消费者满意度调查问卷--全

关于消费者对超市满意度的调查您好，为了让超市更好的效劳于广阔学生，满足学生的消费需求，同时也为了超市能够更好的开展，致力于学生。

因此，我们正在做一个有关超市的消费者满意度的问卷调查，希望您在百忙之中能够协助我们完成问卷，共需要打搅您2-3分钟。

此次调查为匿名调查，我们将承诺对您的信息绝对保密,希望您能配合，谢谢！性别：男女一、消费者根本信息1.您住在哪个区域〔〕A．海华 B．粤华C．京华 D．燕华E．京师家园 F．其他2.您一般去哪家超市消费〔〕A．怡购 B．珠影3.您平时经常在哪个时间段去超市购物〔〕【最多两个】A．早上下课后 B．下午上课前C．下午下课后 D．晚上上课前E．晚上下课后4.您每周在超市花费的大概金额为〔〕A．200元以下 B．200-350元C．350-500元 D．500元以上二、消费者选择因素及需求5.您认为影响您选择这个超市的主要因素( )【最多项选择3个】A．距宿舍近 B．商品性价比高C．商品种类丰富 D．超市工作人员效劳态度好E．促销活动多 F．购物环境好G．其他6.您去超市主要采购的商品种类〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品7.您在购置商品时会考虑的因素〔〕【最多项选择3个】A．商品的价格 B．商品的质量及性能C．商品的包装 D．商品的品牌效应E．超市是否有促销活动 F．其他三、消费者认可度A．商品的数量〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．商品的种类〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的价格〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意A．卫生环境□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．产品的摆放□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的布局□非常满意□根本满意□不满意□很不满意D．商品的供给速度□非常满意□根本满意□不满意□很不满意10.您对于超市商品的质量情况是否满意〔〕A．非常满意，平安可靠 B．满意，都在食品保质期范围内C．不满意，个别食品临近保质期 D．非常不满意，有过期食品11.您认为超市的营业时间是否合理〔〕A．合理 B．较合理C．不合理 D．非常不合理12.您对超市收银速度的看法〔〕A．太慢，需要排队很长时间 B．较慢，希望增加收银窗口C．较快，比拟满意 D．看时间段而定13.您对超市职工效劳态度的评价〔〕A．很好，效劳态度礼貌谦和 B．较好，能够满足顾客的需要C．不好，有事不能进行引导 D．很差，需要改良四、超市促销14.假设超市举办促销活动，您希望购置的促销品〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品15.您选择促销品的最主要原因〔〕A．促销员的热情推销 B．商品的性价比高C．促销形式新颖 D．与您的需求具有一致性16.您希望超市提供的促销手段有哪些〔〕【最多项选择3个】A．打折 B．买一赠一C．赠送礼品 D．积分E．返还一定现金 F．其他17.您认为超市周围商铺所提供的商品是否齐全〔〕A．很齐全，可以提供超市的替代品与互补品B．较齐全，可以满足局部需求C．不太齐全，不能满足需求D．不齐全五、超市潜在问题18.您在超市是否有买过过期或者假货的经历〔〕【假设没有，请直接答复第20题】A．经常遇到 B．有过，但很少C．从来没有遇到 D．没有注意过19.您在超市买到假货或者过期商品需要更换时，效劳员的态度如何〔〕A．热情主动的为你解决问题B．根本上能满足你的需求C．虽然帮你解决问题，但态度恶劣D．不理不睬，没有解决问题20.您认为超市哪些方面可以进行改良〔〕【最多项选择3个】A．商品的摆设和布局 B．商品的价格和种类C．商品的质量 D．超市人员的效劳态度E．超市的收银速度 F．超市的购物环境G．超市周边配套商铺 H．其他六、其它21.如果不考虑地理因素的影响，您会选择哪家超市购物〔〕A．怡购 B．珠影22.您选择这家超市的主要原因〔〕【假设上题选择与第2题一样，可不答，最多项选择3个】A．商品性价比高B．商品种类丰富C．超市工作人员效劳态度好D．促销活动多E．购物环境好F．其他学习文档仅供参考。

