医院收费员爱岗敬业演讲稿
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收费站爱岗敬业演讲稿(通用3篇)演讲稿一:尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我非常荣幸能站在这里发表我的演讲。
我是收费站的一名工作人员,在这里工作已经多年了。
今天,我想就“爱岗敬业”这个主题与大家分享一些心得体会。
作为一名收费站工作人员,我们的工作并不轻松,每天都要面对大量的车辆和旅客,同时还要维护交通秩序,保障行车安全。
面对繁忙和辛苦,我们不能退缩,更不能放松。
只有抱着爱岗敬业的态度和对工作的热爱,才能做好我们的本职工作。
首先,爱岗敬业意味着我们要对工作充满热情。
我们要爱自己的工作,理解工作的意义和使命,明白自己的工作是为社会服务,为大家的生活提供便利。
只有有了这份热情,我们才能更好地投入到工作中,做到认真负责。
而后,爱岗敬业还意味着我们要不怕困难,勇于担当责任。
在工作中,我们经常会面临各种各样的困难和挑战,但我们不能退缩,而是要正视并克服困难。
只有当我们主动承担责任,解决问题,我们才能在工作中不断进步,得到提高。
最后,爱岗敬业意味着我们要不断学习和进步。
我们应该保持学习的状态,不断提高认识和能力,使自己成为一名更加优秀的工作人员。
只有通过不断学习和进步,我们才能适应社会的发展变化,适应新技术的应用,更好地为大家提供服务。
亲爱的同事们,爱岗敬业不仅仅是一种态度,更是一种精神。
让我们怀着这份爱和敬业,共同努力,做好我们的本职工作,为社会发展贡献自己的力量!谢谢大家!演讲稿二:尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是收费站的一名工作人员,非常感谢能够在这里发表我的演讲。
今天,我想用这个演讲的机会,与大家共同探讨一下“爱岗敬业”的重要性和意义。
爱岗敬业是每个职业人员的基本素质,更是我们作为收费站工作人员的必备品质。
我们要对自己的工作充满热爱,对职责充分认识,并将之奉献给社会和人民。
只有用心对待工作,才能把每个细节做到尽善尽美。
只有用心对待工作,才能让每一位过往的旅客感受到我们的温暖和关怀。
在日常工作中,爱岗敬业还体现在我们要主动担当,勇于面对困难和挑战。
收费员爱岗敬业演讲稿收费员爱岗敬业演讲稿(10篇)演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。
在当今社会生活中,我们都可能会用到演讲稿,在写之前,可以先参考范文,以下是店铺精心整理的收费员爱岗敬业演讲稿,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
收费员爱岗敬业演讲稿1大家下午好!有人曾经说过,微笑是世界上最美的语言。
在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。
微笑是人与人之间的情感传递。
当你给别人一个微笑时,他们会觉得你是一个有教养的人,仅仅一个微笑就能树立一个礼貌的良好形象。
而且,经常微笑的人总是最接近成功的。
有一个人长得很丑,四十岁开始卖保险。
在他做保险推销员的六个月里,他没有为他的公司出售保单。
他没钱租房子,吃饭,坐车。
但上帝在给他苦难的同时,也给了他另一种财富,那就是学会微笑。
他对遇到的每一个人都微笑,不管对方是在乎还是回报他的微笑,他总是真诚的,真诚的。
终于有一天,一个有钱人对他的笑容产生了兴趣。
富人不明白为什么一个没有足够食物的人总是这么开心。
于是,富人提出请他吃顿好饭,他拒绝了。
他要求富人给他买一份保险,所以他取得了第一项成就。
他就是袁,日本历史上签保单最多的保险推销员。
他的笑容被称为日本最成功的笑容。
袁说:成功有成千上万种方式,微笑只是帮助你成功的一种方式,但也是不可或缺的一种方式。
这个故事告诉我们,如果你给别人一个微笑,成功就会逐渐向我们靠拢。
所以一个微笑是有感染力的,一个微笑往往会带来另一个微笑,让双方能够沟通,建立友谊和和谐的关系,这对我们这个收费服务行业来说是非常重要的。
今天,我想说,收费站的文明服务,让我们以微笑开始吧!就收费站而言,虽然收费是中心,但作为一个窗口行业,我们建立良好的工作作风也很重要。
只有优势互补,才能更好地做好收费工作。
虽然我们只是普通的收费员,但我很清楚,我们的岗位小,影响力大,我们的一举一动,一言一行,都影响了公众对收费站工作的看法。
所以要用我们的微笑和真诚,提供文明服务,美化我们的收费窗口。
收费员爱岗敬业演讲稿医院篇一:医院爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导,各位同事:大家好!我叫xx-x,是xx医院门诊收费室的一位普通收费员。
今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。
奉献对任何一个人来讲都不难,假如不能长成参天大树做栋梁之材,那无妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川,那无妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和-谐的发展做出贡献呢?爱岗敬业,这四个字对我们在坐的各位来讲,一定是再熟习、再简单不过了。
可怎能样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。
敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超,他们就是那种把工作当做人生的寻求,把工作当做人生享受的那种人。
