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银川市物业管理条例2023规定最新(2004年12月23日银川市第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议通过2005年3月25日宁夏回族自治区第九届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准 2023年4月17日银川市第十三届人民代表大会常务委员会第三次会议第一次修改2023年7月24日宁夏回族自治区第十届人民代表大会常务委员会第四次会议批准2023年8月8日银川市第十五届人民代表大会常务委员会第二十四次会议第二次修改2023年9月27日宁夏回族自治区第十二届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准)目录第一章总则第二章前期物业管理第三章业主、业主大会及业主委员会第四章物业管理服务及费用第五章物业的使用与维护第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了加强物业管理，规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，为人民群众营造安全、文明、舒适、优美、和谐的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于银川市行政区域内的物业管理活动。
第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第四条市人民政府住房和城乡建设行政管理部门(以下简称市物业主管部门)是全市物业管理活动的主管部门，市物业管理机构受市物业主管部门的委托，具体负责兴庆区、金凤区、西夏区物业管理活动的监督管理工作。
县(市)区人民政府负责物业管理活动的部门(以下简称县(市)区物业主管部门)负责本行政区域内物业管理活动的日常监督管理工作，业务上接受市物业主管部门的指导、监督和考核，具体考核办法由市人民政府另行制定。
民政、综合执法监督、自然资源、市政管理、应急管理、园林、生态环境、公安、发展、市场监管、卫生健康等行政主管部门应当在各自职责范围内，做好物业管理活动的监督工作。
银川市人民代表大会常务委员会关于进一步加强物业管理工作的决定文章属性•【制定机关】银川市人民政府•【公布日期】2023.09.08•【字号】•【施行日期】2023.09.08•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文银川市人民代表大会常务委员会关于进一步加强物业管理工作的决定（2023年8月31日银川市第十六届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过）为深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实“强首府”战略，扎实推进黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市建设，进一步加强和规范物业管理工作，补短板、强弱项，不断提升物业服务水平，根据《中华人民共和国民法典》《宁夏回族自治区物业管理条例》《银川市物业管理条例》等法律和有关规定，结合实际，作出如下决定：一、坚持发展原则，明确目标任务要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把党的领导贯穿物业管理工作发展的全过程，围绕“强首府”战略实施，扎实推进黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市建设，以提升全市广大居民群众幸福指数为根本出发点，以实现城乡社区人居环境“整洁、舒适、安全、美丽”为目标，按照“政府主导、市场主体，以人为本、保障民生，业主自治、有序推进”的原则，开拓创新，先行先试，进一步优化治理模式，健全完善物业管理保障体系，提升业主自治管理水平，营造优胜劣汰、健康有序的物业服务市场环境，形成共建共治共享的社会治理格局，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
二、强化四级联动，推进责任落实市、县（市）区人民政府要进一步加强对物业管理工作的统筹领导，将“物业管理”指标纳入各级政府经济社会发展综合考核指标体系内容，建立健全“市、县（区）、街道（乡镇）、社区（村）”四级物业管理工作体系，严格对物业管理工作的指导、监督和考核。
要进一步推动物业服务体系建设，积极培育物业服务市场，创新市场监管机制，在加强城市管理、建设和谐社区、改善人居环境等方面不断提升综合效应。
物业项目经理规章制度第一章总则第一条为规范物业管理工作，提高服务质量，维护业主和业户的合法权益，根据国家有关法律法规和商业管理常规，制定本规章。
第二条本规章适用于物业项目经理及其下属管理人员和工作人员，必须遵循并执行。
