胡文仲《跨文化交际学概论》课后习题详解(第6章 非语言交际)【圣才出品】

《跨文化交际学概论》考研胡文仲版考研复习笔记与考研真题第一部分绪论：跨文化交际与跨文化交际学第1章跨文化交际1.1 复习笔记一、跨文化交际1跨文化交际的定义跨文化交际是自古以来就存在的现象，是指具有不同文化背景的人从事交际的过程。

2跨文化交际日益引起注意的原因交通工具的进步与通讯手段的发展，使得不同国家和地区、不同种族、不同民族的人能够频繁地接触和交往，跨文化交际日盛。

3L.S.Harms关于交际的看法（1）L.S.Harms认为在世界范围内的交际要经历五个阶段：①语言的产生；②文字的使用；③印刷技术的发明；④近百年交通工具的进步和通讯手段的迅速发展；⑤跨文化交际。

（2）近二十年来的交际是以跨文化为特征的，L.S.Harms认为跨文化交际的重要性与语言的产生可以相提并论。

二、对跨文化交际的不同理解1Marshall Singer的观点（1）每个人都隶属于若干群体，而且，没有两个人隶属的群体是完全相同的。

（2）即使在同一群体中，每个人的态度、价值和信念也不会完全一样。

人们属于不同的群体，在每个群体中的看法又有差异，因此，在文化上每个人都应该是独特的，任何人与人之间的交际都应该被视为跨文化交际。

2Porter和Samovar的观点（1）把各种文化差异放在同一个标尺上，不同国籍与不同职业的人们之间的文化差异并没有什么本质上的区别，只是程度上的差异。

（2）Porter和Samovar的观点在原则上与Singer是一致的，但不像Singer那样过分强调每个人在文化上的独特性。

3Ron和Suzanne Scollon的观点人们属于不同的群体，而不同职业、不同性别、不同年龄的群体都有各自的独特的语篇系统，因此跨文化交际研究应该把重点放在语篇系统方面，研究语篇差异比研究文化差异更有意义。

4对Singer和Scollon观点的评价（1）Singer和Scollon的观点反映了一些学者对于跨文化交际研究中的一些现象的不满。

第5章语言交际一、填空题1．英语中的“stereotype”意思是________，它是指对于某些个人或群体的属性的一套固有观念和看法。

（北京外国语大学2010年研）【答案】刻板印象【解析】尽管没有和某一种文化接触，人们可能已经对它有一种先入为主的印象。

例如，认为法国人浪漫，德国人严格，美国人随便，日本人工作努力等等。

这些就是一些刻板印象，也可以称作定型。

刻板印象在英语中是“stereotype”，可以定义为：刻板印象是对于某些个人或群体的属性的一套信念。

这些属性可能是正面的，也可能是负面的。

2．讲话人认为他提出的看法有可能遭到对方的反对，因此先摆出各种情况，后提出看法，适用于这一情况的的交际模式是_________。

【答案】归纳法【解析】归纳法适用于讲话人认为他提出的看法有可能遭到对方的反对，因此先摆出各种情况，后提出看法的情况。

东方人出于礼貌的考虑，不愿意自己认定有权提出某种看法或把某一看法强加于对方，因此习惯于用归纳法（即用种种材料、事实铺垫的方法）提出自己的看法。

二、判断题1．跨文化交际文化的冲突和适应四阶段包括蜜月、挫折、发展和调整阶段。

(北京大学2010年研）【答案】错误【解析】跨文化交际理论中特里夫诺维奇1977年提出的“四阶段理论”，即“蜜月”、“挫折”、“调整”和“适应”这四个阶段。

2．文化词汇是指特定文化范畴的词汇，它是民族文化在语言词汇中直接或间接的反映。

【答案】正确【解析】文化词汇本身载有明确的民族文化信息，并且隐含着深层的民族文化的含义。

它与民族文化，包括上面所说的物质文化、制度文化和心理文化有各种关系，有的是该文化的直接反映，如“龙、凤、华表”等；有的则是间接反映，如汉语中的红、黄、白、黑等颜色词及松、竹、梅等象征词语；有的和各种文化存在着渊源关系，如来自文化典籍的词语及来自宗教的词语等。

三、选择题1．以下哪个因素会妨碍跨文化交流的顺利进行（）。

（北京大学2010年研）A．勇于创新B．思想开放C．高度重视工作任务D．较少以自我为中心【答案】C【解析】妨碍跨文化交流顺利进行的有认识上的误区，思想闭塞；民族中心主义，以自我为中心；刻板印象，较少创新思维等。

