酒店人事管理年终工作总结范文

酒店人事管理年终工作总结范文（精选6篇）酒店人事管理年终篇1时光荏苒，20xx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。

回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。

行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。

经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比20xx年又迈进了一步。

回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

在管理方面尽到了应尽的责任。

为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx的工作做如下简要回顾和总结。

一、人事管理方面根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政工作方面1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。

完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。

在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

酒店人事年终工作总结5篇总结是培育和提高工作力量的有效途径，可以丰富专业学问，提高技能水平，增添发觉问题和解决问题的各种力量。

下面我给大家共享一些关于酒店人事年终工作总结，供大家参考。

酒店人事年终工作总结1酒店管理有限公司年终总结____年是筹备“____酒店管理有限公司”的关键之年。

____酒店在大家共同努力下，完成酒店初步任务。

选购酒店的设施设备，宾馆的配用品。

监督整理酒店的装潢进度，克服各种不利因素。

工作职能逐步规范，较好地完成酒店前期的筹备工作。

现将____年工作状况及12年工作支配简要汇报如下：(一)选购酒店装潢期间，在领导的指导下，我们进行了供货商的摸底状况。

首先我们要了解的酒店所需产品的数量、质量标准。

经确定后联系几家供货商报价。

以价比价、质量比质量的方式进行选购。

这样大大的提高了工作效率和酒店的利益化。

1、联系供货商。

把所需要的样品供应给我们，经过审核、在由设计师选定款式颜色，整体装潢的搭配效果，领导批准后确定。

2、石材、瓷砖部分。

我们协调领导到石材、瓷砖市场，考察我们所需要的石材、瓷砖的用量。

询问价格。

在做工方面我们始终监督到位，经检查合格方能供应到位。

3、在前期大量投资资金紧急周转的问题上。

领导的决策在谈判价格上掌握本钱，在付款优越的条件下合作。

以分期付款的方式谈判，最终定义。

(二)人员的配置任何一个企业都需要人员建立起来，组织完成各项任务。

在前期筹备期间。

股份制的酒店在股东大会协商裁决后建立每个股东的代表，安排不同的岗位。

组织架构建立财务部、后勤部、营销部明确的安排工作任务。

后期我们还配置各个高管的到位，茶楼部、和整个酒店部门。

有了高管们专业的管理水平，给我们在前期的工作当中提出合理化的建议：1、后堂的王彪给我们设计了厨房的平面图。

他细心的规划了我们每个后堂的布置帮助了五星厨房用具、施工方、排烟机组的连接完成了整个后堂布局。

许多的工作都是环环相扣，只有有条理的分析，在专业的指导下，详细的实施。

酒店人事管理年终工作总结6篇酒店人事管理年终工作总结 (1) 20xx年即将过去，为了做好20xx年的工作，人事部作为一个重要的部门，现针对在20xx年工作中取得的成绩及不足之处做一下总结，以便今后进一步更好地开展工作：一、人员情况公司一直以控制人工成本为首要前提，严格控制人员增长。

