网络营销期未复习资料

网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。

它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。

2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。

以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。

- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。

- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。

- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。

- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。

3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。

关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。

3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。

常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。

优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。

3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。

常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。

3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。

《网络营销》期末考试复习（1）1. 下面不属于网络营销职能的是 [单选题] *网站推广网络品牌资源合作(正确答案)销售促进2. 下面不属于网络营销基础职能的是( ). [单选题] *A.网上调研B.网络品牌C.客户关系D.客户服务(正确答案)3. 企业网站是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台，相当于企业的（）. [单选题] *A.网络名片(正确答案)B.招牌C.代言人D.办公室4. 下面属于分类目录搜索引擎的有 [单选题] *A.雅虎B.新浪C.网易D.Hao123(正确答案)5. Meta标签一般包含( ) [单选题] *A. HeadB.JavascriptC.TileD.D. Description(正确答案)6. 网络市场是（） *A．以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征。

(正确答案)B．以现代信息技术为支撑。

(正确答案)C．信息瞬间形成，即时传播，实时互动(正确答案)D．以高度共享的人机界面构成的交易组织形式(正确答案)7. 从市场运作机制看，网络市场具有哪些基本特征？（） *A．无店铺、无存货的经营方式(正确答案)B．无时间、空间的限制(正确答案)C．成本低廉的竞争策略(正确答案)D．精简化的营销环节(正确答案)8. 以下对网络营销概念的理解正确的有（） *A.网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分(正确答案)B.网络营销是建立在互联网基础之上的(正确答案)C.网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动(正确答案)D.网络营销就是电子商务9. 常见的网络营销形式有( ). *A.报刊营销B. E-mail营销(正确答案)C.微信营销(正确答案)D.电视营销10. 网络消费者的购买动机基本上可以分为（）两大类。

* A．理智动机B．需求动机(正确答案)C．心理动机(正确答案)D．行为动机11. 下面不属于无站点网络营销方法的是（）. *A.微信营销(正确答案)B.微博营销(正确答案)C.论坛营销(正确答案)D.搜索引擎营销(正确答案)12. 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（） * A．需求动机B．理智动机(正确答案)C．感情动机(正确答案)D．惠顾动机(正确答案)13. 以下属于网络营销特点的有（） *A.多媒体性(正确答案)B.经济性C.高效性(正确答案)D.交互性(正确答案)14. 网络营销的产生与发展的背景主要有（） *A．计算机网络技术的发展(正确答案)B．消费者价值观念的改变(正确答案)C．激烈的市场竞争(正确答案)D．传统营销的发展15. 按照企业是否拥有自己的网站来划分，网络营销的基本方式分为（） *A.无站点网络营销(正确答案)B.整合营销C.基于企业站点的网络营销(正确答案)D.个性化营销16. 职能是指（）所应有的作用 *A．人(正确答案)B．事物(正确答案)C．企业D．机构(正确答案)17. 信息发布是指将一定的信息传递给哪些目标人群？（） *A．顾客、潜在顾客(正确答案)B．媒体(正确答案)C．合作伙伴(正确答案)D．竞争者(正确答案)18. 网上销售渠道建设包括（） *A．网上传销B．自建网站(正确答案)C．在综合电子商务平台上的网上商店(正确答案)D．与其他电子商务网站不同形式的合作(正确答案)19. 对企业而言，网络营销的优势主要体现在（） *A．有利于企业扩大市场范围，提高市场占有率B．有利于企业与顾客的良好沟通(正确答案)C．有利于企业提高产品促销的多媒体效果D．有利于企业取得成本优势(正确答案)E．有利于帮助企业实现全过程的营销目标(正确答案)20. 以下属于网络营销人员应具备的职业素养的是（） *A.遵纪守法(正确答案)B.爱岗敬业(正确答案)C.责任意识(正确答案)D.诚实守信(正确答案)21. 网络媒介具有（）、无版面约束、内容详尽形象、双向交流、反馈迅速等特点。

网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（B）。

A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段D、中国网络营销的多方位快速发展阶段2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。

A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者3．下面（C）不是网络营销的基本职能。

A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道4．网络营销的萌芽阶段位于（B ）年之间。

A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004 －至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。

A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。

A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。

A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。

A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。

A、搜索引擎营销B、许可E－mail 营销C、博客及RSS 营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD ）。

A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE ）。

网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。

它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。

1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。

2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。

3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。

4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。

2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。

网络营销期末总复习网络营销期末总复习题型：A卷：一、单选题（20小题，20分）二、多选题（15小题，30分）三、判断题（10小题，10分）四、简答题（4小题，20分）五、案例分析（2小题，20分）B卷：一、不定项选择（15小题，30分）二、填空题（5小题，10个空，10分）三、判断题（10小题，10分）四、名词解释（4小题，20分）五、简答题（4小题，20分）六、案例分析（1小题，10分）1、网络营销的特点：答：1．交互性:买方与卖方2．个性化：定制3．低成本4 ．其他特点：跨时空、多媒体、拟人化、成长性整合性、超前性、高效性、技术性2、网络营销与传统营销的区别答：（1）营销理念发生了变化。

