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七、补货作业补货作业包括从保管区域(Reserve Area)将货品移到另一个为了做订单拣取(Order Picking)的动管拣货区域(Home Area)，然後将此迁移作业做书面上之处理。
一般以栈板为单位的补货，其主要作业流程如图7-1 所示。
即使是以箱为保管单位，补货流程亦大致相同。
图7-1 一般补货主要作业流程图1. 补货方式与拣货作业息息相关的即是补货问题。
补货作业一定须小心地计画，不仅为了确保存量，也要将其安置於方便存取的位置。
下面即针对一般拣货安排指出一些可能的补货方式。
( 图7-2至图7-5 )。
(1) 整箱补货：由料架保管区补货至流动棚架之动管区图7-2 整箱补货此补货方式保管区为料架储放，动管拣货区为两面开放式的流动棚拣货时拣货员於流动棚拣取区拣取单品放入浅箱(篮)中，而後放至於输送机运至出货区。
而当拣取後发觉动管区的存货已低於水准之下则要进行补货的动作。
其补货方式为作业员至料架保管区取货箱，以手推车载箱至拣货区，由流动棚架之後方(非拣取面 )补货。
此保管动管区储放型态之补货方式较适合体积小且少量多样出货的货品。
(2) 整栈补货(一)：由地板堆叠保管区补货至地板堆叠动管区图7-3 整栈补货(一)此补货方式保管区为以栈板为单位地板平置堆叠储放，动管区亦为以栈板为单位地板平置堆叠储放，所不同之处在於保管区之面积较大，储放货品量较多，而动管区之面积较小，储放货品量较少。
拣取时拣货员於拣取区拣取栈板上之货箱，放至中央输送机出货；或者，可使用堆高机将栈板整个送至出货区(当拣取大量品项时)。
而当拣取後发觉动管拣取区的存货低於水准之下，则要进行补货动作，其补货方式为：作业员以堆高机由栈板平置堆叠的保管区搬运栈板至同样是栈板平置堆叠之拣货动管区。
此保管、动管区储放型态之补货方式较适合体积大或出货量多的货品(3) 整栈补货(二)：由地板堆叠保管区补货至栈板料架动管区图7-4 整栈补货(二)此补货方式保管区为以栈板为单位地板平置堆叠储放，动管区则为栈板料架储放。
加盟商配货、补货、退换货流程●加盟商的经营管理事物（货、款、信息等）由公司市场部分管辖区人员全权负责；●加盟商应确保帐面有足够的货款，才能发货；●加盟商应在规定的时间内按照退换货比例进行退换；●加盟商应按时与公司财务对帐，以确保帐目准确；（每月月初5 号前）（一）配货1 ．配货流程：对于新产品，加盟商上网挑选或来公司定货、或由公司配货，对选中的款号填写“ 进货申请单” ，传真到公司，由公司确定加盟商货款到帐后发货。
2 ．加盟商网上定货或来公司挑选货品时：公司分管该辖区人员应和商品部人员引导加盟商按照其经营面积正确定货（1100-1500元/平米）。
3 ．配货流程图：新产品上市 选货或配货 传真配货单 货款充足 公司发货（二）补货1 ．补货流程：加盟商要求补货时，由其填写“ 商品补货申请单”传真到公司销售部，由分管辖区人员负责到仓库调查有关公司存货情况，并反馈加盟商货源情况，确认货源及货款到帐后，由公司组织发货。
存货缺乏，调整补货单。
2．补货流程图：存货缺乏，调整补货单货款不足(补足货款)（三）退换货1 ．退换货流程说明：加盟商因货品结构或质量提出退换货要求，填写退换货商品申请单，详细填明各项细目后传真至公司，经公司销售部通知后将货品发往公司。
如有质量问题产品需通过质检员的检验后办理相关手续。
2 ．退换货流程说明图：●正常货品退换超出退换率填写退换货品申请 销售部审核 加盟商退货 退换货入库 财务货值冲销●残次品退货货品无质量问题，返回加盟商财务货值冲销 质检员检验 退货入库●残次品退货规定：1．产品上柜前须检查产品，如发现质量问题，用标签标明，单独放置，避免售后出现问题，影响品牌形象。
2 ．本公司售出的产品如发现质量问题，一周内退换；一月之后不予办理。
3 ．一周内退换的，顾客需出示购货凭证或服务单据并保持货物的清洁、完整方可退换。
请各专卖店务必告知顾客妥善保存购货凭证或服务单据。
（注：如单据遗失，恕不退货）。
补货、退货、换货条例
补货：1、各位店长需要在下班前察看店内的畅销款进行补货，补货前与其他店长进行商量，其他店有多的该款直接调过来，没有的写好补货单交给周美女进行补货，补货单明确的记录好款号码数件数，没有款号的拍好照片上传至周美女的手机以便工作到位。
2、流程图：
退货、换货：1、周美女发布指示哪些是需要退的货、换的货，及时的全部清理出来，由区域主管进行分类打包与记录好有哪些款式与件数及时寄回厂家（及时要带货的带过去）
2、流程图：
开始 需要补货的款式（记录好款号，没有款号的拍好相片） 别的店有该款 及时调过来，补充该款的不足 别的店没有该款，补货单记录好将需要补货的款号、码数、件数、颜色（没有款号的附带相片）交给周美女进行好补货工作 结束
开始 周美女指示需要换、退的款式
各店店长及时把该款全部清出来，决不允许留一件
主管分类打包与记
录好有哪些款式与件数
及时寄回厂家（及时要带
货的带过去）
记录好的及时反馈给周
美女做好后续工作
结束。
补 货 流 程
备注:
一: 确定我司原因产生的补单，我司免费予以补做.