第6章非语言交际1．如果比较语言交际和非语言交际，你认为哪个更重要？为什么？答：非语言交际更重要，原因在于：（1）非语言交际通常与语言交际结合进行，在不同的情况下起着不同的作用，大致上起补充、否定、重复、调节、替代或强调的作用。

我们在机场欢迎客人，一边说：Welcome to Beijing，一边热烈握手。

这握手的动作是对所说的话的一种补充。

当你接到你不喜欢的礼物时，尽管嘴里说如何如何喜欢，但脸上的表情却流露出你的真实的不愉快的表情，也就是说，你的表情否定了你所说的话。

（2）一般说来，在语言交际和非语言交际传达的信息冲突时，人们倾向于相信后者。

我们有时一边说话一边用手势表达同样的意思。

例如，一边说要两杯饮料，一边伸出两个手指，重复已经发出的信息。

在两个人谈话时，常用眼神和语调表示下面该是谁讲话，调节相互的关系。

在有的情况下，无法用语言交流信息，必须用手势或其他办法。

例如，交通警察指挥机动车辆，股票交易所的交易员在嘈杂的大厅里传递买卖的信息和行情都使用非语言手段手势或指挥捧替代语言交际。

在人们讲话时，常常用手势加强语气，或强调某一个论点。

2．在非语言交际的各种手段中，你认为哪一种最容易引起误解？答：（1）在非语言交际的各种手段中，我认为手势最容易引起误解。

（2）各民族都用手势表达意义，但同一手势在不同文化中可以表示并不相同的意义例如，将手掌平放在脖子下面；在我国文化中是杀头的意思，但是在英语国家的文化中却可以表示吃饱了的意思。

即使在同一民族中，由于地区习俗的不同，同一手势也可能会具有不同意义，例如，在广东，主人给客人斟酒时，客人为了表现感谢，用食指和中指轻扣桌面，而在北方同一动作却表示不耐烦的情绪。

（3）有些手势是某一文化所特有的例如，英美人所用的一些手势我们并不使用。

美国人站在公路旁边向上伸出拇指，这是向过往的汽车司机表示，希望能搭他们的车。

英语thumb a ride表达的即是这个意思。

英美人把中指放在食指上面，表示希望事情能办成功。

第4章交际1．在汉语中“交际”与“传播”的词义有何异同？答：（1）同：“交际”与“传播”这两个词来源于同一个英语词汇communication。

因此，无论是用“交际”或是用“传播”，实际上讲的是同一个概念。

（2）异：之所以在汉语中使用了不同的词汇，主要是由于学者们具有不同的学术背景。

有语言学背景的学者大多使用“交际”一词，而从事传播学教学和研究的学者都采用“传播”一词。

2．为什么人类不能没有传播？答：人类不能没有传播的原因主要有：（1）传播与人类的历史同样长。

自从有了人类，就产生了传播。

人类要生存，就必须相互交流，就需要传播。

没有传播，也就没有人类。

传播是对于人的社会性的确定。

（2）事实上，不仅是人类传播，动物之间也传播，只是手段方式不同。

尽管传播的历史很长，但是，传播学的历史却很短。

（3）学者们一般认为，传播学大致形成于30～40年代的美国。

传播学的奠基者有着十分不同的学术背景，有的是政治学家，有的是心理学家，有的是社会学家。

正是由于学者们的不同学术背景和观点，因此，他们对于传播的界定也就呈现出异彩纷呈的局面。

3．传播在人类历史上起了什么作用？答：传播在人类历史上发挥着重要的作用。

1948年，传播学家拉斯韦尔概括了人类传播的三项基本社会功能：（1）环境监控功能。

自然和社会环境是在不断变化的，人类必须及时了解和把握环境的变化，以便调节自己的行为来适应这些变化。

传播起着一种“瞭望哨”的作用，帮助人类及时收集和提供关于环境变化的信息。

（2）社会协调功能。

社会是一个建立在分工与协作基础上的有机体，只有实现了社会各部分的沟通、协调与统一，才能作为一个整体有效地适应内外环境的变化。

传播是社会的“神经系统”，有了这个系统，社会才能实现正常运转。

（3）文化传承功能。

有了高度发达的传播系统，前人的文化遗产、经验、智慧、知识才能被记录、积累、流传下来，后人才能在前人的基础上进一步发展，传播对维持人类社会、国家和民族的存续和发展起着重要作用。

第11章跨文化交际的障碍一、填空题1．人们在与不同文化背景的人进行交往时会无意识地用本民族的文化准则、社会规范、语用规则来判断和解释别人的言语行为，因而造成________。

（厦门大学2010年研）【答案】语用失误【解析】由于本族人是在成长和受教育过程中自然而然地习得母语文化，因此在与不同文化背景的人们进行交往时往往会无意识地用本民族的文化准则、社会规范、社会语言规则来判断和解释别人的语言行为，从而造成语用失误。