第三条物业项目经理应当按照《物业管理条例》的相关规定，加强对物业管理行为的监督和指导，确保物业管理工作的规范和顺利进行。
第四条物业项目经理应当加强与业主、业户及有关部门的联系与协调，亲和、文明的待人之道，为客户提供周到的服务。
第二章职责和权限第五条物业项目经理负责本项目的日常管理工作，必须做到服务周到、管理科学、经费合理，确保业主和住户的生活质量。
第六条物业项目经理应当建立健全物业管理体系，明确职责分工和管理权限，保证管理工作有序进行。
第七条物业项目经理应当定期制定工作计划和年度预算，并报请上级审批并送交业主委员会备案。
第八条物业项目经理应当认真学习物业管理相关知识，提高管理水平和服务质量。
第三章组织机构第九条本项目的物业管理机构包括：物业项目经理、副项目经理、保洁员、安保人员等。
第十条物业项目经理应当明确物业管理人员的职责和工作岗位，并建立相关工作制度。
第十一条物业项目经理应当依据业主委员会的要求，设立业主委员会办公室，提供相关服务。
第十二条物业项目经理应当建立健全物业管理团队，强化协作配合，提高管理效率。
第四章工作制度第十三条物业项目经理应当建立健全工作制度，规范管理行为，提高服务质量。
第十四条物业项目经理应当制定、修改和废止有关工作制度，确保管理工作有序和规范进行。
第十五条物业项目经理应当建立健全安全管理制度，确保小区安全和稳定。
第十六条物业项目经理应当建立健全消防管理制度，保证小区内的消防设施得到有效利用。
第五章劳动纪律第十七条物业项目经理应当加强对物业管理人员的教育和管理，确保员工遵守劳动纪律。
第十八条物业项目经理应当建立健全考勤制度，规范员工的出勤行为。
第十九条物业项目经理应当组织定期教育培训，提高员工的素质和技能。
银川市住房和城乡建设局关于进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作的通知文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2020.03.19•【字号】银住建发〔2020〕81号•【施行日期】2020.03.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法正文银川市住房和城乡建设局关于进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作的通知银住建发〔2020〕81号市物业服务中心、各县（市）区物业主管部门、市物业管理协会、各物业服务企业：为深入推进物业行业标准化、规范化、精细化进程，进一步提升我市物业服务水平，树立物业管理标杆典范，根据《自治区人民政府关于进一步规范物业服务管理促进物业行业将康发展的意见》《银川市物业管理示范项目评定办法》，结合银川市物业服务企业基层党组织建设和物业行业信用信息管理工作，现将进一步做好银川市物业管理示范项目创建工作有关事项通知如下：一、评审范围和原则(一）评审范围主要包括实施物业管理或准物业管理的商品房住宅小区、公共建筑（大厦、园区、学校、医院等非住宅建筑的全部统称）以及老旧小区（保障性安居工程、康居安置住宅小区）的评审。
老旧住宅小区是指1999年12月底以前开发建设的住宅小区，包括单位、厂矿企业建设的房改房和房地产开发公司开发的商品房小区。
保障性安居工程是指政府主导、企业参与，为改善群众居住条件和解决低收入家庭住房困难建设的民生工程，包括保障性住房项目和棚户区改造项目。
康居安置住宅小区指在城镇化建设或生态劳务移民等过程中，为被拆迁人包括失地农民集中建设的居住小区。
（二）物业管理示范项目考评遵循企业自愿申报、推荐初评、专家现场考评、业主参与、综合评审、公开公正、县（市）区级评审、市级评审的原则。
二、申报的基本条件和要求（一）“物业管理示范项目”实行分类申报考评：“物业管理示范项目”按项目类型和特点分类申报和考评，具体有：住宅小区、公共建筑(大厦)、公共建筑(工业区、园区、学校)、老旧住宅小区、康居安置住宅小区、保障性安居工程等6个类别进行考评。
![宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法-宁夏回族自治区人民政府令[第1号]](https://img.taocdn.com/s1/m/0177ad6df56527d3240c844769eae009581ba2e5.png)
宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 宁夏回族自治区人民政府令（第１号）《宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法》，已经１９９８年７月２５日自治区人民政府第５次常务会议讨论通过，现予发布，自１９９９年１月１日起施行。
银川市、石嘴山市、青铜峡市自发布之日起先行施行。