炸串店消费满意度调查问卷尊敬的顾客：感谢您抽出宝贵的时间参与我们的。

我们非常重视您的意见和建议，旨在提升我们的服务质量和满足您的需求。

请您耐心填写以下问题，您的每一个评价都将对我们的改进有着重要的影响。

1. 您是通过什么途径得知我们的炸串店？（可多选）a. 朋友/家人推荐b. 社交媒体（微信、微博等）c. 线上点评平台（美团、大众点评等）d. 其他途径（请具体说明）2. 您在我们的炸串店就餐的次数是多少？a. 第一次b. 1-3次c. 4-6次d. 7次及以上3. 您对我们的服务速度是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意4. 您对我们的炸串质量是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意5. 您对我们的价格是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意6. 您对我们的环境是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意7. 您对我们的卫生情况是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意8. 您认为我们的菜单种类是否丰富？a. 非常丰富b. 丰富c. 一般d. 不够丰富e. 非常不够丰富9. 您是否愿意继续光顾我们的炸串店？a. 是b. 否10. 如果选择否，请您告诉我们原因。

11. 您对我们的服务有什么建议或意见？12. 您认为我们的炸串店相较竞争对手有何优势？请将填好的问卷交给服务员，我们将对您的评价进行分析并采取相应的改进措施。

再次感谢您的参与和支持，期待您的再次光顾！此致敬礼。

用户满意度调查问卷说明本调查问卷旨在了解用户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够改进和提升用户体验。

请您根据您的真实感受填写以下问题。

您的反馈对我们非常重要，感谢您的参与！调查问题请在每个问题后面选择最适合您的答案，并在需要时进行补充说明。

1. 您对我们公司的产品的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为我们公司的产品质量如何？- 非常高- 高- 一般- 低- 非常低4. 您觉得我们公司的服务态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 您认为我们公司的价格合理吗？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理6. 您是否愿意推荐我们公司的产品或服务给他人？- 是- 否7. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 请在此处补充您对我们公司的产品或服务的其他意见或建议：10. 您对我们公司的整体评价如何？结束语再次感谢您的时间和参与！您的反馈将帮助我们不断改进和提升，为您提供更优质的产品和服务。

如有任何问题或需要进一步沟通，请联系我们的客户服务部门。

祝您生活愉快！。

精心整理餐饮业顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在
1.
2.
3.
◆销售工作者
◆农、林、牧、渔、水利业生产人员
◆生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者
◆其他
4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？
◆中高档酒楼
◆家常菜馆
◆快餐送餐
◆火锅店
◆休闲餐厅
5、
6
7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？
◆合理
◆比较合理
◆基本合理
◆不合理
◆很不合理
8、您对餐饮业最不满意的行为是？
◆收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生
◆餐饮消费不主动提供发票
◆自带酒水收取服务费
9。

问卷内容二、与品牌有关：1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：三、与质量有关1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、对我公司产品的良率评价如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：5、您对我司的产品资料感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：6、您对我司的产品性能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：7、您对我司的产品功能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：8、您对我司的产品稳定性是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：9、您对我司的产品包装是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：四、与服务有关1、您对我公司销售人员的服务态度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议：5、您对我公司技术服务水平感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：五、与技术有关1.您今年遇到最多的技术支持方式是□电话□邮件□现场支持□未涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2.您对我司的产品规划是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：六、与供货相关1、正常交货状况下，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、紧急交货状况，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：3、您对我公司交货方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：七、与价格相关1、在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：开放性问答：1、将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大？A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能2、您重复在我公司购买产品的可能性多大？A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能3、您认为艾为和其他同类型公司相比，竞争优势如何？A. 有很大优势B. 有较大优势C. 有一些优势D. 差不多E. 没有优势4、行业中您今年最关注的IC产品有哪些？5、根据您与我司的合作经验，若还有其他建议，请罗列：6、新产品的研发方向建议:一辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。

消费者调查问卷模板一、个人信息部分1. 性别：（）男（）女2. 年龄段：（）18岁以下（）18-24岁（）25-34岁（）35-44岁（）45-54岁（）55岁以上3. 职业：（）学生（）上班族（）自由职业者（）其他（请注明：___________）4. 家庭收入水平：（）低于3000元/月（）3000-5000元/月（）5000-8000元/月（）8000-10000元/月（）高于10000元/月二、购物行为部分1. 您通常在哪些渠道购买商品？（）实体店（）电子商务平台（）社交媒体平台（）其他（请注明：___________）2. 您购买商品时更注重以下哪个因素？（）价格（）品质（）品牌（）售后服务（）其他（请注明：___________）3. 您认为哪些方式可以提高您在购物过程中的满意度？请从以下选项中选择最多三个。

