办公室工作流程(完整版)

行政及人事工作流程图办公设备购买管理工作流程
办公设备管理工作流程图
员工出差审批管理工作流程
员工出差管理工作流程图
会前准备工作管理流程图
会议管理工作流程
会议组织工作流程
技术资料保密管理工作流程图
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客户就餐招待管理工作流程
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办公室收文管理工作流程图
档案管理工作流程图
档案归档与维护管理工作流程图
档案借阅与归还管理工作流程
值班管理工作流程图。

办公室工作流程（完整版）办公室工作流程（完整版）办公室工作流程指的是在一个组织内，实现各部门和员工之间的协作，以有效地完成工作任务的一系列步骤和规定。

一个完整的办公室工作流程包括以下几个方面：1.日常操作和规定：- 工作时间：确定每天的工作时间段，例如上午9点到下午6点。

- 员工签到：员工在上班期间需要在指定地点签到，记录员工的工作时间。

- 离岗措施：规定员工离开岗位时应该采取的措施，例如关闭电脑、锁定文件柜等。

- 防火安全：制定相关防火安全规定，包括定期演练和员工培训。

- 保密要求：明确涉及商业机密和敏感信息的保密要求，并制定相关措施。

2.任务分配和跟踪：- 任务分配：根据员工的能力和职责，将工作任务合理地分配给不同的员工。

- 任务跟踪：设立任务跟踪系统，记录每个任务的进度和完成情况，以便及时调整和管理。

3.会议和沟通：- 会议安排：根据工作需要，定期安排会议，明确会议目的和议程。

- 会议记录：对每个会议进行记录，包括出席人员、讨论内容和决议等，以备后续参考和跟踪。

- 内部沟通：建立高效的内部沟通渠道，例如使用即时通讯工具、电子邮件或内部网站等。

4.文件管理：- 文件分类：根据不同的工作类型或部门，将文件进行分类和归档，确保文件的安全和易查找。

- 文件共享：建立文件共享平台，方便员工之间的文件传输和合作。

5.绩效考核和反馈：- 绩效目标：制定明确的绩效目标，并与员工进行沟通和确认。

- 绩效评估：定期对员工的绩效进行评估和考核，基于评估结果提供反馈和激励。

- 奖惩制度：制定奖惩制度，鼓励优秀员工并惩罚违规行为。

6.培训和发展：- 培训计划：根据员工的需求和职位要求，制定培训计划，并安排培训机会。

- 培训记录：记录员工的培训情况和成果，以备将来参考和改进。

7.应急预案：- 灾难恢复：制定灾难恢复计划，包括数据备份、备用设备和紧急联系人等，以确保在灾难发生时能够迅速恢复工作。

- 突发事件：制定应急预案，包括火灾、地震和安全威胁等紧急情况的处理措施，确保员工和财产的安全。

总经理、办公室岗位职责及工作流程总经理岗位职责：岗位名称：总经理直属上级：董事长、总公司直属下级：酒店各部门主管、员工酒店总经理是酒店的经营管理中心。

经营活动中必须在坚持以市场为中心，遵守国家法律法规，执行董事会、总公司的决定。

1、全面负责酒店的经营决策。

总经理召集酒店店务会议和经理办公会，领导酒店的决策过程。

对酒店的决策和决策方案最终裁定，负责酒店的计划制度并定施计划，包括一系列的规章制度和服务规程，规定各管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利率等，对本行业各种动向有高度的敏锐性，制定?鍪谐⊥卣辜苹 煜 鄄拷 腥 娴耐乒阆 邸?2、健立健全酒店组织系统，健立以总经理为首的行政业务指挥系统，使组织系统合理化、精简化、效率化，协调部门之间的联系，使酒店有一个高效率的工作系统。

3、健全各项财务制度。

详细阅读和分析每日营业报表，检查营业进度与计划完成情况，并采取对策，保证酒店营业顺利进行。

督促财务部门做好成本控制、财产预算等工作，检查收支情况及应收和应付帐款，督导财务节流工作。

4、有重点地定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传至有关部门。

5、加强酒店安全管理工作和维护保养工作。

6、与各界人土保持良好的共公关系，树立酒店形象。

并代表酒店出面接待重要嘉宾。

7、指导培训工作。

（思想、文化教育和业务培训）培养人才，提高整个管理质量、服务质量、员工素质，进行智力投资和人力资源开发。

8、以身作则，关心员工，逐步改善员工文化条件及福利条件，做好思想工作，搞好酒店精神文明建设，形成良好的店风，使酒店有高度的凝聚力，并要求员工以高度热忱和责任感完成本职工作。

