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IT行业管理办法IT行业管理办法旨在规范和提升信息技术行业的管理水平，促进行业的健康发展。
本文将从个人、团队和组织三个层面，综合考虑相关规定和实践经验，探讨如何有效实施IT行业的管理办法。
个人层面在IT行业中，个人的专业素养和综合能力对于整个团队的运作至关重要。
在个人层面，应当注重以下几个方面来提高自身的管理能力：1.技术能力：IT行业的核心在于技术，要成为一名优秀的IT管理者，首先需要具备扎实的技术背景。
不断学习行业最新的技术趋势，提升自身的技术水平。
2.领导能力：IT行业管理办法强调个人具备良好的领导能力。
要成功完成项目并协调团队合作，需要具备良好的沟通技巧、团队协作能力和解决问题的能力。
3.职业道德：IT行业管理办法对职业道德要求严格。
作为一名IT管理者，必须遵守行业规范，保护用户隐私和数据安全，严守职业道德底线。
团队层面在IT行业，团队的管理和协作能力对于项目的顺利进行至关重要。
在团队层面，需要注意以下几个方面来实施有效的管理办法：1.目标明确：IT项目需要明确的目标和规划。
团队应当清楚了解项目的目标和时间节点，明确各自的责任和任务，并严格按照计划执行。
2.沟通协作：IT项目的成功离不开有效的沟通和协作。
团队成员之间应当保持良好的沟通，及时分享信息和解决问题，确保项目进展顺利。
3.风险管理：IT项目中存在不确定性和风险，团队应当建立风险管理机制，及时发现和解决问题，降低项目风险，确保项目交付质量。
组织层面IT行业的管理办法还需要关注组织层面的管理实践。
以下几个方面是提高组织管理水平的关键点：1.制度建设：组织应当建立健全的制度和规章，明确岗位职责和规范行为准则，为员工提供明确的工作指导和行为规范。
2.员工培训：IT行业技术更新快，组织应当注重培训和知识管理，为员工提供持续学习的机会和资源，提高员工的综合能力。
3.激励机制：人才是IT行业最宝贵的资源，组织应当建立激励机制，重视员工的贡献，并通过适当的激励措施激发员工的积极性和创造力。
IT管理制度IT管理制度是指为了确保信息技术的安全、有效和高效运作而制定的一系列规章制度和管理措施。
它是组织管理和信息技术管理相结合的产物，旨在规范和保障组织内部的信息技术使用和维护工作。
以下是关于IT管理制度的详细解析。
一、制度目标1.提供一个清晰的管理层级和责任分工的框架，明确各级管理人员的职责和权限。
2.确保信息技术的安全性和可靠性，在保护组织的信息资源方面发挥重要作用。
3.促进信息技术的高效和合理使用，优化组织的运作流程和业务效率。
4.保护用户的合法权益，提供高质量、稳定可靠的信息技术服务。
二、制度内容1.IT管理架构：明确IT部门内部的管理层级和职权划分，确保责任清晰、任务分工明确。
2.资源配置和运维管理：建立并完善IT资产管理制度，确保计算机设备、网络设备和软件等的购置、配置和维护工作有序进行。
3.安全管理：建立并完善信息安全管理制度，包括网络安全、设备安全、数据安全等方面的安全要求和管理规范。
4.项目管理：制定项目管理制度，明确项目的需求分析、计划管理、实施和验收等环节的管理规定。
5.数据备份和恢复：建立数据备份和恢复制度，确保组织数据的安全性和可恢复性，防止数据丢失和泄露的风险。
6.应用系统管理：制定应用系统开发和维护管理制度，明确应用系统的开发流程和维护要求。
7.服务管理：建立和推行IT服务管理制度，确保向内部用户提供高质量的信息技术服务。
8.绩效考核：制定IT绩效考核制度，定期对IT人员的工作表现进行评估和奖惩，鼓励个人成长与团队合作。
9.学习培训：建立持续学习和培训制度，提升IT人员的专业能力和综合素质。
三、制度执行1.顶层设计：由组织管理层制定相关政策和制度，并向全体员工进行宣贯，确保员工了解并遵守相关规定。
