2013.11物流案例与实践(二)真题分析

案例一：联合公司是一家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。

最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务投诉较多，联合公司选定了8个项目（货品价格、货品质量、品项完整性、配送正确率、预定送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急送货），对5个有代表性的超市进行了调研，让客户每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表：同时，联合公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表根据以上案例，回答问题：①．请你根据案例中给出的评价数据，计算每个项目的平均值，填如下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填入所画出的绩效评估矩阵中。

②．根据矩阵分析结果，说明联合公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？案例一答案：1、2、联合公司一定提高的项目：紧急送货。

联合公司要提高的项目：货品价格、预定送货日期、品项完整率联合公司要维持/提高的项目：配送正确率、货品质量、缺货通知联合公司要维持的项目：订单完整性案例二：西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。

在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。

以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。

这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。

那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？专业化当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。

一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。

2012年11月中国物流职业经理资格证书考试（中级）物流案例与实践（二）（课程代码：05375）注意事项：1.本试卷共10页。

请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。

2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

3.本试卷共100分，考试时间为150分钟。

案例分析题（案例一22分，案例二21分，案例三24分，案例四33分，共计100分）案例一（22分）A公司是一家计算机产品制造商，在苏州设有一家年产200万台的计算机生产工厂，生产台式计算机、笔记本电脑等产品。

A公司计划部门根据来自销售部门的销售预测和客户订单，每周一向供应商下达下一周的采购计划，然后由供应商在下一周前将下周生产所需的物料一次性的交付到苏州工厂，存放到工厂材料仓库。

工厂采用两班制生产，一周生产任务需要6天才能完成。

故在每周一都有大量的材料堆积在生产厂的材料仓库，然后在生产过程中逐渐消耗。

这些材料中，像包装箱、包装箱内填充物等材料的体积很大，为了这些材料的堆放，生产厂不得不将现有的3个标准厂房拿出一个作为材料仓库使用，扩大生产线反而没有了空间。

这些辅料的生产周期都很短，价值也不高，供应商完全有条件在接到订单后快速生产，第三天送货，甚至当天送货。

与此同时，A公司的生产计划每周进行一次，在这一周当中，经常有紧急订单的追加，而一旦出现此情况，就要调整生产计划、改变生产安排，从而造成生产线时断时续，生产很不流畅，生产效率降低，也耽误了其它产品的生产。

根据以上案例提供的信息，回答问题1、2、3，共22分。

1.分析A公司的工厂在整个生产过程中存在的问题以及产生这些问题的原因。

（8分）2.为解决苏州工厂存在的问题，请提出你的建议。

（8分）3.假设包装箱等辅料的供应使用JIT方式，具体的做法可能是什么？（6分）案例二（21分）C公司是一家以仓储运输为主要业务的大型第三方物流企业，其主要任务是为国内大型制造型企业提供仓储和物流服务。

在北京，C公司一直为国内著名电子企业L公司提供产成品的仓储和配送的收、发货服务，两家公司合作关系良好。

2013年国际货运代理《国际货运代理理论与实务》真题及详解试卷Ⅰ一、单项选择题（每题1分，共25分。

单项选择题的答案只能选择一个，多选不得分）1．在国际货物运输服务方面，国际货运代理人发挥了重要作用。

下列有关国际货运代理人的表述不正确的是（）。

A．国际货运代理人是国际货运代理委托合同的当事人B．国际货运代理人可以是进出口货物收、发货人的代理人C．国际货运代理人可以是进出口货物收、发货人的委托人D．国际货运代理人是国际货运代理委托合同的受托人【答案】C【解析】国际货运代理人是进出口货物收、发货人的代理人。

在具体业务中，国际货运代理人根据进出口货物收、发货人的委托从事货物运输工作，双方之间签订委托合同，所以国际货运代理人是委托合同的当事人之一，自然也是另一方当事人的受托人。

C项，在国际货运代理关系中，进出口货物收、发货人才是委托人。

2．根据我国国际货运代理行业主管部门颁布实施的相关行业管理方面的规定，下列关于国际货运代理企业行为不正确的阐述是（）。

A．按照工商行政管理机关的规定办理登记注册手续B．依照国家有关规定确定收费标准C．必须使用税务机关核准的发票D．可以将已经注册资金用于商业投资【答案】D【解析】按照有关法律、法规规定，国际货运代理企业不得将规定范围内的注册资本挪作他用。

3．我国PICC海洋货物运输保险三种基本险所承保的责任范围是不同的，三种基本险以保险人承保责任范围从小到大的顺序为（）。

A．平安险、一切险、水渍险B．一切险、水渍险、平安险C．水渍险、平安险、一切险D．平安险、水渍险、一切险【答案】D【解析】水渍险的责任范围除包括“平安险”的各项责任外，还负责被保险货物由于恶劣天气、雷电、海啸、地震、洪水等自然灾害造成的部分损失；一切险的责任范围除包括“平安险”和“水渍险”的所有责任外，还包括货物在运输过程中因一般外来原因所造成的被保险货物的全部或部分损失。

