强化零售终端建设巩固品牌培育阵地复习过程

强化零售终端建设巩固品牌培育阵地随着市场、消费者需求的不断变化和竞争的日益激烈，品牌建设在企业中变得越来越重要。

在这样的环境下，如何进行强化零售终端建设巩固品牌培育阵地就变得尤为关键。

零售终端是品牌与消费者之间的桥梁，强化零售终端建设可以为品牌培育成为一种具有影响力的力量提供有力的支持，并将品牌培育成为一个稳固的基础，使其更好地与消费者互动和沟通，从而更好地实现其企业目标。

为此，企业需要在零售终端建设中重视以下五点：第一，不断升级适应市场的业态。

随着消费者需求的变化和科技的发展，新的零售业态不断涌现。

企业需要不断学习和掌握新的业态，将其运用到零售终端建设中，并针对所处市场做出适应性的调整。

第二，注重品牌形象的传达。

零售终端不仅仅是销售商品的地方，更重要的是展现品牌形象的窗口。

企业需要以品牌为核心，以消费者为导向，对零售终端的装修、服装搭配、员工形象等方面进行统一规划和设计，从而将品牌形象深入潜移默化地传达给消费者，让消费者对品牌产生认同感和信任感。

第三，强化零售终端对商品的展示。

消费者在购物过程中，通过对商品的直观感受和了解，对其价值产生认知。

因此，企业需要将商品陈列和展示理念与品牌理念结合起来，设计展示区、货架位置、商品搭配等方面的细节，从而提升商品展示的水平，吸引消费者的眼球，激发其购买的欲望。

第四，建设和管理完善的客户服务系统。

客户服务是零售业最核心的部分。

企业需要在零售终端建设中，设立专门的客户服务区域和客户服务热线，提高服务质量，解决消费者的疑虑和问题，为消费者提供专业、周到、高效的客户服务。

第五，不断进行数据分析和监控。

随着信息技术的发展，企业可以通过数据分析和监控，了解消费者需求和行为，优化零售终端建设方案，提高销售额和客户满意度。

因此，企业需要建立一套成熟的数据分析和监控系统，对消费者的行为、商品和服务质量等方面进行实时监控和分析，发现问题及时解决，不断提升零售终端的管理水平和运营效率。

4卷烟零售终端建设工作方案清晨的阳光透过窗帘，洒在我的办公桌上，键盘的敲击声伴随着思绪的流淌。

10年的方案写作经验，让我对每一个项目都充满期待。

今天，就让我们来谈谈4卷烟零售终端建设的工作方案。

一、项目背景随着社会经济的发展，卷烟市场竞争日益激烈。

为了提升我国卷烟品牌的市场竞争力，我们必须加强零售终端的建设。

4卷烟零售终端建设项目应运而生，旨在通过优化零售终端环境，提升消费者购物体验，进而提高卷烟品牌的销量。

二、项目目标1.提升零售终端形象，打造统一的品牌视觉识别系统。

2.优化零售终端布局，提高消费者购物便捷性。

3.加强零售终端服务，提升消费者满意度。

4.增加卷烟品牌的市场份额，提高企业经济效益。

三、项目实施方案1.零售终端形象提升（1）设计统一的品牌视觉识别系统，包括LOGO、标准字、标准色等。

（2）制作零售终端宣传物料，如门头、海报、易拉宝等。

（3）对零售终端进行装修，打造简约、大方、舒适的购物环境。

2.零售终端布局优化（1）分析消费者购物习惯，合理布局商品陈列。

（2）设置醒目的促销区，吸引消费者关注。

（3）保持通道畅通，方便消费者选购商品。

3.零售终端服务加强（1）培训零售终端工作人员，提高服务水平。

（2）设立顾客投诉渠道，及时解决消费者问题。

（3）开展会员活动，提高消费者忠诚度。

4.增加卷烟品牌市场份额（1）开展市场调研，了解竞争对手情况。

（2）制定有针对性的营销策略，提升品牌知名度。

（3）加强渠道建设，提高产品覆盖率。

四、项目进度安排1.第一阶段（1-3个月）：开展市场调研，制定零售终端形象提升方案。

2.第二阶段（4-6个月）：实施零售终端形象提升工程，优化布局。

3.第三阶段（7-9个月）：加强零售终端服务，提高消费者满意度。

五、项目预算1.零售终端形象提升费用：100万元。

2.零售终端布局优化费用：50万元。