9、发挥群众在酒店中的作用：民主生活会、共青团等。

二、办公室的岗位职责（一）酒店办公室的职员构成酒店办公室职员由办公室主任、司机等组成。

办公室主任岗位职责一、岗位名称：办公室主任二、直属上级：总经理三、直属下级：总经办文员及下属员工四、岗位职责：1、直接向总经理负责，负责组织起草酒店行政方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。

办公室工作流程（完整版）办公室工作流程（完整版）一、工作任务的分配和安排1. 领导或主管通过会议、邮件或口头沟通的方式将工作任务分配给下属员工。

2. 下属员工根据任务的紧急程度和重要性，制定工作计划，并将计划提交给领导或主管审核。

二、工作进展的跟踪和汇报1. 下属员工根据工作计划，进行工作的实施和进度的跟踪。

2. 员工定期与领导或主管开展工作进展汇报会议，报告工作进度、遇到的问题以及解决方案。

三、协作与沟通1. 员工之间通过工作群或企业内部通讯工具进行协作与沟通，分享工作进展和交流工作中的问题。

2. 重要事项或决策需要集体讨论时，组织会议或视频会议进行讨论决策。

四、文件和资料管理1. 员工按照规定的分类和排列方式，将文件和资料整理归档。

2. 使用电子文档管理系统，将电子文件保存在指定的文件夹中，并按照一定的命名规则进行管理和查找。

五、日常办公事务处理1. 办公室管理员负责接待来访者、接听电话、传递文件等日常办公事务。

2. 员工通过办公用品申请单，向办公室管理员申请所需办公用品和设备。

六、会议组织1. 领导或主管根据需要组织会议，并确定会议议程。

2. 会议通知将以邮件形式发送给参会人员，明确会议时间、地点和议程。

3. 会议结束后，制作会议纪要，记录会议内容、决策和行动项，发送给参会人员。

七、绩效评估和奖惩1. 定期或不定期进行员工绩效评估，评估员工的工作表现和工作成果。

2. 根据绩效评估结果，进行奖励或惩罚，包括晋升、加薪、奖金或降职、停薪留职等。

以上是一份办公室工作流程的完整版，通过合理的任务分配和安排、有效的工作进展跟踪和汇报、良好的协作与沟通、规范的文件和资料管理、高效的日常办公事务处理、有序的会议组织以及明确的绩效评估和奖惩，可以提高办公室的工作效率和质量，达到预期的工作目标。

八、工作任务的分配和安排是办公室工作流程中的核心环节。

领导或主管负责根据工作需求和员工能力，将工作任务分配给合适的员工。

（工作规范）综合办公室工作流程手册综合办公室工作流程综合办公室行政管理的主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行秘书事务管理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。

具体工作流程：一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，且要根据关联规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。

要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。

二、执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点情况及调动增加情况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。

对需要报废的资产按照关联程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。

对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。

三、执行各部门基础设备、设施维修管理综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。

所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况且方案负责人。

四、执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，且整理立卷归档。

各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。

六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需于登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给关联部门；七、执行各种费用的支付、控制按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；且将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。

可编辑修改精选全文完整版办公室工作及流程一、文件处理发文流程：1、起草文件：①公司相关制度、通知、任命等文件的起草②对外的合同、协议的起草2、印发：起草文件经办公室主任校对、审核，总经理或董事长签发后，方可打印。

3、下发文件①办公室对批准的文件下发至相应部门，并由各部门在文件发放记录上回收②根据文件内容及领导指示，对文件进行督办，并做记录。

4、文件存档下发及外发文件需做台账登记，并留有一份原件存档。

收文流程：①对外来文件进行台账登记，并分类归档。

②根据来文内容，文件复印件交相应部门，原件存档；如较重要文件，呈送领导，并将领导对文件的批示，反馈相应部门。

③文件督办：根据文件内容和领导批示，对文件进行督办。

二、会务工作确定会议议题→制定会议方案→准备会议材料→会场布置→组织签到和记录→清理会场→整理会议材料→印发会议纪要周例会：前两天各部门会议议题收集→各部门协调处理→根据协调结果，调整会议议题→会议召开及纪要→会议纪要督办（下次会议前咨询上周完成情况）三、档案管理1、人事档案按要求将每个员工建档，并补充档案内信息，做好档案内容登记。

2、健康档案定期人员体检→复印体检表→填写健康统计表及健康档案→存档3其他档案应对口行政部门（安全等）要求编制的档案的整理汇编工作。

四、印章管理用印申请→用印登记→用印五、车辆管理1、用车申请→出车登记→收车登记2、车辆的维护、年审、保险等工作六、接待工作1、根据领导安排和通知，提前准备接待工作，保证各类招待物品充足（水、纸杯、水果）等2、接待时的用车安排，贵宾室的安排。

