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物业管理知识竞赛题及答案物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
以下是由店铺整理关于物业管理知识竞赛题的内容，希望大家喜欢! 物业管理知识竞赛题及答案(一)(一)单选题1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京B、上海C、大连 D深圳1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。
A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。
A、维修B、管理C、经营D、服务5、在物业管理中占主导地位的是(C)。
A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会6、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。
A、五年B、十年C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限——《建设工程质量管理条例》第四十条7、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。
A、2年B、3年C、4年D、5年——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的(B)。
A、管理规约B、临时管理规约书面承诺C、前期物业服务协议D、业主入住房屋验收表建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定，未经(C)同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
安全知识竞赛提纲1、公司级的安全教育由公司安监人员负责，教育内容包括哪些？答：（1）安全防火知识；（2）公司各种规章制度；（3）安全操作规程、安全生产责任制及劳动保护；（4）公司重点安保区、事故多发区及典型事故实例。
2、员工上岗时，必须能做好“三懂、三会、三能”，请解释“三懂、三会、三能”？答：三懂：懂得本岗位生产过程和原料的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾的正确扑救方法；三会：会使用消防器材，会处理安全事故，会报火警；三能：能自觉遵守消防安全法规，能及时发现火险，能有效扑救初期火灾。
3、安全色是表达安全信息的颜色，有哪四种，各代表什么意义？答：有红、黄、蓝、绿四种。
其中红色表示禁止、停止、消防和危险的意思；黄色表示注意、警告；蓝色表示指令必须遵守的规定；绿色表示提示、安全状态及通行的规定。
4、灭火三要素：切断火源切断可燃物隔绝助燃物5、对公司发生的事故，坚持以什么原则进行处理？答：“四不放过”。
“四不放过”是指事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。
6、高处作业的“三大纪律”是指什么？答：（1）进入施工现场戴好安全帽、扣好帽带；（2）高处作业系好安全带；（3）高处作业不准往下乱抛工具、物件。
7、公司消防安全制度规定：对查出的不安全因素，一定要做到“三定”、“三不交”，请问是哪“三定”、“三不交”答：“三定”即定项目、定时间、定具体项目完成人。
“三不交”即班组能整改的不交车间、车间能整改的不交公司、公司能整改的不交其他单位。
8、怎样打火警电话？答：（1）讲清着火单位的名称、详细地址。
（2）讲清着火部位、着火物资、火势大小；（3）讲清报火警人的姓名、报警电话的号码。
（4）到单位门口或十字交叉路口等候消防车。
9、重点防火部位要做到哪“四有”？答：（1）有防火负责人；（2）有防火安全制度；（3）有义务消防组织；（4）有消防器材。
物业管理知识竞赛题目（5篇范文）第一篇：物业管理知识竞赛题目一、1、物业自用部位是指：用户门以内、毗连部位以外的全部自用部位、设施和设备，包括自用阳台、门、窗、防盗网，室内自用隔墙、墙（板）面等。
2、物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。
3、消防接合器的作用是什么：当水池，水箱无水时，由消防车通过接合器供水。
4、室内部分维修责任界限的划分是：业主大门内，水、电表闸、阀以内。