自治区主席马启智一九九八年八月十二日宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法第一章总则第一条为了加强城市居住小区的物业管理，规范居住物业的使用、维修和其他管理活动，维护产权人、使用人和物业管理企业的合法权益，为居民创造良好的居住环境，根据国家法律、法规的有关规定，结合我区实际制定本办法。
第二条本办法适用于本自治区行政区域内城市居住小区的物业管理。
第三条本办法所称城市是指国家按行政建制设立的市和镇。
本办法所称居住物业（以下简称物业），是指住宅以及相关的公共设施。
本办法所称产权人，是指物业的所有权人。
本办法所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。
本办法所称物业管理企业，是指接受居住小区物业管理委员会的委托，根据物业管理服务合同进行专业管理服务的企业。
第四条自治区建设行政主管部门主管全区城市居住小区物业管理工作，负责组织实施本办法。
各市、县建设行政主管部门或房地产行政主管部门（以下简称房产管理部门），负责本行政区域内城市居住小区物业管理工作。
规划、工商、物价、环卫、绿化、市政、公安等有关行政管理部门，按照各自的职责，协同实施本办法。
街道办事处、镇人民政府协助有关行政管理部门对物业管理进行监督。
第五条物业管理实行主管部门行业管理、产权人和使用人自治管理与委托物业管理企业专业管理服务相结合的原则。
物业项目经理管理规章制度第一章总则第一条为规范物业项目经理的管理行为，提高物业项目的管理水平，保障业主权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事物业管理工作的项目经理。
第三条物业项目经理应遵循法律法规和公司制度，做到以诚信、公平、公正、保密的原则进行管理工作。
第四条主要职责：负责物业项目的日常管理工作，组织实施各项维护、保养、保险和安全等工作，落实各项服务保障措施，促进物业项目的和谐稳定运行。
第二章工作流程第五条物业项目经理应按照公司的管理制度，按时履行各项管理职责，积极配合公司主管部门的工作，提高管理水平。
第六条对于物业项目的安全保障工作，物业项目经理应认真落实，并定期进行检查和整改，确保物业项目的安全性。
第七条物业项目经理应及时处理业主反映的问题和投诉，维护良好的业主关系，提高业主满意度。
第八条物业项目经理要加强对维修人员的管理和监督，确保工作质量和效率。
第三章业务操作规范第九条物业项目经理不得擅自处理与物业有关的资金，必须按照程序和规定进行操作。
第十条物业项目经理应及时向公司报告项目的运行情况和发现的问题，积极向公司提出改进建议。
第十一条物业项目经理要妥善保管项目资料和业主信息，不得泄露业主信息。
第十二条物业项目经理要严格遵守公司的各项规定，不得违反管理制度和规章制度。
第四章复核与调整第十三条物业项目经理在日常工作中应经常对工作情况进行复核，保证工作的有效性和规范性。
第十四条物业项目经理应定期进行自我检查和评估，发现问题及时整改。
第十五条物业项目经理在工作中发现问题，应及时向公司汇报，配合公司进行整改。
第五章处罚与奖励第十六条对违反本制度的物业项目经理，公司有权进行相应处理，包括责任追究、停职或辞退。
第十七条对表现突出的物业项目经理，公司有权进行相应奖励，包括表扬、晋升或加薪。
第六章附则第十八条本制度自颁布之日起生效。
第十九条如有需要修改本制度，需经公司主管部门审批。
第二十条物业项目经理应全面了解并遵守本制度，不得有逃避、规避等行为。
第一章总则第一条为了加强物业项目管理的规范化、科学化，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司及其所属物业项目管理人员。
第三条物业项目管理人员应遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，严格执行本制度。
第二章职责分工第四条物业项目管理人员职责：1. 负责物业项目的全面管理工作，确保项目正常运行。
2. 制定和实施物业项目管理制度，提高物业管理水平。
3. 组织协调各部门、各岗位的协作，确保各项工作顺利开展。
4. 收集和整理物业项目资料，为物业管理决策提供依据。
5. 负责物业项目的投诉处理、协调沟通、安全防范等工作。
6. 定期向公司汇报物业项目工作情况，接受公司检查和监督。
第五条各岗位职责：1. 项目经理：全面负责物业项目的管理工作，协调各部门、各岗位的工作。
2. 主管：负责分管部门的日常工作，执行项目经理的决策。
3. 班组长：负责班组日常工作，执行主管的决策。
4. 工作人员：按照岗位要求，完成本职工作。
第三章工作要求第六条物业项目管理人员应具备以下素质：1. 具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 具备较强的组织协调能力和沟通能力。
3. 具备一定的业务知识和实践经验。
4. 具备较强的责任心和执行力。
第七条物业项目管理人员应遵守以下工作要求：1. 严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度。
2. 严格执行物业项目管理制度，提高物业管理水平。