（2）支撑工具发生了变化。

（3）供求平衡发生了变化。

（4）市场环境发生了变化。

（5）沟通方式发生了变化。

（6）营销策略发生了变化。

（7）时空界限发生了变化。

网络营销与传统营销虽然各有特点，但它们之间的联系也是很密切的，主要表现为：（1）网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，两者所涉及的范围不仅限于商业性内容，还要扩展到产品制造之前的开发活动。

（2）网络营销与传统营销都需要通过组合发挥功能。

（3）网络营销与传统营销都把满足消费者的需求作为一切活动的出发点。

3、E-mail营销的缺点答：4、网络营销的产品类型答：5、网络营销产品层次划分答：(一)核心利益层（核心产品层次）是最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。

(二)产品形式层（形式产品层次）是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式。

对于实物产品它主要由产品的质量水平、材质、式样、品牌、包装等因素构成。

对于服务产品则由服务的程序、服务人员、地点、时间、品牌等构成。

(三)个性化利益层（期望产品层次）是指网络目标市场上，每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的，除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称。

1网络营销：利用信息技术创造，传递客户价值并对客户关系进行管理，为企业和各种利益相关者创造收益。

特点：跨时空，多媒体，交互，人性化，成长，整合，超前，高效,经济，技术。

功能:网络品牌，网站推广，信息发布，销售渠道，客户服务，顾客关系，调研。

内容：网上调查，网络消费者行为分析，营销策略制定，产品和服务策略，价格营销策略，渠道选择和直销，促销和广告，管理和控制。

2分类：直复（：一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。

），关系（把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

），整合（整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

），软（在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。

）3 对传统营销冲击：营销战略重点变化，网经济对传统分销渠道的冲击，对传统信息传播模式冲击，对工业大批量，标准化冲击。

4传统环境宏观（政治法律，经济，人文社会，科教，自然人口）微观（企业内，供应者，营销中介，顾客，竞争者，）网络宏观（政法，科教，上网人数，网络文化，经济，自然）5发展历程：web1.0 （信息单一传输）web2.0（理念：一个人，组织为中心，参与互动分享，真实，相关）web3.0（共同参与，共同创新）6网络市场特征：（无店铺经营方式，无存货。

低成本竞争，无时间限制，无地域限制，精简化营销环节）7网络消费者特征：个性回归，需求差异，消费主动性增强，直接参与生产流通全过程，追求消费便捷，选择理性化，价格仍是重要影响因素，消费又层次性类型：理智（直接购买生活必须品），体验，浏览（常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣），询价（趋向购心理动机：（理智，感情，惠顾）影响因素：产品价格，特征，购物便捷性，安全可靠。

2021-2022学年第二学期网络营销期末考试复习题及答案一、单项选择题（16X2=32分）1.网络营销是以（）为主要手段进行的A.搜索引擎B.互联网（正确答案）C.公众号D.各种APP2.网络营销的模糊性，最显著的是（）A.企业边界的模糊（正确答案）B.消费者的模糊C.生产者的模糊D.产品的模糊3.目标网络市场定位的基础是（）A.网民的消费心理（正确答案）B.企业的消费心理C.生产者的消费心理D.产品的个性化4. 020营销模式是指（）A.商家对商家B.个人对个人C.线上到线下（正确答案）D.商家对个人5.最容易打动和影响用户的软文写法是（）A.标题攻略B.新闻攻略C.话题攻略D.经验攻略（正确答案）6.微博标签最多可以设置（）A.4个5个（正确答案）B.6个8个7.盒马鲜生的线上SOS频道属于020模式的（）A.应急功能模式（正确答案）8.互联网社区模式C.共享经济模式D.分时租赁模式.微信自定义菜单中全部菜单最多能提供（）菜单项A.5个3个B.15个（正确答案）8个8.微信号必须以（）开头A.字母（正确答案）B.汉字C.数字D.都可以10.用户可以通过（）插入某一话题A./# （正确答案）C.〜D.11.（）对消费者购买行为具有最广泛和最深远的影响A.网络文化（正确答案）B.个人因素C.店铺设计D.商品展示12.以下不属于无形产品的是（）A.软件B.音乐C.电影D.薯片（正确答案）13.“微信公众号的8中生存方式”这一软文标题属于（）写法A.用新鲜事勾起好奇心B.数字直观法（正确答案）C.用悬念吸引用户D.用惊险“恐吓”用户.微信提供了（）种大小的二维码图片A.5 （正确答案）6B.7814.加入QQ群时建议挑选（）的群加入A.活跃度高、人数不少于50（正确答案）B.活跃度低、人数不少于50C.活跃度高、人数无所谓D.想加哪个群就加哪个16.搜索引擎优化中的挖词主要是指挖掘大量的（）A.核心词（正确答案）B.属性词C.长尾词D.关键词二、多项选择题（16X3=48分）1.网络市场调研方法包括（）A.电子邮件问卷（正确答案）B.网络问卷调研（正确答案）C.在网站设置调研专项（正确答案）D.网上焦点团体座谈（正确答案）2.网络市场调研对象分析包括（）A.网络消费者（正确答案）B.网络零售商（正确答案）C.网络批发商（正确答案）D.任意选择3.细分网络市场应遵循的原则（）A.可衡量性（正确答案）B.可营利性（正确答案）C.可进入性（正确答案）D.差异性（正确答案）4.网络营销将（）跨时空地联结在一起A.企业（正确答案）B.政府（正确答案）C.学校（正确答案）D.个体消费者（正确答案）5.网络调研方案的具体内容包括（）A.确定资料来源（正确答案）B.确定调研方法（正确答案）C.确定调研手段（正确答案）D.接触方式（正确答案）6.目标网络市场策略包括（）A.无差异性目标市场策略（正确答案）B.差异性目标市场策略（正确答案）C.集中性目标市场策略（正确答案）D.以上选项都可以（正确答案）.网络营销渠道的功能包括（）A.订货系统（正确答案）.结算系统（正确答案）C.配送系统（正确答案）D.网银系统8.搜索引擎营销的目标包括4个层次（）A.收录层（正确答案）9.排名层（正确答案）C.点击层（正确答案）D.转化层（正确答案）微信公众号的三种运营方式（）A.普通号B.订阅号（正确答案）C.服务号（正确答案）D.企业号（正确答案）10. QQ群的查找方式包括（）A.关键词查找（正确答案）B.分类查找（正确答案）C.热门搜索（正确答案）D.热词（正确答案）11.网络消费者市场细分的方式包括OA.地域细分（正确答案）B.人口细分（正确答案）C.心理细分（正确答案）D.行为细分（正确答案）12.网络产业市场细分的方式包括（）A.用户需求（正确答案）B.用户规模（正确答案）C.用户地区（正确答案）D.以上选项都可以（正确答案）13.我国网络消费者以（）为主A.青少年（正确答案）B.中年群体（正确答案）C.青年（正确答案）D.老年14.以下属于网络消费者购买动机6W的是（）A.市场需要什么（what）（正确答案）B.为何购买（why）（正确答案）C.购买者是谁（who）（正确答案）D何时购买（when）（正确答案）15. QQ营销策略包括（）A.QQ群营销（正确答案）QQ空间营销（正确答案）C.说说营销（正确答案）D.微信营销16.微博的功能有（）A.发布功能（正确答案）B.转发功能（正确答案）C.关注功能（正确答案）D.评论功能（正确答案）三、判断题（10X2=20分）.所有的社交软文都是免费的。