2.部门落实：IT部门负责制定具体的操作规程和管理办法，并根据制度要求进行组织和协调。
3.监督检查：建立定期检查和内部审计制度，对IT管理制度的执行情况进行监督与检查，发现问题及时纠正并做出相应的处理。
it管理制度全文1. IT管理制度的定义IT管理制度是指企业进行信息系统管理及相关工作的一系列规章制度、规范和流程的集合，目的是规范企业内部信息系统和信息技术资源的管理、维护和使用，保障信息系统的正常运行和信息安全。
2. IT管理制度的作用（1）规范性原则：IT管理制度能够规范企业内部信息系统和信息技术资源管理行为，确保各项工作按照相关规章制度进行。
（2）风险控制原则：IT管理制度能够有效降低信息系统运行过程中可能出现的风险，保障信息安全。
（3）划分职责原则：IT管理制度能够明确企业内部各个部门和岗位在信息系统管理过程中的职责和权限，确保信息系统管理运行的有序性和高效性。
（4）提高效率原则：IT管理制度能够有效提高信息系统管理的效率，降低成本，提高企业整体的竞争力。
（5）保障知识产权原则：IT管理制度能够保护企业信息系统中的知识产权，确保信息系统正常运行和数据的安全性。
二、IT管理制度的内容和要求1、IT资产管理（1）资产管理范围IT资产管理的范围包括硬件设备、软件许可证、网络系统、文档资料等，需要对这些资产进行全面的管理，确保其正常运行和使用。
（2）资产登记对所有IT资产进行明确的登记，包括资产名称、编号、购置时间、型号、使用部门等详细信息，以便随时查阅和监控。
（3）资产盘点定期对所有IT资产进行盘点，核实资产的实际情况是否与登记信息一致，发现问题及时处理。
（4）资产处置对报废或闲置的IT资产进行处置，制定相应的处置方案，确保处置的合理性和安全性。
2、IT安全管理（1）安全策略建立健全的IT安全策略，确保信息系统的安全性和机密性，包括网络安全、数据安全等方面的保障。
（2）权限管理对所有用户的权限进行控制和管理，确保用户只能访问其工作需要的信息和系统资源，防止恶意篡改和泄霩。
（3）风险评估定期进行IT安全风险评估，发现安全隐患和漏洞，及时处理并完善相关安全管理措施。
（4）安全培训对企业内部员工开展信息安全培训，提高员工的信息安全意识和技能，减少因员工失误引发的安全事件。
IT管理制度1. 简介IT管理制度是为了规范和管理企业或组织的信息技术相关事务而制定的一系列规章制度。
通过建立和执行IT管理制度，可以有效保障信息系统的安全性、可靠性和稳定性，提高信息技术的运用效率，同时降低信息技术带来的风险。
本文将介绍IT管理制度的重要性以及相关的制定与执行步骤，以帮助企业或组织建立健全的IT管理制度。
2. IT管理制度的重要性IT管理制度对于现代企业和组织的正常运营至关重要。
以下是IT 管理制度的几个重要方面：2.1 信息安全保障：IT管理制度包括信息安全政策、访问控制、数据备份等方面的规定，确保组织内部的信息系统和数据的安全。
2.2 资源优化：IT管理制度可以合理分配和使用IT资源，包括硬件设备、软件许可和网络带宽等，达到资源的最优利用。
2.3 绩效管理：通过建立IT管理制度，可以对IT部门或供应商进行绩效评估，确保IT服务的质量和提供者的责任。
2.4 风险管理：IT管理制度包括灾难恢复计划、数据备份和监控措施等，能够预防和应对潜在的风险，减少因IT事故而带来的损失。
2.5 法律合规：IT管理制度应根据相关法律法规制定，确保企业或组织的IT活动符合法律要求，避免法律风险。
3. IT管理制度的制定与执行制定和执行IT管理制度应该遵循以下步骤：3.1 建立IT管理制度的目标和范围：明确IT管理制度的整体目标，并确定涵盖的范围，例如IT基础设施、IT服务管理、信息安全等方面。
3.2 制定规章制度：根据目标和范围，制定相应的规章制度，包括信息安全政策、IT服务管理流程、IT采购规定等，确保规章制度的条理清晰、易于理解和执行。
