 (31)第十二章维护价格套 (35)一、功能说明 (35)二、适用范围及对应岗位 (35)三、作业流程图 (35)四、作业流程说明 (35)第十三章维护打印模板 (39)一、功能说明 (39)二、适应岗位 (39)三、操作流程说明: (39)第三部分流程篇 (42)第一章采购下单核心工作流程 (42)一、目的 (42)二、适用范围及对应岗位 (42)三、涉及相关单据 (43)四、流程作业图 (43)五、流程操作说明 (45)第二章收货核心工作流程 (49)一、目的 (49)二、适用范围及对应岗位 (49)三、涉及相关单据 (49)四、相关流程作业图 (49)五、流程操作说明 (50)第三章采购退货流程 (53)一、目的 (53)二、适用范围及对应岗位 (53)三、涉及相关单据 (53)四、相关流程作业图 (53)五、操作流程说明 (55)第四章应付流程 (56)一、目的 (57)二、适用方位及对应岗位 (57)三、涉及相关单据 (57)四、相关作业流程 (57)五、操作流程说明 (59)第五章销售单流程 (66)一、目的 (66)二、适用范围及对应岗位 (66)四、相关作业流程 (66)五、业务流程操做 (67)第六章销售退货流程 (71)一、目的 (71)二、适用方位及对应岗位 (71)三、相关单据 (71)四、相关作业流程 (71)五、流程操作说明 (72)第七章应收账流程 (74)一、目的 (74)二、适用范围及对应岗位 (74)三、涉及相关单据 (74)四、相关作业流程 (74)五、流程操作说明: (76)第八章促销标准作业流程 (78)一、说明 (78)二、适用范围及对应岗位 (78)三、涉及相关单据 (78)四、作业流程图 (78)五、作业流程说明 (79)第九章跨部门移仓标准作业流程 (87)一、说明 (87)二、适用范围及对应岗位 (87)三、涉及相关单据 (87)四、作业流程图 (87)五、作业流程说明 (88)第十章盘点标准作业流程 (93)一、说明 (93)二、适用范围及对应岗位 (93)三、涉及相关单据 (93)四、作业流程图 (93)五、作业流程说明 (94)第十一章损溢标准作业流程 (99)一、说明 (99)二、适用范围及对应岗位 (99)三、涉及相关单据 (99)四、作业流程图 (99)五、作业流程说明 (100)第十二章直进直销标准作业流程 (103)一、说明 (103)二、适用范围及对应岗位 (103)三、涉及相关单据 (103)四、作业流程图 (103)五、作业流程说明 (104)第十三章分公司调拨标准作业流程 (107)一、说明 (108)二、适用范围及对应岗位 (108)三、涉及相关单据 (108)四、作业流程图 (108)五、作业流程说明 (110)第十四章采购差价处理标准作业流程 (113)一、说明 (113)二、适用范围及对应岗位 (113)三、涉及相关单据 (113)四、作业流程图 (113)五、作业流程说明 (114)第十五章销售差价处理标准作业流程 (117)一、说明 (117)二、适用范围及对应岗位 (117)三、涉及相关单据 (117)四、作业流程图 (117)五、作业流程说明 (118)第十六章赠品入仓销售标准作业流程 (122)一、说明 (122)二、适用范围及对应岗位 (122)三、涉及相关单据 (122)四、作业流程图 (122)五、作业流程说明 (123)第四部分报表篇 (125)第一章采购分析报表 (125)一、目的 (125)二、适用范围及对应岗位 (125)三、采购分析流程 (125)第二章销售分析报表 (130)一、目的 (130)二、适用范围及对应岗位 (130)三、销售数据分析流程 (130)第三章库存管理报表 (135)一、目的 (135)二、适用范围及对应岗位 (135)三、仓库管理流程 (135)第四章财务应收管理报表 (138)一、目的 (138)二、适用范围及对应岗位 (138)三、财务管理流程 (138)第五章财务分析报表 (141)一、目的 (141)二、适用范围及对应岗位 (141)三、财务管理流程 (141)第六章附: 系统主要报表介绍 (144)一、采购类关键报表 (144)二、库存类关键报表 (144)三、销售类关键报表 (144)四、应收类关键报表 (144)五、应付类关键报表 (145)六、其他类关键报表 (145)第一部分概述一、目的为区域性分销企业日常运作和系统操作提供标准作业流程参考为分销商新开拓异地分支机构的人员培训提供参考为分销商实现管理规范化,运作流程条理化,标准化,简单化提供参考二、范围适用于区域性分销商日常标准运作各个作业环节三、参考资料1.《DMS2.0 核心工作流程(CWP)_V2.0》2.《DMS2.0操作手册》第二部分基础篇第一章维护组织架构一、功能说明组织架构整个公司的架构体系,维护组织架构后才可以使用系统。
