淡谈餐饮业营销
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浅谈餐饮行业营销
餐饮行业作为一种服务性行业,其本质是为了满足消费者的需求,提供美食与体验。
在今天的消费经济时代,餐饮行业的市场竞争愈来愈激烈,这就对餐饮企业们的营销管理提出了更高的要求。
不同于其他产业,餐饮业的客户口味差异较大,因此,餐饮企业需要非常注意细分市场,对客户的需求做出反应。
比如,快餐企业更加关注年轻人和上班族群体,有针对性地推出价格相对合理的快餐,高端餐饮则在进军巨商和高端消费群体市场。
同时,企业需要结合周边环境、顾客习惯、特别节日等因素搜集消费信息,并作为判断自身发展趋势的参考依据。
除了进行市场细分和搜集消费信息之外,餐饮企业还需要注重建立与顾客的联系,即建立顾客关系管理。
顾客关系管理是推广和增强品牌意识的重要渠道。
此外,餐饮企业还需要加强提供产品的品质,提高服务的质量,才能让顾客满意。
其意义在于,餐饮企业在顾客心目中建立正面形象,建立起品牌的价值,营造良好的口碑。
口碑及品牌对于餐饮企业的发展具有十分关键的作用。
对餐饮企业而言,网络媒体已成为另一个不可忽略的渠道。
目前,越来越多的消费者通过社交媒体与朋友分享他们的用餐体验,这就让餐饮企业开始更加注重互动营销。
企业需要创建包含微信、微博、知乎等互动营销空间的社交网站,将更多互动的信息传递给消费者,并提供客户更多优惠、礼品。
并需加
强与第三方平台的合作,使得营销方式更加广泛、多样化,更能符合顾客需求。
总之,餐饮行业营销与推广的道路上,需要十分注重与顾客建立稳定关系、提高品质与服务、把握市场细分,同时更加注重互动营销,力求实现差异化和个性化,使餐饮企业在激烈市场竞争中领先进而获得发展。
餐饮行业如何营销餐饮行业是一个竞争激烈的市场,吸引顾客和促进销售是每个餐饮企业的追求。
在如何营销这个问题上,餐饮业面临着许多的挑战和机遇。
本文将介绍餐饮行业如何运用营销策略来吸引顾客,并提供几种有效的市场营销方法。
了解目标顾客了解目标顾客是成功的市场营销的关键之一。
餐饮企业需要明确自己的目标顾客群体,并进一步了解他们的喜好、需求和消费习惯。
通过市场调研、问卷调查、观察等方法,餐饮企业可以更好地了解目标顾客的喜好,从而针对性地制定营销策略。
提供优质服务和产品在餐饮行业,提供优质的服务和产品是至关重要的。
顾客对于用餐环境和服务质量有着很高的要求,因此餐饮企业需要不断提升服务水平和产品质量。
只有提供了优质的服务和产品,才能留住老顾客,吸引新顾客,形成良好的口碑,从而增加销售量。
品牌宣传和推广品牌宣传和推广是餐饮行业吸引顾客的重要手段之一。
餐饮企业可以通过线上和线下的方式进行广告宣传,提升品牌知名度和美誉度。
线上方式可以包括在社交媒体平台上发布广告、开展网络营销活动等;线下方式可以包括在周边配送传单、开展促销活动、参加餐饮展览等。
通过品牌宣传和推广,餐饮企业可以吸引更多的顾客。
创新营销策略在竞争激烈的餐饮行业中,创新是营销的关键。
餐饮企业需要不断寻求创新的营销策略,以吸引顾客。
例如,可以开发特色菜品、推出独特的餐饮体验、提供个性化的服务等。
创新营销策略可以给顾客留下深刻印象,并提高顾客的满意度和忠诚度。
客户关系管理客户关系管理是维护和管理与顾客之间关系的重要工作。
餐饮企业可以通过建立顾客数据库、定期发送电子邮件或短信等方式进行客户关系管理。
这样可以保持和顾客的有效沟通,了解他们的需求和反馈,并及时做出调整和改进。
通过良好的客户关系管理,餐饮企业可以留住老顾客,并获得他们的口碑推荐。
合作与联盟在餐饮行业,与其他企业的合作与联盟可以带来互利共赢的效果。
餐饮企业可以与供应商、酒店、旅游景点等合作,进行跨行业的市场营销。
餐饮行业的营销方式餐饮行业作为服务性行业之一,与消费者的需求息息相关,因此营销在该行业中显得尤为重要。
随着社会的不断发展和消费者的不断变化,餐饮行业也面临着巨大的竞争压力。
因此,餐饮行业需要不断变革和创新,采取一系列有效的营销方式来吸引和留住消费者。
一、品牌建设品牌是餐饮行业成功营销的关键。
一个有吸引力和有影响力的品牌可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
餐饮企业应通过精心设计的标志、广告、宣传等手段来建立自己的品牌形象。
通过品牌的传播,消费者可以更容易地与餐饮企业产生情感联系,并选择他们的产品和服务。
二、目标市场分析餐饮行业的目标市场广泛而多样化。
企业需要根据不同的消费者需求,定位自己的目标市场。
通过深入了解目标市场的消费习惯、偏好以及购买能力等因素,企业可以更好地满足消费者的需求,并制定更准确的市场营销策略。
三、创新菜品和餐饮体验创新是餐饮行业成功的关键。
消费者越来越注重餐饮体验,他们希望在用餐过程中获得更多的乐趣和惊喜。
餐饮企业可以通过不断创新菜品和服务,提供独特的用餐体验,从而吸引更多的消费者。
例如,可以推出特色菜品、定制化的服务,或者提供与食物相关的娱乐活动等。
四、线上线下结合随着互联网的普及和发展,线上营销也成为了餐饮企业不可忽视的一种方式。
通过建立自己的官方网站、社交媒体账号等,餐饮企业可以将信息传递给更广泛的受众,并与消费者建立更紧密的联系。
同时,在线上平台上提供便捷的订餐服务,也可以增加企业的收入和知名度。
然而,线下实体店面仍然是餐饮企业主要的经营模式。
因此,餐饮企业应该将线上线下结合起来,通过线上渠道引导消费者到线下店面就餐,提高店面的客流量和销售额。