3.零售终端服务加强费用：30万元。

4.增加卷烟品牌市场份额费用：50万元。

卷烟营销已全面向市场化转型，品牌的培育便成为这场巨变中的重要环节，如何把握好对品牌的培育工作，是烟草商业企业争取更大利益的必经之路。

一、把握前瞻性。

前瞻指的是企业在引进品牌前，必须根据近年来的卷烟消费潮流，及早预测出消费趋势，把握好实际需求欲望，认真做好本地市场的调查分析工作，合理组织适合的品种投放。

防止出现大量的滞销品种，影响企业的公信力。

二、编制好计划。

在做好消费预测的基础上，编制好短期和长期的品牌培育计划，把哪些是重点品种、哪些是辅助品种、哪些是储备品种详细确立。

尽量做到有梯次的整体推进，正确处理提高品牌集中度与卷烟增量拓展工作的矛盾，避免短期行为和同质化竞争现象的发生。

目前，五元档品种过多，品牌集中度不高，也给培育和管理工作带来一定的难度。

反观其他档次品种却略显不足，特别是大有市场潜力可挖的二十元档和七、八元档的品种偏少，对单品（长嘴利群系列、红双喜系列）的货源依赖性太强，是今后编制发展计划的有效切入点。

三、细分市场。

不同地域卷烟销售会存在不同点，不同片区的主销品种有可能有所区别。

像城乡差别、商业区与居民区差别等等，都说明卷烟在不同的销售区域会有不同的表现，所以在进行品牌培育时，应该细分区域市场，有选择性、有针对性的培育品牌。

例如，城区的商业街区和农村的集镇所在地，多是高档烟的消费区，城区的居民区和农村的自然村就是中低档烟的开发区。

我们可以运用客户属性维护软件中的业态标准，来对品牌供应进行细分。

着力培养辖区特色品牌，并做大做强，走特色发展之路。

四、做好前期培育。

对于品牌而言，前期培育是指怎样开拓市场，拓宽销售渠道，提高知名度的基础工作。

就好比建房时的地基部分，地基不坚实、不牢固，会严重影响整体的安全性。

任何的宏伟设计只能是“空中楼阁”，随时都有可能“土崩瓦解”。

应该说，前期是品牌培育工作链中最关键一环。

五、建立长效机制。

根据本地市场的实际情况，一个新品牌的培育往往需要长期进行。

因本地消费观念的保守，当年盖长嘴利群上市，同样也遭遇培育困难的现象，经过两年左右的培育期，才得以确立今日高档烟的龙头地位。

加强卷烟零售终端建设示范店的四个目标为提升商业企业的服务能力，做好终端建设将成为当前烟草商业企业面临的一项重要而紧迫的任务，也是实现持续稳定发展的重要保障，更是当前卷烟零售客户最根本的服务需求。

然而，由于卷烟经营进入门坎低，加上初期控制不严，导致了目前零售终端数量多、规模小、分布散、业态杂、能力差的现状。

大多数终端客户受自身素质的限制，学习能力、创新能力及变革意识普遍不强，如何在服务资源有限的前提下深入有效地推进零售终端建设工作，成为烟草商业企业面临的突出问题。

我个人认为：开展卷烟零售终端示范店建设，是带动终端客户成长、提升烟草商业服务水平、有效推进终端建设的一条重要途径。

卷烟零售终端示范店建设的目标是通过其在规范经营、诚信守价、营销能力、品牌培育、市场监控、售后服务等方面对其他客户起到引导、示范的作用，不断提高终端客户的经营和服务能力，从而在烟草商业企业与零售客户之间形成新型的、需求互补的合作关系，对加强终端建设起到有效的推动作用。

卷烟零售终端示范店建设要达到以下目标：1、经营观念的转变。

在服务意识上，能够认识到服务质量对经营产生的影响，主动接受新的服务理念，提高服务水平，将服务作为自身竞争能力的一项重要内容，主动改善服务态度、美化服务环境、丰富服务内容、提高服务效率。

在市场意识上，改变等客上门的方式，主动分析消费者构成、消费行为特点、消费品牌需求，从而有针对性地预测、满足和适应市场。

在品牌意识上，通过规范经营行为、保障产品质量、改善经营形象，提高消费者购买的满意度，打造服务品牌；通过守法经营，树立经营信誉，提高消费者购买忠诚度，建立经营品牌；通过品牌营销转变消费观念、引导消费行为、改变销售结构，提高消费者贡献度。