DMS交互业务用户操作手册长安汽车DMS系统交互流程用户操作手册严禁外传列内部资料目录1. 工单索赔交互业务 ..................................................... 错误!未定义书签。
1.1. 业务流程图 ........................................................... 错误!未定义书签。
1.2. 业务操作流程 ....................................................... 错误!未定义书签。
1.2.1. 客户接待 ................................................. 错误!未定义书签。
1.2.2. 领料......................................................... 错误!未定义书签。
1.2.3. 派工、竣工 ............................................. 错误!未定义书签。
1.2.4. 提交结算 ................................................. 错误!未定义书签。
1.2.5. 费用结算 ................................................. 错误!未定义书签。
1.2.6. 收款......................................................... 错误!未定义书签。
1.2.7. 交车......................................................... 错误!未定义书签。
1.2.8. 厂端结算 ................................................. 错误!未定义书签。
精品特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册售后服务管理系统版本1.1广州本田汽车有限公司2005年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.All Rights Reserved目录1. 系统概述 (5)2. 前台业务 (6)2.1. 接待 (6)2.2. 作业单制作 (8)2.2.1. 用户陈述 (10)2.2.2. 作业指示 (10)2.2.3. 维修项目、零件和其它费用 (13)2.2.4. 车辆检查 (23)2.3. 客户资料 (23)2.4. 车辆资料 (24)2.5. 车历查询 (25)2.6. 零件库存查询 (26)2.7. 派工 (27)2.7.1. 派工 (27)2.8. 零件处理 (29)2.8.1. 零件预订 (29)2.8.2. 零件返回 (30)2.9. 工场处理 (31)2.10. 完工检查 (32)2.11. 结算单制作 (33)2.12. 收款 (34)2.13. 交车 (35)2.14. 进度查询 (36)2.15. 跟踪服务 (37)2.15.1. 预览 (37)2.15.2. 打印 (37)2.15.3. 查看 (38)2.15.4. 不满意处理 (39)2.15.5. 调查结果汇总 (40)2.15.6. 车历查询 (40)2.16. 来厂促进 (41)2.17. 管理板 (42)2.18. 预约 (43)2.18.1. 新增 (44)2.18.2. 修改 (44)2.18.3. 删除 (44)2.18.4. 导出 (45)2.18.5. 统计 (45)3. 首保保修 (47)3.1. 首保确认 (47)3.2. 首保统计 (49)3.2.2. 首次保养车型统计表 (50)3.3. 保修制作 (51)3.3.1. 查询 (51)3.3.2. 制作 (52)3.4. 保修汇总 (54)3.4.1. 首保付款清单 (55)3.4.2. 保修付款清单汇总 (56)3.4.3. 