工程质量管理课后习题答案第一章概述1、什么是质量？质量是由一组固有的特性组成，，是通过满足顾客及其他相关方的需求的能力来表征，通常涵盖产品的安全性、适用性、经济性、环境性，还包括美观、耐久等特性。
什么是质量管理？通常包含预防为主的思想、以顾客为关注焦点的思想、持续改进的思想，其他还有如以数据为依据思想、技术与管理并重思想、系统控制的思想、标准化管理思想等。
2、质量管理的基本思想中，以顾客为关注焦点的含义是什么？因企业的生存和发展依赖与顾客的信任与认同，顾客的意见是作为企业形成产品和改进产品特性的重要依据，最大限度满足顾客的需求是质量管理的基本原则。
3、质量管理的发展经历了那些阶段？质量检验阶段（属于对产品的事后控制行为，未起到事前预防和控制作用）、统计质量管理阶段（标志是控制图的出现）、现代质量管理阶段（标志是全面质量管理和标准化管理）。
4、质量管理人员必须具备哪些知识？具有生产管理的相关知识、项目管理的相关知识、概率论和数理统计的相关知识。
5、质量方针和质量目标有什么不同？质量方针是企业最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向；质量方针必须与组织的总方针一致；通常质量方针是中长期方针，具有一定的稳定性。
质量目标是指与质量有关的、所追求的或作为目的的事物，质量目标是建立在质量方针的基础上的，通常指落实质量方针的一些具体要求，另外制定质量目标必须是可测量的、以便跟踪、检查和评价。
6、什么是质量保证？质量保证是质量管理的一部分，致力于为达到质量要求提供信任，是证实已经达到质量要求的各项活动。
什么是质量改进？质量改进是质量管理的一部分，致力于提高有效性和效率，通过持续的产品质量改进和质量管理体系的完善来确保质量水平的不断提高。
第二章工程项目质量管理的概念和原理1、什么是工程项目质量？工程项目质量是指满足业主需要的，符合国家法律法规、技术标准、设计文件及合同规定的特性综合；从使用价值和功能来看，工程项目质量表现出适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、协调性等特性。
质量控制_基本知识第三篇铁路建设⼯程质量控制第⼀章质量控制概述第⼀节质量的特点⼀、建设⼯程质量特性建设⼯程质量的特性主要表现在以下六个⽅⾯：1．适⽤性。
2．耐久性。
3．安全性。
4．可靠性。
5．经济性。
6．与环境的协调性。
⼆、⼯程质量形成过程与影响分析(⼀) ⼯程建设各阶段对质量形成的质量的影响1．项⽬可⾏性研究项⽬的可⾏性研究直接影响项⽬的决策质量和设计质量。
3．⼯程勘察、设计⼯程设计质量是决定⼯程质量的关键环节。
4．⼯程施⼯⼯程施⼯是形成实体质量的决定性环节。
5．⼯程竣⼯验收⼯程竣⼯验收对质量的影响是保证最终产品的质量。
(⼆) 影响⼯程质量的因素影响⼯程的因素很多，但归纳起来主要有五个⽅⾯，即⼈(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、⽅法(Method)和环境(Environment)，简称为4M1E因素。
三、⼯程质量的特点建设⼯程质量的特点是由建设⼯程本⾝和建设⽣产的特点决定的。
建设⼯程(产品)及其⽣产的特点：⼀是产品的固定性，⽣产的流动性；⼆是产品多样性，⽣产的单件性；三是产品形体庞⼤、⾼投⼊、⽣产周期长、具有风险性；四是产品的社会性，⽣产的外部约束性。
正是由于上述建设⼯程的特点⽽形成了⼯程质量本⾝有以下特点。
1．影响因素多2．质量波动⼤3．质量隐蔽性第⼆类判断错误(将不合格品误认为合格品)。
4．终检的局限性5．评价⽅法的特殊性涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进⾏见证取样检测。
第三节质量管理体系标准⼀、GB/T 19000—2000族标准的构成和特点3．GB/T 9004—2000质量管理体系—业绩改进指南GB/T 19004—2000提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关⽅满意。
4．ISO 19011质量和环境审核指南ISO 19011提供管理与实施环境和质量审核的指南。
图1-1是该标准中所提出的过程⽅法模式的⼀个概念图解，该图给出了组织进⾏质量管理的循环过程，从“管理职责”过程开始，逆时针进⾏过程循环，⾸先在“管理职责”中，对管理者规定了要求，在“资源管理”中涉及到了资源的提供，⼈⼒资源、设施及⼯图1-1 过程⽅法模式作环境等要素；在“产品实现”过程中，确定并实施各过程；后继通过“测量分析和改进”对过程和过程结果进⾏分析、认可、纠正和改进，最后通过管理评审向管理职责提供反馈，以实现质量管理体系的持续改进；从⽔平⽅向的四个箭头所指⽰的逻辑关系看，该过程模式同时也实现从识别需要到评定需要是否得到满⾜的所有活动过程的总体概括。
建筑工程的质量建筑工程的质量一直是一个重要的话题。
随着城市建设的快速发展，建筑工程的质量问题逐渐凸显出来。
本文将从建筑工程质量的定义、影响因素以及提高建筑工程质量的措施等方面进行论述。
一、建筑工程质量的定义建筑工程质量是指建筑工程在使用寿命内充分发挥功能、满足使用者要求，并且具有良好安全性和经济性的能力。
具体来说，建筑工程质量包括结构安全、使用寿命、舒适度、美观性、环保性等多个方面。
二、建筑工程质量的影响因素1. 设计规划：合理的设计规划是确保建筑工程质量的基础。
设计阶段的错误或疏忽可能导致建筑质量问题的出现。
2. 施工工艺：施工工艺的科学和规范对建筑工程质量起着决定性的作用。
采用合适的施工工艺和先进的施工设备，能够降低施工中的失误和质量问题。
3. 材料选择：优质的材料是保障建筑工程质量的重要因素。
选择质量可靠的材料能够提高建筑的耐久性、安全性和环境适应性。
4. 检测监控：建筑工程质量的检测与监控是确保质量的重要手段。
通过定期检测工程进度和质量，并及时采取必要的纠正措施，可以避免潜在问题的发生。
三、提高建筑工程质量的措施1. 加强管理：建立科学的管理制度和规范，健全施工管理机构，加强对施工过程的监督和指导，提高施工质量控制的能力。
2. 强化培训：加强施工人员的技术培训，提高其质量意识和技能水平，促进施工工艺的改进和创新。
3. 严格控制材料：加强对材料选用的控制，严格按照建筑标准和规范进行材料采购，确保材料的质量和合法性。
4. 完善检测手段：引入先进的检测技术和设备，建立完善的建筑工程质量检测体系，提高检测的准确性和全面性。
5. 加强沟通与合作：建立起业主、设计师、施工方之间的良好沟通与合作机制，共同解决工程中的问题，确保工程质量和进度。
结论建筑工程质量是城市发展的基础，对于保障人们安居乐业具有重要意义。
只有全面认识到建筑工程质量的重要性，加强管理、加强培训、严格控制材料、完善检测手段，并加强沟通与合作，才能不断提高建筑工程质量水平，为人们提供更加安全、舒适的生活环境。
