上海大众iCrEAM保险保单用户手册

大众汽车用户手册欢迎您购买大众汽车！为了让您更好地了解和使用您的汽车，我们特别为您准备了这份用户手册。

本手册包含了有关汽车的基本信息、操作指南和维护建议。

请您认真阅读并严格遵守本手册内容。

第一部分：汽车概述大众汽车是一家德国知名汽车制造商，拥有悠久的历史和丰富的产品线。

您所购买的汽车经过严格的设计和制造，旨在为您提供高品质的驾驶体验和安全保障。

第二部分：基本操作1. 启动和熄火：在启动汽车前，请确保离合器已踩下（对于手动变速箱）或者制动器已踩下（对于自动变速箱）。

在启动后，轻踩油门加速，松开离合器（手动变速箱）或者松开制动器（自动变速箱），汽车即可启动。

熄火时，请将挡杆置于空挡并轻踩制动器。

2. 油门和刹车：在行驶中，请适当踩下油门，并根据道路情况合理调整车速。

在刹车时，请轻踩刹车并逐渐减速，避免急刹导致车辆失控。

3. 方向盘操作：在转弯时，请正确使用方向盘并适时打转向灯提醒其他车辆。

在行驶直线时，请保持车辆稳定，并随时准备应对突发状况。

第三部分：安全注意事项1. 安全带：在行驶中，请务必系好安全带，确保乘车人员的安全。

对于儿童，应使用适当的儿童安全座椅，并正确安装固定。

2. 速度限制：请严格遵守道路交通法规，并根据路况和标志合理控制车速。

避免超速行驶，保障行车安全。

3. 驾驶注意力：在驾驶过程中，请确保注意力集中在路况和车辆操作上，避免干扰引起的驾驶失误。

第四部分：汽车维护1. 机油更换：请按照汽车维护手册规定的保养周期进行机油更换，确保发动机的正常运转和长久使用。

2. 轮胎保养：定期检查轮胎的气压和磨损情况，并注意轮胎的轮换和平衡，以延长使用寿命。

3. 灯光检查：定期检查汽车的前后灯光，保证照明系统的正常工作，提高夜间行车的安全性。

为了您和他人的安全，正确使用和维护汽车是非常重要的。

我们希望这份用户手册能够帮助您更好地了解和使用您的大众汽车，愿您驾驶愉快并安全抵达目的地。

如有任何疑问或问题，欢迎您随时联系我们的客户服务中心。

id3使用手册
使用手册包含以下内容：
1. 车辆开启与关闭：通过全车锁止/解锁按键进行操作。

2. 座椅操作：调整座椅位置，包括前后、高低、靠背角度等。

3. 基本驾驶：介绍方向盘、油门、刹车等基本操作部件。

4. 驾驶辅助系统：介绍定速巡航、车道保持、自动泊车等功能的使用。

5. 空调及灯光系统：介绍空调开关、温度调节、灯光开关、前后示宽灯等的使用。

6. 信息娱乐系统：介绍音响系统、导航、蓝牙电话等的使用。

7. 充电及维保：介绍充电口的位置，如何检查电池状态，以及常规的保养项目。

8. 门窗操作：介绍如何控制前后排车窗的升降，以及如何调节后视镜的角度。

9. 事故应急：介绍在发生事故时如何打开安全气囊，如何使用紧急呼叫功能等。

以上内容仅供参考，具体内容可能会根据不同版本的手册有所不同。

如需了解更多信息，建议查看车辆的使用手册或咨询车辆销售顾问。

大众说明书群众说明书篇一：群众iCrEM客户模块用户手册-VW群众经销商智能治理平XX文档位置这是一个在线文档的打印件。

硬拷贝只在打印当天有效。

假如对本文档有疑问，请与联系。

修改历史审批本文档需要如下批示。

签名的审批表格由项目组存档。

SVW项目经理姓名SVW Project Mnger 用友信息科技()有限公司yonyou 项目经理yonyou Project Mnger签名(Signture)日期(Dte)签名(Signture)日期(Dte)分发本文档已被分发到如下人员名目1 2目标.................................................................................................................................................. 3 模块概述............................................................................................................ .............................. 4 2.1 流程图............................................................................................................ .................. 4 2.2 系统主要功能............................................................................................................ ...... 6 3 系统登录............................................................................................................ (7)3.1 登陆系统............................................................................................................ .............. 7 4 埋怨投诉处理............................................................................................................ . (8)4.1 埋怨登记〔一级埋怨〕 (8)4.2埋怨登记〔五级埋怨〕.....................................................................................................10 4.3埋怨转出流程〔1〕..................................................................................................... ...... 16 4.4埋怨转出流程〔2〕........................................................................................................... 18 5.车险服务〔保险投保〕 ........................................................................................................ . (22)5.1保险投保流程〔1〕..................................................................................................... ...... 22 5.2保险投保流程〔2〕..................................................................................................... ...... 27 6.服务活动治理............................................................................................................ . (29)6.1服务活动治理............................................................................................................ ......... 