保修付款清单明细 (57)3.5. 不受理查询 (58)3.5.1. 首保不受理 (58)3.5.2. 保修不受理 (60)3.5.3. 客户资料不受理 (61)4. 资料管理 (62)4.1. 单据打印提示 (62)4.2. 折扣信息管理 (63)4.3. ABC信息管理 (64)4.4. 修理种类管理 (65)4.5. 作业单删除 (66)4.6. 工位设定 (67)4.7. 维修类型设定 (68)4.8. 保修保养条件设置 (69)4.9. 删除日志 (70)5. 项目管理 (71)5.1. 维修项目管理 (71)5.2. FRT管理 (73)5.3. 成组作业管理 (76)5.4. 操作类别管理 (83)5.5. 其它费用管理 (84)5.6. 检查项目管理 (85)5.7. 调查问题管理 (86)6. 统计报表 (87)6.1. 日报处理 (87)6.1.1. 售后服务来厂日报表 (88)6.1.2. 售后服务来厂日报表(累计) (89)6.1.3. 售后服务交车日报表 (90)6.1.4. 售后服务未交车日报表 (91)6.1.5. 售后服务营业额日报 (92)6.1.6. 售后服务营业额日报汇总 (93)6.1.7. 售后服务收款明细日报 (94)6.1.8. 维修人员工时统计日报 (95)6.1.9. 前台接待人员业绩日报 (96)6.2. 月报处理 (97)6.2.2. 售后服务业务统计表 (99)6.2.3. 售后服务经营指标月分析表 (100)6.2.4. 服务收益月报 (101)6.2.5. 售后服务营业额月报汇总 (102)6.2.6. 管理项目统计报表 (103)6.2.7. 售后服务前台业绩报表 (104)6.2.8. 前台接待人员业绩月报 (105)6.2.9. 维修人员业绩报表 (105)6.2.10. 当日交车率统计月报表 (106)6.2.11. 交车台次分析 (107)6.2.12. 修理种类交车明细月报 (108)6.2.13. 未付款客户统计表 (108)6.2.14. 未付款车辆明细表 (109)6.2.15. 车辆来厂台次及金额分析表 (109)6.2.16. 最后来店统计表 (110)6.2.17. 最后来店情况清单 (110)6.2.18. 用户跟踪结果统计分析 (111)6.2.19. 用户意见处理表 (111)6.2.20. 维修质量及跟踪意见处理汇总 (112)6.2.21. 定期保养未来店原因分析 (113)6.2.22. 车辆折扣等级统计 (113)6.2.23. 车辆折扣等级清单 (114)6.2.24. 车辆折扣等级变动统计 (114)6.3. ABC报表 (115)6.3.1. 车辆级别变动情况统计 (116)6.3.2. 车辆级别变动情况清单 (117)6.3.3. 用户分类明细表 (118)6.4. 特约店费用 (118)6.5. 经营目标 (120)1.系统概述广州本田中国版DMS整车售后子系统主要管理特约店的日常维修业务,分前台管理、车间管理、报表查询等三部分。
服务管理操作手册客户提醒 (2)定期保养提醒 (2)3DC提醒 (11)3DC提醒结果查询 (14)流失客户提醒 (17)生日提醒 (20)生日提醒结果查询 (22)维修协议公司设置 (24)工时备件关联设置 (29)精品设置 (32)估计单模板设置 (36)定期保养套餐看板 (39)维修服务活动设置 (41)专营店级别查询 (44)保险提醒 (45)保险提醒结果查询 (48)定期保养提醒结果查询 (50)年检提醒 (52)客户提醒定期保养提醒菜单路径:服务管理----客户提醒----定期保养提醒菜单路径截图:逻辑关联:前提菜单:影响的菜单:功能说明:DM函:查询,打印DM函清单,打印DM函提醒单,查看派工单信息,查看历史维修记录电话提醒:查询,打印电话提醒清单,修改预约结果并填加预约结果备注,查卡历史维修记录易损件提醒:页面信息说明:对话框:框1:阐述清楚具体的约束规则框2:阐述清楚具体的约束规则操作次序:1.查询DM函:首先选择,然后点击,弹出以下界面:在查询过滤条件中输入数据或者进行选择注意事项:选择查询方式为为[提醒日期]:为预计回厂时间在提醒开始日期+30天----提醒结束日期+30天范围内所有提醒未回厂或者未提醒回厂的客户,不包括提醒不回厂和提醒已回厂的客户。
选择查询方式为[预计来店日期]:为预计回厂时间在提醒开始日期----提醒结束日期范围内所有提醒未回厂或者未提醒回厂的客户,不包括提醒不回厂和提醒已回厂的可户。