若短期生产任务紧张，例如F1赛事期间，我部通过机关职能部门支援等多种手段以满足短时间的人员需求;生产月饼期间，使用大量季节人员。

目前人员共计326名，其中合同工61名(其中安置人员22名)，劳务工278名，港方人员1名。

根据投资公司精神，为了安定团结，从20xx年x月xx日我公司已接受xx人员22名合同工;从20xx年x月x日接受xx1人。

公司招聘102人，离职50人，招聘季节工x人。

二、人工成本针对公司目前的实际情况，有效地控制人工成本费用，在辅助岗位的用工采用招劳务工、季节工和实习生，在短期生产任务，我部通过对外关系申请援助。

并以xx市最低工资标准签订以完成一定工作量为期限的季节性合同，随生产任务结束用工合同也到期，较好的控制了人工成本。

三、主要业绩及完成的工作任务(一)人员招聘准备工作。

1、很好完成了F1赛事工作为了保证F1赛事任务圆满完成，人事部通过动员全公司各职能部门、后勤保障部门支援以保障F1赛事项目的完满完成。

通过相关培训，以便各部支援人员了解大致的工作流程，并且监督各支援人员必须一切听从F1赛事项目的总指挥。

最后，在上级公司的大力支持与援助下，经过公司上下全体员工的共同努力，圆满完成了此次任务。

赛事结束后，我部针对各部参与人员对于此次F1项目提出的建议进行了汇总，公司在积累经验的同时，为公司日后承办类似的大型赛事提供改进的依据。

2、很好保障了月饼生产人员人事部从x月开始为月饼生产任务积极组织开展招聘工作，由于工作时间短、任务重，人员工作性质为季节工，人员不稳定等因素。

在招聘工作上对人事部压力很大，人事部在人手少的情况，积极开拓招聘渠道，保障了月饼生产人员的需求。

酒店人事管理年终工作总结范文5篇篇1一、引言过去的一年，酒店人事管理工作在酒店整体运营中起到了至关重要的作用。

通过全年的努力，我们不断优化人力资源管理，提高员工素质，激发团队潜能，为酒店的持续发展奠定了坚实的基础。

下面，我将对过去一年的工作进行详细总结。

二、工作内容及成果1. 招聘与员工培训在过去的一年里，我们紧紧围绕酒店发展战略，积极开展招聘活动，拓宽招聘渠道，优化招聘流程。

我们成功地吸引了一批高素质、有经验的人才加入我们的团队，提高了整体员工素质。

同时，我们重视员工培训，开展了形式多样的培训课程，提高了员工的业务能力和服务水平。

2. 绩效考核与激励我们建立了完善的绩效考核体系，根据员工的工作表现进行客观评价。

在此基础上，我们实施了激励机制，对优秀员工进行表彰和奖励，激发了员工的工作积极性。

3. 薪酬福利管理我们关注员工的薪酬福利，建立了合理的薪酬体系，确保员工的付出得到应有的回报。

同时，我们关注员工福利，为员工提供了良好的工作环境和条件。

4. 员工关系管理我们重视员工关系管理，通过举办各类员工活动，增强团队凝聚力。

同时，我们关注员工的思想动态，及时解决员工的困难和问题，确保酒店的稳定运营。

三、工作成效1. 人员配置优化通过全年的努力，我们成功地优化了酒店的人员配置，确保各部门的人员配备合理，提高了工作效率。

2. 员工素质提升通过招聘和员工培训，我们成功地提高了员工素质，为酒店的持续发展提供了有力的人才保障。

3. 团队凝聚力增强通过员工关系管理，我们成功地增强了团队凝聚力，营造了和谐的工作氛围。

四、存在问题及改进措施1. 人才流失率较高尽管我们取得了一定的成绩，但人才流失率较高的问题仍然存在。

针对这一问题，我们将进一步优化薪酬福利体系，提高员工满意度。

同时，我们将加强员工培训工作，提高员工忠诚度。

2. 招聘难度加大随着酒店业务的不断发展，招聘难度逐渐加大。

我们将进一步拓宽招聘渠道，加强与高校、职业培训机构等的合作，吸引更多优秀人才。

2024年酒店人事管理年终工作总结范文____年酒店人事管理年终工作总结一、工作概述____年是我在酒店人事管理岗位上的第三个年头，回顾过去一年的工作，我深感责任重大、任务繁多，但也有许多成果和收获。

