永辉超市营销策略分析(精华)

，摘要在国内零售行业竞争日益白热化、有效需求不足的背景下，永辉超市通过主打生鲜食品，以差异化的市场定位，迅速在国内崛起。

通过对永辉超市的7P服务营销策略的深入分析，了解、掌握了其成功的秘诀，更发现其在发展过程中存在的一些问题，并提出了可供参考的建议与对策。

关键词：永辉超市；服务营销；策略目录前言 (1)1 永辉超市背景情况 (2)1.1 永辉超市简介 (2)1.2 永辉超市经营特点 (2)2 产品策略分析 (4)3 定价策略分析 (5)3 渠道策略分析 (6)4 促销策略分析 (7)5 人员策略分析 (8)6 有形展示策略分析 (9)7 服务过程策略分析 (10)8 存在的问题分析 (11)8.1 人才储备不足 (11)8.2 渠道建设不完善 (11)8.3 促销管理制度不规范 (11)8.4 促销策略缺乏针对性 (11)9 对策与建议 (12)9.1 注重人才培养与引进 (12)9.1.1 制定标准化流程 (12)9.1.2 强化激励措施 (12)9.2 完善物流信息化体系建设 (12)9.3 加强员工管理创新 (12)9.4 采取差异化促销策略 (12)总结 (13)参考文献 (14)前言伴随着我国入世后对外商投资零售领域的政策进一步开放，世界排名前列的外国零售企业巨头如沃尔玛、麦得龙、家乐福等都已大举进入中国市场，外资企业凭借资金和经营优势快速发展，不断开发分店，此外，随着中国经济的崛起和人民生活水平的不断提高，近几年来便利店也遍布各个城市，二十四小时营业店和社区便利店也在不断发展，中国的零售市场进入了白热化的境地。

在目前国内市场有效需求不足的情况下，本土中小超市要生存、发展，将面临十分严峻的挑战。

而永辉超市的异军突起，似乎给黯淡的零售行业前景带来了一丝亮光，众多的零售企业似乎也看到了生的希望，都想从永辉成功的经营中得到些启示，希望捞根救命稻草来摆脱困境。

本文将深入研究分析永辉超市所采取的服务营销策略，力求找到永辉超市成功的源代码，为零售行业其他超市的发展提供有益的借鉴。

竭诚为您提供优质文档/双击可除永辉超市营销策划书篇一：永辉超市的营销策略永辉超市的营销策略案例描述：周末在上完课放学回家的时候路过永辉超市，看到他们又在进行打折促销活动，对路过的民众广发宣传单，基本上都是它们打折的信息，毫无疑问，这是印刷品营销；想起陈老师布置的作业于是决定以此入手进去调查一番。

经过调查，永辉超市的生鲜农产品，基本上都比市场上便宜百分之三十以上，因此顾客非常之多。

那么如此低的价格，永辉超市又是靠什么盈利的呢？其营销策略又是怎样呢？案例分析：1、连锁超市在中国的营销现状1.1、连锁超市简介20世纪30年代初期,在美国大恐慌的时代背景下,michaelcullon想出低成本大量进货,大量陈列,低价销售的商品销售方式,第一家超级市场便应运而生了。

由此可知,超级市场是以为消费者提供廉价商品这一形象出现的。

经过几十年的发展,从一开始的小型自选商场到大型的仓储型超市，中间经历了各式形态并最终形成现在的多样超市形态。

其中综合性超级市场特点为:（1）、选址在住宅区、城乡结合部或商业密集区。

（2）、营业面积在2500平方米以上。

（3）、商品结构：生鲜食品、衣食用品齐全。

重点在商品的深度（指同一商品的规格、等级、品种的多少）。

（4）、目标顾客：满足消费者中比率最大的中等收入阶层的消费需求。

（5）、设施装饰较仓储式商店好。

1.2、连锁超市在中国市场的营销环境分析及现状、前景超级市场在我国产生于80年代初期，80年代初期出现的自选商场并不是真正意义上的超级市场，只能算作超级市场的雏形。

20世纪90年代初，超级市场开始在中国大面积发芽，尤其是到90年代中期以后，超级市场已经成为了中国百姓购物的重要场所，消费者购买日用消费品、食品、副食品、冷冻食品、生鲜食品等生活用品的场地已经从食杂店、百货店转向了超级市场，方便快捷舒适的购物享受，物美价廉的商品，使得超市已经渐渐地成为了大众生活消费的首选场所。

我国加入wTo后，国外资本大规模进入我国流通领域已经是势不可挡，一是入世以后，国家越来越开放的势头已经不可避免，外商来华投资的政策相对宽松；二是外国零售商对我国市场的逐步了解，看到了开拓中国消费市场的巨大潜力。

永辉超市的营销策划方案一、背景分析永辉超市是中国领先的连锁零售企业，拥有超过2000家店铺，销售品类涵盖了食品、生鲜、日用品、家居用品等广泛的产品。

随着消费者对健康饮食和便利生活需求的提高，永辉超市正在面临日益激烈的市场竞争。

为了提升品牌知名度、促进销售增长，我们制定了以下营销策划方案。

二、目标与策略1.目标：- 增加顾客数量：通过提供优质的商品和服务，吸引更多的客户光顾永辉超市，提升顾客黏性；- 提高销售额：通过创新的营销手段，增加顾客购买频次和单次消费金额。