5、接听电话的四个基本原则：电话铃响三声之内接起；电话机旁准备好纸、笔进行记录；确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误；告之对方自己的姓名。
6、压力表有压力而水泵不出水的故障原因是：出水管阻力太大。
旋转方向不对。
叶轮堵塞。
水泵转数不够。
解决方法：检查或缩短水管及检查电机。
取下水管接头。
清洗叶轮增加水泵轴转数。
7、在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
8、人员密集场所发生火灾时的扑救对策有：首先切断电源，关闭可燃气阀门，打开送风设备，关闭通风设施，打开所有出入口疏散人员，启动灭火设备，将起火点的未燃物资搬走或隔离。
9、清洁服务监督检查的主要方法是：“三查”制度及“四个结合”。
三查：员工检查；领班检查；部门经理抽查。
四个结合：检查与教育、培训相结合；检查与奖励、惩罚相结合；检查与测定、考核相结合；检查与改进、提高相结合。
10、配电房巡视的主要内容是：每班巡视内容：记录电压、电流、温度、电表数；检查屏上指示灯、电器运行声是否正常；房内有无异味；室内照明、通风良好。
二、1、物业委托管理合同应包括的内容：委托管理事项；管理标准；管理权限；管理期限；管理费收支；利润及风险、监督检查；违约责任及其他权利义务条款。
2、仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。
仪容主要是指人的容貌。
3、公用设施维修范围是：消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的维修。
物业管理知识竞赛题1. 物业管理的基本职能有哪些？A. 维护公共秩序B. 保障业主权益C. 提供日常维修服务D. 所有以上选项2. 业主大会的召开需要满足什么条件？A. 业主总数的1/3以上同意B. 业主总数的1/2以上同意C. 业主总数的2/3以上同意D. 业主总数的3/4以上同意3. 物业管理公司在业主装修时需要提供哪些服务？A. 装修审批B. 装修期间的监督C. 装修后的验收D. 所有以上选项4. 以下哪项不属于物业管理公司的职责？A. 收取物业管理费B. 组织社区文化活动C. 业主个人财产的保管D. 公共设施的维护5. 物业管理公司在紧急情况下应采取哪些措施？A. 立即报告相关部门B. 启动应急预案C. 组织疏散D. 所有以上选项6. 物业管理公司如何保障业主的隐私权？A. 限制外来人员进入B. 严格管理业主信息C. 提供私密的居住环境D. 所有以上选项7. 物业管理费的收取标准通常由哪些因素决定？A. 物业的规模B. 物业的类型C. 物业的地理位置D. 所有以上选项8. 业主委员会的主要职责是什么？A. 监督物业管理公司的服务B. 代表业主与物业管理公司沟通C. 组织业主大会D. 所有以上选项9. 物业管理公司在业主投诉时应该采取哪些措施？A. 记录投诉内容B. 及时响应并处理C. 向业主反馈处理结果D. 所有以上选项10. 业主在物业管理中享有哪些基本权利？A. 参与业主大会B. 选举业主委员会成员C. 对物业管理公司服务提出建议和投诉D. 所有以上选项正确答案：1-D, 2-B, 3-D, 4-C, 5-D, 6-D, 7-D, 8-D, 9-D, 10-D。
物业竞赛知识题库（二）五.消防管理001物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义务消防员。
002消防管理人员的具体工作内容是：负责消防报警中心的日常值班；普及防火知识教育，落实防火岗位责任制；定期进行消防安全检查；火灾发生时是灭火的骨干力量。
003消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。
004消防工作包括防火与灭火两个方面。
005消防安全工作的基本措施是：行政、技术和法制措施。
006 “防火责任人制度”是：“谁主管，谁负责”。
007我国最高消防行政法规是：《中华人民共和国消防条例》和《中华人民共和国消防条例实施细则》008消防监督的三要素是：监督者，被监督者和监督标准。
009消防监督最可靠的保证是：组织。
010消防重点部位的确定：火灾易发部位，发生火灾影响全局的部位，重点项目和技术设备，财富集中部位，人员集中部位，村镇粮食加工厂。
011重点防火单位的防火责任人是：单位正职领导。
012重点防火单位工作人员对本人岗位的防火责任是：对本岗位的消防安全负责。
013室内装修应使用：不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。