其中文化差异引起的文化迁移是造成语用失误的最重要原因之一。

2．西方人（主要是说英语的国家）的思维方式在语言结构上的投射，表现为分析、抽象、________的特征。

（厦门大学2010年研）【答案】线型【解析】中国受“天人合一”和“关系”取向的影响，思维方式以直觉、具体、圆型为特征，相反的，对于西方（英语国家），思维方式在语篇结构上的投射表现为分析、抽象、线型的特征，开门见山、直入主题。

3．西方文化中，________色常被用来表示沮丧、消沉或者淫猥、下流。

（厦门大学2010年研）【答案】蓝【解析】在西方，蓝色常被人们用来表示沮丧、消沉或者淫猥、下流；但在汉语中蓝色却被用来表示肃穆、严肃。

二、判断题1．作为一个合格的汉语国际推广老师，最主要的能力是跨文化交际能力。

（首都师范大学2012年研）【答案】错误【解析】跨文化交际能力是汉语国际推广形势下教师跨文化教学能力的一个重要组成部分。

汉语教师的各种静态的知识储备、汉语教师的课堂教学能力——动态的实践能力、汉语教师的跨文化交际能力，三者共同作用、互相促进，最终形成一种专门的能力——汉语教师跨文化的教学能力。

2．强环境文化中的人们在交际时注重意会，弱环境文化中的人们在交际时注重言传。

（厦门大学2011年研）【答案】正确【解析】在强环境文化中，环境（包括形体语言）比言语更能表达交流者的意思，而在弱交际环境文化中，交流过程中所产生的信息量的大部分直接用言语表达和传送，相对地说，只有少量的信息需要通过环境来表达。

第3章文化的定义与特性1．为什么文化会有这么多的不同定义？答：（1）文化本身涵盖面广。

“文化”一词使用的频率很高，使用的范围很广，因此它的内涵和外延都变得十分丰富，界定它的意义也就变得比较困难。

（2）学者们分属不同的学科。

他们从不同的角度提出自己的看法，力求找到一个全面的能够概括一切的定义。

然而，正是由于他们的定义带有自己学科的特点，因此，别的学科的学者无法接受。

于是，这些学者又提出自己的定义。

结果是定义越来越多。

2．你认为哪几个定义对于你了解文化的内涵有帮助？答：（1）文化的各种定义①《现代汉语词典》对于“文化”是这样解释的：a．人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。

b．考古学用语，指同一个历史时期的不依分布地点为转移的遗迹、遗物的综合体。

同样的工具、用具，同样的制造技术等，是同一种文化的特征，如仰韶文化、龙山文化。

c．指运用文字的能力及一般知识。

②Porter和Samovar对于文化是这样界定的：“文化是一个大的人群在许多代当中通过个人和集体的努力获得的知识、经验、信念、价值、态度、角色、空间关系、宇宙观念的积淀，以及他们获得的物质的东西和所有物。

”③研究实际问题的学者David Brown这样界定文化：“文化是占据特定地理区域的人们共同所有的信念、习惯、生活模式和行为的集合体。

文化是群体的多数—假如不是全体的话—所接受的生活的指南。

”④人类学家Edward Tylor对文化的定义：“文化和文明是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。

”（2）通过以上的各种定义，可以得出下面的一些看法①文化是人们通过长时间的努力所创造出来的，是社会的遗产；②文化既包括信念、价值观念、习俗、知识等，也包括实物和器具；③文化是人们行动的指南，为人们提供解决问题的答案；④文化并非生而知之，而是后天所学会的；⑤价值观念是文化的核心，可以根据不同的价值观念区分不同的文化。

第1章跨文化交际一、填空题1．跨文化交际涉及文化语言学、社会语言学、言语交际学、这三个不同的侧面都围绕语言符号与非语言符号的“________”这个核心。

（厦门大学2011年研）【答案】语用【解析】跨文化交际又是一门综合性学额，它是当代社会科学学科综合研究的结果，学科背景主要涉及文化语言学、社会语言学、言语交际学。

其中文化语言学凸显“文化”的侧面；社会语言学凸显“社会”侧面；而言语交际学凸显“交际”的侧面。

这三个不同的侧面都围绕语言符号与非语言符号的“语用”这个核心。

2．立足于对外汉语专业的需要，“跨文化交际”的概念可以界定为：在特定的交际情景中，具有不同文化背景的交际者使用________语言（母语或目的语）进行的口语交际。

（厦门大学2010年研）【答案】同一种【解析】从对外汉语专业的角度，“跨文化交际”的概念可以这样界定：在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言（母语或目的语）进行的口语交际。