2.策略：- 提升产品品质：加强与供应商的合作关系，确保产品质量稳定可靠，为消费者提供高品质的商品；- 强化品牌形象：通过多元化的品牌宣传活动，塑造永辉超市的专业和诚信形象，增强品牌的竞争力；- 创新营销手段：利用互联网技术和大数据分析，与消费者建立更紧密的关系，实施个性化营销策略；- 提供个性化服务：根据消费者需求，不断改进服务质量，提供满足多元化需求的产品和服务。

三、市场调研与竞争分析1.市场调研：- 调查消费者购物偏好和购买习惯：了解消费者对超市商品和服务的需求，确定目标客户群体；- 调研竞争对手的优势和不足：了解竞争对手的产品品质、价格、促销活动等信息，为制定竞争策略提供参考。

2.竞争分析：- 商圈竞争：分析周边竞争超市的定位、产品线和价格水平，为定价和产品策略提供依据；- 网络竞争：分析电商平台和其他线上零售商的销售策略和促销手段，为线上渠道的发展提供指导；- 服务竞争：比较竞争对手的服务水平和便利程度，寻找差距并改进自身服务，提供更好的服务体验。

四、营销策略1.多渠道销售策略：- 实体店销售：通过提升实体店的形象和服务质量，吸引更多人流量；- 线上销售：建立电商平台，提供便捷的线上购物服务，满足不同消费者的需求；- 社交媒体销售：通过增加社交媒体宣传和广告投放，吸引更多的粉丝和潜在客户。

2.产品策略：- 提供优质商品：与知名品牌供应商建立合作关系，提供高品质和物美价廉的商品；- 多元化产品线：根据消费者需求，拓展产品线，提供更多种类和规格的商品选择。

永辉超市营销策划方案论文第一章背景分析1.1 公司背景永辉超市成立于2001年，是一家具有丰富零售经验的综合性超市企业，总部位于中国上海。

公司的主要业务包括超市零售、生鲜食品、烹饪服务等。

截至目前，永辉超市已经在全国范围内拥有超过1000多家门店，覆盖了大多数的一、二线城市。

1.2 市场背景随着社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，对于食品安全和品质有了更高的要求。

然而，在中国的食品市场上，存在着各种各样的问题，如假冒伪劣产品、不合格产品等。

因此，消费者在购买食品时更加注重信誉度和品质保证。

同时，随着电子商务的快速发展，线上购物已经成为许多消费者的首选。

线上购物的便利性和广泛的选择给传统零售业带来了巨大的挑战。

超市企业需要提供更好的购物体验，以留住顾客。

第二章目标与定位2.1 目标永辉超市的主要目标是成为中国最受欢迎的超市品牌之一。

通过提供高品质的产品和优质的服务，树立行业标杆，赢得消费者的信赖和认可。

2.2 定位永辉超市定位于高品质的零售企业。

公司致力于为消费者提供安全、健康、优质的食品和日用品。

通过为消费者提供愉悦的购物体验和优质的售后服务，提高顾客忠诚度，增加品牌的竞争力。

第三章市场调研3.1 消费者需求调研通过对消费者购物习惯和需求的调查，我们得出如下结论：- 消费者对食品安全和质量有非常高的要求。

- 消费者更倾向于选择购买有品牌认证的产品。

- 消费者更喜欢在超市购买，并享受购物的乐趣。

3.2 竞争对手分析在中国的零售市场中，永辉超市的主要竞争对手有大润发、苏宁易购等。

通过对竞争对手的分析，我们得出如下结论：- 大润发主要以低价策略和特价促销著称，吸引了一大批消费者。

- 苏宁易购通过线上线下的整合和丰富的品类，吸引了一大批年轻消费者。

第四章市场营销策略4.1 产品定位永辉超市将产品定位为安全、健康、优质的零售产品。

通过选择具有品牌认证或高信誉度的供应商，减少品质风险。

同时，加大对生鲜食品和特色产品的推广和引入，提高产品的差异化竞争力。

内容摘要：在国内零售行业竞争日益白热化、有效需求不足的背景下，永辉超市通过主打生鲜食品，以差异化的市场定位，迅速在国内崛起。

本文以网上搜集、整理的第二手资料以及在永辉超市的实地购物经验为依据，对永辉超市服务营销策略进行分析。

通过对永辉超市的7P服务营销策略的深入分析，了解、掌握了其成功的秘诀，更发现其在发展过程中存在的一些问题，并提出了可供参考的建议与对策。

关键词：永辉超市服务营销策略目录一永辉超市背景情况 (3)（一）永辉超市简介 (3)(二) 永辉超市经营特点 (3)二产品策略分析 (4)三渠道策略分析 (5)四促销策略分析 (6)五人员策略分析 (7)六存在的问题分析 (8)（一）人才储备不足 (8)（二）渠道建设不完善 (8)（三）促销管理制度不规范 (8)（四）促销策略缺乏针对性 (8)七对策与建议 (9)（一）注重人才培养与引进 (9)（二）完善物流信息化体系建设 (9)（三）加强员工管理创新 (9)（四）采取差异化促销策略 (9)总结 (10)参考文献 (11)广州永辉超市营销策略与分析一、永辉超市背景情况（一）永辉超市简介永辉超市主营生鲜产品，兼售各种日用百货、服装鞋帽、食品饮料、粮油及制品等，兼具传统农贸市场与现代超市的特点，为顾客提供舒适愉快的购物环境、新鲜卫生的生鲜食品、功能齐全的家居用品，以及便捷、周到、细致的客户服务，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。