（）更好的商品质量（）更优惠的价格（）更好的售后服务（）更方便的购物渠道（）更准确的商品推荐（）其他（请注明：___________）4. 您是否愿意为个性化定制的商品支付额外费用？（）是（）否5. 您周末通常会去哪里购物？（）商场（）超市（）集市（）网购（）其他（请注明：___________）三、产品偏好部分1. 您比较关注以下哪个产品的品牌？（）手机（）电视（）家电（）服装（）食品饮料（）其他（请注明：___________）2. 您通常选择哪个形式的娱乐节目？（）电影（）电视剧（）综艺节目（）运动比赛（）其他（请注明：___________）3. 您最喜欢的服装风格是：（）休闲风（）时尚风（）简约风（）复古风（）其他（请注明：___________）四、消费者意见部分1. 您认为为什么品牌的商品比其他品牌更有吸引力？请简要说明您的观点：_________________________2. 您认为目前市场上缺少哪些类型的商品或服务？请简要说明您的观点：_________________________3. 您在购买商品时最看重的是什么方面？请简要说明您的观点：_________________________4. 您曾经遇到过最不满意的购物体验是什么？请简要说明您的观点：_________________________五、其他建议部分如果您对我们的调查问卷有任何意见或建议，请在下方填写：__________________________________________________________感谢您的参与！您的意见对我们非常重要。

邮件地址
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

尊敬的受访者：您好！我正在进行成都地区星巴克消费者满意度的调查，我很乐意知道您对此类产品的看法和意见并且我将会把相关信息传达给星巴克公司供其参考。

请您按照您的实际相法作答，访问时间大约为15分钟，访问结束后我们将送您一份小礼物以表示感谢。

根绝相关法律，我们会对您的个人资料等进行绝对保密。

1、您的性别？*男女2、您的年龄？*20岁以下21-30岁31-40岁40岁以上3、您的受教育程度初中高中大学研究生博士及以上4、您的年收入大约在：*5万以下5万-10万10万-20万20万-40万40万以上5、请问您或者您的家人有没有在下列行业工作的呢？*A广告、公关机构B市场研究、咨询、调查机构C电视、广告、报纸等媒介机构D 餐饮业公司E以上皆无6、请问您在近三年内是否光临过星巴克？*是否7、您大约一个月内光顾星巴克几次？*A1-2次B2-5次C5-10次D10次以上E依情况而定8、您在星巴克大多数时间都是：*A工作B休息C和朋友小聚D其它9、您选择光顾星巴克的主要原因在于：（多选）A餐厅环境B企业形象与文化C产品种类D产品质量E服务态度F产品外形设计G工作需要10、您是通过何种渠道了解星巴克产品的？*A媒体广告B朋友相告C超市D因特网搜索E连锁店铺F其它11、您对星巴克产品的种类感到：*很满意满意一般不满意12、您对星巴克产品的外观设计感到：*很满意满意一般不满意13、您对星巴克的品牌形象感到：*很满意满意一般不满意14、您对星巴克店面服务员的服务态度感到：*很满意满意一般不满意15、您对星巴克店面的用餐环境感到：*很满意满意一般不满意16、您的星巴克中使用的餐具感到：*很满意满意一般不满意17、您对星巴克产品的质量感到：*很满意满意一般不满意18、您对星巴克店内的舒适性感到：*很满意满意一般不满意19、您对星巴克产品的价格感到：*物有所值（很满意）价格适中（满意）太贵了（一般）价格过低（不满意）20、综合来看，您对星巴克的满意度为：*很满意满意一般不满意21、您认为现阶段星巴克的主要缺陷在于：（多选）A营销策略B产品质量C产品种类D企业形象与文化的丧失E餐厅环境日益恶劣F服务不够水准G其它22、对星巴克，您可以在下面留下您宝贵的建议或意见，我们深表感谢！调查地点:调查日期:调查人员：。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和满意度，以便我们持续优化服务质量，提升顾客体验，特制定此调查问卷。