二、判断题1．跨文化交际指具有不同文化背景的人们之间的交际，这是自古以来就存在的普遍现象。

（北京外国语大学2010年研）【答案】正确【解析】跨文化交际指具有不同文化背景的人们之间的交际。

这是自古以来就存在的普遍现象。

近几十年来人们之所以特别重视这一现象的研究，是因为交通工具和通讯手段的迅速发展使得各国人民得以频繁地交往。

任何两个人之间的交际都是跨文化交际，但是在跨文化交际研究中应该首先把眼光集中于国别研究，集中于一个国家中的主流文化的研究。

2．“跨文化交际”是在特定的交际情景中，具有不同文化背景的交际者使用同一种语言（母语或目的语）进行的口语交际。

（厦门大学2011年研）【答案】正确【解析】从对外汉语专业的角度，“跨文化交际”的概念可以这样界定：在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言（母语或目的语）进行的口语交际。

三、选择题1．跨文化交际学这一学科诞生于（）。

（北京大学2010年研）A．英国B．法国C．美国D．德国【答案】C【解析】跨文化交际学在美国产生是出于客观的需要，是为了解决美国在国际和国内在跨文化交际方面遇到的问题。

第9章经营管理1．Guy和Mattock认为文化背景对于公司的特点以及谈判方式等具有很大的影响，你同意这种论断吗？答：（1）同意，文化背景对于公司的特点以及谈判方式等具有很大的影响。

（2）Vincent Guy和John Mattock在他们合著的《国际工商管理》一书中对于文化与交易的关系作了形象的描述。

他们把文化背景、公司特点、个人性格、谈判技巧、谈判时机、谈判方式由下向上像金字塔一样作了排列。

（3）在所有因素中文化背景是最根本的，文化背景决定了其他的方面。

只有了解彼方的文化背景、公司特点和个人性格，才能决定谈判的技巧、时机和谈判方式，也才能取得交易的成功。

日本近二三十年来在经济上的成功引起全世界的注意，人们发现日本的经营管理模式与他们的文化有着十分密切的关系。

（4）文化对于经营管理和商贸谈判的各个方面都有直接的影响，例如，上下级关系、决策程序、对于时限的态度、对于劳动的态度、对待协议的态度、谈判的策略等等无一不打上文化的烙印。

对于文化缺乏敏感的人往往把自己的文化模式套用于另一个国家，以为在自己国家行得通的做法在另一个国家和另一种文化中也能行得通，结果在经营管理和商贸谈判中难免遇到各种各样的挫折。

2．在你的朋友中有没有在外企工作的？他们感到最不适应的是什么？答：有。

他们感到最不适应的方面有：对方的政治、经济、法律、尤其是社会文化环境；对方的公司文化及管理方式；合作中可能出现的困难的程度；语言上的障碍而造成的许多误解。

另外，由于高含蓄文化中（如中国、日本）许多信息的传递不是用明确的语言、文字或符号，而是通过肢体语言、上下文的联系、场景等进行的，所以上述这些因文化差异而产生的矛盾和冲突是最需要时间来适应的。

3．外商在我国开公司办企业，他们的主要抱怨是什么？你有所了解吗？你对于这些问题作何解释？答：（1）外商在我国开公司办企业，他们的主要抱怨是要靠关系网。

（2）在亚洲各国经商或者办企业，社会联系更加重要。

第3章文化的定义与特性一、判断题1．一般认为，中国人之间的身体距离比西方人要小，尤其在公共场合。

（北京大学2010年研）【答案】正确【解析】中国人的体距比西方人的体距要小，在公共场合更是如此。

在大街上，中国人聚集在一起，彼此相距不过18英寸。

英语国家的人在一起时，如果有局外人走进l8英寸的范围，即使是在大庭广众之中，也一定会被看成是一种侵扰。

2．没有事先通知，临时邀请别人参加某个活动，不同文化背景的人都会认为这是不礼貌的行为。

（北京外国语大学2010年研）【答案】正确【解析】提前计划是现代社会生活的一个显著特点，西方国家的人使用的专用日记本主要是用作提前计划。

举凡会议、约会、社交活动等，都需事先通知，以便对方能早作安排。

临时通知对方参加某项活动会被认为是不礼貌的。

如果请人吃饭，需在一周甚至更早的时间发出邀请，临时邀请会使人感到缺乏诚意，往往遭到拒绝。

二、选择题1．非言语交际内容不包括（）。

（北京大学2010年研）A．手势B．眼神C．服饰D．职业【答案】D【解析】非语言交际指那些不通过语言手段的交际，包括手势、身势、眼神、微笑、沉默、面部表情、服饰、体触、体距、对于时间和空间的利用等等。