在竞争意识上，树立正确的竞争意识，比服务不比价格、比效益不比销量，避免恶性竞争，保持正常的经营秩序。

2、经营形象的改善。

在店面形象上，店容店貌的设计、店内空间的利用、各类商品的摆放、店内卫生的保持等构建易于消费者识别、吸引顾客进入、便于消费者挑选、便于商品管理的购物环境。

2024年卷烟零售终端建设工作方案范本一、背景介绍随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，卷烟消费市场规模逐年扩大。

为了更好地满足消费者的需求，提高卷烟行业的服务水平和经营效益，我们制定了2024年的卷烟零售终端建设工作方案。

二、工作目标1. 提升卷烟零售终端的形象和品牌，提高消费者的购买体验。

2. 加强终端店面的管理和服务，提高销售业绩。

3. 推进终端数字化、智能化升级，提高运营效率。

三、工作内容1. 提升终端形象与品牌建设（1）通过店面装修、陈列设计等方式提升终端形象，使之更加时尚、精致，吸引消费者的注意。

（2）优化卷烟陈列，根据市场需求和品牌特色，合理搭配陈列，提高产品的展示效果。

（3）加强品牌推广活动，提升品牌知名度和认可度，吸引更多消费者。

2. 加强终端店面管理与服务（1）建立健全店面管理制度，包括店面卫生、员工仪容仪表、陈列规范等方面的要求，确保店面整洁有序。

（2）加强员工培训，提高服务意识和技能，提供更加专业、高效的服务。

（3）积极开展促销活动，提供优惠政策，吸引消费者，增加店面销售额。

3. 推进终端数字化、智能化升级（1）建设智能导购系统，通过人工智能技术，为消费者提供个性化推荐和购买建议。

（2）推广移动支付，方便消费者的支付方式多样化。

（3）开展电子客户管理，采用大数据技术和云计算，对消费者行为进行分析，提高销售效果。

四、工作步骤1. 成立工作组，负责方案的具体实施及进度管理。

2. 开展终端现状调研，了解终端店面存在的问题和需求。

3. 制定工作计划，明确各项任务的责任人和完成时间。

4. 针对各项工作，制定具体的实施方案，并逐步推进落地。

5. 加强组织协调，确保各项工作按计划顺利进行。

6. 定期评估工作进展情况，及时调整工作策略和方案。

五、资源保障1. 加大资金投入，确保各项工作经费的支持。

2. 动员相关部门和单位的支持，为终端建设提供技术和人力资源支持。

3. 引入专业服务机构，提供相关技术支持和咨询服务。

加强零售终端建设“五要点”零售终端是卷烟销售网络的一个重要组成部分，对于保障卷烟货源供应、卷烟品牌宣传推广、实现企业最终盈利等都具有重要而现实的意义。

在今年的全省卷烟销售网络建设现场会上，省局（公司）局长、总经理杨培森对终端建设进行了强调，指出终端建设是卷烟销售网络建设的重点工作，由此可见终端建设的重要性。

近年来，随着网建工作的不断深入，行业上下始终把卷烟零售终端放在一个战略高度，投入了大量的人、财、物力进行建设，并取得显著的成效，但是仍存在诸多不足之处，需要不断改进完善。

笔者结合近年来所开展的工作，谈一些个人的粗浅认识。

一、加强零售终端建设应把握的五个要点1、形象建设是基础。

近年来，全省行业不断加大对终端形象建设的投入，先后建立了一批“海晟店”、“加盟店”、“示范店”和“品牌形象店”，对于规范卷烟市场经营秩序和零售客户经营行为，提高客户获利水平，起着至关重要的作用。

应该讲，开展终端改造，是为了通过树立标杆，达到以点带面提升卷烟零售终端整体形象的目的，是卷烟零售终端建设的基础。

因此，要树立“海晟店”、“加盟店”、“示范店” 和“品牌形象店”的模范带头作用，通过加强对此类客户的选择、管理和服务，建立持续改进、自我完善的管理模式。

同时要加强业务检查指导，做到勤走勤访，一季一评，内容涉及遵纪守法、明码标价、形象标识、商品陈列、业务经营等，检查结果作为入店促销、货源倾斜以及进入退出的依据，从而激发零售客户优化经营环境的欲望，不断巩固坚持已取得的改造效果，最终实现对高价值的终端位置的占领。