1章第一起互联网盈利事件发生于1994年绿卡抽奖事件网络营销旳基本职能：网络品牌、网站推广、信息公布、销售增进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研网络营销信息传递要素：信息源、信息旳载体和传递渠道、信息接受渠道、信息接受者、噪音和屏障网络营销信息传递具有交互性网络营销旳最高原则是实现顾客价值网络信息旳传递旳特点：传递效率高、传递方式多样化、传递渠道多样化、信息传递双向交互、传递屏障网络营销三个层次是战术层：职能体系、方略层：信息传递、战略层：顾客价值名词解释：网络营销：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、顾客及公众，向顾客及公众传递有价值旳信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目旳所进行旳规划、实行及运行管理活动简答：简述中国网络营销旳五大发展历程答：传奇与萌芽阶段（前）、发展应用阶段（—）、市场形成和发展阶段（—）、社会化转变阶段（—）、多元化与生态化阶段（后来）简述网络营销旳三次革命答：第一次革命：搜索技术革命代表：Google；第二次革命：网络可见度代表：Bloger；第三次革命：网络可信度代表：微信；网络营销信息传递旳一般原则答：1、提供尽量详尽而有效旳网络营销信息源2、建立尽量多旳网络营销信息传递渠道3、尽量缩短信息传递渠道4、保持信息传递旳交互性5、充足提高网络营销信息传递旳有效性2章网络营销工具：信息源工具、信息传递工具、沟通交互工具、管理分析工具信息源工具包括:官方网站、官方博客、官方APP、关键网站信息传递工具包括：浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信沟通交互工具包括：计时信息、电子邮件、社交工具管理分析工具包括：网站访问记录分析、网站诊断、网络广告分析网络营销措施：内容营销、网络广告、社会化营销、生态型营销、合作分享式营销互联网应用旳特性：开放性、社会性、相对稳定性、一般规律性、动态性企业网站旳网络营销功能包括：网络品牌、信息公布、产品展示、顾客服务、顾客关系、资源合作、网上调研、在线销售搜索引擎旳网络营销功能：网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞争功能。

网络营销期未复习资料一、单选题1. (A )消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高。

A. 经济型B.应用型C. 享受型D. 虚拟体验型2．中小企业进行IM营销的方法有：（ D ）A．商机挖掘B．商机转化 C．服务导航 D．以上都有3. （ A ）是指企业或个人通过各种宣传方法让更多的人找到并进入网站的过程。

A. 网站推广B. 信息发布C.网络广告D.销售渠道4.饥饿营销的步骤，没有以下哪一种（ D ）A．引起关注B．建立需求 C．建立期望值D．沟通情感5. 根据网络消费者心理动机分析，定期地、习惯性地访问某个网站并产生购买行动属于（ D ）动机A. 情感B. 理智C. 兴趣D. 惠顾6.网络营销是指以（ C ）为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动。

A. 电视B. 报纸C. InternetD. 广播7.通常网络广告是以（ A），嵌在网页中，用以表现广告内容。

A. 图像文件B. 数字文件C. 文字文件D. WEB8.新浪微博是一个提供微型博客服务类的（ D）A. 服务网站B. 门户网站C. 新闻网站D. 社交网站9．淘宝直通车的优点有哪些（D）A．多维度 B．快速 C．智能化 D．以上都有10. 据统计，每天的（ B ）是用户微博浏览最活跃的时间。