014重点单位消防工作的重点是：制定应急灭火和疏散方案，定期组织消防演练。
015公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是：组织，引导在场群众疏散。
016物业管理单位的消防管理职责是：建立，健全防火安全制度，明确防火安全责任；管理、维修、保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材；落实值班巡查制度；建立义务消防队，扑救初期火灾，引导安全疏散。
017对存在火灾隐患并不按要求整改的：自整改期限届满之日起对责任单位处以每日一千元以上五千元以下罚款。
018建筑物内部装修工程消防设计未经审核或审核不合格擅自施工的处以每平方米罚款30元。
019燃烧的四个特征是：放热，发光，火焰和发烟。
020可燃物的着火方式是：引燃和自燃。
021大多数火灾是由引燃方式引起的。
022由引燃引起的火灾必须具备可燃物，助燃物，火源三个条件。
物业知识竞赛题库（一）1、物业管理的内容是（ D ）A对物业进行维修 B对物业进行养护、管理 C对相关区域卫生保洁D对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护2、《山东省物业管理条例》规定：物业保修期届满后，业主专有部分的养护、维修，由（ D ）负责A 建设单位B 施工企业C 物业服务企业D 业主3、按其服务性质和提供的方式，物业管理的基本内容可分为三大类：常规性的公共服务、针对性的专项服务、委托性的特约服务，其中（ C ）是最基本的物业管理内容A 委托性的特约服务 B针对性的专项服务 C常规性的公共服务 D专项服务和公共服务4、关于物业装饰装修现场管理，说法不正确的是（ D ）A 严把出入关，杜绝无序B 控制作业时间，维护业主合法权益C 加强巡视，防患于未然D 满足装修人一切要求，为装修人提供方便5、临时管理规约由（ A ）制定。
A 建设单位B 购房人C 物业管理企业D 房地产行政主管部门6、物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D ）。
A 设计工作B 工程监理工作C 开发建设工作D 物业管理咨询活动7、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（ B ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A 建设单位B 业主委员会C 政府主管部门D 新物业管理企业8、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ A ）应当负责修复和赔偿。
A 装修人B 装修企业C 装修施工人员D 物业管理公司9、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（ D ）。
A 浇水B 病虫害防治C 杂草防治D 绿化改造工程10、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（ A ）。
A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问11、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（ B ）。
物业管理知识竞赛题目
随着现代城市化进程的加速，物业管理行业日益被重视，其职责也变得越来越繁重。
为了提高物业服务质量和效率，加强物业管理工作的知识和能力，各地普遍开展物业管理知识竞赛，为物业管理从业人员提供一个交流和展示自己专业知识的平台。
下面就为大家提供一些物业管理知识竞赛题目的样例，帮助大家更好地了解物业管理领域的具体知识和技能：
1.什么是物业管理？它的职责和作用是什么?
2.如何规划物业设施服务项目?请列举物业服务项目的实施流程。
3.通过哪些具体手段进行合理的物业成本控制?
4.物业服务项目的营运管理, 包括那些方面?如何进行日常维护？
5.协助业主办理所需手续的具体流程是什么?
6.如何维护物业建筑设施设备？请列举几个例子。
7.物业管理中的安全保卫工作,主要包括哪些?如何应对突发事件？
8.如何维系业主和物业管理公司之间的良好关系？
9.如何对物业员工实施管理?请列举物业管理人员的职责和权利。
10.物业管理行业有哪些法律法规需要遵守?物业公司的违规行为都有哪些？
以上题目仅为建议，同学们可以根据自己的实际情况进行变化和扩充。
希望每个物业管理从业人员都应该对这些关键问题有所了解，加强自己的基本知识和实际应用能力，以更好地服务业主，更好地发挥物业管理行业作用。