4．根据《INCOTERMS 2010》的规定，“FCA”贸易术语是指卖方在指定的地点将（）。

xx年物流师考试案例分析试题及答案xx年物流师考试案例分析试题及答案为帮助考生进一步复习物流师考试，为大家分享物流师考试案例分析试题及答案解析如下，一起来学习吧!ABC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户，该公司采用的是邮购销售方式。

它定期向目标客户寄送印刷精巧的产品目录，客户通过邮购或方式定货。

该公司客户群主要是由丁克家庭组成，他们也会收到其它公司的产品目录。

市场现状是：时装业竞争十分剧烈，邮购业务仍在迅速增长。

在同类企业中，ABC被公认为提供最正确产品组合，产品质量和客户效劳。

该公司两个关键的客户效劳要素是：1、公司的收货、包装及发货程序都非常及时;2、退货程序是“客户友好”方式。

ABC 公司所销售的服装是委托韩国、、台湾和新加坡的制造商进展生产的。

二、案例反映的问题及产生的原因问题一：ABC公司所处的服装业的行业特点决定了该公司要具有非常有竞争力的国际化物流系统。

问题二：ABC公司面临着强有力的竞争，销售方式需要进一步改良和完善，物流信息系统有待进一步提高。

问题三： ABC公司的退货程序是“客户友好”方式，但是这种方式开支很大，而且受到高层管理越来越多的关注。

问题四：ABC公司所销售的服装是委托韩国、、台湾和新加坡的'制造商进展生产的。

公司采用海路联运方式将预先包装好的货物运至内陆中央配送中心，再利用UPS进展单个客户的递送。

由于消费者偏好变动快，有时甚至是在销售季节过程中就发生了变化，公司必须具备持续的快速响应能力。

问题产生的原因：首先，ABC公司只有邮购和订购销售方式，就邮购而言时间周期太长，而订购由存在费用和拨通率的问题。

其次，退货流程为“客户友好”方式，没有建立恰当的反向物流管理系统导致了较大的开支。

再次，由于ABC 公司所销售的服装是委托韩国、、台湾和新加坡的制造商进展生产的，所以国际环境因素对ABC公司未来的成功影响宏大，一旦公司所在国与其供给商所在国政治和外交关系恶化，那么A BC公司即将面临缺少供给商供货的危险。

1.物流实务案例分析题（附答案）网友常用标签（共0个）：案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，企业地外上海市闵行地区，闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业多，邻近有沪闵路和莘松公路，交通便利。

请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？上海西部地区的国际贷运代理；企业的第三方物流企业；车辆外包，仓库出租；省际运输仓储企业。

案例1答案（供参考）答；最适合的市场定位应当是；（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。

要成为国际贷运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。

更重要的是国际贷运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。

闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。

这些贷主企业，对于采购第三方物流早有需求。

只要掌握他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。

车辆外名、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。

省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。

案例2：甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。

这票货物价值为150万元。

T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2。

5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。

甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。

A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0。

05元/台来运送这批电视机，装卸费用为每台0。

1元。

已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为货物装卸也需要时间）B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头至批发中心（17公里）。

(本试卷为05年11月真题)世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该集团以国际化为起点，应对市场内竞争环境的变化，并在1999 年 作为本普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。

如何淘汰不合适的供应商工作成为众多矛盾的焦点。

因此， 对于一个大型的家电企业来说，不仅供应水商水平层次不一，而且家电产品物料种类繁多，因此，ABC 一XYZ 采购决策工具首先对另部件以及供应商进行分类，逐步分清供（分类分析后的结果请参考附录）。

3200 家优化至目前的700 多家。

国际化供应商80 % ，并且仍在不短提高，从而建立起强大的全球供应链网络。

附录：A 类供应商数量：5%，供应量类供应商数量：15%，供应量15% C 类供应商数量：80%，供应量5% 根据单台家电产品的零部件种类、价值、XYZ 分析法：X ：电子类部件：包括电脑板、压缩机、电机、电容、电阻等；Y ：Z ：机械类部件：塑料、冲压板金、泡沫、印刷、包装等；根据以上案例，回答问题1和问题2，本题总分30分。

对于制造企业来说，一套科学的供应商评估体系应该包括哪些方面的关键因素？（10）2.请根据该企业的ABC-XYZ 采购决策图，参考附录内容，将应该采取的措施填入本图（例如大量采购），并说明20分）新星公司是一家生产化工涂料的合资企业，虽然从建厂到现在只有三年时间，但发展较，公司的客户已基本上覆200多家，成立了几十家销售分公司。

其中最有实力的铁路货代公司是A 公司和B 公司，新星公司对这两家公司情况进行了汇总比较后，将选择一家3和问题4，本题总分30分。

你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司，说明你选择的理由。

（10）新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处？同时存在什么样的风险?(20分)案例三欧芬公司是一家全国性的连锁零售企业，在北京地区开出100多家便利超市。

最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务的投诉较多，欧芬公司决定对5个有代表性的餐厅8个项目（货品价格，货品质量，品项完整率，陪送正确率，预定送货日期，定单完整性，缺货通知，紧急送货）进行了调研，让客户对每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表： 超市对各项目的重要性评价同时，欧芬公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表5.请你根据案例中给出的数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填1.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？（10分）物流案例与实践(一)（本试卷为06年5月真题）案例一利得公司是一家第三方物流公司，2005年底承包了某个大型的配送中心。