目前，永辉超市在全国的商业网点体系初具规模，直营、加盟、与当地知名企业商家合作经营等方式是永辉集团建设网点的主要方式，永辉超市以“天天实惠，始终如一、优质安全服务”为服务宗旨，以“建设放心市场，杜绝餐桌污染”为目标，面向大众，扬长避短，逐渐扩大企业规模。

（二）永辉超市经营特点永辉超市以满足消费者日新月异和多样化的购物需求作为超市经营理念，从众多的超市竞争者中脱颖而出。

其同其它商业模式相比，具有明显的优势，表现在：（1）与农贸市场相比，在生鲜产品种类、价格、质量、自选方式开放程度和销售方式等方面具备了更加便捷的经营环境；（2）拥有庞大的基地采购网络，永辉超市完成了由“坐商”向“行商”发展的重大转变；（3）为进一步增强永辉超市对农贸市场的成本优势，永辉超市不仅建立了农产品生产基地，自创特色品牌，还不断向上参与供应链整合，形成采购和自供相结合的灵活经营模式。

一、企业现状简介：永辉超市创办于1998年，直接安排城乡就业人员30000名，带动关联企业就业人员10000名，拥有大、中型连锁超市200多家（未含便利店），连锁经营面积超过100万平方米。

永辉超市是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业，是香港汇丰直接投资的战略合作伙伴，是福建省“流通及农业产业化”双龙头企业，被国家七部委誉为中国“农改超”开创者，被商务部列为“全国重点流通企业”、“双百市场工程”、“万村千乡市场工程”和“家电下乡”重点企业，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。

目前，永辉超市已发展成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以食品工业和现代农业为两翼，以实业开发为基础的年营业额逾百亿的大型企业集团，2009年中国连锁百强34强，2009年实现营业总额逾100亿元，上缴税费逾3.2亿元，预计2010年可实现营业总额150亿元。

已获国家商务部批准成功完成股改，中信证券已介入永辉，作为永辉IPO 项目的保荐人和承销商，全力推动永辉上市。

二、经营环境分析：企业的经营环境包括宏观环境与微观环境。

宏观环境为企业的外部环境，一般为企业不能控制的因素。

而微观环境一般为企业所能控制或影响。

《1》宏观环境：S优势:企业形象良好。

W劣勢：大型购物中心的削价竞争，使消费者有多重比较选择。

0机会：经济水平日益增长，消费者的购买力稳步上升，在经济增长、技术水平提升的大环境下使得超市本身可以提供更能满足消费者需求的商品。

T威胁：同类竞争者多，竞争对手不止于同业，便利商店和量贩店也是竞争对手。

《2》微观环境：S优势：1、物流中心的设立；2、较大型化商场；3、促销活动的活泼性足；4、诚实待人、讲求信用，踏实做事的经营理念；5、拥有多种经营经验；6、食品厂多年的营业经验，使其在生鲜蔬果的营运管理及生产管理上有很大的帮助；7、实践协调营运，严明管理，良好的品质保证；8有自己的物流配送中心，可快速补全缺货且减少运输成本；9、财力资金充分。

(完整版)永辉超市营销策略分析永辉超市是中国一家知名的综合性零售企业，成立于1995年，总部位于上海市。

永辉超市旗下拥有超市、购物中心、连锁便利店等多种业态，通过多年的发展，已成为中国零售业的龙头企业之一。

对于永辉超市来说，市场竞争激烈，要想赢得消费者的青睐，必须有强有力的营销策略。

一、消费者细分永辉超市在市场营销中非常重视对消费者的细分，通过对消费者需求的深入分析和研究，为消费者提供更精细、个性化的服务，增强其消费忠诚度。

针对不同层次的消费者，永辉超市推出了不同的商品系列和服务。

永辉超市在消费者细分中采用的是购买行为细分，将消费者按照其购买频次、购买金额和偏好进行分组，并针对每个消费者细分群体推出有针对性的营销策略。

比如针对购买频次高的消费者，可以进行优惠券的发放、VIP卡的赠送等活动，以此提高消费者的回头率和忠诚度；对于高消费和挑剔的消费者，可以提供更高品质的服务和商品，满足其个性化、定制化的需求。

