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诺基亚成功案例分析一、诺基亚公司简介来自芬兰的诺基亚公司(Nokia Corporation)是全球领先的移动通信产品制造商, 在移动电话产品市场上, 它是世界头号巨头. 2003, 诺基亚公司手机发货量约1．8亿部, 是位于第二名的摩托罗拉公司(Motorola, Inc.)的2.4倍(其发货量为7510万台, 市场份额约14.5%), 占了全球市场份额的34.8％. 此外, 它在通信网路设备制造(主要是GSM和WCDMA网络)及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列, 并可为企业级的用户提供高安全性与高可靠性的无线连通解决方案.。
1994年推出了当时世界上体积最小、重量最轻的数字元移动电话系列，1998年该公司的销售额达到792.3亿，利润增长了66%。
正是由于不断的创新，使诺基亚能够在20世纪90年代迅速成长为世界移动通信领域的三大公司之一，1998年坐到移动通信业的第一把交椅。
二、创业之路——成功方略专业化发展战略在奥利拉1992年担任诺基亚董事长之前，诺基亚的产品线很长，除移动通产品以外，还生产电视机、计算机、电线甚至胶鞋。
奥利拉认为，一个公司的产品过于复杂不利于公司的发展。
他这样说：“如果你要在世界范围站住脚，你就必须在你从事的领域内挤进前三名。
只有这样，你才有可能取得赢利性增长。
而一个企业不可能在方方面面都领先，因此，你必须学会专注。
专业化的最大困难仍是舍弃，特别是舍弃那些还能盈利的项目。
1991年，诺基亚决定专注于移动通信领域的时候，这个领域并不赚钱，甚至公司曾考虑是否取消这个业务。
但当公司决定以此为今后发展的方向后，为了专注这个眼前并不来钱的主业，诺基亚先后卖掉了电线、计算机、电视机等盈利的产品项目，其中电视机诺基亚当时已经做到欧洲第二的规模。
捏起拳头、突破一点的专业化发展战略今天看来是成功的。
诺基亚与摩托罗拉、爱立信相比，实力并不占优势，而诺基亚能后来居上，短短6年就在手机生产上超过两个竞争对手，很重要一点就是，诺基亚的战线相对较短，走专业化发展道路。
通信名词解析一．名词解析Boss：BOSS(Business & Operation Support System)。
电信业务运营支持系统(BOSS)，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。
它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
MISC:(Mobile Information Service Center)MISC(Mobile Information Service Center)系统:是指在移动梦网原有网关位置增加一个管理网元，通过这个系统，大量管理职权由SP 转移至中国移动手中，同时违规行为和不良信息可以得到有效过滤。
是为运营商提供的可快速启动各种数据业务的平台，是一个强大的资源调度平台。
它连接运营商的基础网络及业务支撑系统（客服系统、营业系统、计费系统），为SPs提供各种电信资源（如短消息中心资源、用户信息资源、语音资源、传真资源等）、功能资源（如单点认证、计费、漫游控制、个性化等）及各种公共的资源引擎（如TTS、地理位置、语音交互、推送信息等）。
MISC平台在移动运营商和内容提供商之间，起到一个“桥梁”或“纽带”的作用，使得运营商以最快速、最简单的模式开通新业务；各内容提供商不用关心网络层的详细技术，能够专注于内容、应用的开发，以更低廉的成本、在最短的时间内提供新业务；各类移动用户可以通过任意终端（WAP手机、PDA、PC、普通电话、传真机等），采用SMS、WAP、WEB、话音/传真方式，在任何地方就近接入“移动梦网”门户，使用新业务。
诺基亚的成功与失败前言：诺基亚（Nokia Corporation）是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。
诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。
自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。
面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。
2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。
2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。
2013年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。
诺基亚将业务重心转向Here地图服务。
萌芽时代诺基亚的历史始于1865年。
1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。