物业管理知识竞赛题目物业管理知识竞赛题目随着房地产市场的快速发展，物业管理行业也开始得到越来越多的关注。
对于业主和物业行业从业人员来说，掌握物业管理知识是非常重要的。
竞赛作为一种常用的考察和选拔方式，为物业管理从业人员提供了一个锻炼自己技能和提升综合素质的机会。
下面就为大家总结了一些物业管理知识竞赛题目，供大家参考。
1. 物业企业组织结构以及各部门职能分工2. 物业管理监管机构设置及职责3. 物业服务合同和业主大会决议的法律效力4. 物业管理的财务预算和报表分析5. 物业常见纠纷处理方式以及物业管理的权利和义务6. 物业安全管理知识及火灾应急预案7. 物业绿化管理和环境卫生维护8. 物业设施维修和保养知识9. 物业人员管理，如招聘、福利待遇、培训和评价等10. 物业市场营销和客户服务技巧以上仅是物业管理知识竞赛题目的一小部分，每个题目都能从不同的角度考察物业管理的专业知识。
此外，竞赛还可以设置针对不同群体的题目，例如专业物业管理人员、物业服务人员和业主代表，以更加突出考察不同群体的优势和问题。
举个例子，针对业主代表的考察题目可以是如何有效参与业主大会并维护业主的权益，如何制定和推进物业管理方案等。
在闯入物业管理行业之前，选择一家正规的物业管理机构和科学的管理方法也很重要。
企业的管理层应该注重员工的职业素养和职业道德，针对企业的工作场所和现代技术、电脑软件进行合理的安排和管理。
此外，参与行业竞赛可以锻炼员工的专业能力和提升动力，还可以为企业增添一些荣誉和口碑。
总而言之，物业管理是一个综合性非常强的工作，需要综合性的知识和管理技巧。
参加物业管理知识竞赛，对于物业从业人员来说是非常重要的，因为这能够更好地让他们掌握物业管理的专业知识，加强员工的综合素质和提高业务水平。
希望大家能够掌握更多的物业管理知识，为物业管理行业的进步发展贡献一份力量。
一、必答题1、《物业管理条例》的立法目的是什么？答：为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。
2、什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。
3、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。
4、前期物业管理指的是什么？答：指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
5、住房专项维修资金主要指的是什么？答：指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。
6、什么是物业管理招标投标？答：指招标人以招标的方式，将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务，一次性发包，由投标人通过竞争的方式承接物业管理的活动。
7、物业管理服务收费是指什么？答：指物业管理企业接受物业产权人、使用人的委托，对其住宅、非住宅的房屋建造及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其它相关服务所收取的费用。
8、物业服务收费中的包干制指的是什么？答：指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，赢余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
9、物业服务收费中酬金制指的是什么？答：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者者承担的物业服务计费方式。
10、业主公约应主要对那些事项作出约定？答：主要有有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担责任等。
11、业主大会作出的决定，应当经专有部份占建造物总面积 2/3 以上的业主且占总人数 2/3 以上的业主允许事项有哪些？答：筹集和使用专项维修资金，改建、重建建造物及其附属设施。
物业消防安全知识竞赛物业消防安全知识竞赛第一章：消防基础知识一、火灾的基本概念火灾是指由燃烧物质的可燃成分与氧气在一定温度下反应产生火焰、火花和有害气体等现象，造成人员伤亡和财产损失的事故。
二、火灾的三要素火灾的三要素是指可燃物、氧气和能量，也被称为火灾三角。
三、怎样扑灭初期火灾当发生初期火灾时，可采取以下措施进行扑灭：消防器材扑灭、冷却灭火、切断火源和电源。
四、如何正确使用灭火器正确使用灭火器的步骤为：先拔销、两种方式操纵、直扑源头、散状喷洒。
