技术人员面试问题

审计人员面试问题

1、您对内部审计工作有什么认识？内部审计与外部审计有什么不同？ 答：内部审计是公司内部的组织机构，具有监督检查企业的财务管理方面的缺陷，更有效的 帮助企业的各方面利益不受损失职能。我认为内部审计比外部审计的重点为1、本单位及下 属单位内部控制制度（内部会计控制与内部管理控制）的完善程度评估与执行情况检查；2、 对公司预算执行情况进行检查与监督；3、对各经济实体开展经济效益审计和经济责任审计。 2、您作过内审工作吗？如做过回答实践中如何作好此项工作；未做过，您认为怎样才能搞 好内部审计工作？ 答：由于我一直从事外部审计对内部审计涉足不深，只有今年协助XX 公司进行了内部审计 以及平时接触的上市公司对内部审计工作有一点肤浅的认识。

作为内部审计工作首先和外部审计一样保持良好的独立性是其工作是是否有所成效的基本 保障。它的组织机构应该脱离各个部门的管辖，直接受总经理的领导，向总经理、董事长和 董事会负责！ 其次作为内部审计的工作人员要不断提高自己的专业知识，及时更新法律法规政策，拓展知 识面，不但财务、税务、审计的知识、技能在全公司最优秀并且对相关法律知识经营管理知 识等也应该有一定的了解。

最后审计人员应该熟悉、了解公司的各分公司、子公司的生产工艺、人员状况、产品定位、 主要客户供应商、主要竞争对手，了解同行业的信息，为审计奠定基础。 3、您能承

受从事本公司内部审计工作（在总部工作时间年仅1/12）所带来的长年累月在全 国各地奔波、忙碌的辛苦及同家人离多聚少的苦恼吗？ 答：我已经在会计师事务所从事了几年年的上市公司的审计工作了，深深的体会到每当新年 的钟声响起时，万家团聚普天同庆，而我依然在灯光下埋头奋战的心情。但每当成功的完成 一个审计项目，从审计项目发现问题，学到新知识的时候我认为我的付出是值得的。能够从 客户的方面帮助他们解决问题，让他们认识到如果解决不好将给公司带来的影响；得到客户、 领导、同行的肯定和认可---这就是我追求的成就感！！ 目前我认为是我事业上发展最有利的时间，一份耕耘一份收获，相信我对工作执着的付出一 定会取得成绩的。 4、您能接受临时要求增加工作、经常性的晚上加班加点却没有任何报酬吗？ 答：临时性增加的工作当然是可以接受的，为了公司的发展多付出一些也是应该的，毕竟公 司强大了员工才会有更好的发展。但经常性的晚上加班加点却没有任何报酬我是这样理解

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销售人员的面试问题

销售人员的问题(一)

一、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)

1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!

2、您先说说您最近服务的这家公司(由而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)

3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪2

些?

4、请您简要介绍一下自己的求学经历。

5、请您简要介绍一下自己的成长历程。

二、灵活应变能力(也涉及工作态度)

1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)`

您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有，问其原因;如果有，问其过程和结果)

2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)? 3

(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?

(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划?

3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)

(若薪酬不排在第一，问) 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗?(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解?

(若薪酬排在第一，问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解? 4

4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足?

(若答有，问) 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?

(若答无，问) 您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?

5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?

行政管理人员面试题

一、请写出企业常用的公文文种？（5分）

答：（考察对公文的一般理解）

一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）

答：（考察行政工作的整体感觉）

1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、行政人事部、销售部。（15分）

答：（考察组织及协调能力）

策划方案由行政助理草拟。1、说明这次会议的目的；2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定与会人员；4、落实会议主持，与领导协商确定；5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。 四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）

答：（考察公文格式）

关于国庆节放假的通知

公司各部门：

今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。

最后祝各部门人员节日快乐！

XXXXX有限公司

客服人员面试问题

一、客服专员的胜任力素质包括以下几个方面：

客服一般主要工作内容是负责客户电话接待，了解客户对服务的满意度及业务需求，处理客户投诉及咨询事宜等。

1、电话沟通技巧良好，普通话标准，口齿清晰，会基本电脑操作

客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的，所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。

2、熟悉客户投诉处理流程

客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理。

3、良好的反应能力

客服工作大部分是在线解决客户提出的一些问题，永远不知下一个客户是谁，下一个客户会问些 什么问题，所以反应快是很重要的。

4、吃苦耐劳，抗压能力以及处理负能量能力

客服工作压力比较大，平时接受的大多也是客户的投诉电话，对负能量的处理能力也一定程度上影响到此人能多久在公司担任工作。

二、一些基本问题提问点。

基本问题的了解—考察能否接受客服工作，和公司目前情况的基本匹配程度

1、你目前住哪里，以及请您自我介绍一下／个人的优缺点。--考察语言能力以及自我总结能力。

2、介绍一下上一份工作的工作内容、为什么要离职？对下一份工作有什么要求和希望？--考察稳定性以及离职原因是否成熟和能接受。

3、 您的期望薪资是多少以？--考察对公司的薪资水平能否接受。

4、 此次前来应聘，对我们公司以及工作内容有提前做了解吗？ ---考察人选对面试的重视程度以及是否能提前做准备功课。

5、 您对轮班倒班的看法以及能否接受？--考察能否接受轮班制，是否有吃苦耐劳的品质。

其他素质的考核—侧重在个人态度，抗压能力以及反应能力等的考核。 1、 你怎么理解客服在公司中的地位和作用？你认为客服这份工作最重要的是什么？谈谈你对客服岗位的理解--- 考察人选对岗位的认识，语言表达能力，对平时自己工作的总结。

2、 你为什么想来我们公司工作？--考察稳定性，对公司的吸引点。