物业保洁部清洁工具操作及保养标准作业规程
（一）目的：确保安全、正确使用清洁工具，延长工具使用寿命。
（二）适用范围：适用于物业管理公司有关清洁工具的操作。
（三）职责
1、保洁部主管负责清洁设备的操作培训和督导工作。
2、保洁部领班负责协助主管做好培训、督导工作。
3、保洁员负责依据本规程进行清洁设备具体操作及保养工作。
（四）程序要点
1、轧水车操作与保养
①操作方法：使用轧水车前要检查轧水车的弹簧固
定是否完好，如固定弹簧处已损坏，则该轧水车
不能使用，以免弹簧弹出伤人；水车内容器的液
体不得超过容积的三分之一，以免在阴湿拖布的时候液体溢出或向四周溅射；拖布在轧水车容器内阴湿后，不得将拖布直接拿出使用，需将拖布放入挤压槽中将多余的液体压出后方可将拖布拿出；
②注意事项：在使用轧水车的过程中，不得将轧水
车放在墙边，以免溅射出的液体弄脏墙体；轧水车必须放在与地面水平的位置，不得放在着力点不稳的地面之上；
③日常保养：每次轧水车使用完毕后，轧水车容器
内不得留有残液，必须在清理干净后方能入库。
定期检查扎水车车轮。
2 蜡拖操作与保养
①操作方法：将干净的蜡拖放入扎水车内，将蜡拖
头均匀沾满蜡液，将蜡拖头放入扎水车的挤压槽中将多余的蜡液压出后拿出，右手握住蜡拖杆末端左手握住中间位置，对着地面画“8”字形进行
打蜡，待第一层蜡干透后再进行第二层打蜡。②注意事项：每次使用完毕后，必须立即清洗蜡拖
头，以免蜡渍长时间留在蜡拖头上，造成蜡拖头发硬，影响下次打蜡效果。在打蜡过程中注意做好防护，不要随便出入打蜡的地面，以免留下印记。
③日常保养：用后及时将蜡拖头清洗干净，晾干水
分。检查夹头铆钉是否松动，发现后及时报修，以免影响打蜡工作。
3 地面结晶玻璃刮操作与保养
①操作方法：在使用前须检查玻璃刮前端的胶皮是
否完好，胶皮槽固定是否稳固，如有问题须及时更换胶皮或固定胶皮槽；玻璃刮使用时要求与使用者平行，握杆姿势为右手在前左手在后，刮地时始终保持由前至后的顺序；使用玻璃刮处理地面结晶粉残留的液体时，玻璃刮子与地面的角度要保持在45度，且同一位置的刮地次数不得少于
两次；
②注意事项：在玻璃刮使用完毕后，须将玻璃刮直
立在残液桶内，不得使前端胶皮与地面接触，以
免地面被结晶粉残留的液体腐蚀留下印记。
③日常保养：使用完毕后必须立即清洁玻璃刮上面
残留的结晶粉，以免腐蚀工具；定期检查胶条，
如发现胶条破损应及时更换，以免影响工作质量。
4 尘推操作与保养
①操作方法：使用时右手握住陈推杆末端对地面进
行有序推尘。每推完一次地面后要用尘推挠进行
除尘然后放在本区域固定位置。
②注意事项：每天闭店前要将尘推罩卸下，将地面
除尘剂喷洒在尘推罩上，便于第二天使用。
③日常保养：每个尘推罩每周至少清洗两次，保持
尘推罩本色。检查尘推杆夹头铆钉是否松动、夹
头是否出现故障，发现后及时报修，以免影响卫
生清洁工作。
5 地板擦操作与保养
①操作方法：将清洗干净的毛巾铺平放在地面上，
折叠两下，把地板擦放在毛巾上，用夹子夹住，对着地面污渍、水渍左右进行横向擦拭。擦干净后将毛巾卸下清洗。
②注意事项：为避免地板擦与毛巾长时间放在一起
夹子生锈所以用后及时将毛巾卸下来清洗干净，并分开存放。
③日常保养：使用后将地板擦擦拭干净，避免金属
部分生锈；定期检查固定螺丝是否松动。
6 玻璃刮子操作与保养
①操作方法：玻璃与地面较低时不需使用伸缩杆，
玻璃较高时将玻璃刮安装在伸缩杆上，右手握住伸缩杆末端，左手握住中间位置，对着玻璃自上向下有序刮动。
②注意事项：每刮完一处要用干毛巾擦拭刮子胶皮上面水渍。
③日常保养：使用后将玻璃刮子擦拭干净，避免金
属部分生锈；定期检查固定螺丝是否松动。
7 云石铲刀操作与保养
①操作方法：右手手心向上，左手手心向下握住铲
刀刀把，使用时刀把与地面成45°角，角度过大
会刮伤作业面。
②注意事项：使用后刀片如有水渍应及时将刀片卸
下，擦拭干净以免生锈，清洁水渍时注意不要伤
到自己。
③日常保养：使用后将铲刀擦拭干净，避免金属部
分生锈；定期更换刀片，检查固定螺丝是否松动。
8 拖布操作与保养
①操作方法：右手握住拖布杆末端左手握住中间位置，对着地面污渍左右横向进行擦拭。
②注意事项：每次使用完毕后，必须立即清洗拖布
头，以免污渍长时间留在拖布头上，造成清洗困
难；定期擦拭拖布杆和夹头，保持拖布卫生。在
擦拭过程中注意不要妨碍身边客人购物触到客人
衣物。
③日常保养：用后及时将拖布清洗干净放置拖布池
上面。定期更换拖布头，检查夹头铆钉是否松动，发现后及时报修，以免影响卫生清洁工作。
9 清洁毛巾操作与保养
①操作方法：使用毛巾前应先将毛巾长的一边上下
对折后成正方形，然后再对折一次成长方形，再
将毛巾对折成小正方形，对着墙面等清洁的地方
左右横向进行擦拭；待毛巾接触污渍的一面不干
净时，用毛巾的另一面继续擦拭；两个面全部不
干净时将对折的毛巾打一折，打开后将脏的一面
对折到里面，干净的一面在外面，继续使用；依
此类推，一条毛巾可使用16个干净面，即节约时
间又节约人力物力，提高工作效率。
②注意事项：要求清洁过程中必须使用白色毛巾，
必须按操作方法使用；每次使用完毕后，必须立