中国物流职业领导资格证书考试(中级)物流案例与实践(二)(课程代码：5375)目录1Q 2005年11月 (1)2Q 2006年5月 (5)3Q 2006年11月 (9)4Q 2007年5月 (15)5Q 2007年11月 (21)6Q 2008年5月 (25)1A 2005年11月 (29)2A 2006年5月 (31)3A 2006年11月 (34)4A 2007年5月 (38)5A 2007年11月 (40)6A 2008年5月 (42)1Q 2005年11月中国物流职业领导资格证书考试(中级)物流案例与实践(二)(课程代码：5375)注意事项：一、本课程试卷只有第Ⅱ卷，共10页(第1席10页入请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。

二、答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

案例分析题(案例一30分：案例二30分，案例三40分，共计100分)案例一：世华集团是我国著名的家电制造企叫扛，最近几年来以国际化为起点，在全世界范围内成立了—个具有国际竞争力的全世界设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用中国丰硕的制造资源，通过品牌建设的方式使企业取得了迅速发展。

家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不断呈现下滑趋势。

该公司为了应对企业内外经营环境的转变，在1999年启动了以供给链战略为核心的业务流程再造。

在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而取得新的企业竞争优势。

为了配合供给链战略的顺利实施，集团专门成立物流推动本部。

并指派刘志国先生作为部长，负责集团所有生产零部件的采购、配送和成品的仓储、分拨等工作。

作为本次改革的核心部份，整合采购环节的工作却碰到了很大的阻碍；集团不但供给商数量众多，供给关系错综复杂，从整体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。

物流案例与实践（二）（本试卷为05年11月真题）案例一世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用了中国丰富的制造资源，通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展。

家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不断呈现下滑趋势。

该公司为了应对企业内外经营环境的变化，在1999 年启动了以供应链战略流程再造。

在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。

为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进本部。

并指派刘志国先生作为部长，负责集团所有生产零部件的采购、配送和成本的仓储、分拨等工作。

作为本次改革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍：集团不但供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。

淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。

对此，刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。

通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。

并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化供应网络（迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。

经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200 家优化至目前的700 多家。

国际化供应商的比例达到了80 % ，并且仍在不断提高，从而建立起强大的全球供应链网络。

根据以上案例，回答问题1 和问题2 ，本题总分30 分。

1 ．一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素？2 ．本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么？案例二联合公司是一家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。

2007年11月物流案例与实践（二）真题案例一（本案例共20分）S公司是一家经营休闲类服装及专业体育用品的知名公司，其产品具有很强的时尚性和流行性。

根据国内权威的市场调研机构的结果，S公司的产品在国内同行中品牌声誉和品牌价值都名列前茅。

S公司销售渠道采用两级模式，一级为全资子公司，二级是加盟经销商。

S公司每年制定总的销售计划，据此召开春夏季和秋冬季两次订货会。

所有子公司和加盟经销商在订货会上以期货方式下达合同，所订购的货物在四个月后可以到达店铺进行销售。

订货会后，S 公司的销售部门首先汇总期货订货合同，与年初制定的销售计划相核对，以确保订货的合同金额可以完成年度销售任务。

再由销售部门与生产部门进行协商，形成总的生产和供应计划来组织原材料采购和生产工作。

服装类产品的完整价值连包括：产品研发、采购、制造、物流、销售等环节。

在这一领域中有两类企业：一类专注于产品研发和品牌经营，将产品生产流程外包给OEM工厂；另一类自身拥有工厂，加工并经营自己的品牌。

S 公司属于前者，专注于产品研发、品牌经营和销售渠道建设，将之作为自己的核心竞争力，将自己不善长的生产制造过程外包给OEM工厂。

目前S 公司仍自营物流。

S 公司所在行业的各品牌公司所使用的供应商资源经常是相同的，甚至有时直接竞争的品牌公司共用同样的OEM工厂和原材料供应商。

S 公司近期为了提高销售额与市场占有率，采用了种种措施。

其中主要策略是，加大了对经销商的让利和返点，促使经销商大量购进货物，并且扩展产品品种。

令人担忧的是：公司采用这些策略之后，库存效率有很明显的下降，并且产生其他的库存问题。

根据以上案例，回答问题1、2、3、4题，本案例共20分。

1. 企业中通常采用什么指标考核库存效率？请写出计算公式。

（4分）2.S 公司持有库存可能带来哪些不良影响？（4分）3. 根据案例内容，S 公司采用什么形式的DP点？采用这种形式的DP点运作，S 公司面临的困难是什么？（6分）4. 结合案例内容，公司与直接竞争品牌共用同样的OEM工厂和原材料供应商可能带来哪些问题？（6分）案例二（本案例共26分）迅捷物流公司是一家有十余年历史的传统运输企业，拥有四轴集装箱运输卡车10辆。

物流案例与实践（二）（本试卷为05年11月真题）案例一世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用了中国丰富的制造资源，通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展。

家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不断呈现下滑趋势。

该公司为了应对企业内外经营环境的变化，在1999 年启动了以供应链战略流程再造。

在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。

为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进本部。

并指派刘志国先生作为部长，负责集团所有生产零部件的采购、配送和成本的仓储、分拨等工作。

作为本次改革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍：集团不但供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。

淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。

对此，刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。

通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。

并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化供应网络（迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。

经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200 家优化至目前的700 多家。

国际化供应商的比例达到了80 % ，并且仍在不断提高，从而建立起强大的全球供应链网络。

根据以上案例，回答问题1 和问题2 ，本题总分30 分。

1 ．一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素？2 ．本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么？案例二联合公司是一家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。

2011年11月物流师级别考试真题及详细答案(中物联)-物流师考试第1页：判断题1-30及答案第2页：判断题31-60及答案第3页：单选题61-70及答案第4页：单选题71-80及答案第5页：单选题71-80及答案第6页：单选题91-100及答案第7页：多选题101-110及答案第8页：多选题111-120及答案第9页：情景问答题及答案第10页：论述题与案例题及答案物流师级别考试试卷(A卷第一部分)注意：本试卷所有试题的答案必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效;本场考试共包含三类题型的120道题，共计100分。

一、判断题：(本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。

共60题30分，每小题0.5分)1.库存管理的目标就是实现成本的最优化。

(B)(销售物流)P502.EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析。

(A)(销售物流)P213.零库存是现代物流学的重要概念，指在全社会范围内彻底清除库存，需要多少，生产多少。

(B)4.ABC分析法有称成中间管理法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。

(A)5.订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本，是企业为了实现订购而进行的各种活动费用的总和。

它与订购次数无关，所以它属于固定成本。

(B)6.使用EOQ经济订货批量模型时必须满足的假设条件之一是允许缺货。

(B)(销售物流)P577.实现零库存的根本途径就是实现准时化作业，如准时化采购、准时化生产、准时化配送、准时化销售.(A)8.最低总成本法克服了最低单位成本没有考虑到的整个计划期间优选的问题。

(新教材已删)9.在库存出库计价方面，财务上的出库流动必须与货物的真实流动相一致。

(B)(销售物流)P6610.销售物流客户服务要素对于每个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。

2013年11月物流师全国统一考试助理物流师级别考试试卷注意：本场试卷共包含三类题型的10道题目，总分100分。

请将姓名和准考证号写在指定位置，否则试卷将作废。

请将答案写在题目下面空白处。

一、情景问答题（请简要回答下列各题。

本类题型共7道，56分）1．华惠物流中心有三座库房。

A座为3000平米的平面库，储存多家客户的180多种货物；B座也是3000平米的平面库，但存放的是同一家客户的单一货品；C座为安装有普通重量型货架的立体库房。

由于没有储位编码，库房管理较为混乱，所以效率低、差错率较高。

为此，华惠公司拟从库房的储位编码入手，规范物流中心的运营管理。

你认为华惠物流中心应当采取哪种编码方式，能够最大限度提升仓库内部运作的效率？为什么？2．顾家家居是一家从事家居类产品生产、销售的跨国企业。

该公司产品深受中产和白领阶层的喜爱，销量比较大，尤其是在节假日和促销季，更是销量暴增。

此外，该公司产品规格型号多、体积形状差异很大。

因此，卖场规划建设之初，对于在人工分拣、机械分拣和自动分拣几种方式中采用何种分拣方式分拣出库成为一个棘手的问题。

后来，该公司采用了仓储式卖场的方式，将整个卖场分为两大区域：一是展示区，用来展示商品，让客人了解商品花色样式、性能、价格及该商品在存储区的位置；二是商品存储区，全部出售商品都在存储区，扩大存储区空间，让客人在展示区确定购买的商品后在存储区的相应货位上自行拣货提取。

事实证明，这种方式是一个高明的选择。

对比货物分拣的几种方式，你认为该公司这种做法的高明之处在哪里？3．无线射频识别（RFID）是一项可以应用在物流领域的比较先进的信息技术。

许多人对此还不够了解，请你简单解释该项技术如何应用在物流管理中。

4．康宝物流中心新招收5名仓库保管员，在他们上岗之前需要进行相关培训，货物入库、上架作业是其中的重要内容。

请你为他们列出货物入库、上架作业需要遵守的作业原则。

5．目前，我国公路运输发货量巨大，参与市场运作的主体众多。

2011物流案例与实践考试重点案例一第一章第三章案例1第四章案例1第五章案例12第七章案例1第八章案例1第十三章案例125第十四章案例4MRP中有计算。

库存管理有计算采购质量控制1.质量损失。

会造成返工、返修、采购成本上升、企业产品出现质量问题进行引起信誉风险2.控制采购质量的方式氛围事前控制，事前控制是指对供应商进行管理，进而提高采购质量。

事中控制，通过管理采购过程。

事后控制是指检查3.建立制度来控制采购质量，通过选择合格供应商，提高采购质量意识等方法来提高采购质量4.原因分析（鱼骨图）采购前置期管理1.学会计算并知道如何降低采购前置期2.采购流程：不是仅仅采购部门进行采购。

