二手电商产品分析丨从前端导购场景与关系链角度谈谈二手电商的产
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2024年二手电商市场环境分析1. 市场概述二手电商市场是指通过在线平台或手机应用等渠道进行二手商品交易的市场。
随着消费观念的转变和电子商务的蓬勃发展,二手电商市场逐渐成为人们购买和售卖二手商品的主要渠道之一。
本文将从市场规模、发展趋势、竞争格局和消费者需求等方面对二手电商市场的环境进行分析。
2. 市场规模二手电商市场规模在过去几年内快速增长。
根据市场研究公司的数据显示,截至2020年,中国二手电商市场的年交易额超过5000亿元人民币,预计未来几年仍将保持高速增长。
这一趋势主要受到消费者对价格合理、商品选择多样性以及可信度的需求驱动。
3. 发展趋势3.1 移动端渗透率提升随着智能手机的普及和移动支付的发展,越来越多的消费者倾向于使用手机APP 进行二手商品交易。
移动端渗透率的提升将进一步推动二手电商市场的发展。
3.2 品类扩展过去二手电商市场主要集中在服装、家电等品类,但随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,二手奢侈品、二手车辆、二手家具等新的品类逐渐兴起。
这对于二手电商市场的发展而言,既是机遇也是挑战。
3.3 线上线下融合一些传统实体店开始进军二手电商市场,通过线下实体店与线上平台相结合的方式,提供更全面的服务和更优质的体验。
线上线下融合模式的出现将进一步促进二手电商市场的发展。
4. 竞争格局二手电商市场竞争激烈,主要有以下几种形式:4.1 平台竞争二手电商市场存在多个主要的在线平台竞争,如闲鱼、转转、拍拍等,这些平台在用户规模、用户黏性、用户体验等方面展开激烈的竞争。
4.2 二手商品品质竞争消费者对二手商品品质的要求日益提高,因此在提供优质的二手商品方面,二手电商平台之间也面临激烈的竞争。
5. 消费者需求5.1 价格合理二手电商市场的主要吸引点之一是价格相对较低。
消费者希望能够以较低的价格购买到质量良好的二手商品。
5.2 商品选择多样性消费者希望在二手电商市场能够有更多的商品选择,以满足不同需求。
二手车电商的市场模式与发展分析随着汽车消费需求的日益增长,二手车市场成为一个备受关注的领域,二手车电商作为一种新兴的销售渠道,以其便捷、透明的特点迅速崛起。
本文将分析二手车电商的市场模式与发展趋势。
一、市场模式1. 品牌自营模式:一些二手车电商选择自己打造品牌,并且承接汽车买卖业务,从二手车的收购、检测、维修、销售等环节进行全面掌控。
他们通常会建立自己的线下展厅和库存车源,同时也会在网上提供相应的服务。
这种模式能够提供一站式的交易服务,带来更好的消费体验,但是需要投入大量的资金和人力资源。
2. 平台型模式:另一些二手车电商更像是一个交易平台,他们通过搭建一个线上平台,将二手车买家和卖家联系起来,提供信息对接、交易撮合等服务,从而实现交易的闭环。
这种模式能够有效降低中间环节成本,给买家和卖家带来更多的选择,但是难以掌控交易过程中的质量和信誉。
3. 个人交易平台模式:一些平台主打个人二手车交易市场,而不涉及商家的参与,他们更像是一个信息发布渠道,提供车辆信息、交易指导、成交保障等服务,但是不直接参与交易过程。
这种模式能够满足一部分个人消费者对于车辆交易的需求,但是相对较为简单,市场规模和利润空间有限。
二、市场发展趋势1. 专业化发展:二手车电商未来的发展趋势是不断专业化、细分化。