A. 8点—9点B. 22点—24点C.17点—20点D. 12点—14点11. 如果广告主付出20万人民币购买广告，该站点的访问率是2百万人次，广告提供商的CPM广告价格是（ B ）。

A．400RMB B．100RMB C．1000RMB D．4000RMB12．聚划算不适合下列哪些人群？（ C ）。

A．买东西不会选择B．不太会砍价 C买东西不看价钱D．刚毕业的大学生13.事件营销的作用没有以下哪一种？（ A ）A.情感沟通B．新闻效应 C．广告效应 D．公共关系14. 利用网上虚拟社区发布有关产品、企业的广告信息，这种广告称为（ A ）。

A．新闻式广告B．BBS广告C．旗帜广告 D．链接广告15.引发口碑效应的方法没有以下哪种？（D）A．新奇B．快乐C．互惠D．广告16.可以制造的病毒类型有（ D）A．恶搞类病毒 B．投票类病毒 C．娱乐类D．以上都是17.生活小家居适合（ B ）店铺装修的风格A．复古原装派B．蓝透清新派C．大气简约派D．妖艳多彩派18．下列有关淘宝直通车哪些说法是正确的（D）A．毫无经验的新手卖家 B．价格太低应该开通直通车C．图片简单的处理一下即可D．抢夺关键词19. 网络营销的核心工作是（B）A、品牌建设B、网站推广C、渠道建立D、顾客服务20．企业网站是企业在互联网上进行网络营销和形象宣传的平台，相当于企业的（ A）A. 网络名片B. 招牌C. 代言人D. 办公室21. 以下对电子邮件主题设计理解正确的是（ B）A. 内容越具体越好B. 设置悬念C.加入特殊符号D.字数尽量少22.饥饿营销的步骤，没有以下哪一种（ D ）A．引起关注 B．建立需求 C．建立期望值D．沟通情感23. QQ软件是（A ）公司开发的软件？A．腾讯B．阿里巴巴C．淘宝D．百度24．（ C ）是客户为自己的网页购买关键词排名，按点击计费的一种服务。

网络营销期末考试复习资料完整版-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN网络营销复习题型：判断、选择简答、论述第一章：1、网络营销的内涵与特征网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。

①网络营销不只是网上销售（网上交易）②网络营销不仅限于网上（线下广告，网络营销本身的营销）③网络营销建立在创痛营销理论基础之上2、网络营销的特征：（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性。

3、常用的网络营销工具（1）搜索引擎（2）电子邮件（3）即时信息（QQ) （4）博客（5）微博 (6)网络社区等4、常用的网络营销方法（写出5个）（1）搜索引擎营销（2）E-mail营销（3）网络广告（4）博客营销（5）网络社区营销（6）病毒式营销（7）网站资源合作（8）社会化网络营销第二章：1、网上市场调研的优势⑴快速实施，实时数据⑵降低成本⑶个性化管理⑷高响应率（网络调研）⑸能接触到传统调研难以接触到的人群（调查对象广泛）2、网络直接调研法分类（1）网上问卷调查法（2）在线交流调查法（3）网上观察法（4）网上实验法3、网络问卷调查分为⑴站点法：在网站上附加调查问卷⑵电子邮件法⑶站点邮件综合运用调查法：网络在线调查和电子邮件邀请综合运用。

4、站点法的分类（1）利用企业自身网站投放调查问卷（2）利用门户网站或行业网站投放调查问卷（3）利用专业调查公司的网站投放问卷5、网络间接调研法的分类（选择）（1）利用搜索引擎获取信息（2）利用数据库获取信息（3）利用相关网站获取信息第三章1、网络营销系统开发的4种方式的优缺点（1）购买通用商用系统优点：见效快、费用相对较低、系统质量较高、安全保密性好、维护有保障。

缺点：不能一步到位地满足企业管理的需求、系统维护具有较强的依赖性。

第一章导论单选10题20，多选5题10，判断10题20，简答5题25分（定义概念）论述题2题25分（案例分析）一、网络营销（一）概念：网络营销是以互联网为基本运作环境，借助信息技术和手段，并依托网上各种资源开展的一种营销活动（=营销学原理+互联网特性）（一）目的：是实现传统市场和网上市场、传统营销手段和网络化营销手段的有机整合，以更好地满足客户需求和实现企业的营销目标。

二、网络营销的特点【单选/判断】全球性、交互性、整合性、经济性（有助于降低企业成本，提高利润）、成长性、超前性、多媒体、人性化、高效性、技术性、跨时空四、网络营销的功能【简答】（一）营销决策与支持功能：网络市场调研、营销环境检测；（一）网络营销传播（网络广告-微博）（三）品牌价值的扩展与延伸（诺泰眼保仪）（四）市场渠道开拓：打破传统经济壁垒、区域封锁、人为屏障、交通阻碍、信息闭锁；（五）特色服务：即时信息服务、个性化服务、狗表情；（六）客户关系管理（微信群的正能量）五、网络营销的优势【简答】（一）降低企业营销传播的成本：转发广告微博不要钱。