他们是荣幸的,由于他们被大家所知,由于他们成了楷模,成了榜样。
而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁,坚守着自己的岗位,履行着自己的职责。
我们大家都知道,医院对每一个城市来讲起着相当重要的作用。
而医院里的每个人,医生,护士,包括我们收费员,都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。
也许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才能保证了医院的灵活运转。
所以,要把医院的收费工作做好,固然少不了一大批从事收费工作的收费员,而正是由于有这么一批忘我奉献的收费员,才使我们医院的事业蒸蒸日上。
我们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;我们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。
收费室不但是整个医院的服务窗口,更是我们建立行业新形象、展现新风尚的地方。
我为我是一位最普通的服务窗口收费员而自豪,由于我清楚的熟悉到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象,所以在实际工作中,我都以严明的纪律束缚自己,以真诚耐心的服务对待工作。
收费人员爱岗敬业演讲稿收费人员爱岗敬业演讲稿篇1有人说,假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,你的生活就是地狱,因为你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。
不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行,一举一动都直接影响到收费站的形象。
所以在实际工作中,我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪,在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。
面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,打票,找钱…年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!”“请走好”。
面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。
也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。
所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。
生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。
人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练,去挑战自我,超越自我。
奉献自我!最后我借一段话来结束我今天的演讲:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。
收费人员爱岗敬业演讲稿6篇收费人员爱岗敬业演讲稿 (1) 尊敬的各位领导、评委、朋友们:大家还记得在今年的春节联欢晚会上有一首歌非常动听吗,这首歌以优美的旋律、激昂的歌词,尽情歌颂和赞美了中国女足不畏艰难、勇于拼搏的精神。
它就是“风雨彩虹,铿锵玫瑰”。
今天我就把它作为参加此次演讲比赛的题目,借助它来赞美身边女税官的平凡事迹。
在我们的地税战线上,有一群活跃在不同岗位而魅力四射的女税官,她们以聪颖的智慧和才能,以出色的工作、学习成绩,撑起了地税事业的“半边天”。
我们都知道,税务工作业务性很强,不掌握税收业务知识,工作很难得心应手。
然而为了成为一名合格的地税人,我们的女税官们不断陶冶情操,锻造自己。
譬如:女税官××,她与地税一道成长,她从财院毕业分配到地税。
在实际工作中,她深感书到用时方恨少。
于是在完成本职工作的同时,刻苦自学,挑灯夜读,先后取得专科、本科文凭,会计职称考试获得初、中级,注册税务师。
如今正在攀登律师资格,她是我心中最美丽的女税官形象,是我学习的好榜样。
二十一世纪是信息化时代,税务系统信息化建设已成为税收工作的一个重点。
因此,当代税务人员必须具备一定的计算机专业知识,才能适应工作的需要。
女税官××,一位八十年代初考入税务系统的女性,走过二十年税收工作的风雨历程。
对于电脑这个陌生的新鲜事物,她没有被困难所难倒,作为一个母亲和妻子,毅然舍弃许多享受天伦之乐的美好时光,一头扎难啃的电脑书中。
功夫不负有心人,在短短的几年时间,她成为我局能编辑应用程序的电脑高手。
她研制的一套程序荣获上级部门嘉奖。
而在领奖时,面对荣誉,她谦虚地说:这只是我的本职工作。
税法宣传工作是改善税收环境,树立良好的地税形象,推进依法治税的重要手段,也是税收工作的一项重要内容。
在这项工作中,女税官××她表现得尤其突出。
去年从县局考入市局的她既懂税收业务,又具写作能力。
收费室爱岗敬业演讲稿收费室爱岗敬业演讲稿(精选5篇)演讲稿的写法比较灵活,可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。
在日新月异的现代社会中,用到演讲稿的地方越来越多,你写演讲稿时总是没有新意?以下是小编精心整理的收费室爱岗敬业演讲稿(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