在品牌自营模式中,企业需要进一步提高自己的售后服务能力,建立强大的技术团队和维修网络,提供更有竞争力的产品和服务。
在平台型模式中,需要更加注重用户体验,提升交易的透明度和可信度。
个人交易平台需要加强信息安全保护,提供更加便捷、高效的交易工具。
2. 车源网络扩张:二手车电商需要建立庞大的车源网络,通过多种渠道获取二手车源,满足不同需求的买家。
与此同时,要加强车辆检测和评估,提高二手车质量的可靠性和信任度,以吸引更多的消费者投入二手车市场。
3. 金融服务创新:二手车交易通常涉及到一定的金融服务需求,未来二手车电商可以通过与金融机构的合作,提供更加灵活和便捷的金融服务,如车贷、分期付款、二手车保险等,以促进交易的顺利进行。
效应等手段实现二手商品的低价买入高价卖出赚取利润差价。
( 2)需求的功能表现结合上述三种用户的实用需求与电商产品的普遍性功能,和归纳出二手电商平台的主要产品功能表现形态如下:二手商品信息发布功能:简单便捷二手商品信息发布功能,因为二手交易的C类卖家大多不是专业网店卖家,复杂的商品上传功能反而会提高卖家门槛。
如同近年来火爆的“微店类”移动电商产品,通过“拍照(上传图片)、一句话商品描述和价格设置的商品发布方式快速在各种电商小白用户中传播与普及。
当然,又因为闲置物品的处理需求是多样化的,所以还应该提供常规的买卖方式之外,还可以补充诸如:赠送、捐赠、拍卖等多种二手商品处理方式。
信息聚合与分类展示平台:简单来说就是各种电商产品的“首页和其它流量承接页”,因为二手(移动)电商平台基本是聚集海量二手交易信息的,信息聚合与分类展示务必符合用户体验逻辑与运营策略需求,这与一手电商平台的设计大多类似,目标是流量资源最优分配。
又因为二手交易的特点:C2C闲置转手氛围较重,同城交易(见面交易)有一定传统基础,所以在商品信息呈现形态上,可能需要考虑贴近社交feed样式还是传统的商详样式;另外在商品筛选与展示的权重上,更需要考虑“地理位置”这一属性。
通讯与互动:二手商品的发布门槛低、卖家也非专业,在交易过程中比一手电商交易更注重通讯互动功能。
无论是公开的留言评论还是私密的聊天,历史记录应当是支持云端备份,确保在必要的举证过程中可以提供可靠的记录。
担保支付与纠纷处理:担保交易几乎是市场上主流二手电商产品的标配功能,体现的是平台作为第三方的监控职责。
再者,专业可靠的交易纠纷处理机制与流程也是提升异常流的体验的重要手段。
除此之外,对于已经无法调和的交易纠纷以及可能的漫长仲裁流程,是否需要一手电商这种“先行赔付”的极致体验也是值得考虑。
账号与风控:可追踪的、独立的账号体系、绑定与认证机制与完善的风控处理手段,是保障二手电商平台健康运转的基础。
二手车电商市场分析1. 市场概况二手车电商市场是指通过互联网平台进行二手车买卖交易的市场。
随着消费者对二手车购买需求的增加,二手车电商市场逐渐被瞩目。
本文将对二手车电商市场进行详细分析,包括市场规模、市场趋势、主要竞争对手等方面。
2. 市场规模根据数据显示,二手车电商市场的规模正在不断扩大。
随着消费者购买力的增加,二手车电商市场呈现出快速增长的趋势。
据统计,二手车电商市场的年交易额已达到数百亿美元。
3. 市场趋势1.二手车电商市场向线上化发展:随着互联网的普及,消费者越来越倾向于通过线上平台购买二手车,这促进了二手车电商市场的快速发展。
2.个性化服务需求增加:消费者对于车辆品质、车况、价格等方面有更高的要求,二手车电商平台需要提供更多个性化的服务以满足消费者需求。
3.二手车电商平台竞争激烈:随着市场规模的扩大,二手车电商平台之间的竞争也日益激烈,要想在市场中立足,需要提供更优质的服务和更有竞争力的价格。