操作结果验证:2.打印DM函清单: 首先选择,然后点击。
即可打印注意事项:操作结果验证:3.打印DM函提醒单: 首先选择,然后点击可查看打印预览界面,然后选择所要打印的客户,在“打印DM+”列中打上“√”再点击即可完成打印注意事项:可打印多张DM提醒单操作结果验证:4.查看派工单信息:注意事项:操作结果验证:5.查看历史维修记录: 首先选择,选择所有查看的客户信息的历史维修记录,然后点击,弹出类似以下界面操作结果验证:6.查看派工单信息:首先选择,在“客户姓名,车牌号,车型“此三列下的数据中,选择所要查看的客户资料的数据,并双击,即可弹出。
达内IT培训集团DMS 2.0通用数据挖掘系统 V2.0需求说明书Version 1.0文档编号 TTS***2009-7-23达内IT 集团版本标题内容作者时间v1.0 需求说明书 2009-07-231.编写目的本文档的目的是明确DMS2.0项目的业务背景、业务范围、定义项目的专业名词,分析项目的核心功能和系统需求。
期望读者包括:项目发起人、最终用户、项目投资方、项目管理团队、项目执行团队,以及其他项目干系人。
2.参考文档【无】3.名称解释DMS:数据挖掘系统(Data Mining System)用户:需要使用Unix实验室出租业务的客户,用户通过电信公司提供的帐号和密码登录指定的Unix机器,并使用Unix服务。
终端机器:用户通过一台本地终端机器来访问我们的Unix机器,并使用Unix服务,该本地终端就是我们所说的终端机器。
在我们的程序中要记录这一终端的IP,做为向用户收费的依据之一。
登录日志文件:在Unix机器中自动记录用户登入/登出日志的文件,该文件为:/var/adm/wtmpx;在我们的程序中该文件也可以是程序外部指定的另一个文件。
我们的程序需要提取该文件的数据来匹配出用户登入/登出的记录,并将其作为将来的收费依据。
用户登入记录:在登录日志文件中记录的用户登入Unix系统的日志记录,该日志记录包含用户的登录名,用户登入Unix的时刻,登录的终端机器IP等信息。
用户登出记录:在登录日志文件中记录的用户登出Unix系统的日志记录,该日志记录包含用户的登录名,用户登出Unix的时刻,登录的终端机器IP等信息。
我们需要将用户的登入记录和登出记录匹配起来,得到一条条完整的登录信息,并计算出用户本次登录的时长。
用户的登录记录:将用户的登入记录和登出记录按照对应关系匹配起来,形成一条完整的登录记录,登录记录中包含以下信息:用户登录名,登入时刻,登出时刻,登录时长,登录终端机器IP等。
匹配的登入/登出记录:等同于用户的登录记录。
1. 登陆宝洁DMS2.0系统 (1)1.1. 双击桌面“VDRP”图标 (1)1.2. 在登录界面中输入相关登录信息 (2)2. 宝洁新品维护操作流程 (2)2.1. 商品经营权限分配 (2)2.2. 商品采购单位-进价维护 (3)3. 采购单操作流程 (6)3.1. 输入宝洁采购订单 (6)3.2. 审核宝洁采购订单 (7)3.3. 1~2小时后,与宝洁仓库订单处理人员确认是否已收到采购订单 (7)4. 入库单操作流程 (7)4.1. 输入入库单 (7)4.2. 审核入库单 (7)5. 采购退货单流程 (7)5.1. 输入采购退货单 (8)5.2. 审核采购退货单 (8)5.3. 输入返厂出仓单 (8)5.4. 审核返厂出仓单 (8)6. 新增客户流程 (8)6.1. 为即将新增的客户分配一个编码 (8)6.2. 输入客户资料 (9)6.3. 审核客户资料 (9)6.4. 客户对应销售代表 (9)7. 销售单流程 (10)7.1. 输入销售单 (10)7.2. 审核销售单 (11)8. 销售退货单流程 (11)8.1. 输入销售退货单 (11)8.2. 审核销售退货单 (11)9. 移仓单流程 (11)9.1. 输入移仓单 (12)9.2. 修改移仓单 (12)9.3. 确认移仓单 (13)9.4. 出库审核 (13)9.5. 入库审核 (14)10. 报溢单、报损单流程 (14)10.1. 库存报损报溢申请 (14)10.2. 库存报损报溢审批 (14)10.3. 报溢单、报损单生成并打印 (14)10.4. 审批报溢单、报损单 (15)10.5. 财务人员接收报报溢单、报损单财务联 (15)1.登陆宝洁DMS2.0系统1.1.双击桌面“VDRP”图标1.2.在登录界面中输入相关登录信息1.2.1.依次输入用户编号和密码(均为系统经理告知)1.2.2.