非语言交际与语言交际不同，它没有固定的规律和法则，也没有一套明确的符号，它可以连续不断地进行。

2．文化是人所创造的物质财富和精神财富的总和，下列选项中（）不属于文化的三个层次。

A．物质文化B．社会文化C．观念文化D．娱乐文化【答案】D【解析】主张文化是人所创造的物质财富和精神财富的总和者把文化分成的三个层次，分别是：①物质文化，它是经过人的主观意志加工改造过的；②社会文化，主要包括政治及经济制度、法律、文艺作品、人际关系、习惯行为等；③心理层次，或称观念文化，包括人的价值观念、思维方式、审美情趣、道德情操、宗教感情和民族心理等。

三、论述题1．在一次学校举办的运动会中，一个留学生对跑步得了第一名的老师说：“老师，你真棒！你跑得像狗一样快！”请从跨文化角度对此进行分析。

第10章价值观一、填空题1．在中国及一些东方国家，_______高于个人主义，人们对环境的依赖性较强。

（厦门大学2010年研）【答案】群体主义【解析】在当今中国社会，人们对集体或群体仍有很强的归属感。

在群体取向的影响下，中国人提倡凡事以家庭、社会和国家利益为重，主张个人服从集体，崇尚“大公无私”等。

与西方的个人主义价值观不同，中国等东方一些国家以群体主义为主要取向。

2．这中国人常把________当做隐私，而对其隐私的处理是采取自我节制的心理压缩方式，他们常常把自己的真实感情和态度深深地埋在心里，不暴露出来，以适应群体取向或达到社会和谐。

（厦门大学2010年研）【答案】感情及个人态度等【解析】中国人常把感情以及个人态度等当做隐私，而对其隐私的处理是采用自我节制的心理压缩的方式。

人们常把他们认为隐私的事情埋在心里，自我消化，以适应群体取向或达到社会和谐。

因为感情和态度是属于个人的东西。

是一种隐私，公开化会破坏和谐，丢面子，严重了会受到社会谴责。

二、判断题1．全球化就是政治、经济和语言的一体化。

（首都师范大学2012年研）【答案】错误【解析】全球化（globalization）一词，是一种概念，也是一种人类社会发展的现象过程。

全球化目前有诸多定义，通常意义上的全球化是指全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起。

国与国之间在政治、经济贸易上互相依存。

而世界上有许多国家，每个国家都有不同的语言，要统一是几乎是不可能的。

2．汉语国际推广的目的是增强世界人民对于包括汉语在内的中华文化的了解和认识，为建构未来的和谐世界文化服务。

（首都师范大学2012年研）【答案】正确【解析】汉语国际推广，既是满足世界各国对汉语的需要，更重要的是弘扬中华文化，推动中华文化走出去、争取汉语乃至中华文化的国际话语权、提升国家“软实力”的需要，是中国自身发展的需要。

语言是文化的载体，文化是语言的内容，语言与文化相辅相成、形影相随。

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在参考了国内外名校名师讲授该教材的课堂笔记基础上，复习笔记部分对该章的重难点进行了整理。

因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的知识精华。

2．解析课后习题，提供详尽答案。

本书参考了该教材的国内外配套资料和其他教材的相关知识对该教材的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。