3.3 培训和宣传：制定好的规章制度需要向企业或组织的成员进行培训和宣传，以确保每个人都理解和遵守相关规定。
3.4 监督和检查：建立监督和检查机制，对于规章制度的执行情况进行监管，发现问题及时纠正和改进。
3.5 定期审查和更新：IT管理制度需要根据实际情况进行定期审查和更新，以适应技术、法律法规以及企业或组织运营的变化。
IT服务管理体系IT服务管理是指为客户提供的IT服务安排、协调和控制的综合实践。
一个有效的IT服务管理体系不仅可以提高IT服务的质量和效率，还可以有效地降低运营成本，增强组织对信息技术的整体控制能力。
本文将探讨IT服务管理体系的构建和运作原理，帮助读者更好地了解如何建立适合自身组织的IT服务管理体系。
IT服务管理体系的初衷IT服务管理体系旨在帮助组织规范、规范和提升其IT服务的质量和可靠性。
随着信息技术的广泛应用，组织对IT服务的依赖程度越来越高，IT服务质量的稳定性和可靠性对于组织的正常运作至关重要。
通过建立一个完善的IT服务管理体系，可以确保组织提供的IT服务能够满足客户的需求，并在提供服务的过程中不断提高服务质量，提升客户满意度。
IT服务管理体系的组成一个完整的IT服务管理体系应该包括以下几个核心要素：•策略规划：确定IT服务管理的整体策略和方向，制定符合组织目标的IT服务管理计划。
•流程设计：规划和设计各个IT服务管理流程，确保IT服务的高效运作。
•工具支持：选择和实施适当的IT服务管理工具，帮助组织更好地管理和监控IT服务。
•人员培训：培训IT服务管理人员，提高其专业技能和服务意识。
•绩效评估：建立IT服务质量评估指标，定期对IT服务效果进行评估和调整。
建立IT服务管理体系的步骤要建立一个高效的IT服务管理体系，组织可以按照以下步骤进行：1.明确需求：了解组织和客户对IT服务的需求，明确IT服务的关键目标和指标。
2.制定策略：根据需求明晰，制定IT服务管理的整体策略和规划，确定IT服务管理的发展方向。
3.设计流程：制定IT服务管理流程，并安排相应的人员负责各个流程的执行和监控。
4.选择工具：选择适合组织的IT服务管理工具，支持IT服务管理流程的执行和监控。
5.实施培训：对IT服务管理人员进行培训，提高其对IT服务管理的理解和专业水平。
6.绩效评估：建立IT服务管理的绩效评估机制，定期对IT服务管理效果进行评估，优化服务流程和工具。
IT资源管理制度随着信息技术的发展和普及，企业中的IT资源也越来越重要。
IT资源包括硬件设备、软件程序、数据库以及与之相关的人员和流程等，它们对于企业的正常运营和发展起到了至关重要的作用。
为了更好地管理和利用这些IT资源，企业需要制定一套完善的IT资源管理制度。
首先，IT资源管理制度应明确IT资源的分类和归属。
根据不同的功能和用途，IT资源可以分为硬件设备和软件程序两大类。
硬件设备包括计算机、服务器、网络设备等，软件程序包括操作系统、办公软件、企业内部专用软件等。
制度应规定这些IT资源的归属单位和负责人，明确责任和权限。
其次，IT资源管理制度应规范IT资源的采购和更新流程。
制度应明确规定IT资源采购的流程和标准，制定明确的采购程序，确保采购的IT资源能够满足企业的需求。
同时，制度还应规定IT资源的更新和维护标准，确保IT资源的稳定性和安全性。
第三，IT资源管理制度应明确IT资源的使用和维护规定。
制度应规定IT资源的使用权限和限制，明确使用人员的权责，避免未授权的使用和滥用。
同时，制度还应规定IT资源的维护和保养标准，确保IT资源能够长时间稳定运行。
第四，IT资源管理制度应建立IT资源的安全保障机制。
随着网络的普及，IT资源面临着越来越多的安全威胁，如病毒攻击、黑客入侵等。
制度应规定相应的安全措施，包括防火墙的设置、数据备份和恢复等，确保IT资源不受到安全威胁。
第五，IT资源管理制度应建立IT资源的绩效评估机制。