收费室爱岗敬业演讲稿1“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉了我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥出自己最大的能力,做出最大的贡献。
作为一名普通的收费员,我们的一言一行,一举一动都代表着收费站的整体形象。
在实际的工作当中,我们就更应该严格遵守站规站纪,在领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的态度去对待工作。
面对过往司机我们也更应该做到来有迎声、问有答声、走有送声。
毫无疑问,收费员的工作是单调而枯燥的,日复一日重复着同样的工作:发卡,收钱,打票,找钱…年复一年重复着同样的话语:“您好,请交通行费”“请慢走”。
面对单调枯燥的工作,我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神。
爱岗,首先要敬业。
所谓敬业,就是要用一种严肃、认真、负责的态度去对待自己的工作,做到勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守。
自古以来敬业精神都是值得提倡与发扬的,“鞠躬尽瘁,死而后已”是诸葛亮敬业;“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”是范仲淹的敬业;“我的人生哲学就是工作”是美国发明家爱迪生的敬业。
而对于收费员的我们来说,岗位就意味着责任,当我们踏入工作岗位的那一刻,我们的心中就要有强烈的工作职责,哪怕工作再单一,再枯燥,也要认真负责,确保收费工作保质保畅的完成。
爱岗,其次要精业。
所谓精业,就是人们常说的“干一行,爱一行,精一行”。
作为老师就要精于教书育人,作为医生就要精于救死扶伤,岗位没有高低贵贱之分,即使岗位再平凡,只要我们做到工作精通也同样会得到别人的尊重与赞赏。
关于收费员爱岗敬业演讲稿范文三篇篇一:关于收费员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我很荣幸能站在这里,和大家分享我对于收费员岗位的一些感悟和心得体会。
首先,我要感谢领导给予我这次机会,让我能够站在这里和大家交流。
作为一名收费员,我深知自己的工作虽然平凡,但却是非常重要的。
我们每天都在为交通安全和车辆畅通做出贡献,我们的工作不仅仅是收取车费,更是为了保障交通秩序的顺畅。
在这个岗位上,我学会了耐心和细心。
每天面对着各种车辆和车主,我们需要保持耐心和细心,认真地完成每一次收费工作。
有时候,遇到一些不愉快的事情,我们也要学会忍耐和理解,不让情绪影响到工作。
只有心态平和,才能更好地服务车主,保障交通秩序。
同时,我也深刻理解了“服务至上”的理念。
作为一名收费员,我们要时刻将服务放在首位,为车主提供便捷和周到的服务。
无论天气如何,无论工作多繁忙,我们都要始终以微笑和耐心对待每一位车主,让他们感受到我们的真诚和热情。
在这个岗位上,我还学会了团队合作和协作。
我们每天都在同一个岗位上工作,需要相互协助和支持,共同完成工作。
团队的力量是无穷的,只有团结一心,才能做好我们的工作,为交通安全和车辆畅通做出更大的贡献。
最后,我要倡导大家一起努力,为了我们的岗位和工作,做到爱岗敬业。
只有热爱我们的工作,才能发挥出最大的潜力,做出更好的成绩。
只有敬业,才能让我们的工作更加出色,更加有价值。
谢谢大家!篇二:关于收费员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!我很荣幸能有机会站在这里,和大家分享我对于收费员岗位的一些感悟和心得。
作为一名收费员,我深知自己的工作虽然平凡,但却是非常重要的。
我们每天都在为交通安全和车辆畅通做出贡献,我们的工作不仅仅是收取车费,更是为了保障交通秩序的顺畅。
在这个岗位上,我学会了耐心和细心。
每天面对着各种车辆和车主,我们需要保持耐心和细心,认真地完成每一次收费工作。
有时候,遇到一些不愉快的事情,我们也要学会忍耐和理解,不让情绪影响到工作。
收费站人员爱岗敬业演讲稿6篇爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
下面是店铺为大家整理的收费站爱岗敬业演讲,希望大家能够从中有所收获!收费站爱岗敬业演讲稿篇1大家下午好!曾经有人说过这样一句话:微笑是世界上最美丽的语言。
在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。
微笑,是人与人之间的感情传递。
当你送给别人一个微笑时,别人就会感到你是个有修养的人,仅仅一个微笑,就能树立一个文明礼貌的良好形象。
而且,经常微笑的人,也总是离成功最近。
有这样一个人,他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。
在他当保险推销员的半年时间里,没有为他所在的公司推销出一份保单。
他没钱租房,没钱吃饭,没钱坐车。
但是上帝在给他苦难的同时,也给了他另一种财富,那就是他学会了微笑。
他向每一个他所碰到的人微笑,不管对方是否在意或者回报他的微笑,他永远是那样由衷和真诚。
终于有一天,一个富翁对他的微笑发生了兴趣,富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。
于是,富翁提出要请他吃一顿好饭,可被他拒绝了。
他请求这位富翁买他的一份保险,于是,他有了自己的第一笔业绩。