在这一年里，我带领团队顺利完成了各项人事管理工作，并在某些方面取得了突破性的进展。

下面将对____年的酒店人事管理工作进行总结。

二、人员招聘与培训在____年，我与团队共同完成了大量的招聘工作。

通过与各部门的密切合作，我们成功招聘了一批高素质、适合岗位的员工。

我们针对不同岗位的特点，制定了相应的招聘标准和流程，确保了招聘的准确性和效率。

同时，我们加强了对新员工的培训，制定了详细的培训计划，并通过培训课程和实际操作相结合的方式，提高了员工的工作技能和综合素质。

三、绩效管理与激励机制在____年，我对酒店的绩效管理和激励机制进行了调整和完善。

首先，我与各部门负责人共同制定了绩效考核指标，并建立了定期评估的机制。

我们充分考虑了员工工作的内容和特点，确保绩效考核的公平性和科学性。

同时，我们还对酒店的激励机制进行了调整，提高了员工的薪资待遇和福利待遇，并增加了一些激励措施，如员工月度表扬和年度优秀员工评选等。

这些改进措施有效地激励了员工的积极性和工作热情，提高了员工的绩效水平和工作效率。

四、员工关系的维护我重视员工关系的维护工作，积极与员工进行沟通和交流，了解他们的需求和困难，并及时采取措施解决问题。

我鼓励员工提出自己的意见和建议，鼓励员工参与酒店的决策和管理。

同时，我组织了一些员工活动和培训，增加员工之间的交流和互动，提高员工的凝聚力和归属感。

五、制度建设与管理规范在____年，我积极推进了酒店的制度建设和管理规范，强化了各项规章制度的执行力度。

首先，我对现有的制度进行了全面的梳理和完善，确保了制度的科学性和规范性。

同时，我加强了对制度的宣传和解释，让员工充分了解和遵守制度。

我还加强了对制度的监督和检查，对违反制度的行为及时进行处理和纠正。

酒店人事年终工作总结6篇酒店人事年终工作总结 (1) 20x年已经过去，在这一年里，x大酒店在x公司和x公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的`更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使x大酒店在20x年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使x大酒店在酒店业有了较高的声誉。

所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目。

并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。

所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。

今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团x个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年x月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

酒店人事部年终总结8篇篇1引言随着2024年的结束，酒店人事部也迎来了年终总结。

在过去的一年中，人事部全体员工共同努力，致力于提升酒店的人力资源管理水平，为酒店的持续发展提供了有力保障。

本报告将对过去一年的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供指导。

一、年度工作总结1. 招聘与配置过去一年中，酒店人事部共完成招聘XX余人次，其中管理人员XX名，基层员工XX名。

在招聘过程中，我们严格把控质量，确保新进人员具备岗位所需的基本素质和技能。

同时，根据酒店业务发展需求，我们及时调整人员配置，确保各部门人员配备齐全，为酒店的正常运营提供了有力保障。

2. 培训与开发为了提升员工的业务水平和综合素质，酒店人事部制定了详细的培训计划，并严格按照计划实施。

我们通过内部培训和外部培训相结合的方式，为员工提供了全面的培训内容，包括岗位技能、沟通技巧、团队建设等方面。

此外，我们还积极鼓励员工参加行业内的培训课程和交流活动，不断拓宽视野，提升专业技能。

3. 绩效管理酒店人事部高度重视绩效管理工作，通过建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行定期评估。

我们根据员工的岗位职责和目标完成情况，制定合理的绩效指标，并采用定性和定量相结合的方法进行评估。

通过绩效管理工作的开展，我们不仅能够及时了解员工的工作状态和存在的问题，还能为员工提供有针对性的指导和支持。

4. 员工关系与企业文化建设酒店人事部注重员工关系的协调和企业文化的建设。

我们通过定期的沟通机制，及时了解员工的想法和需求，帮助员工解决工作和生活中的问题。

同时，我们积极组织各类团队活动和企业文化活动，增强员工的凝聚力和归属感。

通过这些措施的实施，我们为企业营造了和谐、积极向上的工作氛围。

二、存在的问题和改进措施1. 招聘渠道有待拓宽当前酒店人事部的招聘渠道主要集中在校园招聘、社会招聘和内部推荐等方面。

虽然这些渠道在一定程度上满足了酒店的用工需求，但还存在一定的局限性。

酒店人事管理工作个人年终总结8篇第1篇示例：在过去的一年中，我作为酒店人事管理工作人员，经历了许多挑战和收获。

通过努力工作和团队合作，我在人事管理方面取得了一定的成绩。

在这篇个人年终总结中，我将对过去一年的工作进行回顾和总结，展望未来的发展方向。

我在过去一年中主要负责招聘、培训、绩效管理等人事管理工作。

在招聘方面，我积极与各部门合作，以确保招聘流程的顺利进行。

通过精心筛选简历、组织面试和招聘会等活动，成功招聘了一批优秀的员工，为酒店的发展提供了人才支持。

在培训方面，我制定了详细的培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训和管理能力提升培训等，提高了员工的综合素质和工作效率。