第6章非语言交际一、填空题1．通常把非言语行为分为以下几个类型：体态行为、时空行为、外表行为和________。

（厦门大学2011年研）【答案】类语言行为【解析】非语言行为的类型有：体态行为，时空行为，外表行为和类语言行为。

2．________是交际者利用空间距离传递信息的行为，即人们在言语交际中处理相互之间空间距离的方式。

（厦门大学2010年研）【答案】空间信息【解析】非言语交际包括体态语、副语言、客体语和环境语，其中，环境指的是文化本身所造成的生理和心理环境，而不是自然环境。

环境语中的空间信息是指交际者用空间距离传递信息，即人们在言语交际中处理相互之间空间距离的方式。

合理利用空间语可以加强交际的效果，有时还会超过言语的作用。

二、判断题1．语言是人们进行交际的唯一工具。

（北京大学2010年研）【答案】错误【解析】语言只是人们交际的一个手段。

除了语言这一重要工具，人们还使用许多其他手段表达自己的思想和感情、传送各种信息。

包括眼神、手势、身势、微笑、面部表情、服装打扮、沉默、身体的接触、讲话人之间的距离、讲话的音量、时间观念、对空间的使用等等。

2．手势语不是人际交往的工具。

（首都师范大学2011年研）【答案】错误【解析】除了语言这一重要工具，人们还使用许多其他手段表达自己的思想和感情、传送各种信息。

一切不使用语言进行的交际活动统称之为非语言交际（Nonverbal communication），手势即属于非语言交际。

3．英语国家的人在太阳穴处用食指划一圈表示要动动脑子。

（中山大学2011年研）【答案】错误【解析】英语国家的人在太阳穴处用食指划一圆圈表示太古怪了（too queer）。

4．进餐时，英语国家以肘部不放在桌子上为礼貌。

（中山大学2011年研）【答案】正确【解析】在美国，通常是吃饭的时候你的肘部不能放在桌子上。

事实上，这些严格的规定的意思当你用你的右手吃饭的时候，左手应该呆在你的大腿上。

5．在泰国摸孩子的头没有问题。

第2章跨文化交际学一、判断题1．文化不是先天所有，而是后天习得的。

（北京外国语大学2010年研）【答案】正确【解析】文化的特性包括：①文化是人类所独有的，是区别人类和动物的主要标志；②文化不是先天所有，而是通过后天习得的一个人具有什么文化并不取决于他的种族，而是取决于他生活的文化环境；③文化中的大部分是不自觉的；④文化是人们行动的指南；⑤文化是动态的，文化的形态与一定的历史时期相联系文化一旦形成就具有一定的稳定性，但同时又是不断变化的。

2．跨文化交际学在欧洲发展得比较早。

【答案】错误【解析】跨文化交际学在欧洲发展得比较晚，国际跨文化教育训练与研究学会（SIETAR International）在欧洲的分支SIETAR Europa已经存在多年，开过多次会议。

还有另一个研究跨文化交际的组织在北欧活动，除了平时通过因特网在会员之间保持联系以外，也定期召开国际会议。

二、案例分析与写作1．请根据以下材料，按照“发现问题—分析问题--解决问题”的思路，写一篇1500 字以上的案例分析，要求观点明确、材料充实、结构严谨、条理清楚、语言规范、卷面整洁。

（北京外国语大学2010年研）材料：李英是在北京某大学汉语国际教育专业二年级的研究生，通过国家汉办的志愿者考试，被派往美国，成为一名汉语教师志愿者。

一个偶然的机会，李英认识了正在学习汉语的大卫。

在他们聊天的过程中，李英提到她喜欢户外活动，比如爬山、远足、露营等等。

大卫建议一起到城外附近的地方去爬山。

李英想了解当地的文化习俗，体验一下当地的生活方式，于是高兴地答应了，而且主动承诺做好一切准备。

但考虑到自己是女孩子，单独跟一个男孩子在一起不方便，于是邀请了自己的一些朋友跟自己一起去。

当他们再次见面的时候，李英和她的中国朋友们一起和大卫见了面，总共有十多个人。

大卫看上去不高兴，但什么也没说。

他尽量躲开其他人。

李英注意到他失望的表情，和落落寡欢的样子，但是不能理解。

她不明白，自己作了那么大的努力，承担了那么多的准备工作，而大卫却不高兴，究竟是为什么。

第8章人际关系一、填空题1．从跨文化交际的角度来看，中西方学者比较一致的看法是把人际关系取向分为工具型、情感型和________三种。

（厦门大学2011年研）【答案】混合型【解析】情感型关系指的是在家庭成员、亲朋好友之间的关系的基础之上发展起来的关系；工具型关系指的是人们在交往时作为达到某一目标或获取某种东西所建立起的一种手段或工具性的关系；混合型关系指的是一种既有情感型又有工具型的混合式关系。

2．从跨文化交际的角度来看，人际关系取向可以分为：工具型、情感型和混合型三种类型。

以美国为代表的西方社会的人际关系以“________”为主要取向。

（厦门大学2010年研）【答案】个人本位【解析】情感型关系指的是在家庭成员、亲朋好友之间的关系的基础之上发展起来的关系；工具型关系指的是人们在交往时作为达到某一目标或获取某种东西所建立起的一种手段或工具性的关系；混合型关系指的是一种既有情感型又有工具型的混合式关系。

以美国为代表的西方社会的人际关系以个人本位为主义取向，类型为工具型。

二、选择题1．在正常交际中，人们惯常的交际行为是（）的。

（厦门大学2010年研）A．自觉B．潜意识C．无意识D．有意识【答案】C【解析】在正常交际中，人们惯常的交际行为是无意识的，或意识性很弱；但在陌生的环境中，人的交际行为有时会是有意识的，或自觉的。