29 7.客户关爱治理............................................................................................................ . (32)7.1客户关爱流程〔1〕..................................................................................................... ...... 32 7.2客户关爱流程〔2〕..................................................................................................... ...... 35 7.3客户关爱流程〔3〕..................................................................................................... ...... 38 7.4客户关爱流程〔4〕..................................................................................................... ...... 43 8．经销商会员治理............................................................................................................ (46)8.1会员治理流程〔1〕..................................................................................................... ...... 46 8.2会员治理流程〔2〕 .................................................................................................. ......... 49 8.3会员治理流程〔3〕..................................................................................................... ...... 52 8.4会员治理流程〔4〕..................................................................................................... ...... 60 8.5会员治理流程〔5〕..................................................................................................... ...... 62 8.6会员治理流程〔6〕..................................................................................................... ...... 66 8.7会员治理流程〔7〕..................................................................................................... (70)1 目标为了能更好的服务于经销商使用群众iCrEM经销商治理系统指定的客户模块用户手册2 模块概述2.1 流程图下列图为客户关爱流程图模块架构图群众说明书篇二：群众宝来汽车使用手册汽车手册第一篇驾驶篇1.汽车启动三步曲62.开车留意事项63.自动挡汽车的正确驾驶74.自动档中途熄火怎么办85.教你开车省油15招96.正确使用方向盘107.发动机油门使用要点118.夏季行车十防129.离合器正确使用要诀1311.驾驶技巧1312.轿车操作与节能1513.车辆驾驶如何既省油又有利于环保1814.驾驶方式不当是轮胎磨损主因19第二篇保养191.保养内容周期192.汽车部件更换周期213.自己动手养护汽车步骤254.买了新车之后首次养护不能马虎255.汽车保养防范落入误区266.汽车的一级保养发动机离合器等7项277.汽车的二级保养整车检验电气设备等7项288.汽车的三级保养检查项目及规范309.修理站检测项目3210.平常养车的方方面面3311.车基本保养指南3712.高级汽车保养常识4013.两年必需更换制动液4014.底盘封塑养护4115.油路过脏影响动力清洗油路免去修理之苦4116.冬季汽车使用环境差给爱车做次彻底清洁4117.汽车磨合期保养4218.别克汽车日常维护常识4319.富康轿车的保养方法4520.富康轿车的日常性维护4521.进口、国产车修理保养费用对比4622.自己动手为爱车做换季保养有八步4723.五一自驾游行前车辆的预备工作4824.出游归来话保修4825.假日出行自驾游归来应给爱车做全面保养4926.雨季保养5027.夏季爱车清凉三部曲5128.盛夏日常保养5329.夏日防开锅5430.夏季，给汽车降温有四忌5431.驾车行驶前、中、后如何进行检查保养？5532.内饰保养5633.合金轮毂养护5634.如何延长汽车发动机的寿命5635.清洗发动机冷却系统水垢5736.轿车发动机50万KM无大修解秘5737.让汽车心脏保持正常别忽视发动机积炭6038.汽车发动机保养的六大要点6139.养护发动机防止机油污染6240.润滑对汽车引擎寿命的影响6241.根据要求更换制动液保障汽车的行驶安全6342.润滑系统保养6443.两年必需更换制动液6544.机油性能的简易检测法吸油点滴法6645.正确维护自动变速器6746.正确使用自动变速器油保自动变速器长命6847.自动变速箱换油不简洁6948.汽车例行养护时切记要勤查三水6949.汽车三滤日常保养7050.维护保养之空滤清洁篇7051.燃油滤清器的原理和保养7152.清洗油路可增加汽车动力7153.维护保养之机油选择篇7154.传动轴的保养7555.刹车片更换周期7556.刹车系统7557.刹车系统日常养护7658.汽车底盘的养护7659.手刹的检测和养护7860.汽车燃油箱清洗方法7961.勤换机油保平安7962.汽车油路和水路的保养8063.汽车保养莫忘清洁油路8064.电喷汽车进气系统应当定期进行清洗保养8065.空调维护8166.汽车空调：换季时必需清洗8167.汽车外观的维护8268.维护保养之打蜡篇8369.汽车全面养护--如何防止汽车各部件老化8470.快修划痕要确保质量请关注五项补漆工艺8671.如何快速修复划痕8672.快速修复车身的划痕8773.秋季爱车美容选封釉8774.汽车打蜡有诀窍8875.清洗车窗车身内饰的窍门8976.让爱车保持洁净中控XX的清洁要领8977.汽车外观的维护9078.车厢异味如何检查9079.座椅地毯保养9280.春季车内清洗9281.沙尘过后的汽车清理9382.换铝圈时要留意以免威逼行车时的安全9383.怎样给汽车的旧轮胎换件新衣裳9384.电动车窗保养9485.雨刮器定期检查9586.你会洗车吗9587.自己动手维护保养玻璃清洗器9688.汽车停驶期间的养护措施96第三篇修理971.怎样正确选购汽车零配件972.如何鉴别假冒伪劣汽车配件983.修车少花冤枉钱车主要防范四大骗招994.远离修车点时汽车底盘机件损坏急救有方1005.教你如何制服水温偏高1006.汽车常见故障及预防解决措施1027.千万不行轻视汽车悬挂系统1038.汽车故障预报八法1049.听、试、看、想如何推断发动机异响10510.汽车空调四种常见故障现象的检查和推断105群众说明书篇三：群众iCrEM潜客用户手册-SKOD群众经销商智能治理平XX文档位置这是一个在线文档的打印件。