在绩效管理方面，我建立了明确的绩效考核体系，根据员工的工作表现和达成的绩效目标，制定了合理的绩效奖惩措施，激励员工积极工作，提高工作业绩。

我在人事管理工作中还遇到了一些困难和挑战。

员工的流动率较高，部分员工存在工作不稳定的情况，导致了员工队伍的不稳定性和工作效率的下降。

针对这一问题，我通过加强员工关怀和沟通，建立员工激励机制，提高员工的满意度和忠诚度，减少员工的流失率。

人事管理工作需要面对各种各样的问题和矛盾，需要处理好员工之间的关系和冲突，保持团队的和谐和稳定。

在这方面，我不断提升自己的沟通和协调能力，促进团队的合作和共赢。

过去一年是充实而有挑战的一年。

通过努力工作和不断学习，我取得了一些成绩和经验，也遇到了一些困难和挑战。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的人事管理能力，不断完善和优化人事管理工作，促进员工的成长和团队的发展。

希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的专业优势，为酒店的发展贡献自己的力量。

【文章结束】第2篇示例：今年是酒店人事管理工作中的一个转折点，我在这一年中开始负责更多的重要工作和项目。

在招聘方面，我参与了多次高层岗位的招聘，通过精准的筛选和面试，成功吸引了一批优秀的人才加入我们的团队。

在员工培训方面，我设计并组织了一系列针对不同岗位的培训课程，帮助员工提升专业技能和服务意识。

酒店人事管理年终工作总结范文5篇篇1一、引言本年度，酒店人事管理工作在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。

在这一年里，我们面临着诸多挑战，但通过有效的团队协作和持续的努力，我们成功地推动了人事管理工作的进展。

以下是我对酒店人事管理年度工作的详细总结。

二、人员招聘与培训1. 招聘工作：本年度，我们共举办了XX场招聘会，吸引了XX余名应聘者。

通过严格的筛选和面试，我们成功招聘了XX名优秀员工，为酒店的各部门注入了新的活力。

2. 培训工作：我们制定了完善的培训计划，包括新员工入职培训、技能提升培训以及管理培训。

全年共组织培训活动XX余次，参与人数达XX人次。

3. 人力资源规划：根据酒店的发展战略，我们进行了人力资源规划，确保各部门的人员配置合理。

同时，我们还积极推行内部人才梯队建设，提高了员工的专业技能和综合素质。

三、薪酬福利与绩效管理1. 薪酬福利：我们根据市场情况和酒店政策，调整了薪酬福利体系，确保员工的薪资待遇具有竞争力。

此外，我们还为员工提供了丰富的福利待遇，如五险一金、节日福利、员工旅游等。

2. 绩效管理：我们建立了完善的绩效管理体系，通过制定合理的绩效指标和考核标准，对员工的工作表现进行评价。

同时，我们还根据绩效结果，对优秀员工进行表彰和奖励。

四、员工关系与文化建设1. 员工关系：我们积极关注员工的工作和生活，及时解决员工的问题和困难。

通过有效的沟通，我们建立了良好的员工关系，提高了员工的工作满意度和忠诚度。

2. 文化建设：我们注重酒店文化的建设，通过举办各类文化活动，如员工生日会、团建活动、年会等，增强员工的凝聚力和归属感。

五、人事管理工作重点成果1. 人员招聘与培训方面：成功招聘优秀员工，提高了员工的专业技能和综合素质，为酒店的持续发展提供了有力的人才支持。

2. 薪酬福利与绩效管理方面：调整了薪酬福利体系，建立了完善的绩效管理体系，激发了员工的工作积极性和创造力。

3. 员工关系与文化建设方面：建立了良好的员工关系，增强了员工的凝聚力和归属感，为酒店的和谐稳定创造了良好的氛围。

酒店人事年终工作总结范本____年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。

综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将____年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。

一、____年度工作回顾与总结：(一)招聘工作1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。

____年____月酒店人员变动情况如下两表：说明：(1)____月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。

(2)今年____月酒店共入职____名员工(其中包含寒假工和实习生____名)，离职____名，员工流动率为____%。

2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。

由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。

3、不足之处：(1)现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分网站和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要网络招聘渠道仅东方。

(2)由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中专院校进行校企合作、实习生顶岗。

(3)随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲击。

本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。

(4)物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。

(二)培训工作员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重要任务。

截止____月本年度共组织新员工入职培训____次，培训人数达____多人;酒店员工赴外参加培训，均取得了较好的培训效果。

酒店人事管理年终工作总结范文（精选6篇）酒店人事管理年终工作总结范文篇1时光飞逝，转眼间20xx年即将过去。

在这一年里，XX酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。

现将今年来的工作情况汇报如下：一、加强业务培训，提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。

一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。

作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。

包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。

要想客户之所想，急客户之所急。

通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。

因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。

接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。

这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。

其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。

我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。

因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;二是个别新员工工作还不够熟练;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在XX酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。