第二章：物业消防设施一、疏散通道的设置原则疏散通道的设置原则为：安全、合理、畅通、明了。
二、疏散通道的维护要求维护疏散通道的要求为：保持通道畅通、清洁整洁、无垃圾堆放。
三、灭火器的分类常见的灭火器有干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器和水基灭火器。
四、自动灭火设备的种类及使用场所自动灭火设备的种类有自动喷水灭火系统、自动喷雾灭火系统、自动气体灭火系统等。
使用场所为电气设备室、计算机机房、档案室等。
第三章：火灾逃生与避险一、火灾逃生的基本原则火灾逃生的基本原则为：保持冷静、迅速逃生、顺着规定通道、最短路线逃生。
二、火灾逃生时要注意的事项火灾逃生时要注意的事项为：用湿毛巾捂住口鼻、尽量不乘坐电梯、遇烟遇火低伏行进。
三、避险时的自救措施避险时的自救措施有：迅速靠近可靠的立定支撑物、用衣物湿水覆盖头部、找到安全出口。
第四章：火灾防控知识一、怎样预防电器火灾预防电器火灾的措施有：安装漏电保护器、定期检查电器设备、不乱拉乱接电线等。
二、防控厨房火灾的方法防控厨房火灾的方法有：用油烟机、散热能力好的炉具、定期保养设备。
三、防控室外火灾的措施防控室外火灾的措施有：离开火场、打电话报警、不乘坐电梯、按疏散通道逃生。
四、火灾报警系统的应用火灾报警系统的应用可以实现火灾自动报警、远程监控，能够及时发现火灾并采取措施。
第五章：消防应急处置一、火灾报警电话火灾报警电话是指火灾发生时拨打的电话，通常为火警电话号码。
知识竞赛提纲1.对违反治安管理行为的处罚是警告、罚款、拘留。
2.住宅区物业管理实行（业主自治）与（专业服务）相结合（属地管理）与（行业管理）相结合的管理模式。
3、巡逻到有危险标识的要害部门，应注意（自我安全保护）。
4、IS0的含义是（国际标准化组织）。
5、治安管理的主要内容是：（防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故）。
6、防卫过当：（指和为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为）。
7、装修巡查时间为（8：00-22：00），每天巡查次数不少于（1）次。
8、管理服务区域内的装修现场必须配有（灭火器），禁止施工人员在施工现场（生火做饭）。
9、针对要物业的特点每年（3）月和（10）月组织对顾客进行消防知识宣传。
10、监督装修队在搬运物品时，应填写（物资搬运放行条）。
11、高空作业必须提前（1）天发布有关通知。
12、接班人员应该提前（10）分钟到岗位接班。
13、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过（15）公里。
14、进入小区（大厦）停车库机动车限速是每小时（5）公里以下。
15、消防工作贯彻（预防为主，防消结合）的方针：坚持（专业机关）和（群众）相结合的原则；实行安全责任制。
16、“防火责任人制度”是：“谁主管，谁负责”。
17、对车辆的管理必须严格执行（核车、核人、核证）的三核制度。
18、安全主管每月至少进行（1）次夜间查岗。
19、火警分为哪四个阶段：（初期、发展期、猛烈期、扑灭期）。
20、灭火的最佳时机是（火情发生时的最初三分钟）。
21、（3）米以上的高空作业，必须（上、下）各（1）名安全监护员。
22、高空作业，吊装以及需（4）人以上的重物搬运，必须设专人指挥。
23、火灾扑救的基本方法有：窒息法、冷却法、隔离法、抑制法）。
24、燃烧可分为四种类型：（闪燃、着火、自燃、爆炸）25、影响品质的因素：（人员、物料、机器、方法、环境）。
26、火灾中导致人员死亡最多的原因是：烟毒气致死50%以上。
27、在疏散中对伤病员和行动不便的人员应：使用消防电梯。
28、发现火灾，身边又无通讯设备，立即打破手动按纽报警。
抢答题1、业主委员会每届任期（3）年。
2、每年（11月9日）为全国消防宣传日。
3、我国最高消防行政法规是：（《中华人民共和国消防条例》和《中华人民共和国消防条例实施细则》）。
4、车辆在晚上（24：00—凌晨5：30）、雷雨天（23：00—6：00）驶出管理服务区域，需询问车主姓名住址陌生或可疑车主必须确认无异常情况后，需登记车主的（身份证、行驶证等），方可放行。
5、安全员在检查《人员临时出入卡》时应该对（房号、相片、施工人员姓名证件有效期及管理处公章）。
6、每年（10）月各管理处必须组织一次消防实战演习。
7、步行巡逻的正确姿态：（巡逻行走时时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周）。