2、客户服务是根本。

多年的网建实践表明，卷烟商业企业能否为卷烟供应链创造增值，关键就在于是否拥有良好的客户服务能力。

随着按订单组织货源工作的深入开展，以客户需求为关注焦点的卷烟营销体系正在逐步完善，提高员工服务意识和服务技能显得尤为重要。

为此，要积极创新服务方式和手段，建立和完善客户服务体系与保障机制，提升客户服务能力。

零售终端品牌培育工作法零售终端品牌培育工作法1、前言零售终端品牌培育是一项关乎企业发展的重要工作，它涉及到市场营销、品牌推广、渠道管理等多个方面。

本文档旨在提供一套详细的工作法，以帮助企业有效地培育终端品牌，提升企业的竞争力和市场份额。

2、品牌定位2.1 市场分析：详细分析当前市场的竞争格局、消费者需求、竞争对手品牌定位等因素，为品牌定位提供依据。

2.2 品牌定位目标：明确品牌在市场中的定位目标，包括目标市场、目标消费者、产品定位等。

3、品牌形象设计3.1 品牌名称和标志设计：设计一个易于记忆、与品牌定位相符合的品牌名称和标志，以便消费者能够迅速识别品牌。

3.2 品牌形象传达：通过包装设计、广告传媒、产品陈列等手段，传达品牌的核心价值和独特魅力。

4、渠道拓展与管理4.1 渠道分析：评估现有渠道的优势和不足，并进行市场调研，找到适合品牌的新渠道。

4.2 渠道合作：与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动品牌的发展。

4.3 渠道管理：建立科学的渠道管理体系，包括销售数据分析、库存管理、终端形象管理等。

5、市场推广与营销5.1 市场推广策略：根据品牌定位和目标市场，制定清晰的市场推广策略，包括广告、促销、公关等活动。

5.2 数字营销：利用互联网技术和社交媒体平台进行品牌传播，提高品牌知名度和影响力。

5.3 事件营销：捕捉时事热点，利用品牌优势进行事件营销，增加品牌曝光度。

6、培训与培育6.1 终端培训：为销售人员提供培训，提升其业务水平和品牌意识，使其成为品牌形象的传播者。

6.2 终端支持：提供终端支持，包括广告物料、促销方案、产品培训等，提高终端销售效果。

6.3 品牌文化建设：营造积极向上、团队合作的企业文化，培养品牌价值观念。

7、品牌追踪与评估7.1 品牌追踪：定期进行品牌追踪调研，了解品牌知名度、品牌形象等指标的变化，及时调整策略。

7.2 品牌评估：综合评估品牌在市场中的表现，包括销售额、市场份额、品牌认知度等。

2024年卷烟零售终端建设工作方案一、背景和目标在2024年，卷烟零售终端建设工作的目标是为了适应消费升级趋势，提升卷烟零售终端的服务体验和销售效果，进一步推动卷烟行业的发展。

通过优化终端布局、提升零售服务水平、加强销售渠道建设等多方面的工作，使卷烟零售终端成为消费者首选的购买渠道，提高销售额和市场份额。

二、重点工作内容1.优化终端布局根据不同地区和不同消费者群体的需求，进行卷烟零售终端布局的优化调整。

重点考虑以下方面：（1）地理位置：优先选择交通便利的商圈、居民区和办公区等人流量较大的地点；（2）空间设计：设计符合消费者购物习惯和体验需求的零售环境，包括舒适的购物区域、明亮的照明和合理的货架布局等；（3）展示陈列：通过精心的陈列展示和商品搭配，提高卷烟产品的吸引力和销售效果。

2.提升零售服务水平（1）培训员工：加强员工的专业知识培训，提高卷烟知识和销售技巧，提升服务意识和服务水平；（2）服务态度：倡导热情、礼貌、耐心的服务态度，积极帮助消费者解决问题和提供购物建议；（3）店内环境：保持店内整洁和清洁，提供舒适的购物环境，增加消费者购物欲望。

3.加强销售渠道建设（1）线上渠道：积极利用互联网和移动互联网技术，拓展线上销售渠道，建设电商平台，满足消费者的多样化购买需求；（2）线下渠道：与各大商超、便利店、加油站等合作，扩大线下销售渠道，提高产品覆盖率和消费者便利度；（3）定制化服务：根据消费者的需求和购买习惯，提供个性化的购物服务，包括定制化的产品推荐、赠品赠送等。

