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“爱在一起云南社工在行动”——昆明3.01事件社工介入方案（草拟稿）昆明3.01事件发生后各项善后工作正在紧张进行，政府制定了合理的对于死伤人员及家属的工作方案，成立一对一跟进的专门工作小组，负责跟进伤员及家属灾后各项事宜，满足伤员及家属一切合理需求，包括伤者治理、家属住宿、饮食及其他。
各个工作小组目前已完成与伤员及家属的对接，初步完成伤员的信息搜集工作。
很多市民也自发参与到灾后的救援工作中，如献血、免费提供食品等。
政府目前在满足伤员及家属基本需求方面得到了伤员及家属的积极肯定，对政府的帮助表示满足。
但同时也看到，在针对伤员及家属的心里干预及情绪抚慰方面的工作较为缺乏，急需心理及社工专业工作者介入。
一、社工介入的需求分析灾难发生后，从遇难者、伤者、家属及社会四个层面建立系统性的支持体系，政府、医院、第三方力量如社工及志愿者等彼此协同，从抚恤、医疗救助、心理干预等层面上建立支持系统。
政府部门现有工作基础上，社工可以介入的需求分析如下：1、协助相关救助政策的宣传，救助方案的落实。
政府成立的工作小组刚启动，工作小组的各项工作还在摸索过程，需要从死者及伤者资料搜集、个别需求回应、信息准确及时传达、后续康复及经济补偿等方面进行完善，社工在其中可以作为政府的协同。
协同政府有关部门如团委等做好志愿者的协调，完善志愿者参与救援的程序。
2、协助对伤者及家属的心理干预与支持。
政府工作小组在死者/伤员及家属心理干预方面的工作还需要加强，伤者的需求还未能较好达到个别化，对于伤者需求需要更加个别化及时，社工介入可以做到一对一的陪伴，及时了解伤员及家属需求，向政府及医院反馈，使伤员及家属获得及时帮助。
3、协助伤者及家属对外的沟通与协调。
少量记者频繁进入病房，导致对伤员及家属的重复提问，影响伤员及家属休息。
社工介入可协助伤员及家属甄别及并对各种媒体记者，挡住部分不尊重伤员及家属的媒体。
4、协助医生及护士提升救治的质量和效率。
2011年社会⼯作者危机介⼊模式 （⼀）内容 1、危机介⼊理论 （1）危机的定义：指⼀个⼈的正常⽣活受到意外危险的破坏⽽产⽣的⾝⼼混乱状态。
通常分为成长危机和情境危机。
危机介⼊模式就是针对服务对象的危机状态开展的调适和治疗⼯作。
（2）危机的发展阶段：有危机发⽣、危机应对、解决危机和恢复期四个阶段。
2、危机介⼊的基本原则 （1）及时处理；（2）限定⽬标；（3）输⼊希望；（4）提供⽀持；（5）恢复⾃尊；（6）培养⾃主能⼒。
（⼆）特点：迅速了解服务对象的主要问题；快速作出危险性判断；有效稳定服务对象的情绪；积极协助服务对象解决当前⾯临的主要问题。
接案和转介 接案过程中⼯作的重点： 1、了解救助对象的救助愿望。
了解并简要评估其求助需要。
2、促使有需要的救助对象成为服务对象。
赞赏语⾔。
3、明确服务对象的要求。
解释本机构的服务内容和范围，⿎励其积极配合。
4、初步评估服务对象的问题和需求。
建⽴⼝头或书⾯的契约关系，让服务对象成为服务机构的案主。
此外，对于那些需要帮助⽽本机构⽆法给予即使必要的帮助的服务对象，进⾏转介。
转介需征得服务对象同意，并且说明转介理由，通常只有两种情况需要转介：⼀是问题超出本机构服务范围，⼆是服务对象⽣活在本机构服务区域之外。
⼆、收集资料 三、制定计划 基本内容包括6个⽅⾯，包括案主的基本情况，希望解决的主要问题，⼯作计划的⽬标，服务开展的基本阶段和主要⽅法，服务开展的期限，联系⽅式。
⼀个完备的计划要求社会⼯作者明确五点：服务对象的需求和问题；服务⼯作的⽬标、阶段和⽅法；服务机构的具体服务；社会⼯作者具备的能⼒；服务对象的资源。
四、签订协议 五、开展服务 社会⼯作者扮演的⾓⾊：使能者，治疗者，教育者，倡导者，联系⼈。
六、结案：“五四三” 出现五种情况之⼀可以结案 社会⼯作者在结案时需要做好四个⽅⾯的⼯作。
可以采取三种常⽤形式。