网络媒介传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速等；（二）降低交易成本：无店面租金成本、产品直销，减少库存压力，提高营销效率、降低促销费用；（三）缩短生产周期：加强合作企业间的信息沟通；（四）增加商机：消除地域空间的阻碍，减少市场壁垒，扩大目标消费群体，走入全球市场；——市场渠道开拓（五）更便捷高效实现产品、服务、信息一体化。

六、网络营销的分类【多选/判断】（一）基于Web站点的网络营销（主要形式）（二）无Web站点的网络营销：电子邮件直销、口碑营销、虚拟社区营销、移动终端与互联网互动的在线营销；（三）更多：SNS、博客、微博等社会化媒体和软文、网络口碑。

【单选/判断】移动营销的一个最典型的标志就是APPApplication，是指在移动终端上运行的第三方应用程序。

网络营销期末考试复习资料一．问答营销通过问答形式站在用户角度视角投放广告进行品牌推广，其方式可以是一问一答，也可以是一问多答。

二．分类营销分类营销是指按产品的类别分类、分项进行营销。

比较成功的连锁百货品牌企业，它们在拓展的过程中，采取了发挥集约优势、适应当地市场的经营战略，具有异常鲜明的个性，完全与本地的消费习惯、消费能级、消费群体相匹配。

最明显之处，就是体现在营销工作上，在具体的操作过程中，成功地采取了分类营销的方式，也就是在连锁经营的统一模式下，对局部地域、局部商品、局部活动有区别地开展营销，保持营销统一性与适用性相结合的效果。

三．文库类网站营销文库是一个为网友提供的信息存储的空间，汇集了上亿份各行各业的文档资源，供网友在线分享下载学习文档的共享平台。

同时文库中的文档在百度搜索中，拥有优先排名权，向大众传播新的知识以及它们对他们生活的影响,有效的达到公司品牌宣传,品牌曝光的，所以可以获得大量从百度搜索中的流量。

四．新闻类营销新闻营销指企业在真实、不损害公众利益的前提下，利用具体有新闻价值的事件，或者有计划的策划、组织各种形式的活动，借此制造“新闻热点”来吸引媒体和社会公众的注意与兴趣，已达到提高社会知名度、塑造企业良好形象并最终促进产品或服务销售的目的。

五．视频分享营销企业通过网络视频，达到宣传企业品牌，产品以及服务信息目的的一种营销手段成本低、内容可发挥空间大、营销模式灵活多样、可以制造病毒传播效果、网络视频受众已形成相当规模、受众观看网络视频的时间越来越长、网络视频网站发展呈现高速多样发展、宽带接入速度加快与丰富的终端带来更多便利六．电子邮件营销电子邮件营销EDM，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。

Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。

三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。

网络营销与策划期末复习资料网络营销与策划期末复习资料第一章网络营销概述网络营销的发展趋势：1.营销专业化2.营销个性化3.搜索引擎的重要性凸显4.E-mail网络营销5.病毒式网络营销网络营销的特点：1.跨时空营销2.个性化营销3.交互式营销4.低成本营销5.多媒体营销6.成长性营销7.整合性营销8.技术性营销9.极强的实践性直复营销理论：指使用一种或多种广告媒体实现一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易的市场营销体系。

软营销理论：指针对工业化大规模生产时代的强势营销方式而提出的一种新的营销理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意接受企业的营销活动。

软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业关系营销理论：核心是加强与客户的联系，为顾客提供高度满意的产品和服务，保持与顾客的长期关系，并在此基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。

长尾理论：认为由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖就会有人买。

常用的网络营销方法：1.搜索引擎营销2.E-mail营销3.即时通讯营销4.病毒式营销5.网络营销6.信息发布7.个性化营销8.网络会员制营销9.网上商店10.博客营销11.RSS营销第二章网络营销战略网络营销战略：是公司为了适应迅速变化的竞争环境，寻求长期稳定发展的网络营销途径，并且为了实现这一途径而优化企业组织、资源制定的总体性和长期性的网络营销谋划和方略。

网络营销战略的作用：1.巩固和加强企业现有竞争优势2.为竞争设置障碍3.稳定与供应商的关系4.提高新产品开发和服务的能力5.加强与顾客的沟通网络营销战略的重点内容：1.客户关系再造2.定制营销3.建立网上营销伙伴4.建立情报防御系统第三章网络营销计划网络营销计划：是在网络营销观念的指导下，对网络营销活动全面有序的安排，以保证网络营销活动能顺利而有效地开展。

