人员岗位评价方案

*******公司

岗位人员能力评价表

姓名: 部门： 岗位： 评价日期：

评价项目 对评价期间工作成绩的评价要点

工作态度20分 责任心（10） 主动工作和承担责任的态度 1、 工作非常主动，尽职尽责，公而忘私，勇于承担责任 10分 □

2、 工作比较主动，责任心较强，能够承担责任 8分 □

3、 工作主动性一般，有一定责任感，基本上能承担责任 7分 □

4、 工作不够主动，有一定本位主义，偶有推卸责任 6分 □

5、 工作很不主动，经常斤斤计较，经常推卸责任 4分 □

勤勉性（5） 遵守规章制度情况和时间观念 1、 严格遵守规章制度，时间观念非常强 5分 □

2、 能较好遵守规章制度，时间观念比较强 4分 □

3、 基本上能遵守规章制度，有时间观念 3分 □

4、 偶尔有违反规章制度现象，时间观念一般 2分 □

5、 严重违反规章制度或时间观念很差 1分 □

爱岗敬业（5） 主要突出在服务意识方面 1、 爱岗敬业，诚实守信，服务水平高，有奉献精神 5分 □

2、 有良好的岗位操守，服务水平较好 4分 □

3、 能遵守岗位操守，没有违反职业道德的行为 3分 □

4、 基本能遵守岗位操守 2分 □

5、 服务水平差，严重影响企业形象 0分 □

【 导语】⼯作考评是企业绩效管理中的⼀个重要环节。以下是整理的员⼯⼯作考评⽅案，欢迎阅读！

【篇⼀】员⼯⼯作考评⽅案

⼀、总则

为全⾯了解评估各职能部门的⼯作绩效，细化、量化公司员⼯的⼯作职责和⼯作成效，发现优秀⼈才，提⾼公司⼯作效率，特制定本办法。

⼆、考核范围

总部直属部门及各职能部门的正式转正员⼯，适⽤本办法。

三、考核原则

1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进⾏评价，避免各种不正当因素的⼲扰。

2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。⼯作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际⼯作能⼒和个⼈综合素质，全⾯评价员⼯的各项⼯作表现。

3、及时反馈、有效指导的原则。绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者，帮助部门和个⼈发扬长处，弥补不⾜，及时提升和改进⼯作⽅式⽅法和效率。

4、科学奖惩、激励原则。考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，⿎励部门提升员⼯管理和⼯作创新提升，激励员⼯完成本职⼯作的同时努⼒提升⾃⼰的`业务⼯作能⼒和⽔平，完成绩效考核⽬标，使员⼯了解⾃⼰的⼯作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努⼒向上改善⼯作的动⼒。

四、考核⽬的

1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核。

2、员⼯获得晋升，调配岗位的依据，重点在⼯作能⼒及发挥，⼯作表现考核。

3、确定⼯资，奖⾦的依据，重点在⼯作成绩（绩效）考核。

五、考核时间

1、公司定期考核，次⽉1号实施上⽉部门考评，6号公布部门考核成绩，并进⾏排名公告，如遇节假⽇顺延。

2、部门考核成绩公告3⽇之内进⾏员⼯个⼈考评，并由其直属领导进⾏⼀对⼀的绩效⾯谈。

六、考核内容

考核内容主要包括KPI⼯作绩效、⼯作态度、素质能⼒。其中考核的核⼼是KPI⼯作绩效。

（⼀）部门考核指标包括：

1、总经理评价/主管领导评价。

2、KPI关键绩效指标考核：由总经理/分管副总于每⽉25⽇⾄⽉末与部门经理讨论确定。

希尔顿酒店职位评价设计方案

要素计点法

一、希尔顿酒店简介

希尔顿国际酒店集团HI,为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权;美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司HHC拥有并管理;希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”亦称“ 港丽” 酒店; 它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌;希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员;

