组织行为与领导力课件

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群体目标
群体生产力； 个体满意度。
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群体效力
决定因素： 给定的条件：群体、任务、环境； 介入因素：领导力风格、过程和程序、
个体动机 结果：生产力、成员满意度。
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群体效力模型：
规范和预期 领导者地位 群体间关系
空间位置
环境
任务性质 效力标准 任务显著特征 任务清晰度
任务
规模 成员特征 个体目标和角色 群体思维 发展阶段
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一、群体与团队
（四）群体效力 群体目标； 群体效力。
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群体目标
组织为什么需要群体？ 分配工作； 管理和控制工作； 问题解决和决策； 处理信息； 收集信息和想法； 测试和审批决策； 协调和联络 提高投入和参与程度；
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群体目标
个体为什么需要群体？ 心理归属； 群智大于个体智慧； 能担当更大风险； 建设自我概念； 获得帮助和支持，实现自己的目标。
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一、群体与团队
（二）群体属性 1. 群体类型； 2. 群体阶段； 3. 个人角色； 4. 个人地位； 5. 群体规范； 6. 群体凝聚力； 7. 群体多元化。
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1、群体类型
命令性与任务型； 利益型和友谊型； 等
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2、群体阶段
五个阶段模型 形成阶段：出现目标、构架和领导； 动荡阶段：内部冲突发生； 规范阶段：产生凝聚力和群体认同感； 执行阶段：转向对任务的解决； 中止阶段：有限任务结束。
组织行为与领导力（二）
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第三讲：群体行为
1. 群体与团队； 2. 沟通与冲突； 3. 权力与影响力 4. 行为训练(领导力)。
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一、群体与团队
1. 群体的定义； 2. 群体属性； 3. 群体决策； 4. 群体效力； 5. 团队效能。
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一、群体与团队
（一）群体的定义：
1. 两个以上的个体，他们之间产生相互依赖，共同完成 某些特定目标（罗宾斯）。
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一、群体与团队
（三）群体决策 1. 群体决策的特点； 2. 群体思维； 3. 群体转移或群体极化； 4. 群体决策技巧。
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群体决策的特点
多视角、成员的接受性增加； 决策费时，压制不同意见，分散和减低
效能； 效果角度： 准确性：群体决策比个体决策平均决策
更精确，但不如少数个体； 决策速度：个体； 接受程度：群体比个体更好。
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角色冲突、角色负荷
一个需要在同一情形下执行某个或者多 个角色而引起的。
角色超负荷：需要处理的角色数量太多 ；
角色负荷不足：能力足以担任更多角色 ，但没有给予。
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角色压力
由于角色模糊、冲突、负荷等导致的角 色紧张等情绪症状。表现：
紧张、愤怒、斤斤计较等； 情绪低落（沮丧）； 沟通困难。
角色集：在一定环境下扮演的不同角色，形 成的集合。
角色标签：职业、法律、制服、地点等。
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角色模糊
角色成员对自己在特定时间和环境中感 到角色的不确定性。
自由创造； 导致压力和无效率； 工作中角色模糊表现在： 工作描述和评估不确定； 工作进步程度不确定； 责任范围不确定； 其他人对他的绩效期望不情绪。
2. 是一群将自己看成集合体的人们，认识到共同目标和 彼此依存（汉迪）。
3. 例如：正式的：工作小组、项目团队、委员会、董事 会；非正式的：碰头会、讨论会、午宴、小团伙、阴 谋集团等；
4. 正式群体是因为群体目标和组织构架； 5. 非正式群体是没有组织构架的。
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问题：
个人为什么需要群体？ 组织为什么需要群体？
群体属性
领导风格 过程和程序 （系统解决问题） 任务职能和维护职能
过程和程序
喜欢成员友谊 动机 喜欢目标和任务
喜欢地位
给定条件 生产力 成员满意度
介入因素
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（五）团队效能
1. 团队和群体的区别； 2. 团队种类； 3. 团队效能
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1、团队与群体的区别
工作群体 信息共享 中性态度（有时消极） 个体责任 随机性和差异性
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间断性平衡模型
第一阶段的绩效停滞； 过渡状态形成绩效提升； 过渡状态后第二次绩效体停滞； 最后一次会议的绩效加速。
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2、个人角色
角色定义和角色集； 角色模糊； 角色冲突； 角色负荷； 角色压力； 角色感知； 角色互动。
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角色定义和角色集
个体对自己在各种群体环境下的职能期望和 一套行为模式。
忠诚的反对者、练习式讨论。
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群体转移或群体极化
在讨论方案时，群体成员会夸大最初立场， 向谨慎和趋向保守方向转移。
个体走向比自己原来立场更加极端的立场， 其他人也就更加保守，就是群体极化。
通过群体决策技巧来解决这些问题。
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群体决策技巧
互动群体：面对面交流； 大脑风暴； 名义群体法（程序）； 群策群力（GE的方法）
交变视觉
约翰以为玛丽爱她
玛丽以为约翰爱他
双交变视角
约翰认为玛丽以为自己爱她 玛丽认为约翰以为自己爱他
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角色互动
群体中角色处于组织和个人之间； 完全服从组织还是完全听从个人内心的
声音？ 朋友或者帮助者、强壮战士、逻辑思想
者，三者结合？源自文库 加上：喜剧演员、组织协调者、评论员、
异类 。 角色划分、角色转换、角色平衡。
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群体思维
群体的从众压力阻止了群体对异乎寻常的、 少数派或者不受欢迎的观点的批判评价的能 力。弊端和阻碍绩效。
对被反对的基本假设进行合理化维护； 对反对共同观点和多数人方案的人施加压力； 持有怀疑或不一致观点的人，尽力避免与主
流不一致； 存在虚幻的一致，弃权代表赞成。 解决方式：群体规模控制、领导民主、保留
角色压力的处理
适度压力的好处； 角色模糊的压力处置：澄清、聚焦； 角色冲突的严厉处置：降低责任、划分； 角色超负荷：排序、聚焦。 角色不足：增加存在感、分配额外角色。
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角色感知
成见陷阱； 光环效应（期望、不含混）； 直接视角、交变视角、双交变视觉
直接视角
约翰不爱玛丽
玛丽不爱约翰
对角色压力的自然反应：
抑制：拒绝承认、片刻释放； 撤退；建立心理屏障或离开； 合理化：认可、忍受。
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角色压力的来源
环境因素
时间压力 组织压力 对他人承担的责任； 创新冲突； 融合或分界功能； 关系问题； 职业不确定。 预期与遭遇压力
个性因素
社交、敏感、弹性/僵化
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