文档位置这是一个在线文档的打印件。

硬拷贝只在打印当天有效。

如果对本文档有疑问，请与作者联系。

修改历史审批本文档需要如下批示。

签名的审批表格由项目组存档。

SVW项目经理姓名SVW Project Manager 签名(Signature) 日期(Date)用友信息科技（上海）有限公司yonyou 项目经理yonyou Project Manager 签名(Signature) 日期(Date)分发本文档已被分发到如下人员目录1模块概述 (4)1.1流程图 (4)1.2系统主要功能 (5)2系统登录 (5)2.1登陆系统 (5)3配件管理 (6)3.1订单管理 (6)4.1.1常规订单流程 (7)4.1.2直送订单 (11)4.1.3配件活动需求预测 (15)3.2配件库存管理 (16)4.2.1 维修发料 (16)4.2.2配件内部领用 (18)4.2.3车间借用 (19)4.2.4配件盘点 (20)4.2.5配件仓库移库 (24)4.2.6配件预留 (25)4.2.7库存概览 (27)3.3配附件销售 (28)4.3.1配件零售 (28)4.3.2配件批售 (29)4.3.3 销售退回 (31)3.4配件调拨 (33)4.4.1配件调拨出库 (34)4.4.2配件调拨入库 (35)目标目前对于一些紧俏件，由于供货不足，造成经销商无法正常维修，所以SVW开通了绿色通道这项业务，以满足这类需求。

●为经销商的特殊需求提供快捷的供货服务；●为了能更好的服务于经销商，加快绿色通道的处理速度，在SVW绿色通道管理人员主导下开发了此项目，希望通过软件系统的辅助，更好的完善绿色通道服务1模块概述1.1流程图下图为配件订货流程图模块架构图1.2系统主要功能2系统登录2.1登陆系统用户通过客户端登录系统。

图3.1-1：登录系统用户输入用户名和密码后，点击图3.1-1中登录按钮，进入i CrEAM系统。

3配件管理业务描述：配件管理包括仓库配件的订货计划、配件的采购入库、日常业务出入库和配件库存的综合管理，经销商在此完成包括配件的订货、入库、出库和管理的业务操作。