4.创新营销方式（1）活动促销：举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买；（2）会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠券等方式增加消费者忠诚度，提升消费者的购买频次；（3）市场调研：通过市场调研了解消费者需求和市场动态，及时调整产品结构和销售策略。

三、实施计划1.制定详细的工作计划和时间节点，明确各项工作任务的责任人和执行过程；2.建立绩效考核机制，对各项工作进行监督和评估，及时调整工作方案；3.与各级政府、合作伙伴和供应商密切合作，形成共赢的合作关系；4.加强内部协调和信息共享，提高工作效率和落实能力。

浅论卷烟零售终端建设对策在当前的市场经济环境下，卷烟零售终端作为烟草行业与消费者直接接触的关键环节，其建设的重要性日益凸显。

卷烟零售终端不仅是卷烟销售的重要渠道，更是展示烟草企业形象、传递品牌价值、收集市场信息的重要窗口。

然而，在卷烟零售终端建设过程中，仍面临着诸多问题与挑战，需要我们深入探讨并提出有效的对策。

一、卷烟零售终端建设存在的问题（一）终端形象参差不齐部分卷烟零售终端店面形象不佳，陈列杂乱无章，缺乏统一的标识和规范。

这不仅影响了消费者的购买体验，也难以展现烟草品牌的形象和价值。

（二）经营能力有待提高一些零售户缺乏现代经营理念和营销技巧，对市场变化的敏感度较低，不能有效地满足消费者需求。

例如，在库存管理、客户关系维护等方面存在不足，导致经营效率不高。

（三）信息化水平较低部分终端信息化设备配备不足，零售户对信息化系统的运用不够熟练，难以实现销售数据的准确采集和分析，影响了市场决策的科学性和及时性。

（四）品牌培育能力不足部分零售户对卷烟品牌的特点和优势了解不深，在品牌推荐和宣传方面缺乏有效的方法和手段，难以提升品牌的知名度和市场占有率。

二、卷烟零售终端建设的对策（一）提升终端形象1、统一店面标识和陈列规范制定统一的店面装修和陈列标准，包括招牌设计、店内布局、卷烟陈列等，为消费者营造整洁、舒适、美观的购物环境。

同时，加强对终端店面的监督和检查，确保标准的有效执行。

2、优化终端布局根据不同终端的地理位置、经营规模和消费群体，合理规划店内的卷烟陈列区域和非烟商品区域，实现空间的最大化利用和商品的有效展示。

（二）提高经营能力1、加强培训与指导定期组织零售户培训，内容涵盖市场营销、客户服务、库存管理等方面，提升零售户的经营水平和服务意识。

同时，为零售户提供个性化的经营指导，帮助他们解决实际经营中遇到的问题。

2、推动经营模式创新鼓励零售户开展多元化经营，如与快递代收、便民服务等相结合，增加店铺的客流量和收益。

如何加强零售终端建设随着网建工作的不断深入，零售终端建设的重要性越来越高，零售终端是卷烟销售网络的一个重要组成部分，做好零售终端建设对于行业的发展、卷烟品牌培育、精准营销的实施和实现企业最终盈利等都具有重要而现实的意义。

我认为要搞好零售终端建设应从以下几个方面着手：一．强化零售终端建设的意识传统的商业模式中认为只要把商品售出后，商业活动就结束了，现在还有部分客户经理认为只要把烟卖给了客户我们的工作就做完了，至于他们怎样卖、卖给谁都与我们无关。

现代社会人们对商品有了更高的要求，他们购买商品不仅仅只是为了商品本身更多是为了通过商品来实现自身价值的体现。

零售终端直接面对消费者，零售终端建设的好坏直接影响到商品的销售，所以零售终端建设对于烟草行业来说势在必行。

让客户经理和零售户认识到零售终端建设的必要性和意义是这项工作开展的基础，只有提高了认识和明白了意义这项工作才能顺利开展。

零售终端建设对烟草行业的意义：零售终端建设是提高卷烟上柜率、提高卷烟销售量的必要手段；零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介；零售终端是连接工业与商业、零售户与消费者的纽带；零售终端建设是树立卷烟品牌形象，提高卷烟品牌知名度的有利措施。