他就是原一平,日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。
他的微笑被称为全日本最成功的微笑。
原一平说:走向成功的路有千万条,微笑只是助你走向成功的一种方式,但,这又是不可缺少的方式。
这个故事告诉我们,给他人一个微笑,成功就会渐渐地向我们靠拢。
所以说微笑是富有感染力的,一个微笑往往带来另一个微笑,它能使双方得以沟通,建立友谊、融洽关系,这对于收费服务行业的我们来说,至关重要。
今天,我想说,收费站的文明服务,也让我们从微笑开始吧!对于收费站来讲,虽然收费工作是中心,但我们作为窗口行业,行风建设也至关重要,两者相辅相承,才能更好地做好收费工作。
虽然我们只是普通的收费人员,但我深知,岗位小,影响大,我们的一举一动,一言一行,都影响着社会群众对收费站工作的看法。
2024年医院收费员演讲稿大家好!我叫____,是____医院门诊收费室的一名普通收费员。
今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。
奉献对于任何一个人来说都不难,假如不能长成参天大树做栋梁之材,那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川,那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢?爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简朴不过了。
可怎能样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。
敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。
他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。
而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……坚守着自己的岗位,履行着自己的职责。
我们大家都知道,医院对每个城市来说起着至关重要的作用。
而医院里的每一个人,医生,护士,包括我们收费员,都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。
或许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才能保证了医院的灵活运转。
所以,要把医院的收费工作做好,当然少不了一大批从事收费工作的收费员,而正是因为有这么一批无私奉献的收费员,才使我们医院的事业蒸蒸日上。
我们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;我们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。
收费室不仅是整个医院的服务窗口,更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。
我为我是一名最普通的服务窗口收费员而骄傲,因为我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象,所以在实际工作中,我都以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。
收费员爱岗敬业演讲稿医院篇一:医院爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导,各位同事:大家好!我叫xx-x,是xx医院门诊收费室的一位普通收费员。
今天我演讲的题目是《爱岗敬业奉献青春》。
奉献对任何一个人来讲都不难,假如不能长成参天大树做栋梁之材,那无妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川,那无妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和-谐的发展做出贡献呢?爱岗敬业,这四个字对我们在坐的各位来讲,一定是再熟习、再简单不过了。
可怎能样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。
敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超,他们就是那种把工作当做人生的寻求,把工作当做人生享受的那种人。
他们是荣幸的,由于他们被大家所知,由于他们成了楷模,成了榜样。
而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁,坚守着自己的岗位,履行着自己的职责。
我们大家都知道,医院对每一个城市来讲起着相当重要的作用。
而医院里的每个人,医生,护士,包括我们收费员,都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。
也许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才能保证了医院的灵活运转。
所以,要把医院的收费工作做好,固然少不了一大批从事收费工作的收费员,而正是由于有这么一批忘我奉献的收费员,才使我们医院的事业蒸蒸日上。
我们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;我们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。