SCV iCrEAM系统保险数据填报简易操作指导客户管理车险服务保险投保新增点击“新增”创建保单信息…点击“…”选择车辆新增当投保车辆信息在系统中不存在时，点击“新增” 创建车主车辆信息签单时间投保来源VIN 码车牌号投保保险公司 保险起止日期 保费保单号客户名称客户联系电话被保险人信息等填写关键字段 目前iCrEAM 的保险登记功能只是一个简单的登记界面保险单最下方标明的“签单日期”，即保险出单时间新车：在本店购买新车时同时在本店购买保险在用车：旧车在本店购买保险被保险人姓名、证件号商业险/交强险开始、终止日期 商业险/交强险保险公司是：商业险在本站购买 否：商业险不在本站购买商业险/交强险保单号勾选险种：交强险、商业险（商业第三者责任险、不计免赔险、全车盗抢险等等）勾选险种后，填写相应的险种价格填写完险种价格后，系统会自动累加保费，并显示于此经销商代收保费 *如站内需要对保险费用进行财务管控，则新建保单->结算解释->收款->完结保费收款方式一 经销商账户 保险公司账户 维修管理交车准备结算解释服务顾问 财务人员维修管理财务收款应收帐款保险人员客户管理 车险服务保险投保结算解释 进行收款经销商代收保费保费收款方式二保险公司账户保险人员客户管理车险服务保险投保*如站内代收客户保费后，直接进保险公司账户，则新建保单->保单信息编辑界面收款->完结进行收款iCrEAM系统保险填报操作简介保单状态：投保单→（已结算）→已收款→保单→（终止）投保单：经销商为车辆开具投保单成功后，该状态为投保单；已结算：投保单开具成功，在结算解释处进行结算，生成结算单后，该状态为已结算；已收款：开具投保单的同时，一次性付款成功；或者开具的投保单进行结算解释，款项全部结清后，该投保单的状态为已收款；保单：当开具的投保单，客户已结清款项，并做完结标记后，该状态为保单；总部最终只获取认可状态为“保单”的数据终止：当客户有不想继续投保的意愿，或发现上报的保单数据输入有误，且保单状态为已结算、已付款、保单，对投保单或保单进行终止后，该状态为终止。

键盘按键0……9，用于数字输入C：清除输入，退回到上一个操作步骤或终止程序运行。

Q：确定输入指令。

→：程序继续运行或翻页。

↑或→：在“匹配功能”（功能10）中，用于改变匹配值：在“基本设置”（功能04）和“阅读测量数据块”（功能08）中，用于改变组号。

HELP：调出帮助菜单Q：确定输入指令Rapid data transter ——快速数据传递Insert address word ××——输入地址码××仪器工作模式（3种）〈按“C”键进入3，4项〉1—Rapid data test ——1—快速数据传送3—Self test ——3 —仪器自检4—Dealership code——4—服务站代码输入1——快速数据传递（工作模式）按“HELP”键，仪器会显示地址码一览表：地址码对应系统（英文）对应系统（中文）01 Engine electronics 发动机41 Diesel pump electronic 柴油泵02 Gearbox electronics 变速箱12 Clutch electronics 离合器—1—地址码对应系统（英文）对应系统（中文）03 Brake electronics 刹车系统14 Wheel danping electronics 车轮减振24 Drive slip control 驱动防滑15 Airbag 安全气囊26 Electril roof contral 滑动天窗17 Dash panel insert 仪表板08 AC/heating electronics 空调25 Immobilizer 防盗00 Autonatie test sequence 自动检测程序；自动查询和显示车辆所有电器系统的故障。

检测发动机为例：输入“01”显示Rapid data transfer 2 （快速数据传递2）01—Engine electronics（01—发动机）按“Q”显示4A0 907 473A 2.6L V6 MPFI D01 →coding（编码）00001 WSC63880显示说明：4A0 907 473A——控制单元零件号2.6L——发动机排量V6——喷油系统（V型6缸）MPFI——多点燃油喷射系统D01——控制单元软件版本00001——控制单元编码按“→”键进入发动机系统的功能选择，显示：Rapid data transfer help— 2 —（快速数据传递）（帮助）Select function ××（选择功能××）功能一览表01 Interrogate control unitversion 查询控制单元型号02 Interrogate faultmemory 查询故障记忆03 Final control diagnosis 执行元件诊断04 Basic setting 基本调整05 Erase fanlt memory 清除故障记忆06 End output 中断输出07 Code control unit 给控制单元编码08 Read measuring Value block 阅读测量数据块09 Read indiridual measuring value 阅读单独测量数据块10 Adaptation 匹配11 Log—in 密码输入选择功能“02”→“Q”→显示控制单元存储的故障信息。