您的宝贵意见对我们非常重要，感谢您在百忙之中抽出时间填写。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

以下为问卷内容：一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专（5）本科（6）硕士及以上4. 您的职业：（1）学生（2）上班族（3）自由职业者（4）其他二、购书习惯5. 您每周购书的频率是多少？（1）每天（2）每周2-3次（3）每周1次（4）每月1次（5）偶尔购书6. 您通常在什么时间购书？（1）早上（2）中午（3）下午（4）晚上（5）全天7. 您购书的主要目的是什么？（1）阅读（2）赠送他人（3）收藏（4）其他8. 您在书店购书时，最关注哪些方面？（1）图书种类（2）图书质量（3）价格（4）书店环境（5）服务态度（6）其他三、书店体验9. 您对书店的整体环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对书店的图书种类和品质满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对书店的价格定位满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对书店的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、改进建议13. 您认为书店在哪些方面需要改进？（1）图书种类（2）图书质量（3）价格（4）书店环境（5）服务态度（6）其他14. 您对书店的线上经营有何建议？（1）增加线上购书渠道（2）开展线上促销活动（3）提供电子书阅读服务（4）其他15. 您对书店的LOGO（书店标识）设计有何评价？（1）非常喜欢（2）喜欢（3）一般（4）不喜欢（5）非常不喜欢16. 您对外文书店的品牌印象如何？（1）非常正面（2）正面（3）一般（4）负面（5）非常负面五、其他17. 您是否愿意向亲朋好友推荐本书店？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意18. 您对本问卷的填写有何建议或意见？感谢您的支持与配合！祝您阅读愉快！【问卷结束】注：本问卷填写时间为____年____月____日。

尊敬的家长：您好！为了更好地了解您对我们幼儿园的满意度和需求，以便我们不断提升教育教学质量和服务水平，特设计此问卷。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。

您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真对待并努力改进。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您孩子的姓名：（）2. 您孩子的性别：（）3. 您孩子的出生日期：（）4. 您孩子的班级：（）5. 您孩子的入园时间：（）二、幼儿园教育教学方面1. 您对幼儿园的教育理念是否认同？（）A. 非常认同B. 认同C. 一般D. 不认同E. 不清楚2. 您认为幼儿园的教学质量如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 不清楚3. 您认为幼儿园的课程设置是否合理？（）A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 不清楚4. 您认为幼儿园的师资力量如何？（）A. 非常强B. 强C. 一般D. 弱E. 不清楚5. 您认为幼儿园的保育工作如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 不清楚三、幼儿园环境与设施方面1. 您对幼儿园的园舍环境是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 不清楚2. 您认为幼儿园的设施设备是否齐全？（）A. 非常齐全B. 齐全C. 一般D. 不齐全E. 不清楚3. 您认为幼儿园的卫生状况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 不清楚四、幼儿园服务与沟通方面1. 您对幼儿园的收费是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 不清楚2. 您认为幼儿园的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 不清楚3. 您认为幼儿园与家长的沟通是否及时有效？（）A. 非常及时B. 及时C. 一般D. 不及时E. 不清楚五、其他意见和建议1. 您对幼儿园还有什么其他意见和建议？（）感谢您参与本次问卷调查！祝您和您的家人幸福安康！【问卷填写说明】1. 请在括号内选择符合您实际情况的选项。

顾客满意度调查问卷（大全5篇）第一篇：顾客满意度调查问卷滇能国际大酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。

请您协助我们完成此调查问卷。

我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。

答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。

对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？A朋友介绍 B 网站信息 C其他4、您对“滇能国际”酒店总台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生A干净 B一般 C脏9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意11、您对“滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意17、您对我们酒店的总体评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店A 会B 不会19、您下次来是否还会选择我们酒店A 会B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名：性别：生日职业：联系方式：再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！第二篇：顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷您好。