二．提高服务客户意识这里的服务有双重的意义，既有客户经理服务零售户的含义也有零售户服务卷烟消费者的含义。

首先客户经理要树立服务零售户的意识，把服务好零售户当作一项重点工作，积极主动服务好零售客户。

客户经理除去每天的基础走访工作以外还要为零售户提供市场上卷烟销售信息、店面装修知识、卷烟柜台的摆放和卷烟的出样、店堂布置技巧等一系列和终端建设相关的市场信息。

零售户的服务意识就是要让零售户明白消费者购买商品的同时还在享受服务，服务的好坏直接关系到消费者的二次购买和购买心理的变化。

所以零售户现在要做的事性不是简单的把商品售出，而是要让来店里购买商品的消费者既能得到对商品本身的需要又能得到精神上的满足。

要让零售户改变以往等客户上门的销售习惯，主动改善店面形象、强化商品的展示、提供增值服务等一系列措施来吸引客户上门。

品牌建立与巩固的方法和成功案例分析随着市场经济的快速发展和竞争加剧，品牌营销越来越受到企业的重视。

品牌建立和巩固是企业进行营销宣传和推广的重要手段，能够帮助企业在市场竞争中占据优势地位。

本文将从品牌建立、品牌巩固的方法和成功案例进行分析。

一、品牌建立的方法1.核心理念确定品牌建立的第一步是确定品牌的核心理念，即企业所要传达的价值观和信仰。

核心理念是品牌建立的基础，能够帮助企业树立品牌形象，提高客户忠诚度。

2.品牌故事传播一个好的品牌故事能够吸引人们的注意，让他们对品牌产生认同感和好感度。

因此，企业应该通过各种渠道，传播品牌故事，让人们对品牌有了更深入的了解和认知。

3.品牌标识设计品牌标识是品牌的重要组成部分，是企业传递品牌形象、品牌意识和品牌价值的重要手段，因此要注重品牌标识的设计。

品牌标识需要简单易懂、容易识别，能够激发人们对品牌的印象和情感。

4.客户体验提升客户体验是品牌建立的重要环节，客户满意度的提升能够让企业赢得更多的忠诚客户。

因此，企业需要注重提升客户体验，包括产品质量、售后服务、购物体验等方面。

二、品牌巩固的方法1.品牌保持一致性在营销推广活动中，品牌需要保持一致性，保持品牌的形象、理念和文化等方面的一致性，让消费者对品牌印象深刻、有信任感，从而增强品牌的巩固力。

2.持续不断的宣传和推广品牌巩固需要持续不断的宣传和推广，让品牌始终保持活跃状态，增加人们对品牌的了解和联系。

因此，企业需要通过各种渠道，包括广告、促销、公关等方式进行宣传和推广。

3.不断创新在品牌巩固的过程中，企业需要不断创新，开发新的产品和服务，不断满足消费者需求，使品牌始终保持竞争优势。

4.加强品牌形象管理品牌形象管理是品牌巩固的关键环节，企业需要加强品牌形象管理，包括品牌形象的导向、品牌认知度的提高等方面，加强品牌的稳定性和可信度。

三、成功品牌案例分析1.可口可乐可口可乐是全球知名的品牌，其成功得益于强大的品牌营销力度。

如何加强零售终端建设进入21世纪后，现代市场营销已经演变成一场“终端战”，一切的市场反应都来自“神经末梢”。

它是联系广大消费者的桥梁和纽带，是市场信息最直接的反馈者。

对于卷烟销售而言，要保持行业经济效益的稳步提升和企业的持续发展，从长远展望，仅靠专卖垄断已远远不够，关键还是要扎扎实实地“精耕细作”，大力实施零售终端建设，这也是卷烟商业企业打造核心竞争力的一项重要战略举措。