二、促销活动促销活动是永辉超市营销的重要手段之一。

针对节假日、各种重要节日等特定时间节点，永辉超市会推出大量的促销活动来吸引消费者。

例如春节期间，永辉超市会推出大量年货促销活动；双11、双12期间，超市也会推出丰富多彩的活动，以便在竞争中脱颖而出。

对于促销活动的规划、设计和执行都非常重要。

这就需要永辉超市根据不同的促销形式，制定不同的促销方案，例如打折、赠品、积分换购等等。

在活动执行过程中，需要关注消费者反馈，及时调整促销方案，以提高活动的效果。

三、数字化营销在当今互联网时代，数字化营销已经成为企业市场营销的重要形式。

永辉超市也充分利用数字化营销的优势，大量运用数据分析、精准营销，从而更好地满足消费者需求。

永辉超市通过建设会员系统、购物APP等数字化工具，实现数据的收集和分析，进而针对不同消费者实现个性化推送。

例如，在会员系统中，永辉超市可以通过订单记录、搜索记录等数据得出消费者的喜好，以此为依据，对不同消费者制定不同的目标营销方案，实现精准推送活动。

永辉超市的营销策略永辉超市是一家在中国市场具有较高知名度和较大规模的连锁超市品牌，为了提高市场份额和增加销售额，永辉超市采取了多种营销策略。

首先，永辉超市实施了多种促销活动。

对于一些常购商品，永辉超市采取了打折促销的方式，吸引消费者前来购买。

同时，永辉超市还开展了各种节日促销活动，如春节、圣诞节等。

通过让消费者在这些特定节日购买商品时享受到一定的折扣或者购物返现，吸引了更多的消费者前来购买。

其次，永辉超市注重提供优质的产品和服务。

永辉超市不仅提供各种品类齐全的商品，还注重产品的质量和种类的丰富性。

同时，在服务方面，永辉超市注重顾客的需求，提供了便捷的购物环境和优质的商品选购体验。

还通过不断提升员工的服务水平，为顾客提供更好的商品导购和咨询服务。

此外，永辉超市积极开展线上营销。

永辉超市在互联网渠道上推出了“永辉生活”APP和电商平台，通过线上渠道向消费者销售商品。

消费者可以通过手机或者电脑在任何时间任何地点购买所需的商品，并且享受到方便的配送服务。

此举不仅拓展了销售渠道，还提高了顾客购物的便利性。

另外，永辉超市还注重与消费者建立互动和亲和力。

在各大社交媒体平台上，永辉超市与消费者互动频繁，通过线上营销活动增强了品牌的曝光度和亲和力。

此外，永辉超市还定期举办一些消费者参与的活动，如美食节、健康咨询等，让消费者更好地了解永辉超市的产品和服务。

最后，永辉超市还注重与供应商的合作。

永辉超市通过与知名品牌建立合作关系，引入一些独特的和高品质的商品，满足消费者的多样化需求。

同时，与供应商的合作也可以通过采购和销售的优势来谋求更好的价格优惠，降低成本并提高利润。

综上所述，永辉超市通过多种营销策略的综合运用，不仅提高了品牌的知名度和影响力，还增加了销售额和市场份额。

永辉超市注重消费者需求和产品质量，通过打折促销、优质产品与服务、线上营销、互动和亲和力、供应商合作等方式，吸引了更多消费者的关注和购买。

永辉超市营销策略分析第一篇：永辉超市营销策略分析永辉超市营销策略分析导读：永辉超市营销策略分析，本土中小型超市要生存、发展，而永辉超市的异军突起，永辉超市成立于2001年，永辉超市股份有限公司飞跃发展，永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”，永辉超市坚持“融合共享”、“竞合发展”的理念开创蓝海，在北京、重庆、福建、安徽、贵州等多个省市已发展300多家大、中型超市，热心致力于慈善超市、助学支教、扶贫济困、助残助孤永辉超市营销策略分析伴随着我国入世后对外商投资零售领域的政策的进一步开放，世界排名前列的外国零售企业巨头如沃尔玛、麦德龙、家乐福等都已大举进入中国市场，外资企业凭借资金和经营优势快速发展，不断开发分店，此外，随着中国经济的崛起和人民生活水平的不断提高，近几年来便利店也遍布各个城市，二十四小时营业店和社区便利店也在不断发展，中国的零售市场进入了白热化的境地。

在目前国内市场有效需求不足的情况下，本土中小型超市要生存、发展，将面临十分严峻的挑战。

而永辉超市的异军突起，似乎给黯淡的零售行业前景带来了一丝亮光，众多的零售企业似乎也看到了生的希望，都想从永辉成功的经营中得到些启示，希望捞根救命稻草来摆脱困境。

永辉超市成立于2001年，总部位于福建省会福州市。

十年创业，永辉超市股份有限公司飞跃发展，已跻身全国性大型商业百亿企业，已成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以食品工业和现代农业为两翼，以实业开发为基础的大型企业集团，是福建省商业流通及农业产业化的双龙头企业，被国家商务部列为“全国流通重点企业”、“双百市场工程”重点企业，荣获“中国驰名商标”，已在上海主板上市。

永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”开创者，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。

永辉超市坚持“融合共享”、“竞合发展”的理念开创蓝海，与国际零售巨头共同繁荣中国零售市场，在北京、重庆、福建、安徽、贵州等多个省市已发展300多家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，员工逾30000人，年营业总额达150亿元，位居“中国连锁百强企业29强”、“中国快速消费品连锁百强10强”。

永辉商场营销策略剖析陪伴着我国入世后对外商投资零售领域的政策的进一步开放，世界排名前列的外国零售公司巨头如沃尔玛、麦德龙、家乐福等都已鼎力进入中国市场，外资公司依靠资本和经营优势快速发展，不停开发分店，别的，跟着中国经济的兴起和人民生活水平的不停提高，近几年来便利店也遍及各个城市，二十四小时营业店和社区便利店也在不停发展，中国的零售市场进入了白热化的境地。

在当前国内市场有效需求不足的状况下，本地中小型商场要生计、发展，将面对十分严重的挑战。

而永辉商场的异军兴起，仿佛给黯淡的零售行业远景带来了一丝亮光，众多的零售公司仿佛也看到了生的希望，都想从永辉成功的经营中获得些启迪，希望捞根救命稻草来挣脱窘境。

永辉商场成立于 2001 年，总部位于福建省会福州市。

十年创业，永辉商场股份有限公司飞腾发展，已跻身全国性大型商业百亿公司，已成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以食品工业和现代农业为两翼，以实业开发为基础的大型公司公司，是福建省商业流通及农业家产化的双龙头公司，被国家商务部列为“全国流通要点公司”、“双百市场工程”要点公司，荣获“中国著名商标”，已在上海主板上市。