顾客偏好调查问卷调查目的本调查旨在了解顾客对我们产品或服务的偏好和满意程度，以帮助我们更好地优化产品和服务，提升顾客体验。

调查问题1.您对我们提供的产品或服务满意吗？（满意/一般/不满意）2.您购买我们产品的主要原因是什么？（请选择：价格/质量/品牌知名度/其他）3.您认为我们产品的价值与价格相符吗？（是/否）4.您在购买产品时更看重以下哪个方面？（请选择：品质/价格/服务/外观/其他）5.您更倾向于购买哪种类型的产品？（请选择：高端/中档/低端）6.您愿意为更好的服务质量支付额外费用吗？（是/否）7.您对我们的售后服务满意吗？（满意/一般/不满意）8.您在购买产品时更看重哪个渠道的推荐？（请选择：亲友推荐/网上评价/广告/其他）调查结果分析通过分析以上问题，可以得出以下结论： - 多数顾客对我们提供的产品或服务表示满意，但仍有一部分顾客有待提升的地方。

- 价格、品质、服务是影响顾客购买决策的重要因素，需要重点关注。

- 顾客更倾向于购买中档产品，但也有一部分愿意为更好的服务质量支付额外费用。

- 亲友推荐是影响顾客购买决策的重要渠道之一。

改进建议根据调查结果，我们可以提出以下改进建议： 1. 进一步提升产品的品质和服务水平，确保价格与价值相符。

2. 加强售后服务的质量，提高顾客满意度。

3. 开展更多的亲友推荐促销活动，增加顾客满意度和忠诚度。

总结顾客偏好调查问卷是了解顾客需求和反馈的重要工具，通过定期进行该调查，可以帮助企业更好地了解顾客需求，提升产品和服务质量，增强竞争力。

希望我们的改进建议能够对企业未来的发展起到积极的作用。

酒店产品消费者满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您参与本次调查，本调查问卷将花2-3分钟完成。

我们期望通过本次调查了解各位游客对本酒店工作人员的满意度及反馈意见，为优化本酒店人员结构、提高员工服务质量提供一定参考。

本次调查采取不记名方式进行，绝不会将信息泄露给第三方。

请根据自身实际情况选择。

谢谢！
1.您的性别（）A男B女
2.您的年龄（）A.18岁以下B.18-30C.30-50D.50-60E.60以上
3.您的受教育程度（）
A高中、中专及以下B大专C本科及以上D研究生
4.您对酒店前厅部工作人员的满意度（），希望从以下方面改进：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5.您对酒店客房部工作人员的满意度（），希望从以下方面改进：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6.您对酒店餐厅部工作人员的满意度（），希望从以下方面改进：
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7.您认为酒店人员应该具备哪些态度、知识及技能？。

消费者满意度调查问卷尊敬的消费者，首先，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的消费者满意度调查问卷。

您的反馈对我们帮助重大，将有助于我们改善产品和服务，以更好地满足您的需求和期望。

请您认真填写以下调查问卷，并根据您的真实使用经验提供准确的答案。

一、个人信息请您提供以下个人信息，以帮助我们更好地分析调查结果。

保证您的信息将被严格保密，并只用于调查分析之用。

1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 联系方式（手机号码或电子邮件）：二、产品质量评价请您根据您的实际购买和使用经验，对以下问题进行评价。

请在每个问题后面选择对应的答案。

1. 对于您购买的产品的质量满意度是：a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意2. 您认为产品的耐用性如何？a) 非常耐用b) 耐用c) 一般d) 不耐用e) 非常不耐用3. 您对产品的外观设计满意吗？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意4. 产品是否达到了您的期望值？a) 完全符合期望b) 达到了大部分期望c) 达到了一部分期望d) 没有达到期望e) 严重低于期望三、服务评价请您根据您的亲身经历，评价以下相关服务。

请在每个问题后面选择对应的答案。

1. 您对于服务员的态度满意吗？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意2. 您觉得服务员对您的问题和需求做出了及时响应吗？a) 是的，非常及时响应b) 是的，有时候有一些延迟c) 偶尔有响应，大部分时间延迟较长d) 很少有响应，延迟较长e) 根本没有响应3. 对于退款、换货和售后服务，您感到满意吗？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意四、购物体验评价请您评价以下与购物体验相关的问题。

请在每个问题后面选择对应的答案。

1. 如何评价购物环境的舒适度？a) 非常舒适b) 舒适c) 一般d) 不舒适e) 非常不舒适2. 您对产品的价格如何评估？a) 价格合理b) 略昂贵c) 昂贵d) 物价水平e) 非常昂贵3. 购买过程是否顺利？a) 非常顺利b) 顺利c) 一般d) 不顺利e) 非常不顺利五、建议与意见请您在以下空白处填写您对我们产品和服务的任何建议或意见。