4. 主要竞争对手目前二手车电商市场的主要竞争对手包括:1.瓜子二手车:国内知名二手车电商平台,以一站式服务著称,服务覆盖全国各地。
2.人人车:提供线上线下结合的二手车交易服务,打破传统的中间商模式,深受消费者喜爱。
3.爱卡汽车二手车:提供二手车估价、车辆检测、过户服务等多元化服务,以其专业性受到消费者青睐。
5. 市场前景随着消费者对二手车电商市场需求的增加,二手车电商市场有望继续保持快速增长的态势。
未来,二手车电商市场将更加注重用户体验、个性化服务,竞争将更加激烈,但市场前景仍然十分广阔。
以上便是对二手车电商市场的详细分析,通过本文的内容,我们可以看到二手车电商市场的发展前景依然辉煌,但随之而来的竞争也更加激烈。
希望本文对您有所帮助。
2024年二手电商市场调研报告摘要本报告为对二手电商市场进行的调研分析报告,通过收集市场数据和消费者反馈,分析了二手电商市场的发展现状、竞争格局、消费者行为和市场前景。
调研结果显示,二手电商市场在近年来呈现出快速增长的趋势,消费者对于二手商品的需求逐渐增加。
然而,市场竞争激烈,产品质量和信任度成为消费者选择的重要因素。
未来,二手电商市场仍有巨大发展潜力,但需要企业加强信任建设、拓展商品种类和提高服务品质。
1. 引言二手电商是指通过互联网平台实现个人之间或个人和企业之间的二手商品交易。
近年来,随着互联网技术的发展和人们对可持续生活方式的追求,二手电商市场逐渐兴起并蓬勃发展。
本报告通过对二手电商市场进行调研分析,旨在帮助企业了解市场状况和消费者需求,为企业制定有效的市场营销策略提供参考。
2. 调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的方法。
通过问卷调查和深入访谈,我们收集了来自二手电商平台的销售数据和消费者反馈意见。
同时,我们还分析了相关市场研究报告和行业数据,综合各类信息得出研究结果。
3. 二手电商市场现状3.1 市场规模和增长趋势根据调研数据显示,二手电商市场在过去几年呈现出快速增长的趋势,年均增长率达到20%以上。
与此同时,二手电商市场的规模也不断扩大,预计在未来几年内将继续保持高速增长。
3.2 市场竞争格局目前,二手电商市场竞争激烈,存在众多主要参与者和小型平台。
主要参与者包括在线拍卖平台、二手交易平台和社交媒体平台。
这些平台通过不同的销售模式和服务特点来吸引用户,形成了多元化的市场格局。
3.3 消费者行为特点调研结果显示,消费者在选择二手电商平台时主要考虑以下几个因素:产品质量、商品种类、价格和服务品质。
消费者更倾向于选择信誉好、商品种类丰富且价格适中的平台。
同时,二手电商平台的用户群体也不断扩大,除了年轻人群体外,中老年人也逐渐成为二手电商市场的消费者。
4. 市场前景和挑战4.1 市场前景二手电商市场仍有巨大的发展潜力。
电商平台中的二手市场随着电子商务的发展,二手市场在电商平台上得到了越来越多的关注和发展。
二手市场的出现为人们提供了更多的选择和便利,不仅可以让人们以更低的价格获得自己想要的商品,还可以实现简单的二次循环利用,节约资源。
本文将探讨电商平台中的二手市场,并分析其特点、发展趋势及影响。
一、电商平台二手市场的特点在传统的线下市场中,二手市场往往需要人们花费大量的时间和精力去物色自己所需的商品。
而在电商平台上,二手市场则更显得便捷和省时,通过简单的搜索就可以找到自己想要的二手商品,同时也可以方便地进行在线交易。
另外,电商平台中的二手市场也更加透明、安全。