采购决策由其他部门来参与。

包括采购部门、生产部门、设计部门3.库存管理（重点）MRP计算。

包括计算参数，计算提前期。

对供应商的要求包括：对供应商生产的要求（数量），对供应提前期，进而决定安全库存。

供应商承诺的时间进而决定安全库存，明白延误的原因。

供应商的过程包括生产过程加工与运输过程，这两个时间长了，会造成延误。

安全库存的设定需要考虑的因素包括：（需求波动幅度，缺货价值），缺货大，库存就要大。

价值大，不设存货。

需求波动幅度大就要准备多库存。

计算安全库存MRO物品的管理管理不良会造成哪些影响？设备维修不了，配件库存多，停产，配件的直接损失管理好时，坏时就可以用上。

如何分类管理？可以按照价值分类也可以按照使用数量来分类。

一般按照价值分类。

如何管理？间接管理：与其他原材料统一管理。

信息共享，定位，信息传递。

专门管理：要进行有配送中心直接配送，需要配送中心快速送货。

JITJIT的理念.5个合适的表达.将合适的产品在合适的时间合适的地点以合适的成本送给合适的人JIT的优点.(很多)减少库存，包括成品，配件库存。

能够提高质量（JIT要求0缺陷)，满足客户服务。

JIT实施的要求：供应商的共识，供应链信息共享，与供应链各方密切合作。

对供应商的管理，供应商的能力水平能满足我们的要求吗？供应商要提供合格，准时化配送，要有信息系统。

物流案例与实践试题二及答案一、名词解释1．供应链管理2．牛鞭效应3．多式联运4．ERP5．整箱、拼箱二、专业术语对译ITSGISPOSRFIDGPSEDIMRPMRPⅡ快速响应有效顾客效应三、案例分析新星公司是一家生产化工涂料的合资企业，虽然从建厂到现在只有三年时间，但发展较快，公司的客户已基本上覆盖全国，销售客户增加到200多家，成立了几十家销售分公司。

公司向省外的客户发送产品主要采用铁路运输的方式，有四家经营不同线路的货代公司分别承担。

公司一直接到有客户投诉说产品不能及时到货、有破损和丢失的现象发生。

此外公司要求客户收到单据要回到公司，客户欠款时，公司以此为凭证向客户收款。

但目前的货代公司都不能做到，因为单据回不到公司，公司有的额货款就无法收回，造成了经济上的损失的情况。

所以公司决定由把省外的运输业务外包给一家货代公司，公司采取对外招标的方式，有三家企业竟标，其中最有实力的铁路货代公司是A公司和B公司，新星公司对这两家公司情况进行了汇总比较后，将选择一家公司作为物流服务商。

这两家公司的具体情况如下表所示。

根据以上案例，回答问题。

1．你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司，说明你选择的理由。

2．新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处？同时存在什么样的风险？答案一二题请查找教材内容。

三、案例分析题参考答案：1．（1）新星公司选择A公司作为总承包商。

（2）选择A公司的理由如下：①A公司的物流网络的覆盖面比B公司大。

②A公司嫩满足新星公司对签单回收的特殊要求，而B公司不能满足。

③A公司所开具的运输发票由于是正规发票，所以能够抵税，可以降低公司的成本，而B公司目前不能满足。

④公司的经营范围比B公司广泛，会对新星公司今后的业务发展有所帮助。

⑤A公司与B公司现在客户情况相当，但A公司目前与一家同类企业有合作，对化工产品运输的业务较熟悉，能较快接手新星公司的业务。

⑥A公司的员工素质比B公司较高，较高的员工素质有助于企业提高管理水平，为客户提供更好的服务，新星公司也会从中得到益处。

物流师级别真题（中物联）（第一部分）2013年11月(总分100, 做题时间90分钟)一、判断题：(本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。

共60题30分，每小题0．5分)1.生产物流管理的基本目标是将正确的产品、在正确的时间、以正确韵方式、按正确的数量、以正确的成本、送到正确的地方、交给正确的人。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:正确2.原材料库存管理和采购管理也属于供应物流的范畴。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:正确3.生产物流与其他物流的基本目标相同，实现目标的过程也非常相似。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:错误4.在实现物流基本目标的过程中，销售物流面对的是相关需求的满足，而生产物流面对的是独立需求的满足。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:错误5.从产业链角度看，供应商的销售物流属于生产企业的供应物流。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:正确6.生产方式包括备货生产、流水生产、按订单生产、按订单设计四种。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:错误7.物料需求计划(MRP)的根据是产品的结构以及工艺过程，是一个确定的计划过程，由生产部门来制定。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:正确8.由于生产物流与生产方式和设备紧密联系，因此，如何更好的组织生产物流将会受到生产工艺和生产类型的影响。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:正确9.实施按订单装配生产方式的企业资金占用少，制造成本低，但满足客户的个性化需求的能力较差。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:错误10.主生产计划详细规定生产什么及产出时间，属于独立需求计划。

