质量教育、培训及考核管理制度

医药公司质量教育培训及考核管理制度L目的：规范公司的质量教育培训工作，提高员工的质量意识与能力；2 .范围：适用于公司质量教育、培训及考核的管理；3 .职责：3.1 行政部负责组织和实施；3. 2质量管理部负责协助；4. 3各部门员工负责参加培训；4.内容：4.1 质量管理部协助行政部负责制定年度培训计划，开展企业员工质量教育培训和考核工作；4. 2年度质量教育培训计划由行政部负责制定，制定时间为每年第四季度，根据公司工作需要制定下年度的质量教育培训计划；年度质量教育培训计划由质量负责人审核，企业负责人（总经理）批准后实施；4. 3年度质量教育培训计划应针对公司不同岗位的各类人员，确定培训内容及方法。

培训计划应明确培训对象、培训内容、培训组织部门、学时、培训方式、考核方式等内容；4. 4教育培训方式：以公司组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅；4. 5培训内容应包括：4.5. 1现行版《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规；5. 5.2药品专业知识以及药品验收、陈列与养护、储存与保管、运输、服务与咨询等技能；6. 5.3职业道德、公司质量管理制度；4. 5.4部门职责、岗位职责及操作规程；4. 6考核方式：4.6. 1公司内部培训教育的考核，由行政部与质管部共同组织，根据培训内容的不同可选择笔试、口试，现场操作等考核方式进行，并将考核结果存档；4.6.2参加外部培训及在职接受学历教育的人员，应将考核结果或相应的培训教育证书原件交行政部验证，留复印件存档；4.7上岗培训与继续教育培训：4.7.1进入公司的所有岗位人员，在上岗前须经岗位培训考核合格后方可上岗；4.7.2员工需转岗时，在新岗位上岗前须经培训考核合格后方可上岗；4.7.3国家有就业准入规定岗位工作的人员，需有资格证书方可上岗；4.7.4公司质量负责人和质管部机构负责人、从业药师及其他岗位的执业药师每年应接受省药品监督管理部门组织的继续教育或培训I,并获得培训证书或继续教育证书；4.7.5公司各岗位员工每年均应参加继续教育，并经考核合格；4. 8质量教育培训由行政部做好培训记录，建立培训档案，培训档案分企业培训档案和员工个人培训档案；4.8. 1培训记录内容包括：培训时间、培训内容、培训地点、培训师资、参加培训人员等；4.8.2企业培训档案内容包括：培训计划、培训通知、培训签到表、培训用教材或课件、考核试卷、考核成绩汇总表、培训师资资质复印件、年度培训汇总表等内容；4.8.3员工个人培训档案内容包括：员工个人培训卡、员工个人历次培训考核试卷或培训证书；4.9.相关记录：4.9.1《年度教育培训计划表》4.9.2《培训通知》4.9.3《培训签到表》4.9.4《考核成绩汇总表》4.9.5《年度培训汇总表》4.9.6《员工个人培训卡》。