通过平台的管理和监管,可以有效地减少欺诈和虚假交易,增加用户的信任度。
同时,电商平台也为消费者提供了完善的售后服务和用户评价,让消费者可以更好地了解卖家的信誉和商品品质。
二、电商平台二手市场的发展趋势随着消费升级和环保意识的日益增强,二手市场在电商平台上的发展前景越来越广阔。
未来,电商平台的二手市场将越来越多地受到关注和重视,消费者也将更加愿意在这些平台上购买二手商品。
同时,电商平台也将积极探索多样化的交易模式,如拍卖、秒杀、定价等,以吸引更多用户。
另外,平台还将进一步提升商品评价的可靠性和有效性,降低售后服务成本和提高顾客满意度,促进二手市场的良性发展。
三、电商平台二手市场的影响电商平台中的二手市场不仅对消费能力不足的人们提供了更多的选择和便利,还具有积极的社会影响。
对于环保意识逐渐增强的现代社会而言,二手市场是非常重要的资源节约方式。
此外,二手市场也可以推动社会贫富差距的缩小,降低消费水平和增加消费方式多样性等方面具有一定的促进作用。
可以说,电商平台中的二手市场对于推动社会经济的可持续发展有着重要的作用。
总之,电商平台中的二手市场越来越受人关注和认可,对于消费者、平台和社会都具有重要的意义。
我们应该积极推广二手市场,充分利用现有资源,促进产业升级和经济可持续发展的进程。
二手电商平台作为一种电子商务平台,其存在商业基础包括:二手交易行为的基本用户需求(人与商品)、互联网技术手段带来的效率提升与体验优化、从交易延伸出去的更多价值等,使其能在市场中与既有的旧模式、旧业务形态竞争并逐渐赢得市场与用户的青睐。
1.1 基础的基础:何为“二手电商”先说说二手市场的交易部分,从字面来说就是“非第一次转手的交易行为”。
二手交易有一个显著的特点:买卖双方一般至少有一方是C类用户,因为大部分二手商品来源是一手交易的buyer。
那为什么会有二手交易的需求存在呢?因为二手商品具有剩余价值,将商品价值利用率最大化是二手交易的核心驱动力。
二手交易是商品在价值损耗过程中得以不断流通和提高价值利用率的一种有效方式。
(提高二手商品的价值利用率当然还有其它形式:如转赠、义捐等)试想一下,更新换代下来的iPhone闲置在某个角落尘封,如果没有转赠、变卖,其剩余价值的利用率就降为0,价值也会一点点消耗直至几乎再无使用价值。
相反,通过二手交易流通到有需要的用户或者二手回收商中,物尽其用,让其在整个商品生命周期都能较好地实现其价值。
因而在二手交易中:C类卖家的诉求是通过二手交易“榨干”商品剩余价值。
C类买家的诉求是用合理的低价(相比于一手商品价格)置换商品的价值损耗,从而获得价值有损的二手商品拥有权;B类用户的诉求则可能是通过二手商品为基础,通过提供回收、处理、转卖等服务赚取二手商品的买入卖出差价,甚至打通整个二手回收重造换新的上下游产业链;二手交易的具体表现形式有很多种:二手买卖、二手置换、二手捐赠、二手回收等。
从最早的垂直论坛二手交易帖,到分类信息的同城聚合,再如今专业的二手综合交易平台,都是在帮助用户更好地进行二手交易,此为二手市场的电商部分,核心目的是:1. 减少二手交易过程中的信息不对称2. 消除地域限制,快速组织与展示更大量级的用户与商品信息3. 通过提供标准的交易服务来优化二手交易体验,并提升交易效率1.2 基础之上:二手电商平台的四要素二手电商平台本质是一种电商业务类型,其业务底层依然受到电商平台最基本的四要素制约,这四要素分别是:用户、商品、交易模式、业务价值。
二手消费电子行业分析报告二手消费电子行业分析报告一、定义二手消费电子行业是指在使用过程中或者被闲置的消费电子产品,经过清洁、检修、维护后,再次流通并被二次消费的市场。