SSS_JUDGEMENT正确错误分值: 0.5答案:正确11.编制主生产计划时要确定每一具体的“最终产品”在每一具体时间段内的生产数量和质量。

2013年物流师考试物流案例分析经典题案例一：20世纪90年代中后期,一家大型零售企业,为提高物流效率,为其配送中心购买了一套自动分拣设备;但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用,出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况;因此,该设备被闲置起来;请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析;案例一答案要点:答：要点该公司的问题主要体现在：1设备选择时盲目追求先进性;2没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求,即规模性,当时该类企业的日销售量都不能满足要求;配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：1先进性：不买落后设备;2经济性：尽量在符合条件下,购买价格便宜的;3合理性：设备作业能力与物流需求相适应;最后依据系统性原则,要做到先进性与经济性、合理性相结合;落实到设备选择的具体要点有：1设备的使用方法;2设备的形状、尺寸和重量;3设备的作业能力;4物流量的平衡;案例二：有一销售企业,主要对自己的销售点和大客户进行配送,配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货,结果经常造成送货车辆空载率过高,同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况;所以销售经理一直要求增加送货车辆,由于资金原因一直没有购车;请问：1.如果你是公司决策人,你会买车来解决送货效率低的问题吗为什么2.请用配送的含义分析该案例,并提出解决办法案例二答案要点:答：1.不会;因为本来空载率就过高了,再买车为应急会使其更高;是送货方式不对,不是车太少了;2.配送是指在经济合理的区域范围内,根据用户要求,在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,以合理的方式,按时送达指定地点的物流活动;它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货,要求先配货再送货;具体做法为：1制定配送时间表,确定配送时段;2要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心;3配送中心根据所报内容配货,并确定配送路线和配车计划,保证低空载和一次配送多个客户;案例三：美国机械公司是一家以机械制造为主的企业,该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨;为了保证供货,该公司在美国本土建立了500多个仓库;但是仓库管理成本一直居高不下,每年大约有2000万美元;所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查报告,结果为：以目前情况,如果减少202个仓库,则会使总仓库管理成本下降200万～300万美元,但是由于可能会造成供货紧张,销售收入会下降18%;请问：1.如果你是企业总裁,你是否会依据调查公司的结果减少仓库为什么2.如果不这样做,你又如何决策案例三答案要点:答：1.不会;因为：1减少202个仓库只能节省200万～300万美元,却造成了18%销售收入的下降,得不偿失;2即使能节省大量费用通过减少仓库丧失销售收入也不是上策,因为这等于顾客的丧失,在现代市场营销环境下,企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求;2.首先,通过调查,依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10～15个左右的大型区域,目的是在每个大型区域建立区域配送中心;其次,通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置;第三,在每个区域内,选择5个左右的集中销售城市,建成城市配送中心;最后,从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面人手,正意义上发挥配送中心降低物流成本,提高顾客满意度的目标;只有这样才能实现仓库大量减少,费用下降的目的,同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度,一举两得;案例四：郑州市地处中原地区,交通便利,是国家重点支持建设的大型商贸城市之一,在这个拥有600万人口的城市里,商业企业、工业企业等交错布局,比较适合开展异产业间的共同配送;郑州市的仓储企业除了各个产业部门的仓库外,聚集了中央、省级的仓储企业,数量众多、规模较大的有70多家,这些仓库目前基本都在从事异产业的仓储服务,但是还不能提供配送服务,更不能提供异产业问的共同配送服务;请问：1.你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点2.如果让你来组织和运作一个共同配送的项目,你将分几步开展这项工作案例四答案要点:答：1.同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似,容易组织混载配送;缺点在于容易造成商业信息的泄露;不同产业共同配送优点在于不存在商业信息的泄露的问题;缺点在于配送商品物理化学特性不同,不容易组织混载配送,另外配送成本核算也较难;2.可以分为以下几步：1调查：①异产业的数量、商品品种数量和运输配送情况;②70个仓库的具体位置及商品品种、数量、配送量;2依据调查确定可以作为共同配送中心的仓库位置;3协调异产业间可以参加共同配送企业间的利益关系;4组织人员、车辆、设备、技术等;5协调和政府之间的关系,争取获得政策支持; 案例五：日本大和运输公司于1976年推出了一种全新的运输服务;这种运输服务和传统的运输服务有着明显的不同,它既完成了城市范围内的短距离运输,又实现了城市间的长距离运输;同时,它所运输的商品都是原来由邮局或铁路承担的与商流活动关系不大的小件物品;正是由于它的独特性,使得这种运输方式很快获得了巨大的成功;请问：1.这种运输方式的名称是什么如何解释2.这种运输方式有哪些特点3.简述这种运输方式的运输模式答：1.名称是宅急便运输;宅急便运输是家庭到家庭、企业到企业以及企业到家庭的小件物品的道路快运服务;2.1快速化：翌日送达;2便利化：通过电话委托取货或送到就近代办点;3简洁化：运费按件计算,托运不需复杂包装;4网络化：代办点遍布城市,24小时服务,实现了规模效益;3.它实现了运输与配送的有机结合;具体作业流程上是小货车取货——中转站集货——干线运输——中转站配送;案例六：1999年10月,江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店3家合并,组建了江西省新华书店联合有限公司;如今江西省店已经与全省11个中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系,与40余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系,还有行业外的加盟店3个,初步建立了江西省新华书店系统连锁经营体系;实施连锁经营后,江西省店的连锁门店的进货权被取消;由于信息不畅通,总店的业务部门无法了解连锁门店的实际需求与销售动态,对所配发的图书品种是否对路、数量是否恰当都不太了解,只能凭臆想办事,造成销售量下降;此外,配送不快捷、退货不及时都严重制约着连锁店的销售,有的店面日流水金额甚至只有1000元左右;阅读以上材料,请回答下面的问题：1假如你是该公司的经理,你认为应该采取什么措施,使该公司从此困境中摆脱出来2结合你采取的措施,谈谈该措施实行后将对公司产生什么影响答：要点1要彻底解决这几大瓶颈问题,只有通过建设现代化的物流配送信息系统,使商流、物流、信息流、资金流在同一个系统中有效集成;2各个部门之间的信息流动将更加通畅;各连锁店的作业效率得到大幅提高;总部与连锁门店销售猛涨;库存下降,资金周转加速;退货率、差错率大大降低,几乎可忽略不计;省去出差时间和成本,加强了精确度.