大众id三电终身质保产品合同摘要：1.大众CarPlay 迎宾语的功能2.大众CarPlay 迎宾语的设计理念3.大众CarPlay 迎宾语的用户体验正文：随着科技的发展，汽车行业的智能化也在不断进步。

大众汽车作为行业的领军品牌，一直致力于为消费者提供更便捷、更智能的驾驶体验。

其中，大众CarPlay 迎宾语就是其推出的一款创新产品，旨在提升用户的驾驶体验。

大众CarPlay 迎宾语的功能主要包括以下几点：首先，大众CarPlay 迎宾语可以实现与智能手机的无线连接。

用户只需在车内启动CarPlay 功能，便可以将手机上的应用、音乐、导航等信息直接投射到车载屏幕上，方便快捷。

其次，大众CarPlay 迎宾语还支持语音识别功能。

用户只需通过语音指令，就可以实现对车载系统的操控，如导航、音乐播放等，大大提升了驾驶的安全性。

再次，大众CarPlay 迎宾语还提供了丰富的迎宾语功能。

用户可以根据自己的喜好，设置不同的迎宾语，让驾驶变得更加有趣。

在设计理念上，大众CarPlay 迎宾语秉承的是“用户至上”的原则。

其所有的功能设计都是以提升用户体验为目标，力求让驾驶变得更加便捷、智能。

而在用户体验上，大众CarPlay 迎宾语的表现也十分出色。

用户在使用过程中，可以明显感受到其带来的便利和舒适。

如在使用导航时，用户不再需要手动操作，只需通过语音指令就可以实现导航的设置和切换，大大提升了驾驶的安全性。

而在听音乐时，用户也可以通过语音指令来控制音乐的播放，让驾驶变得更加轻松。

总的来说，大众CarPlay 迎宾语是一款非常出色的产品，它不仅提供了丰富的功能，而且在设计理念和用户体验上都表现出色。

上海大众iCrEAM维修管理用户手册-SKODA 上海大众iCrEAM维修管理用户手册-SKODA第一章: 简介1.1 产品概述本章介绍了上海大众iCrEAM的基本信息，包括产品特点、主要功能以及适用范围等。

1.2 系统要求本章列出了上海大众iCrEAM的硬件和软件要求，包括操作系统版本、内存和存储要求等。

第二章: 安装与设置2.1 安装指南本章提供了上海大众iCrEAM的安装步骤，包括、安装和启动过程。

2.2 用户注册本章介绍了用户注册的步骤和要求，包括注册流程和账户管理。

2.3 设置选项本章详细介绍了上海大众iCrEAM的各项设置选项，包括语言、主题、通知和权限等。

第三章: 使用指南3.1 用户界面本章介绍了上海大众iCrEAM的用户界面，包括主界面布局和常用功能按钮说明。

3.2 功能列表本章列出了上海大众iCrEAM的各项功能，包括故障诊断、维修记录和预约维修等。

3.3 数据管理本章介绍了上海大众iCrEAM的数据管理功能，包括备份和恢复、数据清理和数据导出等。

第四章: 故障诊断与维修4.1 故障诊断本章详细介绍了上海大众iCrEAM的故障诊断功能，包括故障码检测和故障诊断流程等。

4.2 维修记录本章介绍了上海大众iCrEAM的维修记录功能，包括新增、修改和查询维修记录的方法。

4.3 预约维修本章介绍了上海大众iCrEAM的预约维修功能，包括在线预约和预约查询的方法。

第五章: 常见问题解答5.1 常见问题本章列出了上海大众iCrEAM的常见问题及解答，供用户参考。

第六章: 附件6.1 附件一、上海大众iCrEAM快速入门指南本附件提供了上海大众iCrEAM的快速入门指南，包括安装和基本设置等内容。

6.2 附件二、上海大众iCrEAM常见问题解答本附件收集了上海大众iCrEAM的常见问题及解答。

本文所涉及的法律名词及注释:1：用户注册: 用户通过登记身份信息和相关资料成为上海大众iCrEAM系统的注册用户。

上汽大众C S M S项目充电服务管理系统经销商操作手册上海络杰软件有限公司1 iCrEAM用户登录1)双击iCrEAM系统图标图 1-1（双击图标）2)在登录界面中输入用户名与密码，点击确定按钮登录。

