置业顾问综合考评表

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】员工绩效考核评估册部门：销售部姓名：职务：置业顾问考核时间：年月份宇禾地产营销机构销售部置业顾问绩效考评表重点考核要项考核内容描述自我考评主管评分最终得分工作计划完成结果优秀良好及格差极差权重业务财务100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 35％方面80%目标客户接待与成交100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 25％客户管理与售后服务方面100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 20％重点考核要项考核内容描述主管评分行政部评分最终得分整理、整顿、清扫、清洁、素养优秀良好及格差极差权重工作态度20%5 S管理100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 10％劳动纪律遵守公司各项规章制度100-86 85-76 75-66 65-60 59-0 10％自我评分自我评语：（总分100分）案场主管评分案场主管评语：（总分100分）签字：日期：面谈记录：本人签字：面谈主管签字：日期：绩效考评总分：绩效发放系数：项目经理签字：月度工作台账表工作内容时间工作计划工作总结第一周第二周第三周第四周签名：月度工作计划工作内容年月度工作计划财务目标客户接待与成交客户管理与售后服务方面备注：以上空栏须认真填写；若空间不够，可另行附页。

该页项目部复印留存签名：日期：。

置业顾问考核评分表类别考核项目考核指标满分得分评分人业务素质6考核小组客户拓展每月积累5组以上外拓客户为满分10考核小组行销拜访每月外出拜访10组以上的客户10考核小组客户跟踪5考核小组网站宣传落实每周在2大网站上发贴宣传8考核小组客户节日联络4考核小组来电来访记录4考核小组参加会议每周例会组织4考核小组遵守纪律、形象10项目主管考勤登记5项目主管值日卫生5项目主管营销中心安全5项目主管工作总结与汇报每周总结汇报4项目主管客户满意度5项目主管上级任务执行力5项目主管精神品质5项目主管工作积极性5项目主管销售完成率：最终得分：注：1、加分：表扬+2分/次，嘉奖+5分，记功+10分，记大功+20分；完成销售任务+5分，超额+10分。

2、减分：批评－2分，警告－5分，处责－10分，严重处责－20分，未完成销售任务－15分。

3、销售完成率：当月完成销售任务的，最终得分＝得分合计。

当月未完成销售任务的，按销售完成率折算最终得分（即最终得分＝得分合计*销售完成率）。

业务类管理类能力类根据工作任务执行情况进行执行力评分对同事友爱，富有团队精神工作富有热情，工作主动自觉加减分项：得分合计：主管根据日常纪律遵守情况进行打分营销中心不清洁，此项不得分保护项目机密与重要文档物料。

不出现安全责任事故周例会上将工作中的问题与客情汇报给主管并提出自己的建议出现客户向主管投诉，此项不得分有据可查无客户跟踪记录此项不得分重大节日有未对客户以短信、QQ等方式祝福联络感情记录不完整、不真实、不准确此项不得分无会议记录，此项不得分，少一次，扣2分置业顾问月度考核表部门：考核期：备注项目讲解能力、业务流程、行业知识掌握情况，自学业务资料有记载或邀约来访记录。

置业顾问绩效考核表
8、置业顾问本季主要工作综述：
本季接待客户组，接待成交率：_ __％。

协助其他置业顾问接待客户____ ___组。

本季完成销售套，其中: M2 元。

本月累计参加早例会、晚例会、_____________部门培训。

售后资料完成情况____________________________________________________（客户资料整理)
市场调研心得:
9、本季度工作小结：
置业顾问：
年月日
10、置业顾问下季主要工作安排:（备注：下季的个人目标)
置业顾问：
年月日
11、直属销售主管对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作安排的补充及绩效改善建议：
销售主管：
年月日
12、直属销售经理对被评置业顾问的本季工作表现评估及下季工作中需要提高（改善)的建议：
销售经理：
年月日
13、直属销售总监对被评置业顾问的本季工作表现评估：
销售总监：
年月日
14、公司领导对被评置业顾问的本季工作表现意见（建议）：
公司领导:
年月日。

置业顾问考核评分表作为一名置业顾问，要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，不仅需要有良好的业务素质，还需要有不断进步的动力。

因此，在考核评分方面，我们要考虑到不仅仅是对业务水平的评估，更要关注到对置业顾问个人的全面评价，包括工作态度、团队合作精神、与客户的沟通能力等方面。

下面是我总结的一个置业顾问考核评分表，分别从业务能力、团队协作、客户服务以及个人能力等方面进行评价。

一、业务能力1.市场分析能力：考察置业顾问对所在区域房地产市场的透彻了解程度，对产品的市场调查及客户行为的分析能力，以及如何根据这些信息制定销售策略的能力。

2.销售能力：考察置业顾问能否根据客户的需求，给出有效的建议及解决方案，如何引导客户做出购房决策并完成签约；同时能否掌握好公正、合法、及人性化的销售技巧。

3.合同管理能力：考察置业顾问对于合同管理流程的熟练程度，能否掌握合同项的核对、审核及相关的法律条款，如何解释条款及细节问题，以及如何妥善处理未达成协议的问题。

4.客户关系维护能力：考察置业顾问是否能够根据客户的个性和喜好，及时跟进、简单回访，寻找客户的购房决策和服务期的安排，形成良好的口碑和口耳相传的定价策略，以此来拓宽数量更多的客户群体。