五、与社区互动餐饮企业可以通过与社区互动来增加品牌曝光度和忠诚度。
可以与当地组织合作举办慈善活动、赞助社区活动等,通过参与社区活动来展示企业的社会责任和关怀。
此外,餐饮企业还可以与周边商家进行合作,互相推荐和促销,共同吸引消费者,增加品牌的影响力。
餐饮营销技巧和营销方法在当今竞争激烈的餐饮市场,要想成功经营一家餐厅,仅仅提供美味的菜肴是远远不够的。
营销是至关重要的一环,它能够帮助餐厅吸引更多的顾客,提高知名度,增加销售额。
因此,掌握一些餐饮营销技巧和营销方法对于餐厅经营者来说至关重要。
首先,了解目标顾客群体是非常重要的。
不同的餐厅可能有不同的目标顾客,比如快餐店可能更吸引年轻人,而高档餐厅可能更吸引商务人士或家庭聚餐。
因此,餐厅经营者需要根据自己的餐厅特点和定位来确定目标顾客群体,并针对性地制定营销策略。
其次,提供优质的服务是吸引顾客的关键。
优质的服务能够让顾客感受到餐厅的用心和诚意,从而增加顾客的满意度和忠诚度。
比如,服务员的礼貌、用餐环境的整洁、菜品的新鲜等都是影响顾客体验的重要因素。
因此,餐厅经营者需要注重培训员工,提升服务质量,从而留住顾客。
此外,利用社交媒体和网络营销也是一种有效的营销方法。
随着互联网的普及,越来越多的顾客通过社交媒体获取信息,因此餐厅经营者可以通过在微博、微信等平台上发布优惠活动、美食推荐等内容,吸引更多的顾客关注和参与。
同时,建立自己的官方网站和线上订餐系统也能够为餐厅带来更多的曝光和订单。
另外,合作和联合营销也是一种不错的选择。
餐厅可以与周边商家、酒店、景点等进行合作,共同推出套餐、联合促销活动,从而吸引更多的顾客。
通过合作,不仅可以扩大餐厅的影响力,还可以为顾客提供更多选择和更好的体验。
最后,定期举办一些特色活动也是吸引顾客的好方法。
比如,举办主题美食节、厨艺比赛、品酒活动等,都能够吸引更多的顾客前来体验,增加餐厅的知名度和人气。
总之,餐饮营销技巧和营销方法的运用对于餐厅经营者来说至关重要。
只有不断地提升服务质量,深入了解目标顾客,灵活运用各种营销手段,才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得成功。
希望以上提到的一些方法和技巧能够帮助到各位餐厅经营者,让你的餐厅生意蒸蒸日上,顾客络绎不绝。
浅谈餐饮业营销策略餐饮业是一个竞争激烈的行业,吸引了无数餐饮企业的关注。
在这样的环境下,营销策略的重要性不言而喻。
本文将从新兴的数字营销渠道、提高顾客体验以及与社区紧密合作三个方面进行探讨。
首先,随着互联网的发展,数字营销渠道在餐饮业中变得越来越重要。
通过建立和维护餐饮企业的网站、社交媒体账号和移动应用程序,企业能够更好地与顾客互动,提高品牌曝光度和知名度。
通过互联网营销渠道,企业可以将最新的菜单、特别优惠等信息传达给潜在顾客,从而提高销售额。
此外,企业还可以通过在线订购和外卖平台来提供更方便、快捷的服务,进一步吸引顾客。
因此,对于餐饮企业来说,积极利用数字营销渠道是必不可少的,可以帮助企业吸引更多的顾客,并提高市场份额。
其次,提高顾客体验也是餐饮业营销策略的重要方面。
除了提供美味的食物,企业还应该注重顾客体验的方方面面。
例如,企业可以通过培训员工来提高他们的服务质量,包括友好的态度、熟练的菜单知识和高效的服务。
此外,企业还可以通过提供舒适的就餐环境、改善餐具和器皿的质量以及提供个性化的服务来增强顾客体验。
通过提供卓越的顾客体验,企业可以赢得顾客的忠诚度,他们有可能成为企业的忠实粉丝,将口碑传播给身边的人,进而吸引更多的顾客。
最后,与社区紧密合作也是餐饮业成功的重要因素之一、通过与当地组织和社区合作,企业可以提高自身的知名度,并建立良好的形象。
企业可以参与社区活动,赞助当地体育队,或与慈善组织合作等,从而引起顾客的共鸣和喜爱。
此外,与社区紧密合作还有助于企业获取有关市场趋势和顾客需求的信息,帮助企业做出更明智的营销决策。
总之,餐饮业营销策略的成功离不开数字营销渠道的有效利用、提供卓越的顾客体验以及与社区紧密合作。
通过积极采取这些策略,餐饮企业可以吸引更多的顾客,并在竞争激烈的市场中取得成功。
餐饮业的市场营销技巧餐饮业是一个竞争激烈的行业,如何有效地吸引顾客、提升市场份额成为餐饮企业迫切需要解决的问题。
在当今信息爆炸的时代,市场营销技巧的运用成为餐饮业成功的关键。
本文将介绍一些餐饮业的市场营销技巧,帮助餐饮企业更好地与顾客沟通,提升品牌形象和销售业绩。
1. 品牌建设品牌建设是市场营销的基石,对于餐饮企业尤为重要。
首先,餐饮企业需要明确自己的定位和目标市场,制定独特的品牌标识和形象,并在各种营销渠道上进行宣传推广。
例如,建立一个专属的企业网站,利用社交媒体平台发布优质内容,与用户进行互动交流,树立企业的专业性和价值观。
其次,餐饮企业可以通过店面设计、员工着装和服务态度等方面来彰显品牌形象,使顾客对品牌产生认同感,增强忠诚度和口碑传播效应。
2. 多元化的菜单和服务优化在餐饮业中,菜单是吸引顾客的重要手段。
餐饮企业应根据目标市场的需求和口味偏好,提供多元化的菜品选择。
此外,菜单设计要简洁清晰,注重菜品的描述和图片展示,鼓励顾客下单。
同时,优化服务流程,提供高质量的服务体验,例如引入智能化点餐系统、提供外卖和送餐服务,快速响应顾客需求,提升整体服务水平。
3. 营销活动和促销策略餐饮企业可通过举办各类营销活动和制定促销策略来吸引顾客和提高销量。
例如,开展新菜品试吃活动、推出满减优惠券、组织主题活动等,吸引顾客进店消费。