8、江泽民总书记对放火工作讲过三句话：（防范胜于救灾、隐患险于明火、责任重于泰山）。
9、常用的灭火器主要有：（泡沫，二氧化碳和干粉灭火器）。
10、客户服务五要素：（主动、亲切、诚信、专业、素养）。
11、真实存在的不法分割行为是指：（客观上发生了危害社会的行为）。
13、自救的主要方法有：（熟悉所处环境；靠近逃生方法）。
14、紧急避险的定义是：（为了公共利益、本人或他人的自身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另合法利益的行为）。
15、火场避险：三会：：（会报警（119）；会使用简易灭火器材，扑灭初起火灾；会组织疏散、撤离）。
16公司体系文件的架构：（员工手册→营运手册→部门培训指导书）。
17、物业管理公司消防管理队伍的原则：（每个管理处的员工都是公司的义务消防员）。
18、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：（留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告做好控制工作）。
19、寻找火场被困人员的办法有：（询问知情人：主动呼喊；搜寻）。
20、公司的服务理念：（全心全意为您）。
21、灭火的原理是：（断绝可燃物，降低火场温度，窒息缺氧法，抑制火区连锁反应）。
22、火灾中导致人员死亡最多的原因是：（烟毒致死50%以上）。
23、高层建筑火灾后发生后的首要任务是：（报警）。
24、常用的交通标志有哪三种：（警告标志、禁令标志、指示标志）。
25、犯罪具有哪三种基本特征：（社会危险性、刑事违法性、应受惩罚性）。
26、请说出三种止血方法（压迫法、包扎法、止血带止血法）。
27、公安机关对违反治安管理的人坚持（教育）与（处罚）相结合的原则。
28、保安巡逻工作的主要工作的主要方法是：（采取定线，不定线的相结合的巡逻线路；不取点与线结合方法）。
风险题1、遇有聚众闹事的问题主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件，协助客户单位处理问题；防止事态扩大。
2、车辆被盗的主要处理办法是：车辆在停车场被盗，由管理处确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。
同时，被保险人（车主，停车场）应立即通知保险公司。
车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。
3、公司质量方针的解释：突出勾勒服务的精诚尽力的态度，细致入微的工作作风和精品意识，要求以建立现代企业规范的管理机制为基础，营造创新环境，激励锐意进取的活力。
4、移交住宅区时，开发建设单位应向业主委员会移交哪些工程建设资料？A、住宅区规划图、竣工总平面图；B、单体建筑、结构、设备竣工图；C、地下管网、结构、设备竣工图D、其它必须资料。
5、违反治安管理行为与犯罪的主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同。
6、消防重点部位的确定：火灾易发部位，发生火灾影响全局的部位，重点项目和技术设备。
财富集中部位，人员集中部位，村镇粮食加工厂。
7、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。
8、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
9、装修垃圾清运完后巡逻岗应检查哪些地方？应检查通道墙面、地面、天花及公共公共设施有无损坏、磨花现象。
10、公司的质量目标及量化目标值。
持续超载我们的顾客不断增长的期望。
顾客投诉处理率：100%；公共火灾发生数；0；火警有效控制率；100%；可控事件发生数；0.1%年；顾客满意率：4.1；员工满意率：4.0。
11、请简述安全员的职业操守。
A、高度的责任感；B、及时报告各类违法、违章事项；C、礼待人，乐于助人；D、守时。
E、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠；F、不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。
12、工作中遇有行动诡秘、神色慌张、行为可疑之人时应怎么做？（1）要留心观察，注意行为和事态发展；（2）要及时报告有关部门，请示如何处理；（3）要采取控制措施，不让其接近被看护目标；（4）要做好抓获现行犯罪的一切准备工作。