图 1-2（登录系统）3)iCrEAM首页平台的操作界面：图 1-3（iCrEAM首页平台-1） 在iCrEAM左侧菜单中点击“充电桩订单管理”； 在“充电桩订单管理”中点击“充电桩管理”。

图 1-4（iCrEAM首页平台-2）2 经销商首页图 2-1（经销商首页）经销商首页内容包括“订单下单”，“订单解绑”，“订单终止”，“订单绑定”，“经销商订单查询”，“经销商巡检查询”，待办列表和“更多”。

经销商需要发起充电桩安装订单时，点击“订单下单”按钮，可发起订单下单。

经销商需要解绑绑定错误的vin码，并绑定正确的vin码时，点击“订单解绑”按钮，可发起订单解绑申请。

经销商需要终止由于业务原因导致的无法继续的随车桩安装订单时，点击“订单终止”按钮，可发起订单终止申请。

经销商未确认订单之前，由经销商申请终止该订单；经销商确认安装订单之后，如需终止订单，需与服务商联系并由服务商申请终止该订单。

经销商需要对未绑定VIN码的安装订单绑定VIN码时，点击“订单绑定”按钮，进行绑定VIN码的操作。

经销商需要查询安装订单的进度和信息时，点击“经销商订单查询”，可查询本经销商发起的所有未终止的安装订单。

经销商需要查询巡检订单的进度和信息时，点击“经销商巡检查询”，可查询本经销商相关且已发起巡检的巡检单。

待办列表会显示被回退的订单，需要确认的订单，电力准备失败及勘查不通过的订单，审批通过的订单终止及解绑通知。

当待办任务过多时，点击首页右上角的“更多”按钮，可查看本经销商的全部待办任务。

（如图2-2所示）图 2-2（更多）下载文件说明（如图2-3所示）：经销商登录后，在首页点击“服务商联系人下载”，下载SVW上传的文件。

大众夏朗保险盒说明书
蔚领保险丝盒说明书：大众蔚领保险丝盒是小号的保险丝盒，在驾驶
位左侧小盖子后和发动机舱内。

汽车保险丝盒用于安装汽车保险丝的盒子，按安装保险丝尺寸的大小可分为：小号汽车保险丝盒；中号汽车保险丝盒；大号汽车保险丝盒。

通用注塑材料有：、PBT工程塑料，每种材质不同其耐高温程度不一、在选用汽车保险丝盒过程中，应考虑到所使用汽车保险丝的电流大小，保险丝的尺寸要求，等去选择不同的保险丝盒。

保险丝盒可分为引线式保险丝盒、汽车保险丝盒。

保险丝盒通用注塑
材料有：塑料、尼龙、电木、PBT工程塑料。

每种材质不同其耐高温程度
不一、
在选用保险丝盒过程中，应考虑到所使用保险丝的电流大小，保险丝
的尺寸要求，保险丝电流越大，那么在与保险丝盒配套的线材就要选用较
大号的线材，不然会导致保险丝盒及线材发热，引起火灾。

文档位置这是一个在线文档的打印件。

硬拷贝只在打印当天有效。

如果对本文档有疑问，请与作者联系。

修改历史本版日期: 2012-09-24 下一版本日期改版号改版日期修改总结修改纪录审批本文档需要如下批示。

签名的审批表格由项目组存档。

SVW项目经理姓名SVW Project Manager 签名(Signature) 日期(Date)用友信息科技(上海)有限公司yonyou 项目经理yonyou Project Manager 签名(Signature) 日期(Date)分发本文档已被分发到如下人员姓名职务目录1目标 (4)2模块概述 (5)2.1流程图 (5)2.2系统主要功能 (6)3系统登录 (6)3.1登陆系统 (6)4维修管理 (7)4.1质量担保保养（新式保养卡） (7)4.2质量担保保养（纸质凭证） (23)4.3一般维修 (39)4.4一般维修（内返） (54)4.5一般维修（负结算） (70)4.6事故车维修 (83)4.7售前维修 (98)4.8增值服务 (112)4.9普通索赔 (118)4.10维修方案驳回 (132)4.11召回活动（主动提醒） (132)4.12召回活动（客户预约） (146)4.13召回活动（负结算） (152)4.14技术活动 (164)4.15常规保养 (178)4.16打印服务卡片 (194)4.17PDI索赔 (196)4.18内部维修 (210)4.19外部返工维修 (225)4.20服务活动 (239)4.21特殊编辑 (253)4.22特殊收款 (266)4.23多收费对象的结算收款 (281)1目标在以客户为导向的i CrEAM指导方针下，结合统一客户视图的理念，售后维修模块继承了SVW-2系统的基本功能，在此基础上在提升服务顾问主动服务能力、流程管控、信息采集和共享等方面进行了优化和升级，借此也进一步增强了对维修业务各个维度的统计分析及预测能力，为管理决策提供数据支持。