在日常工作中，笔者看到了存在的问题：一是卷烟陈列不规范。

卷烟零售客户普遍兼营副食品，柜台陈列有些随意，卷烟堆放杂乱。

有的由于场地限制，甚至没有专门的卷烟陈列柜台。

二是自律意识不够。

部分零售客户规范自律意识薄弱，低价竞销现象时有发生，零售户利益得不到保证。

三是经营能力不强。

受知识结构、世俗观念的影响，大部分农村零售客户卷烟经营能力不强，风险意识较差，缺少主动推销、品牌宣传、培育品牌的经营理念。

因此，如何进一步深化卷烟零售终端建设，着力提高企业适应发展、顺应变革的能力，提升行业持续发展能力，是当前我们卷烟销售战线面前的重大课题。

笔者认为，加强零售终端建设与维护，需从以下几方面入手：1、加强体系建设，树立全员终端意识。

从长远看，终端广告工作，亦是塑造品牌形象的重要途径之一。

掌握了终端，也就掌握了市场主动权。

所以，必须高度重视，培养全员终端意识，在实践中加强和推进零售终端体系建设，形成一个综合管理体系，提升烟草掌控市场的能力。

2、开展规范化建设，提升零售户整体形象。

规范化是对零售终端包装展示的形象描述，主要是针对零售客户店容店貌的建设，包括：统一的店面装饰、柜台、卷烟陈列等等，充分包装和生动展示零售终端形象。

这既是广告的最基层，也是最深处。

可以通过选点的形式，选取部分零售客户作为卷烟零售形象代表，提升零售终端整体形象。

3、开展零售户培训，提升零售户的营销能力。

零售户的导购技巧与服务态度对消费者的现场购买决策影响度相当高，可以抽出一定比例的零售户进行系统的培训，内容包括：供应商概况、卷烟产品特点、服务礼仪、产品摆放、终端布置、市场反馈等等。

强化零售终端建设巩固品牌培育阵地“卷烟上水平”是2009年行业主要任务，是实现税利保增长的关键所在，也是提高行业整体竞争力的重要标志。

作为基层营销部门，应牢固树立“主动培育观念”，凝聚培育活力，充分发挥零售终端建设的市场机制作用，延伸培育平台，使卷烟品牌贴近市场实际、满足市场需求；着力提升零售终端在品牌培育中的枢纽作用，引导消费者品牌消费习惯，建立对目标消费者进行目标引导的战略模式。

零售终端在品牌培育中的地位和作用决定商业企业在终端建设中必须转变观念，营销战略由传统销售提升到品牌营销，将“品牌培育作为第一要务”理念贯彻到营销工作各个层面，渗透到终端建设每个环节。

零售终端作为卷烟价值链的下游，是“引导消费、培育品牌”的支点和平衡点。

在日益竞争激烈卷烟零售市场中，只有那些洞察消费者心理，敏锐把握品牌变化的零售客户，才能真正做大做强。

影响消费者消费行为主要有三大因素：购买习惯、购买兴趣及品牌忠诚度，“购买习惯”是指消费者购买的稳定性、规律性，“购买兴趣”是指促使消费者产生产生兴趣的特性。

“品牌忠诚度”是指消费者对某一种或几种卷烟品牌的依赖度。

透过消费者购买心理因素分析图不难发现，零售终端的卷烟零售客户在销售过程中卷烟品牌推荐水平和有效性是成功培养其购买欲望、购买习惯的关键所在，也是有待加强的环节。

通过零售终端充分发挥品牌培育引导作用，进一步挖掘客户潜在价值，带动周边消费群体的吸食习惯和品牌选择，使其作为重点骨干品牌规模扩张、提升卷烟结构的支柱，其培育品牌作用的发挥，直接影响着最终效果。

品牌提升，样本终端龙头舞起来对客户按照忠诚度、营销能力等指标进行分类，然后有重点的选择那些带动能力强、辐射范围广、经营思路活的零售终端作为样本示范户，将这部分核心客户最终打造成为反映市场的“小样本”、掌控市场的“晴雨表”、反馈市场的“信息员”，同时充分发挥他们的市场引导作用和“滚雪球”示范效应，通过他们将卷烟品牌的特点、卖点、利益点用通俗易懂的语言向千千万万个消费者进行宣传，让其成为品牌培育的重点宣讲者和传播者，构建“以示范带一片，以一片带全县”模式。

论如何把零售终端建设成品牌培育的核心力量肖良雄武汉市烟草公司武昌营销部【摘要】零售终端是卷烟营销网络的最末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的场所。

随着国际控烟形势在我国进一步的深入，卷烟品牌实施市场培育的空间日益狭隘，而通过零售终端实现卷烟品牌有效培育的阵地作用，越来越得到行业重视。

探讨如何实施零售终端建设，使其成为品牌培育的核心力量是极富实践意义的。

本文将通过对零售终端的认识、建设终端的意义、存在的问题以及应采取的措施及步骤四个方面，简要阐述如何将卷烟零售终端建设成为品牌培育的核心力量。

【关键词】终端建设品牌培育终端建设作为一项重要工作内容一直客观存在于卷烟营销网络建设过程中，这是中国烟草行业基于零售终端在卷烟销售网络建设中所起到的重要作用而必然产生的。

