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合富辉煌销售管理制度【制度目的】通过规范的管理，确保能够贯彻落实发展商的各项要求，并在销售接待过程中遵循双方的规章制度、维护发展商及公司的品牌形象.【适用范围】项目销售组全体成员目录第一部分职业准则第二部分职责范围第三部分销售流程第四部分销控管理第五部分销售道具及施工现场管理第六部分其它第七部分违例罚则第一部分职业准则一、企业理念“创新、竞争、发展”是合富辉煌房地产的企业文化,“以人为本"是合富辉煌房地产的管理宗旨。
合富辉煌房地产在提倡锐意创新、良性竞争的基础上，关心员工、鼓励员工，使员工与公司之间建立起充分的信任感和归属感,使上千人的大团队象大家庭一样充满亲和力,每一位成员都有充分展现自我、实现自我的机会。
二、职业礼仪1、职业形象➢着装：在销售现场工作时间内，应穿着整洁的统一制服，并佩带工牌。
➢发式：男士-—短发，不得蓄发、染过于前卫的颜色或光头；女士—-短发或束发为宜，不得染过于前卫的颜色或光头。
➢首饰及化妆不得佩戴不宜在办公场所佩戴的装饰品(如：鼻环、唇环等）；女性要求化淡妆。
➢个人卫生注意个人卫生，不得留长指甲，男职员需每日剃须；食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味.2、办公礼仪➢电话接听电话用“您好，××××（项目名称)"的标准用语，原则上电话铃响3声内应接听电话；代接同事电话，做好必要记录并及时转达；与客户通话时，应在客户挂断电话后,再挂断电话；不允许煲电话粥或拨打声讯电话，打私人电话不得超过3分钟。
➢交谈不得在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜；与客户交谈应在洽谈区域就座。
➢办公区域保持工作场所清洁、整齐,下班前应将桌面、办公区域收拾干净；销售大厅内不得高声喧哗、打闹、进食、吸烟、伏案睡觉；销售大厅内不得阅读任何与销售无关的报刊杂志、书籍及网络;不得让客户进入办公区域。
➢销售文件销售人员可查阅销控表,但不得带出接待台；销售人员领用认购书和买卖合同时应办理书面的领用手续。
汇报人：日期:•销售人员的职业素养•楼盘专业知识•客户接待与谈判技巧目录•客户追踪与售后服务•销售人员的自我管理•团队协作与沟通技巧销售人员的职业素养01在与客户沟通时，要积极倾听客户的需求和关注点，理解客户的需求和痛点。
善于倾听表达清晰善于提问在向客户介绍产品或服务时，要使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或难以理解的术语。
要善于提出有深度的问题，了解客户的背景、需求和期望，以更好地满足他们的需求。
030201良好的沟通能力对待客户要热情、友好，尽可能地提供帮助和支持。
热情接待在销售过程中，要诚实守信，不夸大事实或虚假宣传。
诚实守信在面对销售挑战时，要勇于承担责任，积极解决问题，提高销售业绩。
承担责任积极的工作态度要不断学习和掌握与销售产品或服务相关的专业知识，以更好地为客户提供优质的服务。
掌握专业知识要不断了解和掌握客户的需求和期望，以便更好地满足他们的需求。
学习客户需求要不断学习和掌握有效的销售技巧和方法，以提高销售业绩和客户满意度。
学习销售技巧不断学习的精神楼盘专业知识02该项目占地面积为13.9万平方米。
占地面积总建筑面积为53.6万平方米。
总建筑面积容积率为3.8。
容积率01020304绿化率总户数车位数产权年限绿化率为35%。
总户数为3779户。
车位数为2478个。
产权年限为70年。
周边有地铁站、公交站等交通配套。
交通配套周边有多所学校，包括幼儿园、小学和中学。
教育配套周边有购物中心、超市等商业配套。
商业配套周边有多家医院和诊所。
医疗配套周边环境及配套设施销售策略了解竞争对手的销售策略和促销手段，制定相应的应对措施。
附近楼盘分析附近其他楼盘的特点、价格、户型等方面，对比优劣势。
市场反应关注市场对竞争对手楼盘的反应和评价，及时调整销售策略。
竞争对手分析客户接待与谈判技巧03耐心倾听认真倾听客户的需求和问题，理解客户的观点和需求。