药品质量方面教育培训及考核的管理制度一、为提高员工的药品质量管理水平和业务水平，更好的为顾客服务，根据《药品管理法》及GSP有关规定，特制定本制度。

二、药品质量教育培训主要内容包括：药品经营质量管理规范、岗位标准操作规程、各类质量记录的登记、药品质量管理的法律、法规和药品业务知识。

三、要点要合理安排全年的质量教育和培训工作，组织员工进行药品质量教育、培训和考核，建立培训档案。

四、药店员工的药品知识培训，以定期集中学习和自学相结合。

每年培训教育时间不得少于十六个学时。

五、药店员工应进行由市级药监部门组织的教育培训，培训结束，考核合格后上岗。

六、通过药品质量培训，不断提高员工素质，为实现药品经营质量管理工作规范化奠定坚实的基础。

药品质量验收管理制度一、为保证药品数量准确，质量完好，一句《药品管理法》及GSP有关规定，制定本制度。

二、购进药品必须根据《药品管理法》GSP及其实施细则的有关规定，建立健全药品门店验收程序。

三、药房需设置专（兼）之职收员，验收员必须由经过专业培训、熟悉药品知识、了解各想想项验收标准的人员担任。

四、药品验收应在规定区域进行，按规定比例抽样检查。

整件药品：50件以下抽查2件。

零散药品：10~100盒（瓶、袋）得按5%抽检。

贵重药品应有两人逐件验收，验收后应尽量恢复原样。

五、药品到货后，应及时验收。

根据随货凭证，对照实物，逐项检查验收。

对货、票不符，质量异常，包装不牢固，标示模糊不清或其它问题的品种，不得验收上柜。

并与供货单位联系解决。

六、验收完毕即做好记录。

要求内容完整，不缺顶，字迹清楚，结论明确，并抽验收员签字盖章，保存三年。

七、对于六个月内到期的药品不予验收。

药店药品陈列管理制度一、陈列药品的货柜，橱窗保持清洁卫生。

二、药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药、性质相互影响，易串味的药品应分开陈列，并按品种、用途分类摆放，标签使用恰当，放置准确，字迹清晰。

三、危险药品不得陈列，如需陈列，只能陈列空包装。

1、目的：规范本公司的质量教育、培训工作，提高企业员工的质量管理意识与能力，保证本公司质量管理体系持续有效运行。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：适用于本公司质量管理体系所有相关岗位员工的质量教育、培训及考核工作。

4、职责
4.1质管部是员工质量教育、培训工作的管理部门。

5、内容
5.1质量管理部负责制定年度质量教育培训计划，计划应明确培训对象、内容、学时、考核要求等，培训前要通知培训的相关内容。

5.2培训内容：包括相关的法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。

5.3质量教育培训方式以企业组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅，门店人员培训采用公司、门店二级培训方式。

5.4按计划分批合理安排质量教育培训工作，建立职工教育培训档案，培训档案包括年度培训计划、通知、教材、签到表、考核试卷、成绩汇总等。

5.5药学技术人员应按规定要求完成相应学分的继续教育。

5.6企业新进人员、转岗人员上岗前须进行质量教育、培训，主
要内容为药品经营质量管理规范、岗位标准操作规程、各项规章制度等，以保证能正确理解履行岗位职责。

5.7对国家新颁布的质量管理法律、法规、条例等文件要及时组织公司人员学习；上级部门开展的药学方面的知识培训，公司应积极组织相关人员接受继续教育和培训。

5.8企业内部培训教育的考核，根据培训内容的不同可选择笔试、口试，现场操作等考核方式。

6、记录与凭证：
6.1员工教育培训档案表
6.2教育培训签到表。

1 目的完善和规范人员培训和考核流程，实现劳动用工的科学配置，提高工作效率和工作质量，特制定本制度。

2 范围适用于公司全体员工。

3 职责3.1 行政部负责培训计划的制定并根据培训计划组织进行培训。

3.2 各职能部门负责提供培训需求，协助行政部对在岗员工进行培训。

4 内容4.1 培训计划行政部每年初向各部门发放《年度培训计划》，各部门根据自身需求填写，行政部根据各部门上交的内容进行汇总，制定本年度的《年度培训计划》，并报总经理审批。

若有临时培训需求，各部门填写《培训需求表》，报行政部审核，经总经理批准后实施培训。

培训方式一般有：a) 内部培训；b) 请老师上门培训；c) 委外培训。

4.2 培训考核方式口试/现场提问、笔试、现场实际操作考核。

其中，现场实际操作应填写《现场操作考核、评价记录表》。

4.2.3培训资格a)企业简介、员工纪律、规章制度、卫生及安全意识由行政部负责人进行；b)质量目标、质量方针、相关法律法规等与质量体系运行相关的培训由质量负责人进行;c)各部门相关工作内容的培训由部门负责人或文件编制人进行，也可根据实际情况安排有经验或经过外部正式培训的人员进行。

4.2.4 外出培训：外出参培人员培训结束后，应将培训合格证书及相关培训资料原件交行政部保留备案。

4.3 培训内容4.3.1 新员工培训a) 上岗基础教育：包括本企业概况、规章制度、方针目标、卫生及安全意识、相关法律法规等培训内容；b) 上岗前技能培训：包括所在岗位相关文件、注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际作业等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行；c) 直接接触产品的人员需经相关的卫生知识培训。

4.3.2在岗人员培训按《年度培训计划》要求，每年应对在岗员工至少进行一次岗位技能培训和考核，并保留相关的培训记录，做好《岗位能力评价表》。

4.3.3特殊工种作业人员培训4.3.3.1 检验人员培训a) 统计技术(抽样方案如GB/T 2828.1-2012《计数抽样检验程序第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划》及质量管理基础知识的培训等相关标准的知识；b) 产品技术要求的检验项目的培训；c) 其它产品相关检验知识的培训；d) 检验员应经培训，并取得相应的培训证书。