客户满意度调查常见问题题库一、您对我公司的产品质量是否满意1、运行是否稳定、可靠2、操作维护是否直观、方便3、功能是否满足运营的需要4、整体结构是否合理，易于安装与维护5、您对我公司产品的外观感觉如何6、产品所附的技术资料是否详细实用7、你对我公司产品的整体质量是否满意你对我公司的产品质量有什么补充说明和建议？如果您对我公司产品质量不满意，请提供该产品型号和具体情况：二、您对我公司设备的工程质量是否满意1、设备能否按预定的时间安装开通2、工程安装是否有条不紊，按计划进行3、从验收情况看工程的质量如何4、工程结束后移交的竣工资料是否齐全5、安装工程的整体规范性如何6、你对我公司工程质量的总体印象如何如果我公司的工程安装不能令您满意，您认为哪些方面需要改进？请您提供令您不满意的工程名称：三、您对我公司的售后服务质量是否满意1、我公司对您的要求反应速度是否令您满意2、我公司的工程维护人员是否具有足够的能力解决您的问题3、问题的解决情况能否让您满意4、对您提出的改进建议的答复是否满意5、您对我公司售后服务的总体印象如何我公司的售后服务存在那些问题，不能令您满意？请举例说明：三、我公司的用户培训能否满足您要求6、我公司安排的技术培训是否及时7、我公司安排的技术培训是否符合您的业务要求8、经过培训的人员能否承担维护任务9、您对培训的总体印象如何您认为我公司的用户培训有哪些问题？您有何建议：四、您对我公司总体满意程度如何1、产品是否不断改进满足您们业务发展的需要2、我公司的服务是否及时周到，令您满意3、您接触的我公司人员总体素质是否令您满意4、我公司的企业形象和您的期望是否相符5、我公司整体信誉程度如何您认为我公司在产品和服务上存在的问题有哪些？从哪些方面改善我们的工作才能提高您对我公司的满意程度？对于以上问题可采用选择题和问答题选择性调查的形式进行，选择题只采用：□非常满意□满意□不满意□非常不满意进行调查，便于统计分析。

消费调查问卷内容消费调查问卷内容一、个人基本信息1. 性别：男、女2. 年龄：18岁以下、18-25岁、26-35岁、36-45岁、46-55岁、55岁以上3. 教育程度：小学及以下、初中、高中/中专、大专/本科、硕士及以上4. 职业：学生、自由职业者、蓝领、白领、高管、退休等二、消费习惯1. 您每月的消费总金额是多少？（选项：1000元以下、1001-3000元、3001-5000元、5001-10000元、10001元以上）2. 您在哪些领域花费最多？（选项：食品、饮品、衣物、住房、教育、娱乐、旅游等）3. 您更倾向于购买哪些品牌的产品？（选项：国际知名品牌、国内知名品牌、个人喜好品牌、价格便宜但性能良好品牌等）4. 您通常通过什么途径获取消费信息？（选项：电视广告、网络广告、社交媒体、亲友推荐、线下传单等）5. 您在购物前会进行怎样的比较和研究？是否查看评价、对比价格等？6. 您会因为哪些因素而更换品牌或商家？（选项：价格波动、产品质量差异、服务差异、口碑低、个人喜好等）三、购物体验1. 您更倾向于线上购物还是线下购物？为什么？2. 请列举您在线上购物时遇到的问题或不满意之处，例如配送速度、售后服务等。

3. 您通常选择哪种支付方式进行购物？（选项：支付宝、微信支付、银行卡、现金、其他）4. 您是否参加折扣促销活动或使用优惠券？如果是，是因为什么原因？5. 您对于商家的推销策略如何看待？（选项：喜欢、不喜欢、无所谓、不确定）四、消费决策1. 请列举您在购物决策上最看重的因素。