此外,积极利用线上平台和社交媒体进行推广,与顾客互动,发布优惠信息,提升曝光度和关注度。
同时,餐饮企业还可以与其他行业进行合作,例如与电影院、体育场馆等联合推出联合优惠活动,增加销售渠道和合作伙伴。
4. 用户口碑和在线评价管理在互联网时代,用户口碑和在线评价对餐饮企业的形象和销售业绩有着巨大的影响。
餐饮企业应积极主动地与顾客进行互动,关注和回复顾客的评价和意见,及时解决问题,改进服务。
同时,餐饮企业可以鼓励顾客在社交媒体平台上分享他们的用餐体验,提供激励措施,增加用户参与度和粉丝数量。
餐饮行业怎么做营销(精选5篇)餐饮行业怎么做营销餐饮市场将进入品牌消费时代,中国餐饮业将以百分之十六的增速继续对扩大消费、促进就业发挥积极作用。
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餐饮行业怎么做营销11.让消费者知道你的餐厅知道,就是广而告之的意思。
餐厅的营销第一步要做到为人所知,包括餐厅的特色菜、地址在哪儿、最为人称道的是什么。
但是如何让别人知道呢?古老的餐饮行业用店招和口碑来告知,后来有了广告,如今网络时代,途径就更多了,包括微信、微博、贴吧、QQ、团购网站、外卖网站等。
因此餐饮营销第一步就是走出去,让人看到、知道。
2.让消费者喜欢你的餐厅光是让顾客知道是远远不够的,我们还要顾客能够接受我们的餐饮定位,喜欢品尝我们的主打菜品,并且对我们的餐厅有一种跃跃欲试的感觉。
要做到这一点的话,餐饮营销就要找到餐厅的核心炒作点,或情感、或文化、或年轻化,从装修、服务、菜品设计、消费方式等方面尽量去向受众靠拢,让受众感受到亲切感、惊喜感,从而喜欢上你的餐厅定位。
3.让消费者信服你的餐厅营销不是表面功夫,能够让消费者信服你的餐厅,在营销上要做到有一说一,有二说二,不能伪造事实,夸大餐厅的现状,并力图让餐厅在环境卫生中做到安全、健康和洁净,在服务上做到真诚、贴心和细心;在产品上做到物有所值:这才是最真的让顾客信服的餐饮营销。
4.让消费者选择你的餐厅在互联网网络营销当中,餐饮的线上的竞争并不比线下的竞争轻松多少。
在餐饮营销中,要想消费者选择你家的餐厅而不是别家的酒店,那么你要做到差异化、个性化和足够的真诚,在营销的过程中吸引到消费者的注意和认可,让他们能够在众多的选择中选择你的餐厅。
5.让消费者光顾你的餐厅消费者已经打算来你家餐厅了,可是餐厅等位排队、服务排队、上菜排队、收银还排队,让顾客怎么乐意等呢?很多餐厅在面对顾客临门的时候,往往手忙脚乱,顾客还没开口,自己这边先兵荒马乱起来,甚至一屋子的店员也服务不好三桌顾客。
淡谈餐饮业营销在如今竞争激烈的市场环境中,餐饮业要想脱颖而出,成功吸引顾客并留住他们,有效的营销至关重要。
餐饮营销不仅仅是打打广告、做做促销,而是一个综合性的策略,涉及到从品牌定位到顾客体验的各个环节。
首先,品牌定位是餐饮业营销的基石。
要明确餐厅的目标客户群体,是年轻人、家庭、上班族还是商务人士?了解目标客户的口味偏好、消费能力和消费习惯,以此来确定餐厅的菜品风格、价格定位和服务模式。
比如,如果目标客户是年轻的上班族,餐厅可以主打快捷、健康、时尚的美食,提供线上点餐和外卖服务,装修风格也可以更加时尚简约。
菜品是餐饮营销的核心。
无论营销手段多么花哨,如果菜品质量不过关,一切都是空谈。
因此,餐厅要不断研发新菜品,注重食材的选择和烹饪技巧,保证菜品的口感和品质。
同时,菜品的命名和呈现方式也可以增加吸引力。
比如,将一道普通的番茄炒蛋命名为“阳光番茄恋上金蛋”,并在装盘时稍加装饰,就能给顾客带来新鲜感。
餐厅的环境和氛围对于营销也有着重要影响。
舒适、整洁、有特色的环境能够提升顾客的用餐体验。
灯光的设计、桌椅的摆放、音乐的选择等都需要精心策划。
比如,一家以川菜为主的餐厅,可以采用红色为主色调,播放具有四川特色的音乐,营造出浓郁的川味氛围。
服务是餐饮业的软实力。
热情、专业、贴心的服务能够让顾客感到宾至如归,从而增加顾客的满意度和忠诚度。
员工的培训至关重要,要让他们具备良好的沟通技巧和服务意识。
比如,服务员能够及时响应顾客的需求,为顾客推荐合适的菜品,主动询问顾客的用餐感受等。
在营销渠道方面,线上线下相结合是当今的主流趋势。
线下可以通过发放传单、举办活动、与周边商家合作等方式进行推广。
线上则可以利用社交媒体、美食 APP、外卖平台等进行宣传。
例如,在微信、微博等平台上发布精美的菜品图片和有趣的餐厅故事,吸引粉丝关注;在美食 APP 上争取高评分和好评,提高餐厅的知名度。
促销活动是吸引顾客的有效手段。
可以根据不同的节日、季节和特殊日子推出相应的优惠活动。
餐饮行业销售技巧1.深入了解产品和菜单:餐饮从业者应该对自己所销售的产品和菜单有深入的了解。
这包括菜品的原材料、口味、独特之处和适合的消费者群体等。
只有对产品和菜单有充分的了解,才能更好地向顾客介绍和推荐,提高销售业绩。
2.提供专业的建议和推荐:了解顾客的喜好和需求后,餐饮从业者可以根据顾客的口味和偏好提供专业的建议和推荐。
例如,根据顾客的饮食偏好,提供适合的菜品搭配;根据顾客的饮食要求,提供特殊饮食菜品的选择。
这样可以让顾客感受到服务的个性化和专业化,增加销售的机会。
3.注意顾客体验:顾客体验对于餐饮行业来说非常重要。
从顾客进店开始,餐饮从业者应该提供热情友好的服务,帮助顾客找到座位并提供菜单。
在点餐和用餐过程中,及时询问顾客的需求和满意度,并作出相应的调整和提升。
用餐结束后,适时给予感谢和道别,留下良好的印象。