织金县京晶堂仁福大药房
1.目的与依据：
为提高员工的专业素质、质量意识和服务水平，更好地为顾客提供用药咨询与指导。

依据：《国家药品管理法》和2013版《药品经营质量管理规范》以及毕节市药品零售企业经营许可证与GSP现场检查标准。

2.范围
本药房的质量教育、培训及考核
3.职责
质管员负责本制度的执行。

4.内容
1)质管员负责员工的教育、培训与考核工作的组织安排,每年年初时制订《年度培训计划》，报企业
负责人批准。

2)新聘员工、待岗员工上岗前必须经过岗前培训和考核，其中质管员、验收员、保管员、养护员、
营业员应参加地市级药品监督管理部门的培训考核合格并拿到上岗证后，方可上岗。

3)培训教育的内容应包括：药品法律、法规、规章和专业技术、药品知识、职业道德、岗位技能、
服务规范等。

4)每次培训必须有详细的《培训记录》，内容包括时间、地点、培训内容、培训讲师、参加培训人
员的签名等，以上资料汇总建立培训档案。

5)培训结束后应对接受培训的员工进行考核，考核成绩记入培训档案，同时将培训内容与考核成绩
记入员工培训手册。

6)质管员每年应参加由县药品管理局以上药品监督管局部门组织的相关培训，并对从事采购、验收、
养护、保管、营业等工作的人员进行继续教育，以上人员的继续教育应建立《员工培训教育登记表》。

7)质管员每年应汇总员工培训教育情况，作为《年度培训情况汇总表》，报告企业负责人。

8)对未参加培训和经培训考核成绩不合格的员工，药房将作出相应的处罚。

质量方面的教育、培训及考核管理制度1. 目的：为了不断提高员工的整体素质及业务水平，规范全体员工质量培训教育工作，特制定本规定。

2. 依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等。

3. 范围：本规定在全公司所有岗位适用。

4. 责任：综合部协助质管部进行质量教育培训方面的工作。

5. 内容:5.1 质量教育、培训管理(1)质管部负责质量教育培训及考核的管理。

(2)质管部每年根据国家相关要求和质量体系运行况状和实际制定《年度质量教育、培训计划》并予以实施。

(3) 一个月至少组织一次培训学习。

5.2 质量教育、培训人员及内容5.2.1本企业在岗人员，应每年进行以下岗前培训和继续培训：(1) 药品法律、法规和规章及本企业质量管理制度；(2)部门职责、岗位职责及相关操作规程；(3) 药品知识(4) 职业道德(5) 其它相关新知识、新技能等5.2.2从事特殊管理的药品和冷藏冷冻药品的储存、运输等工作的人员应当接受相关法律法规和专业知识培训并经考核合格后方可上岗。

5.2.3 第二类精神药品管理人员和直接业务人员，应当相对稳定，并每年接受不少于10学时的麻醉药品和精神药品管理业务培训。

5.3 培训形式质量知识培训方式以公司定期组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅。

(1) 外培主要是药品监督管理部门组织举办的培训班、学习班、研讨班及医药院校开办的专业培训班等。

(2) 内培主要有：本公司定期组织的质量教育培训；自学培训。

5.4 质量教育、培训的考核(1)由质管部根据培训内容的不同可选择笔试、口试、现场操作等考核方式。

(2) 考核结果记入职工个人培训档案。

5.5 质管部应建立员工质量教育、培训档案。

医疗器械质量教育培训及考核管理制度一、背景与目的随着医疗技术的不断发展和医疗器械的广泛应用，医疗器械的质量管理变得尤为重要。

为了提高医疗器械质量，保障医疗安全，制定医疗器械质量教育培训及考核管理制度是非常必要的。

二、培训与考核内容1.医疗器械相关法律法规和政策培训：包括医疗器械管理法、医疗器械生产许可证管理规定等，培训培养员工对相关法规的了解和遵守的意识。

2.医疗器械质量管理知识培训：介绍医疗器械质量管理的基本理论和方法，如质量控制、质量保证、质量改进等，培养员工对医疗器械质量管理的能力。

3.医疗器械分析与检验培训：包括医疗器械的基本原理和性能检测方法等，培养员工对医疗器械进行分析和检验的能力。

4.医疗器械不良事件与质量控制培训：培养员工对医疗器械不良事件的识别、处理和预防的能力，保证医疗器械质量控制的有效性。

三、培训与考核方式1.培训方式：采用多种形式，包括课堂培训、实践操作、案例分析、讲座等，并结合现场实际操作情况进行培训。

2.考核方式：采用考试、问卷调查、实际操作等多种方式进行考核，确保培训效果的可量化评估。

四、培训与考核管理1.培训计划：根据企业的实际需求和员工的培训需求，制定医疗器械质量教育培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。