关注客户体验关注客户的需求和体验，提供个性化的服务和解决方案。
中泰龙营销培训体会与心得7月17、18日，本人有幸参加了由集团公司组织的营销培训计划。
短短两天时间，与各位公司领导、同事分享了陈国兴老师精彩的演讲。
培训会结合大量的历史典故和现代营销成功案例，我们获益良多。
中泰龙作为中国办公家具市场的龙头企业，2010年市场营销计划有重大改革。
作为一名营销人员，深感这次改革力度之大，决心之大，必将对整个中国的办公家具营销体系产生深远的影响。
改革必会有得有失，必会产生阵痛期。
在这个时候，公司组织今年第三次大型培训会，对我们销售人员认清大方向，提高市场营销技巧，增强自信心，显得相当关键。
两天的培训课，陈老师列举了大量的当代成功营销方案与我们分享。
本人感受最深的是乳业巨头—蒙牛集团成长的故事。
蒙牛集团董事长牛根先生，在创业初期，敢在年销售额在2000万左右，制定一个五年计划，目标是100亿。
这需要何等的气魄。
然而，提出目标，如何执行，最终实现目标才是最关键。
当年蒙牛选择深圳作为突破口，集中资源重点突破，继而以农村包围城市的模式，最终实现“五级跳”，成为全国乳业巨头。
对应我们现阶段的中泰龙集团公司，在办公家具行业的地位，是当年蒙牛创业阶段无可比拟的。
我们有强大的品牌优势，无需选择某个城市集中资源作突破口，我们有遍及全国各地众多的强势经销商，无需走农村包围城市的路线。
办公家具行业，与当年乳业一样，在全国拥有十分惊人的市场潜力，同属朝阳待业。
因此，我们应制定一个中远期的目标，由公司领导掌舵，我们义无反顾地一起朝着这个目标走，我们深信，“不经历风雨，怎么见彩虹”。
锁定目标，我们的工作就有方向、就有动力。
100亿，一个看似十分不可思议的数字，但多年的销售经验告诉我，在经济高速发展的中国市场，这并非一个可望而不可及的数字。
如家电市场，100亿的概念就是一个一线品牌一个省级代理商一年的销售额。
制定了市场目标，能不能做到、做好，就看执行力了。
细读《请给我结果》一书后，对“执行力”这个词体会更加深刻。
王牌销售培训计划一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，销售团队的工作变得越发关键。
一个强大的销售团队不仅可以带来更多的业绩，也可以提高公司的市场竞争力和品牌形象。
因此，为了提高销售团队的专业素养和业绩水平，我们将开展一次王牌销售培训计划，帮助销售人员提升销售技能和销售意识，达到销售目标。
二、目标1. 帮助销售人员提升销售技能2. 提高销售团队的绩效3. 增强销售团队的竞争力4. 建立高效的销售团队三、培训内容1. 销售技巧培训- 销售话术- 销售技巧- 销售心理学- 谈判技巧2. 产品知识培训- 公司产品特点- 产品优势和劣势- 产品应用场景- 竞争产品对比3. 行业知识培训- 行业现状- 行业动态- 行业竞争对手- 行业发展趋势4. 销售管理培训- 销售管理流程- 销售目标设定- 销售报表分析- 客户关系管理5. 激励机制培训- 绩效考核体系- 激励政策解读- 精准激励方案- 团队合作激励四、培训方式1. 线下培训：集中时间，在公司内部或者外部租赁会议室进行培训；2. 在线培训：利用现代化的远程教育技术，采用视频直播、在线课程等形式进行培训；3. 实践培训：在实际销售工作中辅导和指导，通过模拟销售和客户接触来提高销售技能。
五、培训方案1. 讲师资格：选择具有丰富销售经验、深厚行业知识以及教学经验丰富的讲师组成培训团队；2. 培训时间：根据销售团队的实际工作安排培训时间，确保能够参与到培训中；3. 培训形式：多种形式结合，结合线下培训、在线培训、实践培训等方式；4. 培训评估：对于培训结果进行跟踪和评估，保证培训效果。
六、培训后跟踪1. 持续辅导销售团队，对销售人员的销售行为进行监督和指导；2. 建立销售业绩考核制度，对销售团队的业绩进行监督和评估；3. 不定期组织销售技能培训和案例分享会，让销售人员共同进步；4. 对于表现突出的销售人员进行表彰和激励，鼓励他们继续努力。
七、预期效果1. 销售技能全面提升，销售团队整体业绩提升；2. 销售团队氛围积极向上，团队凝聚力和战斗力增强；3. 公司销售目标实现，并超额完成；4. 建立完善的销售管理体系，提升企业的市场竞争力。