制度应规定对IT资源进行定期的绩效评估，评估指标可以包括资源利用率、维护响应时间、安全性等，评估结果可以作为改进制度和管理的依据。
最后，IT资源管理制度应建立IT资源的报废和处置规定。
随着技术的不断发展，IT资源也会逐渐淘汰和更新。
制度应规定IT资源的报废和处置流程，包括数据的销毁和存储介质的处理，确保企业的信息安全。
综上所述，IT资源管理制度是企业管理中的一个重要环节。
一个完善的IT资源管理制度可以帮助企业更好地管理和利用IT资源，提高工作效率和安全性。
it管理制度是什么IT管理制度的重要性在现代社会，信息技术已经成为组织运作的核心，几乎每个企业都依赖信息技术来支持业务运作。
因此，建立有效的IT管理制度对于确保信息系统的安全、稳定和高效运行至关重要。
下面是IT管理制度的重要性：1. 保障信息安全：随着信息技术在企业中的广泛应用，信息安全问题愈发重要。
建立IT管理制度可以规范安全管理政策和流程，保护信息系统的安全，防范网络攻击和数据泄露。
2. 提高工作效率：IT管理制度可以规范信息技术资源的使用和管理流程，提高工作效率，并减少重复性工作，提高员工生产力。
3. 降低风险：IT管理制度可以帮助企业识别和降低信息技术风险，规范信息系统的运作，减少系统故障和业务中断的风险。
4. 促进组织协作：IT管理制度可以规范信息技术资源的分配和使用，促进部门间的协作和信息共享，提高组织的整体效率。
5. 提高服务质量：通过建立IT管理制度，企业可以规范信息技术服务的提供和管理流程，提高服务质量，满足用户需求。
IT管理制度建设的关键要素要建立有效的IT管理制度，关键要素包括以下几个方面：1. 高层支持：IT管理制度的建立需要得到企业高层的支持和重视，只有高层对IT管理制度的重要性有充分认识，才能确保IT管理制度的有效实施。
2. 制定政策和流程：建立明确的IT管理政策与流程，包括信息安全政策、IT采购政策、IT服务管理流程等，明确规定每个环节的责任和权限。
3. 合理分配资源：要根据企业的实际情况，合理分配IT资源，包括人力、物力和财力，在保障信息技术服务的同时，控制成本。
4. 提供培训与支持：为员工提供相应的培训与支持，以提高员工的信息技术素养和适应新技术的能力，确保IT管理制度的有效实施。
5. 确保监督与改进：建立监督与改进机制，定期对IT管理制度进行审核和评估，及时发现问题并采取措施解决，确保IT管理制度的持续改进和完善。
IT管理制度的实施步骤1. 确立IT管理团队：成立专门的IT管理团队，包括信息技术主管、IT管理员、数据安全专家等，负责规划、实施和监控IT管理制度。
商场it人员管理制度第一章总则第一条为规范商场IT人员的管理制度，提升IT人员的综合素质和工作效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商场内所有IT人员，包括系统管理员、网络工程师、数据分析师等岗位。
第三条商场IT人员应遵守国家法律法规，遵循商场的规章制度和相关管理制度，忠实履行职责。
第四条商场IT人员应不断提升自身技能，加强学习和自我完善，提高专业水平。
第五条商场IT人员应积极配合上级领导的工作安排，服从管理，保持团结和协作。
第二章招聘与选拔第六条商场IT人员的招聘应公开、公平、公正，采取面试、笔试、考察等方式进行评估。
第七条商场IT人员应具备相关专业背景和经验，能够胜任所从事的岗位工作。
第八条商场IT人员应具备较强的学习能力、适应能力和团队协作能力。
第九条商场IT人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理各种应急事件。
第十条商场IT人员应遵守商场的保密制度，保护商场的商业秘密和客户信息。
第三章岗位职责第十一条商场IT人员的主要职责包括：系统配置和维护、网络管理和优化、数据分析和报告、技术支持和培训等。