2.培训材料准备：准备相应的教学材料，包括教材、案例分析、实践操作步骤等，确保培训的全面性和系统性。

3.培训结果评估：对培训效果进行评估，包括学员对培训内容的掌握情况、实践操作的能力、对医疗器械质量管理的认识等。

4.考核结果分析：根据考核结果进行分析，评估培训的有效性，并针对性地进行改进和完善。

5.培训资格证书：对通过培训考核的学员颁发相应的培训资格证书，确保培训结果的公正性和权威性。

六、督导与反馈1.管理人员督导：对培训过程中的管理和执行进行督导，确保培训的顺利进行和高效完成。

2.反馈机制：建立员工对培训进行反馈的机制，包括对培训内容、教学方式、培训环境等方面的反馈，用以改进和提升培训质量。

一、目的：为规范从业人员质量教育培训工作，提高员工质量管理意识，使在岗人员在工作期间能正确履行职责，特制定本制度。

二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及相关法律法规。

三、适用范围：适用于本企业质量教育培训及考核管理工作。

四、责任：质量管理部、质量管理部各岗位人员对本制度的实施负责。

五、内容：1.从事收货、验收、养护、采购、仓储等岗位的人员须按药品监督管理部门的要求，经专业培训，考试合格后持证上岗。

2.质量教育培训采取集中培训和自学相结合的形式，质量管理部负责制定年度质量培训计划，培训计划应列明培训时间、培训内容、培训对象、主讲人等内容。

3.质量管理部根据年度培训计划，组织安排在岗员工开展质量教育培训工作，建立质量教育培训档案，培训档案归档保存五年。

4.新员工上岗前须进行岗前培训，在岗员工须每年参加公司组织的继续教育，培训内容包括药品管理法律法规、公司规章制度、岗位操作规程、岗位和部门职责等内容。

5.对从事含特殊药品复方制剂、冷藏药品和蛋白同化制剂、肽类激素储运工作的人员须接受相关法律法规和专业知识培训经考核合格方可上岗。

6.执业药师须每年参加继续教育培训，新法律法规颁布、企业质量管理文件修订后，质量管理部组织员工进行培训。

7.企业内部培训教育的考核，根据培训内容不同，选择笔试、提问、现场操作等考核方法，考核结果存档备查。

8.参加培训人员经考核成绩达60分者，视为合格，对不合格者，予以停职继续培训，经考核仍不及格者调离岗位。

9.对无故不参加培训人员或迟到者，进行通报批评，同时处以10元罚款。

10.培训、教育考核结果，应作为企业有关岗位人员聘用的主要依据，并作为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。