随着卷烟供应链再造进入新节点和网络建设进入新阶段，零售终端建设的重要意义日益凸显，尤其是零售终端在品牌培育领域所能发挥的功能作用，已经成为我国现阶段卷烟品牌传播的主要途径，有效发挥零售终端品牌培育的作用，是实现卷烟上水平的关键。

一、正确认识零售终端建设（一）卷烟零售终端建设的内容卷烟零售终端建设是指满足零售客户需求，引导客户守法和规范经营，提高客户忠诚度和满意度，促进客户在宣传、促销、推介、维护知名品牌和信息收集方面全力支持，与工商企业共同面向消费者的服务行为。

随着市场经济的发展和行业营销网建的深入，零售终端建设工作进一步上升为“建设现代化卷烟零售终端”，以“供应链一体化”理论为指导，运用现代化理念与方式对终端资源进行优化配置和开发利用的过程，运用现代化技术与手段对终端客户进行提升再造的过程，也就是在流通现代化过程中逐步实现客户现代化、并建立新型客我关系的过程。

由此可见，零售终端建设在行业构建大市场、大网络、大通道、大体系的过程中具有战略性地位。

（二）实施卷烟零售终端建设的重要性1、终端是行业宝贵的战略资源从供应链的角度看，零售终端是卷烟商品与消费者直接接触的地方，是卷烟营销网络的末端；从网建发展的角度看，现代流通模式下的零售终端凝聚了行业多年网建成果，沉淀了行业多年智慧与汗水；从现代企业资源的角度看，客户资源是行业最为重要的外部资源，拥有忠诚的客户群体是行业实现持续稳定发展的基石。

浅析通过加强零售终端建设提升品牌培育的水平关键词:零售终端建设;品牌摘要:在2010年的全国烟草工作会议上,国家烟草卖局做出了全面推进“卷烟上水平”的战略部署,明确了以品牌发展,原料保障、技术创新、市场营销、基础管理五个“上水平”为重点的发展目标。

在“市场营销上水平”中,特别强调要重视卷烟终端建设,以终端建设大力推进“532”、“461”品牌发展目标。

当前,现代市场营销已经演变成一场“终端战”,终端是联系广大消费者的桥梁和纽带,是市场信息最直接的反馈者。

卷烟作为一种特殊商品,需通过零售客户终端才能实现其价值,这是烟草行业价值链上不可缺少的终端环节。

何泽华副局长在2009年全国卷烟销售工作会上也提到:“零售户是行业最重要的资源。

跟着烟草控制日趋高涨,卷烟品牌的宣传空间将愈来愈小,如果能够牢牢掌握零售户资源,此后产品促销、品牌宣传就有了比较好的平台”。

所以卷烟零售户是连接烟草公司和卷烟消费者的桥梁和枢纽,他们每天面对千千万万个消费者,处于与消费者直接接触的终端位置,是卷烟销售赖以生存的基础,零售终端建设的好坏,直接影响到卷烟销售功能的发挥和企业竞争力的提高。

一.加强零售客户终端建设与品牌培育的关系(一加强零售终端建设是积极应对《烟草控制框架公约》的现实需要。

烟草行业的特殊性,决定了零售终端承担着卷烟销售和品牌宣传的重任。

当前世界各国戒烟的声浪越来越高,烟草广告受到了严格限制,《烟草控制框架公约》的实施,使得烟草电视广告几乎失去了生存的空间,上海世博会、山东全运会“拒捐门”,就是最好的反衬。

这样一来,卷烟品牌宣传的重任就落在了零售终端。

西方发达国家烟草业的营销模式已经由以媒体广告为主的“拉动式”营销逐渐转变为以在零售终端进行促销、摆放和广告为主的“推动式”营销。

何泽华副局长也在2009年全国卷烟销售工作会上强调:“零售户是行业最重要的资源。

随着烟草控制日趋高涨,卷烟品牌的宣传空间将越来越小。

如果能够牢牢掌握零售户资源,今后产品促销、品牌宣传就有了比较好的平台”。