永辉商场是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代商场的流通公司之一，被国家七部委誉为中国“农改超”创始者，被百姓誉为“民生商场、百姓永辉”。

永辉商场坚持“交融共享”、“竞合发展”的理念创始蓝海，与国际零售巨头共同繁华中国零售市场，在北京、重庆、福建、安徽、贵州等多个省市已发展300 多家大、中型商场，经营面积超出300 万平方米，职工逾300 人，年营业总数达 150 亿元，位居“中国连锁百强公司 29 强”、“中国快速花费品连锁百强 10 强”。

永辉踊跃肩负公司公民的社会责任，热情致力于慈善商场、助学支教、扶贫济困、助残助孤、赈灾救难等公益事业，已向社会捐献资本及物质累计逾5000 万元。

将来几年，永辉将稳重地向全国多个地区发展，并保持可连续盈余增加，力求发展成为全国性生鲜商场龙头公司，跻身中国连锁公司前列。

永辉超市个人营销策略永辉超市个人营销策略一、顾客需求调研在制定个人营销策略之前，永辉超市需要通过市场调研和数据分析来了解顾客的需求和购买行为。

这可以通过顾客购物历史、购买频率、购买偏好等数据来获取，同时可以通过顾客反馈、问卷调查等方式收集顾客的意见和建议。

通过深入了解顾客的需求，可以为他们提供更加个性化的产品和服务，提高顾客满意度和忠诚度。

二、个性化营销沟通根据顾客的购买历史和偏好，永辉超市可以通过个性化的营销沟通来提供针对性的推荐和优惠信息。

例如，当顾客购买一款商品后，可以通过短信、邮件或APP推送相关的优惠券和促销活动，刺激顾客二次购买。

在沟通时，要根据顾客的购买喜好和消费习惯进行个性化推荐，提高营销的针对性和有效性。

三、打造会员体系永辉超市可以通过建立会员制度来增加顾客的黏性和忠诚度。

会员可以享受积分、折扣、生日礼品等会员特权，同时还可以参加会员专属的活动和促销。

通过会员积分和消费数据，可以更加准确地了解顾客的需求和购买行为，并提供个性化的服务和推荐。

同时，会员还可以通过口碑推荐和社交分享，带动更多顾客的消费和加入会员。

四、线上线下融合永辉超市可以通过线上线下融合的方式来提供更加便捷和个性化的购物体验。

例如，顾客可以通过APP预约、购买、配送和安装服务，实现一站式购物。

同时，可以通过线上渠道收集顾客的反馈和评价，及时调整产品和服务，提高顾客满意度和体验。

此外，还可以通过线上线下互联的促销活动，增加销售额和顾客忠诚度。

五、社交媒体营销永辉超市可以通过社交媒体平台如微信、微博和抖音等来进行营销推广。

通过发布优惠信息、活动宣传等内容，吸引潜在顾客的关注和参与。

同时，通过社交媒体平台还可以与顾客进行互动和沟通，解答顾客的疑问和提供相关的服务。

此外，还可以通过社交媒体平台收集顾客的反馈和意见，持续改进产品和服务，提升顾客满意度。

综上所述，永辉超市可以通过深入了解顾客需求、个性化营销沟通、建立会员体系、线上线下融合以及社交媒体营销等策略来实施个人营销，提高顾客满意度和增加销售额。

永辉超市销售工作计划一、绪论在当前激烈的市场竞争环境下，如何有效地提升永辉超市的销售业绩是一个重要的课题。

本文将从市场分析、销售策略、营销推广等方面制定一套科学合理的销售工作计划，以提高永辉超市的销售额和市场份额。

二、市场分析1. 客户分析：根据永辉超市的定位和客户调研，我们的主要客户群体是家庭主妇和年轻人。

家庭主妇是超市的主要消费者，他们注重食品的品质和价格，对于生活日常用品有一定需求；年轻人注重健康、便捷和品牌，他们更加注重时尚和个性化。

2. 竞争对手分析：当前永辉超市的主要竞争对手有物美、步步高等大型超市，以及京东、天猫等电商平台。

这些竞争对手在销售渠道、价格、品牌等方面都存在一定优势，对永辉超市的销售造成一定的冲击。

三、销售策略1. 分类管理：根据客户需求和销售数据分析，将超市商品进行分类管理。

根据不同的商品类别制定相应的销售策略，例如针对食品类商品，可以采取促销打折的方式吸引消费者；对于日常生活用品，可以定期推出“买一送一”等优惠活动。

2. 品牌建设：永辉超市需要加强自身品牌形象的建设，提升品牌知名度和美誉度。

可以通过与知名品牌合作，引进一些有特色和优势的商品，提高超市的竞争力。

3. 售后服务：建立完善的售后服务体系，积极解决顾客的问题和投诉，提供优质的服务体验。

同时，收集顾客的反馈意见和建议，改进服务质量，增强顾客满意度和忠诚度。

四、营销推广1. 广告宣传：通过电视、广播、互联网等多种媒体进行广告宣传，提高超市品牌的知名度。

可以制作一些有创意和互动性的广告，吸引消费者的关注和兴趣。

2. 促销活动：定期举办一些促销活动，例如购物满一定金额可以享受折扣、送购物券等。