二、分类特点二手消费电子行业可分为以下几类:1. 通讯产品类:如手机、平板电脑、手表等。
2. 家用电器类:如电视、洗衣机、冰箱、灶具等。
3. 数码设备类:如相机、单反、摄影机等。
4. 电脑产品类:如笔记本、台式机、服务器等。
二手消费电子市场的特点:1. 价格优势:二手产品价格低廉,很容易吸引低收入人群的购买。
2. 市场需求稳定:二手市场可以满足低收入人群、学生、老年人等不需要最新型号的消费者的需求。
3. 环保意义:二手市场可以妥善回收和重复利用废旧设备,为环保作出贡献。
4. 品质问题:二手消费电子产品的品质参差不齐,因此市场需要品质有保障的企业来保证消费者的购买体验。
三、产业链二手消费电子行业的产业链包括以下环节:1. 清洁、检修、维护服务2. 收购服务3. 流通渠道服务4. 销售服务5. 售后服务四、发展历程二手消费电子行业起步于2010年左右,当时国内市场上已有一些二手手机、电脑等二手消费电子产品的销售平台,但市场规模不大。
2013年,随着闲置设备不断增加以及电子产品更新换代速度加快,在网购和信息化的推动下,二手消费电子市场得到较快发展。
2016年,发展迅猛的二手手机市场规模超过百亿元。
目前,国内二手消费电子市场趋于成熟,市场规模持续增长。
五、行业政策文件目前,国家对于二手消费电子行业尚未有特别的法规管理,但随着该行业规模增大,国家将加强对其监管。
六、经济环境中国二手消费电子市场规模已超过百亿元,发展前景广阔,为经济增长提供了新的动力。
七、社会环境二手消费电子行业有助于减少电子产品废弃的数量,为社会环保作出贡献。
八、技术环境随着技术的更新步伐不断加快,消费者更加注重产品的性能和质量。
因此,二手消费电子企业的技术水平和质量保证至关重要。
电子商务在二手商品交易中的应用随着互联网的快速发展,电子商务已经成为各行各业不可或缺的一部分。
二手商品交易作为电子商务的一个重要领域,也得到了极大的发展。
本文将探讨电子商务在二手商品交易中的应用,以及它对交易双方所带来的好处。
一、电子商务在二手商品交易中的优势1. 提供便捷的交易渠道通过电子商务平台,人们可以方便地在网上发布二手商品信息,并与其他交易双方进行联系。
无论是卖家还是买家,都可以随时随地进行交易,不再受到时间和地域的限制。
这样一来,交易的范围大大扩大,买家可以更容易找到心仪的商品,而卖家也能够更快地找到潜在的买家,从而提高了二手商品交易的效率。
2. 提供详细的商品信息在电子商务平台上,卖家可以详细地描述商品的特点、成色、使用情况等信息,买家可以通过文字、图片、视频等方式对商品进行全面了解。
相比传统的线下交易,买家可以更准确地了解商品的情况,从而做出更明智的购买决策。
这种信息的透明性和客观性,为交易双方建立了良好的信任基础。
3. 提供安全的交易环境电子商务平台通常会提供安全的支付和物流系统,保证交易的安全性和可靠性。
买家可以通过支付宝、微信等支付平台进行交易,并在收到商品后确认,避免了线下交易中的风险和纠纷。
同时,物流系统可以让买家清楚地追踪包裹的物流情况,避免了因包裹丢失或损坏而导致的纠纷。
电子商务平台的这些保障措施,让交易双方更加放心地参与到二手商品交易中。
二、电子商务在二手商品交易中的具体应用场景1. 交易平台电子商务平台,如淘宝、闲鱼等,提供了一个集中的交易平台,供卖家发布商品信息,供买家浏览和购买商品。
这些平台通常有大量的用户和商品,买家可以在其中找到各种各样的二手商品,满足他们的需求。
2. 评价系统电子商务平台的评价系统可以让买家对卖家进行评价,同时也让卖家了解到买家的评价反馈。