1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（Leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。
直到今天，该公司仍然保留“诺基亚” 这一名称。
19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，但是遭到了艾德斯坦的反对。
直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。
跨国公司诺基亚案例分析(发展现状)芬兰人最值得自豪的:一，政府是世界上最廉洁的;二，有全世界最闻名的诺基亚通信产品。
诺基亚在芬兰人的心目中是神圣和自豪的，他们会给你讲很多关于诺基亚的故事;所有的人都为能进入这家公司工作而自豪;所有的人都喜欢用这个牌子的手机。
当你想和他们探讨芬兰为什么能培养出这么闻名的世界级公司时，他们也会很幽默但很冷静地对你说，我们芬兰地广而人少，大家都喜欢住在森林和岛屿上，没有移动通信不行啊。
而最经典的却是诺基亚的现任总裁约玛?奥里拉如果想当芬兰总理的话，他马上就能当，所有选民都会投他的票，前提是只要他愿意。
据说芬兰的GDP的百分之三来自诺基亚。
今天，诺基亚是移动通信的全球领先者。
凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。
通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。
有关市场调查数据显示，诺基亚目前全球手机销售所占市场份额已近40%。
诺基亚现在在100多个国家有业务合作，7万多名员工遍布全球，产品销售到全世界。
诺基亚股票在全球六个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。
(发展历史过程)Nokia诺基亚公司历史诺基亚(Nokia)一词源于古芬兰字“nois”，原意是一种动物、一个地方或一些人。
——一种栖息在诺基亚河(Nokia River)两岸类似远古貂鼠的小型黑貂，也可以作为地名，诺基亚的原意仅指诺基亚领地，后来诺基亚也被用来指称住在帕卡拉教区(Pirkkala)诺基亚领地上的人群。
Nokia公司的历史始于1866年，当时一个叫弗莱德里克?艾德斯坦(Fredich Idestam)的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂。
随着工业化浪潮在欧洲兴起，纸板的消费量急剧增加，工程师定名为诺基亚的工厂不久便一炮打响。
在工厂的周围形成了一个社区，后来命名为诺基亚。
诺基亚：手机市场的佼佼者，整个广告策略贯穿“以人为本”理念诺基亚——移动通讯的巨人，是世界最大的手机生产厂商，创造了“财富神话”。
诺基亚销售量已连续几年居全球第一，去年市场占有率达到37％，是摩托罗拉的两倍多。
诺基亚认为，它的“成功秘诀”是“品牌效应”。
2001年诺基亚花了9亿美元用于广告宣传，这个数字为其销售额的3％，接近营业利润的20％。
它带来的效果是，诺基亚被国际品牌咨询委员会评为世界第五大最有价值品牌，是前十名中唯一的非美国公司——它来自芬兰，而它的主要竞争对手摩托罗拉和爱立信则被远远地抛在了后面，前者为66名，后者为36名。
中国目前是诺基亚的第二大手机市场，诺基亚每年生产的手机约有10%在中国销售。
诺基亚今天在中国取得的巨大成功，除了诺基亚产品功能优秀的原因，广告策略也发挥了重要的作用。
中国消费者普遍认可诺基亚的广告语“科技以人为本”。
科学的主体是人类，如果科技应用不能为人类带来价值的话，再尖端的科技也是无效的。
所以，诺基亚“以人为本”，致力于个性化的观念受到人们的欢迎。
“科技以人为本”的理念也启发了其他手机，比如康佳的广告语“创意科技，沟通无限”，中兴通讯的“自由生活，源于科技”，即有模仿诺基亚之嫌。
因此单论广告语，诺基亚就已胜人一筹了。
中国手机广告竞争已进入白热化。
如果广告不能刺激消费者对品牌名称的记忆，手机电视广告相当于日复一日的烧钱。
诺基亚的广告创意则不同凡响，让受众过目不忘。
比如诺基亚8210，定位于“生活充满激情”，它的广告是：一位西装革履的男士在接听手机之后，立刻充满激情，纵情奔跑在繁华的街道上，不顾旁人惊异的眼光，他脱掉了束缚他的西装、领带和衬衫，把它们抛向空中，然后忘情一跃，跳入水中。
端庄的淑女把电梯当作她狂热的舞台，盛装的女郎在雨中翩翩起舞。
这则广告推出后，在全国刮起了激情人生的旋风。
它的广告制作上乘，每一幅画面都是亮丽的风景，与产品所贯彻的精品路线保持了一致。
比如诺基亚8850，运用精致的摄影画面来诠释它的内涵，即给人“非一般尊崇享受”。
NOKIA（诺基亚）——世界最大移动电话生产商1865年，诺基亚创建于芬兰。
1922年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。
当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。
1967年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