良好的顾客体验可以增加顾客的回头率和口碑,提高销售业绩。
4.提供特殊服务和促销活动:餐饮从业者可以通过提供特殊服务和促销活动来吸引顾客。
例如,提供定制菜单、免费赠品或饮品等;参与优惠券或会员活动;组织主题活动或派对等。
这些特殊服务和促销活动可以吸引更多的顾客,增加销售额。
5.建立良好的团队合作:餐饮行业需要团队合作才能提供高质量的服务。
餐饮从业者应该与厨师、服务员等建立良好的合作关系,保证菜品和服务的质量和效率。
当团队合作良好时,可以提高销售效率和顾客满意度。
总结起来,餐饮行业销售技巧包括深入了解产品和菜单、提供专业的建议和推荐、注意顾客体验、提供特殊服务和促销活动以及建立良好的团队合作。
通过运用这些技巧,餐饮从业者可以提高销售业绩和顾客满意度,推动餐饮业的发展。
餐饮行业市场营销策略餐饮行业是一个竞争激烈的行业,只有具备有效的市场营销策略,才能在市场中脱颖而出。
本文将从十个不同的角度,探讨餐饮行业的市场营销策略。
1. 定位与目标市场在制定营销策略之前,餐饮行业需要明确自己的定位与目标市场。
定位是基于市场需求来确定企业在消费者心中的地位,目标市场则是确定企业所要服务的客户群体。
明确定位和目标市场有助于确定适合的营销策略。
2. 提供独特的产品和服务在餐饮行业,提供独特的产品和服务是吸引客户的关键。
餐厅可以通过独特的菜品、风格独特的装饰或独特的服务方式来创建与众不同的形象,吸引顾客的注意。
3. 以顾客为中心餐饮行业需要将顾客置于重要位置。
了解顾客的需求和偏好,提供个性化的服务,增加顾客满意度和忠诚度。
可以通过调研、接受反馈和与顾客建立紧密的联系来实现这一点。
4. 制定有效的促销策略促销是餐饮行业吸引顾客的重要手段。
可以通过优惠活动、联合促销、特价菜单等方式吸引顾客,增加销量。
此外,也可以通过提供送餐服务、外卖平台合作等方式扩大销售渠道。
5. 建立品牌形象在餐饮行业,建立品牌形象有助于提升企业在消费者心中的认可度和信任度。
可以通过有吸引力的标志、独特的店面设计、专业的员工形象来塑造品牌形象。
此外,与其他品牌的合作也可以增强品牌形象。
6. 有效利用社交媒体社交媒体是餐饮行业广告和宣传的有效渠道。
通过创建并维护专业的社交媒体账号,发布吸引人的内容、与顾客互动,可以增加品牌曝光度和顾客忠诚度。
7. 建立良好的顾客关系与顾客建立良好的关系对餐饮行业的长期发展至关重要。
可以通过定期发送邮件、提供会员计划、回馈顾客消费等方式与顾客保持联系。
8. 培养员工专业技能员工是餐饮行业的重要资产,提供高质量的服务离不开专业的员工。
餐饮企业应该定期培训员工,提高其服务技能和产品知识,以增加顾客满意度和忠诚度。
9. 与供应商建立合作关系供应商是餐饮行业的重要伙伴,建立合作关系有助于提供优质的原材料和降低成本。
淡谈餐饮业营销餐饮业是服务行业中的一个重要分支,随着人们消费观念的不断升级,餐饮业也在不断创新和发展。
而餐饮业营销则是餐饮企业重要的经营手段和市场竞争优势。
本文将从餐饮业营销的定义、意义、策略以及案例分享等方面进行讨论和深入探讨。
一、餐饮业营销的定义餐饮业营销是指餐饮企业在市场中宣传、推广自己的品牌和产品,以吸引消费者和提高销售量的过程。
要实现餐饮业营销,需要采取多种手段,包括广告、促销、推广、品牌营销等,以刺激消费者的购买欲望,提高销售额和盈利能力。
二、餐饮业营销的意义餐饮业营销的意义是多方面的,首先,餐饮业营销可以提高餐饮企业的品牌知名度和美誉度,促进品牌的快速发展。
其次,餐饮业营销可以吸引更多的消费者,提高餐厅的知名度和市场占有率。
此外,通过餐饮业营销,可以优化餐厅的管理和服务质量,提高消费者满意度,增强企业的竞争力,进而促进餐饮业的健康发展。
三、餐饮业营销的策略1、目标市场选择在进行餐饮业营销时,需要先确定目标市场,并进行具体的市场分析,如消费者需求、竞争情况等等,从而更好地了解目标客户的需求,制定合适的营销策略。
2、品牌建设餐饮企业要注重品牌建设,建立品牌形象和口碑,提高消费者的品牌忠诚度。
品牌建设包括关注餐厅环境、服务等方面,通过提供高品质的服务和口感,赢取消费者的认可和信任。
3、多样化的促销策略通过多种不同的促销活动,如满减、打折、抽奖等,吸引消费者进店消费。
同时,餐饮企业可以结合当地的文化和特色,开展相关活动,吸引更多的游客和消费者。
4、满足消费者需求通过不断地调查和研究消费者的需求和偏好,开发适合他们口味的菜品和餐饮服务,并不断优化服务体验,满足消费者的需求和期望。
四、餐饮业营销案例分享1、肯德基肯德基是全球知名的餐饮企业之一,近年来积极采用多样化的网络营销手段,如微信公众号、短信营销等,赢得消费者的青睐。
2、星巴克星巴克注重品牌营销,通过多渠道广告、网站和社交媒体等方式,营造出高品质的咖啡文化,并不断开拓新市场,拓展产品线。
餐饮淡季营销方案引言:餐饮行业是一个竞争激烈的行业,淡季是每个餐饮企业都面临的难题。
如何在淡季期间保持稳定的盈利,提高客户的满意度和忠诚度是每个餐饮企业都考虑的问题。
在本文中,我们将介绍一些餐饮淡季营销方案,帮助餐饮企业度过淡季。
一、推出优惠活动在淡季期间,餐饮企业可以考虑推出一些优惠活动来吸引客户。
例如,可以推出套餐优惠、生日优惠、团购活动等。
这些优惠活动可以吸引更多的人前来消费,增加销售额。
但是需要注意的是,优惠活动的力度不要过大,要根据实际情况来确定,避免给企业造成过大的损失。
二、提升服务质量在淡季期间,餐饮企业可以通过提升服务质量来吸引客户。