2．中国家庭中一个重要的原则是“（）”。

A．内外有别，长幼有序B．内外有别，尊老爱幼C．内外有别，等级分明D．内外有别，孝敬长者【答案】A【解析】中国家庭中一个重要的原则是“内外有别，长幼有序”。

“内外有别”指的不仅是家族与非家族有所区别，在亲属内部也有许多分别，家庭中有着十分严格的等级制度，家长握有家庭中的大权，家庭中的成员都要听命于家长。

在家庭成员中按照辈分和长幼排列顺序。

三、简答题1．简述中西家庭的差异。

答：家庭在任何一个国家都是重要的社会单位，但是由于各个国家的文化传统不同，因此，家庭的组成呈现出纷繁的局面。

第9章经营管理一、简答题1．简述关于经营管理与文化关系的研究答：（1）Vincent Guy和John Mattock的《国际工商管理》①Vincent Guy和John Mattock在他们合著的《国际工商管理》一书中对于文化与交易的关系作了形象的描述。

②他们把文化背景、公司特点、个人性格、谈判技巧、谈判时机、谈判方式由下向上像金字塔一样作了排列，如图所示：③在所有因素中文化背景是最根本的，文化背景决定了其他的方面。

只有了解彼方的文化背景、公司特点和个人性格，才能决定谈判的技巧、时机和谈判方式，也才能取得交易的成功。

（2）日本的经营管理模式与他们的文化有着十分密切的关系Boye de Mente在《洞察日本文化一一对日经商之道》一书中指出，在日本经商要取得成功必须知道三条基本原则：①你必须有日本人要购买的产品和售后服务。

②你在日本必须有一个广泛的联系网。

③你必须具有足够的跨越文化的交际技能。

（3）路英浩所著《开放前沿的文化震荡》一书对于我国三资企业中的各层次的文化冲突作了细致的分析。

他指出，文化冲突产生在几个不同的层次，有的属于显形文化的层次，有的属于价值观和行为规范方面，有的是认知模式方面的问题，有的甚至是制度性文化的冲突。

（4）西方国家的学者对我国与西方国家在经贸和经营管理方面的差异加强了研究①Lane Kelley和Oded Shenkar合编的《在中国的国际工商业》，书中对于中国的投资环境、经济发展前景、独资合资企业的管理、贸易谈判风格等作了深入的探讨。

②Christopher Enfholm在1994年出版了《在亚洲蓬勃发展的“中国三角”经商》，对于在中国大陆、香港和台湾地区投资的方方面面作了详尽的分析。

美国学者对于日本、墨西哥、澳大利亚与美国的文化分歧也作了大量研究。

2．简述“X—Y”理论。

答：美国社会心理学家麦格雷戈于1957年创立了“X—Y”理论：（1）X理论对于人的本性的假设①一般人生性懒惰，希望工作越少越好。

第4章交际一、填空题1．在跨文化交际时人们常常理所当然地以本国文化的准则和社会规范作为解释和评价别人行为的标准，这就是被学者们称为“______”的现象。

（厦门大学2011年研）【答案】语用迁移【解析】语用迁移是指在跨文化交际时，人们常常理所当然地以本国文化的准则和社会规范作为解释和评价别人行为的标准，这种迁移必然导致交际失败，并产生较大的心理或社会距离。

2．《人民日报》属于________传播。

【答案】大众【解析】《人民日报》属于大众传播。

大众传播是职业化的传播机构利用机械化、电子化的技术手段向不特定的多数人传送信息的行为或过程。

这包括报刊杂志、广播电视、因特网上的各种信息等。

二、案例分析与写作请根据以下材料，按照“发现问题—分析问题--解决问题”的思路，写一篇1500 字以上的案例分析，要求观点明确、材料充实、结构严谨、条理清楚、语言规范、卷面整洁。