这样一来,交易双方可以更好地了解对方的信用情况,并做出更明智的选择。
评价系统的存在,也提高了交易双方的信任度,促进了交易的顺利进行。
、功能主页、消息聚合页和个人中心聚合页;“1个主操作tab”:发布二手商品信息。
备注:以上术语为笔者自拟,非专业名词说道底,还是因为产品形态相似的原因。
“发布商品”这个作为二手电商产品一个最核心的操作,除了做成异形的“又大又粗”的标签(舵式导航),笔者很难想到还有什么交互方案可以优雅地展示该功能同时给与强烈的引导。
这里或许会有设计同学指出用“floating action button”的方式代替。
在feed流中某个角落安静地悬浮一个固定按钮,可能还时不时与各式各样的文字与图片重叠。
相比之下,哪种交互方式更能平衡页面美感与用户体验,到底还是需要数据说话,但就笔者个人体验来看,显然“又大又粗”的体验更加爽快直接。
接下来进一步观察发现,闲鱼、转转、苏宁二手在消息聚合页(用户互动信息、订单信息与系统通知)与个人中心页(个人信息、成交信息、其它功能入口)的页面设计几乎无差别,大概是因为这两种类型的页面偏向通用且基础的功能。
而默认首页、feed详情页与功能主页的设计则各有千秋,可以很清楚地看出各自产品核心的卖点与运营策略。
默认首页设计几乎全部二手电商产品(甚至说是全部的电商产品)都会有一个默认的首页,在绝大部分时间内,开启这些APP都有首先进入到这个页面。
首页就像“一家店铺的门面”,看“门面”就知道“这家店卖什么货,怎么卖”。
通过观察四款竞品的首页交互设计,可以发现首页其实也是由几个固定功能的模块组合而成,这里笔者绘制了一份抽象的首页原型如下,从首页原型上往下依次是:Ⅰ. 搜索bar几乎所有的电商APP首页顶部都会设置一个搜索bar,大概是因为搜索功能是电商平台最重要的一个流量分配机制,而且从搜索入口作为购物动线起点的用户,质量相对更高(有较清晰的购物目标),因此无论是一手电商还是二手电商APP,都在最重要的页面最显眼的位置放置搜索入口。
但很多时候,搜索bar并不会完全占据首页最顶部的位置,在搜索bar两边往往还有一些小部件,如分类目导航页入口、购物入口、个人中心入口、消息入口等,大概是因为功能太多,连这边角的位置也不放过。
又因为这些小部件的尺寸很小,如果作为功能性入口,常常会增加“消息气泡”的方式提高视觉上的突出性。
Ⅱ. 轮播banner搜索bar下方,毫无疑问是轮播banner,作为APP首屏中面积占比较高的模块,一般承载着为产品内最重要的功能或活动导流的业务。
Ⅲ. 子业务入口轮播banner下方,则是每行一般不超过五个,一般不超过两行的子业务入口。
子业务类型包括:常规的运营活动、重要的子业务功能等。
Ⅳ. 首页feed流作为二手电商平台,首页feed流自然就是卖家发布的二手商品信息流。
在体验几款主流竞品的时候,发现一个feed样式的设计主要分为两类:一行两feed和一行一feed。
仔细一看,好像除了样式不一样,但是显示的内容无太大差别。
仔细看的时候,会发现:一行两feed的样式会导致每个feed能显示信息的区域变小,一般只能放下一张商品主图和价格、商品名称信息,可能还夹杂一些特殊的标签。
每屏能容纳的feed数会更多,用户能轻松浏览大量商品,但从每个feed能获取的信息也就更少。
与之相反的是一行一feed的样式大大增加每个feed显示的信息,牺牲的每屏显示的内容。