具体措施有以下几点：1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

酒店人事管理年终工作总结范文6篇篇1一、引言过去的一年，酒店人事管理工作在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。

在此，我对过去一年的工作进行全面回顾和总结，以期为新一年的工作提供有益的参考。

二、工作内容及成果1. 招聘与员工培训过去一年，我们紧紧围绕酒店发展战略，积极开展人才招聘工作，成功吸引了一批高素质、有经验的人才加入我们的团队。

同时，我们注重员工培训工作，开展了新员工入职培训、岗位技能培训以及管理培训等多种培训课程，提高了员工的专业素质和服务水平。

2. 绩效考核与薪酬福利我们建立了完善的绩效考核体系，通过科学的考核标准和方法，对员工的工作表现进行客观评价。

根据绩效考核结果，我们及时调整员工的薪酬和福利，激励员工积极工作，提高工作满意度。

3. 人力资源规划与配置根据酒店的发展战略和业务部门的需求，我们制定了合理的人力资源规划，对员工的配置进行了优化。

我们注重人才的梯队建设，为关键岗位培养了后备人才，确保了酒店各项工作的顺利进行。

4. 劳动关系与法律法规我们严格遵守国家劳动法律法规，规范劳动关系管理。

加强与员工的沟通，及时处理劳动纠纷，维护了酒店的稳定和谐。

同时，我们密切关注劳动法律法规的变动，及时进行调整，确保酒店的合规运营。

三、工作亮点及创新1. 人才梯队建设我们注重人才梯队建设，通过内部选拔和外部引进相结合的方式，为关键岗位培养了后备人才。

这一举措提高了员工的工作积极性，增强了员工的归属感。

2. 绩效考核体系改革我们对绩效考核体系进行了改革，引入了多元化的考核标准和方法，更加客观地评价员工的工作表现。

这一改革激发了员工的工作热情，提高了酒店的整体工作效率。

四、存在的问题与改进措施1. 人才流失率较高尽管我们在人才引进和培养方面取得了一定的成绩，但人才流失率仍然较高。

针对这一问题，我们将加大薪酬福利力度，提高员工的归属感，降低流失率。

2. 招聘渠道有限我们在招聘渠道方面还存在一定的局限性。

酒店人事管理年度工作总结酒店人事管理年度工作总结5篇总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起来学习写总结吧。

总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编精心整理的酒店人事管理年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店人事管理年度工作总结1酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。

而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。

所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。

只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。

是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样.在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。

要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。

面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。

只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。

我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。

酒店人事部年终工作总结6篇酒店人事部年终工作总结 (1)一、一年来人力资源部工作的回顾20xx年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持精细管理、打造精品酒店的企业理为指导，深入贯彻落实创精品、树品牌、塑典范的奋斗目标，做到认真、严谨、细致、精确的管理风格，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过各部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

(一)人员在岗情况酒店现有人员共计人，其中行政办公室2人，财务部6人，餐饮部15人，厨房6人，客房部17人，工程部4人，保安部10人，人事部1人，前厅部9人，PA部3人。

主管12人，领班7人，员工54人，督导层以上人员占人数的23%，员工占总人数的77%。

(二)严格执法，强化管理，有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人事部是酒店重要资源，在20xx年度，人事部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。

我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。

采取批评教育，督促检查，通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，人力资源部配合酒店各部门，采取了层层监督，督导、抽查，夜间有大堂副理管理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。

回顾此年工作，一共依照规定除名了3名员工，劝退了3名员工，通报表扬3次，通报批评13次，其他最后警告及系列处罚共计不少于100次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度严格按制度执行的良好氛围。

在过去的xx年我酒店一直坚持认真、严谨、细致、精确的管理风格，力求在管理上达到前后不矛盾，始终保持一致，要求在管理程序及方式上不纵横交错，不一轰而上，而应只执行一条规则，为达到管理上的一致性，我部门努力为各部门创造了良好的环境，如作为部门的管理人员，我力求以身作则，成为榜样与典范，而不嘴上一套，行动上一套。