13、交接班时应交接哪些事项？A、工作区域内各岗位人员工作安排；B、工作区域内各岗位人员装备、器戒情况；C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况；D、锁匙借用、领用情况记录；E、物品保管情况。
14、业主大会应行使哪些职权？A、选举、罢免业主委员会的组成人员；B、监督业主委员会的工作；C、听取和审查业主委员会的工作报告；D、决定住宅区内关于业主利益的重大事项；E、修改业主公约；F、改变和撤销业主委员会不适当的决定；G、批准业主委员会章程。
15、请讲出对讲机的正确使用？（1）未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用；（2）使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动；（3）不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题；（4）爱惜使用保持清洁，避免雨淋或高处摔落；（5）随身携带，谨防遗失。
16、班长每日需检查各岗位履行职责情况，主要内容包括哪些外？考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等。
17、请讲出物资搬运的申请手续是怎么办？申请人需按要求填写《物资旅行条》，写明物资名称、数量和本人资料，若非物主本人办理，虚物主提供书面委托书或物主电话委托，由搬运人在《物资放行条》上签名，经手人员除查验申办人的身份证外，还需与牧业本人联系确认。
18、车场内车辆如发生交通事故，您该怎么办？（1）应及时同部门主管、主办以上人员到现场处理；（2）必要时报请交通主管部门处理；（3）对受伤人员可施行紧急救护的应立即救护；（4）并保护现场。
19、请说出二氧化碳灭火器的使用方法？（1）用手握住压把，用右手提着灭火器到现场；（2）拆除铅卦和拔除保险销，距火焰2米左右的地方（尽量在上风处；（3）左手拿着喇叭筒，右手用力压下压把；（4）对准火焰概况喷射，并不断（前进）推进，直至把火焰扑灭。
20、根据〈物业管理条例〉的规定，业主、承租人和其它非房屋应当遵守哪些规定？（1）未经市政府有关部门批准，不得改变房屋结构，外貌和用途；（2）不得堆放易燃易爆、剧毒、放射性等物品，但自用生活燃料除外；（3）不得利用房屋从事危害公共利益的活动，（4）不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台屋面通道进行违章凿、拆、搭、占；（5）不得侵害他人的正当权益。
21、《广东省保安服务管理条例》规定保安员禁止从事下列活动；A、禁止阻碍国家机关工作人员执行公务；B、禁止非法剥夺、限制他人人身自由；C、禁止罚款或没收财物；D、禁止扣押他人证件或者财物；E、禁止辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；F、禁止私自为他人提供保安服务；G、禁止处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。
H、禁止其他违反法律规定的活动。
22、按《深圳经济特区安全管理条例》的规定，组织公共活动必须采取相应的保护措施，如果您所在的小区内要举行一次大型的公共活动，并由您负责这次活动的安全工作，您将制定哪些安全保护措施？A、落实安全责任人；B、制定应急疏散方案；C、配备足够的消防设备和设施；D、控制人员数量；E、合理安排场次；F、确保所有通道畅通；G、安排足够的安全员；H、人流、车流方向的合理安排及其标识23、解释客户报务五要素的内容：主动：见面问好，热心助人，工作投入，尽职尽责；亲切：微笑友善，不急不噪，易地而处，感同身受；诚信：尊重对方，耐心聆听，言行一致，信守承诺；专业：服务规范，技术精湛，认真细致，一次到们；素养：制服整齐，仪容仪表，岗位礼仪，牢记在心。
24、建筑施工单位在施工时应遵守哪些规定？（1）施工现场必须围栏作业，并设置明显标志；（2）施工现场必须保持整洁，施工产生的垃圾应及时处理；（3）采取措施防止粉尘污染市容环境；（4）施工现场进出路口实行硬底化，并采取专人冲洗和清理措施，防止出场车辆带泥污染道路；（5）禁止将未经处理的泥浆水直接排入城市雨水和污水管道。
25、物业管理单位应对其所管理的物业履行哪些消防安全职责？（1）建立、健全防火安全制度，明确防火安全责任；（2）管理、维修、保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材；（3）落实值班巡查制度，发现火灾隐患及时消除并报告消防机构；（4）建立义务消防队，组织扑救初期火灾，引导安全疏散。