输入服务器IP地址为192.168.10.3:9080点击“登录”后,即可进入系统2.宝洁新品维护操作流程(宝洁若有新商品上市时,请按此流程进入DMS2.0系统进行相关维护后,才可正常输入各种业务单据)2.1.商品经营权限分配2.1.1.新建采购单时,当正确输入需要采购的新商品货号后,系统提示“该供应商对应的商品没有找到”,表示有新的商品信息需要做【商品经营权限分配】,如下图2.1.2.将新商品的经营权限分配给自己分销商的宝洁经营部,进入【商品中心】→【商品管理】→【商品经营权限维护】,打开菜单后如下图2.1.3.找到自己分销商的宝洁经营部那一行,双击经营部名称后,会进入到“设置经营部的商品权限”界面,需在此界面将新品的经营权限添加上去2.1.4.在可经营的商品明细行中的“商品编码”栏输入需要添加经营权限的新品货号,回车后可显示出此商品名称,如还有其它商品需要添加,直接在明细行中点击鼠标右键在弹出菜单点击“增加”即可新增一行2.1.5.添加完毕后点击“保存”,系统提示操作成功后,确定即可。
2.2.商品采购单位-进价维护2.2.1.若保存采购单时,系统提示“商品供应商单位不正确”,表示有新的商品信息需做此维护,如下图2.2.2.维护新品采购单位和进价,进入【商品中心】→【商品采购单位-进价维护】2.2.3.在操作界面中2.2.4.“经营部”选择所在分销商经营部2.2.5.“供应商”选择供应商为宝洁集团2.2.6.“查询”点击查询出已维护采购单位和进价的所有商品2.2.7.在键盘上按一下“F9键”,此时系统会自动全部选中所以已维护过采购单位和进价的商品2.2.8.此时在明细行中单击鼠标右键,在弹出菜单中选择“删除”,先将所有记录删除掉2.2.9.然后点击左上方的“保存”按钮,系统提示操作成功后,点击“确定”即可2.2.10.然后再在明细行中鼠标右键弹出菜单中点击“增加”2.2.11.在新增加的空行中点击按钮2.2.12.在弹出的“采购商品查询列表”界面上点击“查询”按钮2.2.13.查询出所有商品后,点击键盘上的“F9”按键全选商品,然后点击“确定”2.2.14.此时所有商品都会被选择到商品采购进价维护界面的明细行中2.2.15.此时在明细行上方的“统一设置供应商单位”后面的输入框中输入“CS”,再点击“设置”按钮2.2.16.最后点击右上方的“保存”按钮,等待系统提示“保存成功”即可。
(如系统在保存时提示价格不可为0,只须将采购含税进价一列的标题栏双击进行排序后,找到进价为0的商品修改为不为0的进价,再重新进行保存即不会有此提示并保存成功)注意:如是在保存采购单时提示“商品供应商单位不正确”,做完以上进价和采购单位维护步骤后,需要重新维护采购单才能进行保存。
3.采购单操作流程3.1.输入宝洁采购订单3.1.1.进入【采购中心】→【采购订单】→【宝洁订单输入】3.1.2.“经营部”选择所在分销商经营部3.1.3.“供应商”选择供应商为宝洁集团3.1.4.“仓库”选择所在分销商中心仓3.1.5.“采购员”选择所在分销商采购员3.1.6.“shipto代码”选择所在分销商编码3.1.7.“订单类型”选择013.1.8.明细行中鼠标右键弹出菜单中点击“增加”3.1.9.在新增加的空行中输入需要采购的商品编码、单位(默认为箱)、箱数、含税箱价3.1.10.所有采购商品输入完检查无误后,点击“保存”(如保存时提示商品供应商单位不正确造成不能保存,请见宝洁新品维护流程)3.2.审核宝洁采购订单3.2.1.进入【采购中心】→【采购订单】→【审核】3.3.1~2小时后,与宝洁仓库订单处理人员确认是否已收到采购订单4.入库单操作流程(采购商品到货后,凭宝洁到货清单直接输入入库单,增加系统库存)4.1.输入入库单4.1.1.进入【仓储中心】→【采购入仓单】→【输入】4.1.2.“经营部”选择所在分销商经营部4.1.3.“供应商”选择供应商为宝洁集团4.1.4.“仓库”选择所在分销商中心仓4.1.5.“库位编码”选择仓库库位4.1.6.明细行中鼠标右键弹出菜单中点击“增加”,在新增加的空行中输入需要入库的商品编码、单位(默认为箱)、入仓位数量、(箱)含税进价或(总)含税金额4.1.7.所有入库商品输入完检查无误后,点击“保存”4.2.审核入库单4.2.1.进入【仓储中心】→【采购入仓单】→【审核】(审核完成后,系统库存增加)5.采购退货单流程(若仓库中有商品因某些问题经与宝洁协商后需退货,则在系统中输入采购退货单,减少系统库存)5.1.