医疗质量管理人员培训和考核制度一、总则医疗质量是医院管理的核心内容，是医院生存和发展的基石。

医疗质量管理人员培训和考核制度旨在提高医疗质量管理人员的业务水平和管理能力，确保医疗质量安全，保护患者权益，促进医院健康发展。

本制度适用于我国各级各类医疗机构中从事医疗质量管理工作的相关人员。

二、培训1.培训内容（1）医疗质量管理相关法律法规、规章制度和标准规范。

（2）医疗质量管理的理论、方法和实践。

（3）医疗质量安全事件的识别、处理和防范。

（4）医疗质量改进项目的设计、实施和评价。

（5）医疗质量管理工具的使用，如根本原因分析、流程图、鱼骨图等。

（6）患者安全管理和医疗风险控制。

（7）医疗质量数据收集、分析、报告和利用。

2.培训方式（1）定期举办医疗质量管理培训班、研讨会和学术交流活动。

（2）组织医疗质量管理专项考核，以检验培训效果。

（3）鼓励医疗质量管理工作人员参加国家或地方卫生健康行政部门组织的相关培训。

（4）推荐医疗质量管理工作人员参加专业学术团体，促进学术交流与合作。

（5）利用网络平台、在线课程等开展远程教育培训。

3.培训时间与周期（1）新入职的医疗质量管理工作人员应当在入职后6个月内完成基础培训。

（2）医疗质量管理工作人员每两年至少接受一次业务培训。

（3）医疗质量管理工作人员应当根据个人职责和工作需要，参加相关专业培训。

三、考核1.考核内容（1）医疗质量管理基础知识。

（2）医疗质量管理实践能力。

（3）医疗质量安全事件处理能力。

（4）医疗质量改进项目实施能力。

（5）医疗质量管理工具运用能力。

（6）患者安全管理能力。

（7）医疗质量数据收集、分析、报告和利用能力。

2.考核方式（1）理论考核：包括选择题、案例分析等，考核医疗质量管理相关知识和实践能力。

（2）实践考核：通过模拟情景、实际案例等方式，考核医疗质量管理工作人员的实际操作能力。

（3）工作考核：通过对医疗质量管理工作人员所在部门的工作质量、效果和效率进行评估，考核其工作能力。

质量管理培训及考核管理制度第一章总则第一条为了规范质量管理培训及考核管理工作，提高员工的业务水平和绩效表现，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部对员工进行质量管理培训及考核管理的相关工作。

第三条公司质量管理培训及考核管理工作应遵循公平、公正、公开、协商、科学的原则。

第四条公司应制定完善的质量管理培训计划和考核标准，建立有效的培训和考核机制，实行绩效考核与绩效激励相结合的管理模式，促进员工的持续成长和发展。

第五条公司应建立健全的信息反馈渠道，不断改进和完善质量管理培训及考核管理制度，确保培训和考核工作的顺利实施和有效落实。

第二章质量管理培训第六条公司应根据员工的实际需求和工作要求，定期开展质量管理培训，不断提升员工的专业技能和综合素质。

第七条质量管理培训内容包括但不限于质量管理理论知识、质量管理工具和方法、过程改进技术、质量标准和规范、客户需求和满意度管理等方面的知识和技能培训。

第八条公司应根据员工的不同岗位和职务，量身定制不同的培训计划，确保每位员工都能获得适合自己的培训内容和方式。

第九条公司可以通过内部培训、外部培训、在线培训等多种形式开展质量管理培训，提供多样化的学习资源和学习机会。

第三章质量管理考核第十条公司应建立健全的质量管理考核体系，对员工的绩效表现进行全面评估和考核。

第十一条质量管理考核内容包括但不限于工作目标完成情况、工作态度和行为表现、团队合作能力、专业知识和业务能力等方面的考核内容。

第十二条质量管理考核标准应建立量化、可比较的指标体系，确保考核结果客观、公正、科学。

第十三条质量管理考核应采取多元化的评价方法，包括绩效考核、360度评价、考核面谈、业绩考核等方式。

第四章质量管理培训及考核管理制度的执行第十四条公司应指定专门负责质量管理培训及考核管理工作的部门和人员，建立专业的培训及考核管理团队。

第十五条质量管理培训及考核管理团队应根据公司的战略目标和业务需求，制定具体的培训计划和考核计划，并定期进行调整和改进。

医疗器械质量管理培训及核查制度一、医疗器械质量管理小组负责相关人员质量管理教育、培训和核查工作。

培训教育原则：重视思想素质教育；重视理论学习；重视实践运用。

二、培训方法：集中培训与个别培训相结合；院内与院外培训相结合；采用由浅入深，普及与提高相结合，理论与实践相结合。

并如期进行考试和考评工作，以示培训奏效。

三、医疗器械质量管理小组依照年度质量教育培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，并成立职工质量教育培训档案。

四、新上岗人员上岗前进行质量教训、培训，主要讲解医院质量管理制度、岗位标准操作规程与岗位职责，各样质量台账、记录的登记方法及相关法律、法规等。

五、教育、培训工作核查中成绩不合格者，所涉及到的部门或人员按医院相关规定办理。

医疗器械质量管理培训及核查制度详尽细则第一条企业负责人应熟悉医疗器械督查管理的法规、规章和所经营医疗器械的相关知识，无《医疗器械经营企业赞成证管理方法》第36、37 条规定的行为记录。