（首都师范大学2010年研）材料：小张是一名刚刚毕业的大学生，毕业后通过汉办的志愿者选拔，被派往美国，成为一名汉语教师志愿者。

抵美后，他被安排吃、住在一位美国人家里。

他希望和房东搞好关系，在入住的当天，就送了一份比较贵重的礼物表达心意。

房东彬彬有礼地接受了礼物，然后热情地介绍家里的情况，并跟他约法三章，说明什么可以做、什么不可以做，小张一一应允。

在随后的生活中，小张发现，自己不像想象的那样能够适应美国饭菜，就偶尔做做中国饭，虽然很小心，却常被房东提醒油烟太大。

房东一家是基督徒，有时也邀请他一起去教堂，小张礼貌地回绝了。

三个月后，小张觉得在房东家的生活寂寞无味，跟房东的关系不冷不热，很苦恼，但不知如何改变。

小张所任教的学校，是一所私立高中，校规严格。

不过学生们学习中文的热情很高，也非常渴望了解中国，常常请求小张教一些教学计划以外的内容，小张都尽可能地满足了学生们的愿望。

小张是个勤奋的老师，每次课都准备得非常充分，想方设法让教学生动有趣，受到了学生们的欢迎，很多学生因此成了他的朋友。

第7章社会交往1．为什么在汉语的见面语中有许多是与当时情景相联系的提问？答：在汉语见面语中有许多是与当时情景相联系的提问的原因有：（1）受历史传统的影响。

在汉语中，见面语多是与当时情景相关的提问，这一习惯有深刻的历史渊源，并对当下有显著影响。

在古代，中国是一个以农业经济为主的社会，强调合作性、集体主义价值取向，形成宗法为基础的社会，重亲缘关系，自己的邻里朋友都与自己有密切关系，朋友间也往往接近于亲属关系，所以中国是一个熟人社会，因此对隐私的价值观不强，所以，在见面打招呼时，往往直接联系当时情景，以示关心，而没有探听他人隐私的考虑。

（2）表示关心。

在打招呼时常常问对方在干什么，例如：“上学去？”“回家了？”“做饭呢？”。

中国人认为这样的问候语拉近双方关系，对对方表示关心，也是一种礼貌，认为越与交际有关，越亲近。

（3）这种问候方式也因人而异，同时随社会发展变化。

对待熟人常采取这种方式。

对待陌生人往往点到为止，不会用这一的见面语。

文化程度高的人，注重对自己的保护，也较少采用这种方式，文化程度不高的人往往用这种方式。

随着中国社会的发展，人们越来越重视对文化的保护，这种方式也在很多情况下被其他方式取代。

2．为什么在我国文化中如此重视谦虚？在改革开放的二十年中在这方面有无变化？答：古代讲“礼”，实际上是维护统治秩序，在言行举止方面讲求礼制，在交往中也是将自己置身于等级差别中。

礼的核心是天地人伦的上尊下卑。

这与较强的群体观念有关，之所以谦虚，是为了不显露自己，为了和大家搞好关系。

改革开放后发生了一些变化，主要因素是：经济地位；女子地位；国际影响。

3．为什么我国在许多地方有送重礼的习俗？近年来有无变化？答：“礼尚往来”是我国文化习俗中的一个重要方面。

在送礼时十分重视礼物的价值，一般说来，礼品越贵重，就越说明对于对方的尊重。

对方的社会地位越高，礼品就越要贵重，否则“拿不出手”。

中国人之所以看重送礼是因为人们希望通过送礼加深与亲戚朋友的关系，扩大自己的关系网。

目　录第1章　跨文化交际第2章　跨文化交际学第3章　文化的定义与特性第4章　交　际第5章　语言交际第6章　非语言交际第7章　社会交往第8章　人际关系第9章　经营管理第10章　价值观第11章　跨文化交际的障碍第12章　文化休克与跨文化训练第1章　跨文化交际1在你的日常活动中哪些是比较典型的跨文化交际？答：具有不同文化背景的人从事交际的过程就是跨文化交际，日常活动中比较典型的跨文化交际有：（1）进出口公司的工作人员与外国商人谈生意；（2）我们和外国旅游者、外国留学生、外国教师交往；（3）阅读外国小说，观看外国电影、电视节目的过程等等。

2你认为强调个人之间的文化差异有什么利弊？答：强调个人之间的文化差异的利弊有：（1）利：每个人都隶属于若干群体，而且，没有两个人隶属的群体是完全相同的。

即使在同一群体中每个人的态度、价值和信念也不会完全一样。

因此，每个人都应该被认为是独特的，强调个人的差异，就是在从地区、职业、年龄、性别等方面来研究不同文化对个体的影响，这有助于跨文化交际深入开展。

（2）弊：过于强调个人间的文化差异也有一定弊端，个体只是一种或多种文化的具体情况，根据传统的观念，文化通常不是指个人行为，而是指一个群体的生活方式和习惯，个人间的差异研究只有在我们把他们当作群体代表时才有意义，没听过“个人文化”的说法。

过分强调个人文化间的差异会使跨文化交际变得非常繁琐，实际上取消了跨文化研究的意义。

3我国的地区文化差异是否可以作为跨文化交际研究的重要方面？答：我国的地区文化差异可以作为跨文化交际研究的重要方面。

（1）跨文化交际研究的重要性排序如下：主流文化——亚文化——地区文化——小群体文化。

（2）地区文化的差异是跨文化交际研究的重要课题之一。

我国幅员辽阔、地域广袤，地势高低起伏，地形复杂多变，由于空间分布差异，各地区形成了具有各自地方特色的区域文化。

（3）同时，我国是一个多民族国家，每个民族都有自己的民族文化传统，这些也构成了地区文化的一部分。