•网络营销环境:宏观环境:政治和法律环境经济环境科技环境社会文化环境自然环境微观环境:企业内部行业性质竞争者状况供应商营销中介顾客社会公众•企业内部企业的网络营销观念企业内部信息化程度产品和服务•行业性质五力竞争模型–新加入者的威胁替代品的威胁现有企业间的竞争购买者的讨价还价能力供应商的讨价还价能力产业发展周期：发展成长成熟衰退•竞争者状况：识别企业的竞争者–品牌竞争者产品形式竞争者一般竞争者愿望竞争者识别竞争者策略判断竞争者目标评估竞争者的优势和劣势判断竞争者的反应模式•供应商：商业交易逆向发展战略兼并或收购供应商企业战略联盟•营销中介：渠道中间商物流公司网络营销服务机构金融中介机构•顾客：消费品市场中的顾客年龄和性别特征受教育程度、收入水平与职业特征地域和民族特征组织市场中的顾客•社会公众：企业内部公众媒介公众融资公众政府公众社团公众社区公众一般公众消费者行为•互联网对客户的影响•互联网推动客户角色的转变：客户观念的转变消费心理的转变客户行为的转变1积极上网2个性化定制产品或服务3积极体验网上购物•互联网推动企业角色的转变：网络营销成为企业整体营销战略的主要组成部分供给个性化市场反应快速化–网络个人客户购买行为分析：网络个人客户总体特征（简单型冲浪型接入型议价型定期型运动型）网络客户行为分析模式网络个人客户特征分析网络个人客户的需求分析–需求层次理论的应用（生理；安全；社交；尊重；自我实现。

需求层次与收入的关系）–虚拟社会中的新需求（兴趣；聚集；交流）网络个人客户的需求特征网络个人客户购买动机感情动机；理智动机；信任动机网络文化的影响个人因素的影响网络个人客户的购买决策过程分析网络个人客户购买过程中所受影响因素–网页界面设计的影响商品陈列的影响商品特性的影响商品价格的影响购物渠道的影响安全性与服务网络个人客户的购买过程分析唤起需求→收集信息→比较选择→购买决策→购后评价网络市场细分网络虚拟市场的特点网络市场是一个互动性的市场网络市场是一个虚拟性的市场网络市场是一个全球性的市场网络市场是一个全天候的市场网络市场细分的作用有利于分析网络市场，开掘新市场有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力•市场细分的前提 1.产品供应的多元化生产设备、生产程序和生产方法的差异特殊的资源设计、发展、改良和革新的进步差异行业特性市场需求特点及趋势2.市场需求的差异性•网络市场细分的原则可衡量性实效性可接近性反应率稳定性•市场细分的一般原则完全细分按一个影响需求因素细分按两个以上影响需求因素细分•网络市场细分的标准地理因素人口因素心理因素行为因素网络因素•网络目标市场的选择•网络目标市场进入策略：无差异营销策略差异营销策略集中营销策略•影响网络目标市场营销策略选择的因素：宏观因素『人口因素经济因素网络营销的基本环境及其发展趋势（基础设施；技术水平；支付手段；法律和法规；市场前景）』•微观因素『企业自身（企业资源；产品同质性；产品生命周期）物流渠道竞争者网络市场』•网络市场定位：市场定位的依据『产品差异化服务差异化形象差异化人员差异化』市场定位策略：『比附定位属性定位利益定位与竞争者划定界限的定位市场空档定位质量/价格定位』–市场定位策略的选择和执行：推广哪些差异化特点『重要性；独特性；优越性；沟通性；优先性；承担性；赢利性』••网络营销战略：企业网络营销战略的作用–巩固企业现有竞争优势；为入侵者设置障碍；稳定与供应商的关系；提高新产品开发和服务能力；加强与顾客的沟通–网络营销的战略观点网络整合营销观念；“软营销”观念网络营销战略的重点顾客关系再造；定制营销；建立网上营销伙伴–网络营销战略规划目标规划；技术规划；组织规划；管理规划传统市场营销组合的内容•传统市场营销组合的内容：4P–产品（Product）价格（Price）分销渠道（Place）营销组合的特点：可控性动态性复合性整体性网络营销组合：6C顾客需要的产品（Customer’s Needs and Wants）价格与支付（Cost and V alue to Satisfied Customer’s Needs and Wants ）促销（Communication with Customer）物流渠道（Convenience to Buy）客户关系管理（Customer Relationship Management）信用控制（Credit）•网络营销系统建设的战略原则营销为本原则需求引导原则系统观念原则资源重组原则流程改造原则复合优势原则产品•产品生命周期各阶段的特点•产品种类、产品品种和产品品牌的生命周期•产品生命周期各阶段的市场营销策略–介绍期：迅速掠取；缓慢掠取；迅速渗透；缓慢渗透–成长期：产品改进；市场渗透；营销组合革新–成熟期：市场改革；产品改革；营销组合改革–衰退期：继续；集中；收缩；放弃商标策略包装策略定价方法•成本导向定价法成本加成定价法盈亏平衡定价法边际贡献定价法•需求导向定价法理解价值定价法需求差异定价法逆向定价法•竞争导向定价法随行就市定价法主动竞争定价法密封投标定价法定价技巧•新产品定价策略撇脂定价策略渗透定价策略满意定价策略•地区定价策略产地定价统一运输定价津贴运送定价基点定价区域定价•心理定价策略尾数定价整数定价声望定价招徕定价折扣与让利定价策略现金折扣数量折扣功能折扣季节折扣推广让价促销让价以旧换新让价•产品组合定价策略选择产品定价俘虏产品定价网络营销定价特点：网络营销定价的特点全球性低价性顾客主导性•基础：降低采购成本费用降低库存生产成本控制客户关系管理CRM是一个涉及企业全局的商业战略，企业围绕着客户细分，增加客户的满意度和加强企业和客户的联系展开，以实现企业的可观的利润、收入和客户满意CRM是一个管理理念；CRM是一种管理软件和技术•客户关系管理的产生与发展市场竞争的需要、信息技术发展的冲击和管理思想的变革促成CRM的产生。