目录1驾驶习惯篇 (6)1.11.21.31.41.51.61.71.81.91.11.111.121.132正确的换挡方式 (6)正确的驾驶姿势 (6)油离配合 (6)切忌空档滑行 (7)夜间安全行驶 (7)行车时不要接听手机 (7)涉水驾驶注意事项 (7)女士驾车注意事项 (8)车内物品摆放注意事项 (8)正确使用车内 12V 电源插座 (9)驾驶前准备 (9)雨天注意事项 (9)儿童乘车安全 (10)夏季养护篇 (10)2.12.22.32.42.5烈日漆面养护 (10)发动机水温表 (11)发动机冷却系统 (11)车窗防爆膜选择 (11)发动机润滑系统保养 (11)1 / 342.62.72.82.92.12.112.123车内空气质量 (12)疲劳驾驶的危险 (12)佩戴合适的太阳镜 (12)消除车内隐患 (13)防潮小贴士 (13)车辆轮胎注意事项 (13)正确使用空调内循环 (14)冬季养护篇 (14)3.13.23.33.43.53.63.73.83.93.13.113.123.133.14冬季暖车 (14)挡风玻璃 (15)车内空气质量 (15)恶劣天气行车注意事项 (15)雨刮器养护 (16)当心小动物进入发动机舱取暖 (16)蓄电池防冻保护 (16)防冻液液面高度检测和添加 (17)如何正确处理风窗玻璃结冰结霜 (18)冬季出游之大雾天气应对 (18)冬季出游之雪后行车 (18)恶劣气候刹车注意事项 (19)车窗除雾小贴士 (19)2 / 344空调养护篇 (19)4.14.24.34.44.54.64.7首次使用空调注意点 (19)空调霉菌清洗 (20)使用空调如何省油 (20)合理选择空调风速档位 (20)空调除雾方法 (21)定期更换空调滤清器 (21)天气转凉时空调系统的保养维护 (21)5长假出游篇 (21)5.15.25.35.45.55.65.75.85.95.15.115.125.13长途驾车的准备工作 (22)检查制动片 (22)检查制动液 (22)自驾游注意事项 (23)爬坡技巧和坡道停车 (23)长途驾驶之后车辆的检查保养 (24)长假出游省油妙招 (24)驾车出游保健篇 (24)长假出游特殊路段行驶注意事项 (25)长途驾车之轮胎安全 (25)长途驾车之雨天道路应对 (26)出行加油 (26)3 / 346燃油篇 (26)6.16.26.36.46.56.66.7燃油消耗因素概述 (26)定期定程保养对降低燃油消耗的意义 (27)驾驶习惯影响油耗 (27)路况因素影响油耗 (27)正确选择汽油标号 (28)劣质燃油的危害 (28)加油注意事项 (28)7轮胎保养篇 (28)7.17.27.37.47.57.6轮胎寿命及使用注意事项 (28)轮胎气压 (29)轮胎动平衡 (29)冬季轮胎胎压注意事项 (29)如何自己更换备胎 (30)8其它篇 (30)8.18.28.38.48.58.6车辆换季保养维护 1 (30)车辆换季保养维护 2 (31)如何保养车身油漆 (31)汽车停驶保养别停 (31)定期更换雨刮条 (32)及时更换发电机皮带&正时皮带 (32)4 / 348.78.88.98.18.118.128.13行李箱垫的妙用 (32)保养与修理的关系 (33)去除车内异味的方法 (33)了解组合仪表的功能 (33)风沙天气行车注意事项 (33)质量担保 (34)爱车课堂 (34)5 / 341. 驾驶习惯篇1.1 正确的换挡方式换挡平顺不仅可以保证行车的舒适，更能发挥汽车的良好动力，节省燃油。