二、团队协作1.团队合作能力：考察置业顾问在团队内的沟通、合作能力，包括能否将个人的工作与整个团队的目标协调统一，遵守团队规则，有机会帮助团队成员、并及时汇报团队工作进展。

2.快速反应能力：考察置业顾问面对不同的工作场景，不同客户的需求及不同工作的紧急程度，是否可以快速反应并做出相应的应对措施。

3.互相学习和帮助的精神：考察置业顾问是否积极与团队其他成员交流，学习、分享，以此促进各自的能力提升和团队合作的提高。

三、客户服务1.服务态度：考察置业顾问对待客户是否热情、真诚并有礼貌，是否真正为客户考虑，并积极解决客户在购房过程中遇到的问题。

2.责任心：考察置业顾问对于客户购房过程中的重要问题是否可以认真负责，遵循公司的管理程序及行业的标准以及法律法规，尽可能完成工作任务的同步。

[最新]销售部绩效考评-置业顾问1
置业顾问考评表
姓名：部门：填表日期：_________________
入职日期：考核期间：年月日至年月日
考核纬度及指标说明：
工作态度：考核销售人员对待工作任务、客户、上级、同事的态度和工作时的主动性和积极性，积极的态度是高绩效的保障，员工的态度是通过考评、反馈和激励可以改善的工作要素。

工作业绩：考核的指标主要有销售业绩指标、工作效率、工作流程；对于销售人员，销售业绩是最重要的考评指标，在这个指标上用排位的方式进行考核，其排名所指为项目体全部销售人员
（包括销售主管和销售代表）的排名。

工作能力：在这个纬度上的考核不但涉及了员工现有的工作能力，并引入了员工发展能力的考核，以敦促员工学习进步，实现组织和员工长期的、共同的发展。

在销售人员的各种能力中沟通
能力极为重要，因此在本考核中沟通能力独立一项进行评估。

评价说明：
评价须尽量以考勤表、工作日志、过失单、报表、报告等客观记录作为依据。

在员工自评和主管评价出现较大差异，且员工和主管不能就结果达成一致的理解时，该部门须向人力资源部提供相应的书面补充材料。

使用说明：
在选项后画“√”，每个纬度1.5只能择一。

置业顾问（）工作绩效评估表年月序号评估项目评估范围内容评估分值自评经理综合得分成交套数所占比重1考勤（10分）1、迟到或早退2次以上-5###### ___占30%比例2、迟到或早退1次03、准时上班 54、提早上班并开始工作102个人形象（10分）1、经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由0###### ___2、只穿制服，但常忘记化妆 53、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，佩带工卡，化淡妆且精神饱满103优质服务（15分）1、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉0###### ___2、接待客户时以应付式的态度对待客户 43、脾气较好，较有耐心，令客户觉得满意 64、热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当105、接待客户时谈吐、举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评154团队合作精神（15分）1、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹###### ___2、对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由43、一般能够帮助或协助别的销售人员接待客户，特别是自己的同事不在售楼处或外出办事时。

在客户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配。

64、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现大方、谦让105、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评155道德修为（15分）1、道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为-15###### ___2、在外有不轨行为，招致公司及个人名誉受损03、一般的道德修为，尚需努力提高104、道德修养良好，行为端正，人缘甚佳156进取心（10分）1、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户0###### ___2、满足现状，方便才联系客户 43、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理 64、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户85、非常勤奋，全身地投入，且成绩斐然107人际关系（15分）1、恶劣、不受欢迎0###### ___2、时好时坏，仍需改善 43、能经常与同事保持良好的关系 64、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系105、极佳的人际关系，处处受同事欢迎158 自我管1、需要大力监督，才会投入工作0 ###### ___理（10分）2、自我约束性较低 43、忠于职守，极少需要监督 64、在无人监管的情况下，仍能自我约束85、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响10合计___ 0 0 0 ___ 0 9销售业绩（70分）1、地盘月最高套数70占70%比例2、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的80%以内63 03、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的60%以内56 04、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的40%以内49 05、处于地盘平均套数加上最高套数与月平均套数之差的20%以内42 06、达到地盘平均套数357、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的20%以内28 08、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的40%以内21 09、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的60%以内14 010、处于地盘平均套数加上月平均套数与最低套数之差的80%以内7 011、地盘月最低套数010转介业绩（20分）1、未完成计划02、完成计划103、超额完成计划2011销售技巧（10分）1、销售技巧差，经常丢失客户，成交率在5%以下（含5%） 22、销售技巧一般，有待提高，成交率在5%—10%（不含5%） 43、销售技巧不错，一般能达到成交，成交率在10%—15%（不含10%） 64、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户绝不流失，成交率在15%—25%（不含15%）85、在销售方面极其优秀，成交率在30%以上（不含30%）10合计___ 0 ___ 0综合得分___ _______ ___0 项目经理综合评价评估说明评估目的肯定成绩，指出不足，优胜劣汰以销售素质为主要评核标准，若一个季度内有两个月出现警告，交由部门处理，其他项目经理若不选择，则辞退。