（选项：产品性能、价格、品牌声誉、售后服务、产品外观等）2. 您何时决定购买一件商品？是在需要时就立即购买还是经过一段时间思考后再决定？3. 您会因为品质保证或退换货政策而选择某个商家吗？4. 您在购物时是否会参考其他消费者的评价和意见？5. 对于同一种商品，您更倾向于在特定商家购买还是在不同商家间进行比较选择？6. 您是否会关注新产品推出？如果是，一般通过什么渠道了解到？五、公益消费1. 您是否关注并愿意购买与公益相关的产品或支持公益活动？2. 您对于商家的公益责任有何期望？3. 您认为商家应该如何展示他们的公益活动？六、消费建议1. 您对商家在改善产品和服务方面有何建议？2. 您对于线上购物平台有何期望？七、其他问题1. 如果您还有其他想要提及的，或者想要分享的消费经验，请在这里填写。

52.11% 47.89%4.23% 88.03% 7.04% 0.7%65.49% 2.11% 18.31% 4.23% 9.86%57.75% 21.83% 12.68%表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据万达影院顾客满意度问卷调查您好，⾮常感谢您停下脚步填写我们的问卷。

我们正在进⾏⼀项关于万达影院客户满意度的调查，⽬的是了解消费者对万达影院的真实看法和意见，以便今后更好的为顾客服务。

此问卷是匿名的，请您按照⾃⾝真实情况填写，您的回答具有代表性，我们⾮常重视，并且会对您的回答进⾏严格保密。

谢谢您的⽀持与配合！第1题：您的性别：[单选题]选项⼩计⽐例男74⼥68本题有效填写⼈次142第2题：您所处的年龄段[单选题]选项⼩计⽐例⼩于18岁618~2812528~4510⼤于451本题有效填写⼈次142第3题：您的职业[单选题]选项⼩计⽐例学⽣93政府事业单位员⼯3企业员⼯26个体户6其他14本题有效填写⼈次142第4题：您的⽉收⼊⽔平（税后）[单选题]选项⼩计⽐例<1500821500~3000313000~600018⼤于600011本题有效填写⼈次1427.75%83.1% 6.34% 16.9% 50.7%2.82% 31.69% 59.15% 6.34%2.82%3.52% 45.77% 14.79% 22.54% 10.56%54.93% 46.48%表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据本题有效填写⼈次142选项⼩计⽐例第5题：您经常通过何种⽅式看电影[多选题]选项⼩计⽐例⽹络118光碟9电视24电影院72本题有效填写⼈次142查看多选题百分⽐计算⽅法第6题：您去电影院看电影的频率[单选题]选项⼩计⽐例不看4⼀⽉多次（经常）45⼀年⼏次（偶尔）84其他9本题有效填写⼈次142第7题：您是如何知道此影院信息的：[单选题]选项⼩计⽐例电视4报纸杂志5互联⽹65影院宣传海报21亲友介绍32其他15本题有效填写⼈次142第8题：您选择去电影院看电影的主要原因是：[多选题]选项⼩计⽐例体验影院的视听效果78情侣约会朋友交际66本题有效填写⼈次14218.31% 39.44%28.87% 55.63% 71.13% 16.9%55.63% 14.08% 12.68% 2.82% 4.23% 10.56%71.83% 61.27% 52.82% 23.24% 50% 23.94% 49.3% 7.75%表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格集体组织或特价影票26个⼈兴趣爱好56本题有效填写⼈次142选项⼩计⽐例查看多选题百分⽐计算⽅法第9题：您喜欢和谁⼀起去电影院看电影[多选题]选项⼩计⽐例家⼈41情侣79好友101⾃⼰24本题有效填写⼈次142查看多选题百分⽐计算⽅法第10题：您常去哪家电影院看电影[单选题]选项⼩计⽐例万达影院79新街⼝德基影城20卢⽶埃影城18幸福蓝海影院4⽔游城横店电影城6其他15本题有效填写⼈次142第11题：您选择电影院时考虑到哪些因素[多选题]选项⼩计⽐例环境102影院设备87优惠活动75规模⼤⼩33影院位置71整体秩序34服务质量70其他11本题有效填写⼈次142查看多选题百分⽐计算⽅法第12题：66.2%4.23%5.63% 7.04% 16.9%6.34% 3.52% 20.42% 35.21% 34.51%4.23%5.63% 18.31% 45.77% 26.06%4.23% 6.34% 23.24% 