二、公司文化

1.酒店文化的物质层面;希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌,它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品和高档的服务;从酒店的环境文化来看,希尔顿酒店通常地处城市CBD,交通便利,建筑识别性强,客房格调雅致,配备多种类的餐饮服务设施,设有高科技会议设施及专业会议策划团队,齐全的休闲娱乐等配套设施,满足宾客的多方面的需求和享受体验;从酒店产品文化分析,“微笑服务”是希尔顿酒店集团积极倡导的富有特色的企业礼仪;在2004 年,希尔顿集团开始实施其“终极服务”计划,即训练员工预先考虑顾客需求,提供个性化服务;希尔顿酒店采用了一种名为OnQ的综合性技术平台处理业务,支持全球酒店交互预定服务;

2.酒店文化的制度层面;希尔顿酒店坚信“没有满意的员工就没有满意的顾客”;因此在酒店内部建立员工培训体系、薪酬管理等制度,使员工在酒店中能获得发展机会及合理生活福利保障;希尔顿酒店集团采用严格的检查制度来保证每个酒店的产品质量,每年进行超过一百万例的顾客满意度测评,在各个国家实行公平的制度处理顾客投诉,尊重消费者权利;

3.酒店文化的精神层面;希尔顿酒店的口号是“一切尽在希尔顿”,宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”;团队精神是其重要的企业精神;而“始终站在时代前沿”的精神在经营战略中表现为不断地收购扩张和最先进的信息技术运营,使得酒店一直保持着强有力的竞争力;三、组织结构

岗位价值评估方案设计

实用标准文案：名称岗位价值评估方案

一、职位评估的原则

职位评估必须遵循以下原则：

1.职位核心性：职位评估是针对工作职位而非人员的评估。

2.一致性：所有职位必须使用同一套评估工具进行评估，并在实际评价前对评价委员会成员进行培训，以确保对各项因素的一致理解，避免在实际评价中出现意思理解的偏差。

3.因素无重叠：职位评估考察的各项因素彼此间是相互独立的，各项因素都有其各自的评价范围，这些范围彼此间是没有重叠的。因此，在职位评估时，必须严格按照每一因素的定义和范围进行评判。

4.独立性：参加职位评估的人员必须独立地对各职位进行评估，绝对不允许串联、协商打分。

5.反馈：对职位评估的结果应及时进行反馈，让参与评估的人员及时了解职位评估的情况、产生偏差的原因以及其他人的观点，及时调整自己的思路。为了保证结果的及时反馈，数据处理应与评价委员会的工作同步运行，使评价工作提高效率。

6.保密性：由于薪酬设计的极度敏感性，职位评估的工作程序及评价结果在没有形成公司正式文件时处于保密状态，属公司机密，任何人绝对不允许泄密，评价结果在一定时间内处于保密状态。

7.针对性：评价因素应尽可能结合企业实际，这需要在实际评价之前，与评价人员进行充分的沟通，尽可能使各类评价因素切合公司实际。

二、职位评估依据

职位评估的唯一依据是职位说明书，职位评估人员必须严格按照职位说明书的描述进行职位评估，而不允许夹杂任何超出职位说明书描述的个人因素。

三、职位评估人员

1.考评组：也就是直接参与职位评估的打分人员。考评组是评估工作的主体，全公司所有职位的分值和排序要有考评组的笔来决定。因此，考评组成员的素质将直接影响到职位评估工作的质量。考评组成员必须满足以下条件：

1）能够客观地看问题，客观性是衡量职位评估工作好坏的重要指标；

2）要对整个公司的职位有一个较为全面的了解；

3）在群众中有一定的影响力；

4）基层人员是一些能干的人，它们对企业具体运作有全面的了解。 考评组的构成需要考虑到不同部门的特点和职能划分。在人员构成上，应该有所反应。不应全部由高、中层干部组成，必须适当考虑基层工作人员。一般情况下，考评组人员为15人左右，成员包括总经理、副总经理各1人，各部门总监5人，中层管理者5人，员工代表4人。中层管理者与员工代表人员由总经理会议决定。根据不同委员会成员的位置，赋予不同的权重加以汇总，权重比例由公司组织专家通过德菲尔法进行评议。最终结果分别为0.48、0.30、0.17、0.05.