第十二条商场IT人员应定期检查系统硬件和软件设备，及时发现和解决问题，确保系统的稳定运行。
第十三条商场IT人员应监控网络流量和带宽情况，优化网络设置和配置，提高网络的稳定性和速度。
第十四条商场IT人员应对商场的数据进行分析和整理，制作相关报告，为商场的管理决策提供支持。
第十五条商场IT人员应对商场员工进行技术支持和培训，解决员工在工作中遇到的技术问题，提高员工的工作效率。
第四章绩效考核与奖惩第十六条商场IT人员的绩效考核与岗位专业素质、工作态度和团队合作能力密切相关。
第十七条商场IT人员的绩效考核标准包括：工作效率、问题解决能力、团队协作能力等。
第十八条商场IT人员绩效考核结果将作为晋升、加薪和奖励的重要依据。
第十九条商场IT人员在工作中违反规定，造成重大损失的，将受到相应的处罚，包括警告、罚款等。
如何进行优秀的IT服务管理在当今数字化时代，越来越多的企业都致力于数字化转型，IT服务管理也成为每个企业必须重视的部分。
优秀的IT服务管理不仅可以提高企业的效率和竞争力，还能提供客户更好的服务体验。
然而，如何进行优秀的IT服务管理并不是一个轻松的任务。
本文将从几个不同的角度阐述如何进行优秀的IT服务管理。
一、IT服务管理的意义首先，我们需要认识到IT服务管理的意义。
IT服务管理不仅仅是一种技术，更是一项战略。
优秀的IT服务管理可以帮助企业更好的管理技术资源，提高用户体验，增加客户口碑。
同时，在不断变化的商业环境中，通过IT服务管理，企业能够更好地适应市场变化，加快业务上线速度。
二、坚持服务思维IT服务管理不是一项孤立的活动，而是需要团队协作。
因此，我们需要坚持服务思维。
IT服务管理是为了提供一种更好的服务体验，而服务意识是实现这一目标的根本。
在IT服务管理的过程中，需要始终关注顾客需求和满意度，并致力于改进和优化服务体验。
三、建立服务架构建立一个科学合理的IT服务架构也是IT服务管理的关键。
服务架构是将各项服务内容整合起来，形成一套有机整体的框架。
一个良好的服务架构应该规范化、标准化，更要能够适应市场的变化。
通过建立服务架构，可以更好地减少服务漏洞，提供更高效率的服务。
四、采用技术支持在IT服务管理中，技术支持是一个非常重要的环节。
合适的技术支持能够更好地帮助企业提高IT服务成熟度，并优化IT服务管理流程。
此外，IT服务管理中还需要不断推陈出新，采用新的技术方案和解决方案来不断优化服务运作。
五、不断优化流程IT服务管理不是一项容易的任务，需要持续不断的优化流程。
这可以通过定期性的用户评估、提高服务质量、更新服务合约、维护客户关系等方法来实现。
优化流程的前提是强调服务价值，为客户提供全面及时的服务支持，并不断改进。
六、集成IT与业务在IT服务管理过程中，IT与业务的集成是非常重要的。
在IT 与业务的集成过程中，IT越往业务的方向发展，关注点就更多地放在顾客的需求和满意度上，从而更好地提供服务体验，提升客户体验的价值。
IT服务管理制度IT服务管理制度是企业或机构为了提高信息技术服务水平和效率而制定的一系列规范和流程。
它可以帮助企业更好地组织和管理信息技术资源，确保信息技术服务的可靠性、可用性和安全性，提高用户满意度，降低故障和风险。
以下是一份IT服务管理制度的范文，供参考。
一、引言IT服务是企业正常运营和发展的重要保障，IT服务管理制度的目的是通过建立明确的规范和流程，确保信息技术的稳定运行，及时支持和响应用户需求。
本制度适用于公司内所有涉及到信息技术服务的部门和员工。
二、管理责任1.公司高层领导要重视IT服务管理，确保制度的执行和落实。
2.每个信息技术服务部门要指定一名专人负责IT服务管理，并有权对相关员工进行监督和考核。
3.信息技术服务团队要定期评估和改进服务质量，并向上级汇报。
三、服务库管理1.建立和维护服务库，包括服务目录、服务文档、常见问题解答等信息，以便用户快速找到需要的服务和支持。