同时，可以与优惠券等第三方进行合作，提供更多的促销方式，吸引消费者。

3. 会员制度：建立完善的会员制度，提供会员专属优惠和服务，增加顾客的忠诚度。

可以通过电子会员卡、积分兑换等方式，让顾客享受到更多的实惠和便捷。

4. 线上销售：开展线上电商业务，通过京东、天猫等平台开设线上超市。

永辉超市营销策略分析报告关键词1一、永辉超市概述2二、永辉超市营销策略分析(4P) 31.产品策略32.价格策略33.渠道策略44.推广策略5三、永辉超市营销策略存在的问题及分析61.管理者和员工的服务意识薄弱2.促销活动中的问题63、生鲜供应链生鲜效率不高7四.永辉超市营销策略的对策与建议1、提高员工素质实行标准化管理82.促销活动的对策83、实现高效规模采购9结论11参考12词汇信息永辉超市营销策略分析专业名称:营销专业学生姓名:讲师:摘要:随着社会的发展和城市生活的改善，连锁超市越来越具有品牌效应。

连锁超市之间的竞争越来越激烈。

如何提高连锁超市的竞争力已经成为每个连锁超市品牌必须完成的一个过程。

对连锁超市的研究，如未能有效吸引顾客。

要提升企业的核心竞争力，发展机遇将成为企业危机。

有效实施营销策略是增强超市竞争力的直接手段。

本文以市场营销理论为基础，以永辉超市为研究对象，首先阐述了永辉超市的发展历史，然后通过对永辉超市的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的分析，找出永辉超市的不足和不足，解决问题，为永辉超市的经营和发展寻找一条合适的途径。

关键词:永辉超市，营销策略，市场问题，促销，渠道信息一、永辉超市概况永辉超市是一家以销售生鲜农产品为主的大型购物超市。

它是在XXXX的福建省建立的，辅之以日用品、家居服装和各种商业用鞋。

在商场零售企业中，永辉超市是福建省发展起来的传统农贸市场。

在现代流通模式下，永辉超市是由民营股份制组建的合作企业。

永辉超市在市场上有独特的商业模式。

它通过自我管理和直接购买来销售商品。

它在以自我为导向的市场中发展迅速，在生活中被消费者熟知和认可。

永辉超市以其独特的商业模式在《中国零售十大创新案例》上市。

根据市场的发展趋势，永辉超市根据自己的商业模式发展成了一个全新的商业模式。

它主要依靠销售新鲜产品来动员市场和刺激零售业的经济。

再次，超市的市场份额将通过以超市为补充的家庭服装、不同种类的鞋和副食品等进一步增加。

目录摘要 (1)关键词 (1)一、永辉超市概况 (2)二、永辉超市营销策略现状分析（4P） (3)1、产品策略 (3)2、价格策略 (3)3、渠道策略 (4)4、促销策略 (5)三、永辉超市营销策略存在的问题及分析 (6)1、管理人员和员工服务意识较弱 (6)2、促销活动存在的问题 (6)3、生鲜供应链鲜活效率不高 (7)四、对永辉超市营销策略问题的对策和建议 (8)1、提高员工素质实行规范化管理 (8)2、促销活动的对策 (8)3、实现高效规模采购 (9)结论 (11)参考文献.............................................. 错误!未定义书签。

永辉超市营销策略分析专业名称:市场营销学生姓名:指导教师:摘要：随着社会的发展，城市生活的改善，超市连锁店的品牌化程度越来越高。

连锁超市之间的竞争越来越激烈，如何提高连锁超市的竞争力，已成为每个连锁超市品牌必须完成的过程。

研究连锁超市，如不能有效地吸引顾客。

提升企业核心竞争力，发展机遇将成为企业危机，有效实施营销策略，是提升超市竞争力的直接手段。

本文以市场营销学的理论，以永辉超市为研究对象，首先对阐述永辉超市的发展历史，然后通过对永辉超市的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略进行分析，找到永辉超市的缺点和不足，并对问题进行解决，找到一条适合永辉超市的经营发展之路。

关键词：永辉超市，营销策略，市场问题，促销，渠道一、永辉超市概况永辉超市是一家以售卖生鲜农产品为主的大型购物超市，成立于2001年福建省，并在商业中还以生活日用品、家庭服装品和不同品种的鞋类为辅。

在商场零售企业中，永辉超市是一家在福建省发展的传统农贸市场，在现代流通模式是以民营股份制建立的合作性企业。

永辉超市在市场上有着独特的经营模式，采取自营和直接采购的模式进行售卖商品，在自身定位的市场中发展快速，在生活中已被消费者所熟知及认可，永辉超市以它独特的经营模式被列入了《中国零售十大创新案例》。

永辉超市营销策划方案设计一、背景分析随着消费者需求的不断升级和竞争的激烈，永辉超市作为中国连锁零售业的领导者，需要不断创新和优化自身的营销策略，以提高市场份额和客户满意度。