案例七：上海通用汽车公司,是一家以汽车生产为主营业务的大型企业;近年来,为适应多品种、小批量的用户需求特点,该企业努力实现了柔性化生产;同时,通过有效的供应链管理,实现了最小库存只需2小时的库存就可保证生产的正常进行; 请用准时化作业的相关内容分析该案例;请问：1.分拣优化的基本思路是什么2.通常有哪些做法可以提高分拣效率答：1.正是实现了准时化作业,该公司才能保证在2小时库存情况下,维持正常生产;所谓准时化作业是指在准确测定生产各工艺环节、作业效率的前提下按订单准确地计划,以消除一切无效作业与浪费为目的的一种管理模式;其核心思想是“在需要的时候,按需要的量,生产所需要的产品;”2.准时化作业的基础：1现代物流管理先进理念——供应链管理,实现观念上的信息共享;2现代物流信息技术应用——电子数据交换、自动订货、自动补货、POS 系统等实现技术上的信息共享;3需求拉动式的企业生产模式;3.准时化作业的内容①及时供应;②及时送货;③及时信息传递：要求供应链上各环节信息共享、完全信息共享、必要信息的及时沟通;4.实现准时化作业的方法：当该企业的原材料不足时,通过供应链管理的自动订货系统,将信息传递给供应商,供应商依据订单要求,直接将所需原材料供应给生产性企业的各个生产工序,基本实现了企业原材料仓库的零库存的目标;5.总之,通过准时化作业实现了供应链物流一体化和企业内部物流一体化,实现了有效库存控制,加快了对用户需求的快速反应,增强了企业的竞争力;案例八：有一由原始仓库改建的配送中心,由于长期以来主要以仓储为主,因此配送中心的其他作业效率都不高;尤其是分拣作业,效率非常低,往往出现找不着货、分拣商品出错等情况;请问：1.分拣优化的基本思路是什么2.通常有哪些做法可以提高分拣效率答：1.分拣优化的基本思路在于尽可能地减少作业时间;具体而言应尽量减少以下四项时间：1订单或送货单经过信息处理,形成拣货指示的时间;2行走或搬运货物的时间;3准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间;4拣取完毕,将货物分类集中的时间;2.实现分拣优化的方法有：1分拣配货单上输人储位编号;2台架上保管的商品采用单一分拣;3用重力式货价提高分拣效率;4采用数字化分拣自动分拣;5重视分拣信息的利用;案例九：我国运输长期以来缺乏面向综合效率和效益的协调管理,按照运输方式进行分部门管理;水运和公路运输由交通部管理,民航由民航总局管理,铁路由铁道部管理;这种管理模式有其优点,但同时也产生了多头管理和缺乏统一管理的局面;导致各个运输部门都有本系统详细的近期和长远发展战略,但各种运输方式之间的衔接和协调却较差;与此同时,运输需求的明显增长、用户多品种小批量、多频度的运输要求以及门到门的运输要求使得联合运输的需求大增;请问：1.我国各种运输方式之间缺乏协调的现状会产生什么不利后果2.如何解决答：要点1.可产生如下不利结果：1运输衔接过程中的信息传递与处理能力较差,使得运输的及时性、迅速性受到制约;2由于铁路、公路没能实现场站的有效衔接,必然会增加中转过程中的装卸、搬运量和次数,从而使得：①装卸、搬运成本大增;②装卸、搬运效率低,时间长;③运输商品货损货差率大,影响安全性和准确性;3对于托运人而言,不得不自己办理相关中转业务,由于不是专业人员;因此在迅速、及时、经济、安全等方面效果较差;2.具体解决办法：1在国家政策、法规方面提出促进联合运输的相关政策或要求;2建立铁路运输与公路运输之间相互衔接信息系统以利于信息沟通;3建立国家物流运输装卸、包装统一标准;如推行标准化集装箱运输、托盘化运输标准以提高装卸、搬运效率,降低成本、降低货损货差率;4建立健全货运代理机制,完善货运代理机构职能,提高联合运输效率;案例十：2002年11月,联华超市与光明乳业之间建立了自动要货系统;联华各门店在每天晚上12点之前汇总当天光明乳业的牛奶销售和库存信息,并在次日9点前将该数据传送至联华总部电子数据交换系统EDI 系统,这些数据处理后在当天12点加载到光明乳业有效客户反应系统EcR;光明乳业收到数据后,根据天气、销售、促销指标等因素进行订单预测;经预测的订单产生后,该公司开始做发货准备,并将订单数据发送到联华总部电子数据交换系统,联华门店当日晚上9点前将收到收货信息,光明乳业在第三天上午6点半以前将所订的牛奶送到联华各门店;联华门店在收到货物后,除了在收货单据上签收外,还必须在当日中午12点之前将收货信息自动导人管理信息系统MIS;自动订货系统的推行,使牛奶这一冷链商品在门店销售中既保证了鲜度又扩大了销售;同样的方式,“个性生鲜”的特点逐步在联华扎根生长;阅读以上材料,请回答下面的问题：1什么是EDI 系统谈谈你对它的理解;2结合联华超市与光明乳业的成功经验,你认为EDI 系统能给企业带来哪些收益答：要点1EDI 即是电子数据交换技术;电子数据交换已被确认为是企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式,EDI 是用电子技术来描述两个组织间传输信息的能力;2实施EDI 的效益可从以下一些方面反映出来：①缩短交易时间,提高工作效率;与邮寄或其他形式的实际传递有关的时间延迟被消除了;那些与订单登记员、应付账部门办事员等人员在阅读、重新输入数据所需的处理时间也消除了;这些都会使业务处理时间大大缩短;②减少文件处理成本;EDI 的一个重要特征便是它把有关文件的数据,以机器可以处理的形式,由计算机网络来传送,而不必像纸质文件那样需要手工处理;这样既节省了纸张,又去除了对纸质文件的打印、审核、修改、邮寄等花费;③员工成本的减少;计算机自动接受和处理信息,使得公司在同样业务的情况下,可以用更少的员工去处理,或者把一部分专业人员从行政管理工作中解脱出来,以从事具有更高效率的工作;④可以减少库存;适当的库存量是企业维持正常生产所必须的;用传统方法搞采购时,订单处理周期长,不确定性高,因此企业要求的安全库存量也就比较大;使用EDI 之后,文件处理比以前既快又可靠,自然可以降低安全库存水平,使存货占用的资金量减少,从而降低了企业的运营成本;同时减少脱销和生产线缺料停工现象;⑤避免重复操作,减少人为差错,提高工作质量;商业文件中的一个错误可能要付出很大代价,订单遗失也会给企业带来损失;使用EDI 后,因为减少了重复击键录入的次数,从而使出错机会减少;EDl 软件一般具有编辑查错功能,一些信息源上的数据输入错误可以很早就被发现,加上EDI 在收到信息后就会回发给信息发送者一份收到通知,这就可以及时发现漏发信息或信息中途遗失的情况;虽然EDI 不能消除所有的错误,但它确实可以更早、并且用更少的代价去改变错误;⑥时间价值效益;利用EDI 来处理应收款,可以使资金回笼时间提前;⑦供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过EDI 共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本;⑧其他效益;使用EDI 可以改善公司内部的经营管理,可以加强与供货商的联系,可以保持与客户的良好关系,等等;这些都会为公司创造效益;。