七、办公、生产用品采购、入库、及领用①各部门提出采购计划②办公室审核调整后交董事长审批③物资采购，到货后验收入库、登记并建立台账④各部门于规定日期领用，登记并建账⑤定期做分析八、各部门基础设备设施维修维修申请→安排维修→结束验收→记录备案九、行政事务负责公司各种资质的申办，各种证照的年审、年检。

十、内部管理加强卫生监督，保障环境清洁餐厅、宿舍、消防、安全等工作。

办公室工作流程
一、总体流程
办公室的工作流程总体上包括：设置公文目录和流转程序、筹备、发
布通知、收集反馈、整理文件、归档存档、审批归档文件、发布审批结果
等步骤。

二、具体流程：
1．设置公文目录和流转程序：首先根据办公室的需求，确定公文的
内容和流转程序，主要包括收文流转程序、发文流转程序等，便于办文时
的管理和调度。

2．筹备：收文筹备，包括拟定公文内容，公文对象的身份认证，具
体要点的确定，流程调度，配备人力等；发文筹备，包括文件的撰写，具
体要点的展开，校对把关，正文格式的完善，印发及报账等。

3．发布通知：根据收发文流程，及时发布通知，让参与者及时做好
准备，保证工作顺利进行，不影响办文效率。

4．收集反馈：根据收发文流程，及时收集各个部门的反馈信息，将
反馈信息整理起来，保证工作正常进行。

5．整理文件：将反馈的信息整理成文件，附上相关的附件，便于查询。

6．归档存档：根据收发文流程，将反馈的文件归档存档，进行备份，保障文件安全。

7．审批归档文件：将要归档的文件提交给审批机构，审核确认文件
的完整性和准确性。

行政部职责及工作流程一、行政部门职责1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。

并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。

（由督导人员监督完成）2、文员负责员工考勤，并在月末统计《考勤表》由部门负责人审核确认无误后签字并呈报领导批示，最后交财务部做当月工资表。

批示员工《请假单》。

（文员、督导人员监督完成）3、负责安排公司的每周工作例行、月度及年度工作会议等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并在当日呈交电子版本。

督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。

开会要求：每人以总结形式递交一周工作汇总，及下周工作预计报告两份资料。

会后，将资料交档案管理人员分类备案。

（督导人员、档案管理人员、文员监督完成）4、负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。

做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。

文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。

文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司档案管理的基本原则是：统一领导，分类管理；维护档案管理的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。

（督导人员、档案管理人员、文员监督完成）5、根据公司所经营范围（营业执照）的具体项目、营销人员反馈信息中涉及的相关产业，负责进行市场调查，保障产品销售工作的顺利进行，制定合理的采购计划并组织实施。

对采购工作和供应商库存计划进行统筹策划，降低供应商库存成本。

选择考核和管理供应商，建立长期互惠互利的合作关系，建立供应商档案。

收集、整理并完善供应商信息，建立供应商管理制度。

要多方了解与业务相关的事务，准确理解对方意图，帮助进行有效的沟通与传达，处理问题时以公司利益为重，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求。

（市场部人员、营销人员共同执行，督导人员负责监督）6、完善公司行政管理制度，根据公司发展的实际情况，制定出合乎公司现状的规章制度，知会各部门人员，收集合理化建议，提高制度的可执行性和有效性，切实可行的提高员工工作的主动性和规范性。

规委会办公室工作流程一、会前准备各处室有规委会上会项目时，及时向建管处申报，风貌处收集城市（乡）发展战略规划、城市（乡）总体规划、专项规划、近期建设规划、重点地区的城市设计等等项目；法规处收集城乡规划管理的重大政策、规则和标准等；市政处收集大型基础设施、市政专项规划的项目；城乡处收集镇和乡、村庄规划；用地处收集控规及其修改等项目，重要建设项目的选址、规划条件；建管处收集标志性建筑、单体建筑面积5万平方米以上公共建筑和占地15公顷以上居住项目的规划设计方案；监察处收集重大违法建设项目。

各责任处室的的上会项目需向主管领导汇报同意后方可向我处申报议题。

各责任处室收集上会资料时，需要提交上会的PPT(“幻灯片大小”设置为“自定义”，“宽度”设置为：76.2厘米；“高度”设置为：19.05厘米)、WORD简介和纸质的软皮文本（一般打印6套）。