第二条企业应装备与经营品种相适应的专职质量管理人员（以下简称质管员），每门店最少 1 名。

第三条企业质管员依书面授权执行质量管理职能，并在企业内部依授权对医疗器械质量执行裁决权。

第四条质管员应拥有医疗器械或相关专业中专以上学历或国家认可的相关专业初级以上技术职称。

第五条质管员应接受上岗培训，考试合格，方可上岗。

质管员应任职在岗，不得在其他单位兼职。

第六条高出国家法定退休年龄的人员担当质管员的，其年龄不得超过68 周岁，并应供应申办地二级以上医疗机构出具的体检合格证明。

第七条经营以下产品的，还应装备以下专业人员：（一）经营家庭用医疗器械产品的，应装备每门店最少 1 名医师或护师以上专业技术人员。

（二）经营角膜接触镜（不含角膜塑形接触镜）及其护理用液的，应装备2 名以上（含2 名）眼科医师或中级验光员（经劳动部门认定）以上相关专业技术人员。

（三）经营助听器（植入性助听器除外）的，应装备 2 名以上（含2名）五官科医师或测听技术人员，并经生产企业或相关经营企业培训合格后方可上岗。

药品GSP质量教育培训与考核管理制度文件名称质量教育培训与考核管理制度文件编号XX-XX-026-00 执行日期编制人审核人批准人编制日期审核日期批准日期分发部门1目的建立本公司质量培训教育管理制度,提高员工的自身素质。

2.适用范围适用于本公司全体员工的培训工作。

3.职责3.1综合管理部：负责培训的后勤保障工作及个人培训档案的建立；3.2质量管理部：负责制定年度培训计划，组织和落实培训和考核工作；3.3各部门：根据本部门工作需要提出本部门的培训建议，协助质量管理部完成培训。

4.内容4.1质量教育培训管理工作主要由质量管理部和综合管理部负责,各部门协助质量管理部组织本部门人员进行培训。

4.2培训方式：421现场操作：主要针对岗位人员的操作培训，包括操作规程的讲解，设施设备使用操作示范等；422集中授课：主要是通过教员讲课，使培训人员在基础理论、工作方法及管理标准等方面有所认识；4.2.3外出专业培训；424其它方式：包括发放学习资料自学，外出参观等。

4.3培训计划的编制。

4.3.1质量管理部向各部门进行培训需求调查，并于每年12月底前制定下一年的年度培训计划，培训计划应经过质量负责人批准; 432除常规培训计划外，如有以下情况之一出现时，各部门应对相关人员进行额外的培训：1.1.1.1织机构进行调整，工作流程发生改变时;1.1.1.2新文件颁布实施时；1.1.1.3门引进新员工时（岗前培训）；1.1.1.4增加员工职责和任务时；1.1.1.5员工要进行转岗或升职时；1.1.1.6发现在岗人员与应具备的知识，技能之间有差距时。

433质量培训基本内容应包括药品法律、法规、规章和专业技术、药品知识、职业道德、质量管理制度、岗位职责、操作规程、各类质量记录（凭证）的登记管理方法及设施设备使用维护与保养规程等。

4.4培训实施。

441公司内部培训应严格培训纪律，作好培训考勤统计，培训I考核结果应记录在档案中；4.4.2公司年度培训计划由质量管理部进行统筹组织实施，按照培训计划表上的培训内容、培训时间、培训方式等执行；4.4.3质量管理部应根据不同的培训内容和培训对象，负责购买培训教材或组织有关人员编写培训教材，并视情况制订考试试卷或考核办法；4.4.4质量培训应填写《培训签到统计表》和《培训效果评价表》，记录内容包括：培训日期、培训题目、培训者、培训起始时间、培训内容记录、被培训人签名、培训考核结果、部门培训建议等；445综合管理部应建立个人培训档案,收集整理培训相关记录，做好《员工培训年度汇总表》，并定期归档保存；4.4.6外出受训人员受训结束后应作书面学习报告，将学习报告和有关学习成绩交质量管理部审核，并将考核结果或相应的培训教育证书原件交综合管理部验证后，留复印件存档；447公司具备执业药师资格的质量管理人员应接受继续教育，获得相应学分。