1992年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式电话的生产。
1994年诺基亚公司股票在纽约股票交易所上市。
1996年诺基亚公司拍卖电缆及彩电生产业务，并在移动通信领域取得飞速发展。
1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。
1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团公司。
但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出："未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。
"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。
这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
1992年以前，通信只是诺基亚13个多元化经营项目中的一项，约占总营业额15%。
诺基亚试题库考卷(III)一、选择题（每题2分，共20分）A. 15年B. 1871年C. 18年D. 1875年2. 诺基亚公司的总部位于哪个国家？A. 瑞典B. 芬兰C. 丹麦D. 挪威A. 诺基亚3210B. 诺基亚6110C. 诺基亚7650D. 诺基亚N95A. 通信设备B. 家用电器C. 化工产品D. 食品产业A. 诺基亚N8B. 诺基亚E7C. 诺基亚808D. 诺基亚C6A. 1990年代B. 2000年代C. 2010年代D. 2020年代A. 马蒂·莱万宁B. 拉吉夫·苏里C. 约玛·奥利拉D. 斯蒂芬·埃洛普A. 智能手机B. 通信设备C. 网络服务D. 物联网A. 诺基亚Lumia 800B. 诺基亚Lumia 710C. 诺基亚Lumia 610D. 诺基亚Lumia 900A. 中国B. 美国C. 印度D. 巴西二、填空题（每题2分，共20分）1. 诺基亚公司的全称是__________。
2. 诺基亚公司的创始人是__________。
3. 诺基亚公司的第一款手机是__________。
4. 诺基亚公司在2007年被__________公司超越，失去了全球手机市场领导地位。
5. 诺基亚公司在2011年与__________公司合作，推出Windows Phone手机。
6. 诺基亚公司在2013年被__________公司收购。
7. 诺基亚公司的手机业务在2014年被__________公司收购。
8. 诺基亚公司的通信设备业务在2015年与__________公司合并。
9. 诺基亚公司在2017年推出了__________品牌的智能手机。
10. 诺基亚公司的愿景是__________。
三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述诺基亚公司的发展历程。
2. 分析诺基亚公司在全球手机市场衰落的原因。
3. 诺基亚公司在战略转型过程中采取了哪些措施？四、案例分析题（20分）【案例】诺基亚手机业务的兴衰1990年代，诺基亚公司凭借其出色的手机产品，成为全球手机市场的领导者。
全球部分著名IT公司的名称——英文名和中文名重新整理：风雨在我整理日期：8月10日这些都是根据2005年世界500强排名（当然有些不是）选出的世界有代表性的IT企业，大家可以了解一下。
其中有很多为大家所熟知的公司，像Intel，AMD，NOKIA等，也有很多大家所不熟悉的。
了解一下当今世界顶级IT企业，找出我们国家的IT企业与他们的差距。
希望我们国家的公司能迎头赶上并超过他们。
美国篇：国际商用机器(IBM)——创立于1911年，1924年改为现在的名字。
IBM公司的实际创业人，是被列为美国企业史上十大名人之一的托马斯•沃森（老沃森）。
1956年老沃森去世后，他的儿子小沃森成为公司首席执行委员、公司最高领导人，成为IBM公司的第二代首脑人物。
几十年来，IBM公司在小沃森称之为“信念的力量”的鼓舞下，力求尽善尽美的服务，终于使之成为当今美国最大的电子公司。
1995年6月，IBM以35.3亿美元成功地收购莲花计算机发展公司，写下了现代商业史上极其精彩的一笔，莲花公司是仅次于微软、NOVELL的世界第三大计算机软件制造厂商。
惠普(HP)——惠普（Hewlett-Packard）公司建于1939年，六十多年来，HP的发展极其迅速，她当年创业的车库也被美国政府确立为硅谷诞生地。
总部目前位于加州硅谷Palo Alto市，2002年与康柏公司合并，是全球仅次于IBM的计算机及办公设备制造商。
1985年，中国惠普有限公司成立，是中国第一家高科技技术合资企业。
弗莱森电讯(verizon)——弗莱森电讯公司是由贝尔大西洋公司(Bell Atlantic)与美国通用电话电气公司(GTE)于2000年5月合并而成（兼并金额600亿美元），是美国第一大地方电话公司和第二大电信服务商。
该公司也是世界上最大的话簿出版和在线话簿检索的公司。
戴尔(DELL)——总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。