3. 良好地履行职责，确保物业项目的正常运行。
4. 主动与业主沟通，了解业主需求，提高业主满意度。
5. 加强团队协作，共同完成物业项目各项工作。
第四章培训与考核第八条物业项目管理人员应定期参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
第九条公司对物业项目管理人员进行定期考核，考核内容包括：1. 工作态度和职业道德。
2. 业务知识和实践经验。
3. 工作成效和团队协作。
4. 业主满意度。
第五章奖励与处罚第十条对在物业管理工作中表现突出的物业项目管理人员，给予表彰和奖励。
Word文档可编辑项目经理管理办法工程文帮目录项目经理管理办法 (1)第一章总则 (3)第二章项目经理的选任与变更 (3)第三章项目经理的管理 (4)第四章项目经理的考评 (7)第五章项目经理的奖励与处罚 (8)第六章附则 (9)第一章总则第一条为加强公司工程项目经理部（指挥部）经理（指挥长）（以下简称项目经理）的管理，提高工程项目管理水平，确保企业取得良好的经济效益和社会信誉，制定本办法。
第二条本办法适用于公司所管项目经理的管理。
第二章项目经理的选任与变更第三条项目经理是企业法定代表人在建设工程项目上的授权委托代理人。
第四条项目经理的任职条件及应具备的素质：一、与其承担工程项目要求相适应的执业资格及相应的项目管理经验和业绩。
二、符合投标文件对项目经理能力素质的要求，适应市场能力强，善于进行组织协调与沟通。
三、具有项目管理需要的专业技术、管理、经济、法律和法规知识。
四、承建国际工程的项目经理原则上应具备IMP资质。
五、良好的职业道德和团结协作精神，忠诚企业、遵纪守法、诚信尽责。
六、身体健康，适应岗位需要。
第五条项目经理的产生，一般应在公司建立的项目经理队伍中选拔聘任，当项目经理队伍人员无法满足项目施工要求时，从公司内具有相应资格人员中选拔聘任。
第六条项目经理的任用原则：一、实行项目周期任职原则。
项目经理任职期间，原则上不能调动岗位。
如调动，实行期中审计、考评，分解各项指标，实行一次性结算。
二、管理一个项目的原则。
若项目经理负责管理的施工项目临近竣工阶段，经公司考评合格的，公司可以批准其兼任另一工程的项目管理工作。
但两个项目的成本必须分开，独立核算。
三、择优任用的原则。
项目经理若在上一个项目因管理原因而未能完成项目管理目标责任书主要指标的，公司原则上不再任用。
第七条项目经理的选任方式。
原则上通过组织考核、聘任的方式进行；对条件成熟的项目，可依照《中铁三局集团领导人员公开招聘暂行办法》实施竞争上岗。
银川市物业管理项目经理管理暂行办法
第一条为进一步规范物业服务企业的服务行为，加强对物业管理项目经理的管理，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《物业管理条例》和《银川市物业管理条例》等相关法规政策，制定本办法。
第二条本办法适用于银川市物业服务企业中从事房屋及配套设施和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和相关秩序活动的专业管理人员。
第三条本办法所称的物业管理项目经理（以下简称项目经理），是指经统一考试取得银川市物业管理办公室（以下简称市物业办）颁发的《银川市物业管理项目经理岗位资格证书》（以下简称资格证书），并依法注册取得《银川市物业管理项目经理注册证》（以下简称注册证书），从事物业管理活动的专业管理人员。
第四条市物业办负责全市物业管理项目经理教材的编订、组织培训、注册、认证、备案等管理工作。
县（区、市）房产行政主管部门负责对本辖区内物业项目经理的监督管理。
第五条物业服务企业应当根据物业项目的特点和服务内容及服务标准合理配置物业管理项目经理、物业管理员及技术工种人员。
每个物业项目经理同时管理的项目不能超过3个，兼职多个项目的，其管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不超过100％：
1、多层住宅20万平方米以内；
2、高层住宅或独立式别墅10万平方米以内；
3、办公楼、工业厂房及其他物业5万平方米。
项目经理对所任职的物业管理项目负有依照物业服务合同的约定及物业管理服务的相关规定实施管理和服务的责任。
第六条在物业管理活动中，担任项目管理的人员应符合以下条件：
（一）取得资格证书；
（二）通过执业注册，取得注册证书；
（三）具有一定从事物业管理的工作经历；
（四）与有资质的物业服务企业订有聘用合同。
第七条凡遵守国家法律、法规政策规定和职业道德规范，并具有下列条件之一的，可以申请参加资格证书的统一考试：
（一）取得工程、经济、管理等专业类研究生以上学历，从事物业管理活动满1年；
（二）取得工程、经济、管理等专业类大学本科学历，从事物业管理活动满2年；
（三）取得工程、经济、管理等专业类大专学历，从事物业管理活动满3年；
从事物业管理活动的年限以劳动合同签定日期为准。
第八条凡具备以下条件者可直接向市物业办申请物业管理项目经理岗位资格证书：