39.44% 26.76%饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据您喜欢哪个地区的电影[单选题]选项⼩计⽐例欧美94⽇韩6港澳8⼤陆10⽆所谓24本题有效填写⼈次142第13题：您对万达影院的交通地理位置便捷程度是否满意[量表题]本题平均分：3.88选项⼩计⽐例很不满意9不满意5⼀般29满意50很满意49本题有效填写⼈次142第14题：您对万达影院的硬件条件（屏幕，⾳响，座椅，灯光等）是否满意 [量表题]本题平均分：3.84选项⼩计⽐例很不满意6不满意8⼀般26满意65很满意37本题有效填写⼈次142第15题：您对万达影院的环境卫⽣是否满意[量表题]本题平均分：3.78选项⼩计⽐例很不满意6不满意9⼀般33满意56很满意38本题有效填写⼈次1424.23% 7.04% 25.35% 38.73% 24.65%4.23% 7.04% 22.54% 38.03% 28.17%3.52% 5.63% 21.83% 38.03% 30.99%3.52% 7.04% 23.94%表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据本题有效填写⼈次142选项⼩计⽐例第16题：您对万达影院⼯作⼈员的服务态度是否满意[量表题]本题平均分：3.73选项⼩计⽐例很不满意6不满意10⼀般36满意55很满意35本题有效填写⼈次142第17题：您对万达影院的总体观影秩序是否满意[量表题]本题平均分：3.79选项⼩计⽐例很不满意6不满意10⼀般32满意54很满意40本题有效填写⼈次142第18题：您对万达影院的电影丰富程度是否满意[量表题]本题平均分：3.87选项⼩计⽐例很不满意5不满意8⼀般31满意54很满意44本题有效填写⼈次142第19题：您对万达影院放映的电影场次安排是否满意[量表题]本题平均分：3.77选项⼩计⽐例很不满意5不满意10⼀般3439.44% 26.06%4.23%5.63%35.21%36.62% 18.31%2.11% 8.45% 27.46% 40.85% 21.13%72.54% 0% 27.46%65.49% 3.52% 30.99%表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据满意56很满意37本题有效填写⼈次142选项⼩计⽐例第20题：您对万达影院的电影票价是否满意[量表题]本题平均分：3.59选项⼩计⽐例很不满意6不满意8⼀般50满意52很满意26本题有效填写⼈次142第21题：您对万达影院的会员服务及其他优惠活动是否满意 [量表题]本题平均分：3.7选项⼩计⽐例很不满意3不满意12⼀般39满意58很满意30本题有效填写⼈次142第22题：您是否下次还回来万达影院观影[单选题]选项⼩计⽐例会103不会0⽆所谓39本题有效填写⼈次142第23题：您会不会介绍您的朋友或家⼈来万达影院观影[单选题]选项⼩计⽐例会93不会5⽆所谓4442.25% 33.1% 59.15% 52.82% 35.21% 54.93%14.08%15.49% 47.18%71.83% 61.97% 42.96% 45.07% 38.73% 54.93%65.49% 44.37% 67.61% 54.93% 42.25%表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据表格本题有效填写⼈次142选项⼩计⽐例第24题：您对哪些类型电影更有兴趣[多选题]选项⼩计⽐例青春爱情⽚60恐怖悬疑⽚47科幻⽚84喜剧⽚75战争⽚50动作⽚78动漫20记录⽂艺⽚223D影⽚67本题有效填写⼈次142查看多选题百分⽐计算⽅法第25题：您最希望电影院为您提供的服务是[多选题]选项⼩计⽐例专业震撼的⾳响效果102舒适有序的观影秩序88和北京上海同步上映的影⽚61便捷的售票和热情的引导64准确的放映时间55价格合理的⾷品饮料78本题有效填写⼈次142查看多选题百分⽐计算⽅法第26题：您更希望有什么样的优惠活动[多选题]选项⼩计⽐例学⽣打折93会员折扣63节假⽇优惠96特殊时段优惠78团体优惠60本题有效填写⼈次142查看多选题百分⽐计算⽅法第27题：饼状图柱状图折线图条形图隐藏零数据下载调查报告(Word 格式)您觉得万达影院有什么问题或不⾜？请提出您的宝贵意见[填空题]【查看本题答案详细信息查看本题答案详细信息】本报告全部题⽬平均分之和：33.96。