酒店人事部年终工作总结8篇酒店人事部年终工作总结 (1) 本人自20--年10日进入公司行政人事部，接管行政、人事事务、办公室事务、后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为经营部门提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作;加强制度执行力度等。

在20--年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作，行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。

为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20--年度工作总结如下：一、人力资源现状分析酒店人员编制--人，当前在职--人，其中员工占比--%，大专及以上学历员工人数占比--%，本地员工人数占比--%，月平均离职率--%，月员工留存率--%，月平均人力成本--元/人(含五险一金、工会划拨福利、培训费)。

二、员工招聘随着全国服务行业的迅速发展及人们生活水平的不断提高，人员需求量极为紧缺，加上服务行业的人员流动率大，针对酒店营业状况，根据酒店已制定的人员编制，严格按照编制和部门的薪酬预算对各部门进行控制，同时，利用好各项招聘渠道，保障酒店对各部门人员的需求。

(一)外部招聘1、根据人员缺编需求，不定期安排人事专员、司机在周边乡镇赶集日发放招聘宣传单，这种方式针对于招聘基层服务员效果较好;2、前程无忧招聘网：利用集团招聘网络资源来招聘前台接待、营销人员等学历素质要求稍高的员工，通过该网络已完成前台接待岗位人员招聘工作;3、现场招聘会招聘：20--年年底签约了智鼎现场招聘会渠道，效果不理想，20--年将解约;4、同行酒店管理群：为降低招聘成本，针对中高层管理人员，利用酒店管理群发布招聘信息，同行内部推荐的方式来完成，效果较好;5、微信推广：利用酒店微信公众号推广、员工微信转发招聘信息，效果较理解。

(二)内部招聘1、针对基层管理人员岗位出现空缺时，通过部门推荐及本部考核，尽量采取从内部晋升，以此激励员工，本年度从基层服务员中共晋升三名领班。

酒店人事管理工作年终工作总结11篇酒店人事管理工作年终工作总结 (1) 一年来，我们酒店如何做好服务工作，现作一个总结：1、加强管理，提高管理水平，充实管理队伍。

①、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度，完善监督机制。

首先，实行上、下班打卡制，并对该记录进行月月检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证了酒店正常的工作时间。

其次，酒店部门负责人每周召开一次例会，总结上周的工作，提出下周的计划;将酒店网工作的计划和安排传达给每一位员工。

酒店各部门之间也经常联络和协调有关工作。

这样，就使整个酒店有了一个系统、完整的运作程序，从而提高了管理和工作的效率。

再次，实行岗位记录制，各岗位指定专人负责，并完善工作调查和登记记录。

如：酒店对销售部、工程部、保安部网要求每十天左右做一次相关工作记录，这不但有利于对酒店工作的有效对比和监督，也为酒店总结经验、制定更为科学、规范、完善的管理方案提供了依据。

②、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。

首先，针对酒店管理人员业务知识不足，指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等缺点，酒店先后组织部分管理人员到桂林几家相应的宾馆进行学习取经，并就近到新开业的丹霞温泉参观学习，使酒店的服务质量得到了较大的改善。

其次，是根据管理的需要和酒店综合考评的结果，先后从一线员工中提拨了一批管理人员。

任免了部门主管4名(前台、ktv、工程部、保安部)，领班3名(保安部、前台、销售部)。

经过调整，使我酒店的管理队伍得到了进一步的充实，也激发了员工的上进心。

③、认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍。

针对我酒店部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题，主要采取以下两点措施进行纠正：一是除酒店不定期举行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外，还要求各部门自行举行服务技能、技巧以及推销艺术等方面的培训，对经过培训后仍不合格的员工坚决予以辞退，确保整体服务水平的提高。

酒店人事年终工作总结（精选14篇）酒店人事年终工作总结 120xx年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实总在20xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

一、深入学习总20xx年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性总在20xx年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的'基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。

总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。

特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。

在学习康总年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成xx年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。

酒店人事年终工作总结 2回首过往，酒店陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向酒店的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到酒店的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。

其工作总结如下：一、人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据酒店的发展逐步完善并下发各部门；对酒店及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发；解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。