网络营销JG211030——在线考试复习资料2021版一、单选题1.如果网站内容较多,专门设计一个()是非常必要的,通常是采用静态页面方式建立一个文件名为“sitemap.htm”的网页。

A.内容清单B.后台管理界面C.网站地图D.实时在线帮助答案：C2.在传统的基于()的网站设计中,网页结构定位通常有表格定位和框架结构(也称帧结构)两种方式。

A.HTTPB.HTMLC.ASPD.Web答案：B3.在页面()放置企业LOGO,这是网络品牌展示的一种表现形式。

A.左上角B.右上角C.顶部D.底部答案：A4.网页布局是指当网站栏目结构确定之后,为了满足栏目设置的要求需要进行的网页()规划。

A.数量B.链接C.模板D.外观答案：C5.一般来说,一个企业网站的一级栏目不应该超过()。

A.4个B.6个C.8个D.10个答案：C6.为了清楚地通过网站表达企业的主要信息和服务,可根据企业经营业务的性质、类型或表现形式等将网站划分为几个部分,每个部分就成为一个()。

A.版面B.栏目C.模块D.空间答案：B7.网站()设置是一个网站结构的基本框架,也是网站导航系统的基础,应做到设置合理.层次分明,使得用户可以方便地获取网站的信息和服务。

A.内容B.栏目C.链接D.LOGO答案：B8.()本身是一个复杂的任务,涉及网站策划、技术开发、页面设计、网站服务配置、功能测试、内容编辑等多方面的工作。

A.网站建设B.网站维护C.网站评估D.网站升级答案：A9.网络营销策略的基本任务之一,就是建立一个()的企业网站。

A.搜索引擎优化B.网络营销导向C.买卖双方信息交互D.在线购物答案：B10.网络营销导向企业网站建设是网络营销效果得以保证的基础,网站建设的()是网络营销研究必不可少的组成部分。

A.综合性B.连续性C.专业性D.直观性答案：C11.所谓(),其价值的大小主要取决于使用该服务的用户数量。

A.在线黄页B.搜索引擎C.网络推广工具D.网络销售答案：C12.搜索引擎的()都是不断更新的,也就是Spider程序每隔一定周期就要重新访问已经收录的网页,并且通过搜索互联网获取新出现的网页。

《网络营销实务》期末考试重点总结1. 网络营销基础知识：-网络营销的定义：指利用互联网及相关技术手段进行产品或服务的推广和销售。

-网络营销的特点：全球性、实时性、交互性、个性化等。

-网络营销的优势：降低成本、拓展市场、提高效率等。

2. 市场分析与目标定位：-进行市场调研，了解行业发展趋势、竞争对手情况、目标用户群体等。

-确定目标客户群体，进行市场细分和定位，明确目标客户的特征和需求。

3. 网络营销策略与计划：-制定网络营销策略，如品牌建设策略、内容营销策略、社交媒体营销策略等。

-设计网络营销计划，明确推广目标、资源投入、执行方案等。

4. 内容营销与创意策划：-确定内容营销的目标和受众群体，设计符合受众喜好的优质内容。

-创意策划，包括文案撰写、视频制作、图片设计等，提升内容吸引力和传播效果。

5. 搜索引擎优化（SEO）：-了解SEO的基本原理和方法，包括关键词优化、网站结构优化、外链建设等。

-实践SEO技巧，提升网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。

6. 社交媒体营销：-掌握主流社交媒体平台的特点和使用方法，如微博、微信、抖音、小红书等。

-设计社交媒体营销策略，包括内容发布、粉丝互动、活动推广等。

7. 电子邮件营销与客户关系管理（CRM）：-了解电子邮件营销的原理和实践方法，设计符合受众需求的邮件内容。

-掌握CRM系统的使用，建立客户信息数据库，实现客户分类、跟进和维护。

8. 移动营销与电商平台：-了解移动营销的特点和趋势，包括移动应用、移动网站、APP推广等。

-掌握电商平台的运营和管理，如淘宝、京东、天猫等，提升产品销售和品牌曝光。

9. 数据分析与监测：-使用数据分析工具，监测网站流量、用户行为、转化率等指标。

-根据数据分析结果，调整营销策略和改进网站运营，提升营销效果。

10. 法律法规与风险防范：-了解网络营销领域的相关法律法规，如《网络安全法》、《广告法》等。

-防范网络营销风险，包括虚假广告、侵权行为、用户信息泄露等，确保合规运营。

网络营销复习资料网络营销复习资料目录：⒈市场营销基础知识⑴市场营销概述⑵市场营销环境分析⑶市场细分和目标市场选择⑷市场定位与差异化⑸市场营销的4P（产品、价格、渠道、推广）⑹市场营销的价值交换⒉网络营销概念与策略⑴网络营销概述⑵网络营销发展历程⑶网络营销策略制定⑷网络品牌建设与管理⑸网络促销和广告⑹网络口碑营销⒊网络平台与工具⑴搜索引擎优化（SEO）⑵搜索引擎营销（SEM）⑶社交媒体营销⑷电子邮件营销⑸网络直播与直播营销⑹公众号与营销⒋网络营销数据分析与决策⑴网络数据分析概述⑵网络数据收集与处理⑶网络数据分析工具⑷网络数据指标与分析方法⑸网络数据决策与优化⑹网络营销ROI评估⒌网络营销法律与道德问题⑴网络营销法律法规概述⑵网络隐私保护法律要求⑶网络虚假广告与不良信息管控⑷网络侵权行为及应对附件：附件一：市场营销案例分析报告附件二：网络营销平台与工具应用指南附件三：网络营销数据分析实例附件四：网络营销法律法规综述法律名词及注释：⒈《网络信息安全法》：中华人民共和国网络信息安全法，是中国的一部网络安全法律。