可以培训员工的服务技巧,提高员工的服务意识,使客户在用餐过程中得到更好的体验。
另外,可以注重细节,如提供免费的饮料、小食品等,让客户感受到餐厅的关怀和服务。
三、开展线上推广在现代社会,互联网的普及和发展为餐饮企业提供了一个很好的宣传和推广的平台。
餐饮企业可以通过开展线上推广来吸引客户。
可以在社交媒体平台上发布优惠信息,开展线上订餐服务,提供外卖服务等。
通过与顾客互动,餐饮企业可以提高品牌的知名度,并吸引更多的客户前来消费。
四、加强餐饮企业的品牌建设在淡季期间,餐饮企业可以加强品牌建设,提升品牌的知名度和形象。
可以通过举办节日活动、参加相关展览等方式来进行品牌宣传。
另外,可以出版公司简介、菜单、宣传册等资料,让顾客更加了解餐饮企业的文化和特点。
五、加强顾客关系管理在淡季期间,餐饮企业可以加强与顾客的关系管理。
可以建立顾客档案,了解顾客的喜好和消费习惯。
可以通过短信、微信等方式向顾客发送优惠信息,并邀请他们再次光顾。
另外,可以通过开展会员制度,给予会员一定的优惠和福利,增加顾客的忠诚度。
结论:餐饮淡季营销是一个复杂而又重要的任务,需要餐饮企业付出很大的努力和精力。
通过推出优惠活动、提升服务质量、开展线上推广、加强品牌建设和顾客关系管理等方式,餐饮企业可以有效应对淡季带来的困扰,增加销售额,提高客户满意度和忠诚度。
餐饮业的市场营销如何吸引更多顾客餐饮业是一个竞争激烈的行业,吸引更多顾客对于企业的发展至关重要。
在如今的市场环境下,创造吸引顾客的市场营销策略变得尤为重要。
本文将探讨一些有效的市场营销方法,帮助餐饮业吸引更多的顾客。
1.独特的品牌定位在餐饮业中,良好的品牌定位是成功的关键。
企业应该根据自身的特点和目标顾客群体,寻找独特的品牌定位点。
这可以包括独特的菜肴风格、餐厅装修风格、特色服务等等。
通过独特的品牌定位,企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,吸引更多的顾客。
2.口碑营销在社交媒体和互联网时代,口碑营销成为了吸引顾客的重要方式之一。
餐饮企业应该注重顾客的口碑和评论,及时回复并提供满意的解决方案。
此外,企业还可以通过提供优质的服务和菜品,鼓励顾客主动分享他们的用餐体验,吸引更多的潜在顾客。
3.线上推广随着互联网和手机应用的普及,线上推广已经成为了不可忽视的渠道。
餐饮企业可以通过建立自己的官方网站和社交媒体账号,展示菜单、提供订餐服务等。
此外,企业还可以利用外卖平台、美食评价网站等平台,提高可见度和曝光率,吸引更多的顾客。
4.举办活动举办各类活动是吸引顾客的有效手段。
例如,推出特色菜品或美食节日活动,可以吸引不同口味和需求的顾客。
此外,定期举办品酒会、美食分享会等活动,不仅可以提升企业形象,还能够吸引更多的顾客前来体验。
5.定期营销推广企业应该定期进行营销推广活动,增加顾客互动和参与度。
可以通过邮件、短信、微信等渠道向顾客发送优惠信息和活动通知。
此外,可以设计会员制度或积分兑换活动,激励顾客的再次消费。
总结起来,在餐饮业的市场营销中,勾勒出独特的品牌定位是关键所在。
通过口碑营销、线上推广、举办活动以及定期营销推广等方法,企业可以吸引更多的顾客,提升品牌知名度和市场竞争力。
餐饮业营销情况分析餐饮业是一个竞争激烈的行业,面临着不断变化的市场需求和消费者口味的多样化。
在这个竞争激烈的市场中,餐饮业主要通过营销来吸引顾客、提高知名度、增加销售额和提高盈利能力。
下面是一篇关于餐饮业营销情况的分析。
首先,互联网的兴起对餐饮业的营销方式产生了深远的影响。
越来越多的人使用手机和互联网来寻找并评价餐厅。
因此,餐饮业主要通过在线平台和社交媒体来进行营销。
餐厅可以在在线平台上发布菜单、优惠信息和用户评价,吸引潜在顾客的兴趣。
社交媒体也成为一种重要的宣传和推广方式,餐厅可以通过发布美食图片和宣传活动来吸引顾客的注意。
其次,个性化营销也越来越受到餐饮业的重视。
消费者的需求和口味各不相同,因此餐厅需要提供多样化的菜单选择和个性化的服务。
一些餐厅采用数据分析和顾客反馈来了解顾客的需求,进而提供符合其口味和喜好的菜品。
同时,一些餐厅也推出了会员制度,通过给会员提供专属优惠和服务,吸引这部分忠诚顾客。
另外,餐饮业还注重提供良好的用餐环境和体验。
餐厅的装修、氛围以及服务质量对消费者的决策非常重要。
更舒适和美观的用餐环境可以吸引更多的顾客,而周到的服务和热情的态度可以为顾客留下良好的印象,增加再次光顾的可能性。
因此,餐饮业不仅注重菜品口味的好坏,还要注重提供良好的用餐体验,这也是营销的一部分。
最后,餐饮业也注重与其他行业的合作和联合营销。
比如,一些餐厅会与美容美发店、电影院、旅行社等进行合作,推出套餐和优惠活动,吸引消费者多个方面的需求。
这种合作可以为餐厅带来更多的曝光和潜在顾客,并且也有助于提高品牌知名度和竞争力。
综上所述,餐饮业在营销方面采取了多种方式来吸引顾客和提高销售额。
通过互联网的兴起,餐厅可以通过在线平台和社交媒体来宣传和推广。
个性化营销和提供良好的用餐环境和体验也是吸引顾客的重要因素。
与其他行业的合作和联合营销也为餐厅带来了更多的机会和消费者群体。
餐饮业需要不断地关注市场的变化和消费者的需求,不断创新和改进营销策略,以保持竞争优势和提高盈利能力。
餐饮行业销售技巧餐饮行业是一个竞争激烈的市场,如何提高销售技巧成为了每个餐饮从业者都需要关注的重要问题。
本文将为您介绍一些提高餐饮行业销售技巧的方法和策略,帮助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、了解顾客需求在餐饮行业,了解顾客需求是至关重要的一步。