收费室不但是整个医院的服务窗口,更是我们建立行业新形象、展现新风尚的地方。
我为我是一位最普通的服务窗口收费员而自豪,由于我清楚的熟悉到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象,所以在实际工作中,我都以严明的纪律束缚自己,以真诚耐心的服务对待工作。
医院收费员爱岗敬业演讲稿
大家好,我叫xxx,是医院收费处的一名普通收费员。
今天我演讲的题目是《爱岗敬业造和谐》。
爱岗敬业,这四个字对我们今天在座的各位来说,一定是再熟悉、再简朴不过了。
可怎样做好这四个字,怎样让这四个字切实地体现在我们的工作中,体现在我们的行动中?其实,我们全体收费员一直思考、一直在努力,我们坚守朴素的信念:做好自己的本职工作,用点滴的小事谱写爱岗敬业促和谐的新篇章。
我们大家都知道,医院里占主导地位的是医生,护士,或许我们在整个医院中只是一颗小小的螺丝钉,可没有这些平凡的螺丝钉,能保证得了医院的灵活运转吗?我们医院的事业蒸蒸日上,也包含了一大批从事收费工作的收费员在平凡的岗位上默默无闻的付出。
收费处不仅是整个医院的服务窗口,更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。
我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象。
因此,从我走上岗位的那一刻起我就下定决心,无论以后自己的工作能够达到什么样的高度,只要是在医院的收费岗位上,就要努力做一名优秀的收费人员,时刻鞭策自己在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业
务技能,发挥团结协作的精神。
记得初来乍到之初,为了尽快地熟练业务,我虚心到向同行请教,也从不放过任何可以利用的时间去学习,工夫不负有心人,经过几个月的努力,我不但养成了良好的职业态度,而且在日常工作生活中,主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系。
我体会到,没有科室的和谐就没有我的进步。
大家知道,收费员的工作是单调而枯燥的,日复一日重复着同样的动作:收钱,打票,找钱......;年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!”……面对单调,面对枯燥,我们更需要有一种爱岗敬业的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。
也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有敬业精神,但是面对无理取闹的患者,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再敬业也微笑不出来了。
面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在我们收费处的故事:有一次晚值班,我们的一位同事由于正在办理出院结算,给一位急诊患者办卡的时间稍长了一点,遭到了这位患者的非常粗暴的指责及漫骂,在整个过程中这位同事没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位患者道歉,而且在接下来的时间里,当这位患者分别进行检查和开药的两次交费时,她都会耐心地做好流程指引,末了还微笑着问一声:请问,您是否需要帮助?当这位患者看完病后,找到这位同事要我
们科长的电话,事后我们收费员都以为这位患者要投诉我们的同事,可事实正好相反,这位患者亲自打电话给我们科长表扬了这位收费员。
这件事情给我们全体收费员很大的震动。
我们知道,当前的医疗收费工作面临着一定的社会压力,但这是与医患双方矛盾时有激化的大背景是分不开的,我们逃避不了。
要做好收费工作,就意味着在工作中可能会遭受到个别素质低下患者的言语、动作侮辱,特别有时遇到个别不太文雅的患者,用最难听的话骂不说,甚至还恐吓一下,那时所有的委屈只能往心里咽,所有的泪水只能自己吞下去,依旧还会用真诚与他们解释再解释。
每当遇到这个时刻,我就会想起按规定收费是我们的职责,认真工作是我们的人生信条,不管遇到什么挫折,都不会改变我们的职责和信条,我们虽然受到个别人粗俗的辱骂,但我们的人格并不会受到贬损,更不会改变我们对收费工作的执着与热爱。
敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。
敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是对工作真正投入。
我们每天面对形形色色的患者,工作确实说起来容易做起来难。
我是这样理解敬业的:将心比心,用“心”去理解体谅患者求医问药的焦急心情,真诚地为他们送一句祝福,对年轻者微笑一点,对年长者和蔼一点,对自大者让步一点,对困难者帮助一点,对询问者耐心一点,那一定能够化解很多不悦,圆
满解决各种问题。
我想,和谐不就是这样创造的吗?
最后,我借用一段话来结束我今天的演讲:“假如不能长成参天大树做栋梁之材,那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川,那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢?”这段不知道出处的话语,我曾不止一次看到。
今天,当我再重新体会这段话的含义,联系到我的实际工作,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是爱岗敬业造和谐,其实真的没有那么难!
谢谢大家!。