总的来说:一行两feed的样式更接近电商APP的“货架式”设计思路,尽可能让屏幕显示更多的商品信息,用数量满足用户的浏览需求,达到“这款不喜欢,没事,这里有很多,看下一款,总有一款打动你”的效果;一行一feed的样式则更倾向社交APP的feed流,重在展示每个feed的详细信息,吸引用户点击互动。
只从体验来说,两者似乎各有利弊。
如果回到二手电商平台中的商品发布者主要是C端用户的大前提来看,传统货架式一行两feed的页面布局似乎少了点人情味,让人不禁觉得又在逛一逛电商卖场一样。
抛开一切数据分析与设计规范的条框,笔者会更青睐一行一feed的样式,体验会更有沉浸感。
但是当我随手拿起闲鱼与转转去找女友进行“用户调研”,想当然以为会和我持一样的观点,没想到得到的答案是:一行两feed的样式更符合她的浏览需求,无关的信息不希望过多占据屏幕空间,只关心商品与价格本身。
刚才的“想当然下定论”实在是赤裸裸打脸,再次提醒产品经理们在经验不足的情况下切勿过于相信“直觉”。
又因为电商产品更着重流量分配,单一依靠时间排序的feed流难以满足业务需求,所以还往往与tab导航条结合,从商品发布者、商品归类、发布时间、lbs等维度设置分类导航,提高feed流的可视性。
feed详情页除了首页feed流样式和feed流的导航条以外,feed详情页的样式,在不同的竞品上也体现着不同的设计思路。
先观察下面两款竞品:闲鱼和转转的feed详情页截图:左图是闲鱼的截图,右图是转转。
从截图中可以清楚看出来这两个竞品的feed详情页设计思路的不同点:Ⅰ. 社交型feed样式如闲鱼页面的截图,页面从上往下依次是用户信息(头像、昵称、等级、发布时间),然后商品重要信息(价格、描述文案)和鱼塘来源,最后才是商品图片和互动留言内容。
这种feed样式实际上和社交产品的feed详情页可谓如出一辙,强调feed的生产者“用户”,所有feed 的内容从“用户信息”下方依次罗列展示,如同“一个用户正在娓娓道来”,这是契合社交产品的用户体验的。
如今闲鱼、乐空空等二手电商产品也采用这种样式。
一言概之,社交型feed样式契合二手电商中C2C氛围的特点,强调用户参与互动的基础是“闲置物品的信息”,通过:前置展示“闲置物品信息生产者”信息,平铺罗列商品图片引导用户浏览,精简优化页面的“电商购物元素”(如:将下单按钮由“立即购买”替换为“我想要”,将“卖家、店铺等文案”进行删改替换)等方式,营造一种在浏览二手交易社区feed的氛围。
除此之外,在体验闲鱼的时候发现feed详情页是没有直接下单的按钮,点击“我想要”必须先呼起聊天页,在聊天页的吸顶条中才展示了跳去下单页的“立即购买”按钮,这样设计的目的似乎更在意强调二手买卖前的“磋商流程”,弱化了“直接下单的引导”,似乎想告知用户:下单前,先和卖家谈拢条件,避免产生交易纠纷。
以上种种,大多体现了产品设计者的用意:少了一点“购物的强迫性”,多一分“社区互动的人情味”。
Ⅱ. 商详型feed样式如转转页面的截图,页面从往下依次:首先是商品大图相册,然后是商品重要信息(价格、描述文案),接着是商品次息描述(发布位置、标签文案),最后用户信息和留言互动区域。
这种样式和传统的电商APP的商品详情页几乎一样,强调“商品信息为先”。
商详型feed样式,顾名思义就是商品详情,页面设计中用大篇幅去展示商品一切详情信息,确保用户能最短时间内掌握这款商品的信息,同时页面底部还会有最突出的下单按钮“立即购买”,强化用户下单的引导。
因为二手商品的孤品特性,点击“立即购买”后不需要再选择商品型号,直接跳转订单结算页。
这种页面样式设计下,对于买卖双方互动的引导较弱,更注重下单转化。
以上两种feed样式的设计,孰的用户体验好,孰对二手交易的转化效果高,只有各自项目团队心里清楚,缺乏数据支撑,笔者这里也不敢妄下结论。