物流师考试历年真题与解析随着物流行业的快速发展，物流师已经成为该行业中备受推崇和追捧的职业。

而想要成为物流师，必须通过物流师考试。

为了帮助考生更好地备考，本文将为大家介绍物流师考试的历年真题以及解析。

一、物流管理真题与解析以下是一道物流管理的历年真题，并附有解析：题目：企业的物流系统包括物流供应链的三个层次，请分别简要介绍这三个层次。

解析：企业的物流系统包括了供应链的三个层次，即战略层、战术层和运作层。

战略层：战略层是企业物流供应链的高层次决策者，他们负责制定物流战略，包括进一步完善供应链网络，确定物流资源配置和优化企业运作目标等。

战术层：战术层是对物流战略的具体实施层，负责协调不同的物流环节，包括运输、仓储、配送等，以确保实际操作流程与战略目标的一致性。

运作层：运作层是物流供应链的日常运营层，负责具体执行物流业务活动，如货物进出库、仓储管理、运输安排等。

二、物流规划与设计真题与解析以下是一道物流规划与设计的历年真题，并附有解析：题目：请列举并简要解释物流规划与设计中常用的物流设施。

解析：物流规划与设计中常用的物流设施主要包括仓库、物流园区和配送中心。

仓库：仓库是物流管理中必不可少的一个环节，其作用是为产品提供临时存储、转运和调配等功能。

根据实际需求，仓库可以分为普通仓库、专用仓库和混合仓库等。

物流园区：物流园区是在一定区域内集中建设的，以物流活动为主导的综合性园区。

物流园区通常包括货场、服务中心、配送中心等，以提高物流效益、降低物流成本、优化供应链等为目标。

配送中心：配送中心是物流规划与设计中重要的设施之一，其主要功能是集中管理和调度货物的集散、分拨和配送等工作，以实现物流效率的提高。

三、物流技术与信息化真题与解析以下是一道物流技术与信息化的历年真题，并附有解析：题目：请列举并简要解释物流技术与信息化中常用的信息系统。

解析：物流技术与信息化中常用的信息系统主要包括供应链管理系统（SCM）、运输管理系统（TMS）和仓储管理系统（WMS）。