2.确保服务库的准确性和及时更新，避免信息过时导致用户得不到有效帮助。
四、服务请求管理1.用户发起服务请求后，信息技术服务团队要按照事先约定的流程和时限进行处理，及时提供解决方案或响应用户。
2.服务请求要进行分类和优先级划分，根据不同的紧急程度来安排处理时间。
五、变更管理1.所有对信息技术环境进行变更的请求都要经过变更管理流程，包括变更申请、评估、批准、实施和验证。
2.变更管理要做好风险评估，确保每一次变更都能够控制好风险，避免对正常运营造成不利影响。
六、故障管理1.发生故障时，信息技术服务团队要及时响应，进行问题诊断和解决方案提供。
2.对于长期存在的故障问题，应进行持续跟踪和改进，以减少故障发生的频率和影响。
七、服务水平协议1.与用户之间要建立明确的服务水平协议，约定服务质量指标和服务响应时间，以确保用户需求得到满足。
2.定期对服务水平进行评估和报告，与用户共享服务质量数据和改进计划。
八、培训和提升1.对信息技术服务团队成员要进行必要的培训和指导，提高其技术能力和服务意识。
浅谈黄金会员的IT管理一、黄金会员IT管理的目的1.保证会员业务稳定开展这一点是最基础的要求。
现在的黄金交易已离不开IT系统，保证行情、交易、结算系统的稳定和准确，是IT管理的最基本要求, 否则，黄金会员根本无法生存。
2.促进会员业务发展黄金会员的业务开展，也越来越依赖IT系统，IT应用系统应该能够促进会员的业务开展。
比如，提供更多的资金转账系统为客户资金的划转提供方便，以利于客户的开发；提供更多样的下单系统，以适应不同客户的交易特点，提高交易量；提供模拟交易系统，可以供新手学习使用，以提高新客户的成活率等，因此，我们看到IT系统在黄金会员业务发展中的作用越来越重要。
3.提高会员工作效率黄金会员的日常业务开展，都需要使用IT系统，如客户开户、风险控制、通知、发放结算单等，有些工作量很大，每天都要重复做。
IT系统能够提高员工的工作效率，减少黄金会员在业务上的人员投入。
比如，程序化的风控和强平，可以大大提高风控人员的工作效率，使一个风控人员管理成千个客户的风险。
4.提高客户服务质量黄金会员的竞争说到底就是服务的竞争，IT系统应该能够支持黄金会员提高内部管理，从而为客户提供更优质的服务，在市场竞争中脱颖而出。
比如，黄金会员可以通过建立短信、邮件系统为客户提供及时报务，还可以建立CALLCENTER和客户CRM系统，为客户提供更贴身的服务。
二、黄金会员IT管理的内容和要点在明确了黄金会员IT管理的目的之后，我们需要考虑的是黄金会员IT管理的内容。
从大的方面来说，黄金会员的IT管理分为规划、选型或研发、安装实施、运维等几个方面。
其中，前三项是项目性质的工作，通常以项目的形式开始和结束，第四项工作则贯穿于日常工作中。
提高黄金会员的IT管理水平和质量，这四个方面都很重要。
1.IT规划IT规划的内容就是要根据黄金会员的发展战略和业务发展计划，来规划相应的IT应用系统。
这里强调的是要结合会员的业务发展计划，而不是简单照搬别人的解决方案。
方案要考虑自己会员的业务发展规模、业务特点、业务布局、内部组织结构的设置等, 这些因素决定了系统建设的规模和投入有多大，是只建立核心业务系统，还是建立服务管理系统，是一次性投入，还是分批投入等。
另外，方案还应该考虑是否成熟，是否是普遍性、标准化的，如果会员提出的解决方案太过特殊，供应商无论从技术上还是服务上都没有成功的案例和经验，其隐含的风险也将是巨大的。
2.系统选型IT规划实际上就是归纳整理会员对IT系统的需求，在完成了这一步后，就可以进行系统的选型工作，系统选型时通常会从技术、功能、服务、价格、市场认同度等多方面进行考察。
此外，也要考虑软件和解决方案与会员需求的匹配程度。
比如，客户数量多、交易笔数增长快的黄金会员，应该重点考察备选产品的容量和下单、风控等业务功能的全面性；而以机构客户为主的黄金会员，选择系统就可以降低这方面的要求，可以更多地考虑价格因素和操作的方便性等方面；有海外业务发展计划的客户，还要考虑系统的开放性和产品的国际化程度。