无论是堂食还是外卖,都要了解顾客喜好、口味偏好、消费习惯等信息。
通过收集顾客反馈、进行市场调研等方式,了解顾客的需求,才能提供更加符合他们喜好的产品和服务。
二、提供优质的食品和服务在餐饮行业,优质的食品和服务是吸引顾客的重要因素。
确保食品的品质和安全,严格执行卫生标准,提供新鲜、美味的菜品,能够让顾客满意。
同时,服务态度要友好、热情,及时解决顾客问题,确保顾客享受到良好的就餐体验。
三、灵活的营销策略餐饮行业的销售不仅仅通过口碑和顾客的推荐,也需要有一系列的营销策略来吸引更多的顾客。
除了常见的优惠促销活动外,也可以通过合作推广、线上线下活动等方式,提高知名度和影响力,在竞争中脱颖而出。
四、培养员工销售技巧员工是餐饮企业的重要资源,他们与顾客的接触是销售工作的重要环节。
因此,培养员工的销售技巧十分重要。
可以通过内部培训、职业规划、市场营销知识的传授等方式,提升员工的销售能力和服务水平,为顾客提供更专业的建议和推荐。
五、关注网络销售和外卖业务随着互联网的普及和外卖业务的兴起,餐饮行业也要紧跟潮流,开拓网络销售渠道。
建立线上订餐平台、开展外卖业务,使顾客能够便捷地享受到餐饮服务。
同时,根据平台的数据分析,不断改进产品和服务,提高销售效果。
六、与供应商合作餐饮行业的销售离不开与供应商的合作。
选择质量可靠、价格合理的供应商,确保餐饮材料的稳定供应。
同时,与供应商进行良好的沟通合作,了解市场动态和品牌推广信息,能够使餐饮企业在销售中具有更大的竞争力。
七、不断创新和改进不断创新和改进是餐饮行业保持竞争力的关键。
根据市场需求和顾客反馈,推出新品种、新口味,提供更多元化的选择。
餐饮业的营销策略探讨餐饮业是一个竞争激烈的行业,如何吸引更多的顾客成为了每家餐厅都需要面对的问题。
在这个数字化时代,传统的营销方式已经不能满足市场需求,因此,餐饮业需要不断探索新的营销策略来吸引更多的顾客。
一、品牌建设品牌建设是餐饮业营销的重要一环。
一个有吸引力的品牌可以帮助餐厅在市场中脱颖而出。
品牌建设可以从多个方面展开,如店面设计、标志、店名等。
一个独特而有特色的店面设计可以吸引顾客的眼球,标志和店名则可以帮助顾客记住餐厅。
同时,餐厅还可以通过在社交媒体上发布照片和视频等内容来提升品牌知名度。
二、口碑营销口碑营销是餐饮业中非常重要的一种营销方式。
顾客的口碑可以对餐厅的形象和销量产生重要影响。
餐厅可以通过提供高品质的食物和服务来赢得顾客的口碑。
此外,餐厅还可以邀请一些影响力较大的人士或者媒体来品尝食物并写评价,以增加餐厅的曝光率。
在数字化时代,餐厅还可以通过社交媒体平台来与顾客互动,回应顾客的评论和建议,提升顾客满意度。
三、线上推广随着互联网的普及,线上推广成为了餐饮业的重要一环。
餐厅可以通过建立自己的网站或者在外卖平台上开设店铺来提升曝光率。
在网站上,餐厅可以发布菜单、特色菜品和优惠活动等信息,吸引顾客的注意。
同时,餐厅还可以通过互联网广告、搜索引擎优化等方式来提高网站的流量和排名。
此外,餐厅还可以通过社交媒体平台来发布最新的活动和优惠信息,吸引更多的顾客关注。
四、创新菜品创新菜品是吸引顾客的另一个重要因素。
顾客往往喜欢尝试新鲜和独特的菜品。
因此,餐厅可以通过推出一些创新菜品来吸引顾客。
创新菜品可以从食材的搭配、烹饪方式和味道等方面进行创新。
此外,餐厅还可以与其他行业合作,推出一些跨界菜品,吸引更多的目光。
五、客户关系管理客户关系管理是餐饮业中非常重要的一环。
通过建立良好的客户关系,餐厅可以吸引更多的忠实顾客。
餐厅可以通过建立会员制度、发送优惠券和生日祝福等方式来与顾客保持联系。
此外,餐厅还可以定期举办一些活动,如厨艺展示、品酒会等,与顾客进行互动,提升顾客满意度和忠诚度。
餐饮淡旺季营销策略淡旺季是餐饮行业中常见的经营现象,因此制定有效的营销策略对于提升销售和保持盈利至关重要。
以下是一些在淡旺季营销中常见的策略,可供参考。
1. 刺激需求:在淡季期间,可以通过促销活动来刺激顾客的购买兴趣和需求。
例如,推出特价菜单、优惠套餐或折扣活动,以吸引顾客前来消费。
同时,餐厅还可以举办各种主题活动或策划特殊节日套餐,以增加顾客的兴趣和吸引力。
2. 提高服务质量:在淡旺季都应保持高标准的服务质量,但特别是在淡季时,更应注重这一点。
提供出色的顾客体验可以增加顾客的满意度和忠诚度,从而促进口碑传播和再次光顾。
确保员工技能的培训和持续提高,并注重细节,包括友好的态度、高效的服务和舒适的环境等。
3. 加强市场推广:在淡季期间,加大市场推广的力度是必要的。
餐厅可以利用多种渠道进行推广,包括社交媒体、电子邮件营销、线上外卖平台、传单分发等。
同时,与当地景点、酒店或旅游机构进行合作,互相推荐服务,以扩大消费者群体。
4. 多样化产品:在淡旺季营销中,餐厅可以考虑多样化产品,以满足不同顾客的需求。
除了传统的菜单外,可以考虑推出临时菜品、季节性特色菜或创新菜品。
这样不仅可以吸引新客户,还可以让老客户有新的尝试和体验。
5. 会员促销:淡旺季的营销策略之一是开展会员促销活动。
通过建立会员制度,可以吸引顾客成为会员,并提供独家的优惠和福利。
这不仅可以增加顾客的黏性,还可以通过会员推荐和口碑传播吸引更多的潜在客户。
6. 加强企业形象:在淡季期间,餐厅可以通过提升企业形象来吸引顾客。
这可以通过装修、店内陈设、员工着装、广告等方面来展现。