本方案根据永辉超市的特点和市场环境，提出了一系列的营销策划方案，以增强永辉超市的市场竞争力。

二、目标设定1. 提高品牌知名度：通过广告、宣传和市场推广活动，提高永辉超市的品牌知名度，增加消费者的重复购买率。

2. 拓宽客户群体：广泛吸引各类客户，包括年轻人、家庭主妇、中老年人等，满足不同客户群体的需求。

3. 增加销售额：通过促销活动、会员制度和增值服务等方式，提高永辉超市的销售额。

4. 提升服务水平：优化员工培训和服务质量，提升客户的购物体验和满意度。

三、策略和措施1. 品牌推广和宣传（1）广告宣传：通过电视、报纸、广播等传媒渠道，加大对永辉超市品牌的宣传力度，增加品牌知名度。

（2）社交媒体营销：通过微博、微信等社交媒体平台，与消费者进行互动，传播品牌信息，提高品牌的社交影响力。

（3）线下宣传：在学校、社区等公共场所，举办宣传活动，如派发宣传单张、举办品牌体验活动等，增加品牌曝光度。

2. 促销活动（1）打折促销：定期推出限时折扣商品，吸引消费者前来购买。

（2）满减活动：制定满减优惠政策，激发消费者的购买欲望。

（3）买赠活动：购买指定商品即可享受赠品，增加购买力。

（4）会员专享：建立会员制度，为会员提供更多的优惠和服务，增加会员忠诚度。

3. 增值服务（1）增加自产产品：扩大自有品牌产品线，提供更多种类的自产产品，增加消费者购买的选择。

（2）优化线上购物体验：加强线上购物平台的用户体验，提供便捷的购物流程和多样化的支付方式。

（3）增加品类多样性：通过引入新的商品品类，满足消费者不同的购物需求。

4. 员工培训和服务质量提升（1）举办员工培训活动：定期举办员工培训，提升员工的专业能力和服务水平。

（2）建立客户服务中心：设立客户服务中心，为客户提供全天候的咨询和投诉处理服务。

永辉目标市场营销策划方案一、市场分析永辉超市作为中国领先的连锁超市之一，雄厚的实力和多样化的商品种类吸引了广大消费者的关注。

然而，在当前市场竞争激烈的环境下，永辉超市需要制定一套全面有效的市场营销策划方案，以提升品牌形象，吸引更多的目标客户群体。

1.1 市场规模永辉超市目前在全国范围内拥有1800多家门店，分布在80多个城市。

据统计数据显示，截至2019年，永辉超市全年销售额达到5000多亿元人民币。

1.2 市场趋势随着中国城市化进程的推进、人口老龄化程度的提高和人们生活水平的不断提高，消费者对于生鲜食品、优质商品和个性化购物体验的需求也在不断增加。

此外，新零售概念的兴起和电子商务的普及，也对传统超市业态提出了新的挑战。

1.3 目标客户群体根据永辉超市的定位和品牌形象，我们将目标客户群体划分如下：1) 年轻家庭：独立生活的年轻夫妇、80后、90后年轻消费者群体对于健康、方便和品质要求较高，注重品牌认可度和购物体验。

2) 中老年消费者：注重食品安全、营养健康和养生的中老年人，他们喜欢在超市购买食材和生活用品，对于优质商品有一定的消费能力。

3) 办公室白领：工作日由于时间紧张，他们在超市购买方便速食、零食和饮料等产品，对于产品品质和价格敏感。

4) 健身群体：追求健康生活方式的消费者，他们购买高品质的营养食品、运动器材和健身用品。

二、市场营销策划2.1 品牌定位和形象塑造永辉超市是一家注重品质和服务的连锁超市，旨在为消费者提供优质的商品和购物体验。

通过提高店内服务质量，优化商品结构和完善售后服务，打造品牌核心价值观。

同时，加强对品牌形象的宣传，提升消费者对永辉超市的认可度和忠诚度。

2.2 产品与服务创新2.2.1 提供优质的产品选取优质供应商并与其建立稳定的合作关系，确保产品的品质和安全。

加强对生鲜食品的监控，提供新鲜、健康的食材。

同时，推出绿色、有机和无公害食品，并提供相应的证书和标识供消费者选择。

目录一、永辉环境分析（一）宏观分析（二）供应的分析（三）顾客分析（四）内部公众分析（五）永辉与属类竞争者的对比二、永辉市场定位（一）市场细分（二）目标市场选择（三）产品定位三、永辉的营销策略（一）营销目标制定（二）营销策略制定永辉营销策划方案一、永辉环境分析（一）宏观分析永辉集团创办于1998年，是一家以经营生鲜农产品为主，日用百货、服装鞋帽为辅的商业零售企业。

目前，永辉超市现有员工15000名(其中安置下岗职工3000多名)，拥有多种业态的连锁超市170多家，连锁经营面积超过五十万平方米。

永辉集团是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式转变过程中培育起来的全国重点大型流通企业。

2000年，永辉积极响应国家和省、市政府“杜绝餐桌污染，改善社区生活，建设放心市场”的号召，高度关注和着力改善民生，把生鲜农产品引进现代超市，并以其独特的经营模式，准确的市场定位，迅速发展，得到百姓的广泛认可，被誉为“民生超市、百姓永辉”，被国家七部委誉为中国“农改超”的开创者，其经营模式被列入《中国零售十大创新案例》，被国家商务部列为“双百市场工程重点大型流通企业”、“万村千乡市场工程试点企业”。