此外，还要考察供应商的持续产品创新和支持能力。
在成熟的市场中，在IT领域，主流的供应商一般只会有1—3家，但在市场发展初期，往往会有更多的竞争者参与其中。
由于市场份额不足，投入产出处于劣势，相当一部分供应商最后会退出市场。
而同时，黄金市场产品创新正在加快，正处于产业升级阶段，需要开发商不断创新，因此在选择供应商时，一定要考虑供应商是否有资源持续投入，能否为会员业务发展提供源源不断的支持。
3.安装实施的管理选择了质量好的软件产品还不够，还要有好的安装质量，就比如你买了个很好的空调，但劣质的安装会造成噪音、漏水甚至冷冻液泄漏等问题，因此，安装环节对于系统的稳定运行是至关重要的。
安装管理通常要进行三个阶段的管理：阶段一：应用软件安装之前的准备。
这阶段的主要工作有两个，一是与供应商一起确定系统安装部署的方案，落实整个安装、测试、人员培训、上线计划；二是要落实系统安装需要的硬件、网络环境。
为什么要有计划呢？因为在规范的会员，项目实施通常是按项目的形式进行管理的，在人力配置、安排方面全部是按计划进行的，这样才能做到通盘考虑，万无一失。
项目计划是项目管理的最基本要求，项目计划应该经管理层批准，告知各业务部门，做好相配套的工作计划，而不只是技术部门的计划。
项目计划要以环境准备充分为基础。
有些黄金会员不重视计划，在设备、网络还没有准备就绪的情况下，就让供应商进场安装，使得供应商无法按计划完成工作。
另外，高质量的网络、硬件和系统平台，是软件系统稳定运行的基础，因此，一定要选择优质的硬件和网络系统集成商，并对工程做严格的测试和验收。
阶段二：安装、测试、人员培训。
这一阶段是软件安装的过程管理，此阶段要注意协调各业务部门，严格按计划进行。
出现的问题往往是由于会员内部业务准备不充分，随意推迟项目计划，结果造成项目拖延时间较长。
另外，还要做好上线前的测试和关键的安装配置的检查。
软件在发布之前均经过严格测试，在客户处安装完毕后，测试的重点应该放在交易、资金划转等与环境有关的环节上，安装中常见的问题往往是各种配置项的设置不够规范，因此在这方面要进行仔细检查。
阶段三：验收和归档。
验收阶段的重点是资料的归档和后续服务的衔接。
系统上线跟踪一两天后，实施人员通常就结束了他的安装项目，离开黄金会员，这时候，要进行项目的验收签字、安装档案的交接。
安装档案包含产品安装的信息、黄金会员主要联系人员的联系方式等，交回供应商的热线服务部门，作为未来热线服务的依据。
黄金会员应该自己保留一份，便于今后系统的维护使用。
供应商提交给黄金会员的资料有产品使用手册、产品安装维护手册、应急处理流程、安装配置表、服务联系电话等。
4.日常运行维护在系统安装上线后，就开始进入日常运行管理流程。
运行维护管理对黄金会员IT系统的稳定运行至关重要，主要工作大致可以分为生产系统日常操作、系统的监控和应急处理、定期的数据备份和整理、系统的升级和变更管理、内部服务管理等方面。
5.需求管理和供应商的沟通任何软件产品都不可能100%满足业务部门和使用人员的要求和习惯，过多的产品升级和变动，也会带来运行的风险。
黄金会员技术部门作为连接会员业务部门和供应商之间的桥梁，要起到很好的沟通和管理作用，才能平衡需求和稳定之间的关系。
对业务部门所有要求都满足，强迫开发商承诺不可能完成的事情，或者对业务部门的需求不予理睬，都是不对的。
业务部门的需求，有些是很有道理的、有价值的，但也有一部分意见是不成熟的，或是由于不会使用系统所引起的，技术部门应该加以分析，区别对待。
对于合理的需求，技术部门应该以书面形式提交给开发商，说明需求的内容、原因以及对口业务部门的联系方式，说明得越详细，越容易得到开发商的积极响应。
必要时，开发商的需求分析人员会直接跟业务部门的使用人员直接沟通。