质量管理培训及考核管理制度一、培训目的与背景随着全球贸易的发展和竞争的日益激烈, 质量管理在企业中变得愈发重要。

为了确保产品和服务的质量达到国际标准, 提高员工的质量管理意识和能力成为一项紧迫的任务。

因此, 制定并实施一套完善的质量管理培训及考核管理制度迫在眉睫。

二、培训内容1.质量管理理论知识培训通过提供质量管理领域的理论知识培训, 员工能够了解质量管理的基本原理、重要概念和相关法规标准。

培训主要包括质量管理体系、流程控制、不良品处理、质量改进方法等知识。

2.质量管理技能培训除了理论知识培训外, 还需要提供实际操作技能的培训, 例如测量仪器的使用、数据分析方法、问题解决技巧等。

通过这些培训, 员工可以掌握一系列质量管理工具和技术, 帮助他们快速解决和防范质量问题。

3.质量管理意识培训培养员工的质量管理意识是整个培训过程中的重要部分。

通过案例分析、团队讨论和角色扮演等方式, 加强员工对质量管理工作的重要性和价值的认识。

同时, 还可以提供一些激励和奖励机制, 进一步激发员工参与质量管理的积极性。

三、培训方式1.线下培训线下培训是最传统的培训方式, 可以通过邀请专家学者或内部导师进行现场授课。

这种方式能够提供面对面的交流和互动, 帮助员工更好地理解和吸收培训内容。

线下培训可以分为集中培训和分批次培训, 根据公司的实际情况来选择合适的方式。

2.在线培训近年来, 随着互联网技术的快速发展, 在线培训逐渐兴起。

通过建立在线学习平台, 可以提供各种质量管理培训课程, 员工可以根据自己的时间和需要自主学习。

在线培训具有时间灵活、学习资源丰富的优势, 而且可以实时监测学员的学习进度和成绩。

四、考核管理为了确保培训的有效性和员工的培训成果, 需要建立一套科学的考核管理制度。

考核可以分为理论考试和实际操作考核两个环节。

1.理论考试员工参加完质量管理培训后, 需要进行理论考试, 以检验他们对质量管理知识的掌握程度。

理论考试可以采用闭卷考试和开卷考试相结合的方式, 以确保员工的学习和记忆能力得到充分考察。

医药有限公司质量教育、培训及考核管理制度目的：为进一步提高全体职工的质量责任感，增强质量意识，提高业务工作能力和工作质量，依照国家有关规定，特制定本制度。

范围：行政部、质管部。

内容：1、公司应每年对全体员工进行质量方面的教育、培训及考核，内容包括法律、法规和行政规章，公司质量管理制度，专业技能、业务知识、药品知识、职业道德等。

2、公司综合办公室负责质量教育、培训及考核的管理，质管部协助。

3、由公司综合办公室负责，与质管部共同制定公司的下一年培训计划，制订的依据包括;3.1机构和管理方式可能发生的调整、变动；3.2业务范围或业务量可能发生的变化对员工提出的新的要求；3.3员工知识、技能与完成本职工作所需要的水平存在的差距；3.4可能引进的新员工；3.5可能颁布的新的文件；3.6其它可能的变化等。

4、每年年终，公司综合办公室应总结年度培训计划落实情况，制订下一年度培训工作的改进措施。

5、每年至少组织两次全员培训，以药品法律、法规、规章和质量管理制度教育为主。

员工根据专业和从事工作需要，可以跨部门参加培训。

各部门应结合本部门工作，开展对员工，特别是新员工的专业技能、业务知识和药品知识的岗位培训。

6、对员工的质量教育、培训要进行考核，重要的培训要进行考试。

培训成绩列入绩效考核，作为年终绩效评定的资料，成绩特优的员工，给予奖励。

无故不参加培训的员工要给予处罚，情节严重者应取消其岗位任职资格。

新员工必须经过相关法律、法规、行政规章和公司管理制度的教育、培训，经考核合格方可上岗。

7、支持和组织员工参加药品监管部门组织的培训，执业药师继续教育等培训活动。

8、要着重抓好以下人员的质量教育、培训和考核工作：8.1从事质量管理工作的人员，应经专业培训和省级药品监督管理部门考试合格；8.2从事药品验收、养护、计量和销售工作的人员，应经岗位培训和地市级（含）以上药品监督管理部门考试合格；9、培训档案的管理：9.1公司综合办公室负责建立和管理公司培训档案和员工培训档案；9.2公司培训档案内容包括：培训计划、培训记录统计表、部门培训汇总表及其他有关的培训资料；9.3员工培训档案内容包括：员工培训记录表，员工培训台帐，员工培训考核试卷，员工培训合格相关证书复印件等；9.4员工外出参加培训，将培训合格的相关证书复印件一起交公司综合办公室登记，存入培训档案。