输入采购退货单5.1.1.进入【采购中心】→【采购退货单】→【输入】,详细操作同宝洁采购单5.2.审核采购退货单5.2.1.进入【采购中心】→【采购退货单】→【审核/取消审核】5.3.输入返厂出仓单5.3.1.进入【仓储中心】→【返厂出仓单】→【输入】5.3.2.“来源单据”选择已审核的采购退货单,系统会自动带出采购退货单上所有的商品信息,无须修改5.3.3.“库位”选择仓库库位5.3.4.“保存”点击保存5.4.审核返厂出仓单5.4.1.进入【仓储中心】→【返厂出仓单】→【审核】(审核完成后,系统库存减少)6.新增客户流程(如果输入销售单或销售退货单时,发现客户信息不存在,则需新增客户)6.1.为即将新增的客户分配一个编码6.1.1.进入【客户中心】→【客户资料】→【完整客户资料查询】查询当前所有客户的编码序号情况6.2.输入客户资料6.2.1.进入【客户中心】→【客户资料】→【输入/修改/查询/删除/打印】6.2.2.点击界面上方“增加”,在弹出窗口中新增客户资料6.2.3.“所属组织”选择所在分销商经营部6.2.4.“客户编号”输入第一步为客户分配的编码6.2.5.“客户名称”输入客户名(为避免与其它客户重复以示区别,名称=商店名+简单地址+联系人)6.2.6.“客户地址-省、辖区、市及县、镇区”输入客户地理信息6.2.7.“客户地址-街道、号、房间”可输入详细信息,也可填“无”;但办公电话与移动电话必填一项6.2.8.“执行价格”选择“不含税销售参考价”6.2.9.“销售地区”选择客户所在销售区域6.2.10.界面下方客户地址栏中,可选择输入“详细地址”、“姓名”、“电话号码”6.2.11.“保存”点击保存客户资料6.3.审核客户资料6.3.1.进入【客户中心】→【客户资料】→【审核】将刚新建保存的客户资料审核为正式的6.4.客户对应销售代表6.4.1.进入【客户中心】→【客户合同】→【销售代表→客户】将刚审核的客户与已有的销售代表建立对应关系,这样开销售单的时候才会在输入完客户以后跟据以上对应关系自动带出销售代表6.4.2.“经营部”选择所在分销商经营部6.4.3.“客户”选择需要去建立跟销售代表对应关系的客户6.4.4.“查询”点击查询出此客户已对应的销售代表,而刚新建审核的新客户是查询不出任何查询代表对应关系的6.4.5.明细行中鼠标右键弹出菜单中点击“增加”,在新增加的空行中6.4.6.“销售代表”选择所对应的销售代表,“是否检查信用额”去掉打勾,“商店类型”、“渠道”选择此客户所属的宝洁客户标准商店类型和渠道(不清楚可向经理或销售代表询问)6.4.7.“保存”点击保存客户与销售代表的对应关系7.销售单流程7.1.输入销售单7.1.1.进入【销售中心】→【销货单管理】→【输入】7.1.2.“经营部”选择所在分销商经营部7.1.3.“客户”输入销售的客户(可直接输入客户编码、客户名称、客户助记符查找),客户会直接带出此客户所对应的第一个“销售代表”,也可选择所对应的其他销售代表7.1.4.“仓库”选择销售出货的仓库7.1.5.“出单地址”选择所在分销商的出单地址7.1.6.明细行中鼠标右键弹出菜单中点击“增加”,在新增加的空行中输入需要销售的商品编码(可直接输入商品编码、商品名称、商品助记符查找)、单位、数量、含税单位售价7.1.7.如本张销售单同时带有赠品,需点击“赠品商品”页,在其中“仓库”选择赠品出货的仓库,在明细行中输入需要赠送的商品编码、单位、数量7.1.8.输入完检查无误后,点击“保存”即可7.2.审核销售单7.2.1.进入【销售中心】→【销货单管理】→【出库审核】(审核完成后,系统库存减少,如某些商品因可仓库卖库存不足不能出库审核,可通过查询可卖库存报表得知有哪些商品可卖库存不足,此时赠品仓和货车仓需要从中心仓移仓后满足,中心仓需要通过商品盘点后得到实物库存以损溢单调整库存后满足)8.销售退货单流程8.1.输入销售退货单8.1.1.进入【销售中心】→【销货退货单管理】→【输入】详细操作同销售单,如已出库审核的销售单,在送货现场拒收,可以直接做原单退货;如已出库审核的销售单,发现输入信息有错误需重新开单,可以先做原单退货,再做一张新的销售单8.2.审核销售退货单8.2.1.进入【销售中心】→【销货退货单管理】→【审核】(审核完成后,系统库存增加)9.移仓单流程(分销商设有多个仓库,如中心仓、赠品仓、货车仓、残损仓,若其中某一仓库由于存货短缺,需向另一仓库申请存货调配,从而产生的不同仓库间货品的流动,就需要在系统中进行移仓作业。