（一）取得国家注册物业管理师；
（二）劳动部颁发的一级物业管理师；
（三）任项目经理达到10年以上，工作业绩突出者；
第九条项目经理的工作职责：
（一）根据物业管理法规、规章、政策规定和合同约定，制定物业管理服务的详细计划和方案并组织实施，保障物业使用的安全方便，保持物业及其设施设备状态完好、运行正常，环境优美，公共秩序良好；
（二）依照物业服务合同的约定，负责房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理；负责物业管理区域内环境卫生和秩序的维护；负责物业共用设施设备和有关资料的查验；
（三）建立健全各项管理制度和岗位工作标准，规范项目管理服务人员的行为，及时处理管理服务人员的违规行为；
（四）公开任职项目的业务办理程序及时间，公开收费事项和标准，并接受业主监督；规范受理业主与使用人投诉、报修及回访的工作流程，并及时对违规事项予以处理。
（五）加强与业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，认真听取其意见和建议，改进和完善管理服务；
（六）负责协调处理物业管理区域内的紧急情况和突发事件，对业主、使用人在物业管理活动中有违法行为或违反业主（临时）管理规约的行为，及时劝阻并向业主委员会和有关行政管理部门报告；
（七）接受街道办事处、乡（镇）人民政府和房地产管理部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作；
（八）在物业管理活动中形成的关键性文件，应由项目经理签字，并承担相应的法律责任；
（九）法律法规及物业服务合同约定的其他事项。
第十条申请注册的项目经理应受聘于一个具有资质的物
业服务企业，并从接受物业服务企业的委派之日起30日内，由聘用企业向市物业办提交项目经理注册申请表、资格证书原件和复印件、委派书、聘用合同等相关资料，申请办理执业注册手续，
领取注册证书并挂牌上岗。
项目经理每个注册期有效期为3年，注册期满前3个月应及时到银川市物业管理办公室办理续期注册。
第十一条项目经理注册证书是项目经理的执业凭证，由其本人保管和使用，未经执业注册的项目经理不得从事相应职务的物业管理服务。
注册证书可在物业服务企业申请资质等级核定、物业管理项目投标、物业管理项目创优达标和优秀项目经理评选等活动中使用。
第十二条项目经理变更从业单位的，应征得原聘用单位的同意，由原聘用单位出具解除合同证明，方可聘用到其它单位，并由本人持原从业单位解除合同证明及相关文件，到市物业办办理变更备案。
项目经理不得同时在两个以上的企业任职。
项目经理不再从事项目管理工作的，原从业单位应将其服务期间的执业情况及离开原因，以书面形式报市物业办办理注销备案。
第十三条市物业办建立项目经理名册，实行项目经理责任制：
(一)对已取得注册证书的项目经理，统一纳入项目经理名册管理，并在媒体上予以公告，接受监督。
(二)建立项目经理执业信用档案，将项目经理的日常工作和管理服务实绩在执业信用档案中予以记录，作为物业服务企业及从业人员信用档案的组成部分。
(三)各市（县）房地产行政管理部门应在听取业主、使用人和街道社区意见的基础上，对项目经理的管理实绩进行检查；
(四)各市（县）房地产行政管理部门负责在每年12月份对所辖区域内项目经理所持的资格证书进行年检，并将有关情况上报市物业办；
(五)项目经理应接受继续教育，更新知识，不断提高业务水平。
每年继续教育时间不少于16学时。
继续教育的内容另行制定。
(六)对项目经理的管理实行记分管理，详见《银川市物业服务企业及从业人员信用档案管理制度》。
第十四条项目经理任职的物业管理项目内有下列情形之一的，市物业办可注销该项目经理的资格证书，并以公告形式予以在项目经理名册中除名：
(一)违背职业道德规范，不诚信，造成重大影响的；
(二)对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不执行行政主管部门决定或监督指导意见的；
(三)因管理失职，造成重大事故的；
(四)不履行物业服务合同约定，经查证属实，拒不整改的；
(五)因工作失误或管理不善给所属物业服务企业（单位）或物业所有权人造成较大经济损失的；
(六)利用管理职权擅自搭建，占用绿地、改变公共设施用途的；
(七)被物价部门认定乱收费或者收费不规范，又不整改的；
(八)未按规定参加年检或累计两年继续教育不合格的；
(九)在一个记分年度被累计记分超过规定分值的。
(十)其他应予注销资格证书的情形。
项目经理被注销岗位资格证书的，自证书注销之日起三年内不得在本市行政管理区域内担任项目经理；三年后方可重新申请项目经理资格证书，并办理执业注册后方能受聘担任项目经理。
第十五条项目经理应恪守职业道德，诚实守信，具备掌握相关专业知识和积累相当的职业经验，遵守并熟练运用物业管理相关的法律法规、规章、政策的规定，妥善处理物业管理活动中出现的问题，为业主提供质价相符的物业管理服务。
第十六条本办法由银川市物业管理办公室负责解释。
第十七条本办法自2010年1月1日起施行。