人员质量教育培训及考核管理制度一、背景及目的随着企业发展和市场竞争的加剧，人员质量成为决定企业竞争力的关键因素之一、为了提高员工的技能水平和绩效质量，完善人员质量教育培训以及考核管理制度显得尤为重要。

本制度旨在通过有效的培训和科学的考核，提升员工的专业能力和素质水平，为企业发展提供有力的人力支持。

二、人员质量教育培训制度1.培训需求分析根据企业发展战略和员工个人发展需求，进行定期的培训需求分析，明确培训的目标和重点，为后续培训计划提供依据。

2.培训计划制定根据培训需求分析结果，制定年度培训计划，包括培训课程的内容、讲师的选择、培训时间和地点等，确保培训计划的科学性和可行性。

3.培训实施组织专业培训机构或内部专家进行培训，培训形式多样化，包括面授、学习小组、在线学习等方式，满足员工的不同学习需求。

4.培训效果评估每次培训结束后，进行培训效果评估，了解学员的满意度和学习成绩，及时调整培训内容和方法，提高培训的实效性。

1.考核指标确定根据各岗位的职责和工作要求，明确考核指标，包括工作业绩、能力素质、团队合作等方面的内容，确保考核指标的科学性和全面性。

2.考核方法选择根据不同岗位的特点和考核指标的要求，选择合适的考核方法，包括定期考核、任务考核、项目评估等，确保考核方法的公正性和客观性。

3.考核周期安排制定考核周期安排，包括定期考核和年度考核，明确考核的时间节点和流程，确保考核的及时性和顺利性。

4.考核结果处理根据考核结果，对员工进行绩效评价和个人发展规划，对优秀员工给予奖励和激励措施，对低绩效员工进行培训和改进，确保员工的绩效水平得以提高。

四、教育培训及考核管理制度的落实与完善1.落实责任制制定明确的责任制，明确教育培训和考核管理的责任人，落实各个环节的具体工作任务，确保制度的贯彻执行。

2.定期评估与改进定期对教育培训和考核管理制度进行评估，收集员工的意见和建议，及时进行改进和完善，确保制度的适应性和可操作性。

可编辑修改精选全文完整版医疗质量管理人员培训与考核制度为不断提高医院医疗质量管理人员业务技术水平、不断提升医疗质量与安全，落实卫健委《医疗质量管理办法》的要求，特制定本制度。

一、培训及考核目的1、提高职能与临床医（技）科室从事医疗质量管理人员的的理论知识水平；2、提高专（兼）职医疗质量管理人员使用质量管理工具的基本能力；3、持续改进医院医疗质量与安全。

二、领导小组的组成及职责医院成立以分管院领导为组长，教务科长为副组长的管理小组，负责全院医疗质量管理人员培训考核工作；根据医院业务发展和上级卫生行政部门的要求，制订我院专（兼）职医疗质量管理人员年度培训和考核计划，以及资料收集整理、归档等日常工作。

三、培训和考核对象职能与临床医（技）科室从事医疗质量管理人员。

四、培训形式1、采取以科室分散学习和医院集中培训、院外提高学习相结合的方式。

2、各科室应根据专业特点，制定医疗质量管理培训内容和年度培训计划，定期学习，由科室主任负责组织实施。

3、院内集中培训一年两次，由教务科负责组织。

4、院外提高学习原则上一年一次。

5、教务科负责考核，并纳入医院继续医学教育管理。

五、培训内容1、医疗质量安全核心制度、病历书写基本规范、医疗质量安全关键环节（危重患者管理、围手术期管理、有创及高风险操作管理）、重点部门和重要重要岗位管理。

2、各专业的临床诊疗指南、临床技术操作规范、抗菌药物合理应用、临床用血知识等。

3、卫生相关法律法规与规章制度。

4、医疗质量管理工具运用。

5、其他医院管理相关内容。

六、考核管理1、由教务科组织考核，纳入医院继续医学教育管理，与职称晋升和聘用挂钩。

2、医院把医疗质量管理培训工作纳入科室日常绩效管理，与科室质控挂钩；对管理成效突出的科室和个人给予表彰；对不重视医疗质量管理工作的科室或考核不合格者，给予全院通报批评。