二: 确定是对方原因,我司收费予以补做.
三: 双方沟通不能明确责任时，我司先收费补做，待货退回后，我司验明责任，再返款.
四: 货到三天内反馈门板质量，若有需要修补或退回的门板请打好包装，以免责任不明.
五: 超过三天反馈质量问题的，必须先付款，我司方予以补做.待问题门板退回后，再明确责任.六:如是以下情况，我司将按上述第三条执行：
A：门板运输损坏，表面划伤；
B：门板尺寸做错、门型做错、拉手槽开错；
C：门板少发；
D：需对线条的门型、刀型对不齐；
E：门板表面有气泡、颗粒；
F：颜色做错；
G：颜色有色差；
H：膜皮脱胶.
宁波柯美工贸有限公司
2006-6-18。
商场内部文件
乐[2008]009 签发：
一、补货流程
1、补货原则：在保证销售的前提下，维持合理的库存量（一般库存为一周销量）。
做到畅销商品随缺随补，一般商品及时、不积压、不断货。
2、操作程序
①、商品临近缺货（或顾客批量订货时），由柜组实物负责人按要求填制《补货申请单》，经柜组领班、主管、仓管签名后交业务审核、电脑员传单并确认收到
②、对《补货申请单》申请的补货数量进行审核，若遇供应商特价或季节性降低期的品种量作适当调整后才决定下单。
③、业务审核签名。
④、电脑员传单并确认供应商是否收到。
⑤、补货单审核以及传单在一个工作日内完成。
3、要求
①、柜组实物负责人申请补货时，一定要掌握商品的日均销售量，并清查该商品的实际库存，当商品库存少于一周销售量时应及时补货。
②、对实物负责人填写的《补货申请单》，各级要认真审核把关，避免造成盲目补货，重复补货，滞销商品补货及非正常补货的事情发生。
③、原则上每周星期二补货。
各柜组必须于补货当日下午12点前将补货申请单交营运部，节假日、顾客订货、特价促销敏感畅销商品可随缺随补。
④、在销售过程中要针对需补货商品作出供应商登记，以防止断货丢失商品。
⑤、柜组对补货到货情况要进行跟踪，对未到商品要及时填写补货异常登记表，并报业务作出妥善安排。
⑥、补货时注意做到补货回的商品库存保证做到“二八”原则，20%的畅销商品拥有80%的库存。
⑦、订货数量必须以包装数量为单位。
⑧、总的订货（成本）数额必须高于供应商最低成本数额（公司现金采购除外）。
4、流程图。
补货标签标签打印机托盘栈板补货上架三、补货设备补货作业是补货员根据补货标签对拣选区货品进行数量补充、搬运的过程。
作业中涉及道德作业设备主要是补货标签和补货位标签补货标签：主要包括补货的取货位、目标货位、货品代码、物品名称、规格、补货要求：1.请参考以上流程图和以下具体步骤，制作3D图像，演示出此类方式拣货流程特点。
2.在动画介绍时，可以选择成箱的矿泉水和娃哈哈矿泉水两类为例进行演示说明，制作过程中所涉及的实体图片同补货作业提供。
具体步骤：1.领取拣货单：先由信息员接到订单，审核确认，然后在对每张订单制作成每张拣货单，然后由拣货员到信息中心领取拣货单。
要求：1.请参考以上流程图和以下具体步骤，制作3D图像，演示出此类方式拣货流程特点。
2.在动画介绍时，可以选择成箱的矿泉水和娃哈哈矿泉水两类为例进行演示说明，制作过程中所涉及的实体图片同补货作业提供。
1.拣选总量：由多个拣货员领到拣货单之后，找到合适的搬运设备（如物流笼车，手动叉车，栈板等）到规定的储物区，找到货位和上面的货品，任务四 DPS拣货流程和操作技能CAPS（computer assisted picking system）电子标签拣选系统，即计算机辅助拣货系统。
它分为摘取式DPS（digital picking system）和DAS（digital system）两种。
具体步骤如下：1.取筐核对：拣货员拿到贴筐员准备好的物流筐后核对电子标签系统显示的客户编码、物流筐编码与物流标签信息是否一致。
如果信息不一致，拣货员立即向信息员汇报核员复审。
拣货结束。
需要商品名客户 A B C 汇总3 5 75 6 915 10 152 7 1具体步骤：。