本说明书适用于下列表中各种型号的上汽大众 AllNew Lavida 全新一代朗逸系列轿车。

用户在使用本公司产品以前，必须认真研读产品使用维护说明书，任何不当的使用、保养和修理都可能导致车辆的损坏及影响质量担保服务。

因此，在使用产品前请认真阅读本使用维护说明书，并对照表中的型号确认您的车型。

名称型号发动机变速箱全新一代朗逸SVW71221AN DJN七挡自动变速器全新一代朗逸SVW71421AL CSS七挡自动变速器全新一代朗逸SVW71521AG DLW五挡手动变速器全新一代朗逸SVW71521BG DLW六挡自动变速器全新一代朗逸SVW71221CN DJN七挡自动变速器全新一代朗逸SVW71421CL CSS七挡自动变速器全新一代朗逸SVW71521EG DLW五挡手动变速器全新一代朗逸SVW71421BT DJS七挡自动变速器全新一代朗逸SVW71421DT DJS七挡自动变速器全新一代朗逸SVW71221BN DLS七挡自动变速器全新一代朗逸SVW71221DN DLS七挡自动变速器全新一代朗逸SVW71521CF DMB五挡手动变速器全新一代朗逸SVW71521GF DMB五挡手动变速器全新一代朗逸SVW71521DF DMB六挡自动变速器全新一代朗逸SVW71221EN DLS七挡自动变速器全新一代朗逸SVW71421ET DJS七挡自动变速器本使用维护说明书描述了该车型车辆在当前范围的配置、功能及操作的一般通用信息，但用户车辆的实际配置和功能等信息以具体交付时的为准。

本公司将持续对各种车型进行改进，各车型在外形、配置、功能和结构设计等方面也可能随时会发生变化，故本公司有权在法律法规允许的范围内对本说明书有关版本进行更改、补充，若用户对此有疑义请及时拨打上汽大众客户服务热线400-820-1111予以咨询。

未经本公司书面同意，不得复制、翻译或摘录本使用维护说明书。

上汽大众汽车有限公司依法保留对本说明书有关版本进行更改、补充等的一切权利。

符号说明该符号表示参阅本手册某章某节的内容，该章节列有重要信息和必须遵守的相关安全注意事项 。

该符号表示本章节未结束，接下页。

该符号表示本章节已结束。

该符号表示必须立即停车。

®该符号表示注册商标，但无此符号的部件并不表示本公司放弃其所有权。

⇒ 该符号表示参阅本章节或给定页码内的警告说明。

列出了可能引发事故或受伤的风险以及规避风险的处理方法，以引起您的警觉。

⇒ ⇒ ⇒ 该符号表示参阅本章节或给定页码内的注意事项，列出了可能损坏汽车的相关信息。

提示凡以该符号开头的文本表示可能损坏汽车的原因，使用本车时务必严格遵守相关警告说明。

凡以该符号开头的文本均与环境保护和燃油经济性有关。

凡以该符号开头的文本均为某章节的补充说明。

鉴于一汽 - 大众汽车有限公司会持续对所有车型进行改进，因此，我们保留随时对车轮、设备或技术规格的某一部分进行修改的权利，敬请理解。

与交付范围、外观、性能、尺寸、重量、油耗、规范以及汽车功能修改的数据资料均为截止印刷时的正确内容（详情请咨询当地一汽 - 大众特许经销商）。

本手册中的所有信息、图示或描述均不可视为法律承诺。

未经一汽 - 大众汽车有限公司的书面同意，不得翻印、复制或翻译本说明书的任何部分。

本公司郑重申明保留著作权法所规定的所有权益及修改的权利。

中国印刷© 2013 年 6 月 一汽-大众汽车有限公司衷心感谢您对本公司及本公司产品的信任！本车技术先进，工艺精良，性能卓越，具有优良的动力性、经济性、舒适性和安全性，并配有众多便利功能供您使用。

首次使用本车前，请务必仔细阅读本使用说明书，尽快熟悉本车结构和各种功能、使用方法及本公司有关规定，正确使用和养护汽车，充分利用本车的优良性能，确保安全行驶，保持汽车的自身价值。

本车所有车型均已通过国家强制性产品认证（CCC认证）。

本说明书旨在为用户提供汽车使用和维护方面的说明指导，您所购汽车的具体配置请核对购车合同。

如您对本车及本套随车文件有任何疑问，敬请垂询本公司特许经销商。