⒉《中华人民共和国广告法》：中华人民共和国广告法，规定了广告的发布、内容、监管和处罚等相关事项。

⒊《个人信息保护法》：中华人民共和国个人信息保护法，是中国的一部个人信息保护相关法律，主要保护个人信息的合法使用和保护措施。

⒋《网络虚假广告监管办法》：中华人民共和国工业和信息化部发布的网络虚假广告监管办法，用于规范网络虚假广告的发布和处罚。

⒌《中华人民共和国著作权法》：中华人民共和国著作权法，保护作品的著作权人合法权益。

2021—2022学年第二学期《网络营销》期末考试复习题及答案1,简单地说，网络营销就是以（）为主要于段，为达到一定营销目的而进行的者活动。

A电视B .报纸C .互联网（正确答案）D .广播2.企业可以一年365天、每天24小时没有间歇地提供全球性营销服务。

这体现了网络营销的（）特点。

A .成长性B .超前性C .跨时空（正确答案）D .高效性3.消费者主动上网搜寻所需要的信息，被称为“拉”（Pull）的过程;信息源将所有信息素材“推”上网，被称为“推"（Push ）的过程。

这体现了网络营销的（）特点。

A .成长性B .互动性（正确答案）C .跨时空D .高效性4.互联网的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，可以把“个性化”的服务从“服务到家族”细化为“服务到个人”。

这体现了网络营销的（）特点。

A .高效性B .互动式C.付诸行动（正确答案）D. 口碑分享47.在互联网上做广告可以按照需要及时变更广告内容，这体现了网络广告（）特点。

A .灵活（正确答案）B .针对性强C .交互性强D .传播范围广48.在进行网络广告策划时，首先要确定的内容是（）oA .网络广告投放目标（正确答案）B .投放平台C .网络广告形式D .网络广告预算49.（）就是消费者对该广告是否熟知，是否不经意间想起，是否改变或影响着消费者的认知、态度和行为。

A.经济效果50传播效果（正确答案）C.社会效果D.主观效果51.网络广告策划的流程是（）oA .确定网络广告投放目标一分析网络广告目标受众一选择投放平台一选择网络广告形式一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估（正确答案）B.选择投放平台一确定网络广告投放目标一分析网络广告目标受众一选择网络广告形式一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估C.确定网络广告投放目标一选择网络广告形式一分析网络广告目标受众一选择投放平台一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估D.分析网络广告目标受众一确定网络广告投放目标一选择网络广告形式一选择投放平台一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估c .跨时空D .个性化（正确答案）5.信息型网站属于（）的企业网站。

网络营销期未复习资料一、多选题1．产品一般包含以下3个不同层次：(ACE)A.核心利益或服务B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品E.有形产品2．企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有下列形式：(ABCD) A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.访谈对话3．直接调研的方法有：(ADE)A.专题讨论B.利用搜索引擎C.访问相关网站D.实验法E.问卷调查4．网站流量的指标有：(ACE)A.独立访问者数量B.用户在网站的停留时间C.页面浏览数D.用户上网设备类型E.重复访问者数量5．一个完善的销售渠道应具备以下3大功能( BDE )A.售后服务B.结算C.信息发布D.订货E.配送6．科学设计调查问卷，一般应遵循以下原则：ABDEA.目的性原则B.可接受性原则C.人本原则D.匹配性原则E.简明性原则7.常见的拍卖竞价策略有：ABEA.竞价拍卖B.竞价拍买C.折扣定价D.使用定价E.集体议价8.网上支付的三大方式是:ABEA.银行卡B.电子现金C.货到付款D.邮政转账E.电子支票9.直复营销包括以下形式：ABCDEA.直接邮购B.电话营销C.电子购物D.目录购货E.手机购物10.马斯洛的需求层次包括以下层次：ACDA.生理需求B.精神需求C.社交需求D.安全需求E.物质需求二、对错题1.信息的安全级别一般可分为绝密、机密、秘密和公开4个等级。

（√）2. 社会营销将消费者扩大至相关的社会公众。

（√）3社会营销需兼顾直接顾客和公众的需要。

（√4.市场细分和目标市场选择是市场定位的基础。

（√）5.电子支付是“在线浏览，在线交易”阶段的关键。

（√）6.物流的主要作用是管理供应链。

（√）7.直复营销是一种一对一的服务。

（√）8、.网络调研具有便捷性和低费用特征。

（√）9、.营销学意义上的产品通常包含三层含义，它们是核心产品、形态产品和附加产品。

（√）10、信息类产品（比如图书、音乐、航空机票、体育比赛门票等）比较适合于网上销售。