2006年，实现年销售额逾40亿元，上缴税收约7000万元，荣获福建省著名商标，位列中国连锁企业50强；2007年，与汇丰投资公司成功合作，永辉上市步伐向前迈进了一大步；同时，“福建战略”、“重庆战略”大跨步推进，初显区域领先的强势格局，被列为“2007年度最受关注的区域零售商”之一，2007年销售总额突破50亿元。

（二）供应的分析经营生鲜事业部、超市事业部、服装事业部、食品加工事业部。

生鲜经营是永辉最大的特色，永辉各门店的生鲜经营面积都达到45%以上，而且品种繁多。

永辉在采购海鲜商品时，会直接把采购船开到海中渔船的旁边，实现直接采购，这也是永辉在水产商品经营中罕有对手的原因。

在水果采购中，永辉常常是把整个果园包下，自己进行水果的等级分捡，低等级的放进卖场做促销。

永辉超市的营销策略案例描述：周末在上完课放学回家的时候路过永辉超市，看到他们又在进行打折促销活动，对路过的民众广发宣传单，基本上都是它们打折的信息，毫无疑问，这是印刷品营销；想起陈老师布置的作业于是决定以此入手进去调查一番。

经过调查，永辉超市的生鲜农产品，基本上都比市场上便宜百分之三十以上，因此顾客非常之多。

那么如此低的价格，永辉超市又是靠什么盈利的呢？其营销策略又是怎样呢？案例分析：1、连锁超市在中国的营销现状1.1、连锁超市简介20世纪30年代初期,在美国大恐慌的时代背景下,Michael Cullon想出低成本大量进货,大量陈列,低价销售的商品销售方式,第一家超级市场便应运而生了。

由此可知,超级市场是以为消费者提供廉价商品这一形象出现的。

经过几十年的发展,从一开始的小型自选商场到大型的仓储型超市，中间经历了各式形态并最终形成现在的多样超市形态。

其中综合性超级市场特点为:（1）、选址在住宅区、城乡结合部或商业密集区。

（2）、营业面积在2500平方米以上。

（3）、商品结构：生鲜食品、衣食用品齐全。

重点在商品的深度（指同一商品的规格、等级、品种的多少）。

（4）、目标顾客：满足消费者中比率最大的中等收入阶层的消费需求。

（5）、设施装饰较仓储式商店好。

1.2、连锁超市在中国市场的营销环境分析及现状、前景超级市场在我国产生于80年代初期，80年代初期出现的自选商场并不是真正意义上的超级市场，只能算作超级市场的雏形。

20世纪90年代初，超级市场开始在中国大面积发芽，尤其是到90年代中期以后，超级市场已经成为了中国百姓购物的重要场所，消费者购买日用消费品、食品、副食品、冷冻食品、生鲜食品等生活用品的场地已经从食杂店、百货店转向了超级市场，方便快捷舒适的购物享受，物美价廉的商品，使得超市已经渐渐地成为了大众生活消费的首选场所。

我国加入WTO后，国外资本大规模进入我国流通领域已经是势不可挡，一是入世以后，国家越来越开放的势头已经不可避免，外商来华投资的政策相对宽松；二是外国零售商对我国市场的逐步了解，看到了开拓中国消费市场的巨大潜力。

永辉品牌运营方案1. 品牌定位策略(1) 目标市场：对于永辉来说，目标市场可以定位为中高端消费群体，主要定位于年收入较高、有一定消费能力的消费者群体，他们对于产品品质和服务有较高的要求。

(2) 品牌形象：永辉希望塑造一个品质优良、服务卓越、健康美味的品牌形象。

通过提供高品质的产品、多元化的服务和愉悦的购物体验，建立起消费者对永辉的信任和忠诚度。

(3) 竞争优势：永辉的竞争优势主要表现在以下几个方面：a. 产品品质：永辉致力于提供优质、安全、放心的产品，通过建立健全的供应链管理体系，确保产品的品质和安全。

b. 服务体验：永辉注重提供卓越的顾客体验，通过提供优质的服务、便利的购物环境和个性化的推荐，满足消费者的多样化需求。

c. 营销策略：永辉通过创新的营销策略，如促销活动、会员计划等，吸引消费者。

同时，建立与消费者的互动和沟通渠道，加强品牌与消费者的互动。

2. 品牌传播策略(1) 传播目标：永辉的传播目标是提升品牌知名度和美誉度，增加消费者对永辉品牌的信任和忠诚度。

(2) 传播渠道：a. 传统媒体：永辉可以通过电视、广播、报纸等传统媒体进行品牌广告宣传，以提升品牌知名度和形象。

在选择媒体时，应根据目标市场的特点和媒体受众的特点进行选择。

b. 新媒体：永辉可以通过互联网和社交媒体平台进行品牌推广，如品牌官网、微博、微信公众号等，增加品牌与消费者的互动和沟通。

(3) 传播内容：a. 品牌故事：通过讲述品牌的发展历程、品牌文化和核心价值观等，借助故事的力量引起消费者的共鸣和情感共鸣，增加品牌吸引力。

β. 产品介绍：通过详细介绍永辉的产品特点、品质保证和消费者体验等，让消费者了解和认识永辉的产品。

γ. 活动推广：通过组织各种促销活动、会员计划、折扣优惠等，吸引消费者，提高品牌的曝光度。

3. 品牌体验策略(1) 店铺形象：永辉的店铺形象应该体现出高品质、健康美味的特点，店内环境清洁舒适，产品陈列有序，品牌标识明显。