需求确认修改后，会进入开发流程，最后通过产品发布的形式，在下一个升级包中解决。
技术部门要得到开发商对需求的答复或开发计划，并及时通知业务部门。
在拿到产品升级包时，要确认需求是否包含在内，并进行验证。
这要求会员的各种业务需求，应该统一汇总到技术部门，如果不经过技术部门，需求往往政出多门，甚至相互矛盾，就不可能得到开发商的很好支持。
需求管理对技术部门在业务能力、沟通能力等方面都提出了更高的要求。
三、黄金会员日常运行管理工作的要点1.生产系统的运行目前，软件系统越来越复杂，涉及的服务器、网关很多，有些需要每天开机、关机、数据备份或者系统重启等，一样都不能遗漏。
另外，有些系统还有其特定的开机、关机顺序，顺序不对，有可能造成状态不对、数据不同步等现象，影响交易。
生产系统的运行，对技术要求并不高，关键是要严格按操作流程进行，工作人员要认真负责。
有条件的会员可以实行双岗复合制度，要求一个人做，一个人监督检查，确保每一步都做到。
2.监控和故障处理生产系统启动以后，技术人员就要进行系统的监控和巡检工作。
通过软件系统提供的监控界面，对整个生产系统的网络、设备、关键进程、关键应用、关键事件进行不间断的监控，以便随时发现问题。
这里要强调的是，在注意应用软件监控的同时，也要关注网络和通讯线路的监控。
由于历史上黄金会员在线路上带宽留的余量不是很大，随着交易量和行情信息量的增加，很可能会发生网络由于带宽不足造成的拥堵现象。
另外，还要定时到机房内部进行巡检，以便发现监控窗口看不到的故障信息和隐患。
系统运行的监控要制定值班制度，在整个交易时间，是不能没有人的。
运行监控人员要做好运行日志的记录，记录发生的报警和处理结果。
如果分班管理，在交接班时，要进行交接班签字并交代注意事项。
技术管理人员要定期查看运行记录，分析可能存在的故障隐患，防微杜渐。
故障处理要分级别，区分对待。
对于可能影响交易的故障，要事前和软件开发商一起，制定好应急流程。
应急流程不能停留在纸面上，而是要定期进行模拟演练，一旦发生故障，能做到准确快速的恢复，把故障的影响降到最低。
事后，还要和软件开发商一起对故障进行分析，以杜绝类似事件再次发生。
3.系统的定期检查和维护生产系统运行一段时间，随着数据的增加，系统会出现效率降低、故障增多的现象。
就像车要定期保养一样，IT系统也要定期维护和调优。
其中最主要的是对数据库的维护和整理，可以把历史数据迁移到专门的服务器上，以提高系统的效率。
有不少会员不注意这方面的问题，日积月累，结果由于数据库满了而造成交易事故。
有条件的会员应该培养一名数据库管理员（DBA），也可以由软件公司提供这方面的专业服务。
4.升级和变更管理软件系统的升级和变更是不可避免的，也是最容易出现问题的环节。
除了软件开发商要提高软件的质量外，黄金会员应该做好哪些工作，来避免事故的发生呢？一是要及时了解有没有升级包和关于系统变更的重要通知。
软件公司通常会在其网站上发布最新的ＢＵＧ和重要的变更及注意事项，这些问题，多是其他黄金会员发现或发生了故障后，做出的升级包或配置改动。
运行维护人员每天要上软件商网站浏览一下，看看相关内容。
如果错过了重要信息，有可能让本可以避免的问题，在本会员又出现一次。
服务质量好的软件公司还会通过短信、邮件方式，将重要的提示信息主动发到黄金会员运行维护负责人那里，因此，黄金会员要确保在软件商那里留下的重要信息联系人的通讯方式是正确的，在人员变动时，也要及时通知软件商更新相关信息。
二是要充分了解软件升级包的内容。
软件升级包里包含了升级的内容、升级操作步骤、软件新增加的功能、解决的问题、适用的版本等，特别要注意升级包所适用的版本，如果不搞清楚，升级了不适应本公司版本的升级包，就会出现问题。
三是要严格按照升级说明进行升级，并做好升级后的测试和检查。
升级说明里，都会要求备份升级前的文件和数据，以保证万一升级不成功，可以退回到以前的状态，因此要严格按照说明操作，不能疏漏。