只能说,在现今二手电商以C2C模式为主的前提下,社交型feed的设计思路可能在售前流程,能更加主动地引导用户互动交流,延伸出一些社交的的可能性。
尤其是二手交易存在诸多主观判断的情况,充分的磋商沟通,可能降低售后纠纷。
另外地,对于商详型feed,无不尽其极地引导用户下单交易,也贴合一手移动电商平台的购物体验,降低用户的学习成本,可能对于下单转化率来说,会有一定帮助。
但是正如上文提到,二手交易中主观因素较多,一味模仿一手电商的设计思路,单依靠几句话的商品描述,几张图片就确定是否下单,缺少必要的磋商,交易风险可能会因此埋下。
功能主页除了常规首页之外,一般二手电商APP(甚至一般的电商APP)都会将第二个tab作为功能主页的入口。
功能主页的形态主要有两类:常规的品类导航页和特殊业务页。
常规品类导航页比较容易理解,因为电商平台往往涉及众多不同品类的商品除了一般的搜索选品、feed流与运营活动坑位的路径以外,还存在按照品类分类筛选的方式,所以一般涉及多品类的(二手)电商平台,都会放置一个品类导航页。
只不过不同的电商平台有着不同的业务,有些平台有着优先级更高的业务,就将tab导航中的品类导航页入口取代了,改为在首页其它位置放置。
特殊业务页就是上面提到的优先级更高的业务,需要引入更多的流量与展示,为此独立占用一个tab入口。
例如闲鱼上的“鱼塘”—围绕“兴趣”与“LBS”两个概念构建的社区功能,就是位于第二个tab的高优先级业务。
类似的,猎趣的第二个tab设置为“同城二手”,强调同城二手买卖的玩法;空空狐将第二个tab给了关注用户的feed流;闲贝则将二手回收页面入口设置在第二个tab。
截止本文编辑排版时,猎趣APP最新版中已经将第二个tab改为“分类”,即是常规品类导航页2. 关系链关系链的设计与应用是二手电商平台上又一个重要的话题。
首先因为二手电商天然就有很强C2C倾向,再者如今的电商发展趋势也开始着力打造购物社区、社交购物的概念来提升用户黏性与活跃度。
同城的双方可能会形成关系、兴趣同好的双方可能会形成关系等,构建关系链接的因素有很多种,主要可以归纳出以下主要4种形式的关系链:基于LBS的关系链:以地理位置划分用户归属,强调地缘上的“关系”,以“同一城市、同一小区、同一学校等概念”作为信任背书,早已在各类社交产品、O2O产品中屡见不鲜。
结合二手买卖,可主打线下“见面交易、当场验货”的体验。
因此同城二手交易早已在垂直论坛,分类信息网站存在。
如今的二手电商平台,也基本都采用了LBS功能作为商品筛选与展示优先级的一个重要权重。
另外,市场领先者“闲鱼”赋予LBS 更激进的形态–鱼塘(群组),一个基于真实地理位置且覆盖半径为1.5公里的卖家组织,以此强调同城社区内的闲置转卖。
基于兴趣同好的关系链:有着相同兴趣爱好的群体,以“相同爱好”作为信任背书,一定程度增加群体内部成员的交易成功率。
其效果类似PC上垂直论坛的二手交易专区,除了一般的交易,还以各类“心得分享、群友互动”等方式维持一个群体内的社交关系与信任。
基于KOL的关系链:以网购网红、达人、大V与粉丝间的关注、互动构成的关系链接。
KOL的导购信息将影响普通用户的购物决策。
基于第三方社交网络导入的关系链:从外部导入的关系链接,例如绑定微博、QQ、微信、豆瓣等而获取第三方社交网络的关系链,好处就是基本都是“真好友关系”,低成本复制用户在其它场景积累的关系链。
但是值得注意的是,在一个(二手)电商购物的场景中,用户是否真的需要引入自己在其它社交网络上的“好友”呢。