优质护理服务试题一、填空题（共24题，每空1分）1、优质护理服务内涵：“优质护理服务是指”，强化基础护理，全面落实，，整体提升护理服务水平。
2、优质护理服务的目标是：“四个满意”：满意、满意、满意、满意；“四个零”：、、、；公立医院员工离职率。
3、优质护理服务的“三好一满意”是指、、和。
4、世界卫生组织2000关于《护理工作范畴的报告》指出，护士的工作主要包括四个方面：一是方面、二是方面，三是方面，四是方面。
5、分级护理依据根据及生活下达护理级别医嘱，护理级别分为特级护理及一、二、三级护理。
6、病人病情“九知道”：、、诊断、主要病情、治疗、、护理措施、护理级别、。
7、“四防”是指：防坠床、、、防导管脱落。
8、病情观察“四及时”：、报告医生及时、、抢救记录及时。
9、病房实际床位数与护士数的比例应当；每名责任护士平均负责患者数量不超过。
10、在护理活动中必须严格遵守，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守。
11、发生护理不良事件后，要及时评估事件发生后的影响，，并积极采取，尽量减少或消除不良后果。
12、发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自、。
13、发生护理不良事件后的报告时间：当事人应立即报告、、区护士长和科领导。
由病区护士长当日报科护士长，科护士长报，并交书面报告。
14、病房护士实行小时轮流值班制，值班人员履行各班职责护理患者。
15、每天晨会集体交接班，全体医护人员参加，一般不超过15分钟。
由夜班护士详细报告重危及新入院患者的、及护理等有关事项，护士长根据报告作必要的总结，扼要的布置当天的工作。
16、执行医嘱及各项处置时要做到“三查”、“七对”。
三查:操作前、操作中、操作后查对; 七对:对、、药名、剂量、时间、用法、浓度。
17、一般情况下不执行口头医嘱。
抢救时医师可下达口头医嘱，护士执行时必须一遍，确定无误后执行，并暂保留用过的空安瓿。
抢救结束后及时补开医嘱，不超过小时。