各处室对汇报方案的PPT进行审查把关，上会项目应履行相应的法定审查程序，应提供评估报告、审查意见、专家评审意见、公众意见及采纳情况说明。

总体规划还应提供人大审议意见及采纳情况说明；村庄规划还应提供村民会议或村民代表会议意见及采纳情况说明；控制性详细规划还应提供相关利害关系人意见及采纳情况说明。

建设项目设计方案应提供相关部门（譬如交管局、教育局、供热办等,见附件1）审查意见、专家评审意见、公众意见及意见采纳情况说明。

涉及利害关系人的，还应提供利害关系人意见及采纳情况说明。

建管处定期对申报议题和申报材料进行收集，会议安排和各项目简介做成2~3页的图文并茂的纸质材料报局长审核，局长初审后报主任或主持会议的副主任，会议安排批复后：1.审议议题、材料报送参会人员，参会人员应对审议材料进行审阅研究，形成与会意见。

建管处负责制作电子版会议手册，成文后交办公室排版，打出后校对无误后制作回忆手册2.建管处应提前两天将会议材料并附各部门的审查意见给局办公室，办公室负责送给各参会人员，参会人员应对审议材料进行审阅研究，形成与会意见。

保洁工作流程及标准一、公共区域保洁工作流程及清洁标准（一）工作流程1 、检查：进入公共区域后，先查看有无异常现象、有无损坏的物品。

如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。

2、清倒：字纸篓、垃圾桶。

清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。

擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。

抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。

大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行( 如每天擦一间或一面)。

4 、整理：台面、桌面上的主要用品，如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后，应按固定位置放好。

如发现局部脏污仍需及时处理。

5、更换：收换垃圾袋。

6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序进行推尘作业。

椅子等设备挪动后要原位摆好。

发现局部脏污应及时处理。

7、确认：清洁结束后，保洁人员退至边缘（门口），环视整个区域，确认质量合格。

（二）清洁标准1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。

2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。

3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。

4．清洁频次：7次/天，检查频次：不间断。

二、卫生间保洁工作流程及清洁标准（一）清洁工作流程1.进入卫生间前将工作告示牌放在门前，打开门窗通风。

2.蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物，然后再冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，冲洗完后再用便池刷刷洗。

蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。

3.用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹；4.洗漱台和面盆：用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。

从左到右抹干净洗漱台面，用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。

将洗漱台上物品整齐放回原位；水龙头也要清洗干净，保持光亮。

5.根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框；6.清倒垃圾，更换干净垃圾袋；7.用拖把清洁地面，地面较脏的要使用清洁剂。

规委会办公室⼯作流程规委会办公室⼯作流程⼀、会前准备各处室有规委会上会项⽬时，及时向建管处申报，风貌处收集城市（乡）发展战略规划、城市（乡）总体规划、专项规划、近期建设规划、重点地区的城市设计等等项⽬；法规处收集城乡规划管理的重⼤政策、规则和标准等；市政处收集⼤型基础设施、市政专项规划的项⽬；城乡处收集镇和乡、村庄规划；⽤地处收集控规及其修改等项⽬，重要建设项⽬的选址、规划条件；建管处收集标志性建筑、单体建筑⾯积5万平⽅⽶以上公共建筑和占地15公顷以上居住项⽬的规划设计⽅案；监察处收集重⼤违法建设项⽬。

各责任处室的的上会项⽬需向主管领导汇报同意后⽅可向我处申报议题。

各责任处室收集上会资料时，需要提交上会的PPT(“幻灯⽚⼤⼩”设置为“⾃定义”，“宽度”设置为：76.2厘⽶；“⾼度”设置为：19.05厘⽶)、WORD简介和纸质的软⽪⽂本（⼀般打印6套）。

各处室对汇报⽅案的PPT进⾏审查把关，上会项⽬应履⾏相应的法定审查程序，应提供评估报告、审查意见、专家评审意见、公众意见及采纳情况说明。

总体规划还应提供⼈⼤审议意见及采纳情况说明；村庄规划还应提供村民会议或村民代表会议意见及采纳情况说明；控制性详细规划还应提供相关利害关系⼈意见及采纳情况说明。

建设项⽬设计⽅案应提供相关部门（譬如交管局、教育局、供热办等,见附件1）审查意见、专家评审意见、公众意见及意见采纳情况说明。

涉及利害关系⼈的，还应提供利害关系⼈意见及采纳情况说明。

建管处定期对申报议题和申报材料进⾏收集，会议安排和各项⽬简介做成2~3页的图⽂并茂的纸质材料报局长审核，局长初审后报主任或主持会议的副主任，会议安排批复后：1.审议议题、材料报送参会⼈员，参会⼈员应对审议材料进⾏审阅研究，形成与会意见。

建管处负责制作电⼦版会议⼿册，成⽂后交办公室排版，打出后校对⽆误后制作回忆⼿册2.建管处应提前两天将会议材料并附各部门的审查意见给局办公室，办公室负责送给各参会⼈员，参会⼈员应对审议材料进⾏审阅研究，形成与会意见。