一个有吸引力、有创意、有个性的形象可以帮助吸引顾客的注意力,并使他们对餐厅的印象更加深刻。
7. 提供增值服务:除了美食本身,餐厅可以考虑提供一些增值服务来吸引顾客。
例如,提供送餐服务、预订服务、餐前或餐后小礼品、生日特典等,增加顾客的消费体验感和满意度。
总而言之,淡旺季的餐饮营销策略需要针对性、创新性和多样化。
淡谈餐饮业营销随着商品经济社会竞争的日益加剧,旅游餐饮企业的营销观念也从原来的以自我为中心的产品观念、生产观念和推销观念,逐步发展成为以宾客需求为依据的市场营销观念,甚至还出现了从餐饮企业更久远的发展着眼的“社会营销”理论,即餐饮企业不应只盯着眼前的经济利益,而应同时注重其社会效益,注重树立餐饮企业自身的整体形象以及长远利益。
作为旅游企业一个重要组成部分的旅游餐饮企业,自然也受到影响,各种营销手段层出不穷,营销之战大有愈演愈烈之势。
所谓餐饮营销,不仅是指单纯的餐饮推销、广告、宣传、公关等,它同时还包含有餐饮经营者为使宾客满意并为实现餐饮经营目标而展开的一系列有计划、有组织的广泛的餐饮产品以及服务活动。
它不仅仅是一些零碎的餐饮推销活动,而更是一个完整的过程。
餐饮营销是在一个不断发展着的营销环境中进行的,所以,为适应营销环境的变化,抓住时机,营销人员应该制定相应的营销计划。
首先,应确定餐饮企业的经营方向,进行市场调查以确定经营方向;然后深入进行市场细分,对竞争对手及形势进行分析,确定营销目标;随即研究决定产品服务、销售渠道、价格及市场营销策略;以及具体实施计划财务预算,并通过一段时期的实施,再根据信息反馈的情况,及时调整经营方向和营销策略,最后达到宾客(people)、价格(price)、实绩(performance)、产品(product)、包装(package)、促销(promotion)等诸多因素的最佳组合。
一般来说,餐饮企业可以从以下几个方面考虑,采取相应的营销手段,如广告营销、宣传营销、菜单营销、人员营销、餐厅形象营销、电话营销、公关营销以及特殊营销活动。
下面本文就以上几个方面作进一步的阐述。
广告营销它是通过购买某种宣传媒介的空间或时间,来向餐饮公众或特定的餐饮市场中的潜在的宾客进行推销或者宣传的营销工具,它是餐饮业常用的营销手段。
“酒香不怕巷子深”这句古语所存在的局限性,已经被越来越多的人所认识。
所以餐饮营销中,广告是必不可少的重要手段。
餐饮广告一般可分为以下几种:电视广告其特点是传播速度快,覆盖面广,表现手段丰富多彩,可声像、文字、色彩、动感并用,可谓感染力很强的一种广告形式。
但此种方法成本昂贵,制作起来费工费时,同时还受时、播放频道、储存等因素的限制和影响,信息只能被动地单向沟通。
一般晚上七点半至十点半,被认为是广告的最佳时间,但是费用也相当得高;而且当现在的商家们正不亦乐乎地争夺“黄金档”、“黄金时间”而进行广告大战之时,观众们却由于过多过频地被动接受视觉上的广告刺激,对产品的期望过高,一旦在现实消费中“按图索骥”之后,却深受某些虚假广告之苦,反而对那些大做广告的餐饮产品产生不信任感;也有的因为不合时宜的或者粗制滥造的广告的插播,引起人们的厌倦和逆反心理,与广告的初衷背道而驰。
电台广告它是适于对本地或者周边地区的消费群体的一种餐饮广告形式。
其特点是:成本较低、效率较高、大众性强。
一般可以通过热线点播、邀请佳宾对话、点歌台等形式,来刺激听众参与,从而增强广告效果。
但是这种方式同样也存在着不少缺陷,如:传播手段受技术的限制;不具备资料性、可视性;表现手法单一;及其被动接受性等等。
报纸、杂志刊物广告这类广告适于做食品节、特别活动、小包价等餐饮广告,也可以登载一些优惠券,让读者剪下来凭券享受餐饮优惠服务。
此种方法具有资料性的优点,成本也较低,但是形象性差、传播速度慢、广告范围也较小。
餐厅内部宣传品例如可以印制一些精美的定期餐饮活动目录单,介绍本周或本月的各种餐饮娱乐活动;上有餐厅的种类、级别、位置、电话号码、餐厅餐位数、餐厅服务方式、开餐时间、各式特色菜点的介绍等内容的精美宣传册;特制一些可让宾客带走以作留念的“迷你菜单”;各种图文并茂、小巧玲珑的“周末香槟午餐”、“儿童套餐”等介绍等,将它们放置于餐厅的电梯旁、餐厅的门口,或者前厅服务台等处,供宾客取阅。
电话推销即餐饮营销人员与宾客通过电话所进行的双向沟通。
这种推销方式只是通过声音进行沟通,所以就需要特别注意运用自己的听觉,要在很短的时间内对宾客的要求、意图、情绪等方面作出大致地了解和判断,推销自己的餐饮产品和服务时力求精确,突出重点,同时准确作好电话记录。
对话时语音语调应委婉、悦耳、礼貌,同时不要忘记商定面谈,以及进一步确认的时间、地点等细节,最后向宾客致谢。
这种方式局限性较大,一般细节性的内容不易敲定。
邮寄广告即通过将饭店餐厅商业性的信件、宣传小册子、餐厅新闻稿件、明信片等直接邮寄给消费者的广告形式。
它比较适合于一些特殊餐饮活动、新产品的推出、新餐厅的开张,以及吸引本地的一些大公司、企事业单位、常驻饭店机构以及老客户等活动。
这种方式较为灵活,竞争较少,给人感觉亲切,也便于衡量工作绩效;但是费用较高,且费时费工。
其他印刷品、出版物上的广告如可在电话号码本、旅游指南、市区地图、旅游景点门票等处所登载的餐饮广告。
户外广告通过户外的道路指示牌、建筑物、交通工具、灯箱等所作的餐饮广告。
如在商业中心区、主要交通路线两旁、车站、码头、机场、广场等行人聚集较多的地带所做的各种霓虹灯牌、灯箱广告、屋顶标牌、墙体广告、布告栏等;高速公路等道路两旁的广告标牌;汽车、火车等交通工具内外车身上的广告;设置在餐饮设施现场的广告等;甚至包括广告衫、打火机等都可以成为广告的载体。