酒店人事部年终总结7篇第1篇示例：酒店人事部年终总结随着2019年的结束，我们酒店人事部也迎来了一年的工作总结。

在过去的一年里，我们团队团结合作，共同努力，取得了许多成绩。

在这里，我将对我们的工作进行总结和回顾。

一、人才招聘在过去的一年里，我们人事部共进行了20次以上的人才招聘活动，招聘了超过100名员工。

我们不仅严格把关，确保每一位员工都符合岗位要求，还致力于为员工提供培训和发展机会，使他们能够更好地融入团队，发挥出最大的潜力。

二、员工管理作为酒店人事部的重要职能之一，员工管理在过去一年中表现出色。

我们建立了健全的员工档案管理体系，为每一位员工建立了详细的档案，包括个人信息、工作经历、培训记录等。

我们还注重员工的职业发展，定期进行员工评估和培训计划，帮助他们不断提升自己的能力和业绩。

三、员工关怀在酒店行业，员工是最宝贵的财富。

我们人事部始终把员工的健康和幸福放在首位，定期组织员工活动，丰富员工的业余生活。

我们还建立了员工福利制度，包括免费体检、员工商店购物优惠等，为员工提供更好的福利保障。

四、员工激励为了激励员工更好地工作，我们人事部还建立了一套完善的绩效考核和奖惩制度。

根据员工的工作表现和成绩，我们进行定期评定和奖励，帮助员工树立更强的激励意识，更好地为酒店的发展贡献力量。

五、员工培训在过去一年中，我们人事部开展了多次员工培训和技能提升计划，包括岗位培训、素质培训等。

通过培训，我们帮助员工不断学习和进步，提高工作效率和质量，增强员工的职业竞争力。

在新的一年里，我们酒店人事部将继续努力，秉承“以人为本，诚信务实”的原则，为员工提供更好的工作环境和发展机会，为酒店的长远发展贡献更多的力量。

让我们携手共进，共同创造美好的未来！第2篇示例：酒店人事部年终总结一、回顾过去一年工作2021年，酒店人事部团队在全体员工的共同努力下取得了丰硕的成果。

在疫情防控的特殊背景下，我们坚守岗位，稳步推进人力资源管理工作。

酒店人事部年度总结范文6篇篇1一、前言在这一年中，酒店人事部在酒店领导班子的正确领导下，在各部（室）的指导、帮助下，充分调动员工的工作积极性，使员工的人事管理工作科学、有序地开展，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以“群众利益为出发点”，认真做好了工资、福利、劳动保险工作，工作上取得了一定的成绩。

现对人事部工作总结如下：二、工作回顾（一）加强人事部的自身建设人事部门作为酒店对内对外的窗口，自身建设是首当其冲的，人事部门工作人员素质的高低直接影响酒店形像的好坏，为此人事部一直坚持人员素质提高不放松，认真学习研究业务，强化各项管理，严格按照酒店所确定的“年工作计划”要求，认真执行落实。

在人员的教育和管理上加大力度，严格按照制度管理人、责任约束人，使员工自觉提高服务质量，树立起良好的形象。

采取针对性措施，加强培训，提高素质。

为了更好地努力树立酒店的企业形象，确保员工有高度责任心和饱满的工作热情及最佳形象，人事部制定男、女员工着装标准，每周一要求每位员工必须按照酒店规定要求着装，以最好的仪容仪表展示最整洁的精神面貌。

同时配合生产部做好培训计划，培训过程中的检查督导的力度。

在业务知识和服务技能上努力使每位员工娴熟上岗。

（二）克服种种困难完善各类制度制度是日常工作的检验标准，没有制度的保证，一切工作都会阻碍业务水平的提高。

完善的管理制度会让每位员工严格要求自己。

酒店处于转型期，这就需要每一位员工要严格要求自己。

在完善了原有制度的基础上，根据酒店实际情况，人事部加强制度建设，使管理工作做到有章可循、有据可查。

制定出了《酒店管理机制》，通过人事部各岗位的工作职责、操作流程上墙，增加了员工的责任心和紧迫感；规范了各类报表填写制做内容和格式，及时更新和下发；及时反馈信息；认真抓好考勤和请销假制度的落实，坚持每月的考勤统计工作。

本年度考勤制度执行情况良好。

为合理利用工作时间调配员工正式开始转班时补休，取消每月月休只有基本工资无奖金补贴的做法；把责任制的考核与奖惩结合起来。