其特点是:费用低、广告持续时间长。
这种方式很适合餐饮设施等做形象广告,只是应注意其广告的侧重点应突出餐饮产品的特色,广告载体的地理位置以及形象,应给人以新奇独特的感觉。
其他广告如借约广告,即以餐饮产品和服务来抵偿债务的一种广告,一般是在广告费用缺乏时所采用的方式;由信用卡公司为客户提供的免费广告;饭店或餐厅门口的告示牌;店内电梯也可成为三面的广告墙;店内餐厅的各种有关食品节、甜品、酒水、最新菜点等信息的帐篷式台卡等。
宣传营销这是以付费或非付费新闻报道、消息等形式出现的,一般通过电台广播、电视、报刊文章、口碑、标志牌或其他媒介,为人们提供的有关饮食产品以及服务的信息。
与广告相比,它更容易赢得消费者的信任。
餐饮业营销人员应善于把握时机,捕捉一些餐饮业举办的具有新闻价值的活动,向媒体提供信息资料,凡餐厅接待的重大宴请、新闻发布会、文娱活动、美食节庆等,都应该邀请媒体代表参加。
可以事先提供有关信息,也可以书面通报的形式、或自拟新闻稿件的方式进行。
一般应由部门有关人员负责稿件的撰写、新闻照片的拍摄等事宜。
还可以与电视台、电台、报纸、杂志等媒介联合举办“美容食谱”、“节日美食”、“七彩生活”、“饮食与健康”等小栏目,既可以扩大本饭店在社会上的正面影响,提高本部门或餐厅的声誉,又可以为自己的经营特色、各种销售活动进行宣传。
人员推销人员推销一般又可以分为以下几种情形:专人推销:一般餐饮业可设专门的推销人员来进行餐饮产品的营销工作,但要求他们必须精通餐饮业务,了解市场行情,熟悉饭店各餐饮设施设备的运转情况,宾客可以从他们那里得到肯定的预订和许诺。
全员推销:亦即饭店所有员工均为现实的或潜在的推销人员。
第一层次是由专职人员如营销总监、餐饮销售代理、销售部经理、销售人员等组成的;第二层次由兼职的推销人员构成,如餐饮总监(或餐饮部经理)、宴会部经理、餐厅经理、预订员、迎宾员以及各服务人员等等。
经理们可在每餐前至餐厅门口迎候宾客;餐中巡视,现场解决各种投诉疑难问题;餐毕向宾客们诚恳道谢,并征询宾客对菜点、酒水以及服务的看法和意见,;服务人员则通过他们热情礼貌的态度、娴熟高超的服务技巧、恰当得体的语言艺术,向宾客进行有声或无声的推销;第三层次则由各厨师长以及其他人员组成。
菜单营销即通过各种形式的菜单向前来餐厅就餐消费的宾客进行餐饮推销。
可通过各种形式各异、风格独特的固定式菜单、循环式菜单、特选菜单、今日特选、厨师特选、每周特选,本月新菜、儿童菜单、中老年人菜单、情侣菜单、双休日菜单、美食节菜单等来进行宣传和营销。
各种菜单也可以根据情况来选择不同质地,设计出意境不同,情趣各异的封面,格式、大小、可灵活变化,并可以分别制作成纸垫式、台卡式、招贴式、悬挂式、帐篷式等等;色彩或艳丽、或淡雅,式样或豪华气派,或玲珑秀气,都可让宾客在欣赏把玩之中爱不释手,无形中产生了购买欲,并付诸行动。
这些菜单实际上起了无言的广告作用。
餐厅形象营销对餐厅的形象进行设计策划,比如在店徽的设计、餐厅主题的选择、餐厅的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫,使之起到促销的功用。
如可营造出三十年代旧上海情调的上海餐厅;越南风情的芭蕉别墅;傣族风格的竹楼餐厅;富有浪漫、高雅艺术气息的西餐扒房;以红木(或仿红木)家具出现的太师椅、清宫服饰等面貌出现的高档中餐厅;以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象,散发着粗旷、野味气息的蒙古餐厅;在餐厅门口的小黑板上以手写菜单以示古韵的方式招徕顾客,餐厅内到处可见的红、白、绿三种鲜艳国旗色的意式餐厅;手提小红灯笼,身着红花绿叶小袄的迎宾员,操着清亮的川腔迎候宾客,着中式大褂的后生,则手提一把有着长长壶嘴的大铜壶,犹如飞瀑一般隔人冲茶的川味餐厅,都属于餐厅形象营销成功的例子.差异化连锁经营餐饮业营销全球化与本土化随着中国加入WTO,“国际市场国内化和国内市场国际化”已客观地摆在中国企业面前。
企业和产品越来越趋向同质化,在这种特殊的市场环境下,餐饮业如何满足消费者不同的个性化需求?笔者认为,在餐饮业营销全球化竞争中,其实质就是特色的本土化和本土的特色化的竞争。
近年来,武汉餐饮业可谓是生机勃勃,一批“新字号”的异军崛起,“老字号”已逐渐是“日落西山”,新一轮的餐饮竞争已拉开了序幕,这是一场品牌、个性、菜肴创新、服务创新等人才综合实力的较量。
目前武汉的餐饮业呈现出以下的态势:人气旺、消费低;重扎堆,轻错位:“无序超生”。
小蓝鲸实施差异化连锁经营策略思路的形成差异化连锁经营实际是“以顾客为中心经营”的体现,消费者对产品需求的差异性,远远大于对产品供应的同一性。
中外不少著名企业集团如宝洁、海尔等就是通过差异化个性经营,作为品牌延伸来做强做大的。
小蓝鲸学习宝洁、海尔、马里奥特、上海锦江,实施差异化连锁经营,一是对服务营销全球化与本土化的创新,二是对激烈的餐饮市场同质化竞争的冷静分析,三是结合了中餐自身的特点,更是想破解中餐长不大的谜。
由于小蓝鲸是武汉市第一个引进标准化连锁的餐饮企业,1995年开办第一家连锁店,其健康特色、文化氛围、管理理念、发展模式得到了市场及部分投资商的认同,短短8年就发展了20家店,仅武汉就有6家店。
没有创新就没有发展,没有创新就没有竞争力。
当然,差异化连锁不等于无规则连锁,小蓝鲸差异化连锁的内涵是:“三变四不变”,变化的是顾客切身感受到的东西,包括菜肴,服务流程和店堂布置。